个人工作年度总结表模板5篇

个人工作年度总结表模板5篇

马年到来，蛇年过去，在我们辞旧迎新，开创未来的追求中，绕不开自己过去一年的工作成就和工作经验积累。只有把实践工作中所得的感悟，置于理性磨砺，获得新的认识，以此来实现自己新的进步。

任何人一定是社会中一员，任何工作是经济活动的一个要素，无论作为社会的一员或为一个要素，都在系统内部或与外发生作用。作为律师，担当司法制度的法律服务职能，充当法制推进器，让争议或法律需求纳入法制轨道，与其它法治职能的组织机构和司法等人员共同在某种法律程序，互为协助，互为制约，解决案件争议，提供法律知识，共结法治成果。但是职业化的律师，仍然不失为自然人本有的属性，更多的需要与人交际，建立友好关系，信任关系，成为职业人的工作基础，否则将是无源之水，无缘之木。律师执业虽从属于案件服务，相当案件为利益而发生争端，但利益始发于经济活动，而利益分配涉及相关规则原则等规范和要求，专业性服务便利了自己，有时亦可能不便宜于当事人，则我们从经济活动要素中考察的工作效果，可能要作出一定牺牲或奉献。在这宏大叙事建构下，我在20__年度的工作中对于如何认识自己，又如何对相关问题作出自己的判断，始终不竭地推动律师行业并从中发展自己。

我的为人。我在20__年度工作中，始终认真接案，认认真真办妥当事人委托的案件，让当事人满意，无愧于当事人是我的敬业和责任。我未曾受过任何所办案件当事人的投诉，因为我恪守执业纪律和职业道德，从不迷恋当事人托办案件的经济利益。我与人相处，喜欢当面批评，反对背后弄人。一个人可以反对我，因为我没有权利让别人不反对我。反对和支持是一个人的情感、立场和处事原则所决定，自己决定的自由高于别人企求。然而为了反对一个人，或搞垮一个人，或弄臭一个人，不择手段，不知反省，这种人是非常可恶的。

代理具体案件中的政治原则。我在代理案件中把握行为方向，讲大局，讲稳定，依法办事，能从法理高度阐释案件利弊得失，让当事人知晓案情之所以然，不让案件当事人走向斗争，努力消除斗争倾向，充分发挥律师讲究法治观念的作用。

我认为，律师服务领域不仅仅是代理，可能会涉及网络政治言论。我不仅现实空间依法从事法律实务，也在网络虚拟空间，发挥出律师的法治角色，自觉肩负民族大义，忠于自己祖国，对一些可能背叛国家利益的，或一些心中存有不平的富于怨怼之人进行论战，以个人微博力量捍卫国家利益和社会主义价值观的话语权。

开拓业务的收案原则，从不抢不夺与其他律师可能有联系的案件。案件代理，是个人收益来源，亦是执业竞争对象。如果竞争无序，将他人案件囊括自己手中，可得眼前利益，但失去的可能应有的道义。无视道义，一个只会贬低他人的人，那等于贬低他自己。当然一定程度拔高他人，亦也会有意想不到惊喜。但是不涉及案件代理，仅为实事实是评议，这个需在合理范围内讨论，用合理批评之善意，绝不能放弃原则去迎合无能无耻之人搞和事佬，这正是社会正义所需要。

建立必要生活圈子，搞好对外友好关系，决定案件代理广度和类别。与老板打交道的律师，收费量高于与打工者交道的律师，相反收费量多的却不见得辛苦。这个我深有感触，干得很辛苦，还是赶不他人轻松收费。同时要改变我个人生活圈子，可能受累于先前所信任群体。但是以收费高低多少论“英雄”的时代，私有化程度较高社会里，是必然反映，在相当时期内无法改变。但我相信，一步一个脚印，走自己熟悉的路，一定是成功之路。

我也充分认识到，只有努力建设和完善好事务所管理职能，弘扬团结向上的文化，才能消弥各自为政，各自只为业务奔走，却不相往来的习惯。根据本所现状和历史缘由，当务之急是健全合伙人会议和主任的职能，根据章程及其它规章制度，既有效发挥各自的职能，又要相互制约，共同服务好事务所稳定和发展，让事务所在新的历史时期经受风浪的考验。徜若不改革事务所制度建设，保留那些消极习惯和作风，那么分崩离析不远了。

