2021年10月自考02378信息资源管理试题及答案含解析

信息资源管理年月真题

02378202110

1、【单选题】在全信息的基础上，引入认识主体与事物客体之间的关系，可以衍生出三类信

息的概念：实在信息、先验信息和

统计信息

计算信息

A:

实得信息

B:

模糊信息

C:

答D:案：C

解析：在全信息的基础上，引入认识主体与事物客体之间的关系，则可以衍生出另外三类

信息的概念：实在信息、先验信息和实得信息。实在信息是事物实际具有的信息，是事物

本身固有的一个特征量，与认识主体因素无关。先验信息是主体感知事物前已经具有的关

于该事物的信息。它既与事物本身有关，也与主体的主观因素相关。实得信息是主体观察

事物的过程中实际获得的净信息。它与事物、主体的主观因素和观察环境条件相关。P23

2、【单选题】信息革命的特征为：技术科学化、群体化、智能化和

高新性

数据化

A:

互联性

B:

多样化

C:

答D:案：A

解析：信息革命具有技术科学化、群体化、智能化、高新性等特征。P17

3、【单选题】在计算机世界中，多种形式的信息都存储在电磁介质中，并以一定的技术规范

表现出来。这样的信息被称为

高附加值信息

数据

A:

多媒体信息

B:

文字信息

C:

答D:案：C

解析：从信息的表现形式上看，信息可以分为：文字信息、图像信息（包括静态的图片或

图形和动态视频或动画）、声音信息（包括语言、音乐、声响等）、气味信息、形态信息

等。通过视觉器官得到的文字、图像、部分形态信息被称为视觉信息；通过听觉器官得到

的声音信息被称为听觉信息；用嗅觉器官感知的气味信息被称为嗅觉信息；用触觉器官感

知的文字（盲文）、形态信息被称为触觉信息。在计算机世界中，多种形式的信息都存储

在电磁介质中，并以一定的技术规范表现出来的信息被称为多媒体信息。P25-P26

4、【单选题】信息产品生产过程中，生产一个与生产多个同样的信息产品(如计算机软件等)

所付出的努力(即难度和费用)几乎没有差别。这说明信息资源具备

可复用性

非物质性

A:

零和性

B:

不可分性

C:

答D:案：D

解析：信息产品生产过程中所体现的不可分性指，生产一个与产生多个同样的信息产品

（如软件、音像制品、著作等）所付出的努力（难度、费用）几乎没有差别。经济上看，

信息产品生产是一种高固定成本（首期沉没成本即初始复制成本）、低变动成本（复制成

本）、可忽略产量限制的生产。比如，微软花上百亿美元的资金研发Windows,而生产一份

Windows备份光盘只需很少的钱。如果从网上下载的话，则分发产品几乎没有成本。P34

5、【单选题】系统研发与管理部是信息部门最基本的组成部分，其主要岗位包括系统设计人

员、程序员、测试人员和

业务管理员

版本管理员

A:

风险控制人员

B:

系统分析人员

C:

答D:案：D

解析：系统研发与管理部是信息部门最基本的组成部分，其主要岗位包括系统分析和设计

人员、程序员和测试人员。P63

6、【单选题】应用SAP的ERP软件进行企业资源规划属于

开发型信息化项目

应用型信息化项目

A:

操作型信息化项目

B:

战略型信息化项目

C:

答D:案：B

解析：应用型项目是指购买或外包现有的应用系统，通过项目实施，完成信息化工作。如

许多大制造业企业应用SAP的ERP软件，完成其企业资源规划。开发型项目则指需要企业

自主或联合开发的应用系统项目，如一些特殊领域的组织自主（如安全部门）研发项目。

P59

7、【单选题】质量控制是信息系统开发项目管理的重要方面之一，关键是建立和执行适当的

岗位责任制度

人员组织安排

A:

质量衡量标准

B:

风险控制

C:

答D:案：C

解析：质量控制是信息系统开发项目管理的重要方面之一，建立和执行适当的质量衡量标

准是进行项目质量管理的关键。质量控制贯穿了项目管理的全过程，是在项目管理中对质

量的动态管理，不仅仅是对开发成果的质量要求控制，还包含了对开发工作流程、开发方

式、财务成本以及开发风险等方面的控制管理过程。P76

8、【单选题】信息系统的文档，是以书面形式记录人们的思维活动及其工作结果的文字资

料，记录了信息系统项目的

规划过程

设计过程

A:

建设过程

B:

实施过程

C:

