2024年度-企业突发事件应急预案完整版

企业突发事件应急预案完整版1目录contents应急预案概述突发事件分类与识别应急组织体系与职责预警机制与报告程序应急处置措施与程序后期管理与总结评估2应急预案概述01CATALOGUE3作用减轻突发事件对企业造成的影响和损失。维护企业声誉和形象。保障员工生命安全和企业财产安全。定义：企业突发事件应急预案是为了应对突发事件或紧急情况而制定的一套系统化、规范化的应对措施和行动计划。定义与作用4《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规要求企业应制定应急预案。国家法律法规行业标准企业内部规定各行业对应急预案的制定和实施也有相应的标准和规范。企业根据自身特点和实际情况，制定更为详细和具体的应急预案。030201法律法规要求5适用范围企业全体员工外部救援力量相关方适用范围及对象01020304适用于企业内发生的各类突发事件，如自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等。包括管理人员、技术人员、操作人员等。如消防、医疗、公安等部门。如供应商、客户、周边居民等。6突发事件分类与识别02CATALOGUE7自然灾害包括台风、暴雨、暴雪、雷电、冰雹、高温、干旱等。包括山体滑坡、泥石流、地震等。包括风暴潮、海啸等。包括病虫害、鼠害、疫情等。气象灾害地质灾害海洋灾害生物灾害8交通事故生产安全事故环境污染事故公共设施事故事故灾难包括道路交通事故、铁路事故、航空事故等。包括化学品泄漏、放射性物质泄漏等。包括火灾、爆炸、中毒、触电、机械伤害等。包括供水、供电、供气等生命线工程事故。9包括鼠疫、霍乱、艾滋病、病毒性肝炎等。传染病疫情包括食物中毒、职业中毒等。群体性不明原因疾病包括禽流感、口蹄疫等。动物疫情包括饮用水污染、公共场所卫生事件等。其他公共卫生事件公共卫生事件10包括炸弹爆炸、枪击等。恐怖袭击事件民族宗教事件经济安全事件涉外突发事件包括民族冲突、宗教冲突等。包括金融危机、股市崩盘等。包括外交事件、国际恐怖活动等。社会安全事件11应急组织体系与职责03CATALOGUE12在企业内部设立应急指挥部，负责全面领导、组织、协调应急处置工作。设立应急指挥部指挥长负责统一指挥、协调各方力量和资源，决策重大应急措施。明确指挥长职责协助指挥长工作，负责指挥部的日常工作。设立副指挥长应急指挥部设置及职责13

现场指挥机构及职责设立现场指挥部在突发事件现场设立现场指挥部，负责现场应急处置的指挥和协调。明确现场指挥官职责现场指挥官负责现场应急处置的全面领导，制定现场应急方案，指挥现场救援行动。设立现场工作组根据应急处置需要，设立现场工作组，分别负责现场警戒、疏散、救援、医疗、物资保障等工作。14根据企业特点和应急处置需要，设立专家组，为应急指挥部提供决策咨询和技术支持。设立专家组专家组成员应包括企业内部相关领域的专家和外部专家，确保专业性和权威性。明确专家组成员专家组负责对应急处置方案进行评估、提出改进意见，为现场应急处置提供技术支持和指导。明确专家组职责专家组设置及职责1503加强与其他救援力量的合作积极与当地政府、消防、医疗等救援力量建立合作关系，实现资源共享和协同作战。01组建专业救援队伍根据企业特点和应急处置需要，组建专业的救援队伍，包括消防、医疗、危险化学品处置等队伍。02强化日常培训定期组织救援队伍进行专业技能培训和应急演练，提高应急处置能力。救援队伍组建与培训16预警机制与报告程序04CATALOGUE17四级预警（蓝色）一般，可能对企业造成轻微危害或影响，需保持关注。发布条件为突发事件发生的可能性较小，后果相对较轻。一级预警（红色）特别严重，可能对企业造成重大危害或影响，需立即采取紧急措施。