尊重司法人员，坚守法律底线，共同服务好当事人法律需求。市场经济条件下，社会里充斥着利益至上，当事人或多或少有调节冲突的法律需求，或为参与调和相互之间规则商定，律师从中代理发挥效用，主要与司法人员联接，共同沟筑个案的程序或机制，引导在一定框架下解决法律争议。摒弃为一己私利牺牲一些法治原则，谋不正当关系，或夸大律师作用，或贬值司法。总之我意识到律师只能在法治框架范围内，发挥作用，不可能在法治以外，有律师作用空间。

上述我以个人执业经历总结的做人原则、工作方法，以及与事务所与司法人员间关系的认识，可能是微不足道的，改变不了他人观念，甚至改变不了自己一些秉性，当然也改变不了律师业发达方向，但我始终认为任何个人不管在律师执业中有多么成功，不管其生活圈子有多大，与司法人员关系如何融洽，这均是其个人效果，不是整个律师业进步和繁荣的根体保障。我们要为律师业作出自己贡献，推动律师走出仅为诉讼或非诉讼的服务角色，能在法制经济，法治政治中发挥更大话语和作用。否则改变不了律师不能自由进入法院大门的现状，这是当今所有律师的难堪。

河南栗城律师事务所在县、市两级司法局的领导下在本执业年度内诚信、规范执业，在各个方面在上了一个台阶，现具体总结如下：

一、发扬省级文明律师事务所的模范作用

严于律己，牢记为人民服务的宗旨，积极参加市、区司法局组织的各项活动。

二、律师事务所行政管理更加制度化，规范化

本年度内，完善一系列的制度，使我所能够更好的适应外部环境的变化。这些制度包括：收案审查审批制度、集体讨论制度、奖惩制度、财务制度、执业公示制度、案件归档制度、责任赔偿制度、律师管理制度等，力争每项工作都能做到有章可循，有据可依，为贯彻这些制度，我所先后利用星期天时间多次组织集体学习，为我们所未来的发展提供了有力的保障和奠定了坚实的基础。

三、扩建了律师团队，组织全所律师坚持每星期学习，力求打造专业化、规模化律师事务??

目前我所，新加入了一批优秀的年轻律师，为打造专业化、规模化的律师事务所，合伙人聘请本所老律师以谈心得、谈体会、谈经验等交流方式组织全所律师共同学习，以促进以老带新、新老律师交流的共同发展的局面。

四、办理委托案件

我所共办理当事人委托的案件200余件，在办理当事人委托的事项时能认真履行职责，积极维护委托人的合法权益。但同时我们又注重社会效益，尽量化解当事人的矛盾，促成当事人和解，在我们承办的诉讼案件中有近一半是调解解决的，获得了当事人的好评，取得了良好的社会效果。

五、积极参与“送法进社区、进乡村”的法律咨询等公益活动

本年内，我所主动联系了“夏邑县都市明家“社区服务点，开展长期的法律咨询与宣传工作，每月定期选派我所的资深律师为小区居民提供义务法律服务，并每月按时向区司法局汇报当月接待情况，取得了良好的社会效益。本年度的信访接待工作我所也顺利完成。20__年12.3法制宣传日当天，我所派遣3人律师小团队前往夏邑县委大门口进行法制宣传活动。

六、我所律师认真学习了上级司法行政机关的文件精神，并具体落实在实际工作中去

我所经常召开全体律师会议，传达了司法局下发的各级行政司法部门的文件精神，动员每位律师参与到的主题教育实践活动中来。通过律师会议，我所制定了教育活动的实施方案，并展开积极讨论。在主题教育实践活动中，我所律师都能服从组织安排，按时到会，广泛讨论，认真总结，充分体会到了作为一个社会主义法律工作者应有的社会责任与肩负的义务。

七、加强了对实习律师的业务培训

为了提高实习律师的业务能力，掌握更多的业务技巧，使其早日成为素质过硬的专职律师，我所定于每周五下午由主任组织召开实习律师学习会议，目前该项措施初见成效。

八、积极参加律师网络教育继续培训

律师继续教育培训由每年集中培训改为律师网络教育培训，我所大部分律师都乐于接受。对于计算机知识较为贫乏的律师，我所相关管理人员已耐心地交会每一步的操作方法，以确保每一位律师能够独立地使用网络教育软件参加培训，并及时查看律师的学习情况，确保每位律师都能在明年考核之前达到合格积分。

