大学生就业指导 第5版 课件 模块三 提升就业能力

模块三提升就业能力项目1大学生就业能力的内涵大学生就业能力的内涵专业年轻有梦想素质目标：了解并逐步掌握一定的就业能力知识目标：形成自己的核心竞争力能力目标：适应市场、行业、企业就业能力行动力强教学目标主要内容大学生就业能力的内涵大学生就业能力的构成要素提升大学生就业能力的重要意义010203企业看重的大学生能力素质04新课导入分小组，选队长，起组名……新课导入安逸的工作丰厚的收入美满的家庭车子……房子我们都有许多的梦想新课导入就业过程——千辛万苦找工作校园人寻找工作面试职业人就业准备投递简历试用期第一部分大学生就业能力的含义大学生就业能力的含义画出你眼中的劳动力市场

请你在白纸上画出自己眼中的劳动力市场。

（注意这里不强调画的美术水平，只要能表达自己对劳动力市场的想法就好。）大学生就业能力的含义就业能力概念AB个体获得和保持工作、在工作中进步以及应对工作生活中出现的变化的能力是获得和保持工作的能力，进一步讲，就业能力是在劳动力市场内通过充分的就业机会实现潜能的自信国际劳动组织：美国教育与就业委员会：大学生就业能力的含义大学生就业力的特点必备性大学生众多能力中的一种不可替代性在职业生涯过程中具有不可替代的作用发展性是在长期的知识积累、技能培训、素质提高的基础上形成的，毕业后5-10年就业竞争力可能增强，也有可能减弱综合性是一种综合素质，不仅仅是专业知识，还包括其它素质大学生就业能力的含义为什么要提高就业能力结构性矛盾，供求错位人才结构失衡，供求矛盾加大嗨！还是没有合适的候选人~~我真没用！工作都找不到，还不如撞死算了~~面试者求职者大学生就业能力的含义——就业难知识陈旧，转化率低准备不足，目标模糊依赖性强，创造力弱理念滞后，能力危机选人用人，缺少标准市场配置，手段粗放大学生就业能力的含义

——竞争大大学生就业能力的含义——压力大婚姻费用购房款育子费用还贷费用车款大学生就业能力的含义

就业竞争力是大学毕业生在校期间通过知识的学习和综合素质的开发而获得的能够实现就业理想、满足社会需要，在社会生活中实现自身价值的本领。第二部分大学生就业能力的构成要素大学生就业能力的构成要素专业知识技能思考如果你是老板，你希望你的员工拥有什么能力和素质？大学生就业能力的构成要素【活动1】我希望我的员工：大学生就业能力的构成要素【活动1】我认为核心的十个是：基本胜任力（阅读、写作、计算）沟通能力（说和听）适应能力（问题解决、创造性地思考）群体效果（人际技能、团队工作、协商能力）影响能力（理解组织文化、分享领导）大学生就业能力的构成要素综合能力知识能力态度宽厚扎实的基础知识广博精深的专业知识大容量的新知识储备诚信谦虚勤奋责任硬实力软实力专业能力表达沟通人际交往分析判断问题解决创新能力团队合作组织管理客户服务大学生就业能力的构成要素Text适应能力Text专业能力团队精神创新能力学习能力Text沟通能力Text实践能力核心就业竞争力第三部分提升大学生就业能力的重要意义提升大学生就业能力的重要意义首先，对高校而言，就业能力是高校办学质量、办学水平、办学效益的直接体现其次，是大学生实现人生理想与自我价值的前进阶梯。最后，就业能力的大小直接决定着毕业生就业质量的高低第四部分企业看重的大学生能力素质企业看重的大学生能力素质【活动2】选择题：游击队长请医生假如你是游击队的队长，会请一个什么样的医生来随队行动？

