山东科技大学消费心理学(专科)期末复习题

消费心理学复习思考题一

一、单选题（共30题，每题2分）

1.按调查者与访谈对象的接触方式划分，访谈法可以分为（）

A.结构式访谈和无结构式访谈B.个人访问和小组座谈

C.封闭式访谈与开放式访谈D.实验室访谈和现场访谈

2.消费心理学研究的主体是商品或服务的（）

A.需求者B.使用者C.提供者D.直接购买者

3.一种迅速强烈地爆发而时间短暂的情绪体验是（）

A.心境B.激情C.性情Do应激

4.消费者通过感官获得的对商品个别属性的反映是指消费者对商品

的（）

A.感觉B.知觉C.思维D.情感

5.使人们能顺利地完成某种活动的主观条件是（）

A.气质B.性格C.能力D.兴趣

6.反映消费者对社会环境的态度和行为的积极特征，是个性发展的

潜在动力的是（）

A.个性心理倾向B.个性心理特征

C.情感过程D.意志过程

7.消费者对于自己去过的商场、感知过的商品经过一段时间后仍能

描绘出来，其实现的心理功能是（）

A.学习B.记忆C.识记D.认知

8.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化是（）

A.记忆B.思维C.学习D.条件反射

9.为了达到预定目标，人们可以克服困难，始终不渝，这种行为发

挥了动机的（）

A.动力功能B.指向功能C.维持功能D.调整功

能

10.“刺激一反应”强度与条件反射强度的关系是（）

A.正比关系B.反比关系

C.无关的D.不确定关系

11.消费文化可分为物质消费文化、社会消费文化和精神消费文化,

其划分标准是（）

A.社会群体差异B.内容差异C.社会阶层差异D.空

间差异

12.下列四项中，受客观因素的影响最直接、表现最不稳定的消费文

化心理是（）

A.表层的B.浅层的C.中层的D.深层的

13.以下年龄段中特指少年儿童消费者群体的是（）

A.0岁—12岁B.0岁—15岁

C.1岁—12岁D.1岁—15岁

14.父母可以经常向子女说明艰苦朴素的重要性，可以用很多名人的

成长经历进行辅证，子女便会受此感染，注意适度消费而不随意性购

买商品。这种促使家庭规范形成的心理机制是（）

A.强制B.暗示C.模仿D.遵从

15.消费流行的本质是（）

A.时尚性B.感染力强

C.标准的客观性D.标准的主观性

16.注意加强双向信息沟通，及时了解消费者的反应并作出适当解释,

指导消费者最终（）

接受新产品，这种推广策略主要使用的阶段是

A.消费者注意阶段B.消费者兴趣阶段

C.消费者评价阶段D.消费者试用产品阶段

17.用“天龙”代替蝙蝠，用“地龙”代替蚯引的命名策略是（）

A.以褒义词命名B.以商品效用命名

C.以商品外形命名D.以制作工艺命名

18.保持店堂内适度的能见度，方便消费者在店内流动购物的照明是

（）

A.商品照明B.基本照明C.装饰照明D.橱窗照

明

19.商店经营特色的第一展示是（）

A.店名设计B.店面建筑设计

C.招牌设计D.橱窗设计

20.保存期较长的媒体广告是（）

A.杂志广告B.广播广告C.报纸广告D.电视广告

21.心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（）

A.思想过程B.意志过程C.行为过程D.思维过程

22.消费者有三种消费角色，即商品或服务的购买者、使用者以及（）

A.需求者B.供给者C.丢弃者D.享有者

23.当消费者通过对商品进行分析、比较和选择后，一旦决定，就会

付诸购买行动，这一阶段是消费者意志过程的哪一阶段？（）

A.购买决定阶段B.购买决策阶段

C.购买行动阶段D.购买实施阶段

24.下面不属于意志过程的特征是（）

A.果断性B.目的性C.选择性D.行动性

25.个性心理特征中难以改变的是（）

A.兴趣B.性格C.能力D.气质

26.消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型

是（）

A,理智型B.习惯型C.情感型D.挑剔型

27.当感知过或经历过的事物重新出现在眼前时能够辨别出，并确定

自己曾经历过的过程即（）

A.识记B.保持C.回忆D.再认

28.操作性条件反射理论的创始人是（）

A.加涅B.斯金纳C.巴市洛夫D.布鲁纳

29.消费行为的相关性取决于（）

A.需要的相关性B.动机的相关性

C.需要的周期性D.需要的多样性

30.个体在一定的条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡

状态是（）

A.动机B.知觉C.需要D.态度

二、多选题（共10题，每题2分）

31.消费心理学的研究原则包括（）

A.理论联系实际的原则B.客观性原则

C.全面性原则D.一般原则

E.发展性原则

32.消费者个性的基本特征包括（）

A.稳定性B.整体性

C.独特性D.倾向性

E.可塑性

33.态度形成过程中要受许多主客观因素的影响，这包括（）

A.接受的信息B.消费需要

C.消费欲望D.消费者的阶层

E.消费者的经验

34.消费者获取商品信息的内部信息源有（）

A.消费经验B.自身感受

C.商品知识D.商品广告

E.朋友的意见

35.随着市场经济的繁荣发展，消费群体表现出的新的消费文化心理

特征包括（）

A.低俗化B.新俗化

C.市场化D.氛围化

E.庸俗化

36.消费者群体形成的外在因素包括（）

A.生活环境B.国家民族

C.宗教信仰D.文化传统

E.政治背景

37.消费流行是一种（）

A.消费态势B.经济现象

C.心理现象D.政治现象

E.文化现象

38.商品要满足消费者的个性心理需求应当注重（）

A.年龄象征性B.性别象征性

C.地位象征性D.职业象征性

E.个性象征性

39.货柜商品的摆放方法有（）

A.系列摆放法B.重点摆放法

C.连带摆放法D.规范摆放法

E.近位摆放法

40.电视广告的心理特点有（）

A.表现力强、注意率高B.传播范围广泛、影响力大

C.保存期长D.灵活多样E.重复性高、记忆效果好

三、简答题（共2小题，每小题5分）

1.简述四种气质类型的典型心理行为表现。

2.在企业营销管理中应如何应用消费习惯原理?