本执业年度，我所律师规范执业，勤于学习，不断提高了法律的业务水平和职业道德修养，取了较好的社会效果。在一一个执业年度内，将再接再厉，取得更好的成绩。

第一个变化是我完全放弃了代理业务，全面转向诉讼。放弃专利代理业务的理由很简单：不擅长，尤其是代理自己比较陌生的机械、物理领域的专利申请尤为突出，技术的鸿沟并不是可以通过后天的努力弥补的，在认识到这个问题之后，我觉得双证律师（专利代理人+律师）其实是一个伪命题，专利代理人的工作与律师工作还是有很大的区别，前者需要静，后者需要动，风格迥异。虽然完全放弃了专利代理业务，但是依然要答复我前几年代理的专利申请审查意见，有时候想想，专利的授权，尤其是发明专利的授权还是比较难的。

第二个变化是我完全摒弃了华律网的营销，主动要求华律网下架所有关于我的广告，主要原因是发现__网充斥了太多希望得到律师免费咨询的当事人，曾经有段时间，我的手机几乎从早响到晚，都是电话咨询的，那个时候我感慨最多的是律师服务何时廉价到如此不堪，最夸张的一次是深更半夜接到咨询电话，这个时候，除了拒接没有更好的办法。痛定思痛之后，决定放弃在华律网的营销，虽然这件事现在想起来过于冲动了，但总体来说是一件利大于弊的举动。

第三个变化是开始尝试着带助理，我这个人是比较随性的人，招助理也就是看着顺眼。一开始是很多事情都甩给助理干，更多的是想体验以下甩手掌柜的感觉，但后来发现我太天真了，即便有了助理，很多事情还是得我自己来做，这是由律师工作的特性决定：当事人选择某个律师是基于对其的信任，且这种信任是不可转让的。现在我已经知道哪些工作是可以完全交给助理做的，哪些是必须我由我完成的。

第四个变化是进一步做精做细诉讼案件，尤其是赔偿额的举证这块。拿专利诉讼来说，从一开始的法定赔偿，到后来以专利许可费的倍数来主张，这个诉讼思路的转变我花了将近一年的时间，可以说是用血和泪的教训换来的。做精做细诉讼案件还要求对诉讼程序做整体程序设计，我把这个过程称之为“民事诉讼内控”，比如签订合同需要哪几个步骤，每个步骤需要什么样的格式文本，都是民事诉讼内控要做的事情，其最终是进一步体现规范性，体现律师服务的价值。

应该说20__年是平稳过渡的一年，有些许变化，但不大，业务额基本上和20__年持平，我个人感觉遭遇到发展瓶颈，但是遇到瓶颈，我们需要做的就是努力突破，而这个突破希望能在20__年完成，但相比于突破瓶颈，我觉得更重要的是保持一颗平常心，多读书，多写字，这才是贯穿律师执业始终的事情。

今天已经是农历腊月25了，20__年很快过去了，我来我们所也已一月有余，清楚的记得第一天来我们所是个周末，那天我第一次从内部感受律师工作的气氛。在接下来这一个多月的实习过程中，也越来越体会到理论与实践的差异。一条看似明确的法律规定，运用到现实中，问题却是层出不穷，一个看似简单的实际问题，反馈到法律上，往往却是模棱两可，而在自己进入律师行业以前对这种现象可能是既看不见，也想不到，总之感受最多的是自身存在的差距和不足。具体方面总结如下：

一、专业知识需要巩固和不断的学习

来我们所以前通过学校和平时对法条法理的具体学习，似乎感觉所有的法律我都通晓。而通过实践，我知道了，我只是一个初学者，一个刚刚进入法律行业的懵懂者。之前所学的法律只是大致了解而已，整个部门法的体系和连贯性，交叉关系，我全然不通。现在我明白了自身的不足和学习能力对于一个律师业务发展和业务能力的重要性。以前的学习只是给从事律师职业打了一些基础，或者说是仅仅为了迈过律师职业的门槛。社会飞速发展，新的情势不断出现，法律持续更新，现在是一个学习型的社会，根本不存在一劳永逸的学习，律师行业更是如此，没有自我更新能力的律师注定是要被淘汰的。终身学习能力对一个律师的生存至关重要。

二、专业能力还需要进一步的磨练加强，与人的沟通能力和丰富的专业知识同样重要

要想作为一个合格的律师，并不是有证就行，不但要具备丰富的专业知识，而且要你具备相应的专业能力。与人的沟通能力和丰富的专业知识同样重要，不能有效的与人沟通。将是你事倍功半，现在虽然随着年龄的增长，在不断的进步，但以后的路还是很长的。

