高等教育自学考试全国统一命题考试组织行为学试卷答案

2008年4月高等教化自学考试全国统一命题考试

组织行为学试题

课程代码：00152请考生按规定用笔将全部试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

留意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.组织行为学事实上是组织中以人为中心的(D)A.行为科学 B.管理心理学C.人事管理学 D.现代管理学2.把试验对象的一些关键性变量，都放在特定的试验室范围内进行，探讨人员能够严密限制，能够随时视察它们的变更。这种探讨方法是(A)A.试验室试验法 B.现场试验法C.准试验法 D.视察试验法3.心理测验的有效性是指心理测验的(D)A.牢靠性 B.精确性C.信度 D.效度4.提出X理论和Y理论的是美国社会心理学家(A)A.麦克里格 B.梅奥C.罗斯 D.安德鲁斯5.“顾客是上帝”这是一种(C)A.理性价值观 B.政治性价值观C.集体价值观 D.社会价值观6.创建性行为的特点是(D)A.被动性 B.社会性C.管理性 D.适应性7.依据薛恩的探讨，他认为“职业锚”共有(C)A.三种 B.四种C.五种 D.六种8.以下关于群体规模的叙述中不正确的是(B)A.群体规模能够影响群体的整体行为B.探讨表明，成员为偶数的群体似乎比成员为奇数的群体更受欢迎C.相对而言，5至7人的群体在执行任务时较有效D.假如群体的目标是调查事情的真相，那么应当是大群体比小群体更有效9.进入群体的任何一个人，首先应建立和适应群体的(C)A.规范 B.角色期望C.角色意识 D.行为模式10.沟通过程的最终一个环节是(D)A.编码 B.接受者C.信息 D.反馈11.依据组织的结构特征，信息沟通可分为(A)A.正式沟通和非正式沟通 B.言语性沟通和非言语性沟通C.纵向沟通和横向沟通 D.口头沟通和书面沟通12.人际关系是一个广泛的概念，其中最重要、最基本的关系是(C)A.政治法律关系 B.血缘心理关系C.经济生产关系 D.道德宗教关系13.假如两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品是为组织的总体目标作出贡献，那么这两个群体间的互动关系属于(D)A.依次式相互依靠关系 B.互惠式相互依靠关系C.协作式相互依靠关系 D.联营式相互依靠关系14.区分冲突是功能正常的冲突还是功能失调的冲突的指标是(C)A.冲突类型 B.冲突过程C.群体工作绩效 D.群体目标15.领导的权力一般由三部分组成，即资源限制权、专长权和(B)A.指挥权 B.奖惩权C.决策权 D.人事权16.组织行为学中将领导者把握整个组织系统内部相互关系，适应外部环境的变更，作出正确决策，并指出组织发展方向的实力称为(B)A.组织实力 B.决策实力C.创新实力 D.应变实力17.人的某种须要若因主客观条件不具备而未能解决，会转移到另一种须要的满足。这体现了须要具有(A)A.转移性 B.交替性C.指向性 D.发展性18.以下关于动机和行为的表述中不正确的是(D)A.同一动机可以引起种种不同的行为B.动机具有内隐性的特点，总是要通过行为表现出来C.错误的动机可能被外表主动的行为所掩盖D.好的动机必定引起合理的行为19.在双因素理论中，属于激励因素的是(D)A.工资待遇 B.公司的政策和制度C.和同事的人际关系 D.工作中得到认可和赞许20.预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使职工避开不符合要求的行为以免发生令人不开心的事务，从而使职工按所要求的方式行事，这种强化方式是(B)A.正强化 B.负强化C.自然消退 D.惩处21.海尔模式的理论基础是(D)A.期望理论和公允理论 B.公允理论和综合激励理论C.公允理论和须要层次理论 D.期望理论和综合激励理论22.组织行为学家认为，行为组织结构理论是一种(C)A.封闭式的系统理论 B.开放系统理论C.以人为本的理论 D.权变管理理论23.决策民主化的先决条件是(B)A.决策科学化 B.决策法制化C.决策公开化 D.决策合理化24.在组织变革实践中，进行人事方面改革的主线是(A)A.组织成员间的权力再安排 B.变更组织成员的作风C.变更组织成员的评价标准 D.组织成员间人际关系的变更25.组织文化通过文化优势创建出一些非正式的约定俗成的群体规范和价值观念。这体现了组织文化的(C)A.凝合功能 B.创新功能C.约束功能 D.效率功能二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.最先被广泛应用到组织行为学中的有()A.个体心理学 B.社会心理学C.人事心理学 D.工程心理学E.教化心理学27.社会知觉包括()A.对他人的知觉 B.对人际关系的知觉C.对角色的知觉 D.对因果关系的知觉E.对自我的知觉28.有效领导行为通常包括以下哪些步骤?()A.支配 B.委派C.贯彻 D.奖惩E.评价29.权变理论又被称为()A.权力理论 B.权威理论C.应变理论 D.情景理论E.领导模式理论30.依据动机作用强度的不同，可以把动机划分为()A.原始动机 B.一般动机C.习得动机 D.优势动机E.次要动机非选择题部分留意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词说明（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31.工作看法答：工作看法是对工作所持有的评价和行为倾向。群体促进效应答：群体促进效应也称为群体助长效应，是指一个人的活动由于有别人同时参与或在场旁观，活动效率会提高的一种现象。激励机制答：激励机制是为了达到激励员工而实行的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。

34.晕轮效应答：晕轮效应是一种以点概面的思想方法，它以事物的某一特性为依据，而忽视事物的其它特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。组织的亚文化答：组织的亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同部门所拥有的特性价值观。

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.简述影响群体凝合力的因素。答：（1）群体成员在一起的时间

（2）加入群体的难度

（3）群体规模

（4）群体成员的性别结构

（5）外部威逼

（6）以前的胜利阅历37.在哪些条件下可以运用竞争策略来处理冲突？答：竞争策略也叫强制策略，是一种不合作的方式。

在以下状况下可以运用它：

（1）当快速坚决的活动极其重要时（即紧急状况下）

（2）当实施一项不受欢迎的重大措施时

（3）当一个问题对组织福利极为重要，且该决策又正确时

（4）为了应付那些从非竞争性行为中受益的人时。

38.简述马斯洛的须要层次理论的主要内容。答：（1）马斯洛在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出了须要层次理论，他把人的须要归为生理、平安、爱和归属、敬重、自我实现五大类，并由低到高形成阶梯。