四、论述题（共1小题，10分）

论述消费者购买行为理论。

消费心理学复习思考题一答案

一、单选题（本大题共30小题，每小题2分，共60分）

1-10：BDBACABCCA

11-20：BADBCDABDA

21-30：BABADBDBAC

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

31.ABCE32,ABCDE33.ABCDE34.ABC35.BCD36.ABODE

37.ABC38.ABCDE39.ABCDE40,ABE

三、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分）

1.（1）胆汁质的人。个性心理多表现为较易兴奋、直率、热情、精力

旺盛，自我控制能力差，容易冲动，心境变化剧烈，脾气暴躁。（2分）

⑵多血质的人。个性心理表现为活泼、好动，动作敏捷、迅速，灵活

性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久，注意力容易转移，情绪变

化快。（1分）

⑶粘液质的人。个性心理表现为安静、稳重，动作迟缓，沉默寡言，

善于克制忍耐，情绪不外露，做事慎重但不够灵活，惰性较强。（1分）

⑷抑郁质的人。个性心理表现为敏捷、多疑、孤僻，行为迟缓，情感

体验深刻但不外露。（1分）

2.第一，要端正态度一①尊重消费习惯、②了解目标顾客的消费习

惯、③按消费习惯设计与生产商品，提供服务。（3分）

第二，认识规律并引导消费①促使消费者形成对企业有利的消费习

惯、②针对不同群体的消费习惯开展营销活动。（2分）

四、论述题（本大题共1小题，10分）

1、（1）习惯养成理论。习惯养成理论认为消费者的购买行为实际上是

一种习惯建立的过程。（3分）

⑵象征性社会行为理论。该理论认为任何商品都是社会的产物，都

具有某种特定的社会含义。特别是某些专业性和社会性较强的商品，

其社会性更加突出。由于商品所具有的社会意义，因而使购买行为成

为一种象征性的社会行为。（3分）

⑶认知理论。认知理论是近年来比较流行的一种消费行为理论。这

种理论的核心是将消费行为看成一个信息处理的过程，因此其主要观

点是信息加工观点，认为消费者从接受商品信息开始，直至作出购买

行为，始终与商品信息的处理相关。消费者对商品信息的处理过程就

是接收、存储、加工和提取信息的过程，包括消费者的感知觉、注意、

记忆以及思维等--系列认知过程。（4分）

消费心理学复习思考题一

一、单选题（共30题，每题2分）

1.在认识的基础上，不同的人必然会对客观事物产生独特的体验或

态度，由此形成人的（）

A.认识过程B.情感过程

C.意志过程D.心理活动过程

2.以不同的方式联系和组织起来，以一定的结构形式表现在行为之

中的人的心理活动是（）

A.认识B.意志C.个性心理特征D.个性倾向性

3.消费者把通过自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联

系和综合的反映过程是指消费者对商品的（）

A.感觉过程B.认识过程C.思维过程D.情感过程

4.人们把苹果、橘子、香蕉等统称为水果，这种概括能力属于（）

A.知觉能力B.想象能力C.记忆能力D.思维能力

5.消费者个性中最为稳定的因素是（）

A.气质B.能力C.兴趣D.性格

6.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人

交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是（）

A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质

7.消费者只要确认商品符合自己所知的信息和要求，就会对商品形

成以下态度（）

A.不相信B.积极情感C.完全相信D.部分相信

8.由香烟想起打火机，由饮料想到解渴，这种人的本能反应是以下

哪种学习作用造成的？（）

A.积累经验B.促发联想C.促进思维与决策D.获

取信息

9.消费者以价格的高低作为选购商品的标准，其心理类型是（）

A.习惯型B.理智型C.经济型D.随意型

10.许多家庭的人员构成、收入水平、文化程度大体相同，但是生活

方式和消费内容可能差异很大，其主要原因是由于（）

A.生理性购买动机不同B.社会性购买动机不同

C.心理性购买动机不同D.求实性购买动机不同

11.下列四项中，受客观因素的影响最直接、表现最不稳定的是（）