三、工作态度需要进一步的转变

一月来，看到所里各位律师办理业务，勤奋和认真是他们的共同特点，这给我感受很深，重新认识律师不仅不是一个轻松休闲的职业，而且还是一个充满挑战、需要付出艰辛的工作，独立、勤奋和认真是一个律师必须具备的执业态度。人固有惰性和依赖心理，但为了所从事的职业和自我实现，必须克服这种惰性和依赖。

四、人际交往方面的不足需要进一步弥补

良好的人际交往能力是一个优秀律师的重要素质。自己在人际交往方面存在缺陷，紧张、气氛不活跃的的场面时常存在，这应该是缺乏自信的表现。对此，在以后的执业过程中，自己要尽可能多学习，充实自己，提升自信心，人际交往从日常生活做起，从身边做起，得体表现自己，做到不卑不亢，不急不躁，在人际交往中找到自己，实现自己。

五、对以后执业规划的一点想法

来律所面试的第一天主任就告诉我律师行业竞争的激烈，让我慎重选择，这些年从学习到考试，为此付出了很多，纵然以后的日子还需要不断的付出，也决心一往无前，随着社会的发展，律师变得越来越像学者+商人，不但要不断学习而且要注重营销，学习是个长久的过程，营销也不是一劳永逸的事情，这些就决定了现在的律师再不能那么的'清闲，理解了律师自身的特征，所以要在以后的日子里：

（1）结合自己实际情况确定营销的路线，注重品牌的效应。

（2）在业务知识领域的学习上实现一专多能，有所取舍做出自己擅长的领域。诉讼业务是律师业务的基础，也是非诉业务的基础，诉讼更能准确地理解法律，运用法律，规避风险，在接下来的工作中，自己应当加强诉讼业务的锻炼，以期更全面的发展。在专业化方面，实习中不断发掘自己的潜力，系统的学习，找出自己擅长和比较感兴趣的领域，逐渐做到一专多能。

以上是我这一个多月以来对律师和自己一些不成熟的认识，从认识律师，了解律师，和自己日后应该如何做一名律师方面做了总结，不足和学习充斥着自己总结感想的字里行间，由于表达能力所限，谬误之处不能避免，请予批评指正。

个人工作年度总结表模板篇2

一学年很快就过去了，回顾这学年的学习和工作，感受颇多。一年来，我在思想上一直严于律已，时刻用教师的职业道德规范来约束、鞭策自己；在教学工作上学习新课标根据学生的实际情况制定切实可行的教学方案。结合“作风建设年”和“质量建设年”的活动，本人积极的参与学习培训和反思整改，不断提高自身的素质和教育教学能力。

一、思想上有了更深入的认识

①一名好教师，爱心是最基本的条件。我报着一颗爱孩子、爱工作的心精心呵护每个孩子的心灵，与孩子们平等相处，做他们的好朋友，尊重他们、信任他们、理解他们，积极主动与他们相处。尤其是听了李镇西老师关于班主任工作的报告更让我感受到爱学生对于一位教师来说是置关重要的。我还深感要教育好学生，教师必须先以身作则，时时做到教书育人，言传身教，以自己的人格、行为去感染学生。作为一名教师，自身的言谈举止与形象要时刻注意，在工作中我积极、主动、勤恳、责任心强，乐于接受学校布置的各项工作。

②教师要与时俱进，争做一名创新型人才。要成为一个新世纪的优秀教师不仅要有老牛拉车的韧劲和耐力，而且要富有勇于革新的创造力。我们面临着基础教育改革的不断深入，在这样改革的大环境下我们必须在认真学习新课程理念的基础上，结合自己所教的学科，积极探索有效的教学方法，并形成自已的教学风格。

二、教育教学工作方面

一学年来，本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，始终坚持以“学生发展”为目标。根据学校的工作目标和教材的内容，了解学生的实际情况，通过钻研教材、研究具体教学方法，制定了切实可行的学年工作计划，保证了整个教学工作的顺利开展。对于每一个教学内容，都做到精心准备，努力钻研教材，力求设计出既能激发学生兴趣又能切实落实教学目标教学方案。在课堂教学的实践过程中，鼓励学生积极参与、主动探索、自主思考，运用尝试学习、发现学习、合作学习等教学方法，在教学中力求创新。课堂教学重视学生的能力训练，精心设计练习作业，练习作业有层次有针对性，培养良好的作业习惯。在学生练习过程中，我要求学生先要认真审题，边审题边思考，进行自觉检验。平时要求学生对题目中的数字、运算符号必须写得清楚工整、规范，作业做完后，要养成自觉检验的习惯，端正认真学习、刻苦钻研的学习态度，培养独立思考和认真检查的作风、习惯。

