就业市场对高铁专业学生的素质能力要求

就业市场对高铁专业学生的素质能力要求摘要：高铁行业的快速发展对相关人才素质提出了更高的要求，要为高铁专业学生培养提供科学依据和实践指导，以促进人才培养质量的提升，满足高铁行业发展的需求。本文首先介绍了就业市场和素质能力的概念，然后详细探讨了高铁专业学生所需具备的素质和职业能力，包括服务意识、敬业精神、纪律观念、团队意识等素质，以及亲和力、语言沟通、观察应变、心理承受力等职业能力。接着提出了提升高铁专业学生素质能力的对策，包括加强实践操作培训、强化危机处理与安全培训、开展模拟场景训练与心理素质培养，以及推动团队合作项目与社会实践。通过这些对策来满足当前就业市场对高铁专业学生的要求。关键词：就业市场；高铁专业学生；素质能力

Abstract:Therapiddevelopmentofthehigh-speedrailindustryhasputforwardhigherrequirementsforthequalityofrelatedtalents.Itisnecessarytoprovidescientificbasisandpracticalguidanceforthetrainingofhigh-speedrailstudents,inordertopromotetheimprovementoftalenttrainingqualityandmeettheneedsofthedevelopmentofthehigh-speedrailindustry.Thisarticlefirstintroducestheconceptsofthejobmarketandqualityabilities,andthenexploresindetailthequalitiesandprofessionalabilitiesthathigh-speedrailstudentsneedtopossess,includingserviceawareness,professionalism,discipline,teamawareness,aswellasprofessionalabilitiessuchasaffinity,languagecommunication,observationofchanges,andpsychologicalresilience.Subsequently,strategieswereproposedtoenhancethequalityandabilityofhigh-speedrailstudents,includingstrengtheningpracticaloperationtraining,crisismanagementandsafetytraining,conductingsimulatedscenariotrainingandpsychologicalqualitycultivation,aswellaspromotingteamcooperationprojectsandsocialpractice.Tomeetthecurrentjobmarketrequirementsforhigh-speedrailstudentsthroughthesemeasures.Keywords:jobmarket;Highspeedrailmajorstudents;Qualityandability

