2021年1月自考00810人力资源管理二试题及答案含解析

人力资源管理（二）年月真题

0081020211

1、【单选题】______不是影响人力资源管理的因素。

劳动力市场

技术进步

A:

环境变化

B:

资本市场变化

C:

答D:案：D

解析：影响人力资源管理的因素，1.企业管理的劳动力市场因素；2.环境变化和技术进步

对企业的影响

2、【单选题】下列_不属于_人力资源最佳实践的模型是

伍德和阿尔巴尼赛模型

斯多瑞模型

A:

伯菲模型

B:

威金森与马金顿模型

C:

答D:案：D

解析：最佳实践的主要模型：(1)斯多瑞(Storey,1992)提出，在人事与产业关系以及人

力资源管理之间有27个不同点，这些不同点可以划分为四个部分:信念与假设、战略方

面、直线管理以及关键杠杆，这四个部分涵盖了人力资源管理中诸如“超越合同的目标”

的内容、企业计划的人力资源管理核心、一线经理的关键角色和对标准化的低强调性。(2)

伍德和阿尔巴尼赛(WoodandAlbanese,1995)提出，17项“高承诺的实践”应该被企业

共同应用，因为通过这些实践的共同作用的管理，能够引发员工高水平的承诺，零散的管

理实践将不能获得由一个更完整一致的方法所带来的好处。(3)伯菲(Pfeiffer,1994)提

出了16个要素(他认为准确的数量和精确的定义并不重要)，包括员工安全、招聘甄选、

激励性报酬、员工所有权、参与和授权、团队工作、培训与技能提高、工资压缩与内部晋

升等。(4)休斯里德(Huselid,1995)提出了关于最佳实践的13个问题，总体划分为“雇员

技能和组织结构”和“雇员动机”两大类，具体包括信息分享、内部竞升、团队的工作与

生活质量、培训、甄选测试以及表彰。

3、【单选题】人力资源管理的基石是

员工招聘

绩效管理

A:

工作分析

B:

C:

薪酬管理

答D:案：C

解析：工作分析是人力资源管理的基石

4、【单选题】______不是工作设计的常用方法。

工作轮换

工作扩大化

A:

工作弹性化

B:

工作丰富化

C:

答D:案：C

解析：工作设计的常用方法1、工作轮换：工作轮换（Jobrotation），就是在员工感到

工作不再具有挑战性和激励性时，把他们轮换到水平、技术要求相接近的另一个工作岗

位上去。2、工作扩大化：工作扩大化（Jobenlargement）也就是工作的横向扩展。

3、工作丰富化：工作丰富化（Jobenrichment）也就是工作内容的纵向发展。

5、【单选题】______是人力资源需求预测的定性方法。

德尔菲法

转换比率法

A:

趋势外推法

B:

人员比率法

C:

答D:案：A

解析：定性方法包括：经验预测法、情景描述法、德尔菲法。

6、【单选题】______不是招聘的替代选择。

加班

外包

A:

临时雇佣

B:

工作轮换

C:

答D:案：D

解析：招聘的替代选择1、加班2、外包3、临时雇佣4、现有员工技能开发等来完成这

些工作

7、【单选题】美国学者______是国际上公认的胜任力模型的创始人。

施恩

麦克里兰

A:

库恩

B:

托马斯

C:

答D:案：B

解析：胜任力概念公认的创始人是美国哈佛大学教授、著名心理学家大卫·麦克里兰

（DavidMcClelland）

8、【单选题】绩效评估的比较法不包括

排序法

关键事件法

A:

强制分布法

B:

成对比较法

C:

答D:案：B

解析：用比较法进行绩效评估是常用的方法有：排序法、强制分布法、成对比较法。

9、【单选题】强化理论不包括

期望理论

公平理论

A:

目标设置理论

B:

双因素理论

C:

答D:案：D

解析：目前主流的激励过程理论包括期望理论、公平理论、目标设置理论等。

10、【单选题】劳动合同中的权利和责任针对的是

工会

劳动者

A:

用人单位

B:

劳动者和用人单位

C:

答D:案：D

解析：劳动合同中的权利和责任针对的是劳动者和用人单位

11、【多选题】人力资源管理发展到人际关系阶段具有______等特点。

就业机会均等

人事管理规范化

A:

法律法规趋于完善

B:

人事管理方式发生了变化

C:

劳动力市场稳定

D:

答E:案：ABCD

解析：第二次世界大战后至20世纪70年代——人际关系管理阶段就业机会均等；人事

管理规范化；美国《民权法案》的诞生；弹性管理。

12、【多选题】根据戴维斯顿菲的研究，人力资源战略可以分为

家长式人力资源战略

规范式人力资源战略

A:

发展式人力资源战略

B:

任务式人力资源战略

C:

转型式人力资源战略

D:

答E:案：ACDE

解析：人力资源战略分析；家长式人力资源战略、发展式人力资源战略、任务式人力资源

战略、转型事人力资源战略

13、【多选题】规范的工作描述包括______等内容。

工作名称

工作活动

A:

物理环境

B:

社会环境

C:

聘用条件

D:

答E:案：ABCDE

解析：工作描述（1）工作名称；（2）工作活动和工作程序；（3）物理环境；（4）

社会环境；（5）聘用条件。

14、【多选题】人力资源需求预测的定性方法包括

转换比率法

经验预测法

A:

情景描述法

B:

德尔菲法

C:

马尔科夫法

D:

E:

答案：BCD

解析：定性方法包括：经验预测法、情景描述法、德尔菲法。

15、【多选题】员工招聘计划的内容包括

招聘时间

招聘岗位

A:

招聘笔试

B:

任职资格

C:

招聘人数

D:

答E:案：ABDE

解析：员工招聘计划的内容包括：招聘时间、招聘岗位、任职资格、招聘人数

16、【判断题】科学管理阶段一般是指_二十世纪初至第一次世界大战期间_。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：×19世纪末至20世纪初

17、【判断题】在战略性人力资源管理中，人力资源职能_主要是参与战略的制定_。

正确

错误

A:

答B:案：A

解析：√

18、【判断题】一般来说，确定工作的具体特征_就是工作分析的内容_。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：×确定工作的具体特征是工作分析的一方面内容，另一方面还包括找出工作对任职

人员的各种要求

19、【判断题】人力资源规划实现的基本目标就是_促使人力资源_的合理运用。

正确

错误

A:

答B:案：A

解析：√

20、【判断题】无领导小组讨论属于_智力测验_。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：×评价中心的一种

21、【问答题】技术进步对企业管理的影响。

答案：（1）技术变革对员工工作角色与技能的要求发生了变化；（2）技术常常是实现

产品多样化以及根据顾客的特定要求来进行生产的一种手段；（3）利用工作团队来完

成工作的情况不断增多；（4）技术引起管理工作性质的变化；（5）技术引起企业结

构的变化。

22、【问答题】工作分析准备阶段的主要任务。

答案：（1）确定工作分析的目的；（2）成立工作分析小组；（3）对工作分析人员

进行培训；（4）掌握各种基础数据和资料；（5）建立有效的沟通体系；（6）确

定调查和分析对象的样本。（答正确5点即给满分）

23、【问答题】人力资源需求预测的定量方法。

答案：（1）转换比率法；（2）人员比率法；（3）趋势外推法；（4）回归分析

法；（5）经济计量模型法；（6）马尔科夫法；（7）计算机模拟法。（答正确

5点即给满分）

24、【问答题】最为常见的几种甄选测试方法。

答案：（1）笔试；（2）工作模拟；（3）心里测试；（4）能力测验；（5）笔

迹学。

25、【问答题】建立胜任力模型的步骤。

答案：（1）定义绩效标准；（2）选取分析效标样本；（3）获取效标样本有关胜任

力的数据资料；（4）建立胜任力模型；（5）验证胜任力模型。

26、【问答题】试述影响绩效评估有效性的障碍。

答案：（1）来自评估者的障碍。包括晕轮效应、刻板印象、类已效应和比较偏见；

（2）来自员工的障碍；（3）来自评估自身的障碍。包括评估制度、标准的设计没有与

企业战略目标和发展状况相适应；评估会受到时空的限制；不是所有岗位的评估或者所有

的指标都能量化处理。（该题没有解释的扣5分）

27、【问答题】试结合实际论述薪酬制度的设计流程。

答案：（1）工作分析；（2）工作评估；（3）薪酬调查；（4）工资结构设计。

要求：每个问题都要进行分析和阐述，要结合实际，没有分析和阐述的扣4分，没有结

合实际的扣5分。

28、【填空题】组织学习的概念最早出现在______年，美国哈佛大学教授于______年在《组

织学习》一书中对组织学习进一步进行了解释。

答案：19651976

29、【填空题】常用的绩效评估所用的行为法包括______和______

答案：关键事件法行为锚定等级法

30、【填空题】______主要解决工作的相对价值，______主要解决薪酬的外部竞争力。

答案：工作评估薪酬调查

31、【填空题】员工关系是______、______之间的关系。

答案：员工与组织员工与员工

32、【填空题】员工个体冲突的成因分为______、______和趋避型冲突。

答案：双趋型冲突双避型冲突

33、【名词解释】工作分析

答案：就是了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来从而使

其他人能了解这种职位的过程。

34、【名词解释】德尔菲法