统一资源预约系统需求说明

统一资源预约系统需求说明系统概述统一资源预约系统为患者实名制预约挂号。提供检查、检验、体检、处置、日间手术、住院、门诊、手术等预约服务。系统功能门诊号源管理（新增）门诊排班管理门诊排班系统是全预约挂号资源管理系统的基础和前提，主要完成门诊医生的个人信息录入、出诊排班、号球生成、停改诊维护及门诊量、预约量统计管理工作，主要操作人员是门诊管理人员及出诊医生。医生本人或科室相关人员录入医生的个人介绍、医疗特长等内容，便于患者在预约挂号时了解和选择医生，同时更重要的是要录入排班信息和根据号球配置结果，生成具有候诊时间点的挂号排班表。门诊管理人员审核医生的排班和限号信息后生成七天（未来一周或更长时间）内全院、科室或个人的号源。在排班信息没有改变的情况下，系统会在当天晚上自动生成第八天的号源数据，减少管理人员人工生成号源的工作量同时保证全预约挂号系统中始终具备七天的号源。统一号球配置管理在完成排班工作后，可按照实际出诊情况，统一配置全院的每诊室号源安排，包括每个班别（上午、下午、晚班、中午）分多少个诊时（半小时、一小时等），然后每个诊时安排多少个号球。相关号球说明都是在识别号球身份后才生效：号球类别：预约号球、普通号球、临时号球；号球属性：按照不同来源设置不同类别的号球；号球管理机制：按照配置生成一定数量的号球，分配到各诊时内；根据实际业务开展取号球，预约号分配预约号球；普通挂号分配普通号球，临时号球分配给当前班别固定数量号球外的特殊情况病人；每个号球根据取号时号球来源设置号球属性。预约挂号资源管理预约挂号只能对应已经生成全院门诊排班表的日期，系统会在根据预约挂号情况实时取病人对应预约日期、预约班别、预约诊时的号球。对于预约挂号成功后就诊当天取消挂号，系统默认当前号球取消，如挂号数量超过当前班别开放数量，后面的病人取号获得临时号球。对于预约挂号成功后就诊前一天取消挂号，系统取消号球类别，该号球回归到当天挂号的排班号源池中。当天挂号资源管理对每个门诊科室应当天挂号的情况，病人当天挂号时根据门诊排班表（门诊科室号源池中的全部号球减去已经预约的号球）进行挂号，对于当天挂号成功后取消挂号，系统默认当前号球取消，如挂号数量超过当前班别开放数量，后面的病人取号获得临时号球。系统会在每天晚上自动取回当天挂号号球使用情况。查询统计分析按时间段查询统计门诊号源使用情况；按时间段分类统计各种预约途径的号源情况；挂号信息查询、取消挂号信息查询；爽约查询和统计。系统接口管理通过平台从窗口服务系统获取相关基础业务数据，包括门诊科室信息、诊室信息、班别信息、医生信息、号球爽约信息等基础业务数据。通过接口与所有预约系统进行信息交换，将门诊排班与可预约号源信息实时动态传递给所有预约系统（挂号系统、微信、支付宝等），所有预约系统每产生一个预约信息都实时调用本系统服务以标记该号球资源已预约，确保号源池的统一管理。每天定时通过接口将当天已预约信息、当天剩余可挂号资源等信息传递给窗口挂号系统，由挂号系统完成当天挂号业务。医技预约管理（新增）统一检查预约检查号源管理根据检查类型、检查项目、检查医生排班、检查室安排进行设置，根据之间的相互关系最终实现统一号源管理。根据检查室内设备特性，设置可以检查项目，实现自动预约的基础。普通预约按病人号、姓名、检查申请单号等信息查找病人，也可通过扫描检查申请单条码信息、刷诊疗卡等方式，调出病人信息和申请检查的项目信息进行预约登记。可采用两种预约模式：全自动，读取病人资料自动实现功能检查预约；半自动，读取病人资料自动分配预约安排，由患者或者医护人员再根据实际进行调整。手工登记预约全手工录入病人信息和检查项目信息进行预约登记，以保证由于接口故障等各种原因无法自动调出相关信息时检查预约业务能正常开展。