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文档简介
2021年春4月全国自考经管类电子商务概论模拟考题一、单项选择题1、日本式拍卖又可以称为(A)反拍卖(B)竞价拍卖(C)第一价位秘密竞标(D)第二价位秘密竞标2、对电子文件发表时间进行安全保护的电子商务安全技术是(A)智能卡(B)数字信封(C)数字证书(D)数字时间戳3、以减少风险损失、缓解因不满意而造成心理失衡的消费者决策原则属于(A)遗憾最小原则(B)相对满意原则(C)预期满意原则(D)最大满意原则4、下列不属于创客空间形态的是(A)FabLab(B)传统制造工厂(C)商业型机器商店(D)社区型创客空间5、某电子商务企业早期经营图书,后来借助其网络渠道、物流配送等资源,将经营范围扩大至服装、家居、食品、化妆品等多个领域,其战略类型为(A)一体化战略(B)多元化战略(C)加强型战略(D)防御型战略6、客户购买了钙片后,网上商城会自动为该客户推荐其他改善骨骼的产品,这种个性化推荐形式是(A)再销售(B)口碑推荐(C)交叉销售(D)向上销售7、为促进产品销售而提供的良好消费者体验,所属的产品层次是(A)核心产品(B)外围产品(C)外延产品(D)促销产品8、第四方物流最重要的职能是(A)提供运输装备(B)组织建立物流联盟(C)整合供应链上的各个要素(D)制定物流有关法律规章制度9、业务流程重组的改造对象和中心是(A)业务流程(B)关系客户(C)制造技术(D)企业评价体系10、下列属于电子货币类支付工具的是(A)智能卡(B)借记卡(C)电子汇款(D)电子现金11、下列关于战略地位与行动评价(SPACE)矩阵说法正确的是(A)内部因素包括竞争态势和产业态势(B)内部因素包括财务态势和环境稳定性态势(C)外部因素包括环境稳定性态势和产业态势(D)外部因素包括竞争态势和环境稳定性态势12、内联网区别于互联网的最大特征之一是(A)通用性(B)简单性(C)安全性(D)跨平台性13、某企业利用百度的数据分析工具获取商业信息,借助天猫、京东等平台开设官方旗舰店,这一做法体现的互联网思维特点是(A)以产品为中心(B)整合与利用资源(C)注重客户体验(D)以消费者为中心14、企业运用进攻型战略的主要目的不包括(A)扩大市场占有率(B)支持和扩张现有经营领域(C)拓展新的经营领域(D)服务被大企业忽视的小客户15、对企业已有流程进行根本性再思考和再设计的活动是(A)业务流程重组(B)企业资源规划(C)客户关系管理(D)企业电子商务16、搜索引擎按其工作方式主要分为(A)全文搜索引擎、分类搜索引擎、行业搜索引擎(B)全文搜索引擎、关键字搜索引擎、元搜索引擎(C)全文搜索引擎、段落搜索引擎、关键字搜索引擎(D)全文搜索引擎、目录索引类搜索引擎、元搜索引擎17、在电子商务交易过程中各主体之间实时双向沟通称为(A)普遍性(B)虚拟性(C)交互性(D)集成性18、门户网站中综合性程度高的是(A)垂直门户(B)水平门户(C)附属门户(D)行业门户19、下列消费者网络购物心理特点,属于理性意识加强的是(A)忽视自我表现(B)追求快捷方便(C)追求个性化消费(D)关注产品质量和价格20、下列关于电子商务生产方式对企业的影响说法错误的是(A)企业管理信息化(B)企业成为“学习组织”(C)企业注重知识网络建设(D)企业的竞争能力取决于自身的规模二、多项选择题21、电子商务服务业生态系统的核心层包括(A)卖家(B)买家(C)政府部门(D)物流公司(E)电子商务服务平台22、下列属于五力模型构成要素的有(A)供应商的议价能力(B)购买者的议价能力(C)潜在替代产品的开发(D)潜在竞争对手的进入(E)同行企业之间的竞争23、Web2.0的主要代表技术有(A)Rss(B)Tag(C)Ajax(D)HTTP(E)TrackBack24、下列关于电子商务剥离战略说法正确的有(A)剥离战略又称作重组战略(B)剥离的主要目的是扩大生产规模(C)剥离可以摆脱和企业不相符的业务(D)剥离是指出售企业某个部门或企业的一部分(E)剥离通常是为了募集资金,用于将来的战略性投资25、下列关于互联网、内联网、外联网说法正确的有(A)外联网不需防火墙保护(B)内联网通常位于防火墙之后(C)外联网强调各企业间的连接(D)内联网强调企业内部各部门间的连接(E)互联网只为企业内部服务,不对外公开三、简答题26、简述平衡计分卡评价企业战略时要求企业回答的问题。