A.表层消费文化心理B.浅层消费文化心理

C.深层消费文化心理D.娱乐消费文化心理

12.“十里不同风，百里不同俗”，由于居住条件千差万别，形成了

独特的消费文化，这说明了消费文化的（）

A.民族差异B.内容差异C.空间差异D.群体差异

13.据研究表明，儿童最早可能在出生1个月后就能随同并观察父母

购物，1岁时就可能提出购物请求。那么，儿童最早就可能独立购物

的年龄是（）

A.2岁B.3岁C.4岁D.5岁

14.群体对消费者选购哪种商品的影响力最小？（）

A.隐蔽性必需品B.公开性耐用品

C.隐蔽性耐用品D.公开性必需品

15.消费流行和消费习惯的主要差别是（）

A.地域性B.稳定性C.非强制性D.时间性

16.以下包装的哪种功能有助于诱发消费者的情感动机，促进购买行

为？（）

A.指示功能B.便利功能

C.美化功能D.自我表现功能

17.判断新产品是否成功，应以以下哪类消费者的购买行为为标志？

（）

A.最早试用者B.早期试用者

C.中期采用者D.晚期采用者

18.商业店堂装饰的目的是创造良好的（）

A.视觉效果B.听觉效果C.购买氛围D.独特风格

19.从对消费者的服务角度看，最直接、最敏感的内部环境主要是（）

A.辅助营业环境B.办公场所

C.员工生活休息场所D.商品营业现场

20.消费者购买行为过程有注意、兴趣、愿望、行动等几个阶段，而

获得对商品认识和好感的首要条件是（）

A.注意和观察阶段B.注意和兴趣阶段

C.感知和评价阶段D.评价和行动阶段

21.在严格控制条件下有目的地对应试者给予一定刺激,探寻其反应,

找寻心理活动规律的研究方法是（）

A.问卷法B.观察法C.调查法D.实验法

22.人类的消费行为不仅依赖于自然产品，更主要的是对自己生产的

劳动产品的消耗。这表明人的消费特点具有（）

A.被动性B.社会性C.主动性D.发展性

23.消费者意志的自制性是指（）

A.能充分认识到自己行动的正确性以及行动的社会效果

B.能够根据所面临的情况，迅速地做出分析与决策，执行决策

的品质

C.善于控制自己的情感，并且能够有意识地调节与支配自己思想

与言行的品质

D.善于以充沛的精力克服困难来完成各种既定的复杂任务的品

质

24.消费者对优质的产品、完善的售后服务的喜爱和信赖所体现的消

费者心理是（）

A.情绪B.情感C.知觉D.记忆

25.消费者经常表现出来的某种心理倾向和心理特征具有稳定不变的

倾向，这说明个性具有（）

A.稳定性B.整体性C.独特性D.倾向性

26.消费者个性中最为稳定的因素是（）

A.能力B.性格C.气质D.思维

27.对识记过的事物不能再认、回忆，或者表现为错误的再认、回忆，

这种心理现象称为（）

A.识记B.回忆C.短期记忆D.遗忘

28.某超市每天随机在某一时间段内进行商品的免费供货，这种活动

属于（）

A.固定闻隔的强化B.变动间隔的强化C.固定比率的强化

D.变动比率的强化

29.“消费链”所表现的消费特征是（）

A.相关性B.周期性C.生理性D.社会性

30.促使消费者产生购买行为的动机是（）

A.一般动机B.主要动机C.主导动机D.从属动机

二多选题（共10题，每题2分）

31.消费者意志品质的基本特征主要包括（）

A.自觉性B.自制性

C.坚韧性D.果断性

E.稳定性

32.个性倾向是反映人对社会环境的态度和行为的积极特征，主要包

括个人的（）

A.行为B.需要

C.动机D.兴趣

E.理想

33.消费者学习的作用包括（）

A.积累消费经验B.获得消费信息

C.促发消费联想D.了解商品性能

E.促进思维与决策

34.动机的形成受到环境压力的影响，这些环境压力包括（）

A.群体压力B.参照群体

C.社会舆论D.竞争

E.自然环境

35.随着市场经济的繁荣和发展，各民族消费文化心理表现显示出的

特征包括（）

A.新俗化B.市场化

C.商品化D.氛围化

E.广泛化

36.理智性购买行为较多的消费者群体是（）

A.少年儿童B.青年

C.中年D.女性

E.文职人员

37.消费习惯的主要特征包括（）

A.阶段性B.稳定性

C.差异性D.地域性

E.非强制性

38.设计商品包装的策略可分为（）

A.依据不同消费水平设计

B.按照不同消费习惯设计

C.按照消费者性别、年龄差异设计

D.按照不同消费目的设计

E.依据消费者群体差异设计

39.店堂照明包括（）

A.基本照明B.商品照明

C.装饰照明D.霓红照明

E.橱窗照明

