2023年年终述职报告

2023年年终述职报告（精选15篇）年终述职报告1

各位领导，各位同事：

大家好!

一年来在领导们的关怀和鼓舞下，在同志们的支持和帮助下，恪尽职守，竭诚奉献，辛勤工作。现就本人20xx年履行职责和廉洁自律状况汇报如下：

一、加强学习，努力提高自身素养

我始终坚持政治理论学习，不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和业务实力。

仔细学习。一年来，通过扎实的思想政治理论学习，为自己开展各项工作供应了强大的思想武器，取得了明显的效果，自身业务实力和管理水平不断得到提高，坚固树立大局意识，比较客观、全面、精确地看待问题，分析和解决问题。

在加强理论学习的同时，也注意更新学问结构，重点加强业务学问学习，在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探究，使自己更加胜任本职工作。

二、恪尽职守，仔细履行工作职责

作为一名高校财务工作者，我始终忠诚于教化事业和服务宗旨，遵循教书育人、服务育人的原则，以剧烈的岗位责任感、革命事业心、尽职尽责，乐于奉献。

工作中时刻谨记做好参谋和助手，工作到位不越位，主动主动协作处长开展各项工作。一年来，主要完成以下工作：

1、主动与上级主管部门沟通，主动联系预算执行各部门，督促和协调预算执行各环节，确保财政资金预算执行进度，圆满完成20xx年及以前年度政府选购 项目资金支付，截至20xx年xx月底政府选购 项目支付xx%以上的既定目标。

2、着力推动财务信息化建设。

财务处继20xx年运用网上缴费系统和网上薪酬系统，今年又推出全面预算和网上签批及预约报账系统，使财务工作更加规范、科学、精准。

3、根据上级主管部门要求，帮助处长部署开展内部限制基础性评价工作，并刚好上报评价结果和报告。

4、根据上级主管部门要求，帮助处长部署开展内部限制制度建立完善和实施工作，并聘请华普事务所帮助我们梳理业务流程、环节，分析经济活动风险，选择风险应对措施，形成皖西学院内部限制管理手册。

5、帮助处长，主动协作省物价监督检查局教化收费专项检查工作，根据反馈函要求马上整改，并提交省发改委整改报告。

6、协作国资处做好资产清查工作，对长期挂账的应收、应付等资产进行清理，并提出处理建议。

7、协作审计处做好各项审计工作，并对审计报告中提出的问题清单，仔细分析，逐一整改和落实。

8、帮助处长协作审计厅对我校进行为期xx天的法人经济责任审计，刚好提交财务资料及联系相关部门。

9、帮助处长做好其他专项工作。

10、做好领导交办的其他工作。

三、注意德操修养，恪守廉洁勤政

一是修养上，坚持政治学习，注意自我改造，并能以身作则地自觉做到政治上不说糊涂话、不做出格的事。

二是在处世为人上，坚持做到自严、自律、自尊、自爱、慎独、慎微、慎始、慎终，自认为自己多年来的所言所行、对得起良心。特殊是能够自觉做到无职无权时不奢望、手中有权时不张狂，既保持向上向善的良知，又坚持处事为人的理性。

三是在处理工作关系上，留意摆正自己的`角色位置，做到严于律己宽以待人，公正办事公允处事;乐于让名让利于上下左右，敢于讲真话讲实话敢于负责任;做到不争权利、不争凹凸、不闹无原则的纠纷;留意发扬民主，联系群众，坚持大事商议、小事通气;遇到问题时放低姿态，主动沟通，留意通过做好思想政治工作来化解冲突、消退误会;设身处地帮助大家解决实际困难，不遗余力地为大家办了一些有益的事情;坚持言教与身教有机结合。

四、存在的不足和今后努力的方向

回顾过去一年的工作，虽然取得了一些成果，但也醒悟的相识到自己的工作离组织的要求还有差距，离群众的期盼仍有距离，主要表现在：理论学习不够深化、系统，运用理论分析问题、解决问题的实力仍需加强;思想观念、学问水平、工作方法与不断发展的形势仍有差距;工作中讲话比较直，性子比较急躁，方式方法过于简洁。

今后努力的方向：

一是接着加强学习。在坚持政治理论和专业学问学习的同时，加强对法制理论的学习，把学习贯穿在工作的全过程，始终把学习放在重要位置。坚决志向信念，重品德、做表率，不断提高政策理论水平和管理水平。

二是接着加强个人修养，勤政务实，埋头苦干、实践自己“先做人，再做事”的人生原则。严于律己，以身作则，要求别人做到的，自己先做到，要求别人不做的，自己首先不做，做好表率。

在今后的工作中，我将努力做到取长补短，攻坚克难，以更加饱满的工作热忱，开拓进取，争取更大的成果。

以上报告，不妥之处，恳请请领导和同志们指责指正。

年终述职报告2

各位领导，各位同事：

大家好!

一、摸清家底，落实科学规范财务管理工作措施

我拿出一个月的时间，通过向会计领悟、找校干和财务工作人员座谈、调阅并清理各校账目等多种路子，较为清楚地驾驭了该镇小学财务管理和经费开支的基本环境：

一是开支乱，有些手续不够规范;

二是款待费偏多，支出不尽合理;

三是重大选购 渠道不畅，窘蹙透亮度;

四是欠账多，所撤并和保留的xx余所小学全数欠债;债务达x万元。

依据存在问题，我提出以下整改措施，并努力把这些措施落到财务管理工作的实处。

一是修订财务管理轨制，严酷收支两条线，日清月结，张榜公布，以增加开支的透亮度，推行阳光账务，接管群众监视。

二是破除校长一人签定，全部开支均需主管会计审核并签字后方能生效。

三是节约开支，把极少的经费用在刀刃上、环节处，精打细算，决不乱花一分钱。

四是按规定标准报销行政办公经费，杜绝公车私用，限度削减款待费用，彻底消弭请客送礼行为，推行节约财务、廉政财务。

五是重大建设，选购 项目，均经集体探讨，指定专人负责办理，校长坚决回避，杜绝干脆参加和暗箱操作。

六是逐步削减并消化债务，本着因财办事、量力面行的原则，严酷规定只准省钱还账，削减债务而严禁盲目花钱而扩大债务，实行硬性手段，消弭扩大开支行为，有力地遏制了接着增加债务的倾向。

任职期间，因为我坚决地执行了上级有关财务管理规定，肃穆了财经规律，严酷了财务管理轨制，从而使所在工作单位的`财务管理步入了科学化、规范化的轨道。

二、勒紧“裤带”负重走出债务泥沼

经费来历枯竭，数百万元的债务，就像一座无形的大山，每时每刻地压在我的身上。为数极其有限的经费，连教化工作正常运转都很难保障，更何谈了偿如斯数额浩大的债务

三、努力改善办学前提，大力推动教化现代化

任职几年间，我始终把财务管理的立足点放在改善办学前提上，目标瞄准在实现教化现代化上。为达此目标，我作了坚持不懈的努力，改善办学前提的环节在经费，但我没有因经费严峻匮乏而放弃，我始终以极大的热忱，主动筹措争取资金，科学合理支配资金，努力改善办学前提。四项配套工程基础设施设备全数更新，“六有”工程、“四项配套”工程、“校校通”工程全数达到省定标准，全镇小学办学前提获得显著改善，向着教化现代化迈进了一大步。

