2020年1月广东省自考00797企业组织与环境试题及答案含解析

企业组织与环境年月真题

0079720201

1、【单选题】领导者影响力的来源于

组织中法律规章制度中确定的权力

领导者的品德以及个人魅力

A:

领导者具有某一方面的专业知识

B:

领导者具有较强的管理能力

C:

答D:案：B

解析：领导者的影响力主要来自于人格的魅力、

2、【单选题】所谓集权是指

决策权集中在高层管理者以及直线指挥人员手中的一种权力结构

决策权集中在直线指挥人员以及职能人员的一种权力结构

A:

决策权完全掌握在高层管理者手中的一种权力结构

B:

决策权完全集中在人事部门的种权力结构

C:

答D:案：A

解析：所谓集权式指职权的集中化，决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位上集

中。P56

3、【单选题】过度分权的弊端包括

挫伤低层管理者的积极性

降低决策质量

A:

造成资源重复配置而浪费

B:

组织的适应能力以及调适能力会减弱

C:

答D:案：C

解析：分权的弊端：①组织内部易产生权力、资源的不良竞争，引起不必要的内耗；②造

成资源的重复配置。P57

4、【单选题】管理幅度与管理层次的关系是

成正比

成反比

A:

无关

B:

C:

不一定

答D:案：B

解析：管理幅度与管理层次成反比，管理幅度越大，则管理层次越少。P59

5、【单选题】对主管人员的考评时，其中一种考评方式是受人际关系影响比较大，容易出现

“你好我好大家好”这现象，下列属于这种考评方式的是

下级考评

同级考评

A:

全方位考评

B:

360度考评

C:

答D:案：B

解析：同级考评，由被考评者的同级同事对其考核和评价，同级之间相互了解，因此考评

的结果也较为客观可信，但受人际关系的影响较大，容易出现“你好我好大家好”的现

象。P75

6、【单选题】马斯洛的层次需要理论，将人类的需要分为五个层级，依次是

生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要

生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要

A:

生理需要、社交需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要

B:

生理需要、尊重需要、安全需要、社交需要、自我实现需要

C:

答D:案：B

解析：马斯洛的层次需要理论，将人类的需要分为五个层级，依次是生理需要、安全需

要、社交需要、尊重需要、自我实现需要；P113

7、【单选题】麦克利兰的“成就需要理论”提出的三种需要是

权力、交往和成就需要

权力、交往与尊重的需要

A:

成就、交往与生存的需要

B:

生存、发展与社交的需要

C:

答D:案：A

解析：麦克利兰的“成就需要理论：权力需要、交往需要和成就需要。P114

8、【单选题】预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按

所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快处境的激励方式是

积极强化

惩罚

A:

消极强化

B:

负强化

C:

答D:案：D

解析：负强化是指告知人们某种不符合要求的行为可能引起的不良后果，以使人们采取符

合要求的行为或回避不符合要求的行为，从而避免或消除不良后果P121

9、【单选题】“人生来就是懒情的，被逼无奈才去做”，这种说法符合

X理论

Y理论

A:

Z理论

B:

超Y理论

C:

答D:案：A

解析：X理论的主要观点：一般人都生性懒惰，尽可能地逃避工作。P122

10、【单选题】泰罗科学管理代表的是

经济人观点

社会人观点

A:

自我实现人观点

B:

复杂人观点

C:

答D:案：A

解析：泰罗科学管理代表的是经济人观点

11、【单选题】下列描述质量正确的是

质量是测量标准的统计过程

产品或服务满足需要的能力的特性与特征的总和

A:

质量是测量标准的控制方法

B:

质量的对比不分档次

C:

答D:案：B

解析：质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要的能力的特征与特性的总和。P201

12、【单选题】食品要讲究色香味形，这是描述质量特性的

心理方面的特性

技术方面的特性

A:

理化方面的特性

B:

审美方面的特性

C:

答D:案：A

解析：心理方面的特性，例如服装的式样、食品的味道、汽车象征的地位和气派等。P202

13、【单选题】产品和服务离不开顾客，顾客是“接受产品的组织或个人”这里的顾客范围

是指

外部顾客

内部顾客

A:

外部与内部顾客

B:

无法界定

C:

答D:案：C

解析：产品和服务离不开顾客，顾客是“接受产品的组织或个人”这里的顾客范围是指外

部与内部顾客P203

14、【单选题】卡诺模型定义了三个层次的顾客需要，下列属于卡诺模型三个层次需要的是

基本型需要、期望型需要、兴奋型需要

基本型需要、期望型需要、交往型需要

A:

安全型需要、期望型需要、兴奋型需要

B:

基本型需要、尊重型需要、兴奋型需要

C:

答D:案：A

解析：卡诺模型定义了三个层次的顾客需求：基本型需求、期望型需求和兴奋剂需求。

P204

15、【单选题】全面质量管理的产生与发展经过三个阶段，其中，质量检验阶段是从

20世纪初一40年代末

20世纪初一50年代末

A:

40年代初一50年代末

B:

50年代初到一60年代末

C:

答D:案：A

解析：从20世纪初到40年代属于质量检测阶段。P210

16、【单选题】政府的作用表现在

对企业的重大问题参与决策

对企业内部经营活动进行监管

A:

确定市场准则，市场配置，收入再分配等方面对经济发生的作用

B:

确定公司战略决策

C:

答D:案：C

解析：政府主要从确定市场准则、市场配置、收入再分配和稳定宏观经济等方面对经济发

生的作用。P239

17、【单选题】政治环境的影响因素分为宏观政治环境与微观政治环境，下列属于微观政治

环境影响因素的是

对特定公司加重税负负担

保持政局的稳定性

A:

政治体制

B:

外贸管制

C:

答D:案：A

解析：微观政治因素仅对特定的公司或特殊行业产生影响，其表现形式通常为新的规章

制度，或者针对特定类型的公司加重赋税负担。P240

18、【单选题】在制定战略时，需要进行环境分析，借助外部机会与威胁、内部优势与劣势

分析的环境分析工具是

SWOT分析模型

PEST分析模型

A:

价值链分析

B:

五力模型分析

C:

答D:案：A

解析：在制定战略时，需要进行环境分析，借助外部机会与威胁、内部优势与劣势分析的

环境分析工具是-SWOT分析模型.P246

19、【单选题】以股份制作为基本组织方式的现在公司中，被认为“三位一体“的最有效

的公司治理结构是

股东大会、董事会和总经理

股东大会、董事会和监事会

A:

B:

总经理、董事会和监事会

股东大会、总经理和监事会

C:

答D:案：B

解析：以股份制作为基本组织方式的现在公司中，被认为“三位一体“的最有效的公司

治理结构是股东大会、董事会和监事会

20、【单选题】1994年至今，中国的经济体制改革战略演变的历程是

行政性分权

增量改革

A:

整体推进

B:

增速改革

C:

答D:案：C

解析：1994年至今，中国的经济体制改革战略演变的历程是整体推进.P252

21、【问答题】解释领导与管理是否是一回事。

答案：领导与管理这两个概念很容易混淆。领导职能与管理职能，领导者与管理者既相互

联系又相互区别。领导职能是管理职能的一部分，管理职能的范畴大于领导职能。领导侧

重于对人的指挥与激励，更强调领导者的影响力、艺术性和非程序化管理，而管理活动更

强调管理的职责及管理工作的科学性和规范性。所有的管理者不管处在什么层次，都拥有

管理权力并能影响和促使组织成员努力实现既定目标，都应该是领导者，但一个领导者却

有可能不是管理者，这是因为除正式组织外，社会上还存在各种各样的非正式组织，非正

式组织的领袖并没有正式的职位和权力，也没有义务确定完善的计划，执行组织和控制职

能，但却能对其他成员施加影响，起到激励和引导的作用，因此他们也被称为领导者。只

要要义正确就可以酌情给分。

22、【问答题】解释团队的含义，团队有哪些基本特征?

