1新媒体运营概述

新媒体运营概述CONTENTS目录新媒体认知1.1新媒体营销新媒体运营1.21.3本节导读纵观目前知名度较高的品牌和企业，无一不是新媒体营销的佼佼者，如海尔、杜蕾斯等，它们通过充分利用各种新媒体渠道来进行营销推广，提升了品牌知名度，增加了忠实粉丝数量，实现了品牌和企业的推广与建设。而作为一名新媒体运营方面的新手，首先要了解新媒体，掌握新媒体的基本特征与表现类型，才能更好地进行后期的营销，本小节就将对新媒体进行详细介绍。1.1.1新媒体的概念新媒体可以从狭义上和广义上进行理解。从狭义上理解，可以将新媒体看作是继报纸、广播、电台和楼宇广告等传统媒体之后，随着媒体的发展与变化而生成的一种媒体形态，如互联网媒体、数字电视、移动电视、手机媒体等。从广义上理解，新媒体可以看作是在各种数字技术和网络技术支持下，以互联网、宽带局域网和无线通信网等为渠道，利用计算机、手机和数字电视等各种终端，向用户提供信息和服务的传播形态，具有媒体形态数字化的特点。通俗地说，新媒体可以简单地理解为数字化时代的各种媒体形态，是一种不断发展、不断变化的产物。1.1.2新媒体的特征双向的传播方式个性的传播行为丰富的运营内容移动的接受方式实时的传播速度1.1.3新媒体的发展趋势2341发展

趋势移动化互动化可视化智能化1.1.4新媒体的表现类型1．门户网站最开始的门户网站功能有限，大多只能提供搜索和网站目录索引服务，而随着互联网技术的不断发展，信息发布、在线调查、话题专栏和在线留言等功能开始出现。发展至今，门户网站已经成为具有多元化丰富功能的综合性网站。1.1.4新媒体的表现类型2．搜索引擎搜索引擎所呈现的这些结果信息也是来自于用户的编辑，作为新媒体营销人员，可以将需要营销的内容发布到网上，通过关键字排名或竞价搜索的方式展现给用户。目前最常用的搜索引擎有国外的Google，国内的百度、搜狗、360搜索、雅虎等。1.1.4新媒体的表现类型3．自媒体自媒体是一种个人媒体，是一种利用电子媒介向他人或特定的某个人传递信息的新媒体，具有私人化的特点。每个人都可以通过各种新媒体渠道来发布自己的所见所闻，成为自媒体。自媒体的常见渠道有微博、微信、博客、贴吧和论坛等，企业或商家也可通过这些渠道进行产品或品牌的营销推广。1.1.4新媒体的表现类型4．知识问答在互联网快速发展的环境下，另一种知识性营销悄然兴起，它以更加快速的搜索，更加贴近的答案来满足用户，如百度知道、搜搜问问等早期的知识问答平台。1.1.4新媒体的表现类型5．视频和直播通过在视频网站上上传视频，和他人分享内容的方式来获得流量和人气是视频网站的最初盈利方式，但由于视频网站维护成本昂贵，导致视频营销发展一度受创。另一种更加方便的视频表现形式是短视频，与普通的视频相比，它具有操作流程简单，随拍随传，即拍即处理，即时通过社交软件分享等特点。并且它的时长相当短，一般在60秒以内，可以快速进行内容的查看与分享。网络直播是一种可以与用户进行现场实时连接的新媒体营销方式，具有真实性和直观性等特点，是目前十分流行的新媒体营销方式。与视频相比，直播更加直观，并且可以更好地实现与用户之间的互动，使营销更加方便。1.1.4新媒体的表现类型6．社群社群新媒体营销主要是依靠专业的优质内容输出形成社群圈层，并建立起中心化的信任关系，倚靠信任来建立彼此之间的互动，自媒体或其他媒体都能朝着社群发展，以获得持续的内容生产和变现能力。CONTENTS目录新媒体认知1.1新媒体营销新媒体运营1.21.3本节导读新媒体营销更注重的是内容信息的渗透性，通过一种软性广告来传递企业或品牌的某种理念或观点，以更好地进行企业品牌形象的建设与产品的销售。1.2.1新媒体营销的认识新媒体营销并不是简单的通过新媒体平台来进行传统营销理论的实践，它是基于传统营销思维的升级和应用，也更符合当前的互联网环境。体验性沟通性差异性创造性关联性1.2.2新媒体营销的特点传播迅速成本更低互动性强营销目标

