2021年秋季高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试题含解析

2021年秋季高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试题一、单项选择题1、最早提出知识型员工这一概念的是______A.法约尔B.德鲁克C.斯坦纳D.詹姆斯2、增加工作内容，以改变员工对常规性、重复性的简单工作感到单调乏味的状况，进而改善工作和生活质量的工作设计方法是A.工作职务轮换B.工作丰富化C.工作扩大D.工作延伸化3、人本主义心理学的开创者是A.马斯洛B.法约尔C.德鲁克D.詹姆斯4、伯恩斯和史托克的组织理论把适应于不同环境的组织结构划分为A.有机组织与元机组织B.平行组织与垂直组织C.有机组织与机械组织D.垂直组织与扁平组织5、受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是心理学中所指的A.气质B.感觉C.情绪D.能力6、根据伯恩斯和史托克的组织理论，关于有机组织结构特征的描述正确的是______A.工作明确界定B.垂直沟通C.横向沟通D.高度专业化7、事业部式组织结构形式最突出的特点是集中决策和A.集中经营B.多头经营C.异地经营D.分散经营8、美国学者罗宾斯将团体区分为工作团体和______A.松散团体B.正式团体C.实际团队D.工作团队9、气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是______A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质10、不属于传统组织观念的是______A.组织有一个共同的目标B.组织包括不同层次的分工合作C.组织是一个开放的系统D.组织的任务明确11、科学的心理学诞生于______A.1678年B.1779年C.1879年D.1978年12、领导生命周期理论认为，领导风格要与下属成熟度匹配。其中，参与型领导方式的领导风格是______A.高工作—低关系B.高工作—高关系C.低工作—高关系D.低工作—低关系13、国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是______A.金融行业B.助人行业C.地产行业D.资源行业14、个体控制和调节自身情绪体验的能力是______A.智商B.情商C.财商D.逆商15、心理测验的有效性与准确性是指______A.信度B.可靠度C.效度D.可信度16、个人在大众面前，由于心理不自在，行为表现拘谨，反应效果下降，这是______A.社会助长效应B.社会标准化倾向C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象17、人类意见沟通的最重要的形式是______A.肢体交流B.言语交流C.眼神交流D.思想交流18、根据费德勒的权变模型，在最不利和最有利的两种情况下，效果最好的领导方式是______A.以任务为中心B.以人为中心C.以组织为中心D.以环境为中心19、肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平衡划分心理契约的类型有______A.2种B.4种C.6种D.8种20、智力属于A.一般能力B.特殊能力C.液态能力D.晶态能力21、在企业的识别系统中，属于企业文化的意识形态范畴的是A.CIB.MIC.VID.BI22、及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为，体现了组织文化建设心理机制中的A.重视心理强化B.激发从众心理C.培养认同心理D.注意心理定势23、美国兰德公司提出“系统分析”概念的时间是______A.1949年B.1959年C.1969年D.1979年24、在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是______A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.卡斯特25、企业形象战略CIS包括的三个系统是______A.AI、BI和CIB.AI、BI和VIC.MI、BI和VID.AI、BI和MI26、如果说管理是一门艺术，那么这门艺术的核心是______A.知识B.能力C.激励D.控制27、团队行为管理的核心课题是A.团队配合B.人际关系C.组织结构D.管理理论28、归因理论最早的提出者是A.凯利B.海德C.武德沃斯D.威廉·詹姆斯29、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物之一是A.泰勒B.梅奥C.马斯洛D.洛斯奇30、能引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力的是A.行为B.动机C.需要D.激励二、多项选择题31、根据学者张治灿和凌文栓的观点，我国员工的组织承诺的构成因素包括______A.感情承诺B.规范承诺C.理想承诺D.经济承诺E.机会承诺32、关于心理定势的表述，正确的有A.心理定势对社会知觉有积极作用B.心理定势对社会知觉有消极作用C.心理定势是对某一个人或某类人的刻板印象D.心理定势不受以往经验模式影响E.心理定势可能会使人们产生偏见33、影响知觉的客观因素包括______A.刺激物强度的影响B.活动性刺激物的影响C.重复性刺激物的影响D.兴趣差异的影响E.心理定势的影响34、在组织中，高层管理者关注的决策类型有______A.程序性决策B.战术性决策C.非程序性决策D.战略性决策E.确定性决策35、美国心理学家吉伯在研究报告中指出，天才的领导者应该具有的品质包括______A.智力过人B.英俊潇洒C.能言善辩D.心理健康E.外向丽敏感三、简答题36、简述如何根据员工能力差异实施有效的职业技术教育和能力的训练。37、简述组织发展与组织变革的关系。38、简述人类行为的特点。39、简述影响知觉的客观因素。40、简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容。四、论述题41、试述考核与评价领导者的方法。42、试述提高领导者影响力的途径。五、案例分析题43、案例：某市“奔驰车撞人”事件发生后，公众的心理及反应经历了一个变化的过程：起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，只是围观并表示谴责。但是，当人们听说肇事者声称“我爸是市长”后(后证实并非如此)，群情便开始转向，围堵长达五个多小时，公众不仅要求警察现场做笔录，而且要求给肇事者拍照等等。问题：1.请运用晕轮效应理论解释上述现象及其后果。2.谈谈在绩效考核中如何克服晕轮效应。