批量预约批量检索住院病人检查申请单信息，实现对住院病人的批量预约处理，并自动反馈到病区护士工作站，由病区护士打印预约通知单给病人。同时可根据系统配置自动限制住院病人的预约时段，以避开门诊病人检查的高峰时段，实现检查病人的合理分流。修改/取消预约修改或取消预约，并自动回收释放出来的预约资源供其他病人预约。打印预约通知单门诊病人完成窗口预约后自动打印预约通知单给病人。预约通知单需打印病人姓名、病人号及条码、预约检查日期/时间、检查项目、检查室地理位置、注意事项等，注意事项可根据检查类型、检查项目的不同自动打印不同的提示内容。系统自动分配预约日期和时段，并可进行人工调整。预约黑名单管理预约病人爽约次数达到设定次数后自动进入预约黑名单，可人工添加、删除黑名单中的病人。显示其他项目预约情况病人如有多项检查申请时，在当天或次日第二次就诊时会在功能检查预约时自动提示其他检查的预约和执行情况，以便患者减少预约重复。另外不同收费单的多项检查尽量安排同一天检查，最大限度减少病人多次往返，并避免同一天内各项检查在时间上的冲突。查询统计预约查询通过病人号、姓名、检查申请单号等多种条件查询单个病人当前预约情况，并可补打预约通知单。通过申请时间段、预约时间段、病人号、姓名、检查申请单号、检查设备、检查科室、预约状态（已预约、未预约）、病人来源（门诊、住院、体检）等多种条件查询并打印全院、申请科室、检查科室当前检查申请及预约情况。预约资源查询，包括按一段时间显示每天可预约的检查项目、可预约总数量、已预约数量、剩余可预约数量等。分诊查询通过病人号、姓名、检查申请单号等查询条件、高级查询功能查询病人当前分诊排队、检查状态、报告状态等信息，并可补打分诊通知单。通过检查科室、检查类型、检查室等多种条件查询并打印各分诊排队情况。分区域同时显示多个检查大类、多个检查室的当前排队情况汇总及明细列表情况。按申请科室查询本科室当前已分诊病人排队情况，包括所属队列当前检查排队号、病人排队号、前面排队人数、预计检查时间等信息。查询当日或时间段每个诊室、医生工作量及剩余分诊数。统计报表系统自动记录分诊时间、检查开始时间、检查完成时间、提交报告时间等信息，便于后续查询统计分析，为检查业务优化的持续改进提供数据支撑。按日期范围、时间段、申请科室、检查大类、检查项目（套餐）、检查科室、检查室等多种条件生成预约、分诊、排队、检查、取报告等各个环节相关信息的统计报表。统计指标包括：平均每日检查人数；平均每日在岗医师数；平均每日每医师检查人数；平均每病人等待时长；平均每病人检查时长；平均等待队列长；平均病人报到人数；平均预约病人数；预约病人爽约、迟到数；门诊总检查量；住院总检查量；急诊、危重急诊总检查量；各种检查类别的检查总量；系统配置基础数据字典配置按检查科室、角色设置不同的操作权限。检查科室、分诊台、检查室、检查设备类型等字典的配置管理。检查医生管理，包括技师等级、专长介绍、简介维护等。分诊策略配置根据检查业务开展，设置检查大类、检查项目（套餐）及其平均检查时间、检查方法、检查部位、优先级别、检查体位、注意事项、是否需要预约等。按检查大类、检查室设置开放情况，包括周一至周日、班别、班别起止时间、时段分配、各时段可预约数量等。设置检查设备开展的项目及优先级（如1室主要做普通B超，当心脏B超排长队，也支持可做心脏B超）。灵活配置检查科室、分诊台、检查室、检查设备、检查大类、检查项目（套餐）等互相之间的关系，例如：一个检查科室有多个分诊台,一个分诊台可管理多个检查室，一个分诊台管理的检查室也可分属不同的检查科室，即一个分诊台管理多个检查科室。一个检查室可能有一台或多台检查设备。检查室、检查设备可开展的检查大类、检查项目（套餐）以及优先级（即主要开展的检查项目，闲时也可开展其他项目）、单个预约时段的时长（例如：半小时、一小时）。