辅导工作扎实到位。根据学生的学情每学年及时制定辅导计划，并结合实际的教育教学工作对学生进行必要的辅导。对学生每一次独立练习都进行分析，找出错误的原因，运用集体辅导和个别辅导相结合的方式对学生进行多层面的辅导，并作好记录。特别是在后进生中有少数学生出现厌学现象，如“___和___”等，甚至经常不能按时完成作业，欠交作业。针对这种问题，我就进行对学生进行思想教育，并及时与家长进行联系，并力争家长的理解、支持和配合，共商教育孩子们的方法，向家长宣传科学的教子方法，使学生能健康发展。

积极参加教育研究工作，努力向教育科研型发展。平时积极参与本校的校本科研，认真听课、评课，在与其他教师交流中不断提升自身的教学水平。及时总结教育教学实践中的困惑或体会，认真撰写每月教学反思并及时上交。结合平时教育工作对学生的卫生习惯展开教育研究，申报“农村小学生卫生习惯的养成的研究”的课题获立项，此项课题研究报告被评定为县级二等奖科研成果。本人还积极参加各类教育教学类比赛，参加教育论文评比，案例评比，说课比赛，在县试卷命题评比中获三等奖，在市小学数学教师解题竞赛中获奖。

三、遵守纪律方面

本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导，服从工作安排；团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名新时代人民教师的要求来规范自己的言行，努力地提高自己的素质和修养。

此外，为更进一步适应新时代教育的要求，我要不断提高自身业务水平和文化修养。一年来也读了一些拜读了教育类书籍，如魏书生先生的《班主任工作漫谈》等，但我觉得自己书读得实在太少，今后，我会花更多的时间去学习，学习一些新理念，对学生有用的东西。我想，学得越多，才能为学生贡献越多！

个人工作年度总结表模板篇3

根据县政府工作部署和年初工作安排，现将20__年爱国卫生工作情况总结如下。

一、主要工作及成效

(一)组织开展控烟行动等爱国卫生知识宣传咨询活动。

1、县爱卫办会同有关镇人民政府、卫生院等联合开展现场宣传咨询、义诊活动。

据统计，展出《中国公民健康素养基本知识与技能》、《控烟行动健康教育核心信息》彩图版画2幅和《控烟知识》及《艾滋病防控知识》宣传画报3套，发放《农村改厕宣传单》、《登革热防控知识》、《消灭四害预防疾病》、《中国公民健康素养基本知识与技能(文字版)》、《控烟行动健康教育核心信息(文字版)》、《携手抗艾重在预防》、《建造无害化卫生户厕保障人民身体健康》、《科学防治结核病》、《开展城乡环境整洁行动促进全民健康》、《洪涝灾区爱国卫生工作指引》等一批。

2、对省市卫生村的申报村送达镇村的控烟等宣传品一大批。

3、系统编制“巩卫”社会宣传图文资料，供全县各单位使用。同时，每季度制作、更换4块爱卫与“巩卫”知识宣传栏。

(二)深入开展人居环境综合整治工作。

1、部署开展春季爱国卫生清洁整治专项活动。

2月9日下午，县双创办、县爱办根椐县爱国卫生运动委员会等5部门《转发关于深入开展20__年春季爱国卫生运动的通知》(_爱卫〔20__〕1号)精神，给力开展以“共建清洁家园，共享健康春节”为主题和以“除垃圾，清积水，防蚊灭鼠”为重要内容的20__年春季爱国卫生运动，助推“双创”、“巩卫”工作。

各级各部门迅速响应，都纷纷到各自责任区开展志愿服务活动。县委书记与县委常委、宣传部长一起到县委办责任区域清扫主要街道，清除电线杆、墙面上的“牛皮癣”广告以及清理卫生死角区域的杂草、垃圾，继续用实际行动为巩固“创文”创建成果做出贡献。