A、西医；

B、中医；

C、外科医生。企业看重的大学生能力素质世界500强企业都看好的13种人，其中有你吗？企业看重的大学生能力素质第一种人尽职尽责的牧羊犬第二种人团结合作的蚂蚁第三种人目标远大的鸿雁企业看重的大学生能力素质第四种人脚踏实地的大象第五种人善解人意的海豚第六种人适应环境的变色龙企业看重的大学生能力素质第七种人目光锐利的老鹰第八种人忍辱负重的骆驼第九种人严格守时的公鸡企业看重的大学生能力素质第十种人感恩图报的山羊第十一种人机智应变的猴子第十二种人勇于创新的猩猩企业看重的大学生能力素质第十三种人勇敢挑战的狮子企业看重的大学生能力素质HR眼中的职场十大竞争力硬实力学历资格证书专业技能办公自动化运用能力外语能力软实力态度经验人脉个人形象获取知识能力企业看重的大学生能力素质小组讨论【活动3】如何提升就业竞争力？企业看重的大学生能力素质AB你必须要让自己具备核心竞争力。“通才”只有在“专才”的基础上才有意义.对于大学生来说，首先要做的不是挣钱，而是省钱。1、千招会，不如一招熟2、一定要学会理财企业看重的大学生能力素质CD有电脑的大学生非常多，可是，这中间很多人可能大学毕业的时候还不会Excel，不会做一个像样的PPT。首先，培养独立生活能力、理财的能力、安排个人生活能力，从而提高学生独立生存的能力，这是职业能力的基础。其次，要能够妥善的处好同学关系，在学校生活中培养人际关系的能力，提高情商指数。3、大学生要掌握必要的计算机操作能力4、在大学生集体生活中提高职业发展能力企业看重的大学生能力素质EF在大学生活中的专项活动，如班级、系部、或学校举办的文艺演出，诗歌朗诵会，演讲，体育比赛，募捐活动等等，在活动中培养自己的创新能力、策划能力、执行能力、沟通协调能力和组织管理能力。大学生的社会实践活动作为学生认识社会、了解社会的重要途径为高校所重视。如对于管理专业的学生的社会实践，重点放在推销活动中，也可以鼓励工科的学生参与推销活动。因为推销活动中蕴涵着综合的职业能力和职业品格。5、在专项活动中提高职业发展能力6、在社会实践活动中提高职业发展能力企业看重的大学生能力素质7、实习：在战争中学习战争丰富工作经历提高职业素质进入行业社交圈进入大公司的跳板快速提升实力谢谢观看！！做最好的自己模块三提升就业能力项目2适应能力认知就业能力专业年轻有梦想素质目标：1.熟练应用社会适应能力诊断量表，进行自我量化打分，持续关注自我的社会适应能力。2.通过具体路径提升自我的社会适应能力知识目标：1.大学生明确适应能力的基本概念。

2.结合心理学相关知识点研究案例。能力目标：认识到适应能力在社会生活中应用范围广泛，以及社会适应能力在毕业就业求职、事业发展和社会发展中的重要性行动力强主要内容适应能力的概念培养大学生社会适应能力的必要性社会适应能力诊断010203新课导入事件导入王镭是某高校三年级的学生，所学的专业是对外汉语专业。王镭性格内向，平时喜欢一个人在图书馆阅读大量书籍，知识面广泛，学习成绩优异，只是不擅长与人沟通。在实习中，王镭不断提升社会适应能力，认识到自身的语言沟通不足，通过实习和学校社团活动，努力提升自己的语言交往能力。在最终的求职面试环节，凭借自身的专业素养和流畅的语言表达，取得了心仪公司的offer。思考：故事带来哪些启示？第一部分何为就业适应能力何为就业适应能力请你在白纸上画出自己眼中的劳动力市场。

（注意这里不强调画的美术水平，只要能表达自己对劳动力市场的想法就好。）画出你眼中的劳动力市场何为就业适应能力1、适应能力的概念适应能力是指个体与环境在适应过程中所表现出来的个性特征。可想而知，社会适应能力便是个体在社会生活中与环境达到和谐关系所表现出来的个性特征，也就是说，它是一种善于根据社会生活中的变化，及时反馈、随机应变地进行调节的能力。何为就业适应能力2.就业能力概念AB个体获得和保持工作、在工作中进步以及应对工作生活中出现的变化的能力是获得和保持工作的能力，进一步讲，就业能力是在劳动力市场内通过充分的就业机会实现潜能的自信国际劳动组织：美国教育与就业委员会：何为就业适应能力3.大学生适应力的特点必备性大学生众多能力中的一种不可替代性在职业生涯过程中具有不可替代的作用发展性是在长期的知识积累、技能培训、素质提高的基础上形成的，毕业后5-10年就业竞争力可能增强，也有可能减弱综合性是一种综合素质，不仅仅是专业知识，还包括其它素质何为就业适应能力为什么要提高就业能力

结构性矛盾，供求错位人才结构失衡，供求矛盾加大嗨！还是没有合适的候选人~~我真没用！工作都找不到，还不如撞死算了~~面试者求职者第二部分就业适应能力培养就业适应能力培养的必要性大学生社会化的重要目的社会发展的要求准备不足，目标模糊有利于大学生个性的形成和完善大学生自我发展的需要有利于大学生培养和发展健康的心理市场配置何为就业适应能力

