公司员工工作回顾总结指导

第第页公司员工工作回顾总结指导公司员工工作回顾总结指导1

首先，在领导的帮忙下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮忙下使我学到了许多工作中的知识，使我最快的熟识了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分，需要要好好工作，来表达人生价值。同时为了提高工作效率，平常自学电脑知识和ERP的出纳知识及操作，利用ERP使工作更加精确和快速。

其次作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时，顺当完成如下工作：

一、日常工作：

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发觉金额不符，做到实时汇报，实时处理。

2、实时收回公司各项收入，开出收据，实时收回现金存入银行。

3、依据会计供应的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核(凭证上需要有经手人及相关领导的签字才能予以支付)，对不符手续的凭证不付款。

二、其他工作

1、迎接公司上市财务审计，预备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务情景的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能涌现的问题做好统计，并提交领导批阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓舞。

2、完成领导交付的其他工作。

三、回顾检查自身存在的问题，我认为：

一、学习不够。当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基储专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。

二、对针对以上问题，今后的努力方向是：

加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟识，需要经过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事加强分析问题、解决问题的本领，努力学习，争取在明年取得会计从业资格证书。

公司员工工作回顾总结指导2

20_年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，仔细学习物业管理基本知识及岗位职责，热忱接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续实时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务不遗余力督促处理妥当，顺当完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到20_年*月*日共办理交房手续312户。办理两次装修手续171户，两次装修验房126户，两次装修已退押金106户。以下是重要工作任务完成状况及分析：

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，实时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发通知累计968条，做到通知拟发实时、详尽，表述清楚、用词精确，同时积极协作通知内容做好相关说明工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

20_年*月*日之前共发出86份遗漏工程修理工作联系单，开发公司工程部修理完成回单28份，完成率32%。*月*日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部修理完成回单88份，业主投诉报修修理率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程修理满足率70%。

四、地下室透水事故处理工作

20_年*月*日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参加协作与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务看法调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的看法及建议，不断提高_小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到20_年*月*日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务看法表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满足率达90%，接待电话报修的满足率达75%，回访工作的满足率达80%。

六、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

七、帮助政府部门完成的工作

帮助_街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

八、培训学习工作

在物业公司*经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充斥向往，对行业进展和自身成长充斥盼望的团队。把部门员工由一个对物业管理知识掌控空白培训成一个具肯定物业管理常识的团队。

工作中存在的不足、发觉的问题及遇到的困难总结如下：

1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够实时。

3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。

物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。

4、客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调整技能需不断提高。

5、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

6、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣扬及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

综上所述，20_年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力协作以及部门员工的共同努力下，虽然取得了肯定的成果，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后肯定加强学习，在物业公司经理的径直领导下，依据国家、市政府有关物业管理的政策、法规及_小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，仔细做好接待工作，为业主制造精美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。

公司员工工作回顾总结指导3

来到公司两个多月了，以前从未接触过担保行业，对这个行业完全生疏。自参与工作以来，我从点滴做起、仔细负责，在公司领导的关怀和同事的援助下，我对本行业有了初步认识。并且学到了许多新的知识，有了肯定的进步。

20_年在公司领导的带领和全体员工的同心协力、共同努力下，取得了社会效益和经济效益双丰收。

由于来公司时间较短，只能就我所见的公司的状况发表一些短浅的见解：

一、20_年我公司正朝着以下几个方向努力：

1、完善公司制度，细化各部门职责

做为一个公司来说，完善公司制度是公司规范经营，长久稳定进展的基础。因此我们从基础着手，完善公司各项规章制度，规范了担保流程中的环节。20_年11月公司新成立了小车部，使业务细化、专业化;并且新成立了贷后部，主要负责风险管理，使风险得到有效的掌握。

2、加强风险意识、力争从源头掌握风险

担保是一项高风险行业，如不加以防范，就会造成损失。因此对待每一担保，公司要求各部门人员要加强风险意识，我们都严把风险关，仔细做好客户保前外部信用信息的调查，加强保前调查核实。争取从源头掌握风险的发生。尤其对套贷，单身等客户要严加审查，业务经理要确保业务的可行性和可控性。

3、公司领导努力学习专业知识、提升自身专业素养

公司领导努力学习专业知识，去浙江等地进修，在不断学习中学习专业知识，提高业务技能，掌控经济动向。

4、公司人性化的管理带给我很大的工作动力。

二、我在贷后部学习到的几点体会

1、贷前：考察人员考察肯定要严格，对客户提供的数据要争取其用事实说

话，才能提高其真实性。比如：借款人的实际收入。

2、贷后：借款人涌现风险预警信号时，我们如何清除风险预警信号，怎样规避风险?我们在贷后管理中，要通过对客户“了解”、“掌控”、“督促”，达到“保证”授信安全的根本目的。