答D:案：C

解析：信息系统的文档，记录了信息系统项目的建设过程，是以书面形式记录人们的思维

活动及其工作结果的文字资料。主要包括系统手册、用户手册、管理员手册、操作规程及

其相应的管理制度。它作为系统建设中的重要文件，是系统维护人员的指南，同时也是系

统开发人员与用户进行交流的重要工具。完整、规范的文档，能有力保障系统的运行维护

工作。如果系统的文档欠缺，不规范，将给系统的维护工作带来许多麻烦，特别是在系统

的原班开发人员发生变化后，将会使系统维护与升级工作更难，甚至造成系统生命力提前

丧失。有专家认为：系统文档是信息系统的生命线，没有文档就没有信息系统。因此，在

信息系统项目的开发与使用过程中，要做好文档的整理、管理工作。P89

9、【单选题】信息系统审计应关注内部控制环节，在此环节中要对被审计单位的

交易记录进行评价

资产负债进行评价

A:

内控制度进行评价

B:

输出信息进行评价

C:

D:

答案：C

解析：内部控制环节内部控制一般而言是指组织经营管理者为了维护财产物资的安全、

完整，保证会计信息的真实、可靠，保证经营管理活动的经济性、效率，性和效果性以及

各项法律和规范的遵守，而对经营管理活动进行调整、检查和制约所形成的内部管理机

制，是组织为实现管理目标而形成的自律系统。计算机系统的内部控制主要分为应用控

制、一般控制和管理控制等三个方面，在审计过程中要对被审计单位内控制度进行评价，

包括电算化系统的内控制度。为了对系统的内控制度进行评价，审计人员必须验证内部控

制系统是否存在，并能提供令人满意的证据，证明它正在有效地发挥作用。P94

10、【单选题】按存储手段划分，信息库可分为

文献信息库、数值信息库、事实信息库和综合信息库

大型信息库、中型信息库和小型信息库

A:

内部信息库和外部信息库

B:

人工信息库和机器信息库

C:

答D:案：D

解析：如按信息库的存储手段划分可将其分为人工信息库和机器信息库。其中，人工信息

库是指按特定要求手工建立的各种信息库；机器信息库是指利用计算机对信息进行加工、

存储和检索的信息库。P108

11、【单选题】信息资源检索分为文献检索、事实检索和数据检索。此分类的依据是

检索方式

检索内容

A:

系统连接情况

B:

系统规模

C:

答D:案：B

解析：根据不同的划分标准，可将信息资源检索进一步划分成不同类型。若按检索内容划

分,则可将信息资源检索分为：①文献检索，即根据检索的要求，利用检索工具查找出符

合需要的文献或论文；②事实检索，即查找有关某一事物的发生与发展情况及相关资料；

③数据检索，即查找某种数据、公式、图表或化学式等。若按检索方式划分，则可将信息

资源检索分为：手工检索和机器检索。若按系统连接情况划分，则可将信息检索分为：成

批检索服务和联机检索服务。P109

12、【单选题】以下各项标准中，属于全国适用的标准是

企业标准

A:

银行标准

行业标准

B:

生产标准

C:

答D:案：C

解析：行业标准是指全国性的各行业范围内统一规定的标准。《标准化法》规定：“对没

有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求，可以制定行业标准。行业标

准由国务院有关行政主管部门制定，并报国务院标准化行政主管部门备案，在公布相应的

国家标准之后，该行业标准即行废止”。P131-P132

13、【单选题】标准是科技成果转化为生产力的

要素

条件

A:

成分

B:

桥梁

C:

答D:案：D

解析：标准化与科学技术的发展有着极其密切的关系，标准是建立在生产实践经验和科学

研究成果基础上的，反过来又促进科研成果和新技术的发展。国际标准化组织(ISO)的秘

书长曾谈过：“技术是国际性的，国际标准代表了许多先进技术，采用和推广国际标准是

世界上一项重要的技术转让”。许多发展中国家为了使他们的产品进入国际市场，都积极

地采用国际标准和国外先进标准，就是这个原因。标准是科技成果转化为生产力的桥梁，

是维系科研、生产和使用三者的纽带。一项科研成果，一项新产品、新工艺或新技术开始

只能在小范围内推广使用，但经过技术鉴定并纳入相应的标准之后，就可以在大范围内迅

速推广。我国现阶段科研成果转化为生产力的比例不高，究其原因是多方面的，其中一个

重要的因素就是没有把那些经过鉴定后的科技成果及时纳入标准，并严格地实施标准。

P137

14、【单选题】各行各业信息储存和显示的主要形式是

电子代码

电子数据

A:

电子文档

B:

电子文本

C:

答D:案：B

解析：随着社会信息化的发展，电子数据已经成为各行各业信息储存和显示的主要形式。

在信息社会中，信息资源（信息及其相关要素）能否被安全可靠地开发利用，是涉及每个

人生活，影响组织工作，乃至关系国家安危的大事。信息资源安全管理是指：针对普遍存

在的信息资源安全问题，人们利用各种技术方法和组织手段，所进行的有计划的管理活

动。P154

15、【单选题】机房内控制空调系统使得机房保持适当温度在

5℃左右

10℃左右

A:

15℃左右

B:

20℃左右

C:

答D:案：D

解析：空气调节系统机房内空调系统是保证计算机系统正常运行的重要设备之一。通过

人为控制，使得机房能够保持适当的温度（一般20℃左右）、合适的湿度（一般30%-

70%）和洁净度，以便计算机硬件能够正常工作。P157

16、【单选题】现代社会中数量最多的社会组织形式是

企业

事业单位

A:

公益组织

B:

政府部门

C:

答D:案：A

解析：企业是现代社会中数量最多的社会组织形式，政府是信息资源管理思想和方法的发

祥地。社会信息化进程中，它们都是信息资源管理的主要应用领域。本章概要地介绍企

业信息资源管理和政府信息资源管理的主要内容和特点。同时，通过系统地介绍企业和政

府信息资源管理的一些案例，进一步说明信息资源管理的理念和方法，是如何被用来解决

企业和政府信息资源管理问题的。P181

17、【单选题】以下属于政府决策信息的是

公众反馈信息

法规条例

A:

市场供求信息

B:

办公档案

C:

答D:案：B

解析：政府决策信息包括：政府发布的政策、法规条例、决策咨询、战略发展报告和总

体部署等信息。P194

18、【单选题】描述组织信息化建设的方向、重点、步骤和措施等的策略被称为

信息化战略

信息资源规划

A:

信息化项目规划

B:

信息资源战略

C:

答D:案：A

解析：描述组织信息化建设的方向、重点、步骤和措施等的策略被称为信息化战略，它是

组织信息化建设与发展的整体思路与指导体系。组织战略与信息化战略是包含与被包含的

关系。信息化战略是组织职能战略的一部分，是为组织总体发展目标服务的，是以组织战

略为依据而制订的。P51

19、【单选题】开发和利用信息系统资源，就是要开发和利用信息系统中各种子系统资源，

协调优化，使之成为一个有机的整体。这体现了信息系统资源观中的

资源系统观

资源辩证观

A:

资源层次观

B:

资源开放观

C:

答D:案：A

解析：②信息系统资源是由各种组成要素或者子系统资源构成的。开发和利用信息系统资

源,就是要开发和利用信息系统中各种子系统资源，协调优化，使之成为一个有机的整

体。系统集成（SI——SystemIntegration）为我们整合优化信息系统资源提供了工程科

学方法。系统集成，就是通过各种网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑）、功能和

信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高

效、便利的管理。系统集成应采用功能集成、网络集成、软件界面集成等多种集成技术。

系统集成实现的关键在于解决系统之间的互联和互操作性问题，它是一个多厂商、多协议

和面向各种应用的体系结构。系统集成解决各类设备、子系统间的接口、协议、系统平

台、应用软件等与子系统、建设环境、施工配合、组织管理和人员配备相关的一切面向

集成的问题。P73

20、【单选题】以下不属于CIO三大基本职能的是

战略的参谋者

战略的执行者

A:

流程处理制定者

B:

信息的传播中介

C:

答D:案：C

解析：CIO是CIO机制的主要组成部分。不同企业在不同的发展阶段，对CIO的职能要求

是不一样的。概括地来讲，大致有三个基本职能。（1）战略的参谋者。（2）战略的执行

者。（3）信息的传播中介。P66

21、【多选题】智能手机集中反映了信息技术所呈现的发展趋势包括

数字化

小型化

A:

系统化

B:

网络化

C:

多媒体化

D:

答E:案：ABCD

解析：智能手机集中反映了信息技术所呈现数字化、.小型化、网络化、智能化、系统化

的发展趋势。可以想象，随着芯片、软件及无线通信等技术的更新换代，会出现功能更

强、性价比更高的移动终端设备，改变着人们工作和生活娱乐的方式。P15

22、【多选题】以下属于知识管理工具的有

知识地图

搜索引擎

A:

知识门户

B:

专家系统

C:

在线学习系统

D:

答E:案：ABCE

解析：知识管理工具包括：1.知识地图。2.搜索引擎。3.知识门户。4.文档管理系统。5.