40.广告通过新奇、幽默的宣传促使消费者（）

A.引起注意B.激发兴趣

C.分析评判D.产生联想

E.接受并记住信息

四、简答题（共2小题，每小题5分）

1.简述想像对购物行为的影响。

2.消费者群体对消费心理的影响作用有哪些？

四、论述题（共1小题，10分）

1.论述注意在营销活动中的作用以及如何引起和保持消费者的有效

注意。

消费心理学复习思考题二答案

一、单选题（本大题共30小题，每小题2分，共60分）

1-10BCBDABCBCC

11-20ACCADCCADB

21-30DCCBACDBAC

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

31.ABCD32.BCDE33.ABCE34.ACD35.ABD36.CE37.BDE

38.ABC39.ABC40.ABDE

三、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分）

1.（1）想像是在实践活动的要求下发展起来的。想像在市场活动中不

仅对消费者的消费行为，而且对经营者都会产生影响。（1分）

⑵消费者在购买商品时，想像力的参与和发挥更为明显。（1分）

⑶经营者在进行商品设计、品牌、包装、广告设计以及橱窗布置时，

通过综合运用各种方法来丰富消费者的想像力，以达到促销的目的。

（2分）

⑷在营销活动中，工作人员通过宣传和展示商品，诱发其美好的想

像和联想，同样meCr可以促使其购买行为的完成。（1分）

2.消费者群体对消费心理有三方面的影响作用。

⑴提供适宜的生活方式。（2分）

⑵形成共同的消费习惯。（2分）

⑶促使成员行为的--致化。（1分）

四、论述题（本大题共1小题，10分）

1在消费活动中，消费者注意既可以维持和加强心理活动的强度，也

可以降低或减弱心理活动的效率，在消费者的心理活动中具有重要的

作用。（4分）

因此，经营者在商品设计、包装设计以及广告宣传策划等营销活动中

应该有针对性地采取多种促销手段，以引起和保持消费者的有效注意。

⑴商品的包装设计要突出形象，引起消费者的注意。（2分）

⑵零售商业企业用多角化的经营调节消费者购物时的注意转换。（2

分）

⑶商品广告成功的基础在于能否引起消费者的注意。（2分）.

消费心理学复习思考题三

一、单选题（共30题，每题2分）

1.消费心理学主要研究（）

A.生产消费B.精神消费C.物质消费D.生活消费

2.消费者在认识商品时，总是把商品的名称、品牌、颜色、外观、质

量、功能、价格等方面情况综合在一起，这表明消费者知觉具有（）

A.整体性B.主观性C.选择性D.恒常性

3.实际面积相等的一个菱形和一个正方形，菱形看上去大于正方形。

化妆品的容器设计成菱形以吸引消费者的注意，其利用的原理是（）

A.幻觉B.联觉C.错觉D.对比

4.消费者经常表现出来的某种心理倾向和心理特征具有稳定不变的

倾向，这说明个性的特点具有（）

A.稳定性B.整体性C.独特性D,倾向性

5.某消费者根据需要和以往的购买经验，经过慎重考虑和认真比较才

采取购买行动，其性格类型为（）

A.习惯型B.理智型C.情感型D.挑剔型

6.大型商场进行季节性降价或间隔一定时期举办清仓降价促销活动，

这种强化方式的类型属于（）

A.固定间隔的强化B.变动间隔的强化

C.固定比率的强化D.变动比率的强化

7.当消费者在商场中购物时，见到自己曾经使用过或在广告中感知过

的商品时能够辨认出来，并且确认自己接触过,这种记忆过程属于（）

A.想像B.再认C.回忆D.思维

8.消费者由于在民族、地域、宗教信仰、生活方式、经济条件、收入

水平、支出结构、文化水平以及个性特征方面的差异，其消费需要呈

现的特征是（）

A.伸缩性B.发展性C.周期性D.多样性

9.消费者在购买新产品时担心其性能和品质达不到期望水平而产生

购买疑虑，其风险知觉的类型为（）

A.生理风险B.功能风险C.资金风险D.心理风险

10.近年来在我国兴起的保健品需求热潮反映出的消费文化心理属于

（）

A.奢侈消费文化心理B.小康消费文化心理

C.享受消费文化心理D.个性消费文化心理

n.为了适应纷繁复杂的消费需求，营销活动应采取的策略是（）

A.跟进服务B.心理沟通C.顾客至上D.效率第一

12.对销售服务要求最高的消费群体是（）

A.儿童B.青年C.老年D.中年

13.中国南北地区风格各异的舞龙、舞狮的消费习俗属于（）

A.喜庆类消费习俗B.纪念类消费习俗

C.宗教类消费习俗D,文化类消费习俗.