我把财务管理和经费利用始终重点放在科学规范合理上、极力实现消弭债务上、努力改善办学前提上，充分发挥了财务的保障供应作用，为教化又好又快发展供应了坚实有效地物质财力支撑。

年终述职报告3

敬重的各位领导：

大家好!我叫xx，现任一班班长，一年的工作即将接近尾声，我就今年主要工作及下一步工作思路和目标，作如下报告。

在20xx回忘这一年来，在领导的正确指引及全体员工的支持帮助下，我立足本职工作，仔细学习，团结进取，求真务实，较好的完成了各项工作任务。但是也存在许多不足之处。下面主要分五个部分来分析总结，不当之处，敬请各位领导指责指正：

一、平安生产及任务完成状况

作为班长负责本班日常生产、平安工作，随时驾驭生产、平安动态;对主要设备、系统的运行状况进行重点了解，发觉问题应刚好并照实上报，在平常工作中，能够实事求是，一切从实际动身，以身作则，做到工作讲原则、讲制度、讲大局，踏踏实实，不遗余力干好本职工作。

二、班组平安管理方面

1.作为班长，首先要有自律性。正确对待自己的错误和职工的指责。要求职工做到的自己必需仔细做到，杜绝“三违”现象发生。

2.班前会强调的生产状况必需具体，清晰，并依据上一班的生产状况对本班的生产任务做出肯定的暂行指标及留意事项!班后对本班的平安生产状况做一总结!

三、“双述”工作开展状况

岗位描述是帮助员工快速了解岗位设置的窗口，因此我们必需熟记、熟知并驾驭岗位操作技能。

四、学习状况

常听到这样一句话，叫“学到老，活到老。”不论是学生时代还是参与工作!学习是伴随一个人终身的事情。在个人技能方面，我深知个人技能的好坏干脆影响到整个班组的`技术实力。为此，我以仔细负责的看法不断学习不断提高自己的业务水平。今年以来车间领导针对各岗位的特性给我们定制了严格的学习安排，一步一步扎扎实实，通过考试，并在工作中实施。强化了我们对工艺方面的相识和理解!

五、不足之处及工作准备

虽然这一年来，我在工作上取得了不错进步，但是反思一下自己，还是有好多工作没有做到位。20xx年即将成为历史!为了更好的完善自己做一名合格的班长，我要做的还许多，以下是我今后工作努力的方向!

1.变更精神面貌，遵守劳动纪律，主动的去执行每一项工作。

2.敢于管理，加强自身管理实力，做到科学化、人性化。

3.能承受工作压力，遇到问题不回避，不怕指责，从指责中吸取教训，转化成一种动力。

4.努力提高自己的业务水平，在生产指挥中做到游刃有余!

5.每处理一个问题都要落到实处，真正做到“事事有着落，条条有回音，项项有记录”

在以后的工作中我肯定加倍努力，工作，只有起点，没有终点，我信任今日的艰辛，肯定会迎来明天的胜利!

年终述职报告4

敬重的各位领导：

一年在不知不觉间悄无声息地消逝了。回顾这一年的工作历程，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，不遗余力，忠于职守，尽守本职工作。就是在这平平淡淡的工作中勾画出了生活的轨迹，使我尽享着那份愉悦，那份执着，那份收获。

首先在业务学问和工作实力方面，能够不断的学习，积累阅历，经过自己的努力，具备了较强的工作实力。在工作中，我担当一名培训老师，我用自己通俗易懂的讲授方式给岗前、在岗的从业人员传授我所学的业务学问，我和学员们共同进步，不断出现的疑难问题也在我的手中一次又一次的得以解决，就是这样，我的学员在考核中没有一名不合格的。同时，我也负责职工们的考试工作，使职工们将理论与实际相结合。自觉仔细的看法使职工们在自己的岗位上保证平安生产、增产增效，为我公司的发展贡献力气。正是这一次次的培训一次次的考试，使我受益匪浅，尤其是从看问题到解决问题上都给了我新的机会和阅历。

其次在工作看法和勤奋敬业方面。酷爱自己的本职工作，能够正确、仔细的对待每一项工作任务。在这一年的工作里，虽然有了肯定的进步和成果，但在一些方面也存在着不足之处，须要接着学习更多专业学问，扩大自己的学问面，给自己充电，同时我要把自己的专业学问一一讲授给更多的人们，取得更大的'成果。看到公司的快速发展，我的收获莫过于在敬业精神、业务素养、工作实力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在以后的工作中不断地前进与完善。

最终在为人处事和团结协作方面。在工作中我们都是彼此的老师，大家往往从别人身上可以看到自己的影子，遇到不懂不会的，我主动主动地向我的前辈们虚心请教;看到别人须要帮助的时候，我主动伸出友情之手，长此以往，经过相互扶携、并肩作战，我们渐渐成了相亲相爱的一家人。

在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，肯定能够改善自己的不足之处;我会用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司的发展尽一份力。

我的述职完毕，感谢大家。

年终述职报告5

敬重的领导：

回顾过去的20xx年，在化验室同事的大力帮助与支持下，利用自己所驾驭的学问，钻研业务，高标准严要求自己，在自己的岗位上，尽职尽责，较好地完成了本职工作。现将本人本年度的工作从以下几个方面做一报告：

一、重新学习，不断完善自我

自20xx的钟声敲响的那一瞬起，我就已深深地感觉到新一年的工作重担已向我无情地压来，客户在产品指标上的各项要求与我们化验室人员的现有学问的冲突已无形中为化验人员上紧了一根弦！本已绷紧的神经再一次被重重地牵动了！为能保质保量地完成工作任务，我只能在过去的基础上对化验的相关学问进行重新学习，加深相识。使之更加系统化，从而融会贯穿，使化验专业水平提高到了一个新的起点。有了新起点，下一步就是怎样在实践中详细发辉作用，在岗位人员严峻吃紧，工作量与日俱增的前提下，要想不被压跨，唯一的解决方法只有两个，一是加强岗位练兵，增加自已对试验各个环节的娴熟程度，从而提高工作效率，一是加强内部各人员间的团结合作，相互紧密协作，充分挖掘集体的潜力。在日常的工作中我们必需要面对现实，不仅仅能够在工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细微环节进行检查核对，对工作的阅历进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化！

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”机遇恒久属于那些有所打算的人。正是因为这半年如一日辛勤的工作，才使我获得如此骄人的成果。但这些成果的取得与公司和化验室的领导、老师及同志们的培育、支持和激励是分不开的，在此向你们表示诚心的感谢！

