电子商务理论与实务 课件 第二章 电子商务框架与模式

第二章电子商务框架与模式2本章内容电子商务框架1电子商务的定义23第一节电子商务框架

电子商务是利用先进的电子网络技术、先进的电子工具开展的商务活动。其核心是降低个人、组织和社会的交易成本和管理成本,提高商务活动的效率,目的是提高商务劳动的经济效益,本质是发展新的先进的商务生产力。一、电子商务的基本框架4第一节电子商务框架(一)现代商务的基本框架图2—1现代商务的基本框架5第一节电子商务框架(二)电子商务的基本框架图2—2电子商务的基本框架6第一节电子商务框架二、电子商务的总体框架图2—3电子商务的总体框架7第一节电子商务框架三、电子商务的系统框架图2—4电子商务的系统框架8第二节电子商务模式

电子商务模式是指企业通过互联网以及相关的电子商务系统实现盈利的方式。在众多的电子商务模式中,B2C,B2B,C2C是电子商务的主流模式。一、电子商务模式概述9第二节电子商务模式(一)B2B电子商务模式的内涵B2B电子商务模式的内涵是:企业通过内部信息系统平台和外联网站将面向上游供应商的采购业务和面向下游代理商的销售业务有机联系在一起,从而降低彼此之间的交易成本,提高满意度。二、B2B电子商务模式10第二节电子商务模式

与其他电子商务模式相比,B2B电子商务具有以下特点:(1)交易次数少,交易金额大。(2)交易对象广泛。(3)交易操作规范。二、B2B电子商务模式11第二节电子商务模式(1)使买卖双方的信息交流成本低、速度快。(2)降低企业间的交易成本。(3)降低库存。(4)缩短生产周期。(5)24小时无间断运作,增加商机。(二)B2B电子商务模式的地位与优势12第二节电子商务模式1.电子市场2.电子分销商3.服务提供商(三)B2B电子商务的主要应用类型13第二节电子商务模式

电子市场是建立在互联网上的市场,能够将买方和卖方通过互联网聚集在一个虚拟的市场空间。它也是一个独立于企业之外的第三方平台,可将企业的信息和商品的信息进行分类整理,促成买卖双方达成交易。1.电子市场14第二节电子商务模式电子分销商是直接向各企业提供产品与服务的企业。电子分销商与电子市场的区别在于:电子市场是将许多企业聚集在一起,从而促成它们之间达成交易;电子分销商则是由单个企业建立的平台,通过这个平台向其他的客户企业提供商品与服务。2.电子分销商15第二节电子商务模式电子商务服务提供商是指向其他企业提供业务服务的企业。它们通过整合各方资源,向企业提供物流服务、公共服务、信用保障服务、支付服务等一站式服务。3.服务提供商16第二节电子商务模式(一)B2C电子商务概述B2C电子商务模式即企业与消费者之间的电子商务模式,企业通过互联网向消费者提供产品与服务。三、B2C电子商务模式17第二节电子商务模式与传统的销售方式相比,B2C电子商务模式的主要优势:(1)拉近了消费者和企业的距离,为生产企业直接面向消费者销售商品提供了机会。(2)能有效减少交易环节,节省交易成本,从而降低消费者为获得商品支付的价格,有效地提升商家的竞争力。(3)减少售后服务的技术支持费用。(一)B2C电子商务概述18第二节电子商务模式

发展较为成熟的B2C电子商务的类型主要有:门户网站、电子零售商、内容提供商、交易经纪人、社区服务商等。(二)B2C电子商务的主要类型19第二节电子商务模式门户网站指的是通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。

从广义上讲,门户网站是搜索的起点,向用户提供易用的个性化界面,帮助用户找到相关信息。门户网站的盈利主要来自广告费、定制费以及交易费。目前,国内大型的门户网站有新浪网、搜狐网和网易网、腾讯网等。1.门户网站20第二节电子商务模式电子零售商是在线的零售店,是B2C模式的一种重要类型。这种新的零售模式具有为消费者省时间、省金钱以及便捷地传递信息的优点。

国外的亚马逊以及国内的天猫、京东、唯品会都是这一类型的成功代表。2.电子零售商21第二节电子商务模式内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品以及服务等,或者直接为信息需求者提供定制信息的信息生产商。内容提供商将市场定位为信息内容(如数字新闻、音乐等)的服务商,因此信息内容是该模式的关键因素。喜马拉雅、哔哩哔哩网站、网易游戏等都属于这一类型,这种模式的盈利主要来自内容订阅费、广告费。3.内容提供商22第二节电子商务模式交易经纪人主要是为个人处理交易活动的网站,这种模式多用于金融服务、旅游服务以及职业介绍服务等行业,如招商银行、工商银行的网上银行,携程网、途牛网,中华英才网、前程无忧等。交易经纪人的盈利方式主要是从每次交易中收取佣金,告费是其另一个收入来源。4.交易经纪人23第二节电子商务模式

社区服务商是指那些创建数字化在线社区的网站,有相似兴趣或需求的人们在社区中交易、交流、共享信息。

知乎、新浪微博、豆瓣都是这一类型,社区服务商的盈利主要来自信息订阅费、交易费、会员费以及广告费。5.社区服务商24第二节电子商务模式(一)C2C电子商务模式的内涵C2C电子商务模式为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网出售或拍卖,而买方可以自行选择商品进行购买和竞价。该平台是一个独立于买方和卖方的第三方,本身不参与交易,不提供商品或资金,不负责货运及仓储,这就降低了平台的经营风险和成本,从而可以获得较高的利润。四、C2C电子商务模式25第二节电子商务模式(一)C2C电子商务模式的内涵C2C电子商务模式为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网出售或拍卖,而买方可以自行选择商品进行购买和竞价。该平台是一个独立于买方和卖方的第三方,本身不参与交易,不提供商品或资金,不负责货运及仓储,这就降低了平台的经营风险和成本,从而可以获得较高的利润。国内较大的C2C电子商务平台有淘宝网、拍拍网和易趣网。四、C2C电子商务模式26第二节电子商务模式