27、简述电子商务产品的发展趋势。28、简述互联网金融的特征。29、简述设计电子商务赢利模式要考虑的要素。30、简述传统企业业务流程方面的常见问题。四、分析题31、CL是一家支持定制生产的服装商,通过其在线商城和社交媒体实现了与用户的深度沟通,了解用户需求,吸引用户参与产品设计,便于安排生产。为扩大市场,CL采取了灵活的定价方式,比如推出了买衣服赠饰品、送代金券、限时低价抢购等活动,对于批量购买的用户给予一定的折扣,还推出了一些组合销售活动,也能根据用户的要求定制服装单独定价。请回答:1.说明CL进行定制生产的优势。2.分析CL采用了哪些定价策略。五、材料题32、YJ公司材料YJ是一家大型网上酒类零售公司,除自建官方网上商城外,还在天猫、京东等综合电商平台开设了旗舰店,致力于打造从厂家到消费者之间层级最少、服务最快捷、成本最低、推广最精准的专业销售平台。2016年起,YJ开始拓展新的电子商务模式,着力探索线上渠道和线下渠道的有机结合,开发了手机端APP,推出了立即送、预约自提、精品严选、定制酒、预约侍酒师等一系列特色功能。YJ目前已经在全国600个城市开设超过1000家实体门店,实现了线上线下渠道的联动营销,降低了推广成本,线上平台为实体店提供了便捷的促销途径,消费者能方便地在线上进行搜索和购买;而实体店则丰富了消费者的购物体验,为用户提供了品酒、与侍酒师面对面交流等服务,大大提升了用户满意度,促进了产品的更快销售,YJ的营业额迅速提升。为进一步扩大优势、降低产品价格、给予消费者更多实惠,YJ实施了一体化战略,与一些酒厂进行合作,在原料供应、折扣价格政策等方面有了一定的控制权;收购了另一家酒类在线销售平台,取得了其所有权;还与物流商签署了战略合作协议,参与物流配送环节的管理,以提高服务效率,实现了“40分钟送达服务”。这些措施都帮助YJ进一步扩大了市场,提升了影响力。根据上述材料,请回答下列问题:1.按照交易主体分类,YJ属于哪一种电子商务类型?2.YJ采用了线上渠道和线下渠道有机结合的做法,指出这种电子商务模式类型的名称,并分析其优点。3.分析YJ采取了哪些类型的一体化战略。
参考答案一、单项选择题1、C【试题解析】第一价位秘密竞标这种拍卖方式也叫日本式拍卖,进行的方式为公开一个开标日期,在开标日期前某一期间内接受各竞标者的秘密标价,各投标者只能提出一次竞标价而不能再修正。在开标日当天公布所有的竞标价格,由最高标价者得标,而得标价为最高标价。2、D【试题解析】电子商务系统的安全认证技术主要有:智能卡、数字签名、数字证书、CA认证、数字信封、数字时间戳。其中数字时间戳服务提供了电子文件发表时间的安全保护。3、A【试题解析】遗憾最小原则的作用在于减少风险损失,缓解消费者因不满意而造成的心理失衡。4、B【试题解析】创客空间的常见表现形态主要有社区型创客空间、FabLab和商业型机器商店。5、B6、A7、C【试题解析】在产品定义阶段,第一层核心产品是指一般意上的电子商务产品。第二层外围产品主要是指服务,比如操作手册、电话支持等。第三层外延产品主要是指体验,即通过网站的设计、品牌、用户体验等影响消费者的偏爱程度,这些看似和电子商务产品没有直接的关系,却直接影响消费者的选择。8、C【试题解析】第四方物流是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出的。整合供应链上的各个要素是第四方物流最重要的职能。