金无足赤，人无完人。在确定成果的同时，我也醒悟地相识到自己存在一些不足之处：由于我所学专业与所从事行业的不同，在产品性能指标各方面我不能说我是百分百的相识到了，不过我有信念，并信任勤能补拙，靠着我的年轻，靠着我对新事物的接受实力和灵敏的思维，在今后工作中在同志们的帮助和关怀下我会克服不足，把工作做得更好。

二、加强平安教化，提高平安意识

常言道：平安高于生命，责任重于泰山。化验室的大型分析仪器，有一部分须要用到高压钢瓶，要作好高压钢瓶的管理，氧气、氮气、氢气等高压钢瓶的存放要达到试验环境条件的规定。易燃易爆及有毒物品的保管发放设立肯定的`程序制度，熟识事故处理方法。

三、摆正位置，做好配角、当好参谋

首先对本室里的工作，要尽职尽责，向领导供应合理建议和主见，帮助领导正确作出决策。其次，要有统筹兼顾的意识，当好参谋和助手，使做出的决策符合大多数人的意愿。当领导外出时，自己要坚守岗位，妥当处理内部事务工作，能独挡一面，顺当解决各类问题。总而言之，要做到尽职不越权，帮忙不添乱，补台不拆台。

四、团结同志，虚心学习，协作发展

天时不如地利，地利不如人和，团结就是力气。只有团结，工作才能形成合力。帮助领导拓宽和疏通民主渠道，遇事和大家商议，虚心真诚地听取同志看法，严于律己，恳切待人，敬重同志，关切同志，设身处地为同志着想，努力创建宽松、和谐、开心的工作环境。兼听则明，偏信则暗，做好领导和同志，同志和同志之间的协调工作，多和大家沟通思想和感情，做大家的知心挚友，努力营造一个相互信任、相互帮助、心情安逸的工作氛围。五、充分利用计算机优势，勇于进取，开拓创新。

社会在进步，科技在发展。由于我具有肯定计算机先进理论，可以利用计算机进行技术资料的搜寻和同行业之间的技术沟通。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又到了今日，当新的工作新的挑战来到我面前时，我只想说，来吧，我已从工作中长大！

年终述职报告6

敬重的各位领导、同志们：

20xx年x月，我由xx销售服务有限公司调到xx任xx。在公司领导的关切和支持以及同志们的帮助下，管理部完成了各项工作，和领导交办的各项任务，为公司的发展做出了肯定的贡献。我也做了大量的工作，得到了公司领导的确定和同志们的信任。下面，我向大家简洁报告工作状况。

一、加强学习，提高素养

作为管理部经理，要想作好本职工作，首先必需在思想上与集团和公司保持高度的.一样。我始终认为，只有仔细执行集团公司文件，听从公司领导，才能解除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。为此我仔细学习了集团文件精神并在实际工作中不断加以实践，实事求是，公允公开。在工作中，我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。

二、提高管理实力

作为一名管理干部，能做到恪尽职守，仔细履行自己的职责，主动协调与集团公司及各部门的关系，作好后勤工作，协作各部门作好工作。去年刚到公司，为了熟识业务，我常常向公司领导学习，渐渐熟识和驾驭了管理部的工作方法，仔细落实集团要求，实行公开、民主管理。在工作中，我主动向领导反映职工的看法和建议，仔细维护职工权益，主动为职工在生活方面创建条件，改善职工伙食，安装太阳能热水器等，将公司对职工的关切送达到每名职工心中。

三、推动工作的全面进步

在公司领导的带领下，我带领本部门同志，完成了各项工作指标和领导交办的各项任务。未发生重大平安事故。开业初期，依据集团文件结合本公司实际状况，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、惩罚等，在公司领导带领下，主动拓展外部关系，仔细做好接待工作。主动向公司领导提出自己的建议，力争做到发展要有新思路，工作要有新举措。春节过后，新建了车棚，便利职工停车，x月份，起先筹建蔬菜大棚，现已起先种植，很快就可以为集团和职工食堂供应绿色无公害蔬菜。

四、听从大局，团结协作

我深知，一个人的力气是微乎其微的。要想在工作上取得成果，就必需依靠全体同志，形成合力，才能开创工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部门的工作，为其他同志的工作创建良好的氛围和环境。相互敬重，相互协作。同时，勇于开展指责和自我指责，对其他同志的缺点和错误刚好地指出，并督促改正；对自己在工作上的失误也能主动担当责任，并努力订正。常常和一线职工沟通，倾听他们的心声，品尝他们的辛苦，解决他们的实际困难，这样，不仅把握了职工们思想的脉络，也取得了同志们的理解和信任，取得了很好的效果。

五、以身作则，真抓实干

公司的各项制度在不断完善，但是，假如没有人去仔细执行，各种制度、规定就有停留在纸上的危急。在实际工作中，职工看干部。作为一名中层干部，我深知自己的一言一行是许多同志们行为的标尺。职工不会看干部说得多么好听，而会看你实际做得如何。为此，在行动上，我坚持“要求别人做到的，自己首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。

以上是我对来xx工作的简要回顾。通过将近一年的努力，我在工作上取得了肯定的成果，我认为大体上是好的，但是我也醒悟地看到我身上存在的缺点和不足。如：领导实力有待加强，管理力度不大，工作方法单一等，我会在今后的工作中努力加以改正，也希望全体同志对我今后的工作赐予支持和监督。

感谢大家。

年终述职报告7

敬重的领导：

您好！

我是xx，回首过去一年来的工作，的确是让我感受深刻，自己个人工作方面，是有须要进一步调整好的地方，在一些细微环节上面的确是须要做出努力的，通过自身的努力，我也是感觉自己可以做好，对自己过去一年来的工作述职如下：

在思想方面，我听从公司的支配，仔细负责的对待日常工作，不敢打马虎眼，也正是因为这样的感觉是特别有必要的，所以我也是做出了很大的的.选择，让自己在工作当中维持好的看法，现在回想起来的时候，我应当要努力维持下去的，对自己的要求也从来不会松懈，遵守公司的规章制度，不会怠慢，在工作当中树立一个好的形象，坚持去做好相关的本职工作，我也是能够在这一点上面做的仔细一点，我也没有在这一点上面给自己找什么借口。

在工作方面，我清晰自己工作实力的确有待提高，在这个过程当中我是深刻的体会到这一点，我知道在这一点上面我应当要去努力的，深化学习业务学问，同对自身的变更我也是付出了许多的时间和精力，工作方面我深化的学习了许多，除了完成日常的工作之外，我也虚心的向同事们请教，遇到自己不会的东西，我也总是希望自己能够学习到更多的东西，在业务实力上面，虽然我不是做的最好的，但是我还是渴望让自己有更多的进步，和更多发挥，工作是须要耐性的，过去一年来，我尽职尽责，调整好工作看法，也在在这个过程当中虚心的学习到了许多，对于这一点我也是深有体会。