C2C电子商务模式具有以下典型特征:用户数量众多,地域分布广;商品信息丰富,质量参差不齐;交易频繁,金额较小。(一)C2C电子商务模式的内涵27第二节电子商务模式1.拍卖平台运作方式这种方式实际上是传统拍卖形式的在线实现。这种拍卖方式中交易的商品主要是手机、电脑和女性用品(服装、化妆品)。2.店铺平台运作方式

店铺平台运作方式是指电子商务企业提供平台以方便个人开店铺,可通过会员制的方式收费,也可通过经营广告或提供其他服务的方式收费。(二)C2C电子商务的运作方式28第二节电子商务模式1.淘宝网()2.拍拍网()3.易趣网()(三)国内C2C电子商务平台29第二节电子商务模式(一)O2O电子商务模式的内涵O2O即线上到线下(onlinetooffline)的简称,是一种不同于B2C和C2C的新的电子商务模式,这种模式下用户通过网络平台选择自己需要的产品或者服务,完成决策并进行网上下订单,然后到商户门店进行消费,消费后将自己的体验通过网站对商家进行评价。五、C2C电子商务模式30第二节电子商务模式O2O模式是一种有利于用户、商家和O2O运营商的商务模式,在这种模式下所有的参与者可以实现三方共赢。首先,对于用户而言,O2O电子商务模式就是获取优惠券。其次,对于商家而言,O2O电子商务模式就是低成本网络营销。最后,对于运营商而言,O2O电子商务就是一种新的盈利模式。(二)O2O电子商务模式的特征31第二节电子商务模式1.交易对象比较O2O模式下,O2O运营网站主要提供的是本地生活消费服务,涉及吃、住、行、娱乐等日常消费,还有房产建材和汽车、家装、婚庆、教育等大宗消费服务。(三)O2O模式与B2C和C2C模式的比较32第二节电子商务模式2.作用范围比较由于O2O模式主要服务于本地生活消费,这类本地生活消费服务一般都有自己的作用半径,如餐馆、理发店、电影院、家政服务等,消费者通常都会根据自己的生活区域选择合适的消费商圈。(三)O2O模式与B2C和C2C模式的比较33第二节电子商务模式3.交易流程比较O2O模式的交易流程主要包括两个方面:一是线上交易部分;二是线下消费部分。从O2O消费者的角度来看,O2O模式的交易流程如下:线上商品或服务信息搜索—下订单—支付—线下消费—反馈信息。(三)O2O模式与B2C和C2C模式的比较34第二节电子商务模式2014年3月京东召开零售业O2O战略签约仪式,宣布与包括快客、好邻居、良友、美宜佳等上万家便利店以及企业资源计划(ERP)系统服务商进行O2O合作,布局京东小店O2O,京东提供数据支持,便利店作为其末端实现落地。京东与獐子岛集团拓展生鲜O2O,为獐子岛开放端口,獐子岛提供高效的生鲜供应链体系。另外,京东还与服装、鞋帽、箱包、家居家装等品牌专卖连锁店进行优势整合,借此扩充产品线、渠道全面下沉,各连锁门店借助京东精准营销最终实现零库存。(四)O2O电子商务的应用案例35第二节电子商务模式不同于其他电商侧重于营销端、支付端的O2O,京东O2O从根本上革新了传统零售门店的经营形态。通过京东平台上便利店的官网,消费者可借助LBS定位,在其旗下所有门店中寻找最近的门店进行购物,由于仓储体系的共通,便利店可以在网上扩充品类,建立线上卖场、生鲜超市、冷饮店等多类业态,大大丰富产品品类,改变现有产品结构,形成多种销售模式,未来还可发展出预售模式,让商家按需进货和按需生产,最终实现零库存。(四)O2O电子商务的应用案例36第二节电子商务模式京东O2O利用线下门店和其中央厨房、冷链、常温物流体系,提供更低成本和更高效率的配送服务,彻底改变了以往消费者光临线下商店的消费模式,转为直接送货上门,消费者在家收货。同时,京东联手便利店推出更具个性化的物流服务,如“1小时达”“定时达”“15分钟极速达”“上门体验”“就近门店的售后服务”等,让消费者切实体会到O2O带来的便捷网购生活。(四)O2O电子商务的应用案例37第二节电子商务模式京东O2O模式基于线上大数据分析,与线下实体店形成优势互补,既发挥了京东的平台优势、物流优势,同时又扩大了其市场地盘,填补了用户结构单一的短板。(四)O2O电子商务的应用案例38本章小结在电子商务框架部分,本章首先基于电子商务以“商务”为中心的理论,从商务实现机理的角度,以商流、信息流、资金流、物流、人员流、信用流为主线,直观地介绍了“5F+2S+1P”的电子商务的基本框架,另外介绍了基于四个层次及两大支柱的电子商务的总体框架,最后介绍了由采购者、供应者、支付系统、认证中心、物流中心和电子商务服务商等基本要素组成的电子商务的系统框架,从不同的角度分析了电子商务的组成元素、影响要素和运作机理。39本章小结

B2B电子商务模式即企业间的电子商务应用模式,它是电子商务的一种重要模式,目前主要的应用形式包括电子市场、电子分销商、服务提供商等形式;B2C电子商务模式,即企业与消费者之间的电子商务模式,目前发展较为成熟的B2C电子商务的类型主要有:门户网站、电子零售商、内容提供商、交易经纪人、社区服