系统接口及配置系统接口数据源配置管理，与本系统各项字典的映射配置管理，如果两个系统采用的字典标准相同则不需要映射。通过平台获取业务系统各项字典数据以及查询管理功能，包括临床科室、临床医生、检查科室、检查项目、检查方法、检查部位、优先级别、检查体位等。PACS系统接口数据源配置管理。通过平台获取PACS系统已出报告的病人列表及出报告时间等。治疗预约管理（新增）排班管理排班设置，为每个治疗科室下不同治疗项目组设置排班。排班预览、发布，提供可视化排班界面信息，支持多次发布与信息同步、排班信息草稿暂存功能。复制排班，为科室/治疗项目组进行复制排班，单位可按周/按天，支持自动复制。自动排班，支持自动排班功能，对于固定的排班可以定时执行排班任务，无需每周、每月操作。号量调整，发布的排班可以调整时段号量。班次状态调整，可以将班次调整为停诊、停号。排班查询，查询每个科室/项目组发布的排班和号量情况。预约管理拆单，针对需要执行多次的治疗项目，能够以次为单位，自动拆成多张申请单。治疗预约，对未预约的单次治疗申请单进行预约，精确到时间段，如儿保多次治疗的程疗预约。改约，支持对已预约的单次治疗申请单执行改约操作。取消预约，支持对已预约的单次治疗申请单执行取消预约操作。打印，可打印已预约的单次治疗申请单回执。超前预约，可以将项目预约在没有进行排班的时间，生成拟预约记录。智能预约，针对需要多次治疗的项目，系统可根据规律利用第一次预约的时间自动计算出以后预约的时间。申请单详情，支持查看院医生为患者开具的申请单详情。未预约患者列表，医生从EMR开单后，通过接口获取患者申请单信息，根据状态提供不同操作；两种视图展示：列表、详情。已约患者列表，查看已预约的申请单详情。取消预约列表，查看已取消的申请单详情，取消人、时间、原因、备注。撤销取消，可对已取消的申请单进行撤销取消。申请单查询，可查询患者的当前及历史所有申请单。超前预约列表，支持查询并展示全院超前预约的申请单。预约日志，申请单状态变化，打印的日志，记录操作人，操作时间。短信记录，查看已发送的短信记录。短信服务，支持进行短信模板配置，增删改查。信息维护科室管理，支持对治疗科室进行维护，增删改查。班次管理，支持对治疗科室的班次进行维护，增删改查。诊区管理，支持对治疗诊区进行维护，增删改查。项目管理，支持对治疗项目进行维护，能够对不同项目所消耗的资源（号量，时间）多少进行维护，增删改查。项目组管理，将治疗业务虚拟成治疗组，可配置治疗项目组的班次，预约方式等，增删改查。号量设置，为每个项目组设置时段号量。项目设置，为每个项目组设置关联项目。宣教管理，支持对治疗项目的注意事项进行维护，增删改查。规则配置医学规则配置，规则可应用到项目。病人特征配置，按治疗要求、病症、特征应用项目，建立预约建议。系统管理短信服务，支持进行短信模板配置，增删改查。权限管理，支持为系统角色设置/修改权限，增删改查。角色管理，支持维护系统中的角色，增删改查。用户管理，支持维护系统用户，增删改查。系统菜单，系统菜单，包括对系统功能菜单的“增删改查”功能，调整菜单级别关系。系统配置，配置系统的基本参数信息。统计分析申请单统计，统计系统中预约申请单的状态。预约量统计，统计全院/各个科室/治疗项目的预约量。等待时间统计，统计各申请单的平均等待时间。患者移动端患者使用移动端进行治疗预约，可查看申请单详情，单次治疗的预约改约取消，治疗科室号量查询，治疗注意事项等。各渠道预约治疗接口预约渠道对接，系统与其他厂商对接后提供多种预约方式，包括诊间预约，现场预约，自助机预约，移动端预约，支持患者在移动端查看自己的治疗安排。获取病人未预约申请单列表，该部分接口规范内容适用于各自助治疗预约渠道的查询号源并预约。