（2）须要层次理论强调须要对激励的重要关系，即须要普遍性原理，认为须要本身就是激发动机的原始驱动力。

（3）须要层次理论强调须要分层次，成阶梯式逐级上升，即须要层次性原理。

（4）须要层次理论认为高层次须要不仅内容比低层次须要广泛，而且现实的难度愈益增大，激励力气增加，即须要主导性原理。

39.领导的功能主要有哪些？答：领导活动的目的是实现组织目标，领导者通过实现以下功能来完成领导的基本任务：

（1）创新功能，主要包括组织领导方式的创新和组织成员的创新两个方面

（2）激励功能

（3）组织功能

（4）沟通协调功能

（5）服务功能

40.组织决策的合理性主要体现在哪些方面？答：组织决策的合理性就是组织决策必需符合客观事物的规律性，其标记有：

（1）组织决策体制的科学性

（2）组织决策者的素养的现代化

（3）组织决策民主化

（4）组织决策手段科学化

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41.结合集权型、民主型、放任型领导的特点，联系实际说明如何选择领导方式。答：（1）集权型领导方式是指领导者一个人确定一切，然后布置下属执行的管理方式。集权型领导独揽决策权,一个人包办一切管理权，单纯吩咐主义，缺乏对下属的敬重。因此，它压制了工作人员的主动性，群体内部没有活力，从而导致组织目标往往难以实现。但在特定状况下，如新建组织组织、变革中的组织、成员工作成熟度很低、或者全是新员工的组织，实行这种领导方式是有效的

（2）民主型领导方式是指领导者发动下属探讨协商、集思广益，然后做出决策的管理方式。这种方法以同等原则为指导

（3）放任型领导方式是指管理者对下属听之任之，撒手不管的管理方式。这种方式由于强调活动自由，很少约束，因此，它适用于各种学术团体、协会或询问机构。但对国家行政部门和现代化的大型组织来说，这种领导方式是不相宜的。

42.结合组织发展的相关学问，联系实际谈谈我国大中型企业组织发展的趋势。答：当前，国际、国内市场竞争日益激烈，企业经营体制也正处于转换过程中，企业真正也为“四自”经济实体依旧是搞活国有大中型企业的关键。我国大中型企业的改革和发展必定要和此相适应，企业在组织结构形式、组织运用、组织规模、组织管理等方面呈现新的趋势。

（1）组织结构形式的多样化。随着现代企业制度的健全和完善，以及多种经营形式的发展，我国大中型企业组织结构基本雷同的模式已被突破，每个行业或企业将会有一种区分于其他行业或企业的占主导地位的组织模式，由此将形成组织结构形式多样化的格局。

（2）企业管理的战略化和企业发展的国际化。企业加强战略管理是改革开放这一新形势的必定要求，现代企业的战略管理不仅要适应已出现的变更，而且要着眼于将来可能出现的变更；不仅要参和国内竞争，还要主动开拓国际市场。

（3）组织职能经营化和组织发展社会化。企业为了应付困难多变的外部环境，强化经营管理职能是一项基本的组织对策。社会化协作是我国企业组织结构调整的必由之路，企业开展社会化协作可通过投资方式、代管方式、协议等多种方式进行。

（4）组织发展规模趋于小型化。小型企业更具有长期独立生存的实力。

（5）组织运作的高效化和民主化。企业将通过各种手段实现管理工作高效化，同时企业将更留意企业管理的民主化，强调全员式参和的民主化管理。2008年7月高等教化自学考试全国统一命题考试

