2022年7月自考00810人力资源管理二试题及答案含解析

人力资源管理（二）年月真题

0081020227

1、【单选题】在______，明确划分了管理职能与作业职能，出现了劳动人事管理部门，除负

责招工外，还负责协调人力和调配人力。

科学管理阶段

工业心理学阶段

A:

人际关系管理阶段

B:

人事管理初始阶段

C:

答D:案：A

解析：随着资本主义从自由竞争到垄断的发展，美国的科学管理之父泰罗(FrederickW.

Tay-1。「)和德国的社会学家韦伯(MaxWeber)都提出了一系列比较科学与合理的管理方

法和管理手段。在这一时期，人事管理思想有如下几个特点：(1)劳动方法标准化。有了

劳动定额、劳动定时工作制，首次科学而合理地对劳动效果进行计算。(2)将有目的的培

训引入企业。根据标准方法对工人实行了在职培训，并根据工人的特点分配工作。(3)明

确划分了管理职能和作业职能。岀现了劳动人事管理部门，它除负责招工外，还负责协调

人力和调配人力。(4)已经能组织起各级的指挥体系。各种职务和职位按照职权的等级原

则加以组织，对人的管理制定了下级服从上级的严格等级观念。P5

2、【单选题】在企业发展的______，有了一系列规范化的制度，人力资源管理主要集中于劳

动成本的控制上。

初始期

成长期

A:

成熟期

B:

衰退期

C:

答D:案：C

解析：随着市场开始变得成熟，限制企业发展的一些障碍逐渐被企业突破，企业需要评估

已经进行的活动。到了这个阶段，企业已经有了一系列规范化的制度人力资源管理主要

集中在劳动成本的控制上。培训和开发计划变得更加合理了，但是员工关系将变得没有原

来好了，管理人员开始感觉到降低各种类型成本的压力。与此同时，企业由于处于市场竞

争的劣势，迫于提高生产率，这一时期也是动员员工退休和流动的好时机。另一方面，随

着企业的类型由金牛型转化到瘦狗型，员工和经理们也开始考虑是否继续留在该企业干下

去。P26

3、【单选题】工作特征模型的核心维度不包括

技能的一体化

任务的一致性

A:

任务的重要性

B:

自主性

C:

答D:案：A

解析：任务的一致性(TaskIdentity):即在多大程度上工作需要作为一个整体来完成——

从工作的开始到完成并取得明显的成果。高任务一致性，如家具生产商，自己设计图样、

选料、制造产品并将之完善。低任务一致性，如家具厂某个岗位上的工人，他的任务只是

开动车床制作桌腿。P59

4、【单选题】影响企业人力资源供给的因素不包括

地域性因素

人口政策及人口现状

A:

劳动力市场发育程度

B:

社会消费心理偏好

C:

答D:案：D

解析：影响企业人力资源供给的因素包括：1.地域性因素。2.人口政策及人口现状。3.劳

动力市场发育程度。4.社会就业意识和择业心理偏好。P81

5、【单选题】内部招聘方法不包括

查阅档案资料

管理层指定

A:

网络招聘

B:

工作轮换

C:

答D:案：C

解析：内部招聘方法包括：1.查阅档案资料。2.发布招聘广告。3.管理层指定。4.工作轮

换。P92

6、【单选题】下列不属于心理测试的是

性别测验

智力测验

A:

人格测验

B:

能力测验

C:

答D:案：A

解析：具体地说，心理测验大致包含以下方面：（1）性向测验。（2）智力测验。（3）

人格测验。P101

7、【单选题】库伯的学习循环论的观点不包括

学习周期是一个持续往复的过程

学习的方向是教师控制的

A:

学习是一个既主动又被动的过程

B:

学习是一个具有很强个性化的经历

C:

答D:案：B

解析：库伯的学习模型具有如下一些特点：第一,学习周期是一个持续往复的过程，比如

各种概念在实践中要不断地进行检验，并做适当的修正；第二，学习的方向是学习者本人

根据自己的需要和目标来控制的，这些需要和目标就必须加以归纳，防止学习过程岀现偏

差或效率低下;第三,学习是一个具有很强个性化的经历，因此在学习风格上应该根据个人

的具体情况和所处的环境条件,按照预定的操作方式来进行调整。P115

8、【单选题】培训方案设计的原则不包括

基于主观需求的原则

强制与自愿相结合的原则

A:

全员与各部门相结合的原则

B:

一般与重点相结合的原则

C:

答D:案：A

解析：培训方案设计的原则包括：(1)基于客观需求的原则。在设计培训内容时，切忌盲

目照搬、赶时髦，而应密切联系本企业的实际情况。(2)强制与自愿相结合的原则。企业

规定的强制培训，任何人都必须在规定的时间内完成,否则不得转正或不得有年度加薪。

由员工自行选择的培训课程，员工必须修满相应的课时。(3)全员(适合所有人的培训)与

各部门(针对各业务部门特点)相结合的原则。(4)一般与重点相结合的原则。(5)反馈与强

化培训效果的原则。(6)经济适用性原则。灵活运用多种多样的培训形式。P129-P130

9、【单选题】______适用于强制分布法。

员工之间绩效差异不明显

员工绩效评估结果呈正态分布

A:

员工数量较多

B:

员工数量较少

C:

答D:案：B

解析：强制分布法可以把绩效表现优秀的员工区分出来,但是采用这种方法需要一定的适

用环境。首先,在通常情况下，员工的评估结果要呈正态分布。如果被评估的员工的绩效

表现都差不多,或者都十分优秀,那么,强制分布法就容易使员工产生抵触情绪,不利于培养

团队的凝聚力和营造团队的合作氛围。此外,强制分布法还适用于评估难以用数量来衡量

的绩效,它可以明确筛选出淘汰的对象,激励和鞭策员工提高绩效,减少评估结果过宽或趋

中的现象。

10、【单选题】下列属于货币报酬的是

员工发展

员工持股计划

A:

奖金计划

B:

晋升机会

C:

答D:案：C

解析：货币性薪酬是可以直接用货币来衡量的薪酬,包括工资、奖金、各种津贴和补贴分

红等。

11、【多选题】人力资源管理的职能有

工作分析与人员招聘

人员选拔

A:

绩效评估

B:

培训

C:

薪酬管理

D:

答E:案：ABCDE

12、【多选题】比较法是指通过比较员工的绩效并对其排序而得到评估结果，适用于以区分

员工绩效为目标的绩效评估。具体包括的方法有

排序法

行为法

A:

强制分布法

B:

结果法

C:

成对比较法

D:

答E:案：ACE

13、【多选题】人力资源规划的巴尔姆汉姆框架包括的阶段有

前期阶段

调查阶段

A:

预测阶段

B:

C:

计划与控制阶段

应用阶段

D:

答E:案：BCDE

14、【多选题】绩效评估结果反馈面谈应遵循沟通的原则有

必要时给予警告

对事不对人

A:

先批评后表扬

B:

注意聆听员工的意见

C:

主管要亲身投入

D:

答E:案：BDE

解析：反馈面谈是一种沟通的过程，所以应遵循沟通的四大原则，这样才能提升反馈面谈

的有效性，才能对提升团队或者个人的绩效有所帮助。(1)对事不对人。讲述工作过程的

客观事实，尽量不要将不如意的绩效结果归咎于某个员工的能力或者态度，应该从事实的

本质出发找出解决问题的方案。(2)先表扬后批评。反馈面谈是先肯定员工的努力，然后

再与其讨论做得不足的地方,这样会让员工更容易接受。(3)注意聆听员工的意见。双向的

沟通才是有效的，所以在反馈面谈过程中应该给予员工发表自己意见的机会，不应让员工

单方面被动接受主管的绩效改进方案。(4)主管要亲身投入。主管应该让员工感觉到被关

怀，而不是冷漠地对自己的绩效表现进行评价;主管对绩效评估的结果是十分关心的，是

负责地与自己就绩效改进进行交流,以共同制订绩效改进方案。

15、【多选题】薪酬水平策略包括

薪酬领先策略

薪酬均等策略

A:

薪酬结构策略

B:

薪酬追随策略

C:

薪酬滞后策略

D:

答E:案：ADE

解析：薪酬水平策略包括：(1)薪酬领先策略。薪酬领先策略的理论基础来自于效率工

资，效率工资的理论观点是，企业支付给员工高于市场水平的工资会带来员工更髙水平的

努力程度，可以吸引更高素质的员工，降低员工的流动率。采取薪酬领先策略一般是为了

保持和吸引有竞争力的员工,满足企业自身的发展需要①。(2)薪酬追随策略。选择薪酬追

随策略的企业首先要找到标杆企业，企业的薪酬水平将跟随标杆企业的变化而变化，始终

紧跟市场的主流薪酬水平。这种策略操作方便，风险较小，关键的工作是寻找合适的标

杆。(3)薪酬滞后策略。薪酬滞后策略即企业制定的薪酬水平主要依据企业自身的成本预

算决定，以尽可能节约成本为目的，较少考虑市场和竞争对手的薪酬水平。这种策略的优

点是能够控制企业成本，缺点是不利于保持和吸引高素质的员工，对员工的激励效果较

弱。P163

16、【问答题】人力资源的特征有哪些？

答案：人力资源的特征：人本特征、专业性与实践性、双赢性与互惠性、战略性与全面

性、理论基础的学科交叉性、系统性与整体性。（每点1分，答对5点及以上满分）

17、【问答题】人力资源规划的意义。

答案：（1）保证组织目标的完成；（2）适应环境变化的需要；（3）提高使用人力

资源管理的效率。

18、【问答题】简述工作分析的基本问题。

答案：（1）工作是什么？（2）谁适合这个工作？（3）谁最适合这个工作？（4）

谁来做工作分析？（5）何时做工作分析？

19、【问答题】薪酬策略选择时需考虑的外部影响因素。

答案：（1）经济形势与国家宏观环境；（2）劳动力市场竞争；（3）通货膨胀；

（4）政府立法。

20、【问答题】简述建立良好员工关系的必要性。

答案：（1）良好的员工关系管理是实现人与事最佳配合的重要手段；（2）良好的员工

关系管理所形成的企业文化是激励优秀、鞭策后进的重要手段；（3）良好的员工关系

管理有利于建立畅通的沟通机制；（4）良好的员工关系管理有利于提高企业的凝聚

力，提高员工自身的认同感。

21、【问答题】福利激励有哪些类型？

答案：福利激励：社会保障（退休福利、遗属抚恤金、伤残补贴）、养老保险、医疗保

险、带薪休假。

22、【问答题】试述人力资源规划的主要因素。

答案：（1）企业战略与人力资源规划的统一；（2）人员成本的有效控制；（3）核

查与预测的技术；（4）工作分析和平等雇佣机会。

23、【问答题】试述薪酬制度设计流程。

答案：（1）工作分析；（3分：答要点得1分，展开2分）（2）工作评估；（3

分：答要点得1分，展开2分）（3）薪酬调查；（2分：答要点得1分，展开1

分）（4）工资结构设计。（2分：答要点得1分，展开1分）

24、【问答题】试述我国企业员工关系管理存在的问题。

答案：（1）缺乏共同的愿景，导致员工关系管理的起点不清楚；（2）对短期利益过度

追逐，冲淡了企业内部员工关系管理的是非标准；（3）缺乏完善的激励约束机制，导

致员工关系管理根本的缺失；（4）员工关系管理的主体不清晰，直线经理作为员工关

系管理的首要责任人的理念没有得到广泛确认；（5）员工需求的实现程度不高，作为

员工关系管理核心的心理契约总体失效。

25、【填空题】______技术涉及：未来劳动力______、内部劳动力供给预测、外部劳动力供

给预测。

答案：人力资源规划、需求预测

26、【填空题】将员工的______与企业的战略目标联系起来的绩效评估方法中，______法最

流行。

答案：绩效结果、目标管理

27、【填空题】麦克莱兰的______理论认为，人们有三种不同的需求，其中______需求比较

强的人希望通过自己的行为或思想来影响别人。

答案：成就动机、权利

28、【填空题】______是指将企业战略目标分解到组织和个体，并通过______、辅导、评估

和激励等环节来实现目标的过程。

答案：绩效管理、计划

29、【填空题】______指组织为了实现自身发展的需要，根据组织______和业务工作分析的

要求，寻找和吸引那些有能力又有兴趣的人员到该组织任职，并从中选出适宜人员予以录用

的过程。

答案：招聘、人才规划

30、【名词解释】企业战略

答案：企业长期的经营方向和范围，使组织与不断变化的环境相适应，尤其是与市场、顾

客相适应，从而满足股东的期望。

31、【名词解释】员工招聘

答案：指组织为了实现自身发展的需要，根据组织人才规划和业务工作分析的要求