目录一、前言 一、前言随着中国高铁建设的飞速发展，高铁行业在国民经济中的地位日益重要。高铁不仅提高了交通运输效率，也带动了相关产业的发展，为经济增长和就业创造了良好的环境。在高铁行业中，除了技术能力外，服务意识、团队协作、安全意识等素质能力同样至关重要[1]。培养具备全面素质的高铁专业人才成为当前时代的迫切需求。在这样的背景下，深入探讨高铁专业学生素质能力的提升对于满足行业需求、推动产业升级具有重要的意义和价值。二、相关概念（一）就业市场当前的就业市场对高铁专业学生呈现出多层次的需求。随着高铁行业的不断发展，对于技术精湛、服务意识强、团队协作能力高的专业人才的需求日益增加。除了对技术人才的需求外，高铁行业也急需具备管理才能和安全意识的人才，所以了解并满足就业市场的需求，对于高铁专业学生的职业发展至关重要[2]。（二）素质能力素质能力是指个体在特定领域或职业中所具备的综合素养和能力，包括但不限于服务意识、沟通能力、团队合作、创新思维、责任心等方面。在高铁专业学生的培养中，素质能力的培养尤为重要，不仅需要具备专业知识和技能，还需要具备良好的职业道德和行为规范，以适应高铁行业快速发展和多变的工作环境，从而更好地为高铁行业的发展做出贡献[3]。三、就业市场对高铁专业学生素质能力要求的内容（一）高铁专业学生应具备的素质1.良好的服务意识良好的服务意识是指在工作和生活中，个体对服务的需求、价值和意义有深刻认识，并且能够积极主动地提供优质、高效的服务，以满足他人的需求和期待。在高铁行业中，良好的服务意识是学生必备的素质之一，因为高铁作为一种重要的交通方式，其服务质量直接关系到乘客的出行体验和客户满意度，也直接影响到高铁企业的形象和声誉。在高铁行业中，服务意识不仅包括对乘客的礼貌问候、周到的服务和热情的微笑，更体现在解决问题时的耐心倾听、细心关怀和主动协助。这种服务意识的提升不仅仅是对个体工作素质的要求，更是高铁行业全面提升服务水平的必然要求。良好的服务意识对高铁行业至关重要，高铁作为一种快速、便捷的交通方式，其服务质量直接关系到乘客的出行体验和满意度。一位具有良好服务意识的高铁员工，不仅能够提供高效、周到的服务，还能够在遇到问题时迅速解决，并且以亲切、友好的态度与乘客沟通，从而提升乘客的满意度和归属感，增强他们对高铁行业的信任和好感[4]。2.敬业乐业的精神敬业乐业的精神是指在工作中持之以恒、积极主动地投入到工作中去，对待工作充满热情和责任感的态度。这种精神不仅体现了个体对工作的认真负责和追求卓越的态度，也是企业持续发展和员工个人成长的关键。在高铁行业中，敬业乐业的精神是学生必须具备的素质之一，因为高铁行业的工作节奏快、任务繁重，需要员工具备较强的执行力和耐心，以应对各种复杂的工作情况[5]。3.严格的纪律观念在高铁行业中严格的纪律观念是学生必备的素质，因为高铁行业的工作涉及到大量的乘客和安全事务，任何一点疏忽都可能导致严重后果。学生必须具备严格的纪律观念，自觉遵守各项规章制度，保证高铁运行的安全和顺利进行。严格的纪律观念对于个体的职业素养和职业道德的培养具有重要意义，在高铁行业中，每一项工作都有严格的规定和操作流程，员工必须严格按照规定的程序进行工作，严禁违反规章制度和擅自行动，只有具备严格的纪律观念，才能够做到心中有责、言行一致，保持良好的职业操守和道德品质，为企业树立良好的形象，严格的纪律观念对于高铁行业的安全生产和服务质量具有重要保障作用[6]。4.充分的团队意识充分的团队意识是指个体在团队合作中能够意识到团队的重要性，能够主动与团队成员协作、沟通，并愿意为团队的共同目标而努力。在高铁行业中，充分的团队意识是学生必备的素质之一，高铁行业的工作通常需要多个部门和岗位之间的紧密配合和协作，只有具备良好的团队意识，才能够更好地完成各项任务，提升高铁行业的服务质量和运营效率。充分的团队意识对于高铁行业的服务质量和运营效率具有重要意义，高铁行业的工作涉及到多个部门和岗位之间的紧密配合和协作，例如安检、售票、乘务、车站管理等。只有各部门之间形成团队合作，相互协调配合，才能够确保高铁运行的安全、顺畅和高效。而具备团队意识的员工能够更好地融入团队，积极主动地与团队成员沟通协作，形成团队合力，共同应对各种工作挑战，提升高铁行业的服务质量和运营效率[7]。（二）高铁专业学生应具备职业能力1.良好的亲和力良好的亲和力是指个体与他人交往时展现出的友好、温和和易于相处的特质。