传统的就业契约对每个人来说都不陌生。在这种旧体制下，人们希望能在一家最好、最大的企业谋到一席之地，此后的约30年在这个企业忠心耿耿、勤勤恳恳工作，不断往上爬。希望这样会换来收入、福利和一生的工作保障。

管理大师认为，要在21世纪蓬勃，企业和员工新的契约应建立在这样一种认识基础上:未来唯一能确定的东西就是其不确定性。无论哪个领域、哪个层次，都必须把重点由就业转向就业适应力。换言之，企业不单要保证员工有工做，它还必须确保所有员工都能掌握满足市场需求的最新技能，使他们可以在企业间、甚至行业间更换工作。最终的目标是让员工自立，或者建立如哈佛商学院(HarvardBusinessSchool）教授兼作家RosabethMossKanter（罗莎白）所说的"就业适应力保障”。罗莎白说道:"这种保障源自你自己不断上升的名誉、日益丰富的知识以及人际关系网的日益积累，使你总是能够就业。的确，你甚至可以自己创业。"你有就业适应力吗？何为就业适应能力一、以正确的自我认知为前提，确立适当的目标二、以正确认知社会为背景，不断进行自我调整三、以不断完善自我为关键，塑造自身生存本能大学生如何培养就业适应能力？第三部分社会适应能力诊断就业适应的诊断如果你是老板，你希望你的员工拥有什么能力和素质？思考：就业适应的诊断【活动1】社会适应能力诊断量表共28个问题，每个问题做“是”（打√）或“非”（打×）两种回答。请你根据自己的实际情况如实回答，答案没有对错之分。做完题后从书中找到答案。就业适应的诊断【活动1】1．关于自己的烦恼有口难言。 2．和生人见面感觉不自然。 3．过分地羡慕和妒忌别人。 4．与异性交往太少。 5．对连续不断的会谈感到困难。 6．在社交场合，感到紧张。 7．时常伤害别人。 就业适应的诊断【活动1】8．与异性来往感觉不自然。 9．与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落10．极易受窘。11．与别人不能和睦相处。 12．不知道与异性相处如何适可而止13．当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。14．担心别人对自己有什么坏印象。15．总是尽力使别人赏识自己。 16．暗自思慕异性。 17．时常避免表达自己的感受。18．对自己的仪表（容貌）缺乏信心。19．讨厌某人或被某人所讨厌。 就业适应的诊断【活动1】20．瞧不起异性。 21．不能专注地倾听。 22．自己的烦恼无人可倾诉。 23．受别人排斥与冷漠。 24．被异性瞧不起。 25．不能广泛地听取各种各样的意见、看法。 26.自己常因受伤害而暗自伤心。27．常被别人谈论、愚弄。 28．与异性交往不知如何更好地相处。谢谢观看！！做最好的自己模块三提升就业能力项目3学习能力培养团队精神专业年轻有梦想素质目标：1.认识到学习能力在一个人品质中的重要地位，是迈向成功的通行证，树立“活到老学到老”的理念2.了解学习的途径，从书本学习，也要向他人学习，学习他人的优点，从他人的言谈中学习知识目标：通过本项目的学习让大学生明确学习能力和一个人发展之间的关系，一定程度上，能够决定一个人的职场竞争力能力目标：学会接受别人的批评，从失败中学习行动力强主要内容职场中的学习与学校中的

学习有诸多不同学习是迈向成功的通行证0102故事导入纽约一家公司因为经营不善被法国一家公司兼并了。在签订兼并合同的当天，公司新任总裁宣布：“我们不会因为兼并而随意裁员，但如果你的法语太差，无法和其他员工交流，那么我们不得不请你离开。这个周末我们将进行一次法语考试，只有考试及格的人才能继续在这里工作。”听到这个消息，几乎所有的员工都涌向图书馆，只有一个员工像平时一样直接回家了，其他人都认为他肯定不想要这份待遇丰厚的工作了。但是结果却令所有人都跌破了眼镜，这个被大家公认为最没有希望的人却考了最高分。第一部分职场中的学习与学校中的学习有诸多不同职场中的学习与学校中的学习有诸多不同

首先，在职场中学习的目的是为了提升自己解决实际问题的能力，增强职场的竞争力。其次，职场中碰到的问题不可能像教科书中那样规范，很多时候你都搞不清楚情况，经常无先例可循，需要自己寻找途径。再者，职场中的许多问题，一旦出现了就必须尽快解决，而不能等到条件具备再慢慢解决。最后，通常职场中一个问题的处理，可能要了解和学习多个领域的东西，所以只能从点突破。职场中的学习与学校中的学习有诸多不同