14.在营销活动中，商家经常“做活动”、搞促销，其利用的是（）

A.模仿心理B.盲从心理C.从众心理D.需求和动机

15.具有下列哪种特点的消费流行范围最广阔？（）

A.大众化B.贵族化C.高档化D.中档化

16.珍稀艺术品、珠宝首饰采用的包装策略是（）

A.等级包装策略B.礼品包装策略

C.复用包装策略D.特殊包装策略

17.对于日用商品，消费者的价格敏感性（）

A.低B.高C.适度D.不规律

18.从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的商店内部环境是（）

A.营业现场B.办公场所

C.辅助营业环境D,员工生活休息场所

19.POP广告属于（）

A.电视广告B.杂志广告

C.报纸广告D.商品购买场所设置的广告

20.拒绝购买态度的转变包括方向上和程度上的转变，这两者的关系

是（）

A.程度上和方向上的转变都比较容易

B.程度上和方向上的转变都比较困难

C.程度上的转变比较容易，方向上的转变比较困难

D.程度上的转变比较困难，方向上的转变比较容易

21.研究消费者的心理活动时，应探寻他们消费心理的变化规律，推

断各种条件改变后心理变化的可能性并针对变化采取相应的措施。这

种研究原则属于（）

A.客观性原则B.全面性原则

C.发展性原则D.理论联系实际原则

22.当消费者认为某些刺激物对自己不利时，就会产生反感情绪并抵

制有关信息的输入，这表明知觉具有（）

A.整体性B.防御性C.选择性D.主观性

23.消费者善于以充沛的精力克服困难来完成各种既定的复杂任务的

品质，这种意志特性属于（）

A.自觉性B.果断性C.自制性D.坚刺性

24.“人心不同，各如其面”表明个性具有（）

A.独特性B.可塑性C.倾向性D.稳定性

25.某消费者利用自己较丰富的商品知识和购买经验采取购买行动，

对他人意见持较敏感的戒心，其性格类型属于（）

A.节俭型B.挑剔型C.情感型D.习惯型

26.某消费者表面上貌似注意某一事物，但实际内在的心理活动却集

中在另外一个事物上，这种注意类型属于（）

A.似注意B.无意注意C.有意注意D.有意后注意

27.日本消费者一般喜欢吃生鱼片，而欧美消费者则不喜欢。影响其

消费态度的差别的主要原因是（）

A.需要B.经验C.阶层文化D.信息加工

28.消费者由收藏、集邮、摄影、钓鱼、养花等形成的对某类商品的

特殊偏爱和习惯性购买行为，其购买动机属于（）

A.求癖购买动机B.求名购买动机

C.求美购买动机D.从众购买动机

29.消费者决策过程的初始阶段是（）

A.作出决策B.寻求信息C.方案评估D.确认问题

30.近年来中国消费者对保健品的需求热潮反映出的消费文化心理是

（）

A.奢侈消费文化心理B.享受消费文化心理

C.节俭消费文化心理D.个性消费文化心理

二多选题（共10题，每题2分）

31.消费心理学的研究方法包括（）

A.观察法B.访谈法C.实验法D.问卷法E.综合调查法

32.依据情感的社会性内容，可将消费者的情感分为（）

A.心境B.美感C.激情D.理智感E.道德感

33.根据对商品的认识程度，可将消费者的能力分为（）

A.知识型B.略知型C.不确定型D.盲目型E.无知型

34.在消费者认知商品的过程中，注意作为心理活动的一种共同特性

具有明显的（）

A.保护功能B.选择功能C.维持功能

D.计划功能E.调节与监督功能

35.消费者在决策过程中，其方案评估阶段的决策标准可以分为（）

A.风险最大标准B.风险最小标准C.最小遗憾标准

D.最大限度满足E.比较满意的标准

36.消费者群体形成的内在因素包括（）

A.性别B.年龄C.个性特征D.生活环境E.兴趣爱好

37.个体形成对某种消费行为方式的偏好的原因有（）

A.新潮B.固执C.信赖D.方便E.熟悉

38.消费者所追求的新产品功能主要包括（）

A.方便实用B.经济耐用C.安全舒适

D.审美情趣E.风险突出

39.日常生活必需品的特点体现在（）

A.选择性小B.同质性低C.同质性高

D.消费者购买频率高E.消费者购买偶然性大

40.增强消费者记忆的广告效果策略包括（）

A.语言简洁易懂B.调动消费者联想C.语言含蓄有文采

D.信息适度重复变化E.信息力求直观、形象

五、简答题（共2小题，每小题5分）

1.简述消费者意志品质的基本特征。

2.从消费心理出发，营业现场设计应从哪几个方面分析？

四、论述题（共1小题，10分）

1.举例分析消费流行的过程及相应的营销策略。

消费心理学复习思考题三答案

一、单选题（本大题共30小题，每小题2分，共60分）

1.D2,A3.C4.A5.B6.A7.B8.D9.B10.C11.B12.C13.D14.C

15.A16.D17.B18.A

19.D20.c21.C22.B23.D24.A25.B26.A27.C28.A29.D30.B

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

31.ABCDE32.BDE33.ABE34.BCE35,BCDE36.ABCE37.DE

