2022年春4月经管类电子商务概论自考试卷含解析

2022年春4月经管类电子商务概论自考试卷一、单项选择题1、客户在某网站购买了相机后，系统向其推荐了价格更昂贵的镜头，这种在线个性化推荐形式属于（A）再销售（B）向上销售（C）向下销售（D）口碑销售2、市场跟进战略的方法不包括（A）紧密跟进（B）选择跟进（C）距离跟进（D）徘徊跟进3、下列消费者网络购物心理特点，属于理性意识加强的是（A）忽视自我表现（B）追求快捷方便（C）追求个性化消费（D）关注产品质量和价格4、下列属于电子商务服务生态系统核心层的是（A）物流公司（B）保险公司（C）广告服务商（D）电子商务服务平台5、门户网站中综合性程度高的是（A）垂直门户（B）水平门户（C）附属门户（D）行业门户6、下列关于电子商务背景下供应链受到的影响，说法正确的是（A）市场竞争趋缓（B）顾客退换货比例降低（C）物流模式发生改变（D）顾客购物满意度不再重要7、下列不属于创客空间形态的是（A）FabLab（B）传统制造工厂（C）商业型机器商店（D）社区型创客空间8、下列属于网络信息污染现象的是（A）篡改数据（B）泄露数据（C）在线散布谣言（D）盗窃信用卡号9、日本式拍卖又可以称为（A）反拍卖（B）竞价拍卖（C）第一价位秘密竞标（D）第二价位秘密竞标10、从市场结构的角度来看，市场通常被划分的四种类型是（A）竞争、完全竞争、垄断、寡头垄断（B）垄断、垄断竞争、寡头竞争、寡头垄断（C）完全竞争、垄断、垄断竞争、寡头垄断（D）完全竞争、垄断竞争、寡头竞争、寡头垄断11、下列关于战略地位与行动评价(SPACE)矩阵说法正确的是（A）内部因素包括竞争态势和产业态势（B）内部因素包括财务态势和环境稳定性态势（C）外部因素包括环境稳定性态势和产业态势（D）外部因素包括竞争态势和环境稳定性态势12、对企业已有流程进行根本性再思考和再设计的活动是（A）业务流程重组（B）企业资源规划（C）客户关系管理（D）企业电子商务13、采用标准的XML格式来共享内容的信息聚合技术是（A）Tag（B）RSS（C）HTTP（D）HTML14、企业绕过竞争对手的势力范围，以避免与其进行直接较量，向较易进入的市场发动攻击，开拓自己市场范围的进攻型战略是（A）迂回进攻（B）侧面进攻（C）包围进攻（D）正面进攻15、对用户访问Web服务器时留下的访问记录进行挖掘，从中得到用户的访问兴趣，这一过程属于（A）Web内容挖掘（B）Web文档挖掘（C）Web结构挖掘（D）Web使用模式挖掘16、多个企业为实现物流战略目标，通过协议或合同方式结成风险共担、优势互补的网络组织属于（A）物流联盟（B）第三方物流（C）第四方物流（D）企业自营物流17、某企业利用百度的数据分析工具获取商业信息，借助天猫、京东等平台开设官方旗舰店，这一做法体现的互联网思维特点是（A）以产品为中心（B）整合与利用资源（C）注重客户体验（D）以消费者为中心18、为促进产品销售而提供的良好消费者体验，所属的产品层次是（A）核心产品（B）外围产品（C）外延产品（D）促销产品19、企业战略关注的是企业未来相对较长时期内的总体发展问题，这体现的电子商务战略特征是（A）创新性（B）长远性（C）风险性（D）竞争性20、下列关于电子商务生产方式对企业的影响说法错误的是（A）企业管理信息化（B）企业成为“学习组织”（C）企业注重知识网络建设（D）企业的竞争能力取决于自身的规模二、多项选择题21、下列关于互联网、内联网、外联网说法正确的有（A）外联网不需防火墙保护（B）内联网通常位于防火墙之后（C）外联网强调各企业间的连接（D）内联网强调企业内部各部门间的连接（E）互联网只为企业内部服务，不对外公开22、中国搜索引擎市场结构属于典型的寡头垄断，关于这种市场结构说法正确的有（A）企业数量很少（B）企业规模都很小（C）每个企业都不能影响价格（D）一个企业的行为影响其他企业（E）市场定价完全由供给和需求决定23、下列关于电子商务对经济规律影响的说法中，正确的有（A）所有传统经济规律消失（B）没有影响传统工业经济规律（