现代社交礼仪项目个人礼仪

关于现代社交礼仪项目个人礼仪你觉得她们漂亮吗?第2页,共68页，2024年2月25日，星期天项目二

个人形象礼仪

第3页,共68页，2024年2月25日，星期天主要内容单元一个人形象礼仪的基本要求单元二仪容形象礼仪单元三仪态举止礼仪第4页,共68页，2024年2月25日，星期天项目任务（1）熟悉个人形象礼仪的基本要求（2）掌握礼仪修饰原则及礼仪禁忌（3）掌握正确的仪态礼仪形成意识内化为习惯第5页,共68页，2024年2月25日，星期天教学重点与难点教学重点：1、仪容的原则2、仪容的修饰方法3、仪态举止礼仪基本规范及禁忌教学难点：1、仪容的修饰原则2、仪态举止礼仪基本规范及禁忌第6页,共68页，2024年2月25日，星期天

项目二个人形象礼仪第7页,共68页，2024年2月25日，星期天个人礼仪：就是有关个人社交形象的设计、塑造与维护的具体规范。●以个人为支点●以修养为基础●以尊敬为原则●以美好为目标●以长远为方针单元一个人形象礼仪的基本要求第8页,共68页，2024年2月25日，星期天个人礼仪的基本要求

一、讲究卫生、化妆得当二、姿态大方、表情友好三、加强锻炼、保持良好体型

四、精神饱满、礼貌周全

第9页,共68页，2024年2月25日，星期天单元二

仪容形象礼仪一、仪容的概念及修饰原则1.概念：指一个人的容貌，它由容貌、发式、手以及所有暴露在服饰之外的身体部分组成，美好的容貌能让人感觉到其他五官构成彼此和谐并富于感情。

自然美：我们的心愿修饰美：仪容礼仪的重点内在美：最高境界第10页,共68页，2024年2月25日，星期天单元二

仪容形象礼仪一、仪容的概念及修饰原则2.仪容修饰原则(一)自然适度原则（二）整体协调原则

第11页,共68页，2024年2月25日，星期天

每个女人的前20年是靠美丽的外表生活，但是容貌是爹妈给的，漂亮就是漂亮，不漂亮就是不漂亮。而女人的后半生要靠自己的修炼，这是伴随终生的，每个女人都有自己的独到之美。”于丹第12页,共68页，2024年2月25日，星期天单元二

仪容形象礼仪一、仪容的整洁与保养

第13页,共68页，2024年2月25日，星期天谨zhāoqǐzǎoyèmiánchílǎoyìzhìxīcǐshí朝起早夜眠迟老易至惜此时chénbìguànjiānshùkǒubiànniàohuízhéjìngshǒu晨必盥兼漱口便溺回辄净手【解释】早上要早点起床，晚上也别很早就睡觉。因为时光宝贵，转瞬即逝，应当好好珍惜和努力。（少壮不努力，老大徒悲伤。）早晨起床后，必须先洗脸、刷牙、漱口使精神清爽，让一天有一个好的开始。大小便后，一定要洗手，养成良好的卫生习惯，才能确保健康。（防止肠病毒，要学会洗手，手心、手背、指缝间都要仔细搓洗）（陶渊明诗：盛年不重来，一日难再晨。及时当勉励，岁月不待人。）

第14页,共68页，2024年2月25日，星期天（一）面容眼睛：清洁、修眉、眼睛耳朵:卫生、耳毛鼻子：清洁、鼻毛嘴巴：护理、异响、胡须、脖颈嘴唇：避免干燥、爆皮，嘴角残留食物第15页,共68页，2024年2月25日，星期天（二）

口腔每天涮牙

涮牙的正确方向：顺着牙缝上下涮，里外要刷到。做到

三个三：1三顿饭后要刷牙2刷牙时间不少于三分钟3饭后三分钟内涮牙选择质量好的牙刷和适合自己牙齿特点的牙膏牙刷1~2月要更换

避免食用气味过于刺鼻的食物第16页,共68页，2024年2月25日，星期天

第17页,共68页，2024年2月25日，星期天（三）头发勤于梳洗长短适中：性别、身高、年龄、职业发型得体：个人条件、所处场合美化自然第18页,共68页，2024年2月25日，星期天手掌：洗涤、指甲、死皮、伤残肩臂:正式场合不易裸露汗毛：腋毛的处理（四）手臂第19页,共68页，2024年2月25日，星期天脚部：裸露、清洁、趾甲腿部汗毛（四）腿部第20页,共68页，2024年2月25日，星期天化妆的原则