在生活当中，我养成好的作风，维持一个好的工作状态，不耽搁自己的工作，和同事们友好的相处，在这方面我应当要做的更加努力一点才是，生活当中注意对自己个人修养的提高，在这方面我现在还是感觉很有动力的，在这一点上面我现在也是驾驭了许多的学问，除了每天做好自己分内的职责之外，还须要进一步去打磨自己，我也知道自己是有一些做的不够好的地方，在这些方面我应当要做出合适的推断，我觉得自己在一些细微环节之处还应当完善好，当然在今后我会让自己处在一个好的工作环境下面，更加仔细更加细心。

虽然一年的工作结束了，但是我还是希望为公司争取更多的价值，同时，也让自己的业务实力更进一步，希望领导在接下来的工作当中接着考验我。

年终述职报告8

敬重的各位领导、各位同仁：

大家早上好！时间荏苒、岁月如梭，转瞬间一年即将过去，是我在中支公司的第三年，现将一年来我的工作履职状况做如下汇报：

一、主要工作及绩效

根据总经理室的分工，我分管县区业务发展、车商渠道业务、农险部和理赔部，主要分管工作内容汇报如下：

（一）县区业务发展工作

截至12月21日，xx支公司累计保费收入514.30万元，同比削减800万元，增长60.86%；xx支公司累计保费收入624.97万元，同比削减268.92万元，增长30.08%；xx支公司累计保费收入317.36万元，同比削减118.81万元，增长27.24%；xx支公司累计保费收入855.63万元，同比削减116.13万元，增长11.95%；xx营销部累计保费收入452.26万元，同比削减384.75万元，同比增长45.97%。五家县级机构全部负增长且负增长比例较大，县区业务发展工作不力，我责无旁贷。

进入，依据扭亏工作的须要，中支公司主动放弃了高亏矿山团意险、出租车、特种车、自卸车等业务，加上市场车险费用逐步攀高，打折、送礼品等实惠活动频繁，我司车险费用政策难以跟上市场导致意外险和车险业务大幅度下滑。

背负扭亏和业务发展的双重压力，中支负重前行，在业务发展方面，总经理室成员分工不分家，团结一样、主动行动，我利用同学关系主动联系中国邮储银行分行车险信用卡分期业务、履约贷款保证保险业务，对接邮政电子商务局“车险自邮一族”业务，对接中原银行、小微商会农户小额贷款保证保险业务等，希望通过努力找到业务新的增长点和发力点。面对艰难的市场环境，总经理室没有放弃，我们在行动。

（二）车商渠道业务发展工作

我公司与东风悦达起亚、长安马自达、上汽荣威和MG、东风端庄、奇瑞、上海大众等4S店和xx县全通汽车服务有限公司建立了合作，全年实现保费收入127.84万元。由于部分合作4S店资金链断裂以及店面转让，我司谨保存了上海大众4S店和xx县全通汽车服务有限公司，后来又与市和谐汽车销售服务有限公司、xx市鑫威汽车服务有限公司建立了合作，全年实现保费收入112.41万元，业务略有下滑。但该渠道业务赔付率低，滚动两年满期赔付率只有30%，属于公司价值业务，为公司创建了利润、节约了费用。

车商渠道部现在没有特地人员，市区车商业务由我和客服部人员进行维护，为了做好车商业务，我亲自蹲守4S店、接送客户出保单、手把手教客服人员承保签单，现在已顺当进驻上海大众4S店实现正常签单。

（三）理赔客服部工作

20xx年由于赔付率高、理赔数据差，中支理赔考核指标排名位居全国中支排名后20名，理赔工作落后。中支仔细实行全省理赔客服工作会议精神，紧紧围绕“优赔增效”活动开展工作，出实招、抓实效，“降低赔付成本，实现扭亏目标”、“紧盯总公司五项核心理赔考核指标，确保摘掉全国理赔后20名帽子”成为全体理赔客服人员的年度工作总目标。通过优化细化考核方法，加大奖罚力度，加强日常督导和业务培训，中支理赔工作有了较大进步，预料我司最终考核成果将摘掉全国理赔后20名的帽子。截至12月21日，车险未决存量264件，距离目标差25件，保证年底完成省公司下达的未决清理目标；小额非人伤案件报案结案周期2.5天，达标；积压未决赔案清理率85%，达标；非车险未决、当前车险报案结案周期、当前车险小额涉人伤报案结案周期和车险累计报案结案周期不达标。全年查处虚假案件7起，拒赔金额40余万元；诉讼调解率45.6%，减损金额116.07万元；疑难人伤案件调解结案，减损42万余元。

中支理赔客服部有三名骨干人员离司，一名人员调岗，人员少、工作压力大，加班加点成为常态，客服人员整月没有休息日也成习以为常，我在此对全体客服人员的辛勤付出表示由衷的感谢和钦佩，感谢你们！

（四）农险工作

全市农险业务保费收入782.19万元，与876万元相比，同比增长10.71%，其中承保能繁母猪8704头，保费收入52.22万元；育肥猪62733头，保费收入188.2万元；冬小麦1.11万亩，保费收入30.64万元；玉米4.96万亩，保费收入101.13万元；烟草9万亩，保费405万元；公益林7万亩，保费7万元。

我司连续第三年承保卢氏地区烟叶保险，实现保费收入405万元，同相比增加保费42万元；在省公司农险部的支持下，签单承保曹家窑林场7万亩公益林，实现保费收入7万元，市区农险实现0突破，公益林业务实现0突破；烟叶保险今年遭受严峻冰雹灾难，我先后十余次奔赴灾难现场进行灾情查勘定损，烟叶保险预料赔付金额680余万元。

二、工作中的体会

（一）负重前行尤为艰辛

中支背负扭亏和业务发展的双重压力，加上市场车险费用竞争与日俱增，我司费用始终无法跟上市场，劣质业务我们不想要，优质业务费用高，我们又拿不到，而同业公司在费改前通过增加费用投入、保费打折、团购赠礼品等活动将优质业务提前续保。我司在11、12月份虽然也做了大量工作和费用投入，但收效甚微，错过了业务发展的黄金期。劣质业务甩掉后，优质业务没有拿到，造成业务大幅度的下滑，业务发展面临较严峻的考验。须要我们全体干部员工树立信念，迎难而上，抢抓机遇，发扬中华人特殊能吃苦、特殊能战斗的精神打赢翻身仗。

（二）渠道建设滞后，成为业务发展瓶颈。

我司渠道建设滞后，业务xx除了几个营业车队外就是员工直销散单业务，4S店渠道、银保渠道业务很少，此业务结构面临竞争对手显得很单薄，很没有竞争力。（比如说平安，基本上与市区全部4S店都有业务合作，平安电网销的获客实力我想在坐各位也都非常清晰，非营业客车业务平安通过4S店渠道将新车拿走，非新车业务通过电网销业务进行价格实惠加礼品赠送进行拓客，留给我们的空间已经特别小了，除了你的铁杆粉丝，其他的客户可能禁不住同业公司的诱惑），银保渠道限制了分期贷款车的投保公司范围，我司没有渠道合作，也是没有方法拿到此块业务。在目前财险市场上，渠道战略的确非常重要。有些同志可能不认可我的看法，觉得高费用假如给我们员工，我们员工也能拓展较多的业务，我认为每个人的人脉关系都是有限的，只有修渠引水，与相关渠道建立合作共赢的模式才能寻求较大业务发展空间和业务的`持续稳定发展，所以我认为广建渠道才能破解发展瓶颈。