C）某些传统经济规律消失（D）出现反映信息经济的新规律（E）某些传统经济规律变形24、下列关于市场跟进战略说法正确的有（A）战略跟进者前方有战略先行者（B）市场跟进战略的主要手段是价格战（C）市场跟进战略是一种市场导向型战略（D）市场跟进战略的目标是向领导者发起攻击（E）实施市场跟进战略的同时可以实施其他战略25、下列关于电子商务剥离战略说法正确的有（A）剥离战略又称作重组战略（B）剥离的主要目的是扩大生产规模（C）剥离可以摆脱和企业不相符的业务（D）剥离是指出售企业某个部门或企业的一部分（E）剥离通常是为了募集资金，用于将来的战略性投资三、简答题26、简述平衡计分卡评价企业战略时要求企业回答的问题。27、简述设计电子商务赢利模式要考虑的要素。28、简述在现有电子商务模式基础上的供应链增值策略。29、简述互联网金融的特征。30、简述电子商务为供应链企业提供的发展机遇。四、分析题31、CL是一家支持定制生产的服装商，通过其在线商城和社交媒体实现了与用户的深度沟通，了解用户需求，吸引用户参与产品设计，便于安排生产。为扩大市场，CL采取了灵活的定价方式，比如推出了买衣服赠饰品、送代金券、限时低价抢购等活动，对于批量购买的用户给予一定的折扣，还推出了一些组合销售活动，也能根据用户的要求定制服装单独定价。请回答：1.说明CL进行定制生产的优势。2.分析CL采用了哪些定价策略。五、材料题32、YJ公司材料YJ是一家大型网上酒类零售公司，除自建官方网上商城外，还在天猫、京东等综合电商平台开设了旗舰店，致力于打造从厂家到消费者之间层级最少、服务最快捷、成本最低、推广最精准的专业销售平台。2016年起，YJ开始拓展新的电子商务模式，着力探索线上渠道和线下渠道的有机结合，开发了手机端APP，推出了立即送、预约自提、精品严选、定制酒、预约侍酒师等一系列特色功能。YJ目前已经在全国600个城市开设超过1000家实体门店，实现了线上线下渠道的联动营销，降低了推广成本，线上平台为实体店提供了便捷的促销途径，消费者能方便地在线上进行搜索和购买；而实体店则丰富了消费者的购物体验，为用户提供了品酒、与侍酒师面对面交流等服务，大大提升了用户满意度，促进了产品的更快销售，YJ的营业额迅速提升。为进一步扩大优势、降低产品价格、给予消费者更多实惠，YJ实施了一体化战略，与一些酒厂进行合作，在原料供应、折扣价格政策等方面有了一定的控制权；收购了另一家酒类在线销售平台，取得了其所有权；还与物流商签署了战略合作协议，参与物流配送环节的管理，以提高服务效率，实现了“40分钟送达服务”。这些措施都帮助YJ进一步扩大了市场，提升了影响力。根据上述材料，请回答下列问题：1.按照交易主体分类，YJ属于哪一种电子商务类型?2.YJ采用了线上渠道和线下渠道有机结合的做法，指出这种电子商务模式类型的名称，并分析其优点。3.分析YJ采取了哪些类型的一体化战略。

参考答案一、单项选择题1、B2、D3、D【试题解析】消费者理性意识加强表现在消费者对产品质量的关注上。很多消费者对网络产品的质量、价格十分关注。4、D【试题解析】电子商务服务业生态系统的核心层包括电子商务服务平台、买家(采购商)和卖家(供应商)。5、B6、C7、B【试题解析】创客空间的常见表现形态主要有社区型创客空间、FabLab和商业型机器商店。8、C9、C【试题解析】第一价位秘密竞标这种拍卖方式也叫日本式拍卖，进行的方式为公开一个开标日期，在开标日期前某一期间内接受各竞标者的秘密标价，各投标者只能提出一次竞标价而不能再修正。在开标日当天公布所有的竞标价格，由最高标价者得标，而得标价为最高标价。10、C【试题解析】迂回进攻这一方式是指企业绕过竞争对手的势力范围，以避免与其进行直接较量，而向较易进入的市场发动攻击，开拓自己的市场范围。11、C12、A【试题解析】业务流程重组是对企业的业务流程进行根本性再思考和再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的改善，使得企业能最大限度地适应新的竞争需求。