2、部署开展第__个爱国卫生月活动。

各镇各单位采取现场咨询宣传、发放宣传资料、办健康教育知识宣传栏、电视、网页、微信发布等方式，深入开展社会宣传发动工作。其中，4月12日，县爱卫办会同__镇人民政府、__中心卫生院联合开展第__个爱国卫生月现场宣传咨询、义诊活动等。据统计，全县共计发放宣传单和折页等宣传品2.9万余份、悬挂横标60条、电视宣传报导8次、现场咨询300多人等。

各镇村各单位相继开展了以“关注小环境，共享大健康”为主题和以“除垃圾，清积水，防蚊灭鼠”为重要内容的爱国卫生运动统一行动：

一是清理生活垃圾、清理污泥疏通沟渠;二是清理卫生死角，清洗路面;三是清理垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器;四是清除蚊虫孳生地，清理各类废弃物，对所有可能积水的易拉罐、水盆(瓶)、水桶等进行清理，将空置容器倒置存放等。

据统计，全县共参与人数达10800人次，清理孳生地132处、清除卫生死角365处、清洁水体36处、清除垃圾320吨等。同时，加大排查、清理违章建筑工作力度;加大对交通、卫生、市场秩序进行进一步整治。

县爱卫办组织县病媒生物预制有限公司开展覆盖镇村的春季除“四害”统一行动，采取有效措施杀灭“四害”。4月3-25日期间，每天出动专业人数8人，投用热雾机2部、电动喷雾器2部、背式喷雾器2部。对15个镇60个行政村和县城公共场所、大街小巷、农贸市场、公厕、排水沟等场所开展除“四害”统一行动。

据统计，新安装毒鼠屋116个;投放灭鼠谷4085公斤、高效氯氰菊脂(悬浮剂)58.5公斤、高氯右胺菊脂(热雾剂)430公斤、杀蚊烟片3860小包等。

通过深入开展第30个“爱国卫生月”和“爱国卫生统一行动周”活动，人居环境卫生质量明显改善，有力地促进了我县爱国卫生工作深入开展，为保障人民群众身心健康和促进我县“双创”工作起到了积极推动作用。

3、全面开展夏秋季爱国卫生活动

各镇各单位制订专题方案，召开专题会议，研究部署开展夏秋季爱国卫生清洁综合整治统一行动，掀起以环境卫生整治、清除病媒孳生地、活禽市场清洗消毒为主要内容的爱国卫生运动热潮，集中力量消除绿化带、绿岛、停车场、道路等区域卫生死角和蚊虫孳生地。

清理生活垃圾、清理污泥、疏通沟渠;清洗路面;清理垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器;清理各类废弃物。重点清理背街小巷、城中村、城乡结合部、公路沿线、河道两旁的卫生死角，确保垃圾日产日清等。同时，动员机关单位、各镇、村(居)、市民参与到爱国卫生运动中来，做到“不漏单位住户、不漏楼宇院落、不留积水容器”，彻底铲除蚊虫孳生环境。据不完全统计，参加人数达6.5万人次。其中，县、镇主要领导均参加了活动。

7-9月间，在县城范围的三河两岸、公园、广场、绿化带、绿岛等区域持续开展为期三个月的以防蚊灭蚊为重点的爱国卫生行动。

针对公园和背街小巷的花草丛以及下水道存在较多蚊虫的问题，县爱卫办组织县振业病媒防制有限公司对卫生死角、蚊虫孳生地进行放药，并对蚊媒中、高密度镇村进行药物喷杀，以控制蚊媒的密度，防止登革热疾病的传播。

据统计，活动期间灭蚊统一行动36次、出动专业防制人员134人次、消杀器械用量87台次、使用灭蚊药物105.1千克。

通过深入开展夏秋季爱国卫生活动，城乡环境卫生面貌太大改观，“四害”密度进一步降低。

(三)除“四害”服务工作深入推进。

1、对三河两岸、公共场所进行地毡式灭鼠工作;每月利用3个晚上对10间市场进行施工，每月利用3个休息日对公共场所的污水沟、垃圾堆、垃圾转运站和108个杀鸡档口进行消毒、灭蝇，并对公共场所的垃圾堆投放灭蝇粉。

承接有偿服务单位167个。每月对各承接单位灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑行动，投放毒鼠谷7000多公斤、消杀药物(灭蚊片)8000包、热雾剂600升、蟑螂毒饵剂5箱、蚂蚁药物2箱、粘鼠板400块等。此外，新布放毒鼠屋240个。