38.ABCD39.ACD40,ABDE

三、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分）

1.（1）意志的自觉性。意志的自觉性是指消费者能充分地认识到自己行

动的正确性以及行动的社会效果。（2分）

⑵意志的果断性。意志的果断性是指消费者能够根据所面临的情况，

迅速地作出分析与决策，执行决策的品质。（1分）

⑶意志的自制性。意志的自制性是指消费者善于控制自己的情感，并

且能够有意识地调节与支配自己思想与言行的品质。（1分）

（4）意志坚韧性。意志的坚韧性是指消费者善于以充沛的精力克服困

难来完成各种既定的复杂任务的品质，也就是我们所说的毅力。（1分）

2.（1）改变消费者原有的品牌形象。（2分）

（2）改变消费者对产品重要属性的认识。（2分）

（3）改变理想点。（2分）

四、论述题（本大题共1小题，10分）

1.（1）消费流行的初期阶段。指某种消费时尚刚刚进入市场消费的视野,

还没有被足够大的群体所完全接受的阶段。（1分）结合这些特点表现,

创造时尚或引进时尚的企业应特别注意加大宣传力度，强化市场切入

点的作用，使之向目标顾客的群体扩张，以启动流行。（1分）

⑵消费流行的成长期阶段。指某种消费时尚已开始被具有相当规模

的消费群体所接受的阶段。（1分）结合这些特点表现，企业应密切注

视消费流行的动态走向，及时调整营销箫略以应付不断变化的局势。

（1分）

⑶消费流行的全盛期阶段。指消费流行以大规模群体基数扩展的阶

段。（1分）结合这些特点表现，企业应注意挖掘流行中新的兴奋点，

并强化宣传以尽量延长这-阶段的时间长度。（1分）

（4）消费流行的衰退期阶段。消费流行的衰退期是指流行从高峰期逐

渐衰落的阶段。（1分）应结合人们对这类商品和服务观念、态度的变

化，赋予它们新的地位和身份，用以指导相应的营销活动。（1分）

消费心理学复习思考题四

一、单选题（共30题，每题2分）

1.人类的消费行为不仅依赖于自然产品，更主要的是对自己生产的

劳动产品的消耗。这表明人的消费特点具有（）

A.被动性B.社会性C.主动性D.发展

性

2.消费心理学研究方法中最基本的方法是（）

A.问卷法B.实验法C.访谈法D.观察

法

3.消费者比较微弱而平静又在较长的时间里持续存在的情绪状态是

（）

A.激情B.心境C.热情D.应激

4.消费活动中表现为活泼好动，动作敏捷、迅速、灵活性强，喜欢与

人交往，兴趣广泛但不持久的消费者气质类型属于（）

A.多血质B.黏液质C.抑郁质D.胆汁质

5.一位消费者为了买到自己所钟爱的商品跑遍几个商店，货比三家，

其兴趣类型属于（）

A.随意型B.广泛型C.偏好型D.中间型

6.一种新产品借助于老产品的知名品牌上市，最初会引起关注，但

是如果经营者不再发出有关老产品刺激信号，那么对“借壳上市”的

新产品的促销效应就会逐渐减弱，其原理是（）

A.刺激的泛化B.刺激的辨别

C.刺激的适应D.刺激的消退

7.消费者的态度作为一种心理变量，不可触摸、无法被直接观察，

只能从当事人的言行中去揣度，这表明态度具有（）

A.内在性B.习得性C.对象性D.差异性

8.“货比三家”的购买行为体现出消费者的购买动机是（）

A.情感动机B.理智动机

C.情绪动机D.惠顾动机

9.消费者购买西服的同时，还购买领带、衬衫、皮鞋，表明其消费具

有（）

A.时间特征B.周期性特征

C.偶然性特征D.相关性特征

10.中产阶级消费阶层的消费文化心理属于（）

A.节俭消费文化心理B.享受消费文化心理

C.小康消费文化心理D.平均主义消费文化心

理

11.我国饮食消费文化中的“南甜北咸”说明了消费文化的（）

A.民族差异B.内容差异

C.空间差异D.群体差异

12.下列哪种商品，群体对消费者选购的影响力最大？（）

A.公开性耐用品B.隐蔽性耐用品

C.公开性必需品D.隐蔽性必需品

13.最稳定的消费习俗是（）

A.服饰消费习俗B.饮食消费习俗

C.喜庆消费习俗D.住宿消费习俗

14.企业请名人做广告促进消费流行的扩展速度是基于消费者的（）

A.从众心理B.模仿行为

C.易受暗示性D.攀比心理

15.感性消费和理性消费的界限在于消费者的（）

A.消费方式B.消费目的

C.消费习惯D.消费决策方式

16.外观独特的商品最宜采用的命名策略是（）

A.依据主要效用命名B.依据主要成分命名

C.依据制作工艺命名D.依据商品外形命名

17.对于高档耐用商品，消费者的价格心理倾向于（）

A.低价B.中价C.议价D.高价

18.下列哪种商品具有密度小、挑选性强、消费者购买的偶然性大的

特点？（）

A.特殊商品B.耐用消费品

C.定期购买商品D.日常生活必需品

19.在店堂布局中，面积上应占商店的主要比例的是（）

A.附属面积B.仓库面积

C.营业面积D.店内销售准备场所面积

20.消费者经过理性思考后作出坚决拒绝购买的决策，这种拒绝购买

态度属于（）

A.一般性拒绝B.彻底性拒绝

C.隐蔽性拒绝D.随意性拒绝