职场工作并不比在学校上课好。我们进入公司的第一件事就是熟悉自己的工作，用最短的时间了解工作的细节。领导者没有时间仔细考虑它。你必须迅速融入这个环境。因此，学习能力对工作场所的每个新人都是必要的。职业生涯是学习生涯的真正开始！职场中的学习与学校中的学习有诸多不同

在职场中，学习能力是工作能力、竞争力、执行力和自信的基础。没有学习能力，所有其他能力都没有立足之地。有些人说，如果你学得更多，增加你的智力，你就会改进你的工作。一天一点点进步就是十天一大进步。在职场中积累了足够的知识后，我们自然可以达到事业的巅峰。职场中的学习与学校中的学习有诸多不同

职场中的学习与学校中的学习有诸多不同

1、提高自学意识2、做好时间管理3、保持理性的选择4、学会转化运用如何提高职场中的学习能力职场中的学习与学校中的学习有诸多不同

在职场，掌握五种持续学习的能力：学习的整体目标和阶段目标要明确10分钟的学习内容要安排30分钟的学习时间养成持之以恒的学习习惯选择合适的学习方向学习要和思考结合起来

学无止境！学习尤其是持续学习的重要性在现代社会，几乎是每一个人都清楚，但“学如逆水行舟，不进则退”，真正能做到持续学习的人却永远是少数。第二部分学习是迈向成功的通行证如何炼就学习精神主动学习能力知识消化能力跳出舒适区学习是迈向成功的通行证学习力的三要素学习动力学习方法学习能力学习是迈向成功的通行证

活到老学到老。因为学习的力量，生活可以像一棵大树一样成长。树干越来越粗，枝叶繁茂，充满了生机和活力。学习是迈向成功的通行证如何炼就学习精神

原哈佛大学校长艾略特曾说：“养成每天读10分钟书的习惯。这样每天10分钟，20年以后，你的知识水平一定前后判若两人，前提是读好的东西，汲取的是有力量的知识。”著名心理学博士施瓦特出说过：“只要你每天晚上在临睡前给我15分钟，我保证你一年之后便会成为我们中的一员。”学习是迈向成功的通行证如何炼就学习精神1.学习别人的优点2.从别人的言谈中学习3.从别人的批评中学习4.从失败中学习二、向他人学习一、从书本上学习谢谢观看！！发挥你的优势,做最好的自己模块三提升就业能力项目4表达能力与人际交往能力提高沟通能力专业年轻有梦想素质目标：通过本项目的学习让学生明确表达能力、人际交往的概念；能够运用人际交往原则指导实践知识目标：掌握人际交往训练策略，若自己属于社交不适，应对症下药，在平时的学习和实践中，多锻炼自己，不断提升自己的表达能力能力目标：结合案例，学习提高人际交往的技巧，学会换位思考。行动力强教学目标主要内容知识概述人际交往的原则人际交往训练策略010203提高人际交往技巧04新课导入一个称职的CEO要具备的素质有两条：首先是沟通的能力；还有就是对人进行管理的能力。乔尔玛·奥利拉美国著名财经杂志《产业周刊》评选的全球最佳CEO新课导入产品销售领导管理主持会议谈情说爱朋友聚会亲子沟通新课导入人类最伟大的成就来自沟通最大的失败，来自不愿沟通成功沟通失败第一部分知识概述知识概述案例分析：燃料不足1990年美国阿维安卡52航班的空难事件一个简单的信息既未被清楚地传递又未被充分地接受机场交通管理员燃料还可以维持这是飞行员常用的一句话。如果被延误时，每架飞机都存在燃料问题。没有发出情况紧急，燃料危机的呼声飞行员语调是冷静而职业化的燃料耗尽，空难发生知识概述小故事：秀才买柴的故事有个秀才去买柴，对他卖柴的人说："荷薪者过来"卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但他听懂了“过来”两个字，于是把柴担到秀才面前。秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但他听懂了“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之”（木柴的外表是干的，里面是湿的，燃烧时会浓烟多，火焰少，请减些价钱吧！），卖柴的人听不懂秀才说什么，于是担着柴就走了。知识概述“沟通不是太难的事,我们不是每天都在进行沟通吗?”“我告诉他了,所以我已和他沟通了。”“我告诉他们了，但是他们没有搞清楚我的意思。”“只有当我想要沟通的时候，才会有沟通。”讨论：请对“沟通”做个简单定义。知识概述沟通是“思想及信息的传递”。《哥伦比亚百科全书》沟通是“人或团体主要通过符号向其它个人或团体传递信息、观念、态度或情感的过程”。英国学者丹尼斯.奎尔沟通是“互相交换信息的行为”。《大英百科全书》沟通是“将观念或思想由一个人传递给另一个人的过程，或者是一个人自身内的传递，其目的是使接受沟通的人获得思想上的了解”。美国学者布农知识概述编码过程解码过程打算发送的信息感受到的信息发送者接受者传递信息反馈信息解码过程解码过程知识概述沟通是两个是循环圈听者说者尊重的倾听澄清你的了解提出你的观点确认对方了解你的观点知识概述信息内容李工，明天您有空吗，我准备去拜访您？嗯……这个我得看看日程安排。信息发送者信息接受者发送者发出的信息应完整准确接受者能接受到完整信息并能够正确理解这一信息接受者愿意以恰当的形式按传递过来的信息采取行动讨论：“低效的沟通仅仅是信息发送者的责任”，这种说法对吗？附加条件基本条件知识概述一、沟通的定义沟通是一个双向互动的过程，是将个人整体的内在想法表现于外，让双方能充分了解彼此，进而达成具有建设性的共识。

