社会调查中的问卷设计第三版第九章 问卷设计中常见错误分析

第九章

问卷设计中常见错误分析目录一、概念抽象

二、问题含

三、问题带倾向性

四、问题提法不妥

五、问题与答案不协调

六、问题有双重含义

七、答案设计不合理

八、表格中的错误

九、语言方面的毛病十、封面信及指导语中的毛病

十一、请你找出它们的错误错误示例

例1：一次进行大学生思想状况的调查问卷中有25个类似的问题：“你对当前国内的政治形势有何看法？”

“你如何评价当代大学生的思想状况？”例2：关于职工工会运动的问卷中问道：“你们职工会去年度的全部收入与全部支出如何？”

“自贵会成立以来，这种捐款有无变动？若有变动，请问什么时候变动的？又是如何变动的？”一、概念抽象概念抽象的一种表现就是直接使用社会学的专业词汇和术语。例：请问您家属于下列哪一类家庭？

□A.核心家庭□B.主干家庭

□C.单身家庭□D.联合家庭二、问题含糊指问题的含义不清楚、不明确。例：您认为我们国家现在最需要

□A.全面迅速地改变□B.全面缓慢地改变

□C.部分迅速地改变□D.部分缓慢地改变三、问题带倾向性合格的问卷应该具有客观性。而要做到这一点，就要保证问卷中的每一个问题都是中性的，即不带任何倾向性。例：有人认为物价改革的结果最终将有利于国家的经济繁荣，您的看法

□A.同意□B.不同意□C.不知道

特殊问题的表述方式（1）释疑法，即在问题前面写一段消除疑虑的功能性文字。（2）假定性，即用一个假言判断作为问题的前提，然后在询问被调查者的看法。（3）转移法，即把活动问题的人转移到别人身上，然后再请被调查者对别人的回答做出评价。（4）模糊法，即对某些敏感问题设计出一些比较模糊的答案，以便被调查者做出真实的回答四、问题提法不妥我们在谈到问卷设计的原则时，曾专门强调要为被调查者着想，要认清被调查者面临的各种主、客观障碍。可是，在一些问卷中，许多问题设计得不大合理，提法十分不妥，影响和阻碍了被调查者顺利填答问卷，有些提法不妥的问题甚至足以使被调查者放弃填写。在调查问卷中，“请您判断以下几种说法是否正确”这样的提法是不应该出现的。它多见于考试的试卷，或智力测验、知识竞赛的试卷上。要求被调查者“判断正确与否”，就等于把被调查者推进考场、对其进行考试一样。因此，把这种提法改为“下列看法您是否同意”，再把答案中的“正确”、“错误”、“不知道”改为“同意”、“不同意”、“不一定”就合适一些。例：你喜欢看哪一类报刊？

经常看有时看很少看

A.时事政治_____________

B.科普知识_____________

C.人物传记_____________

D.体育娱乐_____________收入和年龄是敏感性问题，这一问题应划分为区间较好〇20—29岁〇30—39岁〇40—49岁等数值区间的排列和措辞也会影响结果，尤其是口头询问时。13五、问题与答案不协调在问什么的同时，还要考虑应该答什么和可能答什么。既不能出现答非所问的现象，也不能出现答案不全或答案互相包含的现象。例：你喜欢看哪一类报刊？经常看有时看很少看

A.时事政治____________B.科普知识____________C.人物传记____________D.体育娱乐____________

典型案例1

厂商想了解客户对某产品的价格和服务质量的感受，询问消费者“您对**的价格和服务质量满意还是不满意？”

“××牌号的旅游鞋质优价廉，您是否准备选购？”

典型案例2某公司想把某电视节目制作成VCD盘，配调查其潜在市场，所设计的问卷中标题和说明部分均表明调查是关于该电视节目的。问卷首先要求被调查者列举最喜欢的三个电视节目（开放题），结果该节目名列榜首，98％的被调查者声称最喜欢该节目。典型案例3某VCD光盘生产厂家就市场潜力派员访问调查，询问：

请问您是否使用过VCD2.0版本技术？

□使用过

□没有使用过

□不知道六、问题有双重含义一个问题只能提问一件事情，不能同时提问几件事情。

例：你们班同学尊敬老师吗？

□A.很尊敬□B.比较尊敬

□C.不大尊敬□D.很不尊敬

七、答案设计不合理作为封闭式问题一部分的答案，除了在与问题的协调上容易出毛病外，在答案的列举上也容易出现各种错误。１.答案不穷尽、不互斥，或者相互之间不处于同一层次、同一方向２.有些表示程度，频率的答案量化处理不够

（1）你的空调是__________产品〇本国产〇三资企业〇外国错误：违背了“互斥”原则。类似还有“穷尽”原则（2）你对足球比赛是____________。

〇喜欢〇不喜欢

喜欢是“态度”问题：用“量表”方法能更准确地了解被访者的态度。如

有一点喜欢，喜欢但不强烈，不大喜欢等。使定序变量降低为定类变量，减少了信息量！

（3）近期我国每年都授助外国方面XX万美元。你认为这个数字应□增加□保持不变□稍减一点；□减少一些□大量减少错误：答案不均衡“减少”项太多。

八、表格中的错误在问卷中，对于几项相同类型的问题采用表格形式处理，往往具有清晰、简洁的特点。因此，表格形式的问题常常被问卷设计者采用。从当前情况看，问卷中的表格问题主要有下列三个方面的错误。表格设计得太复杂，内容太多表格的形式不正确表格运用不恰当正确表格格式

九、语言方面的毛病在问卷设计中，语言正确通顺、简明易懂是最基本的要求。可是一些设计者在这一点上还未过关，影响了问卷的质量和调查的效果。在语言方面常见的毛病主要有三种。语言太书面化，不符合口头语言的习惯不注意调查对象的文化背景，语言的书生气太重语句本身不通顺或不正确十、封面信及指导语中的毛病１.有些封面信中对有关内容介绍不够２.有些封面信的内容过于啰唆，不简明扼要３.有些封面信中不恰当地使用了一些文学描写中的语言、一些不通俗的缩略语和某些专业术语十一、请你找出它们的错误误（1）“许多医生认为吸烟有害，你怎样认为？”问题：诱导同意医生的看法

误（2）“应通过一项法律对不系安全带的驾车者罚款。”

〇同意〇不同意〇不知道正确：“通过立法要求汽车驾驶员系安全带是个好主意”

〇同意〇不同意〇不知道高质量问卷的标准

1、提供必要的决策信息

2、具有较高的信度和效度

3、考虑到应答者

4、问题少而精

5、便于编辑和数据处理