9、A【试题解析】业务流程重组是以业务流程为改造对象和中心。10、D11、C12、C【试题解析】随着计算机技术的发展,电子支付的工具越来越多,主要分电子货币类,如电子现金、电子钱包等电子信用卡类,包括智能卡、借记卡等;电子支票类,如电子支票、电子汇款(EFT)、电子划款等。13、B14、D【试题解析】进攻型战略的主要目的有:(1)支持和扩张现有的经营领域。(2)拓展新的经营领域。(3)扩大和加深企业的技术核心能力。(4)扩大市场占有率并增强企业的核心竞争力。(5)获取超额利润和潜在利润。15、A【试题解析】业务流程重组是对企业的业务流程进行根本性再思考和再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的改善,使得企业能最大限度地适应新的竞争需求。16、D【试题解析】搜索引擎按其工作方式主要分为三种,分别是全文搜索引擎、目录索引类搜索引擎和元搜索引擎。17、C【试题解析】交互性是指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。18、B19、D【试题解析】消费者理性意识加强表现在消费者对产品质量的关注上。很多消费者对网络产品的质量、价格十分关注。20、D二、多项选择题21、A,B,E22、A,B,C,D,E【试题解析】五力模型的构成要素有:同行企业之间的竞争;潜在竞争对手的进入;潜在替代产品的开发;供应商的议价能力;购买者的议价能力。23、A,B,C,E【试题解析】Web2.0商务服务业生态系统的核心层包括电子商务服务平台、买家(采购商)和卖家(供应商)。24、C,D,E【试题解析】电子商务剥离战略是指电子商务企业出售某个部门或者企业的一部分。剥离通常是为了募集资金,用于将来的战略性收购或投资。剥离可以摆脱一些不赢利的、耗用过多资金的或者和企业不相符的其他业务。25、B,C,D三、简答题26、(1)企业在创新、技术领先、产品质量、运营流程效能等方面持续改进和价值创造如何。(2)企业在保持和改进其核心竞争能力和竞争优势方面做得怎样。(3)企业的顾客是否满意。27、(1)越来越注重产品的内容。(2)越来越多的产品数字化。(3)越来越多的产品信息化。28、(1)去中介化特征。资金供求双方通过网络平台完成交易,无需中介。(2)信息有效性特征。降低信息不对称程度,提高金融信息的有效性。(3)细分市场特征。能够满足传统金融无法覆盖的细分市场。(4)发展快特征。依托于大数据和电子商务的发展,互联网金融发展快。(5)监管弱、风险大特征。立法不足,信用、网络安全风险大。29、(1)利润点。利润点是指企业可以获取利润的产品或服务。(2)利润对象。利润对象是指企业提供的商品或服务的购买者和使用者群体。(3)利润源。利润源是指企业的收入来源。(4)利润屏障。利润屏障是指企业为了防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范措施。(5)利润杠杆。利润杠杆是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。30、(1)部门职责不清。(2)业务衔接不畅。(3)资源难以共享。四、分析题31、1.①产品功能更有针对性。CL吸引用户参与产品设计,服装更受欢迎。②生产预测更准确。CL了解用户需求,便于安排生产。③更好地与消费者保持联系。CL通过在线商城和社交媒体与用户深度沟通。2.①免费策略。买衣服赠饰品是一种免费策略。②低位定价策略。限时低价抢购是一种低价策略。③捆绑定价策略。组合销售是一种捆绑定价策略。④折扣定价策略。对批量购买的用户给予一定折扣是一种折扣定价策略。⑤个性化定价策略。根据用户的需求定制生产单独定价,是一种个性化定价策略。五、材料题32、1.企业与消费者之间的电子商务(B2C)。2.O2O电子
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