获取申请单推荐方案，该部分接口规范内容适用于各自助治疗预约渠道的查询号源并预约。获取可预约日期，该部分接口规范内容适用于各自助治疗预约渠道的查询号源并预约。获取可预约时段，该部分接口规范内容适用于各自助治疗预约渠道的查询号源并预约。确定预约，该部分接口规范内容适用于各自助治疗预约渠道的查询号源并预约。取消预约，该部分接口规范内容适用于各自助治疗预约渠道的查询号源并预约。修改预约，该部分接口规范内容适用于各自助治疗预约渠道的查询号源并预约。与其他系统交互接口短信接口，与短信平台对接，发送短息消息。同步作废治疗申请单信息，能够自动接收并同步EMR推送的已作废的申请单状态。同步HIS系统申请单缴费状态，包括但不限于评估申请单，缴费状态，申请单状态。基础数据同步，能够从HIS/EMR系统同步开单科室，治疗科室，治疗项目等基础数据。自动接收申请单，能够接收HIS/EMR系统推送的所有治疗申请单。自动推送预约/改约/取消预约信息，在预约信息和状态发生改变时，主动推送给HIS/EMR。自动接收已执行状态，能够自动接收并同步HIS/EMR推送的已完成的申请单状态。床位预约管理（新增）入院申请新建入院申请单医生为患者开具入院申请单。填写患者基本信息（身份证号、病人电话、联系人、联系人电话）。填写入院病情。填写床位调配信息（病情分类、是否监护床、是否隔离、入院病区、申请床号、入院医疗组、跨区原因、收治选择、择期入院、备注）。查询新建的入院申请单查询当天用户处理的确认“入院”处理的记录，如调配信息状态变化及时就近通知患者。显示以下信息：序号、入院申请单号、姓名、性别、年龄、身份证号、入院病区、状态、申请时间、病情分类。确认入院申请床位申请列表查询全部床位列表（医生开出入院申请单），查询与修改床位调配表，对“未办理”的床位申请执行“入院”操作。查询入院通知单详情在床位申请列表中，点击某一“序号”，查询入院通知单患者基本信息、入院信息、床位调配信息，如已分配床位则显示床位分配信息。修改入院通知单修改入院通知单患者联系信息、床位调配信息。允许修改患者基本信息（身份证号、病人电话、联系人、联系人电话）。允许修改入院病情。允许修改床位调配信息（病情分类、是否监护床、是否隔离、入院病区、申请床号、入院医疗组、跨区原因、收治选择、择期入院、备注）。确认入院病人经和家属商量，确定办理入院，到床位中心办理确认入院手续，将入院申请单移入候床队列中。包含以下信息：完善修改患者基本信息（身份证号、病人电话、联系人、联系人电话、国籍、民族、婚姻状况、籍贯、职业等）。完善修改床位调配信息（病情分类、是否监护床、是否隔离、入院病区、申请床号、入院医疗组、跨区原因、收治选择、择期入院、备注）。快捷分配床位确认入院后，根据患者的入院申请单信息调配合适的病区及床位，可为患者快捷分配床位。显示：患者的入院申请单信息；查看入院病区的可用床位。查询处理的申请查询当天用户处理的确认“入院”处理的记录，如调配信息状态变化及时就近通知患者。显示：序号、入院申请单号、姓名、性别、年龄、身份证号、类别、状态、申请时间、入院病区、房号、床号。按处理时间倒序排列。可按“入院申请单号”、“姓名”、“身份证号”模糊过滤。可刷新重新查询。床位中心管理候床申请查询在“候床申请”界面，列出全院候床病人列表。显示入院申请单号、姓名、性别、年龄、申请时间、申请医生、入院病区、择期入院、病区分类、可用数。可选择执行“配床”、“取消”操作。取消申请在候床申请界面，如病人提出不住院治疗，可执行“取消”操作，取消病人入院申请。入院申请状态变为“取消预约”。调配当入院病区有空床时，可通过“分配”操作，帮患者预约床位。入院病区没有空床，医生和患者均同意接受跨科收治且其他病区有空床位时，可安排患者入住其他病区。