2、对三河两岸、公共场所进行地毡式排查、填塞鼠洞50处、清除鼠粪38处、鼠情严重地段3处;对单位排查、清除鼠粪10处。

3、积极开展的春季爱国卫生行动和爱国卫生月活动，并对全县15个镇的墟镇范围和今年申报省市卫生村的60个行政村全面开展除“四害”服务工作。

4、群众反映4个诉求问题：

一是__家俬城反映跳風问题;二是城监大队反映跳風问题;三是第六小学反映校园内树木虫害、蚂蚁问题;四是__高级中学反映“四害”问题。对此，我办及时组织公司人员逐一进行调查和处理，收到良好效果，受到群众及师生的好评。

(四)控烟工作得到加强。

为营造清洁健康的生产、生活、工作环境，积极推动我县“巩卫”和“双创”工作的深入开展。在去年印发《关于进一步加强控烟工作的通知》(_爱卫办〔20__〕5号)和《__县无烟单位(行政类)考核验收评分表》、《__县无烟单位(学校类)考核验收评分表》、《__县无烟单位(医院类)考核验收评分表》基础上，今年又印发了《__县进一步加强公共场所控烟工作实施方案》(_爱卫〔20__〕9号)。

规定办公楼内所有场所禁止吸烟，办公室、会议室等各种场所不得放置烟具，在办公楼内醒目的地方张贴了禁烟标志，制作控烟宣传版面借以宣传烟草的危害等。使控烟工作真正做到目标明确，组织到位、领导到位、责任到位和措施到位，确保控烟工作的顺利开展。

对此，各镇、各单位行动迅速，加强本辖区范围公共场所和室内工作场所的控烟行动和自评工作。特别是县卫计局认真落实无烟医疗卫生单位创建工作。印发了《关于开展无烟医疗卫生单位创建活动的通知》(_卫计〔20__〕90号)等文件、与县城范围各医疗卫生单位签订了《__县卫计系统创建无烟单位目标责任书》。县城范围各医疗卫生单位均开展了自评工作，全县控烟行动初见成效。

(五)落实农村改厕工作，提高农村卫生厕所普及率。

加强镇级工作人员改厕技术的业务培训，不断提高改厕工作人员的整体业务素质，力求做到指导到位、验收层层把关等。今年，县爱卫办举办镇级工作人员改厕技术培训班3期，受训106人次。同时，加强农村改厕现场指导工作。

农村卫生厕所普及率达92.52%和无害化卫生厕所普及率达90.28%。第二季度报告：农村卫生厕所普及率达92.86%和无害化卫生厕所普及率达90.88%。

(六)持续开展省市卫生村创建活动。

积极推进卫生镇村创建工作。据统计，全县申报省卫生村34个、市卫生村26个。经县级初评，确认申报省卫生村34个、市卫生村24个。9月22-23日，均通过了市级验收达标。

(七)全力开展“巩卫”、“双创”工作。

1、5月9日上午，召开“双创”工作推进会，总结通报巩固__省卫生县城工作情况，对下一步工作进行再动员、再部署，以决战的姿态，确保今年顺利通过“省卫生县城”复审。

2、5月11日，市爱卫办调研组一行9人到我县调研巩卫推进工作情况。调研工作按“听取汇报、现场调研、意见反馈”三个环节进行。

县政府向市爱卫办调研组汇报了三年多来我县巩卫工作所取得的成效、存在问题和下一步工作措施。市调研组对我县巩卫工作“行动快、力度大、变化大”作了充分肯定，同时提出了改进意见及要求。

3、5月11日，县举办巩固省卫生县城业务技术培训班。邀请市爱卫办科长为我县省卫生县城复审台账资料的全面收集、规范分类与科学归档技术进行专题培训。此举，对规范我县省卫生县城复审台账资料并确保台账资料合格，起到事半功倍的作用。

4、负责编制《__县省卫生县城暗访基础资料评价表》。多次组织开展巩卫暗访工作，并及时报吿、通报暗访情况，督促落实整改措施。

9月12日，胜利通过市级验收达标，并同意向省申报。

二、存在问题

1、健康教育及健康促进和控烟知识宣传工作有待加强。

2、落实城乡清洁工程仍有差距。

3、病媒生物预防控制工作有待强化。

三、20__年工作重点

1、开展健康教育和健康促进工作，提高群众健康素养水平。

2、开展控烟知识宣传教育与引导工作。

3、持续开展爱国卫生运动，落实人感染h7n9禽流感、登革热、寨卡病、黄热病等传染病防控工作。

4、落实农村改厕工作。

5、落实病媒生物预防控制工作，降低“四害”密度。

6、开展省市卫生村镇创建活动，推动城乡清洁行动持续深入工作。

个人工作年度总结表模板篇4

1.前台年度个人工作总结

即将过去的__年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千。过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。