13、B【试题解析】RSS是一种信息聚合技术，采用标准的XML格式来共享内容。14、A15、D【试题解析】从市场结构的角度来研究电子商务市场，经济学家们把市场划分为四种类型：完全竞争、垄断、垄断竞争和寡头垄断。16、A17、B18、C【试题解析】在产品定义阶段，第一层核心产品是指一般意上的电子商务产品。第二层外围产品主要是指服务，比如操作手册、电话支持等。第三层外延产品主要是指体验，即通过网站的设计、品牌、用户体验等影响消费者的偏爱程度，这些看似和电子商务产品没有直接的关系，却直接影响消费者的选择。19、B【试题解析】企业战略关注的是企业未来相对较长时期内的总体发展问题，追求短期效益和长期发展的协调统一，着眼于长期发展。这体现了电子商务战略的长远性特征。20、D二、多项选择题21、B,C,D22、A,D【试题解析】寡头垄断的卖者的数量很少。在这种市场结构中，一个企业的行为影响着其他企业。寡头垄断企业销售的产品可以是同质的，也可以是有差异的。如果产品是同质的，这种市场就是寡头垄断。如果产品是有差异的，就成为有差异的寡头垄断。关于进入条件，一种寡头垄断市场结构要想长期保持，就必须有某种因素能够阻止新的企业进入该行业。23、C,D,E24、A,C,E【试题解析】跟进战略的特点有：(1)跟进战略是一种市场导向型战略，是以营利为目的，以市场为依托，按市场运行的趋势而自行调整的战略。(2)实施跟进战略的经营者的前方必有战略先行者。(3)实施跟进战略的经营者可以是不同类型的经营主体，可以全方位地追随，也可能只是少量跟进。(4)跟进者在实施跟进市场战略的同时，可以实施其他战略，如差异化战略等，从而形成跟进中有差异或跟进中有创新的情形。25、C,D,E【试题解析】电子商务剥离战略是指电子商务企业出售某个部门或者企业的一部分。剥离通常是为了募集资金，用于将来的战略性收购或投资。剥离可以摆脱一些不赢利的、耗用过多资金的或者和企业不相符的其他业务。三、简答题26、(1)企业在创新、技术领先、产品质量、运营流程效能等方面持续改进和价值创造如何。(2)企业在保持和改进其核心竞争能力和竞争优势方面做得怎样。(3)企业的顾客是否满意。27、(1)利润点。利润点是指企业可以获取利润的产品或服务。(2)利润对象。利润对象是指企业提供的商品或服务的购买者和使用者群体。(3)利润源。利润源是指企业的收入来源。(4)利润屏障。利润屏障是指企业为了防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范措施。(5)利润杠杆。利润杠杆是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。28、(1)整合现金流、订单生成和卖家。(2)整合现金流、订单生成和物流配送。(3)整合制造和逆向物流环节。(4)通过开放战略，为第三方零售商提供平台和物流服务。29、(1)去中介化特征。资金供求双方通过网络平台完成交易，无需中介。(2)信息有效性特征。降低信息不对称程度，提高金融信息的有效性。(3)细分市场特征。能够满足传统金融无法覆盖的细分市场。(4)发展快特征。依托于大数据和电子商务的发展，互联网金融发展快。(5)监管弱、风险大特征。立法不足，信用、网络安全风险大。30、(1)能够准确把握客户的需求信息和客户对产品的反馈信息。(2)在线支付功能的普及使商品交易更快捷。(3)规模化效应的减弱。四、分析题31、1.①产品功能更有针对性。CL吸引用户参与产品设计，服装更受欢迎。②生产预测更准确。CL了解用户需求，便于安排生产。③更好地与消费者保持联系。CL通过在线商城和社交媒体与用户深度沟通。2.①免费策略。买衣服赠饰品是一种免费策略。②低位定价策略。限时低价抢购是一种低价策略。③捆绑定价策略。组合销售是一种捆绑定价策略。④折扣定价策略。对批量购买的用户给予一定折扣是一种折扣定价策略。⑤个性化定价策略。根据用户的需求定制生产单独定价，是一种个性化定价策略。五、材料题32、1.企业与消费者之间的电子商务