美化、自然、得法、协调

化妆的步骤：洗脸的方法；香水的喷洒位置（五）化妆第21页,共68页，2024年2月25日，星期天仪容头发：洁净、整齐，无头屑，不染夸张颜色的头发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰。眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不画浓重的眼影，不用人造睫毛。第22页,共68页，2024年2月25日，星期天

耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。

鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露。

胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字

胡或其他怪状胡子。

嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，

会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳

丽口红。第23页,共68页，2024年2月25日，星期天单元三仪态举止礼仪概念：人们身体呈现相出的各种姿势以及人们在各种行为中所表现出来的风范。

第24页,共68页，2024年2月25日，星期天单元三仪态举止礼仪

第25页,共68页，2024年2月25日，星期天bùcōngrónglìduānzhèngyīshēnyuánbàigōngjìng步从容立端正揖深圆拜恭敬wùjiànyùwùbǒyǐwùjījùwùyáobì勿践阈勿跛倚勿箕踞勿摇髀谨---《弟子规》

【解释】走路时步伐应当从容稳重，不慌不忙，不急不缓；站立时要端正有站相，须抬头挺胸，精神饱满，不可以弯腰驼背，垂头丧气。（立如松，行如风，坐如钟，卧如弓。）问候他人时，不论鞠躬或拱手要真诚恭敬，不能敷衍了事。进门时脚不要踩在门槛上，站立时身体也不要站得歪歪斜斜的，坐的时候不可以伸出两腿，腿更不可以抖动，这些都是很轻浮、傲慢的举动，有失君子风范。第26页,共68页，2024年2月25日，星期天一、站姿（一）站姿的基本规范垂手站姿图身体挺拢，抬头沉肩挺胸收腹，双腿并拢微收下颌，双目平视第27页,共68页，2024年2月25日，星期天身体：挺胸收腹，腰部用力，膝盖要直头部

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眼光平视肩膀:

放松舒展，面露自然的微笑双手

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自然垂放。亦可叠握，——(放在腰线附近)置于身前或身后双脚

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略为分开 站姿第28页,共68页，2024年2月25日，星期天交手，背手站姿图前交手站姿后交手站姿单前手站姿单背手站姿（二）提示：禁忌的站姿P21第29页,共68页，2024年2月25日，星期天交往空间亲密的（0—45cm）

个人的（45—120cm）

社交的（120cm以上）

范围一：范围三：范围二：公共场合的（360cm以上）

范围四：第30页,共68页，2024年2月25日，星期天二、坐姿（一）站姿的基本规范就坐的姿势坐定的姿势禁忌的坐姿第31页,共68页，2024年2月25日，星期天

姿态坐姿切忌将双腿分开有气势但谦虚要领进门未经允许不要坐落座时不要发出太大的声响面正对而膝侧向一旁等待时保持良好坐姿克服小动作坐姿注意：女士的膝盖、两手的位置忌摇晃、抖腿第32页,共68页，2024年2月25日，星期天

男士：上身端正坐三分之二处，手自然放在大腿上，双脚打开略小于肩宽；休闲坐时：可将双腿互换叠放，忌脚尖摇晃或指向对方。第33页,共68页，2024年2月25日，星期天就坐的姿势顺序：礼让尊长方位：左进左出落座：切忌声响入座：背对座位、右腿后移、拢平裙摆离座：有所准备第34页,共68页，2024年2月25日，星期天坐定的姿势角度深度舒展第35页,共68页，2024年2月25日，星期天垂直式坐姿图腰背挺直，双肩放松女士双膝并拢男士膝部分开不超过肩宽第36页,共68页，2024年2月25日，星期天侧坐姿图双膝并紧，双脚同时并紧左放或右放，尤其适宜矮座位。第37页,共68页，2024年2月25日，星期天重叠式坐姿图膝处重迭，架起的腿不能翅起，更不能摇动。女士要尽力使架起的小腿与支地腿平行，不翘脚尖。第38页,共68页，2024年2月25日，星期天交叉式坐姿图双脚踝交叉，或前伸或后屈，只前脚掌着地。第39页,共68页，2024年2月25日，星期天开关式坐姿图女士双膝并紧，两小腿前后分开，两脚在一条线上，男士可采取前后分开，也可左右分开。（二）提示：禁忌的坐姿P21第40页,共68页，2024年2月25日，星期天三、走（行）姿（一）走姿的基本规范（1）全身伸直，昂首挺胸（2）起步前倾，重心在前（3）脚尖前伸，步幅适中（4）直线前进，自始至终（5）双肩平稳，两臂摆动（6）全身协调，匀速前进第41页,共68页，2024年2月25日，星期天谦让有礼貌，请女士、客户先行不从谈话的人中间穿过走路的速度要适中行走中让客户走尊位（左边）小帖士：行姿第42页,共68页，2024年2月25日，星期天