在高铁行业中，良好的亲和力是学生必备的素质之一，因为高铁行业的服务工作需要与大量乘客进行接触和交流，只有具备良好的亲和力，才能够与乘客建立起融洽的关系，提升服务质量和客户满意度。良好的亲和力有助于建立良好的客户关系，在高铁行业中，乘务员需要与乘客进行频繁的接触和交流，了解他们的需求和意见。具备良好亲和力的乘务员能够以友好、热情的态度与乘客沟通，赢得乘客的信任和好感，建立起良好的客户关系，从而提升客户满意度和忠诚度。良好的亲和力有助于解决问题和化解矛盾，在高铁行业中，乘客可能会遇到各种问题或者不满意的情况，而具备良好亲和力的乘务员能够以温和、耐心的态度与乘客沟通，倾听他们的诉求和意见，协助他们解决问题，化解矛盾，避免因为不良的服务态度导致客户投诉或者不满。良好的亲和力有助于团队协作和工作效率的提升，在高铁行业中，乘务员通常需要与同事密切配合，共同完成各项任务。而具备良好亲和力的团队成员能够建立起融洽的工作关系，增强团队的凝聚力和合作性，提升工作效率和团队的整体表现[8]。2.语言理解沟通能力语言理解沟通能力是指个体能够准确理解他人的语言信息，并能够清晰有效地表达自己的想法和意见的能力。在高铁行业中，语言理解沟通能力是学生必备的素质之一，高铁服务工作需要与乘客进行频繁的沟通和交流，只有具备良好的语言理解沟通能力，才能够与乘客进行有效的交流，提升服务质量和客户满意度。良好的语言理解能力是与乘客进行有效沟通的基础，良好的沟通能力有助于化解矛盾和解决问题，良好的语言理解沟通能力有助于团队协作和工作效率的提升。3.观察应变能力观察应变能力是指个体在面对复杂多变的情境时，能够迅速观察分析，并做出适时的反应和调整的能力。在高铁行业中，观察应变能力是学生必备的素质之一，因为高铁运营涉及到诸多因素，例如客流量变化、天气状况、突发事件等，需要员工具备较强的观察应变能力，以应对各种复杂情况，保障高铁运行的安全和顺利进行。观察应变能力对于应对突发事件和危机具有重要意义，观察应变能力有助于提升服务质量和客户满意度，观察应变能力有助于提升工作效率和团队合作能力。4.心理承受力心理承受力是指个体在面对各种挑战、压力和逆境时，能够保持稳定的心态，以积极的态度应对并克服困难的能力。在高铁行业中，心理承受力是学生必备的素质之一，因为高铁工作环境复杂，工作内容繁重，员工需要面对各种挑战和压力，只有具备较强的心理承受力，才能够保持稳定的心态，持续投入工作，保障高铁运行的安全和顺利进行。心理承受力有助于应对工作压力和挑战，心理承受力有助于应对突发事件和危机，心理承受力有助于提升团队协作和工作效率[9]。四、提升高铁专业学生素质能力要求的对策（一）加强实践操作培训实践操作培训能够弥补理论知识与实际应用之间的差距，高铁行业是一个高度技术化和专业化的行业，学生需要掌握丰富的实际操作技能才能胜任工作，通过实践操作培训，学生可以亲自动手进行操作，从而更深入地理解并掌握相关知识和技能，为日后的工作做好充分准备。实践操作培训有助于培养学生的团队合作精神和沟通能力，在实践操作中，学生通常需要与同学或团队成员合作完成任务，这需要他们良好的团队合作精神和有效的沟通能力，通过与他人的密切合作，学生可以学会倾听和理解他人的意见，学会团队协作和分工合作，为未来的团队工作奠定基础。实践操作培训能够提升学生的应变能力和问题解决能力，在实践操作中，学生可能会遇到各种挑战和问题，需要他们及时调整策略和解决问题，通过实践操作培训，学生可以学会灵活应对各种情况，培养解决问题的能力和应变能力，提高其在工作中的适应能力和应对能力。实践操作培训有助于培养学生的自信心和责任感，通过实践操作培训，学生可以不断尝试、实践，逐渐掌握并提升自己的技能水平，从而增强自信心，同时，实践操作培训也要求学生对自己的工作负责，要求他们保持严谨认真的态度，培养其责任感和敬业精神[10]。