分配后，入院申请状态为“待入院”。入院病区没有空床或不接受跨科收治，则还在候床队列中。配床当入院病区有空床时，可通过“分配”操作，帮患者预约床位。床位中心会联系患者或家属，是否同意在规定时间内办理入院手续，同时选择报到日期和报到时间。床位分配查看病区的床位数据、使用情况及候床患者列表。床位数据显示：总床、空床、今离、明出、待入院、待转入、可用；床位使用情况：序号、病房类型、病房号、床号、床位类别、要求、患者姓名、入院治疗组、床位状态；候床列表：序号、候床类型、患者姓名、病区分类、是否隔离、入院病区、入院治疗组、确认住院时间、择期入院、门诊诊断、备注。分配床位查找到病区有可用床位时，通过“分配”操作，帮患者预约床位。床位中心会联系患者或家属，是否同意在规定时间内办理入院手续，同时选择报到日期和报到时间。床位总览各病区的床位可视化视图，查询各病区各床位详情。床位信息：床号、病房号、病房类型、床状态、床备注、性别要求、留床详情。患者信息：就诊卡号、姓名、年龄、手机号码、联系人、联系人电话、开单科室、开单医生、开单时间、住院状态、病情分类、是否监护床、是否隔离、入院病区、申请床号、入院医疗组、跨区原因、收治选择、备注）。留床床位中心根据病区医生或护士电话，将某些床位设置为临时留床，设置完毕后，该床不出现在空床列表中。已配床申请“配床查询”页面查询入院申请状态为“待入院”的记录。显示信息为：入院申请单号、姓名、性别、年龄、分配时间、申请科室、申请医生、病情分类、状态、分配时间、入院病区、床号。可执行“收回床位”操作。收回床位如出现已预订床位的病人不想办理入院，床位中心操作员手动执行“收回床位”操作，收回已预约的床位，入院申请状态改为“取消预约”，已预约的床位释放。已预约床位，病人未在规定的时间内办理入院手续，系统自动执行“逾期未入院”提醒。已取消申请查询入院申请状态为“已取消”记录列表。显示信息为：入院申请单号、姓名、性别、年龄、分配时间、申请科室、申请医生、是否急诊、状态、分配时间、入院病区、床号。可执行“撤销取消”。撤销取消入院申请状态从“取消预约”变为“已登记”，出现在“候床申请”列表记录中。工作待办查看“逾期未入院”、“转区申请”、“转床申请”三种待办消息，可从科室待办的消息池中加入我的待办。显示信息：序号、消息类型、申请科室、消息内容、申请时间。回退待办床位中心护士可回退“我的待办”中的消息，消息将重新回退到科室待办的消息池。办理待办消息床位中心护士可对“我的待办”的消息进行办理。转区申请处理：查看申请转入病区是否有可用床位，分配合适床位或进入候床。转床申请处理：查看病区申请转入床位是否为空，操作同意或不同意该转床申请。逾期未入院处理：查看该患者的报到时间，联系患者是否取消入院或延迟报到时间。修改待办消息在“已处理”中，查看已处理的待办，对已处理的待办消息进行修改。操作日志查询导致入院申请状态改变的各种操作，记录操作人、时间、操作内容、病区、床位。病区床位查询待入院查询查询当前已分配床位的入院申请。显示序号、入院申请单号、姓名、性别、年龄、状态、入院病情、分配时间、申请科室、管床医疗组、入院病区、床位、预约日期。以按入院申请单号（住院号或入院申请单号）、姓名、申请病区、入院病区模糊过滤。床位总览各病区的床位可视化视图，查询各病区各床位详情。床位信息：床号、病房号、病房类型、床状态、床备注、性别要求、留床详情患者信息：就诊卡号、姓名、年龄、手机号码、联系人、联系人电话、开单科室、开单医生、开单时间、住院状态、病情分类、是否监护床、是否隔离、入院病区、申请床号、入院医疗组、跨区原因、收治选择、备注）。转区申请病区护士在床位调配系统中帮转区病人申请床位。输入床号调出待转区病人基本信息，输入转入病区。提交转区申请后，将转区信息推送到床位中心的工作待办信息列表中。