互联网内容管理领域：泰得科技企业组织架构及部门职责

泰得科技企业组织架构及部门职责（所属领域：互联网内容管理）2022年5月

目 录一、组织架构 3二、主要部门职责 4(一) 产品研发部 4(二) 技术实施部 4(三) 市场拓展部 4(四) 渠道直营中心 4(五) 全国营销中心 5(六) 采购部 5(七) 财务核算部 5(八) 客户服务部 6(九) 运营管理部 6附件：主要业务流程 6

泰得科技企业组织架构及部门职责一、组织架构

二、主要部门职责产品研发部1、负责公司新产品和新技术的开发，协调新产品开发相关部门的关系，研究行业技术发展，组织技术革新改造，组织编制企业技术资料文件等事项；2、根据企业战略发展规划、市场需求、资源情况，制订产品研发计划；3、建立、健全公司产品研发的相关制度，并督导执行；4、与市场拓展部、技术实施部等部门合作，组织成立新产品开发小组，实施项目化管理，推进研发工作的顺利进行；5、做好公司新产品的可行性论证、立项工作；6、组织产品研发成果的鉴定与评审工作；7、做好科研成果和产品的转化。技术实施部1、负责具体项目的实施；2、制定员工技术、业务培训计划，并负责组织实施；3、负责项目实施后期的后续跟踪服务工作。市场拓展部1、进行市场调研，搜集行业信息，编写市场调研报告，提交管理部组织评估；2、负责各种展会、电子商务和网络平台的准备与建立工作；3、根据公司制定的市场发展规划，拟定具体产品的市场开拓计划。渠道直营中心1、负责鹰眼系统、无障碍系统产品全国范围内的电话、网络推广和营销；2、负责鹰眼系统数据监测，数据报告以及后期客户运维服务；3、负责无障碍云平台产品安装以及后期客户运维服务；4、负责鹰眼系统和无障碍系统客户数据调研；5、负责经销商渠道的维护和产品销售。全国营销中心1、确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划；2、完成公司下达的销售任务；3、完成客户的售前咨询，根据客户需求出具相关方案；4、对招标的项目进行投标；5、跟进已签订项目的进度，按合同内容收回相应款项。采购部1、根据项目组提出的采购需求，制定采购计划，执行采购流程；2、参与制订公司采购管理流程、质量管理体系采购控制程序和供应商管理控制程序等，并组织实施；3、负责与供应商进行价格和供货合同的谈判，订立采购合同，按权限批准后，跟踪并及时传递合同的执行情况。财务核算部1、负责公司日常财务核算；2、根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转；3、搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告；4、组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析；5、负责全公司各项财产的登记、核对、抽查的调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源；6、参与公司及各部门对外经济合同的签订工作；7、绩效奖金核算、年度预算资料汇总；8、负责收入有关单据审核及帐务处理，各项费用支付审核及帐务处理。应收帐款帐务处理，总分类帐、日记帐等帐簿处理；9、税收核算及申报作业。客户服务部1、完成客户服务、处理客户投诉；2、收集反馈市场动态，起草反馈报告和其它分析报告；3、负责网站客服流程的设计，完成客户增值服务、销售服务及服务续费任务；4、汇总分析用户需求、体验、网站服务满意度等调研结果；5、分析和挖掘网站质量问题，协助完善质量改进机制；6、通过电话、电邮、即时通讯等工具接受客户的服务要求和建议，对信息及时登记并快速传递给相关人员处理；7、负责对相关服务工作的实施情况进行跟踪并及时反馈给相关人员；及时对系统中的数据进行维护和更新，整理制作工作报表。运营管理部1、负责公司日常办公文件和资产管理；2、负责公司人力资源工作；3、负责公司办公用品的采购申请、管理；4、负责公司行政运行和后勤管理、企业资质的申报与更新；5、负责公司来访接待的组织、公司外部行政管理事务的沟通、协调等。附件：主要业务流程1、销售流程（1）直销流程公司客户包括各级政府部门以及企业，主要提供互联网应用软件产品及服务。公司的产品与服务具备较强的专业性，业务运营采用项目制模式。公司客户中大部分政府部门项目均通过招投标流程取得，企业项目均为通过商业谈判获取。公司在递交投标文件和开展商业谈判前均需先了解客户信息与客户需求，并针对客户情况设计针对性方案，作为项目竞争的核心文件。项目合同签订后，由技术实施部门开展项目实施，项目实施完成后交由客户进行项目验收。（2）经销流程公司经销商根据与公司的委托代销合作模式，单独开拓客户，并在客户产生购买产品或采购服务意向后，与客户签署相关协议；并随后与公司签署其与客户签署协议内容一致的协议，或采购公司产品，或指定公司向其客户提供技术实施或技术服务。公司向经销商提供产品或完成技术实施、技术服务后，经销商与客户结算，并随后与公司结算。2、项目实施流程企业信息化过程中，项目实施占据重要地位。对于互联网网站和平台而言，由于内容信息类别多样、流程控制复杂等特点，实施过程对于系统最终应用效果有着极其重要的影响。具体而言，公司实施服务包括根据前期设计的方案安排项目计划、对项目实施过程进行管理、按照模块完工后对成果进行交付验收、最后项目整体完工验收并上线运行、进入售后维护阶段。3、采购流程公司主要为政府和企业客户提供软件产品及服务，所采购的内容主要包括服务器、机柜、显示器等电子设备。公司采取“以需定采”的采购模式，根据客户及项目对于上述设备、器件等需求，确定所采购数量，通过总经理审批，由采购专员向公司合格供应商实施采购。电子设备由供应商进行安装调试后由公司项目组或者客户进行验收确定。公司采购由采购部主导，财务部、项目组辅助完成。公司对供应商进行严格的管理，编制合格供应商名录，并根据采购反馈定期进行更新、调整。根据业务需要，公司会对部分项目进行业务外包，具体情况为：公司将主营软件产品的安装调试工作以及网站集群项目的特定附属功能的开发及与公司主营业务相关但公司无研发实力的工作外包，采购内容为技术开发和技术服务劳务。由于公司客户主要为各级政府部门，且分散在全国各地，客户采购公司软件产品后需要进行安装调试，或者网站集群项目需要新增特定附属功能，在综合考虑项目实施难度以及项目收费情况、项目实施的差旅成本和人工成本并与客户进行沟通后，公司将收益较小项目的安装调试和技术开发劳务外包给合作机构。同时，因公司在业务开拓过程中，客户一般会要求公司提供整套综合服务，故公司在与客户确定合作关系