99%的矛盾是由误会造成的，99%的误会是由沟通不畅造成的。知识概述二、沟通的基本要素对象目的方式

主体信息反馈知识概述

【活动】小游戏：荒岛逃生游戏背景：一架飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。孕妇：怀胎八月发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车医学家：研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球生态学家：负责热带雨林抢救工作组流浪汉：四处乞讨知识概述

【活动】小游戏：荒岛逃生游戏方法:针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，各自陈诉理由。先复述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根据复述别人逃生理由的完整性与陈述自身理由的充分性，决定可先行离岛的人。选择一个除自己以外可先行离岛的人，根据票数决定先行离岛的人。知识概述1、你从该活动中学到什么？2、倾听对他们的陈述和确定逃生人员是否有帮助？3、什么是好的表达，什么是不好的表达？知识概述三、沟通的原则123明确沟通内容对事不对人少说多倾听尊重对方4567理解万岁赞美是武器真诚是基础宽容是种境界89互动更有效第二部分人际交往的原则人际交往的原则听倾听说说话读阅读沟通的四种基本型态写书写人际交往的原则AB单向沟通是指一方是传递者，而另外一方是接受者，如报告，演讲、发布命令等。双向沟通是指双方互为信息的传递者和接受者，如讨论、谈判或谈话等。单向沟通双向沟通人际交往的原则AB正式沟通是指通过组织机构规定的途径所进行的沟通。如会议，谈话等。指在正式渠道之外的沟通活动，如各种各样的社会交往活动。正式沟通非正式沟通人际交往的原则非语言沟通是指用非语言符号进行的信息交流，主要有神态、表情、姿势、手势等。语言沟通是指用语言符号进行的信息交流，包括口语和书面语的沟通。语言沟通和非语言沟通第三部分人际交往训练策略人际交往训练策略测测你的沟通能力准备好一张白纸第一行写下：从来不很少有时经常大部分从第二行的从来不左侧依次往下写出1-15

你对每道题认可的做法下画“●”。人际交往训练策略1、在交谈沟通中，我与对方保持目光交流。2、对于一些问题，我会从他人的角度看待和理解。3、我认真听，即使我的观点被否定了。4、在交谈时，我能够通过观察得知别人的态度。5、我解决问题时，能控制自己的感情。6、当服务流程的上一个环节出问题时，我会关心。7、当我批评人时，我确信自己对事不对人。8、企业提出不合理要求时，我能够妥善处置。9、当别人取得成绩受到表扬时，我会表示祝贺。人际交往训练策略10、当下属的工作取得成绩时，我会及时表扬。11、与下属（别人）沟通我能明白他的想法。12、当我不理解一个问题时，会要求解释。13、我与对方交谈冷场时，能主动引出话题。14、当沟通出现争议时，我注意改变话题。15、虽然不在同科室工作，上班见面时会主动问候。人际交往训练策略OK！我们来说明一下：选择“从来不”、“很少”中任何一项多于9个的：你和我的沟通能力差不多！绝对应学习沟通知识，提高沟通能力。选择“有时”、“经常”任何一项多于9个的：说明大家应加强学习沟通技巧，提高自己的沟通能力，也说明我们今天学习的东西是有用的、及时的！选择“大部分”多于9个的：恭喜！你们已经掌握了部分沟通艺术，但通过今天的再学习，你们的沟通技能将得到强化。第四部分提高人际交往技巧提高人际交往技巧【活动1】在美国的一个农村，住着一个老头，他有三个儿子，大儿子、二儿子都在城里工作，小儿子和他在一起生活，父子俩相依为命。突然有一天，一个人找到老头，对他说：“尊敬的老人家，我想把您的小儿子带到城里去工作。”老头气愤地说：“不行，绝对不行，你滚出去吧！”这个人说：“如果我在城里为您儿子找个对象，可以吗？”老头摇摇头：“不行，你快滚出去吧！”这个人又说：“如果我给您儿子找的对象，也就是您未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢？”老头想了又想，让儿子当洛克菲勒的女婿这件事终于打动了他。提高人际交往技巧【活动1】