（三）公司核心业务少，费用调配空间狭小。

我司业务中核心业务少，核心业务指的是公司可以把控的业务，此类业务不会因为某个人员的离开而丢失，并且业务受市场费用影响小，能给公司产生费用结余。分析我司业务后发觉此类业务基本没有，782万的农险业务由于地处山区，农户地块小分散，展业成本和服务成本高，所以基本也无法产生结余，费用险种间调配困难，不利于优质高费用业务的拓展。

（四）人均产能低，工作效率低，阻碍公司前行。

按今年的保费收入测算，中支人均产能不足50万元，人均产能低，人力成本高，工作效率低，较高的人力成本挤压了变动费用投放市场的空间，市场费用投放少，做不来业务，形成恶性循环。公司原有的员工直销模式在目前市场环境下由优势转变为劣势，阻碍公司前行。

三、工作思路

即将过去，新的一年即将来临，成果单特别不志向，我将整装待发，奋力一搏，主要工作思路汇报如下：

1、加强渠道建设，提高人均产能加强与4S店业务的合作，做好车商渠道铺设工作。

借鉴平安公司的阅历，一个销售人员安排几个4S店进行维护，理赔人员根据公司要求进行车辆资源送修协作。业务拓展前期，我们的送修资源确定有限，车商费用一方面主动向省公司申请，另外一方面中支要进行大力扶持，4S店渠道业务前期须要投入一些成本，待业务量渐渐上来后再逐步降低成本。将有限的费用资源投入优质业务才能逐步实现双超的经营目标，临时抱佛脚弄些劣质业务，无异于饮鸩止渴。

加强与银行、邮政系统的合作，利用他们的渠道拓展业务，银行方面可以借助我们的保证保险业务介入合作，达成较好的银保合作模式，银行贷款资源的开发将为我们带来大量客户和保费收入。

将我们的销售人员、闲余的管理人员放到我们的渠道上，让他们在渠道维护上提高人均产能。

2、抓核心业务拓展，增加费用调配空间。将下力气抓农险业务和信用保证保险业务，把公司的核心业务做大做强，增加费用调配空间。通过核心业务带动涉农业务和非车险业务的发展，主动调整险种结构。这些核心业务将会让公司接触到政府、企业、个体工商户、农业经营组织、特别农产品种养户等客户，这些客户有较强的保险购买力，针对这些客户进行精准营销，供应一揽子保险产品，为公司业务快速发展找到客户、找到业务增长点。

3、抓理赔队伍建设，实现公司优赔增效目标。理赔管理的关键是理赔人员的管理，建立一支专业、负责的理赔队伍将会为公司削减许多损失，可以有效限制赔付成本。借鉴平安公司的阅历，安排储备培育一些文化素养高、道德品德好、仔细负责的理赔人员，对于目前在岗的文化水平低、不学习、不听从公司理赔管理、损公肥私、弄虚作假的人员要坚决剔除理赔队伍，实现理赔人员的合理流淌，最终要实现理赔与业务分别，真正实现理赔集中管理。只要这个队伍建好了，理赔各项数据指标自然会好，送修资源也才会驾驭在公司手中，才能实现优赔增效和促进车商业务健康发展的目标。

特此汇报，不当之处敬请指责指正。

年终述职报告9

敬重的领导、敬爱的同志们：

大家好!我叫xx，现任xx院新生儿科护士长，去年我们科室在保健院领导班子的正确领导下，在科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下，我们科室新生儿科圆满完成了今年年度目标任务近xx万元。为了更好地做好明年的本职工作，我比照护士长工作职责，作如下述职报告，敬请领导和同志们指责指正。

一、以科室为家，团结带领科室护理人员高标准完成工作任务

一年来，在工作当中，作为一名保健院的中层干部，我时刻根据护士长职责，严以律己，勤恳做事，爱岗敬业，乐于奉献，坚持以科室为家，每天早来10分钟，晚走10分钟，严格根据操作规范，合理支配护士和护工的排班，培育护理人员的全面素养，使她们都能很好地完成自身的本职工作，主动组织科室护理人员学习基础护理技能，在护理工作中创建性地开展工作，始终坚持以病人为中心，为患儿供应平安、优质、满足的护理服务，科室全年没有出现一次工作上的失误，基本做到了让领导和同志们满足，让自身满足和让患者满足的“三满足”，患者满足率基本达到101%。

二.以身作则，恪尽职守，样样工作走在前

一年来，我坚持做到以身作则，模范带领科室全体护理人员，根据科室主任的工作支配和要求，有条不紊地开展好护理工作，样样工作走在同志们的前面，要求同志们做到的自身首先做到，要求同志们不做的自身首先不做，坚持每天早来晚走，检查督促值班人员仔细搞好交接班，并做好护理记录。在科室的工作中，我始终是时刻保持着关注的，只要电话一响，肯定会刚好的感赶到。工作中，时刻做到想为患者家属之所想，急为患者家属之所急，把患儿家属当做自身的亲人，始终让患儿在这里花最少的钱享受最优质的服务。同时也极大地提升了我们保健院的外部形象，树立了我们保健院“白衣天使”救死扶伤的不错医德和以实际行动抵制“一切向钱看”不良风气的精神风貌。

三.坚持常常不断的业务学问学习，手把手地对新进护理人员搞好传、帮、带

一年来，我在仔细做好自身值班工作的同时，适时抓好科室护理人员的业务学习和技能培训，手把手地对新进人员和护工的业务学问和技能培训进行传、帮、带，经过我们的共同努力，科室全体护理人员能娴熟驾驭仪器操作技能和新生儿护理学问，人人都能胜任独立上岗值班，个个成为新生儿科患儿护理的.行家里手，同时在工作中擅长总结自身的工作阅历，嘱咐新近人员什么事项应当留意，把工作做到最好。

成果的取得，来源于领导们的关切支持和科室同志们的不懈努力，我决心在明年的工作当中接着保持和发扬。同时也应当看到：成果面前还存在肯定的差距。因此在今后的工作中，我将进一步加强业务学问的学习和人员进修、培训，进一步娴熟专业技能。奋勉进取，更好地为患者服务，为保健院的正规化建设做出自身新的贡献。

年终述职报告10

敬重的领导：

您好！

时间荏苒，20xx年就过去了，回首过去的一年虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和经验。在这一年里我从xx部调任理赔服务部，我在公司领导的关切和同事的帮助下，较好了完成了本职工作，下面我将一年来的工作状况进行述职：

