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本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页妙语如珠的意思
妙语如珠:
以下是顾客常常会有的一些话语,给到一些巧接
话茬的案例。盼望大家能举一反三,敏捷运用!
导购:先生,我们新款到店了。
先生:哦,我任凭看看。
导购:噢,那先生您先任凭看看,一会儿我在帮你任凭找几件,您再任凭试试。
导购:我们的新款到店
先生:我任凭看看。
导购1:看看吧,看好了喜爱的就别客气也试试。
导购2:对,来到我们店就别客气
先生笑了笑
导购:先生,今日您一个人来逛街呀?
先生:是呀。(缄默)
导购:那先生,您这一身的搭配都是你自己搭配的吗?
先生:是呀/不是。(依旧缄默)
导购:哇,那您搭配得还真不错呀,而且看来您是个很有主见的
男人!/那今日我来给您挑挑衣服吧!
先生:呵呵,任凭买的!/笑笑。(在此阶段已拉进距离)
一个客人穿了一身的正装进店;
导购:先生您这一身好在工作作态啊:)
一个客人很不爱说话的进来。
导购:看来先生很低调啊。有一款衣服也是特别适合你穿的,(就
是流行的低调款)用这样的方式也是能打开你们之间的话题。
或者:先生,您是不和生疏人说话吗?
先生:你们家的衣服打折吗?
导购:先生,现在都是新款不打折。
先生:我在别的商场拿VIP卡都可以打折,怎么你们商场不打
呢?
导购:您看打完折才廉价几十块钱,您去那边即铺张时间,又浪
费精力,而且还让我们心都碎了,我知道你不会这么残忍的,所
以这几件衣服我帮您开票去了。∧_∧
先生:你们家的衣服打折吗?
导购:为什么啊打折啊。
先生:前几天你们不是在打折吗?
导购:哦,打折的里面没有这些啊。
或者:打折已经没有啦~帅气不打折!
先生:打折吗?我熟悉你们内部人能给我打五折。导购:先生您是打折时候来的吧,不用熟悉人熟悉我就行了。我
也给你打五折,留个电话,到时候通知您!
先生自己在看衣服时候说不好看。
导购1观察立刻说:不好看那就看看好看的啊。这边有好看的。
导购2:那就带您看看好看的吧!
先生:这件衣服好象在哪里见过。(客人是想表达身边有人穿过)。
导购1很自然的说:你确定做梦梦见过,看来你和这件衣服有缘
啊,同行的客人也说是你做梦梦见过,挺有缘的可以带回家了。
先生试好出来了
导购1:说到先生你再看看裤子其他的什么的吗?
导购2:先生看看裤子,刚才说的。
先生:我什么时候说了。
导购3:先生走吧,这边看看裤子,你刚才不说和我说了吗?
先生:再看看。
导购:经典的就在这呢,就在这看吧。
或者是:好吧,我带你再看看吧。(客人留住了)
先生:再转转
导购:没有关系,我带你转转,(或是导购:):你就在这卖场转一圈就好了。
先生:这件衣服多少钱啊。
导购:现在有奖竟答,您猜猜看,猜对有奖(是先不说礼品,最终对了送先生画册说是礼品或是祝愿语)
或是直接说你猜。
先生:这裤子爱起折啊。
导购:裤子也是有优点和缺点的啊,多看这裤子的优点就好了。棉的很舒适啊。不起折的涤纶,你又不想选。
先生:这导购太会说了,我不买还不行了呢。
导购1:买衣服象爱情一样可遇不行求啊。
导购2:不喜爱放弃可以理解,喜爱要是放弃是很圆满的,再说了谁也都不想留下圆满啊!
先生:这件衣服什么面料呀?
导购:先生稍等一下,等我触摸一下手感就知道了,能告知我您想让它是什么样的面料吗?
先生:这件衬衫好花哨呀,似乎我女伴侣穿的?
导购:那更好,你跟你女伴侣可以把它当件情侣衫来穿,你们俩穿着这种花色的衬衫,手拉着手漫步 ,逛街那多浪漫啊!真的很期盼,你赶快试试去吧
先生:我太胖了,穿这款不好看吧!
导购:先生,您对自己的要求太高了,您这叫壮。
先生:这导购太会说了,不买还不行呢!
导购:啊!先生,钱在您兜里头,我可掏不出来,不过这衣服的确是好看,又那么适合您,这可是大家都有目共睹的,我不能昧着良心说话呀。
顾客:这领带卖吗?(衣服上的配饰)
导
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