发布条件为突发事件已经发生或极有可能发生，且后果极其严重。二级预警（橙色）严重，可能对企业造成较大危害或影响，需及时采取应对措施。发布条件为突发事件已经发生或有可能发生，且后果较为严重。三级预警（黄色）较重，可能对企业造成一定危害或影响，需注意防范。发布条件为突发事件有可能发生，且后果较为严重，但尚有一定应对时间。预警级别划分及发布条件18报告渠道企业内部应急管理部门、相关政府部门、消防、医疗等救援机构。时限要求对于一级和二级预警，应在事件发生后1小时内上报至企业应急管理部门和相关政府部门；对于三级和四级预警，应在事件发生后2小时内上报至企业应急管理部门和相关政府部门。同时，企业应根据实际情况及时更新报告内容。信息报告渠道和时限要求19响应措施启动应急预案、组织应急队伍、调配应急资源、实施紧急救援、开展现场处置等。处置流程接报、核实、评估、决策、处置、反馈。具体步骤包括接收突发事件信息并核实情况，评估事件级别和影响范围，制定应急处置方案并决策实施，组织应急队伍和资源进行处置，及时反馈处置情况和结果。预警响应措施和处置流程20应急处置措施与程序05CATALOGUE21123在突发事件发生后，企业应迅速启动应急响应程序，组织相关人员赶赴现场，开展应急处置工作。立即启动应急响应程序根据突发事件性质、规模和影响程度，结合企业实际情况，制定切实可行的现场处置方案。制定现场处置方案按照现场处置方案，组织人员开展抢险救援、危险源控制、人员疏散等工作，确保现场安全。实施现场处置措施现场处置方案制定和实施22安置受影响人员对疏散出的人员进行妥善安置，提供必要的食品、饮用水和住宿条件，保障其基本生活需求。组织人员疏散在突发事件威胁到人员安全时，应立即组织人员疏散，确保人员安全撤离危险区域。开展心理干预针对受突发事件影响的人员可能出现的心理问题，组织专业人员进行心理干预和疏导，减轻其心理压力。人员疏散、安置和救助措施23调配应急物资根据应急处置需要，及时调配应急物资，包括防护用品、救援装备、生活必需品等。确保物资运输畅通协调相关部门和单位，确保应急物资运输畅通无阻，及时送达现场。加强物资储备管理建立健全应急物资储备管理制度，定期对应急物资进行检查、维护和更新，确保其处于良好状态。物资调配、运输和保障措施24组织专业医疗队伍赶赴现场，对受伤人员进行及时救治和转运，减少人员伤亡。开展医疗救护针对受突发事件影响的人员可能出现的心理问题，组织专业人员进行心理干预和疏导，帮助其恢复正常心理状态。实施心理干预加强现场治安维护力量，确保应急处置工作顺利进行，防止次生事件发生。同时，协助相关部门做好事件调查和善后处理工作。维护治安秩序医疗救护、心理干预和治安维护措施25后期管理与总结评估06CATALOGUE26善后处理工作流程成立善后处理小组，负责全面协调和组织善后处理工作。对受影响的员工、客户、供应商等进行安抚和补偿。善后处理工作流程和责任部门270102善后处理工作流程和责任部门对外发布事件处理结果和后续改进措施。对受损的设施、设备进行维修或更换。28负责员工安抚、心理辅导和再就业等工作。人力资源部负责与客户沟通，解释事件原因，提供补偿方案等。客户服务部善后处理工作流程和责任部门29负责与供应商沟通，协调物资供应和受损设备维修等。负责对外发布信息，与媒体沟通，维护企业形象。善后处理工作流程和责任部门公共关系部采购与供应链管理部30总结评估报告编写要求全面分析事件原因、经过、损失和影响。评估应急预案的有效性、适用性和可操作性。总结评估报告编写和提交要求31总结经验教训，提出改进建议。提交要求报告应以书面形式提交，同时提供电子版。总结评估报告编写和提交要求32总结评估报告编写和提交要求报告应包含详细的数据分析和图表说明。报告应在事件处理完毕后一周内提交。33改进建议提针对应急预案中存在的问题和不足，提出