一、加强业务培训，提高自身素质

在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。

二、“开源节流，控制成本”从小事做起，从我做起

“开源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下，我们积极响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本。为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，当hse房入住，当sales要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节约费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。通过这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微薄之力。

三、加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率

在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价？如何向有预定的客人推荐更好的房型？等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时，我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，哪怕是ug。以此争取更高的入住率。

四、注意各部门之间的协调工作，和同事友好相处

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都有着密切的工作关系。所以在日常的工作生活中，我时刻注意自己的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的发展。

在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。

1、在服务上缺乏灵活性和主动性，因为害怕做错而不敢大胆去做。

2、遇到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问题。

3、在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间。

新的一年即将开始，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素质，提高服务质量，改正那些不足之处，做一位优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展，为集团的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。

2.前台年度个人工作总结

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访__的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。在20__年里，我主要做了这些方面的工作：

一、努力提高服务质量

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二、努力打造良好的前台环境

保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

三、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为__的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的`工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在20__年里我要不断提高自身形象，做好2工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

3.前台年度个人工作总结

不知不觉中，20__年即将过去了，这一年我充实，忙碌，快乐而又成长着。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习都得到了不少的进步。

前台是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服务的起点，是顾客接触我们酒店的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。所以我一定要认真做好本职工作。

第一，面带微笑、精神饱满。

我们要保持自己的形象，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热情。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，做好每一个记录。时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待，巧妙回答顾客提出的每一个问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

第二，关注宾客的习惯和喜好。

当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，为他们介绍车站、商尝景点的位置，快速地办好手续。客人办理手续时，我们可多关心客人，询问客人，我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等。

第三，讲究礼节礼貌。与客人交谈时，应保持与客人有时间间隔地交流目光。

面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时或者说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要把对的让给客人。我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。尽量及时的为客人解决问题，急客人之所急。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

第四，以大局为重，不计较个人得失。

不管是工作时间还是休息时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为__酒店的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，服从上级领导的安排，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

第五，各个部门之间的沟通，配合问题。

前台，客房，后勤，在一起就像一个链条，每一个部门的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我们要加强与其他部门的合作问题，那样我们才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，获得更大的效益。

前台的工作都是比较琐碎的，但是大小事只要我们认真，都是可以做好的。所以，我会更加的认真，细心去做好每一件事情。每天看着形形色色的客人进进出出，我为我能给他们提供不同的服务，解决各种各样的问题感到很开心。

我感谢我们部门的熊经理当初给了我一个工作的机会，感谢公司为我提供了一个可以锻炼自己的平台，我庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲和自豪，我真挚的热爱自己的岗位，希望自己在以后的工作中，能变得更加的成熟，遇到问题时也要变得更加的冷静，镇定。在以后的时间里，我会多学习一些关于电话技巧和礼仪知识，以适应公司的快速发展，做好个人工作计划，并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下坚实的基础，也会努力在这里创造出属于自己的辉煌！

4.前台年度个人工作总结

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。回顾这一年来的工作，有成功也有失败。现将工作情况总结如下：

在过去的一年中，前台的主要工作是：接听客户来电，接待来访客户，收发传真信涵，录入数据库，汇总每月的考勤记录，核对发票信息等工作。

1、接听客户来电。

在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。准确转接电话，如果是某个部门没人，要提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或是准确记录下来电方的电话、所在区域、单位稍后转交给相关负责人。接到骚扰电话能够委婉拒绝，提高工作效率。每天接到客户来电平均约85个左右，转接60个左右。

2、热情接待来访客户。

客户来时面带微笑起身相迎，对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。不熟悉的人擅自进入办公区要加以阻止，对于推销人员要婉言谢绝。平均每天接待约15人，接待客户人数时达到一天25人。

3、收发传真快递。

普通信件及报刊：每天按时去一层取信及报刊，并将其分好送至相关人员手中。传真、挂号信及快递：应在登记表中做好登记，并将其送至相关人员手中签字确认。今年一年中共收到外来信件共1652件，共收发传真共