上海市居住物业管理规定（3篇）

第页共页上海市居住物业管理规定是指上海市政府制定的，用于规范居住物业管理的一项法规。该规定主要包括以下内容：1.物业管理责任：规定物业管理单位必须履行居住物业管理责任，保证居住环境的安全、卫生和有序。2.物业服务内容：规定物业管理单位应提供的基本物业服务内容，包括公共区域的清洁、绿化、安全等方面。3.物业费用收取与使用：规定物业管理单位可以收取物业费用，并明确物业费用的收费标准和使用范围。4.业主委员会：规定业主委员会的组成、职责和权利，以及与物业管理单位之间的合作与沟通方式。5.居民权益保护：规定居民在物业管理过程中的合法权益，包括对物业管理单位的投诉、申诉和维权程序。6.物业管理违法行为处罚：规定物业管理单位和居民违反法规的行为和对应的处罚措施。以上是一般意义上的物业管理规定，具体的内容和要求可能会根据不同的地区和实际情况有所不同。在具体操作中，还需根据上海市相关的法律法规和政策文件进行具体执行。上海市居住物业管理规定（二）第一章总则第一条为了加强对上海市居住物业的管理，保障业主权益，维护社区和谐稳定，根据《中华人民共和国物权法》及其他相关法律法规，制定本规定。第二条本规定所称居住物业，是指上海市内居民集中居住的住房及其附属设施。第三条物业管理公司应当依法成立并注销。第四条居住物业管理应当遵循公益性、法治化、综合化、创新化的原则。第五条居住物业管理应当遵循依法管理、公平公正、服务至上、安全可靠的原则。第二章居住物业管理的责任和义务第六条物业管理公司是居住物业管理的组织实施主体，应当履行以下责任和义务：（一）维护物业的公共秩序和社区安全；（二）制定和执行居住物业管理规定，并向业主公告；（三）维护楼道、门厅和其他共用设施的卫生和整洁；（四）定期检查和维护公共设施设备，确保正常运行；（五）组织和协调小区内的公共设施维修和改造；（六）收集和处理居住物业相关的业主意见和投诉；（七）协助业主委员会组织社区活动，促进邻里和睦；（八）协助公共安全部门维护社区治安和社会稳定；（九）履行其他法律法规规定的职责和义务。第七条物业管理公司应当建立健全居住物业管理的内部制度和管理机制，确保管理工作的有效进行。第八条居住物业业主应当履行以下责任和义务：（一）按时缴纳物业费用；（二）认真执行居住物业管理规定；（三）共同维护公共秩序和社区安全；（四）保护公共设施设备，不得随意损坏或占用；（五）积极参与社区活动，促进邻里和睦；（六）按照规定参与业主委员会选举或选派工作。第九条物业管理公司和业主应当互相配合，共同维护居住物业的正常秩序和良好环境。第十条物业管理公司和业主之间的纠纷，可以通过协商、调解、仲裁等方式解决。如果协商、调解、仲裁无法解决，可以依法向人民法院起诉。第三章居住物业管理的具体要求第十一条居住物业管理的具体要求如下：（一）物业管理公司应当建立健全业主服务体系，提供标准、规范、高效的服务。（二）物业管理公司应当建立健全设备设施管理制度，保障设备设施的安全可靠。（三）物业管理公司应当建立健全安全管理制度，做好消防、安保等工作。（四）物业管理公司应当建立健全卫生管理制度，保持环境的整洁和卫生。（五）物业管理公司应当建立健全投诉处理制度，及时处理业主的投诉和意见。（六）物业管理公司应当定期向业主公开物业管理情况，接受业主监督。第四章物业费用的管理和使用第十二条居住物业业主应当按照物业管理公司的要求，按时缴纳物业费用。第十三条物业管理公司应当对物业费用进行合理使用，并向业主公开收支情况。第十四条物业管理公司应当建立健全物业费用管理制度，保障物业费用的合理使用。第十五条物业费用的使用范围应当涵盖物业管理、设备设施维修和更新、公共设施设备的维护和更新、社区活动等。第十六条物业管理公司应当向业主提供明细账目，业主有权了解物业费用的使用情况。第五章法律责任第十七条物业管理公司或业主有下列行为之一的，由物业主管部门给予警告，并责令改正；情节严重的，可以处以罚款：（一）未按规定成立或注销物业管理公司的；（二）未履行其责任和义务的；（三）未按要求使用物业费用的。第十八条物业管理公司或业主有下列行为之一的，由物业主管部门给予警告，并责令限期改正；逾期不改正的，可以处以罚款：（一）违反规定损害业主权益的；（二）扰乱公共秩序和社区安全的；（三）未按规定公开物业管理情况的。第十九条物业管理公司或业主有下列行为之一的，由物业主管部门给予警告，并责令限期改正；拒不改正的，可以处以罚款：（一）不履行健全内部制度和管理机制的。第二十条物业管理公司或业主有下列行为之一的，由物业主管部门给予警告，并责令限期改正；情节严重的，可以处以罚款，并可以暂停或撤销物业管理公司的资格：（一）严重违反规定损害业主权益的；（二）严重扰乱公共秩序和社区安全的；（三）严重不按规定公开物业管理情况的。第六章附则第二十一条本规定自（**年**月**日）起施行。第二十二条本规定实施前存在的居住物业管理问题，按照本规定处理。第二十三条物业管理公司应当加强对员工的培训，提高管理水平。第二十四条具体居住物业管理的实施细则由物业主管部门另行制定。第二十五条本规定解释权归物业主管部门所有。（文中所涉及到的具体日期、金额、名称等事项，属于个别情况，此处暂未列出。）