一、工作成果及亮点

（一）协作进行建章立制。

综合管理室主要工作就是协作部门完善规章制度，20xx年经个人完善理赔方面规章制度大小xx余篇。其中有涉及人员考核体系的，有涉及服务质量提升方面的，有在特别时段提示提示客户各类防灾减损学问的。通讯文稿xx余件，并且帮助其他部门室对于制度落实核查，每月完成理赔序列人员考核。

（二）优化数据分析。

综合管理室工作职责中数据分析也是重点工作之一，理赔服务部分析主要以综合管理室制定为主，将来发觉一些往年理赔工作的.问题，存在的困难。针对理赔条线人员素养不一，制定了效能通报分析板块，在每月全省理赔序列人员理赔分析会议中进行宣导，并且根据每月进行增进与修改，逐步形成完善整体理赔分析，赐予领导参考运用。

（三）填补空白，诉讼专业。

20xx年个人还兼任全省理赔法务条线工作，为规范化理赔案件律师托付代理工作，拟定了新的托付代理合同，完成xx分公司理赔案件律师库建设，弥补了前期的空白。并且利用律师库的优势，对于前期追偿案件进行整理，全部进行立案处理。

（四）围绕目标，做好非车核赔工作。

20xx年个人还兼任全省非车险核赔工作，截止20xx年xx月xx日非车赔案xx件，结案金额xx万元，件数占全险种总赔案件数的xx%；金额占全险种赔款金额的xx%，非车险整体滚动结案率为xx%。在案件量成几何增加，分公司理赔服务部非车核赔仅为一人的状况下，基本完成了工作目标任务。

二、不足或缺点

一是管理工作阅历不足，对待工作不够主动进取，只满意于完成领导交给的任务，全局意识不够强。有时做事情干工作只从自身动身，在工作中遇到难题，不擅长思索，动脑筋。

二是综学习深度不够，学习劲头不够足。自我习惯用什么学什么，今日学点这明天学点那，结果什么都懂点，什么也不精，学到的学问不系统不透彻。对学习的重要性和自觉性落实不到行动上。对学一行精一行的恒心和毅力不够。

三是心态简单浮躁，缺乏工作阅历，应对问题过于急躁，一心想干点事情，做点成果，但缺少全盘筹划，工作不够谨慎。缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于求成平稳有余，创新不足；处理问题有时探讨得还不够周到。

三、改进安排

在今后的工作中，要接着拓宽自己的综合实力，加强自己对理论学问的应用，用新的理念来武装自己的头脑，增长自己的实干，提高驾驭工作的实力。在工作中、生活中，逐步限制自己的脾气，做到冷静、冷静、再冷静。从身边的小事做起，熬炼自己做到处事不惊、不慌、不乱、不冲动，不怨天尤人。将在将来的工作中定当自觉、自律的完成领导下发的各项工作任务，做一个“勇担当、善作为”理赔人。

年终述职报告11

20xx年，在上级领导的正确领导和细心指导下，在全局同事的大力帮助和支持下，县政协根据年初总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，仔细执行上级工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注意实效，在自己分管工作方面仔细履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果。下面，依据上级领导的支配和要求，就今年的工作和廉政状况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请指责指正：

一、20xx年度工作状况

20xx年，我政协班子紧紧围绕县委确定的工作思路，主动主动地把政协工作融入经济建设社会发展大局中，融入到为县委、政府中心工作服务的过程中，深化调查探讨，主动建言。

(一)加强学习，提高综合素养

20xx年，政协领导班子把加强理论和业务学习作为提高协协商政实力的重要途径，贯穿于政协工作的全过程。仔细参与县委中心组学习与政协自身的党组、常委会、主席会等学习，系统学习了党的十七大、十七届四中全会会议精神;《党章》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例》、《政协章程》、《中共中央关于加强人民政协工作的看法》;全国政协有关工作会议精神;省党委工作会议和县委届次全委(扩大)会议精神。在学习中我们实行了集中学习和业余学习相结合的方法，发扬理论联系实际的学风，把学习同工作紧密的结合起来，做到学以致用及学习工作两不误、相互促进。

同时，我们实行以会代训等形式，对政协委员进行了《中国人民政治协商会议章程》关于加强人民政协工作的《实施看法》及人民政协学问、书写提案和反映社情民意等方面的内容进行了特地的培训和学习。

通过实行多种形式加强对理论的学习和探讨，政协领导班子的政治理论水平得到了进一步的提高，政协委员和政协机关工作人员综合素养有了明显转变，实际工作实力进一步增加，为促进工作的顺当开展奠定了基础。

(二)全面部署，顺当完成各项任务

20xx年，我们紧紧围绕县委中心工作，树立服务大局的意识，帮助县委、协作政府参加了我县的经济、文化教化、医疗卫生、社会主义新农村建设、社会稳定等社会各项事业工作。根据县委届次全委(扩大)会议和20xx年县委第次常委(扩大)会议支配部署，县政协将各项工作任务进行了量化和细化，并分解到每位政协领导，根据分工，每名政协领导主动帮助县委做好自己分管口子上的工作。深化基层调查探讨，并对重点工作进行督促、检查、指导以及协调联系基层各项工作，为县委确定的工作目标做出了应有的贡献，充分展示了政协自身的优势和特点。

(三)围绕中心，仔细履行政协职能

把履行职能促进发展作为政协履行职能的第一要务。一年来，我们牢牢把握发展这个主题，围绕中心，服务大局，针对全县改革开放、经济建设和社会发展中的重大问题，开展调研、视察、协商，切实履行政治协商、民主监督和参政议政职能。

一是政治协商取得了新进展。以拓展广度、深度为重点，努力提高协商质量和水平。

1.规范协商内容，畅通协商渠道。围绕全县的大政方针和政治、经济、文化、社会生活中的重大问题，确定全年协商的议题，仔细制定和实施协商安排，力求使协商主题明确，紧扣中心工作。不断完善全委会议集中协商、常委会议重点协商、主席会议专题协商的格局，并通过大规模探讨、小范围座谈、公开协商、内部沟通等方式，丰富协商形式，拓展协商渠道。

2.全委会议集中协商，突出协商效果。

3.主动参加县委重大决策的协商。提出建设性建议，并主动向县委请示和汇报政协工作及活动。

二是发挥政协信息、特约监督员的作用，主动开展民主监督工作。20xx年，县政协仔细收集和整理各方面反映的看法和建议，并刚好整理信息上报,共有条信息呈报县委、政府。被聘为行风监督员的政协委员，主动对有关部门执行政策法规、勤政廉政、行风建设、内部管理等事项开展监督评议，较好地履行了监督职责。

三是接着深化开展专题调研活动，努力提高参政议政水平。为了充分发挥政协组织的参政议政作用，我们组织了部分政协委员和有关部门，对我县的农业发展和提高农夫收入、人口与安排生育工作开展状况等开展了调研活动，通过调研，查找出存在的问题，提出了对策和建议，并形成调研报告呈报县委，提交了政府，为党政领导供应决策依据。