组织行为学试题

课程代码：00152请考生按规定用笔将全部试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

留意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.被誉为管理心理学之父的是(B)A.梅奥B.莱维特C.维卡D.斯克伯兹2.最早发觉工作群体的重要性的是(A)A.霍桑试验B.莱维特的探讨C.维卡的探讨D.马斯洛的探讨3.管理者角色学派的代表人物是(D)A.泰勒B.韦伯C.勒温D.明兹伯格4.探讨人员在不能完全限制的情景下所进行的试验称做(C)A.试验室试验B.现场试验C.准试验D.心理测验5.测验结果稳定性和一样性的指标是(B)A.效度B.信度C.恩格尔系数D.区分度6.和个人神经过程的特性相联系的行为特征是(B)A.看法B.气质C.性格D.实力7.组织认同感和员工辞职率的关系是(B)A.正比关系B.反比关系C.方差关系D.无相关关系8.确定人的行为的心理基础是(A)A.价值观及其体系B.人生观C.世界观D.看法9.提倡“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是(A)理论理论C.超Y理论理论10.心理学家霍兰德认为，影响个人职业选择的重要确定因素是(B)A.实力类型B.特性类型C.气质类型D.外貌类型11.凝合力和群体生产率的关系取决于群体的(D)A.绩效B.合作关系C.规范D.绩效规范12.他人认为个体在一个特定的情境中应当作出什么样的行为反应是(C)A.角色同一性B.角色知觉C.角色期盼D.角色冲突13.一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的(B)A.信息B.资源C.财宝D.规范14.激励和支持群体成员行为一样性的群体，比较简洁引发(C)A.群体促进效应B.协同效应C.从众效应D.社会惰化效应15.群体互动表现为建设性的时候，群体之间的状况是(C)A.冲突B.迁就C.合作D.依从16.检验领导者是否称职的主要标记是(C)A.凝合力强弱B.出勤率凹凸C.工作绩效水平凹凸D.员工满足度凹凸17.取消正强化，对职工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定，这种强化方式是(C)A.主动强化B.负强化C.自然消退D.惩处18.双因素理论的提出者是(B)A.马斯洛B.赫兹伯格C.弗鲁姆D.奥德弗19.衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标记是(A)A.组织目标的合理性B.组织监控的有效性C.组织授权行为的合理性D.组织沟通的灵敏性20.以下组织变革内容中，属于技术方面变革的是(D)A.管理跨度改革B.工作进度改革C.绩效评价系统改革D.信息系统更新21.下面哪一项不是领导资源限制权?(C)A.决策权B.财务审批权C.专长权D.物资安排权22.日本的自主管理()活动的理论依据是(C)A.须要层次理论B.公允理论C.双因素理论D.期望理论23.全方位激励的理论基础是(D)A.过程型激励理论B.行为改造激励理论C.公允型激励理论D.内容型激励理论24.由领导做出变革的决策，自上而下发布吩咐，说明所要进行变革的内容和下级在贯彻这些变革中的职责。这种组织变革策略是（A)A.吩咐式策略B.改良式策略C.参和式策略D.分权式策略25.组织文化的核心是(D)A.组织作风和传统习惯B.组织目标和宗旨C.组织的规章制度D.组织共同的价值观二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.人的行为特点具有()A.适应性B.系统性C.多样性D.动态性E.可控性27.依据归因论，人们一般可作出的归因内容包括()A.努力程度B.实力大小C.工作环境和工作内容D.任务难度E.运气和机会28.一般来说，个人加入一个群体最常见的缘由有()A.地位须要B.自尊须要C.情感须要D.权力须要E.实现目标的须要29.人际反应特质包括()A.包涵的需求B.限制的须要C.感情的需求D.看法的须要E.气质的须要30.依据心理学分析，动机所具有的机能体现在()A.始发机能B.强化机能C.反馈机能D.沟通机能E.选择和导向机能非选择题部分留意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.问卷调查法答：问卷调查法是指运用经严格设计的问题和对问题回答的不同程度的量表，让被调查者进行纸笔书面回答的调查、探讨方法。性格答：性格是个人对现实的稳定看法和习惯化的行为方式。创建性行为答：创建性行为是指人综合各方面的信息后形成的确定目标和限制或调整客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。激励答：激励是指心理上的驱动力，含有激发动机激励行为，形成动力的意思，也就是说，通过某些内部或外部刺激，使人奋勉起来，驱使人去实现目标。组织结构答：组织结构是指在组织理论的指导下，经过组织设计，由组织要素相互联结而成的相对稳定的结构模式。四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述组织行为学的详细涵义。答：组织行为学是接受系统分析的方法，综合运专心理学、社会学、人类学等一些学科的学问，探讨确定组织中人的心理活动和行为反应的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为的预料、引导和限制的实力，充分调动人的主动性、主动性和创建性，更有效地实现组织目标。社会知觉的主要内容包括哪些?答：社会知觉主要包括以下几方面的内容：对他人的知觉；对人际关系的知觉；对角色的知觉；对因果关系的知觉。事业生涯设计应遵循的原则是什么?答：（1）应遵循个人和组织相结合的原则；（2）组织对职工的事业生涯的设计和开发的主要内容是建立事业阶梯，制定培育支配。以提高组织的工作效率；（3）职工对个人事业生涯的设计和开发，要求组织对本人事业的胜利发展做出有效的支配，满足各种须要。简述领导权力形成的机制。答：（1）传统因素。这是指人们对领导者的一种历史沿袭而来的传统观念。（2）职位因素。职位因素对权力的形成作用，是以法定为基础的，他是社会赐予领导者的一种力气。（3）资格因素。资格就是领导者的资格和经验，人们会对一位资格较深的领导者产生一种敬重感。（4）以上三种因素都不是领导者实际行为造成的，而是外界赐予的。简述行为组织结构理论的主要内容。答:（1）组织是一种心理和平衡的系统；（2）组织是沟通和协调的系统；（3）组织是有影响力的系统；（4）组织是人和物协调的系统（5）重视非正式组织的作用。五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.如何依据特性差异实施有效的管理?答：（1）知人善用。通过探讨特性差异可以使各级领导者重视了解职工的不同特性，从而依据不同的特性支配相适应的工作，这样就可以做到用其所长，避其所短，量才录用，发挥最好的效益。（2）配备合理的领导结构。通过探讨特性差异可以使各级领导班子的配备合理，除了要考虑合理的年龄结构、学问结构、专业结构外，海牙还要支协作理的特性结构。（3）选择有效的领导方式和管理方法。探讨特性差异，可以使管理者考虑不同职业人员的特性特点，从而接受相适应的领导方式和管理方法，调动每个人的主动性，提高工作的成果和效果。（注：未能联系实际、实例作答，可酌情扣分）联系实际谈谈成就须要理论的现实意义。答：（1）成就须要理论认为，在人的生存须要的前提下，人的最主要的须要有三种，即成就须要、权力须要和合群须要。（2）成就须要是该理论的核心，成就须要的凹凸对人的发展和成长起着特殊重要的作用。（3）成就须要理论揭示了成就须要剧烈的人的行为特征的表现，如宠爱能发挥其独立解决问题实力的工作环境，他们既敢于冒险，又能以现实的看法对待冒险，对他们而言，冒险程度中等，胜利和失败的机会各半的任务最能满足其成就须要，他们剧烈要求对其工作有明显的和不断的反馈。（4）成就须要剧烈的人往往具有较高的内在工作激励，外在激励对其作用相对较小。（5）成就须要理论的启示：要做好现代管理工作，必需留意通过培训和教化来培育人们的成就须要。同时也要考虑职工合群须要并以此作为支配工作的基础；对于组织中的各级管理人员，除了培育、满足其合群须要和成就须要外，还应留意培育和满足其权力须要，这也是管理者胜利的重要条件之一。（注：未能联系实际、实例作答，可酌情扣分）2009年4月高等教化自学考试全国统一命题考试

