公司应用系统运维移交管理规定

公司应用系统运维移交管理规定LGGROUPsystemofficeroom【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】华北电网有限公司信息系统运维移交管理办法为进一步规范华北电网有限公司(以下简称“公司”)应用系统运维移交工作，确保运维定运行，应用系统移交后运维各项工作能够有效衔接，明确工作从试运行移交到正式生产运行，从移交部门代为运行维护转为信息第三条本办法是公司应用系统运维移交的基本要求。本办法适用于公司各部门以及直属供电(电力)公司、超高压公司、建设分公司、供应链管理中心(以下简称“各单位”)。维移交工作实行统一领导，信息系统运维移交工作(一)公司信息管理中心负责信息系统运维移交的审核和批准及安全测评工作，系(二)牵头业务部门负责组织相关业务部门、实施单位执行相关申请工作，进行系(三)信息系统实施单位和信息运维中心共同负责完成信息系统运维移交的申请、维前必须测试正常、稳定运行、文档齐备，满足条件后方可申请移交(一)上线试运行期间需连续运行不少于3个月。(二)通过上线试运行验收。(三)完成试运行报告并通过审查。(四)具备必备的文档并通过审查。(五)运行维护报告：含维护记录。(六)完成对运行维护人员的知识转移。(七)紧急情况恢复测试(可选)：服务器瘫痪、网络故障、应用服务器故障等的(八)系统备份策略明确、备份系统正常，且进行过恢复测试。(九)提供详细的日常运行维护制度或规程。系统移交部门应与信息运维中心指定相应的运维团队或者运维责任人移交标准，结合应用系统及试运行情况，制订应用系统移交工作计划(可参照《应用系统移交工作计划》),并与信息运维中心共同讨论确定，最直接参与系统运行支持工作，移交方应主动分配运维中心人员相关及到的各方面内容及注意问题。信息运维中心人员参与系统主要模移交方小组对信息运维中心人员进行系统功能培训、技术培训和的配置、操作及问题处理等运维支持相关的技能；技术涉及到的主要技术问题，包括技术平台、开发工具、开发代码等；交第十二条进行文档等项目交付品的整理和移交，交付品移交清单参见《项目交性质不同，文档交付内容也有所不同，对于完全由项目组进行开发文档”清单，对于购买成熟产品平台，由第三方实施单位负责实施第十三条制定初步的应急预案：移交方应针对信息系统的风险，制定初步的应第十四条在正式移交前一个月进行模拟移交，即由信息运维中心运维团队主要责指导及帮助解决运维中心人员不能处理的问题，确保移交第十五条具备移交条件后，移交方向信息运维中心提出正式申请(申请表格见《移交运维申请单》)，同时提供相关资料或证明材料，完成移交的技术准备。第十六条交接前，移交方和信息运维中心要整理确认《移交工作计划表》。交人员均在现场，各项交接内容均需要专人签字确认，只有全部过程签能及时获得支持。，移动硬盘、必要的软件、保险柜、交接文挡及相关表格等，填写《交权限密码、技术文档、合同、设备等进行登记，对备份数据、技术文档用户权限和密码进行审查后，信息运维中心按照审慎原则对系统进行接第十八条系统交接工作门配合下检查移交日系统的运行情况，运行完全正常的系统方等安全检查，填写《信息系统安全检查表》各应用系统进行全备份，对操作系统的重要系统目录、配置进行备份，对网络、安全设备的配置文件进行备份等，应用系统的数据库、参数配置文件、运行日志等,交接完后应填写《交接日系统、数据库、应用系统、网络安全设备等超级用户密码及应用统后台用户密码的交接,限及参数文件进行备份。在更改用户密码后，应检查应用系统相关于业务处理的情况，对配置文件中相应用户的密码进行修改，并及其权限前，应备份用户权限配置文件，并在进行核查操作时详细处理的情况，建立具有所需权限的用户替代超级份情况，包括存放位置及备份方式，并对备份数据进行有效性技术资料要求交接方提供电子文档一份(光盘或U盘资料)，必要时提供文字资料。《应用系统试运行期间运行维护问题清单》(可以包含在维护报告中)需要检查其完备性、可用性、一致性，确保移交资料可用、能用。固定资产台账，由移交双方共同对设备进行清查，清查时应记移交方与信息运维中心共同负责填写《移交情况汇总表》，经。第二十一条本管理办法自发布之日起试行。1并确认23清单4理核对项目文双方确认5及流程知识转移6开发终确定解决方7策略及与其通协调方案8块运行情况9功能移交与知识承担方进行指导维工作正式技术移交工作计划表1开发清单2客户化开发文3发功能配置文档4失的功能文5程序的整理与学习6施方技术人员员进行程序培7的和遗留的人和解决方8完成后，技术的事项及与其1任务层次的项目计划，其中包括：项2点对点调研总结报告，主要确定软件开发33描述456明书说明7详细实现文档8操作说明9测试及压力测试报告等评估行情况报告1任务层次的项目计划，其中包括1)开发系统文档，包括调研、设计、开发、测试、试用各阶段文档，至少应包括：2)引进系统文档应包括调研、设计、配置、迁移、试用各阶段文档，包括但不限于以下文2，明确每个阶段的任务和责任人，使3点对点调研总结报告，主要分析与试4针对差异进行分析，提出初步建议的方5过程中的数据标准，包括：字段长度6明7详细业务流程设计，及其相关的89向项目领导委员会进行汇报，以获客户化开发文档(功能设计)户化开发的业务背景、业务原因、业业经营管理软件如何满足业务需求的客户化开发文档(技术设计)发文档，包括业务逻辑、详细功能需述。果和系统构建方案对关键用户开展培及用户测试中的测试情景、测试脚本UAT试报告UAT户接受度测试，以检验系统的可用性，并撰写终用户如何一步步完成特定任务上线策略及计划(包括系统切换)行和日常业务的顺利进行，项目组清单试运行期间的运维人需要整理运维期电网有限公司XX信息系统移交运维申请单XX信息系统移交运维申请单务部门填写称块期部门负责人(签字)：部门负责人(签字)：部门负责人(签字)：录移交文件及资料名称编号数量XX划表T配置备份…T+N日电网公司XX信息系统相关单位联系方式表XX信息系统相关单位联系方式汇总表XX工作所需设备清单电网公司XX信息系统密码设置修改登记表XX信息系统密码设置修改登记表华北电网公司XX信息系统超级用户权限检查登记表XX信息系统超级用户权限检查登记表ID息系统安全检查表XX信息系统安全检查表单位名称：华北电网有限公司inux□不需安装□未安装可访问□已发现安装非应用系统软件:□未发现安装软件名称：________