了解：了解的意思是指我们在贷后管理中，应当通过非现场和现场检查，很清晰的知道客户在干什么、经营是否正常、有没有影响贷款安全的潜在风险，解决与客户之间的信息不对称问题。

掌控：掌控一词有“掌握、主持”的含义。我们在贷后管理中，了解借款人的经营状况后，还要擅长分析、运用，直至影响、主导、掌握借款人的经营活动，特别是财务管理，以确保贷款决策的正确性和贷后管理的有效性和针对性。

督促：督促那么更是有监督、管理层面的含义。是要求我们在贷后管理中，依法行使贷款人权利，促使客户提高按期履约技能，防止借款人经营风险转化为贷款风险。

2、担保项目风险按其风险程度可划分为“正常”“关注”“次级”“损失”四大类，在以后的工作中，我也应当学会把公司所担保的项目独立的划分类别，争取及早掌控风险预警，实时规避风险。保证客户按时足额还款，同时维护好公司信誉。

三、我的几点建议

1、加强公司员工的系统培训。

公司员工的个人学习技能当然重要，但是我认为假如公司员工假如每月都

有培训学习的机会，人员素养提高了那么我们可能会进步得更快。我个人认为一个学习型的企业迟早会走在同行的前列;员工集体素养的提高能更好的推动企业更快更稳健的进展。

2为了了解贷款企业的经营状况，小企业回访当然很重要，但是我个人认为小企业上门回访后出具回访报告能够更好的了解企业经营动向，有利于提前发觉贷款企业风险预警，及早避开风险或掌握风险等级。

3、完善公司网站

现在人们的生活离不开网络，企业进展离不开推广，网站建设能够更好的

推广我们的公司，提高公司的知名度，让客户较全面的了解我们的公司。我个人认为，完善公司网站是一件很须要的事情。

四、20_年的打算

20_年对我来说是值得深思的一年。因此我盼望20_年对我来说是一个

全新的开始，我将以最新的面貌迎接这全新的一年。

20_年虽然学到了许多知识，有了一些进步。但还存在很多不足：个别工作做得还不够完善，这有待遇在今后的工作中加以改进。

因此，在新的一年中，我要求自己：

①在工作中更应尽心、尽职、尽责、尽能的来报答公司予以的恩惠。②尽早考出担保行业从业资格证书。

③仔细学习各项政策规章制度和专业知识努力使工作效率和工作质量进入一个新水平。为盛融担保有限公司的进展做出更多的贡献。

最末祝我们的盛融担保有限公司在新的一年里再创新高!

公司员工工作回顾总结指导4

要转正了，而对于过往的这段日子的前台工作，我也是要去好好的总结下，不但是一个回顾，也是从中知道自己有哪些的收获，又是有哪些的事情还做得不够好的，要在今后继续的去努力，去改进，去提升来把前台工作给做好。

刚到公司，我也是清晰，自己前台的工作阅历比较的少，而且以前所处的公司，前台的作用并不是特别的大，而在我们公司，前台需要处理的事情也是更多一些，而且也是需要自己多去学习，多去掌控，才能够做好的，除了面对要去处理来访人员，接听电话，等一些工作，也是需要参加到聘请的工作里面去，我也是学会了如何的去到聘请的网站上去找简历，去更新聘请的信息，与合适的人员联系，来到我们公司进行面试，我也是学习如何去做好初试的工作，虽然之前也是在学校模拟过，但是真的来做也是有一些区分的，但同事也是情愿给我机会，让我也是在一次次的尝试之中，懂得了如何去做好这个事情。

通过努力，我也是清晰自己要如何的去做，虽然也是处于疫情的期间，但是做好消毒，测量体温，登记来访的人员信息，并且也是做好了公司员工的一个防护工作，去收购防护的用具，并且每周也是用来发放，这些基础工作做好了之后。也是协作同事去把聘请的事宜给做好了，工作里面，我也是仔细积极的去做，没有松懈，作为前台要做的事情许多，开始我也是比较难以全部处理的，但是也是同事一点点的交给我，等我娴熟之后，再多一些工作的，虽然和以前相比，更辛苦了一些，但是在这儿我的确能学到更多的东西，而不仅仅只是一个摆设一般的前台，只有多做不同的事情，那么自己也是可以有更多的收获，而不单单只是一个前台，以后的进展也是有了更多的上升空间。

通过几个月的工作，我也是在前台立足，做好了事情，但我也是发觉到有一些的不足，在聘请方面，由于之前是没有做过的，所以阅历没有那么的丰富，做的还是不那么的顺手，不过我也是会努力，继续的积累阅历，来把事情做得更好一些，我想，只要情愿去做，不断的积累，不断的学，那么我的工作也是会更好，掌控的东西也是会更多的。而今试用期也是要结束，要转正了，我也是要继续的把前台工作给做好。

公司员工工作回顾总结指导5

一、在实践中学习，努力适应工作

作为文员这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐烦指导和援助，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对形状象的窗口，一言一