21.人类的消费行为不仅依赖于自然产品，更主要的是对自己生产的

劳动产品的消耗。这表明人的消费特点具有（）

A.被动性B.主动性C.社会性D.发展性

22.在现实生活中，尽管不同的消费者各自有其特定的思维方式，其

行为方式也千差万别，但思维、行为方式的基础都是（）

A.心理活动B.情感过程C.个性心理D.个性倾向

性

23.消费者在知觉事物和商品的过程中，总是带有本人的期望、自我

想像、态度和评价，这表明知觉具有（）

A.整体性B.选择性C.主观性D.恒常性

24.消费者积极探究某种事物或爱好某种活动的倾向是指（）

A.能力B.气质C.动机D.兴趣

25.当消费者在商场购物时，见到自己曾经使用过或在广告中感知过

的商品时能够辨认出来，这种心理过程是（）

A.想像过程B.再认过程C.创造过程D.思维过程

26.消费者对某种清凉饮料形成了满意的态度扶而经常喝它，这表明

态度具有（）

A.识别功能B.联想功能C.记忆功能D.导向功能

27.消费者购物时“货比三家”，体现其购买动机属于（）

A.理智动机B.成就动机C.情绪动机D.亲和动机

28.以往的时尚明天又在市场上重新流行，表明消费行为具有（）

A.时间特征B.周期性特征

C.相关性特征D.偶然性特征

29.消费者对各种社会现象的认识和看法属于（）

A.学习B.能力C.态度D,气质

30.浅层消费文化心理表现的是人们的（）

A.社会消费文化心理B.精神文化消费心理

C.物质消费文化心理D.娱乐文化消费心理

二多选题（共10题，每题2分）

31.消费心理学的研究原则包括（）

A.发展性原则B.主观性原则

C.全面性原则D.客观性原则

E.理论联系实际的原则

32.影响消费者知觉的主观因素包括（）

A.态度B.期待

C.知识和经验D.需要与动机

E.刺激物的大小

33.消费者特殊能力包括（）

A.观察能力B.记忆能力

C.辨色能力D.药材的检验能力

E.字画的鉴赏能力

34.消费需求行为的变化趋势包括（）

A.流行化消费B.商品大众化

C.消费趋向品牌化D.全球消费一体化

E.消费者倾向感性消费

35.民俗消费文化的特征包括（）

A.民间性B.乡土性C.传承性D.变异性E.暂时性

36.导致家庭决策类型发生变化的主要原因有（）

A.购买的时间限制B.生活方式的变化

C.所购产品的重要性D.家庭生命周期的演化

E.家庭经济收入与社会阶层的变化

37.决定消费者品牌偏好的本质因素包括（）

A.品牌自身声誉B.消费者经济地位

C.品牌自身社会影响D.品牌的文化背景

E.消费者个性特征

38.设计商品包装应注意（）

A.突出商品形象B.强化便利功能

C.具有艺术魅力D.表现时代特色

E.注意差别化与适度性

39.POP广告又称为（）

A.产品广告B.售点广告C.活动广告D.书面广告

E.店面广告

40.就商品广告而言，信息来源的可信度包括（）

A.厂商的可信度B.广告载体的可信度

C.广告设计的可信度D.广告代言人的可信度

E.广告内容的可信度

六、简答题（共2小题，每小题5分）

1.简述消费者个性的基本特征。

2.简述商店选址应考虑的因素。

四、论述题（共1小题，10分）

1.结合实际论述改变消费者态度的方式和条件。

消费心理学复习思考题四答案

一、单选题（本大题共30小题，每小题2分，共60分）

l.C2.D3.B4.A5.C6.D7.A8.B9.D10.B

ll.C12.A13.C14.A15.B16.D17.D18.A19.C20.B

21.B22.A23.C24.D25.B26.D27.A28.B29.C30.A

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

31.ACDE32,ABCD33.CDE34.ABCE35,ABCD

36.ABCDE37.AC38.ABCDE39.BE40.ABDE

三、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分）

1（1）个性的稳定性。（1分）

（2）个性的整体性。（1分）

（3）个性的独特性。（1分）

（4）个性的倾向性。（1分）

（5）个性的创塑性。（1分）

2（1）商圈的确定。（1分）

（2）地理位置与交通状况。（1分）

（3）店址、周边的行业设蜜及竞争状况。（1分）

（4）商店所处地区的基础设施情况应考虑道路设施状况、水、电、

（的供给状况等。（1分）

（5）潜在商业海莓的评估。（1分）

四、论述题（本大题共1小题，10分）

1.消费者的态度是在后天的学习过程中受到多种主客观因素的综合

作用而形成的。

（1）改变消费者态度的方式有两种：

一种是性质的改变，即态度发生方向性的改变，另一种是发生度

的改变，即态度只发生强度的变化，但方向保持不变，只是沿原有倾

向呈现增强或减弱的量的变化。（4分）

（2）改变消费者态度的条件：

①力求选择消费者信任的信息传达者或信息输送渠道传递信息，

使消费者在接受可靠信息的基础上，结合自己已有的经验、知识与期