组织行为学试题

课程代码：00152请考生按规定用笔将全部试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

留意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．人的行为特点是（A）A．适应性 B．系统性C．静态性 D．不行控性2．下列选项中不是组织行为学学科性质的是（B）A．边缘性 B．系统性C．两重性 D．应用性3．离中趋势分析是组织行为学中探讨结果的统计分析方法之一，其常用指标标准差的计算公式为（B）A． B．C． D．4．人的知觉过程一般经验的阶段是（C）A．三个 B．四个C．五个 D．六个5．“时间就是金钱”是一种（D）A．理性价值观 B．政治性价值观C．集体价值观 D．社会价值观6．任何创建性行为都必需产生出一种前所未有的新成果，这体现的是创建性行为的（A）A．首创性 B．主动性C．适应性 D．独特性7．事业生涯是一种过程，是一种和（D）A．家庭生活有关的连续经验 B．学习有关的连续经验C．社会交往有关的连续经验 D．工作有关的连续经验8．下列选项中不是个人加入群体的缘由的是（D）A．地位须要 B．自尊须要C．情感须要 D．人为须要9．小群体和大群体相比，其优势主要在于（A）A．完成任务速度快 B．易解决困难问题C．绩效水平高 D．凝合力强10．下列沟通形式中属于正式沟通的是（B）A．偶然式 B．全方位式C．集束式 D．流言式11．一个包涵动机很强而又主动表现者，一般是一个（A）A．性特别向宠爱和人交往的人 B．性特别向不宠爱和人交往的人C．性格内向宠爱和人交往的人 D．性格内向不宠爱和人交往的人12．一个富有吸引力的能更加让他人宠爱的人，其特性品质是（C）A．十全十美 B．平凡又犯小错C．实力超群略有小错 D．平凡但很守规则13．下列四种形式中，不属于相互依靠性的类型的是（D）A．联营式 B．依次式C．互惠式 D．协作式14．一般认为冲突大约要经验的阶段是（C）A．三个 B．四个C．五个 D．六个15．领导者的地位和权力主要来源于领导者的（A）A．影响力 B．号召力C．指挥力 D．领导力16．领导者的素养是一种后天的习惯，是一种务实的结合，是可能学来的。这种观点的提出者是美国管理学家（B）A．菲德勒 B．杜拉克C．斯多基尔 D．莱克特17．决策程序中的最终阶段是（D）A．确定决策方案 B．试验决策方案C．评估决策方案 D．实施决策方案18．组织行为学中，把胜任工作、新奇、对客观事物的操纵驾驭、爱好活动及情感这类动机称为（C）A．原始动机 B．优势动机C．一般动机 D．习得动机19．二十世纪六、七十年头在西方工业管理中出现的“工作丰富化”和“弹性工作时间”等劳动组织形式，其理论来源是（D）A．须要层次理论 B．理论C．成就须要理论 D．双因素理论20．提出公允理论的美国心理学家是（B）A．弗鲁姆 B．亚当斯C．斯金纳 D．奥德弗21．综合型激励理论属于（A）A．过程型激励理论 B．内容型激励理论C．行为改造型激励理论 D．公允型激励理论22．组织的高层管理层负责制定总目标及方针政策，因此高层管理层也称为（C）A．执行层 B．业务层C．战略层 D．作业层23．美国的将来学家阿尔温·托夫勒在其《论企业改革》一书中提出当今世界组织变革的特点是（C）A．变革的环境更困难，竞争更激烈 B．变革的速度更快，周期更长C．变革的范围更广，数量更多 D．变革的内容更彻底，效果更显著24．依据组织变革的力场分析方法，为了开创变革的局面，管理者可以接受的方法是（B）A．降低变革压力的强度 B．降低变革阻力的强度或稳定性C．增大变革阻力的强度 D．变变革的压力为变革的阻力25．组织文化理论兴起于（C）A．20世纪50年头 B．20世纪60年头C．20世纪80年头 D．21世纪初期二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26．组织行为学探讨方法的主要特性包括（）A．公开性 B．可控性C．系统性 D．再现性E．预见性27．看法的特性有（）A．社会性 B．广泛性C．协调性 D．稳定性E．两极性28．群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源。在群体成员资源变量中，最重要的有（）A．实力 B．关系C．性格特点 D．听从程度E．规模29．菲德勒强调领导者对情景的适应实力，提出确定领导效果好坏的条件有（）A．情景的好坏程度 B．情景的繁简程度C．领导者和被领导者之间的关系 D．被领导者对工作任务的了解程度E．职位权力所取得的支持程度30．组织运行要素主要包括（）A．领导 B．决策C．激励 D．创新E．