人才中介服务机构工作章程和制度（2篇）

第页共页人才中介服务机构工作章程和制度以下是一个可能的人才中介服务机构工作章程和制度的示例：工作章程1.综述本章程旨在规范人才中介服务机构的工作流程和员工行为准则，以保证优质的服务质量和维护机构的声誉。2.职责与权利a.人才中介服务机构负责为企业客户寻找合适的人才，促进人才与企业之间的匹配。b.人才中介服务机构应为求职者提供就业咨询和职业规划服务，帮助他们找到合适的职位。c.员工有权利在保护客户和求职者利益的前提下，根据自身专业判断进行人才推荐和服务。d.领导团队应制定合理的工作目标和绩效标准，并为员工提供必要的培训和支持。3.机构内部管理a.人才中介服务机构应建立健全的招聘、考核和绩效评估机制，确保员工的工作质量和效率。b.机构应遵循相关法律法规，妥善管理和保护求职者和企业客户的隐私信息。c.机构应建立和维护良好的内外部沟通渠道，及时反馈和解决问题。4.员工行为准则a.员工应遵守职业道德和行业规范，诚实、守信地履行工作职责。b.员工应保护求职者和客户的利益，不泄露他们的个人信息和商业机密。c.员工应积极主动地学习和提高自身专业能力，为客户提供更好的服务。5.客户服务a.人才中介服务机构应尽快响应客户的需求，并提供包括人才推荐和面试安排等一系列服务。b.机构应尽力为客户寻找合适的人才，并在招聘过程中提供必要的协助和建议。c.机构应建立客户满意度调查机制，根据客户反馈及时改善服务。6.投诉处理a.人才中介服务机构应建立投诉处理机制，及时回应和处理顾客的投诉和意见。b.机构应对投诉进行调查和分析，找出问题的原因，并采取有效的措施加以解决。制度1.招聘制度a.机构应制定招聘流程和标准，确保招聘工作的公平和透明。b.机构应根据岗位需求和求职者条件进行选拔，以确保招聘能够符合客户的要求。2.面试制度a.机构应根据客户要求和岗位需求，制定面试流程和评估标准。b.面试官应根据面试结果和岗位要求做出客观准确的评估和推荐。3.培训制度a.机构应为员工提供和岗位相关的培训和学习机会，不断提高专业能力。4.考核制度a.机构应定期进行员工工作绩效评估，以激励和改进员工的工作表现。5.保密制度a.员工应严守机构与客户之间的保密协议，不泄露客户的商业机密和个人信息。6.满意度调查制度a.机构应定期对客户进行满意度调查，了解客户对服务的评价和反馈。以上是一个人才中介服务机构可能制定的工作章程和制度的示例，具体的内容和规定可根据机构的实际情况进行设定和调整。人才中介服务机构工作章程和制度（二）第一章总则第一条为了规范人才中介服务机构的工作，保证其公正、透明、高效运行，制定本章程。第二条本章程适用于人才中介服务机构的各项工作，对人才中介服务机构的所有员工具有约束力。第二章机构名称第三条人才中介服务机构的正式名称为___________（以下简称本机构）。第四条本机构的办公地址为___________。第五条本机构的联系方式为___________。第三章机构宗旨第六条本机构的宗旨是为企事业单位和个人提供优质的人才中介服务，促进劳动力市场的良性发展，推动社会经济的繁荣。第七条本机构的工作原则是公正、客观、保密和合法合规。第四章组织架构第八条本机构设立机构管理委员会，负责决策机构发展的重要问题。第九条本机构设立专职或兼职的人才中介顾问，负责与用人单位和求职者接触，推动人才对接。第十条本机构设立人力资源部门，负责机构内部的人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效考核等。第五章员工职责第十一条人才中介顾问的主要职责是与用人单位和求职者对接，进行人才推荐和招聘工作。第十二条人力资源部门的主要职责是管理和维护机构的人力资源，包括人员招聘、培训、绩效考核等。第六章工作流程第十三条机构接收用人单位的招聘需求后，人才中介顾问应与用人单位进行沟通，了解岗位要求，提供合适的人选。第十四条人才中介顾问应对求职者的简历进行初步筛选和面试，确定合适的候选人。第十五条候选人与用人单位进行面试和谈判，确定录用与薪资福利等事宜。第十六条机构应及时跟进录用人员的工作情况，解决工作纠纷并提供咨询服务。第七章职业道德第十七条机构所有员工应遵守职业道德规范，维护中介服务的公正、客观和保密原则。第十八条机构员工不得利用其职务之便，向求职者及用人单位索要财物或其他不正当利益。第八章处罚与违约第十九条机构员工如违反本章程规定，将受到相应的处罚，包括警告、记过、记大过和开除等。第二十条机构与外部合作单位如违反合同约定，将受到相应的违约处罚，包括赔偿损失和解除合同等。第九章附则第二十一条本