上海市居住物业管理规定（三）第一章总则第一条为加强上海市居住物业的管理，维护业主和居民的合法权益，改善社区环境，营造和谐居住环境，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国物业管理法》等相关法律法规，制定本规定。第二条本规定适用于上海市范围内的居住物业管理，包括小区、楼栋、单元、楼层和户室等居住物业。第三条居住物业管理应当遵循公平公正、公开透明、便民利民的原则，发挥社区自治、政府监管和物业服务的作用，共同推进居住物业的管理工作。第四条居住物业管理的目标是维护房屋的正常使用，保障业主和居民的权益，提升居住环境的质量，促进社区和谐稳定发展。第五条居住物业管理应当加强公共设施的维修和保养、安全管理、环境卫生、公共秩序的维护等工作，提供高效便捷的物业服务。第六条物业服务企业应当依法取得经营许可证，遵守相关法律法规，履行其物业服务合同约定的义务，提供高质量的物业服务。第七条居住物业管理工作应当弘扬社会主义核心价值观，倡导文明和谐的社区关系，积极开展社区自治和居民参与。第二章居住物业管理的机构第八条上海市设立居住物业管理委员会（以下简称物管委）负责本市居住物业的管理工作。物管委员会的具体组织形式和设立程序由市政府确定。第九条物管委员会是居住物业管理的决策和协调机构，负责制定物业管理制度和政策，协调监督物业服务企业的工作，处理居住物业纠纷等事宜。第十条物管委员会的组成由物质自身选择，应当包括业主代表、居民代表、政府监管部门代表等，业主代表和居民代表应当占物管委员会成员的比例不少于50%。第十一条物管委员会应当定期召开会议，听取业主和居民的意见建议，研究解决居住物业管理中的重大问题，监督和评估物业服务企业的工作，协调解决居住物业纠纷。第十二条物管委员会可以根据需要设立办事机构，具体职责由物管委员会确定。第三章物业服务企业的管理第十三条物业服务企业应当依法设立，具备相关资质条件，主要从事居住物业的管理、维修、保养等工作。第十四条物业服务企业的经营行为应当遵守法律法规，尊重业主和居民的合法权益，提供高质量的物业服务。第十五条物业服务企业应当具备以下基本条件：（一）有从业人员合法聘用和管理制度；（二）有健全的管理制度和操作规程；（三）有完善的设备设施和技术保障措施；（四）有健全的财务管理和监督制度；（五）按照居住物业管理规定履行管理责任。第十六条物业服务企业应当及时处理业主和居民的投诉和问题，保持与居民的畅通沟通，改善服务质量。第十七条物业服务企业应当建立健全居住物业档案，包括房屋、设施、设备和服务等方面的信息，做到便于查询和管理。第四章业主和居民的权益保护第十八条业主和居民在居住物业管理中的权益受到法律保护，物管委员会和物业服务企业应当依法保障其合法权益。第十九条业主和居民有权要求物管委员会和物业服务企业提供相关信息，包括收费标准、管理规定、维修报修等方面的内容。第二十条业主和居民有权参与物管委员会的工作，参与物业服务企业的监督和评估，有提议、监督和投诉的权利。第二十一条业主和居民有权参与居住物业管理的决策和协商，有言论、表达和参与的自由，有利用法律手段维护自身权益的权利。第二十二条业主和居民应当遵守居住物业的管理规定，不得损害他人的合法权益，不得危害公共安全和社会秩序。第二十三条业主和居民应当积极参与社区自治，共同维护和谐稳定的居住环境，遵守社区公共秩序和社会公德。第五章管理费用的收费和使用第二十四条居住物业的管理费用由业主和居民共同承担，具体收费标准由物管委员会根据实际情况确定，经业主大会或者业主委员会审议通过后执行。第二十五条物管委员会应当按照合法、公平、公开、透明的原则制定收费标准，公告在社区公示栏和物业服务企业网站上，接受业主和居民监督。第二十六条管理费用的使用应当按照科学、合理、经济、高效的原则使用，主要用于公共设施的维修和保养、环境卫生、公共秩序的维护等方面。第二十七条管理费用的使用应当及时公开，在社区公示栏和物业服务企业网站上公示，接受业主和居民监督。第六章纠纷的处理第二十八条居住物业纠纷的处理应当优先通过协商、调解方式解决，居民可以通过书面或者口头方式向物管委员会提出申请。第二十九条物管委员会应当尽快组织调解，双方当事人应当积极配合，如达成调解协议，应当书面确认，并由双方签字盖章。第三十条物管委员会可以依法聘请专业机构或者专家参与调解工作，受理纠纷申请的期限不得超过15日。第三十一条居住物业纠纷经调解仍不能解决的，当事人可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。法院应当依法审理，并及时公正地作出判决。第七章法律责任第三十二条物业服务企业未按照相关法律法规履行管理责任的，市政府物管委员会可以责令其改正，并可以处以罚款等行政处罚。第三十三条物业服务企业未按照收费标准和使用费用的相关规定履行管理责任的，物管委员会可以责令其退还费用，并可以处以罚款等行政处罚。第三十四条物业服务企业未按照管理规定和操作规程履行管理责任的，物管委员会可以责令其改正，并可以采取相应的措施加以限制或者停业整顿。第三十五条物业服务企业擅自提高管理费用或者变相收取其