限制非选择题部分留意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．案例探讨法答：案例探讨法是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个更多变量之间的关系作出描述和说明的一种探讨方法。社会交换理论答：社会交换理论是由霍曼斯首先提出的人际关系理论的一种，他认为人们之间的关系，人们的社会行为是一种商品交换，这不仅是物质商品的交换，而且是赞许、声望、符号等非物质商品的交换。非正式领导答：非正式领导是指领导者不是靠组织所赐予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动。组织成员的认同感答：组织成员的认同感是指组织成员情愿为组织目标而奋斗的精神状态，是组织成员群体意识和群体看法的总和。35．组织文化答：组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观和首先规范的总和。四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简述组织科学的组成部分。答：（1）组织行为分析层次。主要是对个体、群体、领导的心理和行为的探讨。（2）组织理论。是指对传统的、行为的和现代的组织理论的特征、理论原则、依据等的探讨和评价。（3）组织发展分析层次。是对组织发展和组织改革的原理、组织结构改革、组织制度改革、人事改革的技术改革和任务改革等的探讨。（4）人力资源管理分析层次。把行为科学理论运用于工作的探讨。37．简述限制方位论在管理中的作用。答：（1）良好的工作绩效会得到应得的嘉奖，努力会带来工作上的胜利，这是组织的奖酬制度应体现出来的（2）参和管理在管理中要得到详细体现。

（3）组织应使员工内因限制发展。简述从众行为的概念及影响从众行为的主观因素。答：所谓从众行为，是指个体在群体压力的作用下所产生的和群体行为保持一样的倾向。影响从众行为的主观因素包括：（1）智力因素。智力水下越低下，从众行为越是明显。（2）心情的稳定性。一般来说，心情不稳定者，要么极易从众，要么拒绝从众；当个体心情高涨或低落时也极易发生从众行为。（3）自信念。自信念差的人常借从众行为来爱护自己的利益。

（4）特性特点。听从性强和受示意性强的人简洁从众。（5）人际关系。一般状况下，人际关系好的人简洁从众。群体间互动行为的主要表现方式有哪些？答：群体间互动行为主要表现为两种方式：建设性的和破坏性的，或者说，互动行为的结果具有主动和消极两种状况。当群体之间呈合作状况时，群体互动就表现为建设性的，当群体之间出现利益冲突时，就会产生破坏的互动。40．简述须要的主要特征。答：须要具有以下特征：（1）指向性（2）再生性（3）交替性（4）转移性（5）发展性

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41．试述群体行为的模型。答：（1）每个工作群体都要受到来自群体外部因素的影响（2）工作群体本身隐藏着由群体成员确定的各种资源（3）工作群体本身还有确定确定其他成员的角色和规范的内部结构。（4）这些因素确定着群体内部的相互作用模式和其他过程。（5）群体的相互作用过程和绩效和满足度之间的关系，受群体所担当的任务类型的影响。42．试述优势动机理论及其对管理工作的意义。答：（1）优势动机的含义。在多数状况下，一个人的行为往往是多个动机综合的结果，这些同时并存的动机就称为一个人的动机结构。在整个动机结构中，总只有某一个动机最为剧烈，成为确定行为的主要因素，这一个最剧烈的动机就成为优势动机。（2）优势动机干脆确定着人的行为方式、行为方向及行为活动。（3）人的动机结构和优势结构是可以变更的，影响优势动机变更的确定性因素有三个：一是爱好和爱好，犹如时有几种目标都可以满足个人须要，则个人在生活中养成的嗜好和爱好往往可以确定目标的选择；二是价值观。价值观更强调生活的方式和生活目标，涉及更广泛更长期的行为，人的价值观不同，其人生的追求和目的也不相同，所实行的行为方式和行为也就不同；三是志向水准。志向水准就是指一种想把自己的工作做到某种质量标准的心理要求。一个人的嗜好和价值观确定人行为的方向，而志向水准则能确定行为达到的程度。（4）对管理工作的意义：一是由于人的行为主要是由动机结构中的优势动机确定和支配的，所以作为一名管理人员要提高对员工行为的预见性，以及在此基础上作好对行为的引导和限制工作，就要充分了解员工的动机结构，特殊是了解员工的优势动机是什么，以便有针对性地设置相应的诱因，利于组织管理工作；二是帮助员工培育起高尚、正确的爱好和爱好；三是帮助员工树立正确的价值观念体系，引导员工价值观朝有利于社会、国家、组织的方向发展；四是帮助员工提高志向水准。2009年7月高等教化自学考试全国统一命题考试