（二）强化危机处理与安全培训强化危机处理与安全培训有助于提升学生应对突发事件的能力，高铁行业面临的风险和挑战较多，例如乘客突发疾病、列车故障、自然灾害等，需要员工具备应对的能力，通过模拟情境训练和专业知识培训，学生可以学习到各种突发事件的处理方法和应对策略，提升其应变能力和工作效率，确保高铁运营的安全和顺利进行。强化危机处理与安全培训有助于提高学生的安全意识和责任感，安全是高铁行业的核心价值，而具备良好的安全意识和责任感的员工能够积极参与安全管理，及时发现和纠正安全隐患，预防事故的发生，通过安全培训，学生可以了解到高铁行业的安全规范和操作流程，增强自身的安全意识和责任感，为安全生产提供有力保障。强化危机处理与安全培训有助于提升学生的服务质量和客户满意度，在高铁行业中，安全和服务质量是密不可分的，而有效的危机处理和安全管理是提升服务质量和客户满意度的重要保障，通过强化危机处理与安全培训，学生可以更加熟练地处理各种突发情况，提高工作效率和服务质量，增强客户对高铁服务的信任和满意度。（三）开展模拟场景训练与心理素质培养开展模拟场景训练有助于提升学生应对复杂情境的能力，通过模拟各种实际工作场景，学生可以在相对真实的环境中进行实践操作，体验到工作中可能面临的各种挑战和压力，从而增强其应变能力和解决问题的能力，模拟场景训练可以帮助学生更好地理解工作流程和规范，熟悉操作技能，为日后的工作做好充分准备。开展模拟场景训练有助于提升学生的团队合作精神和沟通能力。在模拟场景训练中，学生通常需要与同学或团队成员合作完成任务，这需要他们良好的团队合作精神和有效的沟通能力，通过与他人的密切合作，学生可以学会倾听和理解他人的意见，学会团队协作和分工合作，为未来的团队工作奠定基础。开展心理素质培养有助于提升学生的心理承受力和应对能力。在高铁行业，员工需要面对各种工作压力和挑战，而良好的心理素质是应对工作压力和挑战的重要保障，通过心理素质培养，学生可以学会有效管理和调节自己的情绪，保持良好的心态，增强自己的心理承受力和适应能力，从而更好地应对工作中的各种挑战。（四）推动团队合作项目与社会实践推动团队合作项目有助于培养学生的团队合作精神。在团队合作项目中，学生需要与团队成员共同合作，分工明确、协作密切，共同完成任务，这样的项目可以锻炼学生的团队合作意识和沟通能力，培养他们有效合作的能力，为将来在高铁行业中的团队工作打下坚实基础。推动社会实践有助于让学生了解高铁行业的实际运作情况。通过参与实地考察、实习实训等社会实践活动，学生可以深入了解高铁行业的运营管理、服务流程等方面的情况，领略到高铁行业的特点和挑战，从而更好地了解自己未来的工作环境和岗位要求，为职业规划和发展做出更加明智的选择。推动团队合作项目与社会实践有助于提升学生的综合素质和职业素养。通过参与团队合作项目，学生可以学习到团队合作的重要性，培养解决问题和协调资源的能力；通过参与社会实践，学生可以了解行业发展的现状和未来趋势，提升自己的行业认知和专业技能，为未来的职业发展打下良好基础。结论本研究旨在探讨提升高铁专业学生素质能力的对策，围绕就业市场对高铁专业学生素质能力的要求展开讨论。通过对就业市场的分析，揭示了高铁行业对学生素质能力的重要性和需求。从服务意识、敬业精神、纪律观念、团队意识、亲和力、语言理解沟通能力、观察应变能力、心理承受力等方面阐述了高铁专业学生应具备的素质能力。随后，提出了加强实践操作培训、强化危机处理与安全培训、开展模拟场景训练与心理素质培养、推动团队合作项目与社会实践等四个对策措施。这些对策旨在通过实践操作、情景模拟、团队合作、社会实践等方式，全面提升学生的专业技能、团队合作能力、问题解决能力、心理素质等方面的素质能力，以满足高铁行业对人才的需求，促进学生的职业发展和行业的可持续发展。

参考文献[1]纪书景，曹佳希，史志芳.产教融合校企共育高铁乘务人才培养模式研究[J].产业与科技论坛，2023，22（14）：209-211.[2]康思超.基于技能竞赛的高职教学改