过了几天，这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒，对他说：“尊敬的洛克菲勒先生，我想给您的女儿找个对象。”洛克菲勒说：“你滚出去吧！”这个人又说：“如果我给您女儿找的对象，也就是您未来的女婿是世界银行的副总裁，可以吗？”洛克菲勒同意了。

又过了几天，这个人找到了世界银行总裁，对他说：“尊敬的总裁先生，您应该马上任命一个副总裁！”总裁先生摇头说：“不可能，这里这么多副总裁，我为什么还要任命一个副总裁呢？而且必须马上？”这个人说：“如果您任命的副总裁是洛克菲勒的女婿，可以吗？”总裁先生当然同意了。提高人际交往技巧讨论：“拉郎配”为什么能够成功？提高人际交往技巧【活动2】听故事，说看法1、本故事分四个情节；2、按故事发展顺序一节一节介绍；3、每介绍完一个情节,各小组讨论后发言。

提高人际交往技巧情节1：

一天某著名节目主持人现场采访一位小朋友问”你长大以后想要当什么?”

小朋友想了一下说”我要当飞机驾驶员”

主持人接着问”如果有一天飞机飞到太平洋上所有引擎都熄火了,你会怎么办”

小朋友想了想回答”我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上降落伞跳出去”现场所有观众笑得东倒西歪提高人际交往技巧思考：

1、这个小朋友是什么样的人?2、现场观众为何发笑?3、如果你是主持人你会如何做，为什么?提高人际交往技巧情节2：主持人继续注视着这个小朋友,想看看他是不是个自作聪明的家伙……思考1、主持人为什么要继续注视小朋友?

2、主持人可能会看到什么?提高人际交往技巧情节3：然后主持人问他”你为什么要这么做?”思考1、主持人问这句话想了解什么?2、小朋友会如何回答?提高人际交往技巧情节4：小朋友的回答是”我要回去拿燃料,我还要回来！”思考1、你对这一结果有什么看法?3、该故事对大家日常生活有什么启发?2、该结果与你预期的有何差异,原因是什么?提高人际交往技巧我认为：2、在没听完别人讲话前,我们总是在猜测,或是先入为主,将一些想法投射于对方,然后就会主观地将观点强加于对方。1、当我们在听别人讲话时,许多情况下,其实并没听明白。3、生活中存在的误解很多,原因也很多,但大部分是源于不了解对方。4、若想了解对方,先学会倾听。谢谢观看！！做最好的自己模块三提升就业能力项目5信息处理能力信息处理能力专业年轻有梦想认识到掌握信息化、数字化技能对能力提升、工作机会获得至关重要；了解信息的含义及信息整理的目的；尽可能多地挖掘信息收集的方式方法。行动力强主要内容信息的含义信息整理的重要性与目的信息收集的技巧010203新课导入思考：生活中，我们都接触着哪些信息，哪些是有效的，哪些是冗余无用的？第一部分信息的含义信息的含义（1）事实、真实（Fact）：指还未经“加工”的事件所拥有的原始面貌。（2）消息、通知（Information）：指由传达而来，已经过某种程度整理的事实。（3）知性、智慧（Intelligence）：指由经验或理性推理而创造的事实或思考方法。（4）知识（Knowledge）：指由发现及思考而产生的系统化概念。（5）报告（Report）：指经过事实调查后所得出的记录结果和结论。（6）资料、记录（Data）：指汇集事实后记录下来的所有文字。（7）报道、传闻（News）：指最新、有新闻价值的事实，和对事实的传达。第二部分信息整理的重要性与目的信息整理的重要性与目的增强信息处理能力，可以：助力事业成功提升学习能力培养综合素质信息整理的重要性与目的1．整理的目的在于缩短“检索时间”2．信息整理要以个人需求为中心3．开始收集信息时，不要追求完美第三部分信息收集的技巧信息收集的技巧1．杂志资料收集技巧聚焦与主题、资料题目有关的文章以兴趣、专业和经验来收集资料查找的资料分门别类进行储存定期审查翻阅，及时补充清理信息收集的技巧2．书籍资料收集技巧充分利用学校及公共图书馆资源学会对书籍索引的查找方式可以主动求助图书管理员信息收集的技巧3．电子资料收集技巧电子资料的整理有两个重点（1）资料视觉化（2）预防意外事故电子资料包括文字处理机、录音机、录像机、计算机等媒介储存的电子资料。谢谢观看！！做最好的自己模块三提升就业能力项目6团队精神团队精神专业年轻有梦想认识到个人如果脱离有效的团队是难以获得成功的；引导学生正确理解竞争与合作，个人与群体的关系；认识到团队精神的重要性；能够在团队游戏中正确对待和处理团队内的冲突；重新认识自己，找出优势与不足；不断提高自己的团队意识，加强团队精神的培养。行动力强主要内容团队的概念团队的类型团队能产生“1+1>2”的效果010203故事导入在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？故事导入启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人；启示三：蚂蚁是最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧---弱小生命构成的团队力量！启示一：一只蚂蚁很渺小微弱，但它的团队，就连兽中之王，也要退避这正是团队的价值所在第一部分团队的概念团队的概念团=口+才队=耳+人团队=口+才+耳+人口=沟通