知识库。6.群件和工作流系统。7.在线学习系统。P119-P121

23、【多选题】《中华人民共和国标准化法》规定我国标准分为四级，分别是

国家标准

文化标准

A:

行业标准

B:

地方标准

C:

企业标准

D:

答E:案：ACDE

解析：根据《中华人民共和国标准化法》(1988年12月29日公布，以下简称《标准化

法》)的规定，我国标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级。P131

24、【多选题】为避免机房发生火灾造成损失，应该采取的安全策略有

配备烟火报警装置

制定防火管理应急预案

A:

设计防火门

B:

配备灭火器材

C:

设计隔离带

D:

答E:案：ABCDE

解析：为避免机房发生火灾造成大的损失，应该采取如下防火安全策略：a.配备烟火报警

装置。b.制定防火管理应急预案。c.设计防火分离区（如防火门、隔离带等）。d.配备灭

火器材。P158

25、【多选题】企业同行业竞争信息主要有

竞争对手信息

统计信息

A:

行业结构信息

B:

动态变化信息

C:

税务信息

D:

答E:案：ACD

解析：同行业竞争信息包括竞争对手信息；行业结构、动态变化信息等。P187

26、【问答题】简述管理信息系统经历的三个主要阶段，并指出其数据管理发展方向。

答案：（1）管理信息系统经历了电子数据处理、管理信息系统和决策支持系统三个主要

阶段；（2）管理信息系统数据管理的发展方向是：从早期的数据存储和简单检索、统

计，向高级应用如数据挖掘、商业智能等决策支持方向发展。

27、【问答题】关键成功因素法的优点和主要步骤是什么？

答案：关键成功因素法的优点是能够直观地引导高级管理者综观整个企业与信息技术的关

系。。其主要步骤如下：（1）了解企业目标；（2）识别关键成功因素；（3）识

别性能的指标和标准；（4）识别测量性能的数据。

28、【问答题】简述信息系统数据管理内容。

答案：信息系统对数据的管理，实质就落实到对数据库的管理，主要有以下五方面内容：

（1）决定数据库中的信息内容和结构；（2）决定数据库的存储结构和存取策略；

（3）定义数据的安全性要求和完整性约束条件；（4）监控数据库的使用和运行；

（5）数据库的改进和重组重构。

29、【问答题】简述信息检索的基本程序。

答案：信息检索的基本程序如下：（1）确定检索的范围和深度；（2）选择检索工

具；（3）选择检索途径；（4）选择检索方法；（5）实施信息查找；（6）调取信

息资料。【评分说明】每条1分，答对5条及以上给5分。

30、【问答题】简述ISO9000系列标准的构成。

答案：（1）ISO9000：质量管理和质量保证标准的选择和使用指南；（2）ISO9001：设

计/开发、服务等质量体系；（3）ISO9002：生产和安装质量体系；（4）ISO9003：

最终检验和实验的质量体系；（5）ISO9004：内部质量管理体系，ISO8402为质量术

语。

31、【问答题】结合实例分析信息化发展过程中存在的问题。

答案：实例描述略（1）信息孤岛问题：是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实

现信息的共享与交换，需要靠人工、外界进行联系的现象；它会使组织的信息资源管理效

率降低，还使日后系统集成代价剧增。（2）IT黑洞问题：是指随着信息化热的不断升

温，许多企业在没有进行整体规划和充分了解自身实际需求的情况下，盲目跟风投资，出

现的大量IT投资无回报或回报率很低的现象；它会让这些企业认为他们在IT应用方面

的投资掉进了“IT黑洞”。（3）IT项目泥潭问题：是指信息系统项目的实施要么超

过预定的时间，要么超出预算的现象；即信息化项目实施的技术与管理的难度不可控，使

得IT项目超支延时，信息系统运行缺乏保障，效率差。【评分说明】如果考生所答超

出上述范围、但只要言之有理有据，可酌情给分。

32、【问答题】在百度百科中，关于IT服务管理有如下描述：专家的研究和大量企业实

践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关，而该阶段的投资

仅占整个IT投资的20%，形成了典型的“技术高消费”、“轻服务、重技术”现象。

GartnerGroup的调查发现，在经常出现的问题中，源自技术或产品(包括硬件、软件、网络、

电力失常及天灾等)方面的其实只占了20%，而流程失误方面的占40%，人员疏失方面的占

40%。流程失误包括变更管理没有做好、超载、没有测试等程序上的错误或不完整，人员疏失

包括忘了做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。这就说明，IT运营方面的问

题，更多的不是来自技术，而是来自管理方面。那么，如何进行IT运营管理呢？世界上许多

企业和政府部门进行了长期的探索和实践。以这些企业的经验和成果为基础，逐渐形成了一

种新的IT运营管理方法论，那就是ITIL(基础架构标准库)和ITSM(IT服务管理)。请结合

教材中的内容和以上资料，说明：(1)为什么要运用ITSM?它的理念是什么？(2)在ITIL

体系中包含哪两类核心流程？它们分别作用于什么层面？(3)请列举出这两类核心流程中的

具体流程(每类至少2个)。

答案：（1）典型的“技术高消