望，对商品形成积极肯定的态度。（1分）

②根据信息的内容、消费者的特点以及情景条件选择适宜的媒介

方式发挥各种传递媒体对消费者的最佳说服效果。（1分）

③针对接收对象的能力特点与消费者信息接收能力的差异，制定

适宜的信息内容和传递方式。（1分）

④利用消费者个人与团体的作用间接地改变消费者的态度。（1分）

⑤提供必要的条件或方式，让消费者有机会亲自体验商品，充分

地了解商品，从而促使消费者对商品产生积极的、肯定的态度。（1分）

（注：结合实际论述1分）

消费心理学复习思考题五

一、单选题（共30题，每题2分）

1.消费心理学研究的主体是（）

A.商品或服务的需求者B.商品或服务的使用者

C.商品或服务的提供者D.商品或服务的直接购买者

2.研究消费心理和行为必须从系统的角度进行分析，体现的研究原

则是（）

A.发展性原则B.客观性原则

C.全面性原则D.理论联系实际原则

3.中国消费者喜欢将红色作为喜庆、热烈的色彩，而欧美消费者则

白色作为纯洁、神圣的象征，这种现象体现的是（）

A.美感B.理智感C.道德感D.时尚感

4.消费者将苹果、香蕉、桔子统称为水果，这种认识过程是（）

A.知觉B.思维C.感觉D.想象

5.属于消费者个性心理倾向性的是（）

A.气质B.性格C.需要D.能力

6.消费者长期消费某一种商品或某一种晶牌，其消费兴趣为（）

A.广泛型B.固定型C.冲动型D.随意型

7.某消费者经常光顾某商场的原因是此商场营业员的热情服务曾给

他留下了良好印象，消费者的这种记忆属于（）

A.情绪记忆B.逻辑记忆C.运动记忆D.感觉记忆

8.两方国家的一个早期市场调查表明，20世纪50年代的家庭主妇抵

制迷溶咖啡，是因为它危及至n她们自认为是全能持家者的观念。这

体现了消费者的态度具有（）

A.顺应功能B.识别功能

C.自我保护功能D.价值判断功能

9.今天推出的新型服务方式，明天就可以成为标准化服务。这种现象

体现了消费需求行为趋向于（）

A.流行化B.品牌化C.新颖化D.大众化

10.许多家庭的人员构成、收入水平、文化程度大体相同，但是购物

方式和消费内容可能差异很大，其主要原因是存在不同的（）

A.求名性购买动机B.“生理性购买动机

C.心理性购买动机D.求实性购买动机

H.表现为人们精神消费文化的心理现象属于（）

A.浅层消费文化心理B.中层消费文化心理

C.表层消费文化心理D.深层消费文化心理

12.对于成年人而言，青少年消费群体是（）

A.自觉群体B.回避群体C.渴望群体D.临时群体

13.消费者模仿明星的穿着打扮属于（）

A.被迫模仿B.被动模仿C.无意模仿D.有意模仿

14.西藏消费者喜欢喝很浓的石专茶，这种消费习惯的特征体现出（）

A.地域性B.随意性C.强制性D.暂时性

15.有的外商抱怨“中国的罐头好吃，口难开”，这说明产品包装还未

发挥的功能是（）

A.指示功能B.便利功能C.美化功能D.诱导功能

16.用“天龙”代替蝙蝠，用“地龙”代替蚯蚓的命名策略是（）

A.以褒义词命名B.以商品效用命名

C.以商品外形命名D.以制作工艺命名

17.根据商品的类型并按照不同顺序摆放商品的方法是（）

A.连带摆放法B.规范摆放法

C.系列摆放法D.近位摆放法

18.不需要橱窗的店面是（）

A.农贸市场B.超级市场C.专营商店D.综合商店

19.商品广告的根本目的是传递（）

A.技术信息B.社会信息C.个体信息D.商船信息

20.广告成功的心理基础是（）

A.成功的设计B.引起消费者注意

C.恰当的传播频率D.选择合适的传播途径

21.消费心理学研究的主体是（）

A.商品或服务的需求者B.商品或服务的使用者

C.商品或服务的提供者D.商品或服务的直接购买者

22.消费者通过感官获得的对商品个别属性的反映是指消费者对商品

的（）

A.感觉B.知觉

C.思维D.情感

23.消费者看到的商品、商品的包装、商标以及广告等，称为（）

A.应激B.刺激强度

C.内部刺激D.外部刺激

24.消费者的个性随生活经历的变化而发生不同程度的变化，这表明

个性具有（）

A.倾向性B.独特性

C.可塑性D.稳定性

25.消费者对某种化妆品开始持消极的态度，但由于受社会上流行趋

向等因素的影响，态度发生了转变，从而使用该种化妆品，这表明态

度具有（）

A.对象性B.调整性

C.习得性D.差异性

26.当引起反应的一种刺激与另一种自身不能引起反应的刺激多次同

时出现时，会发生（）

A.无条件反射B.操作性条件反射

C.经典性条件反射D.工具性条件反射

27.消费者在一定条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡

状态是（）

A.动机B.需要

C.知觉D.态度

28.消费者在选购药品时考虑是否会对自己的安全健康带来危险，其

目的是规避（）

A.生理风险B.功能风险

C.价格风险D.心理风险

29.高新技术的研制、开发、生产领域属于（）

A.社会制度环境B.社会物质环境

C.社会精神环境D.社会文化环境

30.当前我