组织行为学试题

课程代码：00152请考生按规定用笔将全部试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

留意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.人的行为特点具有（B）A.系统性B.可控性C.静态性 D.单样性2.最早提出“组织科学”这一概念的是（C）A.莱维特B.梅奥C.维卡 D.泰勒3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（D）A.选择分析B.相关分析C.趋势分析 D.因素分析4.要建立良好的人际关系就必需建立起正确的对人关系的（A）A.知觉B.看法C.观念 D.价值观5.“效率就是生命”是一种（C）A.理性价值观B.政治性价值观C.社会价值观 D.集体价值观6.下列选项不属于创建性行为的特点的是（D）A.主动性B.适应性C.有用性 D.独特性7.把性格划分为A型、B型、C型、D型和E型，其分类的依据是（B）A.某种倾向性B.人的行为模式C.何种心理机能占优势D.思想行为的独立性8.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（C）A.初期阶段B.其次阶段C.中间阶段D.最终阶段9.冲突较多，不太简洁见机行事的群体是（D）A.正式群体B.非正式群体C.同质群体D.异质群体10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码和解码以外，还包括（A）A.通道B.工具C.情境D.路途11.人际心理关系形成的基础是（A）A.人们的干脆感情相互作用 B.人们的干脆血缘关系C.人们的宗教道德观念 D.人们的政治法律观念12.人们见面的次数越多、越熟识，越可能相互宠爱。这个结论的得出者是（D）A.伦林B.扎琼克C.费斯廷格D.奥斯卡普13.在相互依靠关系的类型中，依靠关系最为困难的是（C）A.联营式关系B.依次式关系C.互惠式关系 D.协作式关系14.为冲突情境中的各方供应总体的行为指南的是（A）A.行为意向B.决策C.价值观系统D.个体特征15.权力具有的性质是（A）A.情景性B.确定性C.独立性D.稀缺性16.“没有一种能适应任何状况的领导模式，只能提出在特定状况下相对来说最有效的领导模式。”这种观点是下述哪种理论的主要观点?（B）A.领导有效性理论B.权变领导理论C.途径——目标论D.领导生命周期论17.领导决策的效力必需有确定的时间限期，这称作领导决策的（A）A.时效原则B.数量原则C.周期原则D.效率原则18.组织行为学中，把整个动机结构中对人的行为起确定性作用的、最为剧烈的动机称为（B）A.原始动机B.优势动机C.一般动机D.习得动机19.双因素理论认为，能使人们产生工作满足感的因素是（A）A.激励因素B.保健因素C.维持因素D.满足因素20.斯金纳把人们为了达成某种目的而作用于环境的行为称为（C）A.答应性行为B.本能性行为C.操作性行为D.学习性行为21.综合型激励理论的数学表达式为：()，其中表示的是（B）A.任务本身的内在激励 B.工作任务完成的效价C.任务外在酬劳的效价 D.任务结果激励22.组织的基层管理层负责实施上级所支配的详细支配或工作，因此基层管理层也称为（D）A.战略层B.支配层C.业务层 D.作业层23.从如何增加组织活力和保持动态平衡的角度来看，组织变革和发展的详细目标是（B）A.使组织具有对外有适应性和高效性的组织功能B.使组织具有足够的适应性C.使组织具有对内有协调性和高效性的组织功能D.使组织具有科学、合理和系统的组织结构24.在人们的心理上存在着一种自然的倾向，即向对象索取完善性，要求对象始终处在“十全十美”、“万无一失”的状态之中。这就是影响组织改革顺当进行的（C）A.平安性心理B.求稳性心理C.求全性心理D.习惯性心理25.组织管理人的精神世界中最核心、最本质的东西是（C）A.组织战略B.组织目标C.组织文化D.组织行为二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.组织行为学所具有的学科性质有（）A.边缘性B.系统性C.两重性D.针对性E.应用性27.实力按其适应性可分为（）A.智力B.才能C.特地实力D.创建力E.智商28.凝合力的凹凸，在很大程度上确定着群体行为的（）A.效用B.效率C.效果D.效能E.效价29.马斯洛的须要层次理论认为，人的生理须要包括（）A.对食物的要求B.对友情的要求C.对休息的要求D.对性的要求E.对爱情的要求30.合理的组织目标应具备的特征，除了一样性、协调性、可行性外，还具有（）A.适应性B.可操作性C.实现度D.认知度E.对应性非选择题部分留意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.面谈法答：面谈法是探讨人员通过和表插着干脆交谈，来探究被调查者的心理状态的探讨方法。群体间互动答：群体间互动是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。领导的资源限制权答：领导的资源限制权是指人力、物力、财力等资源的安排权力，包括：决策权、人事权、指挥权、财务审批权、物资安排权等，是领导对组织和下属人员限制的手段。组织的管理层次答：组织的管理层次是指因管理幅度的限制而形成的组织纵向层次的等级层次。工作生活质量答：工作生活质量是指确定组织内的成员通过他们在组织里所担负的工作经验和成就来满足他们须要的程度。四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.简述组织行为学的理论体系。答：它从人力的投入起先，通过一次地对个体心理和行为的探讨、群体心理和行为的探讨、组织心理和行为的探讨、组织外部环境的探讨这四个层次，最终到人力的产出为止。37.简述探讨事业生涯设计和开发的作用。答：1、有利于个人明确人生将来的奋斗目标，是促进事业胜利的基础；2、可使组织削减人才流失；3、为各级各类组织识别、选拔和运用人才供应了科学依据；4、能促进组织和个人之间的相互了解和合作；5、有利于组织和本人有针对性的制定培训和开发支配；6、有利于人尽其才，才尽其用，扬长避短，发挥人力资源的最佳效益。38.影响群体思维的因素有哪些？答：（1）群体凝合力。凝合力强的群体内部探讨较多，能够带来更多的信息，但这种群体领导是否不激励群体成员提出反对看法，尚难确定。（2）群体领导者的行为。假如群体公正无私，激励群体成员提出自己的看法，群体成员会提出更多的解决问题的方法，并进行更多探讨。（3）群体领导在探讨初期，应当避开表现出对某种方案的偏爱，因为这样做会限制群体成员对这个问题提出指责性看法。（4）群体和外界的隔离会使内部可选择和可评价的不同的方案削减。39.简述在管理实践中有效应用强化手段应遵循的原则。答：（1）要设立一个目标体系要把国家、企业和个人的目标结合起来；（2）要刚好反馈和刚好强化；（3）要使奖酬真正成为强化因素；（4）要多用不定期奖酬，少用定期奖酬；（5）奖惩结合，以将为主。40.动机和行为之间关系的困难性主要表现在哪些方面？答：动机和行为之间不是简洁的线性关系，其困难性表现在动机和行为关系的困难性；（1）同一动机可以引起种种不同的行为；（2）同一行为可以出自不同的动机；（3）好的动机可能引起不合理甚至错误的行为；（4）错误的动机有时被外表主动的行为所掩盖。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41.试述x理论和y理论的基本观点及相应的领导方式和领导行为。答：（1）X理论的观点包括领导者对被领导者的看法：①一般人的本性是不宠爱工作的；②极大多数人是没有志向的；③对自身经济平安的须要看得高于一切；④以自我为中心；⑤人习惯于守旧；⑥人缺乏理性。（2）和X理论相应的领导方式和领导行为：①制定各种规章制度，运用领导者的权利和严格的限制系统来监督员工；②视金钱为主要的刺激手段；③关切工作任务不关切职工。（3）Y理论的基本观点包括领导者对被领导者的看法：①工作是人的本能，视工作如嬉戏一般；②人们情愿担当责任；③个人目标和组织目标是统一的；④人们情愿实行自我管理和自我限制；⑤看重工作成就；⑥人们都有较高的想象力和创建力。（4）和Y理论相应的领导方式和领导行为：①支配具有吸引力和有意义的工作；②重视人的特性特征和须要；③实现参和管理；④进行自我评价；⑤提倡启发、信任和分权。42.试分析领导威信的特点和作用，并谈谈提高领导威信的方法。答：（1）领导威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的敬重、信任、敬佩、崇敬和心甘情愿的听从、追随、仿效的精神感召力。（2）威信所带来的谨慎感召力来自领导者自身的因素，这些因素包括道德品质、文化学问、工作实力和交往艺术，者就是领导威信的内在性特点。威信由于不具有吩咐和听从的关系，其效果往往显著而长久。它使被领导者对领导者心悦诚服，并接受其影响力，缩小了领导和被领导者之间的心理距离。（3）领导威信的作用包括：①确定领导者影响力的强弱；②提高领导效能的重要条件；③有利于推动组织改革；④有助于融洽领导者和被领导者的关系；⑤有利于吸引人才。(4)提高领导威信的方法：①优秀品质是领导者建立威信恶第一要素；②渊博的学问和专长是领导者建立威信的基础；③工作实绩；④以身作则。领导作为下属的榜样，具有行为示范作用。2010年4月高等教化自学考试全国统一命题考试