四是围绕团结和民主两大主题，团结社会各方力气，为促进发展献计出力。坚持团结和民主是政协工作的两大主题，也是政协工作的优势所在。为团结社会各界人士，凝合人心，化解冲突、汇合力气，为我县经济社会发展增砖添瓦，我们分别召开了群团组织议政座谈会，侨眷侨属座谈会，新闻媒体工作者座谈会，企业家人士座谈会。在各项座谈会上，各界人士纷纷表态，主动发言，为我县经济发展、社会稳定献计出力，并对如何加快我县经济社会的发展提出了合理化建议和建设性看法。

五是加大提案工作力度，提案质量及办理质量大有提高。自县政协届次会议以来，共收到政协委员的提案件，经审查、合并整理，最终立案的件。在提案办理上，通过我们的.协调，会同县委、政府召开了提案交办会，与各承办单位签订了《政协委员提案办理责任书》，形成了主要领导督促、分管领导亲抓、重点提案督办、部门负责人承办的办案格局，今年我们主要从办理质量上下大工夫，变更了以前重答复、轻效果的状况，深化各承办单位跟踪问效，并取得了很好的效果。至目前，立案的件提案中，现已答复件，占提案总数的xx%，委员满足率和基本满足率达xx%以上;接受和基本接受率达xx%，一些好的提案得到了承办单位的重视和办理。

二、仔细实行党风廉政建设责任制，加强领导班子廉洁自律建设。

一年来，县政协领导班子始终狠抓政治理论学习、努力转变工作作风、强化党风廉政建设工作，始终以科学发展观带领干部职工以全面提升政协工作上新水平为主线，重点抓好队伍作风，执法规范，执法责任，监管水平，服务水平和队伍素养等六个方面的提高。

严格仔细执行廉洁自律规定，学习《公务员法》及《处分条例》，学习《中国共产党纪律处分条例》和《党风监督条例》，严格自我管理，加强自我监督。本着立足实际、突出成效的原则，县政协领导班子刚好召开了整治工作动员大会，传达上级工作会议精神，引导全体干部同志充分相识此次整治工作的重要意义，高标准、严要求的推动整治工作开展，切实增加干部的责随意识，把目标任务落实到每个队和每一个执法人员头上，防止疏于管理、模糊责任。以人为本，努力构建和谐社会，为服务地方经济建设，为维护市场经济秩序而尽职工作，在“德、能、勤、绩、廉”五个方面达到任职要求，较好地完成上级党组下达的各项任务。

回顾一年的工作，是取得了肯定成果，但与新形势、新任务对政协工作的要求和人民群众的期望还有较大差距。面对下一年新的任务，我们政协领导班子将仔细学习党的十七大精神，以科学发展观为指导，发扬成果，弥补不足，开拓创新，奋勉有为，围绕县委政府的中心工作，解放思想，抢抓机遇，主动履职，为县经济发展和构建社会主义和谐社会做出新的贡献，以辉煌的业绩接着开创政协工作的新篇章。

年终述职报告12

时间都去哪儿了，转瞬，20xx学年就要过去了，我来海山小学也快一年了。来海山小学做校长是组织的支配，就我个人而言，我更憧憬进机关单位，有人给我安排工作任务，我当执行者，而不是我给大家安排工作任务，我当决策者。现在，我深感责任和使命压力山大。好在有大家的有力支持、协作和帮助，在此我先表示诚心的感谢。下面我把一年来的工作简要给大家汇报一下，希望得到大家的点赞，也希望大家指责指正。

一、坚决不移抓好各学科教学质量。

我坚信发展就是硬道理，并始终把这句话作为自己管理学校的指导思想和行动指南。一所学校，归根究竟是靠教化教学的质量来说话，要用教化教学的质量来向社会、向老百姓交出答卷。因此，我们通过规范教研组活动主题，举办首届教学节，实行老师教学基本评比，每月一次查老师课堂教学常规，学生课堂学习常规，向常规要质量。优化师生关系，奇妙运用教学方法，用活教材，布置弹性作业，强调合作、互动课堂教学模式，培育学生自主学习、沟通、合作等实力，实行各学科研讨、展示、汇报、竞赛活动，把关注老师展业发展作为学校自设指标重点工作，开拓海山小学微信沟通平台，目的都是为了提高教的效率和学的效果。

二、持之以恒提升德育管理效率。

德育为首，育人为本。德育是学校教化教学的前提和保证。正如身体是革命的本钱一样。培育学生良好的品德与习惯，树立正确的价值观，让学生为人有修养，有气质，让好习惯好品德的养成成为学生内在的自我需求。因此，学校上下形成齐抓共管的局面，人人都应是德育工作者，我们利用每周国旗下晨训，一周工作小结，举办欢乐海山六节“欢乐海山读书节，科技节，艺术节，体育节，孝心节，英语节”，一月一次主题活动，一月一次主题板报，召开班主任研讨会，各类小型体艺活动，军训等实践教化活动，以社会主义核心价值观为主题的德育专题活动，启用学校电视台教化功能，目的都是为了实现对学生进行自我管理自我评价，促进学生自主发展和包涵性增长，丰富学校内涵发展，形成学校主流价值观，为培育合格的人，欢乐的人服务。

三、坚持不懈强化老师队伍建设。

学校管理老师为本。建设高素养的老师队伍是学校发展的源泉。近几年，我们海山小学老师的流淌比较频繁，年轻老师可塑性强，随着新课程的进一步推动，教材的更新和改变，我们强调老师必需进一步更新教化教学观念，不断提高教化教学的艺术和实力。作为校长我无时无刻不在提示自己要知人善任，用其所长，要致力于教化人、关切人、发展人，尤其是年轻人。我全力支持各处室组织的各种做课、展示、老师基本功比武等活动，大力提倡老师读书活动，坚持请进来、走出去等方式开阔老师视野，本学年邀请各级各类教学专家十多人次，外出培训几十人次，通过校刊，论坛、校内网为中青年老师搭建沟通展示发展的平台。学校建立健全制度，实施嘉奖政策，组织各类活动，并举荐优秀老师参与各级竞赛，达到老师发展与学校发展共赢的局面。本学年老师参与各级各类竞赛获奖人数，新苗奖评比人数，名老师人数较往年有较大幅度提高。

四、一心一意加强班子队伍建设。

作为支部书记、校长，是班子中的领军人物，工作中我能敬重其他领导的建议和看法，支持各位班子成员的工作，出现问题敢于负责，做他们的坚毅后盾。也同时要求他们对分管负责的工作敢于大胆负责，不推诿扯皮，形成良好团结协作的氛围。学校党、政、工协作好，能互助互学，既分工又合作。虽然自己是班子中的一把手，但同时是班子的一名成员，工作中仔细坚持民主集中制，维护班子的权威。议事严格根据集体领导、民主集中、个别酝酿、会议确定的原则，在实行上级大政方针、重要工作部署、人事、经费等重大问题上，坚持集体探讨确定，不搞一言堂，做到会上充分发表自己的看法，虚心听取其他成员的看法，会上一旦确定的事，首先身体力行。在自身形象塑造上，自己做到廉洁奉公、严格执行财务管理规定，无私无畏，严以律己、宽以待人、兢兢业业、恪尽职守。

