2017年10月自考00910网络经济与企业管理试题及答案含解析

网络经济与企业管理年月真题

00910201710

1、【单选题】在国外,许多零售商业、手工业、家庭T业、农业等多采用

合伙制

个人企业

A:

联合企业

B:

公司制企业

C:

答D:案：B

解析：p2个体企业，又叫独资企业，它是由业主个人出资兴办，由业主自己直接经营的企

业。个人企业规模一般均较小，内部管理机构简单。在外国，许多零售商业、手工业、家

庭T业、农业等多采取这种经营方式。

2、【单选题】从本质上说,企业是一个增加价值,创造财富的组织的提出者是

迈克尔.波特

法约尔

A:

彼得.德鲁克

B:

马克思.韦伯

C:

答D:案：C

解析：P7三、（一）德鲁克曾经指出，从本质上说，企业是一个增加价值、创造财富的组

织。企业目标是实现企业价值的最大化，投资者建立企业的母的是创造财富，这种财富首

先表现为企业价值。

3、【单选题】是管理企业的分销网络的系统,目的是使企业具有对定单和供货具有快速反应

和持续补充库存的能力,这是指企业的

DRP

ERP

A:

CIMS

B:

CE

C:

答D:案：A

解析：P20，（六）分销资源计划（DRP）：分销资源计划是管理企业的分销网络的系统，

目的是使企业具有对订单和供货具有快速反应和持续补充库存的能力。通过网络系统，为

企业的业务经营及与贸易伙伴的合作提供了一种全新的模式。

4、【单选题】厂商数量开始增加,经营利润迅速提高,但亏损的风险很大,破产率和兼并率也

很高,这种状态的产业寿命周期处于

引人期

成长期

A:

成熟期

B:

哀退期

C:

答D:案：B

解析：P27-P28，（二）产业的寿命周期分析。成长期产业的特点：厂商数量开始增加,经

营利润迅速提高,但亏损的风险很大,破产率和兼并率也甚高。

5、【单选题】增加同企业现有产品和劳务相类似的新产品和新劳务,这是

横向一体化战略

同心多样化战略

A:

复合多样化战略

B:

纵向一体化战略

C:

答D:案：B

解析：P36-P37三、战略选择：2.同心多样化战略。是增加同企业现有产品或劳务相类似

的新产品或新劳务。同心多样化能够利用企业的专门技能和技术经验、生产设备、销售渠

道。

6、【单选题】关于低成本战略适用情况说法不正确的是

不大可能很容易的创造出产品特色

绝大多数顾客的需求是相似的,使用产品方式也相同

A:

价格是主要竞争力量

B:

技术进步会给低成本带来更大优势

C:

答D:案：D

解析：P44，3、低成本战略的使用情况：（1）所选择的市场必须对某类产品有稳定、持

久和大量的需求，需求的价值弹性大；（2）产品的设计便于大规模制造和生产，行业中

的所有企业生产的产品基本上是标准的大众化产品，在这样的市场上，价格是主要的竞争

力量，如印刷、钢铁、肥料、塑料、木材、大宗的化工产品等行业；（3）不大可能很容

易地创造出产品特色；（4）绝大多数顾客的需求是相似的，使用产品的方式也相同；

（5）顾客在转化产品品牌时不会发生很大的转换成本。

7、【单选题】在客户投资与利润分析中,期望客户表现为

低投资,低利润

高投资，高利润

A:

低投资,高利润

B:

高投资，低利润

C:

答D:案：D

解析：在客户投资与利润分析中,期望客户表现为高投资，低利润。

8、【单选题】客户关系管理系统的架构不包括

战略管理系统

业务操作管理系统

A:

客户合作管理系统

B:

数据分析管理系统

C:

答D:案：A

解析：P55，第三节一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，有业务操作管理、客户

合作管理、数据分析管理和信息技术管理四个子系统组成。

9、【单选题】组织工作的第一步是

明确组织职能

明确组织框架

A:

明确组织目标

B:

明确组织分工

C:

答D:案：C

解析：P64，（一）组织设计1.（1）建立目标体系。企业组织要想保持有效性，必须有明

确的目标。明确组织目标是组织工作的第一步。确定组织目标通常是先确定目标，然后将

这个目标进行分解。P64，（一）组织设计1.（1）建立目标体系。企业组织要想保持有效

性，必须有明确的目标。明确组织目标是组织工作的第一步。确定组织目标通常是先确定

目标，然后将这个目标进行分解。

10、【单选题】组织结构柔性化的典型组织形式表现为

项目团队

临时团队

A:

流程团队

B:

平行团队

C:

答D:案：B

解析：P71-P72二、组织结构柔性化（二）组织结构柔性化的组织形式：柔性化的典型组

织形式是临时团队。临时团队是一种任务单一、人员精干的临时性组织。

11、【单选题】关于战略联盟说法正确的是

多为自发的构建成紧密的固定组织

当市场存在竞争关系,但企业之间的关键技术不同,就可以采取战略联盟

A:

在制造业的开发环节和市场环节使用较多

B:

联盟各方仍保持着原有企业的独立经营权

C:

答D:案：D

解析：战略联盟是指有两个或两个以上的企业，为达到共同拥有市场、共同使用资源等战

略目标，通过各种契约而结成的优势互补、风险共担、要素双向获多项流动的松散型网络

组织。战略联盟多为自发的、非强制的。联盟各方仍旧保持着原有企业的独立经营权。当

几家企业拥有不同的关键技术和资源而彼此的市场不矛盾时，就可以采用战略联盟的形式

交换资源与创造竞争优势，实现资源（技术、资本、人才、信息等）的共享和风险与成本

的工单，以获得预期的经济绩效。这种组织机制在制造的开发环节和生产环节使用较多。

战略联盟是指有两个或两个以上的企业，为达到共同拥有市场、共同使用资源等战略目

标，通过各种契约而结成的优势互补、风险共担、要素双向获多项流动的松散型网络组

织。战略联盟多为自发的、非强制的。联盟各方仍旧保持着原有企业的独立经营权。当几

家企业拥有不同的关键技术和资源而彼此的市场不矛盾时，就可以采用战略联盟的形式交

换资源与创造竞争优势，实现资源（技术、资本、人才、信息等）的共享和风险与成本的

工单，以获得预期的经济绩效。这种组织机制在制造的开发环节和生产环节使用较多。

12、【单选题】市场定位的实质是

取得消费者信赖

获得目标市场的竞争优势

A:

在消费者心目中树立形象

B:

获得消费者认同

C:

答D:案：B

解析：企业在目标市场上的有效运作离不开市场定位。市场定位就是企业为使自己的产品

获得稳定的销路，从各方面为其培养出一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心

目中形成一种特殊的偏爱。市场定位的实质就是取得目标市场的竞争优势。P88（四）市

场定位

13、【单选题】二手资料的内容除了人口统计特征、企业营销相关市场、竞争者、消费者及

宏观环境等信息外还包括

专利和商标调查

线下实体店调查

A:

产品成本调查

B:

媒体舆论调查

C:

答D:案：A

解析：P104，（四）网上市场间接调查1.二手资料的内容：（1）互联网用户的人口统计

特征。这一内容已有很多项调查结果。（2）与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以

及宏观营销环境等信息。（3）专利和商标调查。

14、【单选题】最早和最常用的网络广告形式是

旗帜型广告

主页型广告

A:

电子邮件广告

B:

按钮型广告

C:

答D:案：D

解析：P110，按钮型广告。这是网络广告最早和最常见的形式。通常是一个链接着公司的

主页或站点的公司标志，并注明“Clickme”字样，希望网络浏览者主动来点选。

15、【单选题】关于敏捷制造的说法表述正确的是

敏捷制造思想的出发点是单纯地利用先进技术替代人工

敏捷制造概念的提出是在网络经济兴起之后

A:

敏捷制造的第一层内容是从技术角度研究敏捷制造的实现方法和关键支持技术

B:

敏捷制造就是指企业的运作具有敏捷性

C:

答D:案：D

解析：P120，二、敏捷制造的概念。敏捷制造是指企业的运作具有敏捷性。敏捷性意指企

业在不断变化、不可预测的经营环境中善于应变的能力，它是企业在市场中生存和领先能

力的综合表现。

16、【单选题】日本的索尼、松下等电器公司,在中国市场上销售的产品基本上都是由马来

西亚、泰国等劳动力成本较低的国家生产的,而公司总部则集中进行新产品的开发和营销战略

实施,这种模式被称为

虚拟销售

虚拟生产

A:

虚拟创新

B:

虚拟研发

C:

D:

答案：B

解析：P123，3.虚拟企业的主要形式（1）虚拟生产。虚拟生产是虚拟企业最基本的形

式，是指企业将其产品的直接生产功能弱化，把生产功能用外包的办法转移到别的企业去

完成，而自己只留下最具优势并且附加值最高的开发和营销功能，并强化这些部门的组织

管理。比较著名的例子是美国生产运动鞋的耐克公司。国外著名的电器制造商近年来也采

用了虚拟生产的模式，如日本的索尼、松下等电器公司，其在中国市场上销售的产品基本

上都是由马来西亚、新加坡、泰国等劳动力成本较低的国家生产的，而公司总部则集中进

行新产品的开发和营销战略的实施。

17、【单选题】运作管理的任务与目标包括正确处理效率与效益问题、合理利用资源及

消除浪费

加大产出

A:

竞争优势

B:

设备利用最大化

C:

答D:案：C

解析：p114-p115,（二）运作管理的人物与目标1.合理利用资源2.正确处理效率与效益

问题3.竞争优势

18、【单选题】成本控制的内容包括控制费用开支、控制资源耗费及

控制投资领域

控制生产经营过程

A:

控制研发项目

B:

控制企业规模

C:

答D:案：B

解析：P135，（二）成本控制。成本控制的主要内容是（1）控制资源耗费。资源耗费是

构成产品成本的基本因素，对成本高低有就饿定性的影响，必须严加控制。这里资源的耗

费主要是指材料的消耗、劳动力的消耗等；（2）控制费用开支。控制费用开支的标准是

计划或预算有关的费用开支标准。（3）控制生产经营过程。除了控制生产准备过程和直

接生产过程之外，还要控制产品质量。

19、【单选题】在网络时代财务管理内容发生了变革,其中企业投资重点是

人力资源资本

无形资产

A:

虚拟产业

B:

有形资产

C:

D:

答案：B

解析：P138，（二）投资决策方法与投资方案效益评价有所转变。在网络时代，投资的重

点转向无形资产，为此，必须根据网络时代企业无形资产的特点，创造出新的无形资产投

资决策方法。

20、【单选题】关于网络财务的内涵说法正确的是

基于Internet/Intranet技术,以利润管理为核心

业务管理与财务管理独立运行，支持电子商务

A:

是部门级的财务应用

B:

是把网络技术与财务管理方法结合起来的一种新的财务管理模式

C:

答D:案：D

解析：P139，一、网络财务的内涵。（一）它所指的“网络”概念既非企业传统的自成体

系的局域网或广域网，也非单纯的因特网，而是Internet/Intarnet相互协同形式的开放

式网络。（二）网络财务并非单纯的财务系统，而是以财务管理为核心、业务管理与财务

管理协同的综合系统。（三）网络财务是企业级的财务应用而不是部门的财务应用，它实

现了集团型企业对分支机构的集中式财务管理。（四）网络财务是为把网络技术与财务管

理方法结合起来的一种新的财务官。

21、【单选题】工作分析流程的准备阶段应完成组织工作分析小组、做好宣传动员、确定样

本及

实施分析

分析工作内容

A:

进行调研

B:

工作分解

C:

答D:案：D

解析：工作分析的流程中的准备阶段具体工作是：1.组成工作分析小组。2.做好宣传动员

工作。3.确定样本。4.工作分解。P149

22、【单选题】培训工作流程包括培训需求分析、培训设计和实施及

培训计划

培训评估

A:

培训沟通

B:

培训目标分析

C:

答D:案：B

解析：p152，（三）培训工作流程。1.培训需求分析。2.培训设计和实施。3.培训评估

23、【单选题】关于虚拟团队说法错误的是

是为了开发某种特殊的方法或者解决某一特殊问题而设置的团队

由不同领域的专家组成

A:

实现自我管理自我指导

B:

是一种长期存在的团队形式

C:

答D:案：D

解析：p160,（一）虚拟团队的概念与特征。虚拟团队是为了开发某种特殊的产品或者解

决某一特殊问题而设置的团队，是信息时代的一种新的组织模式，其成员可以跨越时间、

空间甚至组织边界，借助于现代信息通信技术进行交流、沟通。虚拟团队的成员一般由不

同领域的专家组成，他们利用自己的专业知识相互协作，一般实行自我管理和自我指导。

就时间而言，可以是短暂的，也可以是长期存在的。

24、【单选题】难以表达、高度个性化、难以沟通和共享的知识,如经营者或员工的经验被

称为

未编码知识

概念知识

A:

显性知识

B:

实践知识

C:

答D:案：A

解析：p164,2.根据知识的表现形式划分（1）显性知识。（2）隐性知识，又称为未编码

知识，是指难以表达、高度个性化、难以沟通和共享的知识，如经营货员工的经验、技术

诀窍、直觉、想象于创意等等。

25、【单选题】知识管理的起点是

知识的采集与加工

知识的存储与积累

A:

知识的应用与创新

B:

知识的传播与共享

C:

答D:案：A

解析：p166,第二节知识管理的内容、原则及意义一、知识管理的内容（一）知识的采集

和加工。知识采集是知识管理的起点，信息技术的发展为收集只是提供有力的手段，信息

技术的应用扩大了知识采集范围、提高了知识采集速度、降低了知识采集成本。

26、【单选题】供应链管理强调提供核心竞争力,它围绕的中心是

供应商

中间商

A:

整个供应链

B:

物流企业

C:

答D:案：C

解析：供应链管理强调提高整个供应链的竞争能力。值链管理从建立战略伙伴关系的新思

维出发,考虑整个供应链所提供的产品或服务的竞争力。供应链中企业的合作是建立在各

个企业不同的核心竞争力的基础之上。各个节点企业通过非核心业务外包，集中于核心业

务，充分发挥专业优势和核心能力，实现优势互补和资源共享，共生出更强的整体核心竞

争能力与竞争优势。

27、【单选题】供应链管理环境下物流管理策略包括利用第三方物流及

定制化策略

合作物流联盟

A:

延迟化策略

B:

独立物流系统

C:

答D:案：C

解析：供应链管理环境下物流管理的策略（一）利用第三方物流。（二）利用延迟化策略

28、【单选题】企业管理者和职工待人谦虚诚悬,文明礼貌,这是指

企业表层文化

企业中层文化

A:

企业深层文化

B:

企业的内层文化

C:

答D:案：A

解析：P192，二、企业文化的层次及其关系（一）企业文化的层次：1.物质层次文化。物

质层次文化也成为表层文化。是指企业环境和企业文化建设的“硬件”设施等，它是企业

文化结构中的最外层，如，反应企业面貌的文化环境情况，产品造型、外观、包装等涉及

情况；企业管理者和职工待人谦虚诚恳、文明礼貌等方面。

29、【单选题】企业文化的首要问题是

选择哲学思想

选择核心价值观

A:

B:

选择管理制度

选择经营业务范围

C:

答D:案：B

解析：P196，二、企业文化管理的内容（一）分析内外因素，提炼核心价值观。一个企业

选择什么样的核心价值观是创造企业的首要问题。

30、【单选题】日本企业文化否认个人的选择和利益,习惯于随大流、守成规，不能容忍失

败,摒弃冒险与创新。这违背了网络时代文化发展的

倡导合作文化

倡导创新文化

A:

倡导学习文化

B:

倡导融合文化

C:

答D:案：B

解析：P200，三、倡导创新文化。在网络时代，成倍增长的信息、急剧更新的技术、瞬息

万变的市场，对企业的创新能力和应变能力都提出了比以往高的多的要求，创新能力已经

成为企业保持竞争优势的必要条件，成功者往往是那些不愿遵循传统规则，敢于大胆创新

和不畏风险的企业。倒数第四行例如，日本企业文化否认个人的选择和利益，习惯与随大

流、受成规，不能容忍失败，摒弃冒险与创新。

31、【多选题】矩阵型组织结构优点包括

适用于任务较复杂的组织

灵活性和适应性较强

A:

有利于加强各职能部门之间的协作和配合

B:

有利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性

C:

适应环境能力较强

D:

答E:案：BCD

解析：P68。这种结构的优点：灵活性适应性较强，有利于加强职能部门之间的写作和配

合，并且有利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性。其缺点：组织结构稳定性

较差，双重职权关系容易引起冲突，同事还可能导致项目经理过多、机构臃肿的弊端。

32、【多选题】企业进行分销渠道选择应考虑因素包括

中间商特性

顾客特性

A:

产品特性

B:

企业特性

C:

D:

竞争特性

答E:案：BCD

解析：P92，2.分销渠道选择（1）顾客特性（2）产品特性（3）企业特性

33、【多选题】财务管理的方法包括

财务预测方法

财务计划方法

A:

财务决策方法

B:

财务控制方法

C:

财务分析方法

D:

答E:案：ABCE

解析：P129，四、财务管理的方法（一）财务预测方法1.定性预测法2.定量预测法

（二）财务决策方法（三）财务计划方法1.平衡法2.因素法3.比例法4.定额法（四）财

务分析方法1.对比分析法2.综合分析法

34、【多选题】工作分析小组成员包括

人力资源部门成员

公司负责人

A:

职能部门负责人

B:

直线部门人员

C:

工作分析专家

D:

答E:案：ACDE

解析：P149，四、工作分析的流程（一）准备阶段1.组成工作分析小组。小组成员主要由

人力资源管理部门、相关职能部门、和直线部门的人员构成，必要时还可聘请工作分析专

家

35、【多选题】知识管理的原则包括

积累原则

信任原则

A:

交流原则

B:

共享原则

C:

创新原则

D:

答E:案：ABCDE

解析：P167，知识管理要遵循以下三条原则：(1)积累原则。知识积累是实施知识的管理

基础。(2)共享原则。知识共享，是指一个组织内部的信息和知识要尽可能公开，使每一

个员工都能接触和使用公司的知识和信息。(3)交流原则。知识管理的核心就是要在公司

内部建立一个有利于交流的组织结构和文化气氛，使员工之间的交流毫无障碍。我经常用

日事清的看板做知识管理工具，对每个员工的思想动态，工作状况都能掌握，和员工积极

沟通。起到了良好的效果。（4）信任原则。信任是实现知识的交流、适用于共享的前

提。（5）创新原则。创新是企业知识管理的最终目的。

36、【问答题】企业管理内容的创新包括哪些?

答案：1．管理思想理论上的创新2．管理制度上的创新3．管理方法上的创新

37、【问答题】简述经营战略制订的主要环节。

答案：(1)企业使命与战略目标战略制订的第一步是正确分析和表达在新形势下企业的使

命。一个企业，只有在错综复杂的环境条件下正确地理解了自己应承担的使命，才有可能

制订出正确的战略目标。(2)战略分析战略分析的主要任务是对企业的市场、竞争者以及

企业的资源进行透彻的分析，目的在于正确把握企业环境中关键的部分一市场的总体格局

及其具体部分，并在分析竞争对手状况的基础上，对本企业所要进入的领域进行抉择。(3)

战略选择战略分析是为战略选择和战略规划提供依据的。而战略选择就是要确定企业应

采取的战略类型。(4)经营战略规划战略规划的任务是将战略分析和战略选择的结果进一

步体现在产品组合和资源分配上。

38、【问答题】简述实施客户关系管理的基本步骤。

答案：（1）确立业务计划；（2）建立客户关系管理项目团队；（3）分析客户需求，开

展信息系统初建；（4）明确企业应用需求；（5）为客户关系管理不同级别系统设置优先

级；（6）选择合适的方案；（7）组织用户培训；（8）使用、维护、评估和改进。

39、【问答题】影响消费者购买行为的因素有哪些?并简述购买者的购买决策过程。

答案：影响消费者购买行为的因素:人们的消费行为、购买决策在很大程度上受到文化、

社会、个人和心理等因素的影响。购买者的购买决策过程:引起需要；收集信息；评价方

案；决定购买；购后感觉和行为

40、【问答题】简述实施JIT生产模式的要点。

答案：(1)暴露问题和瓶颈。(2)消除浪费。(3)改进产品设计。(4)改进工厂布局和流

程设计。(5)改进人力资源。(6)全面质量管理。(7)拉式调度和看板生产控制系统。(8)

与供货商紧密合作。

41、【问答题】简述投资决策程序。

答案：答：①市场分析与预测；②确定投资项目的约束条件；③设计投资方案；④对投资

方案进行可行性研究；⑤确定投资方案；⑥投资决策的跟踪和检查。

42、【问答题】（论述题)论述组织结构扁平化的优点及顺畅运行的条件。

答案：组织结构扁平化优点:有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，信息纵向流通

快，管理费用低。而且由于管理幅度较大，被管理者有较大的自主性、积极性和满足感。

（1）信息传递速度快、失真少；（2）便于高层领导了解基层情况；（3）主管人员与

下属能够结成较大的集体，有利于解决较复杂的问题；（4）主管人员工作负担重，因而

更乐于让下级享有更充分的职权。组织结构扁平化顺畅运作需要条件:现代信息技术的

巨大进步。组织成员的独立工作能力大幅提高。

43、【问答题】（案例分析题)华为技术有限公司(简称华为公司)是一家生产销售通信设备

的民营通信科技公司,于1987年正式注册成立,是全球领先的信息与通信技术(ICT)解决方案

供应商,专注于ICT领域,坚持稳健经营、持续创新、开放合作,在电信运营商、企业、终端和

云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势,为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力

的ICT解决方案、产品和服务,并致力于能使未来信息社会、构建更美好的全联接世界。在创

新的背景下,华为公司积极推进知识管理。华为公司最早知识管理的需求来自研发。因为研发

对知识的共享、获取的诉求和愿望很强。最初华为使用Notes办公平台时,研发内部在Notes

有BBS论坛,不断进行知识分享。很多员工中午都不休息,就在论坛上讨论技术问题。后来因

为信息安全等原因,关闭了Notes办公平台。但是研发对知识的渴求一直在。因此,2008年,华

为公司在研发区做了Hi3MS。同时在非研发区,知