组织行为学试题

课程代码：00152请考生按规定用笔将全部试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

留意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．看法一旦形成将持续一段时间而不轻易变更，在这方面起着突出作用的是(B)A．认知 B．情感C．意向 D．行为2．把组织作为一个整体来探讨组织的心理和行为规律的是(D)A．行为科学 B．组织科学C．微观组织行为学 D．宏观组织行为学3．用数量指标对每种状况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法是(B)A．趋势分析 B．选择分析C．相关分析 D．因素分析4．把实力分为实力低下、一般实力、才能和天才，其划分的标准是(A)A．差异性 B．倾向性C．适应性 D．独立性5．创建性行为的特点是(C)A．社会性 B．系统性C．主动性 D．管理性6．在领导决策过程中必需提出两个以上的方案进行比较，在多种方案中择优选用。这体现了领导决策应坚持(A)A．择优原则 B．随意原则C．衡量原则 D．平衡原则7．按个人生命周期划分，人的一生大致可以划分为几个阶段?(B)A．四个 B．五个C．六个 D．七个8．“事业生涯支配是一个持续发觉的过程”。提出这种观点的代表人物是(C)A．霍莱特 B．霍兰德C．薛恩 D．罗斯9．组织中所存在的亚文化，通常是以何种群体为中心产生的？(D)A．正式 B．非正式C．异质 D．工作10．在人的特性特点中，确定一个人在他人心目中印象的关键因素是(C)A．外貌 B．聪慧C．热忱 D．实力11．在预料群体成员的离职率的问题上，影响最大的变量是(C)A．外部环境 B．群体规模C．群体构成 D．群体任务l2．一个人的活动由于有别人同时参与或在场旁观，活动效率提高或降低的倾向被称为(A)A．群体促进效应 B．社会惰化效应C．协同效应 D．从众效应13．群体决策有多种方法，其中决策速度最慢的决策方法是(C)A．头脑风暴法 B．命名小组法C．德尔斐法 D．电子会议法14．了解人际关系最简便、最常用的方法是(A)A．视察法 B．社会测量法C．关系分析法 D．参照测量法15．管理群体间互动有很多方法，其中功能性最强，但代价最高的方法是(D)A．设计联络员角色 B．建立工作团队C．成立特殊工作组 D．构建综合部门16．一般地，人们把冲突源概括为沟通变量、个人变量和(B)A．层次变量 B．结构变量C．类型变量 D．行为变量17．领导生命周期理论认为，有效的领导行为应当综合考虑工作行为、关系行为和(A)A．被领导者的工作成熟度 B．被领导者的性格C．被领导者的气质 D．被领导者的特性特点18．领导过程是否有效主要取决于(C)A．决策的合理性 B．决策的创新性C．决策的正确性 D．决策的民主性19．人的须要因为满足方式的变更而变更，随着生活条件的发展而发展。这表明白须要具有(D)A．再生性 B．交替性C．转移性 D．发展性20．美国的组织行为学教授奥德弗认为，在管理实践中将员工须要分为三类较为合理，它们是(B)A．生存须要、相互关系须要、合群须要 B．生存须要、相互关系须要、成长须要C．生理须要、敬重须要、权力须要 D．生存须要、敬重须要、成长须要21．吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”，这“三奖”详细是指(D)A．增益奖、增辉奖、增效奖 B．增辉奖、增效奖、争先奖C．增效奖、增益奖、争先奖 D．增益奖、增辉奖、争先奖22．组织成员情愿为组织目标而奋斗的精神状态，或组织中成员的群体意识和群体看法的总称，被称为组织成员的(A)A．认同感 B．协同性C．参和度 D．和谐度23．依据组织变革的力场分析方法，为开创组织变革的局面，管理者可以接受下列哪种方法?(B)A．降低变革压力的强度 B．增大变革压力的强度C．增大变革阻力的稳定性 D．把变革的压力转变为变革的阻力24．20世纪80年头初兴起了一个新的组织管理科学理论，它的兴起标记着组织管理科学探讨进入新的阶段。这一理论是(C)A．行为科学理论 B．权变管理理论C．组织文化理论 D．人际关系理论25．世界闻名的公司和宝洁公司为其成员供应大量的特地培训，并支配他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。这种组织文化属于典型的(A)A．学院型 B．俱乐部型C．棒球队型 D．堡垒型二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26．在调查法中，一般接受的详细的调查方法有()A．面谈法 B．电话调查法C．案例追踪法 D．问卷调查法E．心理测验法27．下列属于莱维特所说的组织和群体中正式沟通网络基本形式的有()A．轮式沟通 B．Y式沟通C．链式沟通 D．全方位沟通E．圆式沟通28．领导权的安排应坚持的原则有()A．量才适用，德才兼备原则 B．职权一样，责权对等原则C．安排适度，系统优化原则 D．因事设人，量才授权原则E．保权授责，科学授权原则29．途径—目标理论的补充者和发展者豪斯教授提出的领导方式有()A．指令型 B．独裁型C．支持型 D．参和型E．成就型30．在下列激励理论中，属于内容型激励理论的有()A．须要层次理论 B．双因素理论C．期望理论 D．理论E．公允理论非选择题部分留意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．工业心理学答：工业心理学是指专心理学原理和方法来分析工业生产、安排、交换和消费等领域中人的心理和行为规律的科学。32．事业生涯的设计答：事业生涯的设计是指对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要负担的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和支配的过程。33．群体思维答：群体思维是指这样一种状况，在这种状况下，群体对于从众的压力使群体对不寻常的。少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价。34．冲突答：冲突是一种过程，这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关切的事情产生消极影响或将要产生消极影响。35．职业生活质量答：职业生活质量是指在工作中员工所产生的心理和生理健康的感觉。四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）简述文化的功能。答：（1）文化是区分于不同社会的标记；文化使一个社会的价值观更系统化；文化为社会的团结和组织的凝合力供应了一个重要的基础；文化为社会结构供应材料和蓝图；社会和组织的文化，塑造社会和组织的特性和性格。简述制约群体有效性的外部环境条件。答：（1）组织战略；权力结构；正式规范；组织资源；人员甄选过程；绩效评估和奖惩体系；组织文化；物理工作环境。简述领导威信的作用。答：（1）确定领导者影响力的强弱；是提高领导效能的重要条件；有利于推动组织改革；有助于融洽领导者和有被领导者的关系；有利于吸引人才。简述组织变革的内容。答：（1）组织变革的内容确定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所须要考虑的关键问题。（2）组织变革的内容主要包括以下四个方面：=1\*3\*①组织结构方面的变革；=2\*3\*②技术方面的变革；=3\*3\*③人事方面的变革；=4\*3\*④影响环境方面的变革。简述组织文化的主动作用。答：组织文化的主动作用主要体现在以下几个方面：目标导向功能；凝合功能；激励功能；创新功能；约束功能；效率功能。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41．试述麦克里格Y理论的基本观点及相应的管理措施。答：（1）领导者对被领导者的看法：=1\*3\*①工作是人的本质，视工作如嬉戏一般；=2\*3\*②人们情愿担当责任；=3\*3\*③个人目标和组织目标基本是统一的；=4\*3\*④人们情愿实行自我管理和自我限制；=5\*3\*⑤看重工作成就；人们都有较高的想象力个创建力。相应的管理方式：=1\*3\*①支配具有吸引力和有意义的工作；=2\*3\*②重视人的特性特征和须要；=3\*3\*③实现参和管理；=4\*3\*④对自我进行工作成果的评价；=5\*3\*⑤提倡“启发”、“信任”和“分权”。（注：未完全依据上述依次论述，假如意思正确可酌情给分）试述动机和行为的关系及其在管理上的意义。答：（1）动机的含义。动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向确定目标的心理过程。动机是导致个体产生行为的缘由。动机和行为的关系。动机是一种主观状态，它具有内隐形的特点，但是它总要通过行为表现出来，因而管理者可以依据人的行为溯源到人的真正动机。但是，动机和行为之间不是简洁的线性关系，其困难性表现在动机和行为关系的困难性。动机和行为关系的困难性。同一动机可以引起不同的行为；同一行为也可能出自不同的动机；好的动机可能引起不合理甚至错误的行为；错误的动机有时被外表主动的动机所掩盖。在管理上的意义：一方面管理者要充分相识到一个人的外在表现和内在动机，可能相互一样，也可能不一样，所以，在管理实践中，既不行能简洁地从行为推断动机，也不行确定地由动机去推断行为，而须要详细状况详细分析；另一方面，管理人员可以通过设置满足员工须要的目标，增加他们实现这一目标的动机，规范他们达到目标的行为，从而使员工做出和组织目标一样的行为，在实现组织目标的同时，满足个人须要。2010年7月高等教化自学考试全国统一命题考试