才=知识耳=聆听

人=基本因素团队的概念2人以上1集中力量于共同目标2互助互赖的关系3团队的概念团队是由两个或两个以上的个人组成的，通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间的一种组织形态。其重要特点是团队内成员间在心理上有一定的联系，彼此之间发生相互影响。团队的概念案

例某公司用高薪从人才市场招了一位网络管理员小乔，半年多来，小乔在工作中表现突出，技术能力得到了大家的认可，每次均能够保证质量地完成项目任务。在别人手中的难点问题，只要到了小乔那里都能迎刃而解。公司对小乔的专业能力非常满意，有意提升他为项目主管。然而，在考察中公司发现，小乔除了完成自己的项目任务外，从不关心其他事情；且对自己的技术保密，很少为别人答疑；对分配的任务有时也是挑三拣四，若临时额外追加工作，便表露出非常不乐意的态度。另外，他从来都是以各种借口拒不参加公司举办的各种集体活动。如此不具备团队精神的员工，显然不适宜当主管。团队的概念团队精神的核心：协同合作。团队精神的最高境界：全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的基础：尊重个人的兴趣和成就。【观点】如果我们追求简单，一位资深人力资源专家说：团队精神有两层含义，一是与别人沟通、交流的能力；二是与人合作的自觉性。团队的概念相互信任

相互帮助相互鼓励相互欣赏团队精神就是所有团队成员都为了一个共同的目标，自觉地担负起自已的责任，分工合作，互相照应，以快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能。第二部分团队的类型团队的类型下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队?龙舟队旅行团足球队候车旅客团队的类型一般篮球比赛在赛程结束后都要组成一个明星队，由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织?团队的类型两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。群体：团队的类型团队形成的三个阶段一阶段三阶段二阶段一群人潜在团体团体团队的类型个人目标个人绩效个体化随机的或不同的团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目标协同配合责任技能团队的类型团队建立的条件团队文化令人振奋的愿景彼此间的协作严谨的制度能分享资讯和利益能互补的工作伙伴团队的类型建立团队的好处提高生产力群策群力相互依靠更高的定位良好的工作氛围提高自身价值共同的目标沟通得到加强团队的类型小故事很久很久以前，一场突如其来的水包围了一小块陆地，这块陆上有许多的蚂蚁，是蚂蚁的家园。蚂蚁们对水是很敏感的，因为它们不会水。天要是要下大雨了，它们总是能够预先知道，于是就能看到它们浩浩荡荡搬家的场面。但是这一次它们无法预先知道，因为这一次是人祸，一个农民挖开了沟渠，要浇灌他的菜园子。天灾可以预知，但是对于人祸蚂蚁们就无法预知了。蚂蚁们爬出了洞穴，一阵慌乱!然而不一会而蚂蚁们就有秩序了，它们聚拢，聚拢，聚拢成了一个大大的蚂蚁团，这时，水漫了上去，蚂蚁团就漂在了水面，而且在微风的吹动下，蚂蚁团滚动，在水面上向前滚动。没有一只蚂蚁松手，那蚂蚁团好像向前漂得很轻灵。团队的类型小故事终于，他们抵达了陆地，它们分散开来，它们必须又一次开始重建家园。农民看得呆了。他在想，假如有蚂蚁不想在最外边想在里边安全着，还会有那紧密的蚂蚁团吗？他的脑海闪现了一个词：团结。这是他因为目睹蚂蚁的壮举而创造的一个词！他想：这是一个多么好的词啊！他把蚂蚁的壮举讲给他的子孙，临了总要说一句：“要团结啊！”他的子孙把蚂蚁的壮举讲给他们的子孙，临了总要说：“要团结啊！”后来蚂蚁的故事传丢了，一代叮嘱一代：“要团结啊！”第三部分团队能产生“1+1>2”的效果团队能产生“1+1>2”的效果团结互助，精诚合作团队精神的核心，实际上就是合作的精神。合作关系到每个人的生存之道。平等友善，乐于沟通良好的沟通能力是团队合作的关键，没有沟通就没有团队精神。提升自我，三个层次第一：如何调整自己第二：如何对待同事第三：如何面对领导团队能产生“1+1>2”的效果一排篱笆三个桩一个好汉三个帮简单地说，凝成团队的行动就是合作，如前所述，团队精神的核心实际上就是合作的精神。可以说，合作关系到每个人的生存之道，有着至关重要的作用。合作无处不在

