绩效考评指标体系设计

绩效考评指标体系设计

1、绩效考评指标体系设计的内容。（一）适用不用对象范围的考评体系。分为两类体系：1）组织绩效考评指标体系。根据其工作性质的不同，可分为：=1\*GB3①生产性组织的绩效考评：以最终的工作成果，如：生产数量、生产质量为主要考评指标。=2\*GB3②管理性组织和服务性组织的绩效考评：应主要考评其整体素质、工作效率、出勤率、工作方式、组织的气氛等指标。=3\*GB3③科技性组织的绩效考评：应兼顾工作过程与工作成果两个方面。2）个人绩效考评指标体系。根据企业岗位分类分级的结果，分别对各类各级人员制定出相应的绩效考评指标体系。=1\*GB3①按岗位实际承担者的性质和特点，横向区分。如：将全部岗位分为：管理岗位、生产岗位。=2\*GB3②按岗位在企业生产过程中的地位和作用可划分为：生产岗位、技术岗位、管理岗位和服务岗位四大类在明确岗位工作的类别、性质和特点的情况下，应从人员品质特征要求、工作行为表现和产出结果等三个方面，深入实际调查研究，采集相关数据资料，找出所有的相关指标以及相关的具体的生产技术经济指标，经过评比筛选，最终建立起员工个体的绩效考评指标体系。（二）不同性质指标构成的考评体系。1）品质特征型的绩效考评指标体系。是以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系。品质特征性的考评指标主要有：性格特征、兴趣爱好、举止、记忆能力、语言表达能力、思维判断能力、理解想象能力、逻辑思维能力、综合分析能力、计算能力、自学能力、注意力分配能力、听写能力、组织管理能力、调研能力、独创见解和创新能力、专业知识面、操作技能、应变能力、进取精神、人际关系、思想政策水平，对员工的性格特征和心理品质等潜能作出较为全面准确的测量和评定，说明某员工是一个何种了性具有何种潜质的人。2）行为过程型的绩效考评指标体系。以反映员工在劳动工作过程中的行为表现的各种指标为主体构成的指标体系。行为指标可以说明员工在某个方面是如何表现的，他们又是采用什么方式完成本职工作任务的。3）工作结果型的绩效考评指标体系。它们是潜在劳动的结果，是劳动的固化和凝结，（如：产品产量、商品销售量、劳动定额完成程度等反映劳动数量的指标；再如，产品品种、产品合格率、商品一次开机合格率、客户投诉率、产品返修率等质量指标。反映科技人员的指标有：科研成果的水平、获得专利权的项目数、科研成果的推广率和转换率、科研成果所产生的经济效益等。）以实际产出为基础的考评指标体系，能清楚地说明组织或员工个人在考评期内完成什么样的工作任务，其所取得的具体成果或业绩是什么，其贡献率到底有多大。2、绩效考评指标体系的设计原则（简答）绩效考评指标体系的建立是有效地组织绩效考评、实现企业绩效管理目标和要求的重要前提和基本保证。1）针对性原则。在选择确定绩效考评的要素和具体指标时，应从实际情况出发，使其具有较强的针对性，体现出所考评对象的性质和特点。2）科学性。绩效考评要素指标体系确定，应以科学原理为依据，借用先进的测量工具。3）明确性。在所确认的绩效考评体系中，每个考评要素指标都要有明确的内容、定义或解释说明，必要时还要列出计算公式，使考评要素和指标的概念内涵明确、外延清晰。3、绩效考评指标体系的设计方法（一）要素图示法：是将某类人员的绩效特征，用图表描绘出来