超市信息化建设

超市信息化建设在人类进人信息时代的今天,信息和信息技术已经成为社会发展的基本动力,特别是20世纪90年代以来,因特网的蓬勃发展和电子商务的迅速崛起,数字化、网络化、电子化正在成为世界由工业社会走向信息社会的新的经济运行模式,新的经济模式必然会要求有与其发展相适应的新型管理模式出现,对大中型超市来说,信息时代带来的赴业形态、流通结构及经济结构的变化,将使其传统的销售方式、流通手段和管理模式发生变革。大中型超市要适应激烈残酷的市场竞争,主动地对市场做出快速反应,赢得市场的主动权,就必须充分利用信息技术飞速发展带来的机遇,加快信息化建设的进程,从根本上提高企业的竞争能力信息化建设是大中型超市实现可持续发展的需要随着市场竞争的日益激烈,产品的生命周期不断缩短,顾客需求的个性化化和多样化日趋明显,因此传统的规模化和标准化的经营模式难以适应现代大中型超市的持续发展的要求。为适应以顾客、竞争、变化为特征的外部环境,大中型超市必须加强信息化建设,通过构建企业内部信息管理系统和统一化的服务操作平台,将供应商、顾客、物流以及银行等各环节一体化整合起来,构成一个商别牺链网络,将兴趣、爱好、购买力和购买习性相同或相近的顾客整合为定性的虚拟社群,并为其提供个性化的产品与服务,形成超巾忠诚的消费群。比外,超市通过顾客管理信息系统和商品销售系统来综合预计客户需求,合理配置资源,使资源在网络上合理流动来缩短运转周期,降低库存,并通过网上自助交易方式来降低运营成本,开拓新的市场,创造新的商机实现大中型超市可持续发展在激烈而残酷的市场竞争中，为了提高企业效益，连锁超市也纷纷开始了价格战。然而，盲目降价并不能从根本上解决库存不清、内部配送管理落后、单据流程不严格等种种问题给企业带来的经济损失。能否构建一个面向大众需求的信息化系统，已成为目前所有连锁超市共同面临的“瓶颈”我国多数超市虽已不同程度安装收款机,成立了信息中心,但企业内部管理还不能实现网络化。物流、资金流、信息流大多依靠手工方式来控制,巨各环节相互独立,缺乏沟通与合作,整体的工作绩效不高。规模和资金实力较为雄厚的超市主动谋求构建符合实清的内部管理系统,探询资源整合的最佳管理模式,借以降低超市的运营成本,树立竞争优势。但从目前系统的开发和运营的实际晴况上看,效果并不理想,自动化信息管理技术并没有真正渗透在企业的经营链中,现有的管理还只是停留在简单的电子记帐上,没有从根本上改变传统的管理模式福特这种“内部网络系统”指的是企业数字化集成后建立的一整套企业管理与经营系统，使公司在新的起点上刷新了企业制度的各个层面—首先是网络主管部门通过不断地提高和改进网络状况，使信息管理员每天都能及时更新网上信息，并建立服务于企业数十万员工的信息库；其次是生产部门的80%的员工每天都通过网络来从事汽车设计、生产、质检和销售；再次是人力资源部门也充分利用内部网络公布岗位信息及其工资待遇，鼓励员工的内部合理流动，最大限度地优化人力资源；最后是各部门负责人之间通过网络对员工进行跟踪考核，而员工们也可以对他们的各级老板评头论足，甚至可以向人力资源部门发个匿名的E-mail，对他们的老板提出严厉批评。这就是新经济带来的崭新“平台”—管理“扁平化”，经营“垂直化”。公司结构的这些变化，又将最终建立更适应经济“e”体化发展的新型企业制度。沃尔玛早在1977年，沃尔玛便引入了计算机网络管理系统。1983年，沃尔顿投资2400万美元，第一个在商业领域建起交互式卫星通讯系统，公司总部对所有商店、分销中心实施高效率的互动式沟通管理。这些设施在加强沃尔玛信息流管理上起到了决定性的作用，也为物流管理提供了强大的软件支持和保障。高效率的信息管理帮助沃尔玛在1988年达到了人均销售额103000美元。而当时凯玛特只有82000美元。通过这套系统，沃尔玛可以在1小时内对全球4千多家分店进行盘点，实现实时监控。沃尔玛配送中心运用的交叉作业和电子数据交换系统，使补货时间仅为2天，低于美国同行的5天的平均水平。据CCID的调查显示,我国仅有不足5%的企业己通过互联网开展了商业活动，仅有11%的企业实施了ERP，对企业的信息化效果满意的企业不到20%“错误和挫折教育了我们，使我们比较地聪明起来了。”导入ERP的目的，是让企业了解如何通过信息技术手段建立网络化管理的新兴有效的模式，怎样使传统的手工业务流程转变为优化高效的电子工作流程。因此在对企业信息进行整合时，首先要作好总体规划，在此基础上去选择适合自己行业和企业特点的信息技术产品，并在专门的顾问公司的协助下，有条不紊地做好企业信息化全面解决方案。信息化不再仅仅停留于技术化的计算机工程，而是一项管理和文化的再造工程。一个完整的超市信息化系统包括超市管理系统、配送中心系统、门店系统、POS系统、查询分析系统等一系列模块。开展电子商务积极探索电子商务的发展模式,通过建立具有企业特色的电子商务交易平台,将超市的部分业务（特别是客户服务和产品推介）放置在网上完成,在注重核心业务的发展过程中,逐步剥离附加业务,促使超市的经营管理更具针对性，重心分明,降低交易成本,拓宽交易圈,为超市的可持续发展培育新的利润增长点重视信息化人建设人才的培养和专业队伍建设大中型超市依托高等院校和专业培训机构的师资力量,制定信息人才的教育、培养、考核的制度月图士集中学习、参观交流、实践操作等形式普及信息管理知识，利用现有资源,通过聘请专业技术顾问、借调技术人员、外派员工等形式,培养既具有专业技术知识,又具备优秀管理技能的信息化专业人才队伍。同时加强超市全体员工,尤其是管理层的信息知识与技术的培训,使信息理论知识、创新思维与其自身业务相融合,推动超市的经营、管理决策的创新和优化引进先进的信息管理系统，构建具有企业