合作的好处合作的重要性合作精神的具体表现①团结互助，精诚合作团队能产生“1+1>2”的效果自己有没有团队合作的精神？是每个人都要叩问自己的。①团结互助，精诚合作团队能产生“1+1>2”的效果①团结互助，精诚合作点评相同的资源却有两种截然不同的结果，这表明，合作的背后意味着双赢或多赢。能够把一个人的赢，变成双赢或多赢，只有通过合作才能实现。如果不合作，即使能赢也就是一个人赢，不可能双赢，更不可能多赢。天堂和地狱分粥的故事团队能产生“1+1>2”的效果①团结互助，精诚合作点评照亮别人是为了照亮自己。工作中每个人应该明白对别人最好的时候，就是对自己最好的时候。盲人提灯的故事团队能产生“1+1>2”的效果①团结互助，精诚合作“有很强的沟通能力，并善于与他人合作。”已成为企业在招募员工时对其素质的重要衡量指标。团队精神是现代企业成功的必要条件之一。团队能产生“1+1>2”的效果①团结互助，精诚合作【自我反思】请大家对照下述四条，来反思自己：是否具备合作精神？合作精神的具体体现①待人真诚，互敬互重、礼貌谦逊。

②克服本位主义，从大局出发，做好内外部客户的服务。③当同事需要帮助时，一定要帮忙。④如同事的工作需要你接替，愿意付出。团队能产生“1+1>2”的效果②平等友善，乐于沟通无论在生活中还是在工作中，沟通都十分重要。在生活中，它能帮助我们与他人交流信息，建立友谊，促进合作；在工作中，它能保障团队中的各项工作交接畅通、顺利进行。团队能产生“1+1>2”的效果②平等友善，乐于沟通良好的沟通能力是团队合作的关键，没有沟通就没有团队精神。沟通之于生命的意义不仅在人类，即使在动物世界里，沟通之于生存的意义亦不可小觑。团队能产生“1+1>2”的效果②平等友善，乐于沟通【自我反思】请大家对照下述四条，来反思自己：是否符合良好沟通的要求？团队间良好沟通的具体要求：团队成员之间肯于公开并且诚实地表达自己的想法；团队成员之间互相主动沟通，坦诚交流，并且尽量了解和接受别人；虚心，诚恳，积极主动地聆听别人的意见，并善于听取建设性批评；工作中避免和同事争吵。团队能产生“1+1>2”的效果③提升自己，三个层次自身——如何调整自己同事——如何对待同事领导——如何面对领导第一层次第二层次第三层次团队能产生“1+1>2”的效果③提升自己，三个层次第一层次如何调整自己融入团队是一切的开始建设团队是一切的关键领导团队是积极的目标团队能产生“1+1>2”的效果③提升自己，三个层次第二层次如何对待同事谦虚是相处的通道关注别人的优点竞争不是一把无情的剑团队能产生“1+1>2”的效果③提升自己，三个层次第三层次如何面对领导执行－永远不变的方向沟通－永远不倒的桥梁信任－越走越宽的道路团队能产生