转床申请病区护士在床位调配系统中帮转床病人申请床位。输入床号调出待转床病人基本信息，输入转入病床。提交转床申请后，将转床信息推送到床位中心的工作待办信息列表中。申请查询查询病区的转区申请及转床申请。显示序号、姓名、性别、年龄、转出病区、转出床号、调配状态、申请时间、转入病区、转入床号。可以按姓名、转出病区、转入病区、操作时间模糊过滤。系统维护住院病区属性管理住院开展护理或医疗活动护士或医生所属的病区。人员类别住院病人的人员类别、入VIP、本院职工。床位维护设置床位的各种属性，如床号、床类型、备注、房间号、病区、是否参与床位调配。用户管理录入用户代码、用户姓名、角色。权限管理分配用户系统菜单的权限，保存生效。密码修改显示当前登录的用户代码与用户姓名，录入旧密码，新密码、确认密码。日间手术预约管理（新增）排班管理排班设置：为每个科室下不同项目组设置排班。排班预览、发布：提供可视化排班界面信息，支持多次发布与信息同步、排班信息草稿暂存功能。复制排班：为科室/项目组进行复制排班，单位可按周/按天。自动排班：支持自动排班功能，对于固定的排班可以定时执行排班任务，无需每周、每月操作。号量调整：发布的排班可以调整时段号量。班次状态调整：可以将班次调整为停诊、停号。排班查询：查询每个科室/项目组发布的排班和号量情况。预约管理未预约患者列表：医生从EMR开单后，通过接口获取患者申请单信息，根据状态提供不同操作；两种视图展示：列表、详情。已约患者列表：查看已预约的申请单详情。取消预约列表：查看已取消的申请单详情，取消人、时间、原因、备注。申请单详情视图：通过详情视图可以一次性查看申请单所有相关内容，含：预约、改约、打印、取消，申请单详情；查看医嘱；查看检查报告；查看检验报告；宣教记录；随访记录等。申请单查询：可查询患者的当前及历史所有申请单。手术预约：护士选择手术执行资源组、预约手术时间，精确到时间段；查看申请单详情和患者基本信息。改约：支持对以预约的申请单执行改约操作。取消预约：支持对已预约的申请单执行取消预约操作。打印：可打印已预约的申请单回执。撤销取消：可对已取消的申请单进行撤销取消。术前评估：麻醉医生记录评估结果及术前检查状态。查看检查报告：和PACS对接，获取患者检查结果，医生可查看检查结果；护士查看麻醉医生已读状态。查看检验报告：和LIS对接，获取患者检验结果，医生可查看检验结果；护士查看麻醉医生已读状态。术前术后宣教：查看患者所有宣教信息、阅读状态，可新增宣教。出院随访：查看患者所有随访记录信息、随访状态，可新增随访。术前患者查询：查看患者报告已读、术前宣教状态，发送术前宣教和注意事项给到患者移动端；短信内容查询。术后随访：查看术后宣教的已读状态、查看随访状态、短信内容查询，发送术后注意事项给患者移动端。操作日志：延期改约的日志，记录操作人、操作时间等。排队叫号自助触摸取号借助触摸取号机（带刷就诊卡功能），生成病人的日间手术排队序号。系统在接到病人服务请求后，取号机即自动打印一张印有服务名称、排队序号、等候人数、排队时间等有关信息的号票，同时如有需要，也可以打印机构名称和标志等信息。分诊导引管理模块分诊导引管理模块用来管理、统计、监控对应科室所有手术室的患者就诊及排队情况。可实现以下功能操作：检索查询：可实时按手术室或专科查看当天的排队手术患者总数、候诊人数、手术人数、结诊人数，以及患者自身的基本信息等。队列监控：可实时查看各个队列的排队情况，便于为患者咨询。语音播报系统嵌入语音搜索引擎技术，使系统能够同步、清晰和准确的发音。支持患者和医生姓名呼叫。支持中文、英文和数字的语音合成，并将页面信息、文本信息直接合成为语音信息；合成语音的语速可调节，并且支持句中个别字、词的语速可独立调节。实现对同一手术