五、孜孜以求推动学校体艺特色教化。

海山的体艺特色是学校的品牌和形象。如何继承和发展使之更显明更普及更有特色是作为校长要思索的问题，本学年在体育方面主要通过规范一月一次体育活动，大课间活动，增加课间跑操，武术操，冬季越野赛等形式增加学生体质，坚持抓好田径队训练同时抓好足球队、塑身操队、乒乓球队等传统项目，普及和推广乒乓教学。学校在各类体育方面也取得了不错的成果。学校被区体育局命名为业余训练基地。艺术方面，把艺术特色普及和提高作为学校突破性重点工作开展，组织缤纷星期二社团活动，打破原有班级制，支配丰富多彩的项目，编排海山鼓韵锣鼓操，各班成立童声响亮合唱团学唱红歌，搭建欢乐展示艺术舞台。举办书画作品展。陶行知先生说：“艺术教化面对每一个学生”。学校让每一位孩子主动参加、大胆表现，施展才艺。校内环境展示，节日展示，达标测评展示，校内网络展示，公益演出沟通展示，通过组织丰富多彩的艺术活动，让学生全面、全员、协调、可持续发展，达到智力发展与非智力发展齐头并进。

六、想方设法提高自身业务素养。

陶行知先生说：一个好校长，就是一所好学校。作为校长首先应做首席学习者。所以日常工作中，自己也能坚持不断的学习，听课代课，主动参与教研活动，努力适应新课程课堂教学，同时注意不断积累，写论文和新的体会，德育论文获区一等奖。作为党员和支部书记，坚持仔细学习各级文件，制定老师师德建设活动安排，开展师德师风建设和党风廉政建设的工作，学校党支部在党风廉政建设中分工明确，职责落实，学校班子成员每人签订廉洁自律承诺书，学年末，学校领导班子开展民主评议工作，向全体老师征求看法和建议，实行述职述廉报告制度。全体老师努力以实际行动把良好的`师德落实在课堂上，教学中，融入到育人的一言一行中，争做学生最宠爱的老师，营造风清气正育人氛围，全面提升老师的师德师风水平。

七、真挚热忱为老师为家长为学生办实事。

在我心中，学校是个大家庭，我是家庭中的一员，作为家庭成员，我敬重每一位老师，团结同志，真诚待人。支持学校工会实行的各种活动，支持“浙江高校”办学，关切老师身体健康。我敬重每一位家长，特殊是关切学校发展的家长;热忱接待每一位来访来信来电的家长，力所能及的帮他们解决困难，化解学校、老师与家长之间的冲突和误会，刚好回复校长信箱中的留言，把问题歼灭在起点;我爱学生，关切学生的健康成长，欢乐成长，本学年变更了校服样式，使校服更舒适，关切学生的心理健康，心理询问，心灵倾诉为学生的健康成长保驾护航，关切学有困难的学生和品德有差错的学生，了解家庭状况，与任课老师商议帮教措施，信任每一朵小草都期盼开花。

年终述职报告13

敬重的领导：

您好！

作为科主任，我也是对我这一年的一个工作来进行述职汇报如下：

一、坚持“以人为本”的管理理念

1、擅长授权，激励下属，引导大家相互关切、相互爱惜；变科室管理为大家共同的工作。在工作中擅长发觉、利用每位护士的特长，创建机会让护士们扬长避短；在科室5个责护组中，各责任护士优势互补，形成了群体优化组合的良好局面。以上举措，在科室营造了一种松紧适宜的工作氛围，在全院护士民意调查中，内科成为最想去的临床科室之一。

2、注意落实作为管理者的帮助、支持、供应良好的工作环境和信息的功能，引导护士对自己的工作、学习、自我成进步行自我评价，强调自我管理，从而增加了护士责任包干制的自觉行为。

二、加强业务学习，努力提高内科的队伍素养

1、改革护理业务查房，领先在全院运用多媒体开展每月一次的PPT式护理查房和业务学习，对护理诊断、护理措施进行了探讨，并在其后进行学习心得、体会沟通，以达到提高业务素养的目的。开展“每周一课”、“沟通技能培训”等，内容以基础理论学问和专科学问为主。营造了浓烈的学习氛围，使科室护士们能自觉钻研业务。

2、加强岗位技能的培训和考核。变更传统教学模式，对新护士、初级责任护士重视岗位技能培训，规范培训、考核内容，讲究实效，不流于形式，同时加强护士注意平常工作习惯的培育。对新护士实行“一对一”导师制，完成新护士教学月目标安排表，实行带教与自学相结合的`方法，并由带教老师进行考核，护士长不定期抽查，成果在85分以上为通过，否则进入下一轮培训。我病区今年共对2名新护士进行了此项培训，效果好。

三、创建可持续发展的长效机制，建立全新内科的护理服务平台

1、开展“沟通技能培训”，并就典型案例进行分析、演练，接着改善服务流程，在日常工作中规范护士言语、行为。

2、接着开展健康教化，对住院病人发放满足度调查表，（定期或不定期测评）满足度调查结果均在101%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了最满足护士。

3、开展“3H”护理服务模式，添置各种仿真花卉美化环境，为病人供应各种生活上的便利，如：设置“低血糖应急盒”、“阅读窗”等，从而建立内科优质护理服务可持续发展的长效机制，创建了温馨病区。

4、改革护理工作模式，改革排班模式，实行责任制整体护理——责任护士对病人实行责任制包干，对所负责的患者从入院到出院实施整体、连续、全程的护理服务。

5、深化开展健康教化工作，形式多样，如：每月大型讲座、每周科室小讲座，每周5个责护组交叉式考评并刚好反馈，坚持电话随访、满足度调查等工作，满意病人日益增长的健康需求。

以上措施提高服务质量，全年中病人及家属无投诉，科室无纠纷发生，医院组织的服务质量调查病人满足率xx%，位居全院之首。

四、完善各项规章制度、标准及流程，加强护理质量管理，杜绝护理差错事故发生

1、重新制定责护班、主班工作流程及考评标准，规范各级护士考核内容及标准，制定初级责任护士应知应会考评表、新进护士上岗实力考评表。

2、协作护理部完成了责任护士分层认证，并修改各层级责任护士工作职责及考核标准。

3、加强质量限制，发挥科内质控小组作用，充分利用“关口前移”，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，对科室、护理部质控中存在的问题运用PDCA实行持续质量改进，提高护理质量水平。全年重大护理差错事故发生率为零。

4、坚持交接班制度，各班仔细做好床头交接班。护士长坚持每日深化病房，参与床头交班，仔细做好督察工作，刚好处理、协调、解决临床护理管理和护理质量中现存或潜在的问题。加强了危重病人的管理，做到娴熟驾驭护理急救技术，抢救程序及抢救药械的运用，提高了危重病人抢救