精准覆盖广泛1.2.3新媒体营销的方式1．事件营销公益活动Twitter热点事件危机公关Vine名人效应事件营销类型1.2.3新媒体营销的方式2．口碑营销这是一种以口碑传播为途径的营销方式，具有功率高、可信度强的特点。口碑营销的

注意事项引导用户进行体验式消费让品牌和故事结伴传播注意区别对待口碑对象学会利用品牌进行推荐1.2.3新媒体营销的方式3．病毒营销病毒营销（也叫病毒式营销或病毒性营销）常用于进行网站推广、品牌推广，它通过利用互联网上用户口碑传播更加便捷的原理，使其可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒营销是一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。病毒营销是网络营销方式中性价比比较高的方式之一，需要深入挖掘产品卖点，制造适合网络传播的舆论话题。￥1.2.3新媒体营销的方式4．饥饿营销饥饿营销是指企业或商家通过一系列策略，如限时、限量来造成一种“供不应求”的假象，促使用户产生紧迫感进而促进产品销售或宣传品牌形象的营销手段。饥饿营销的核心是制造“供不应求”的现状，以放大用户的购物欲望，刺激其快速做出购物决定。1.2.3新媒体营销的方式5．知识营销新媒体时代是一个知识经济时代，人们对知识的需求量越来越大，促使信息资源和知识成为了新的营销产品，而通过新媒体平台进行知识信息的传递是非常方便的，如通过网络课程、微课等向用户传授科学技术、实现信息共享；其次，在社交媒体中也可发布与知识相关的文章来获取粉丝，提高企业综合竞争力。前文介绍的知识问答平台就是通过知识的方式来进行营销的，其关键是知识的质量要好，价格要合理，否则容易失去用户。1.2.3新媒体营销的方式6．软文营销软文营销是一种通过文字制造并提升用户信任感的营销方式，通过新媒体来进行软文营销可以在结合新媒体特点的基础上更好地进行软文创作，以更加丰富的信息表现形式（如文字、图片、表情、动图、音频、视频），更加便捷的操作，更加低廉的成本，更加具有新媒体特点的语言来打动用户，使用户“心软”并付诸行动。1.2.4新媒体营销的误区1．营销就是推广推广是为了更好地进行产品和品牌信息的传递，让用户快速认同并产生消费行为而采取的推广行为，如广告宣传、促销信息展示、公关说明等。相比推广来说，营销包含的内容更加丰富，不仅包含推广的内容，还有传统意义上的销售、用户分析与产品设计与定价，可以说营销包含了推广的环节，比推广更加复杂与系统。同时，营销也不仅限于网上，通过O2O线上线下整合营销是目前的营销趋势。1.2.4新媒体营销的误区2．太看重数据数据的确是营销成果的表现，但过分看重数据而忽略其他因素会让新媒体营销的重点发生偏差。微博转发过5万微信文章阅读量上10万每月粉丝增加1万1.2.4新媒体营销的误区3．过度营销有些企业在做营销时认为营销就应该做大做全，花了大量的资金投入各种营销手段，各种方法轮番上阵，大量的营销稿件层出不穷，一天好几十篇，每篇内容还不带重样。其实这种思想是错误的，新媒体营销并不是灌输用户全方位的信息，而是抓住一个点，通过营销手段来加强用户对这个点的印象，让他们产生记忆并进行自发的传播才是最有效的方式。1.2.4新媒体营销的误区4．营销成本低廉与传统的电视、报刊等媒体营销相比，新媒体营销的成本相对较低，但这并不意味着新媒体营销就不要成本。真正零成本就能达到营销目的的营销方案几乎是不存在的，并且如果要扩大营销的规模，吸引更多的用户关注，还要与其他大号联合运营，如网红、微博大V、微信公众平台大号等重量级的账号还需要不菲的资金；甚至有实力的大企业还可以直接请明星代言，通过明星的力量快速引发明星粉丝的传播，打造产品热度，这更是需要昂贵的成本。1.2.4新媒体营销的误区5．营销只需要一个人新媒体营销的操作方法虽然相对简单，但并非只需要一个人就能完成。因为新媒体营销的整个过程涉及了多方面的工作。