（二）提示：禁忌的走姿P23

(1)方向不定（2）瞻前顾后（3）速度多变（4）声响过大（5）八字步态第43页,共68页，2024年2月25日，星期天

四、蹲姿（一）蹲姿的基本规范（1）高低式蹲姿（2）交叉式蹲姿（3）半跪式蹲姿第44页,共68页，2024年2月25日，星期天上体保持站姿，一脚在前，一脚在后

小半步的距离，两腿同时向下蹲前脚全着地，小腿垂直于地面

后方的脚后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下坐

女士保持两腿并拢，男士腿分45度至60度蹲姿第45页,共68页，2024年2月25日，星期天

（二）提示：禁忌的蹲姿P22（1）过度弯曲上身（2）过度翘起臀部（3）速度太快（4）双腿敞开第46页,共68页，2024年2月25日，星期天五、表情

人类在神经系统的控制之下，面部肌肉及其各种器官所进行的运动、变化和调整，以及面部在外观上所呈现出的各种特定的形态。第47页,共68页，2024年2月25日，星期天五、表情

◆微笑◆眼神

第48页,共68页，2024年2月25日，星期天（一）微笑微笑：是人们对某种事物给予肯定后的内在心理历程，是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露。作用：

①表现心境良好②表现充满自信

③表现真诚友善④表现乐业敬业

微笑服务是人际交往中最基本的礼仪要求。第49页,共68页，2024年2月25日，星期天微笑

微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及伙伴时，要养成微笑的好习惯第50页,共68页，2024年2月25日，星期天（一）微笑--smile1、微笑的基本规范

真诚适度

亲切自然

内心喜悦的自然流露文雅第51页,共68页，2024年2月25日，星期天（一）微笑2.禁忌的微笑虚伪之笑不尊重人的神秘之笑捂着嘴笑强颜欢笑假意奉承之笑

第52页,共68页，2024年2月25日，星期天二、眼神

一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。

——泰戈尔时间区域第53页,共68页，2024年2月25日，星期天二、眼神时间

1/3<注视时间<2/3

鼓励、赞许、肯定、认同第54页,共68页，2024年2月25日，星期天（一）眼神区域两眼以上至额头——商务注视区域眼鼻嘴（三角区）——社交注视区域眼、嘴、胸——亲密注视区域第55页,共68页，2024年2月25日，星期天（二）眼神2.禁忌的眼神P25

瞪眼

斜眼盯眼--正面逼视之眼不停上下打量对方之眼眯眼看别人眨眼目光涣散

第56页,共68页，2024年2月25日，星期天六、手势

（一）手势的基本规范基本要求：自然优雅简约明快落落大方第57页,共68页，2024年2月25日，星期天六、手势

（一）手势的基本规范区域：

上中下三个区域：1.肩部以上为上区域2.肩部至腰部为中区域3.腰部以下为下区域第58页,共68页，2024年2月25日，星期天六、手势

（二）商务接待中常见的手势1.横摆式2.前摆式3.斜摆式4.直摆式

第59页,共68页，2024年2月25日，星期天六、手势

（二）商务接待中常见的手势1.横摆式2.前摆式3.斜摆式4.直摆式

第60页,共68页，2024年2月25日，星期天

手势（1）指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以上靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。药剂专业强调招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和长辈招手。第61页,共68页，2024年2月25日，星期天

手势（2）握手：手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手3秒左右。与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。要按顺序握手，不可越过其他人正在相握