答案：（1）团队是指为了实现某一目标，由知识、技能互补、相互协作的若干个体组成

的正式群体，所有成员都对目标的实现负有共同的责任。（2）团队的特征：①清晰的目

标。②成员之间相互依赖、彼此协作。③所有的成员富有共同的责任。适当展开

23、【问答题】论述企业中如何推行全面质量管理。

答案：企业推行全面质量管理需要做好以下工作：（1）建立整个组织的质量战略，将质

量问题作为企业的战略要素，统筹规划，将整个企业作为一个系统进行综合性质量管理，

并具体落实于各项专业管理之中，使质量管理真正成为企业管理的核心环节之一。（2）

建立质量管理组织体系，如质量管理委员会—质量管理领导小组—质量管理小组的三级质

量管理组织分工体系，协调各方面的关系，解决内部相关质量管理问题。（3）进行质量

培训与开发，包括确立培训需要、设计培训项目、评估培训结果、组织开发活动、建立激

励机制等。（4）实施质量标准，包括企业内部标准、国家标准、国际标准，如IS09000

等。适当展开2分。

24、【问答题】论述跨国合作经营的含义及特点。

答案：1、跨国合作一般是指由两国或两国以上合营者在一国国境内根据东道国有关法律

通过谈判签订契约，共同投资、共担风险组成合营企业，双方的权、责、利均在契约中逐

项明确规定，也称国际合作经营。跨国合作与跨国合资的最大区别在于:它不用货币计算

股权，不按股权比例分配收益，而是根据契约规定的投资方式和分配比例进行收益分配或

承担风险。所以跨国合作是一种契约式的合营。2、跨国合作经营的特点：（1）跨国

合作经营投资形式和合作内容灵活多样。投资形式可以是现金，也可以是实物、土地使用

权、工业产权、技术或其他产权；合作方的投入可以不必用同一货币作价计算股份比例，

双方的投入形式都以合同的形式加以规定。（2）跨国合作经营的组织形式和管理方式灵

活多样。（3）跨国合作经营的盈亏损益分配形式灵活多样。（4）跨国合作经营的产品

销售和回收投资方式灵活多样。（5）跨国合作经营企业合作期满的清算形式灵活多样。

适当展开2分。

25、【问答题】红星机械制造公司是一家国有企业，属于有限责任公司，目前公司经营状况

良好，最近几年来公司连续处于盈利状态，在市场上具有较高的知名度。随着企业多年的发

展，规模不断扩大，部分高层管理者建议公司改为股份有限公司，他们认为股份有限公司更

具有优势，能为企业争取更多的资源，但部分高层管理者持反对意见，认为有限责任公司同

样也有自身的优势，领导层争执不下。另外，公司目前主要采用集中经营模式，随着公司规

模不断扩大，高层需要协调的工作越来越多，建议采用分散经营模式，但有些领导不愿分

权。面对这种现状，领导层决定针对有限责任公司与股份有限公司的优劣势，集中经营与分

散经营的优缺点进行讨论，在讨论的基础上确定采用的公司制形式以及经营方式。根据以

上情况，回答下面问题。(1)说明国有企业存在的必要性。(10分)(2)国有企业具有哪些

优缺点?(10分)(3)比较股份有限公司与有限责任公司的优缺点。根据案例描述，你认为红

星机械制造公司应该实行哪种公司制比较合适。(10分)(4)比较集中经营与分散经营的优

缺点。根据案例描述，你认为红星机械制造公司应该实行集中经营还是分散经营。(10分)

答案：（1）国有企业是指，在现代经济社会由政府拥有并控制、为国家利益而运营的企

业组织。国有企业存在的必要性主要表现在以下几方面：①政府控制关系国计民生重

大产业和商业活动的需要。②可以防止私人垄断。③有利于保护国家安全。④公有

企业具有资金优势。⑤追求社会公平的需要。⑥保障就业的需要。适当展开内容

（2）［1］国有企业的优点：①国有企业的存在使得政府可以站在全社会公众的立场上引

导宏观经济的走向。②国有企业的利润归国家所有，不属于某个个人或股东，这将有利于

从整个社会的需要安排利润的使用，用之于民。③国有企业往往可以实现大规模经营，带

来较大的规模经济利益。④国有企业可以减少不必要的资源重复配置，避免浪费。⑤国有

企业可以确保某些重要产业的持续生存和发展。-⑥国有企业能够为国家的现代化提供资

金。⑦国有企业可以为社会公众的利益开展经营，提供产品或服务。［2］缺点：①

缺乏竞争，很难评估企业效率。②政府的某些调控政策可能会造成经营上困难③任何亏

损都会通过向人民征税进行弥补，从而加重老百姓的税负。④国有企业规模庞大，且拥有

大量的规章制度，容易产生官僚王义，与公众之间缺乏沟通与协调。⑤国家决策不是对

每个地区都同样有利。评分标准：优点只要答对5个要点可以得5分，缺点，每个要点

1分。（3）［1］有限责任公司的优点有:①股东承担有限责任。②具有存在的延续

性。③筹资范围广。④规模经济。以上4个要点2分。［2］有限责任公司的缺点

有:①由于股票不能向社会公众出售，企业的迅速成长仍会受到资金的限制。②股票交

易困难。股票的转让必须经其他股东允许。以上2个要点2分。［3］股份有限公司

除具有有限责任公司的优点外，还具有以下优点：①股票可以在证券交易所自由交易。

②很容易筹集大量资本。以上2个要点2分。［4］股份有限公司的缺点:①股份有

限公司的设立需要很多法律文件，门槛和设立成本都比较高。②有被竞争者收购的风

险。以上2个要点2分。从目前红星机械制造公司的实际情况来看，如果经营状况

良好，经营业绩佳，争取能够上市，改组为股份有限公司可以筹集大量资金，扩大企业的

规模，更加有利于企业的发展。（4）［1］集中经营的优点①能够确保高层管理对组

织的绝对控制权，从而确保公司政策得以贯彻执行。②职能部门的分工明确，易于识别

每一职能的重点。③管理制度、政策和程序的标准化，简化了管理。④参与决策的人数

少，便于决策者之间