文案写作图片设计营销进程管理内容推广等一个人的想法始终是局限的，往往没有多个团队成员之间的思维碰撞所产生的营销方案有效果，因此，新媒体营销是整个营销团队合作的成果。CONTENTS目录新媒体认知1.1新媒体营销新媒体运营1.21.3本节导读企业要发展离不开运营，运营其实是围绕商品管理而展开的一系列计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。它与营销有所不同，但又密切相关，可以说这两个工作是相互协调的，有运营才会涉及营销；有营销才能更好地进行运营。本小节将对新媒体运营的必备素质、常用思维、运营流程和运营策略进行详细介绍，后面的营销与运营工作打好基础。1.3.1新媒体运营必备素质产品理解能力网感和灵感资源整合能力策划和写作能力1.3.2新媒体运营的常用思维1．线上思维而随着移动互联网技术、移动通信技术的发展，移动线上运营信息传递的快捷性、便利性和准确性超越了以往的任何媒体，并实现了精确的分众化传播，使信息准确到达每个目标用户，让每个用户都可以成为信息的传递者，移动终端逐渐变成企业和商家连接用户的首要途径。互动碎片化粉丝焦点极致1.3.2新媒体运营的常用思维2．免费思维01020304先免费消费，

再付费消费间接收费交叉免费暂时免费1.3.2新媒体运营的常用思维3．用户思维用户思维是互联网思维中最核心的思维，用户需求永远是营销工作的导向，企业在开发、研制、营销任何一款产品或服务时，都应该以用户为核心。“以用户为中心”为核心用户思维的运营￥1.3.2新媒体运营的常用思维4．品质思维在任何营销环境中，品质永远是产品的主要价值，特别是互联网经济下，把产品、服务和用户体验做到极致，超出用户预期，企业才能保持恒定的竞争力。0102产品品质服务品质1.3.2新媒体运营的常用思维5．品牌思维品牌是企业的无形资产，也是产品的附加价值，很多企业之间的竞争，实际上就是品牌的竞争，品牌知名度、美誉度是企业保持长期竞争力的内在动力，甚至现在很多营销渠道的选择、营销价格和促销模式的选择，都建立在品牌影响力的基础上。品牌宣传营造品牌概念1.3.2新媒体运营的常用思维6．平台思维平台思维是现在非常主流的营销模式，可以帮助企业重塑与用户之间的沟通关系，重塑组织管理和商业运作模式，改变企业生产、销售、营销的整个形态。使用新媒体平台众包协作Option01Option021.3.3新媒体运营的流程新媒体运营是一个系统性的工作内容，不能单纯地按照流程线来简单地划分其工作流程，可以按照工作职能划分为策划和战略思考、数据分析与合作、日常内容生产、线上活动策划和社群组织与运营等阶段。1.3.4新媒体运营的策略1．内容运营策略内容审核内容审核主要是通过先审后发的方式来进行的，即上传提交的内容外部用户暂时不可见，先预存在系统服务器中，由系统和内容运营人员在后台审核后再进行发布，以有效提高内容质量。内容价值判断作为运营人员，要从内容与产品的调性和用户的喜好等方面来进行判断，使内容不仅值得一读，更有吸引用户自主传播的潜力。内容包装从用户需求和产品相结合的方向入手，打造出让用户感兴趣的内容才是制胜的关键。专题合集内容策划将用户关注的内容以