参考答案一、单项选择题1、B2、C3、A4、C5、A6、C7、D8、D答案解析：[考点]团体行为与管理[解析]美国学者罗宾斯将团体区分为工作团体和工作团队。9、A答案解析：[考点]个性差异与管理[解析]气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是多血质。10、C11、C12、C答案解析：[考点]领导行为与管理[解析]领导生命周期理论认为，领导风格要与下属成熟度匹配。其中，参与型领导方式的领导风格是低工作—高关系。13、B答案解析：[考点]需要、动机、激励与员工积极性的调动[解析]国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是助人行业。14、B15、C答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]心理测验的有效性与准确性是指效度。16、C答案解析：[考点]工作态度、心理契约、心理压力与管理[解析]社会顾虑倾向是指个人在大众面前，由于心理不自在，行为表现拘谨，反应效果下降。17、B答案解析：[考点]团体行为与管理[解析]人类意见沟通的最重要的形式是言语交流。18、A19、B答案解析：[考点]工作态度、心理契约、心理压力与管理[解析]肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平衡划分心理契约的类型有4种。20、A21、B22、A23、A24、C答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是韦伯。25、C答案解析：[考点]组织文化与组织形象建设[解析]企业形象战略CIS包括的三个系统是MI、BI和VI。26、C答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]如果说管理是一门艺术，那么这门艺术的核心是激励。27、B28、B29、A30、B二、多项选择题31、ABCDE答案解析：[考点]组织行为与管理[解析]根据学者张治灿和凌文栓的观点，我国员工的组织承诺的构成因素包括感情承诺、规范承诺、理想承诺、经济承诺和机会承诺。32、ABCE33、ABC34、CD35、ABCDE答案解析：[考点]领导行为与管理[解析]美国心理学家吉伯在研究报告中指出，天才的领导者应该具有的品质包括：智力过人、英俊潇洒、能言善辩、心理健康、外向丽敏感。三、简答题36、(1)应根据员工智能水平的现状施以不同的职业技术教育。(2)根据员工的年龄差异，在职业技术教育内容和方法上应有所不同。(3)职业技术教育内容的深度与广度要适合职工的文化水平及职业要求。答案解析：[考点]认知的个体差异与管理37、(1)组织发展是一种动态的组织变革。(2)组织发展需要通过组织变革来实现，组织变革是组织发展的手段。(3)组织变革的目的是使组织得到完善与发展，更有效地行使组织的各种管理职能。(4)和组织变革比较，组织发展更重视两点：强调调整和改变组织成员的态度和行为活动，强调改变组织本身对成员行为活动的影响方式。(5)这两点共同着眼点，就是通过改变组织成员的行为活动来达到提高组织效益的目的。[考点]组织行为与管理38、(1)自觉性与主动性。(2)因果性。(3)目的性。(4)稳定性与可塑性。(5)个别差异性与共同性。39、(1)刺激物强度的影响。(2)活动性刺激物的影响。(3)收复性刺激物的影响。(4)对象和背景的对比差异影响。(5)知觉情境的影响。40、(1)以人为本的管理思想。(2)尊重人的人格和价值。(3)关心人的需要与生活。(4)关爱人的生命。(5)改善人的生活与生存发展环境。四、论述题41、(1)目标考评法。根据预先设定的领导行为目标进行考评，考查目标实施的进度、措施以及实现的程度。(2)群众测评法。通过走访、座谈、投票、问卷等方式，调查了解群众对领导者的工作表现和工作成绩的反应和评价，在充分掌握和综合分析群众意见的基础上对领导者做出相应的评价。(3)专家评估法。由具有专业知识和经验的人对领导者进行测评。(4)情景模拟考评法。把被考评者置于一个模拟的工作环境中，要求他按照给定的条件进行模拟操作，以此来观察他们的行为方式、心理素质、反应能力等。(5)调查研究法。调查研究既是领导测评的基本过程，又是领导测评的基本方法。(6)比较测评法。通过比较考查领导者效率、效益和效果，分为纵向比较和横向比较。(7)统计分析法。将领导活动及其效果用量化的指标表示出来。运用数学方式，建立数学模型，对各种数据及资料进行数理统计和分析。(8)自我述职法。由领导者本人对领导活动的绩效和问题进行分析总结，并将基本结果向测评者汇报的一种自我鉴定法。42、(1)提高非权力性影响力因素。(2)正确使用权力性影响力。(3)通过各种活动形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛，增强权力性影响力和非权力性影响力的效能。(4)遵循领导的法则，提高领导与管理艺术，发挥成功的领导影响力的作用。在人际关系上应注意如下几点：坚持个人平等，互敬互谅，尊重人格的原则;坚持公平、公正、公开的原则;建立完善的沟通网络，做到信息流畅;坚持积极激励，使员工奋发上进;坚持民主参与，相互领导的原则等。答案解析：[考点]领导行为与管理五、案例分析题43、1.(1)