组织行为学试题

课程代码：00152请考生按规定用笔将全部试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

留意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.着重如何设计适合每一个人工作程序和工作环境的学科是(B)A.工业心理学B.工程心理学C.劳动心理学D.人事心理学2.分别探讨个体、群体和领导的心理和行为规律的是(C)A.行为科学B.组织科学C.微观组织行为学D.宏观组织行为学3.在相关分析中，相关系数的范围是(C)1到0B.0到-11经过0到-11不经过0到-14.个人对某一对象所持有的评价和行为倾向是(A)A.看法B.性格C.信念D.志向5.激励人依据确定的观点、原则和世界观去行动的被意识到的思想倾向是(B)A.志向B.信念C.世界观D.价值观6.任何创建性行为都必需产生出对组织、社会、人类有价值的新成果，这是指创建性行为的(B)A.有效性B.有用性C.适应性D.首创性7.组织内部的个人工作等级职位的升降是事业生涯的(A)A.纵向变动B.横向变动C.向核心变动D.斜向变动8.不属于霍兰德六种“特性定向”的是(D)A.现实操作型B.调查探讨型C.管理型D.创建型9.规定了每个角色的行为期盼的是(C)A.角色期盼B.角色知觉C.心理契约D.角色定式10.最一般的非正式沟通形式是(D)A.流言式B.偶然式C.单线式 D.集束式11.每个人都须要他人，因而具有人际关系的需求。这种观点的提出者是(D)A.霍曼斯B.劳勒C.伦林D.舒兹12.组织行为学所探讨的人际关系主要是指人们之间的(C)A.交际关系B.利害关系C.心理关系D.互动关系13.群体间的互动行为所涉及的群体至少有(B)A.一个B.两个C.三个D.四个14.下列不属于领导服务功能的是(D)A.工作服务B.心理询问服务C.信息服务D.沟通服务15.企业家的核心实力是(D)A.创新实力B.社交实力C.激励实力D.决策实力16.领导有效决策的根本是(A)A.决策的科学化B.决策的民主化C.决策的法制化D.决策的合理化17.基于个体身体内部生理平衡的变更而产生的生理性动机是(B)A.物质动机B.原始动机C.习得动机D.精神动机18.依据须要的对象是如何得到，可将须要分为(C)A.物质须要和精神须要B.高级须要和低级须要C.自然须要和社会须要D.生理须要和心理须要19.行为改造型激励理论也称为公式，其中字母A指的是(A)A.产生行为的前因B.行为本身C.行为的过程D.行为的后果20.“7S”模型中“硬性的S”指的是(A)A.战略、结构和制度B.战略、人员和风格C.结构、制度和技能D.战略、人员和制度21.为组织成员供应参和管理的机会，培育其责任感，提高工作主动性和创建性，满足其自我实现的需求。这是(D)A.保健激励B.情感谢励C.成就激励D.责任激励22.下列不是现代组织结构理论代表人物的是(D)A.巴纳德B.西蒙C.钱德勒D.韦伯23.在组织变革过程中，人们担忧变革失败威逼自身的平安，因而就抵制某种变革的实施，这是(D)A.求全性心理B.习惯性心理C.恐惊性心理D.平安性心理24.被称为美国组织文化理论代表作的是(B)A.《企业的人性面》B.《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》C.《工作和人性》D.《工作和激励》25.组织为其成员供应的办公室的大小和摆设、交通工具以及组织部门的建筑格局等属于组织文化的(C)A.文字和标识表现形式B.仪式表现形式C.物质象征表现形式D.实物形象和艺术造型表现形式二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.度量集中趋势的最常用的指标有()A.算术平均数B.中位数C.标准差D.上数E.集中数27.影响人际吸引的交往因素有()A.邻近B.相像C.互动D.互惠E.互利28.领导行为作为一种动态的活动过程，其特点有()A.示范性B.激励性C.互动性D.引导性E.环境适应性29.决策的试验实证阶段所要完成的任务有()A.验证方案是否可行B.个别地方是否须要修改C.科学地评估方案D.推断决策方案的有效性E.初步组织实施方案30.组织文化理论把组织中的个体看作是()A.社会人B.文化人C.观念人D.经济人E.机器人非选择题部分留意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。名词说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.行为答：行为是人的主观特征对客观环境这种课题所作的反应，是人（个体人、群体人、组织人）河环境的函数。事业生涯管理答：事业生涯管理指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。群体压力答：群体压力是指群体对个体行为产生确定约束，是个体在群体中感受到的一种心理压力。激励机制答：激励机制是指为了达到激励员工而实行的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构和激励措施的总和。组织决策体制答：组织决策体制指决策机构和决策人员所组成的确定组织系统及其指定决策的基本程序和制度。四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)36.简述归因论所探讨的基本问题。答：（1）关于人心理活动发生的因果关系；（2）社会推论问题；（3）期望和预料。37.简述个人加入群体的动机。答：（1）平安须要；（2）地位须要；（3）自尊须要；（4）情感须要；（5）权利须要；（6）实现目标的须要。38.简述现代企业家的实力素养。答：企业家的实力素养是企业家整体素养体系中的核心素养，从实践的角度看，它表现为企业家把学问和阅历有机的结合起来运用于经营管理的过程。企业家实力主要包括：（1）决策实力。企业家的决策实力构成了企业家的核心实力；（2）组织实力；（3）协调实力；（4）创新实力；（5）激励实力；（6）应变实力。目标须要满足目标须要满足惊慌解除答：人类行为的基本心理模式如下;新须要行为动机新须要行为动机需要内心须要需要内心须要40.简述主观不公允感的含义及产生主观不公允感的缘由。答：主管不公允感是由于个人的推断产生的不公允感，就是说，事情是公允合理的，个人认为它不合理。产生的缘由有：（1）由于自身的德才素养，把公允的现象视为不公允；（2）由于人的知觉误差而产生错误推断；（3）由于归因偏差而产生错误推断。五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.试述冲突过程的五阶段模型。答：冲突为一种过程，这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关切的事情产生消极影响或将要产生消极影响。探讨表明：任何一种冲突及过程都要经验五个阶段。第一阶段：潜在对立或失调。冲突过程的第一步是存在可能产生冲突的条件。这些条件并不必定导致冲突，但它们是冲突产生的必要条件。为了简化起见，可以把这些条件概括为三类:一沟通变量、结构变量和个人变量。其次阶段:认知和特性化。假如阶段1中提到的条件对某一方关切的事情有以定程度的消极影响，则潜在的对立或失调在其次阶段中就会显现出来。只有当一方或多方意识到冲突或感受到冲突时，前面所说些犷会导致冲突。第三阶段：行为意向。行为意向介于一个人认知、情感和外显行为之间，它指的是从事某种特定行为的决策。第四阶段：行为。大多数人在考虑冲突情境时，倾向于强调阶段4,因为在这阶段中冲突是明显可见的。行为阶段包括冲突双方进行的说明、活动和看法。第五阶段:结果。冲突双方之间的活动——反应相互作用导致了最终结果，这些结果可能是功能正常的，即冲突提高了群体的工作绩效；也可能是功能失调的，即冲突阻碍了群体的工作绩效。42.结合组织变革力场分析方法，谈谈组织管理者如何克服阻力，实施组织变革。答：（1）组织变革的力场分析方法是有勒温提出来的，这种方法为管理人员供应了一个很有用的行动方向。（2）勒温认为变革不是一种静止的状态，而是不同方面的力相互作用的结果，是一种动态平衡。任何一种状态是一部分变革的阻力，要求保持原来的固有状态，而另一部分却是推动变革的动力，反对那些阻力。形成一个错综困难的力场，并在不断地保持着动态平衡。(3)为了开创变革的局面，管理者必需调整现实力气的平衡。管理者可以通过下述方法开创变革的局面：增