2012年4月自考00107现代管理学试题及答案含解析

现代管理学年月真题

0010720124

1、【单选题】首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行（）

决策、组织、指挥、协调和控制

计划、组织、指挥、协调和控制

A:

领导、组织、指挥、协调和控制

B:

激励、组织、指挥、协调和控制

C:

答D:案：B

解析：首开管理定义先河的法约尔认为，“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控

制”。

2、【单选题】小赵一贯表现良好，最近又完成了一项技术发明，李主任及时在车间大会上给

予表扬和奖励。这一强化手段属于（）

惩罚

消退

A:

消极强化

B:

积极强化

C:

答D:案：D

解析：积极强化，也称正强化，是指对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地

发生并不断强化。比如通过对积极性行为的表扬、奖励，使人的行为更加积极、主动。

3、【单选题】20世纪50年代以前曾经广泛应用的横道图的发明者是（）

甘特

韦伯

A:

蒙特卡罗

B:

泰勒

C:

答D:案：A

解析：在20世纪50年代以前，人们广泛地应用横道图来反映和制定计划。横道图又称甘

特图，是由美国人H.F.甘特发明的。

4、【单选题】三国时，刘备死后，他的儿子刘禅虽然无能，但仍然继承了帝位。依据科层组

织理论，刘禅继位的权威基础是（）

传统权威

超凡权威

A:

理性权威

B:

自然权威

C:

答D:案：A

解析：传统权威是以对社会习惯、社会传统的尊崇为基础而形成的权威，比如酋长制下酋

长的权威，长老制下长老的权威，世袭制下君主的权威等。

5、【单选题】以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代西方管理理论的先驱是

（）

亚当·斯密

亨利·普尔

A:

罗伯特·欧文

B:

安德鲁·尤尔

C:

答D:案：A

解析：亚当·斯密以制针业为例说明了劳动分工给制造业带来的变化。

6、【单选题】某单位重要问题决定权属于最高层，次要问题可由中下层做出决定，上下级之

间信息沟通较多，双方有较高信任度。这种领导方式是（）

专制—权威式

开明—权威式

A:

协调式

B:

群体参与式

C:

答D:案：C

解析：解析：协商式：在这种领导方式下，重要问题的决定权仍属于最高层，次要问题可

以由中下层做出决定。

7、【单选题】按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应

采取的领导方式为（）

高工作低关系

高工作高关系

A:

低工作高关系

B:

低工作低关系

C:

答D:案：A

解析：高工作低关系：表示下属的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取高工作低

关系的领导类型，即命令式的领导方式。领导者以单向沟通的方式向下属规定任务：干什

么，如何干。

8、【单选题】某公司为了让组织成员了解组织总体目标和具体措施，将各项管理政策、组织

目标、工作程序和规章制度逐级向下传递。这种沟通方式叫（）

单向沟通

反馈沟通

A:

相向沟通

B:

轮式沟通

C:

答D:案：A

解析：下行沟通，也叫单向沟通，是指上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标、

工作程序、规章制度逐级向下传递。下行沟通的主要任务在于使管理组织成员了解认识组

织总目标和具体措施，从而使广大员工以主人翁的态度自觉做出贡献，为管理协调打下基

础。

9、【单选题】为了避免循环现象造成永远达不到终点的结果，网络图中不能出现的是（）

暗桥

子系统

A:

代号

B:

回路

C:

答D:案：D

解析：网络图中不能有回路。也就是说，不可以有循环现象，否则将造成.逻辑上的错

误，使这些工序永远达不到终点。

10、【单选题】依据双因素理论，下列属于保健因素的是（）

管理方式与管理政策

工作具有挑战性

A:

职业发展与成就

B:

行为表现受表彰

C:

答D:案：A

解析：赫茨伯格认为，使人们感到满意或不满意的因素是截然不同的。工作环境因素即工

作本身之外的环境条件属于不满意因素.他称之为保健因素，具体内容包括：管理政策、

管理方式、监督方式、工资收人、人际关系、安全状况、生活条件等。

11、【单选题】某组织对决策方案投票表决时，该方案因一票反对没有通过。这说明该组织

采用的决策规则是（）

全体一致规则

随机决策规则

A:

精英决策规则

B:

过半数规则

C:

答D:案：A

解析：全体一致规则也称为“一票否决制”即所有拥有投票权的决策者都对决策方案投赞

成票，或者没有一票反对，在这种情况下，决策方案才能够被通过，并转化为公共政策。

12、【单选题】某科研单位的组织机构分为两类，一类是传统的职能管理机构，一类是为完

成特定研究任务而设置的专门任务小组。其中，职能管理机构为常设机构，专门任务小组为

非常设机构。这两种机构同时存在的管理形态是（）

职能制

直线制

A:

多维制

B:

矩阵制

C:

答D:案：D

解析：矩阵制组织结构模式将管理机构分为两类：一是传统的职能管理机构；二是为完成

某项专门任务，由各职能管理部门人员联合组成的专门任务小组。专门任务小组由专人负

责，称为业务经理。

13、【单选题】针对组织或部门的固定资产购置、改造、更新、新建等活动，在可行性分析

的基础上编制的预算是（）

经营预算

投资预算

A:

财务预算

B:

零基预算

C:

答D:案：B

解析：投资预算是指针对组织或部门的固定资产购置、改造、更新、新建等投资活动，在

可行性分析的基础上编制的预算。它具体反映了投资时间、数量、资金来源、预期收益等

情况。一般而言，投资预算应与组织的发展战略紧密联系起来。

14、【单选题】为保持决策的连续性，某组织决定在原有决策方案的基础上做些修改，以出

台新的决策方案。这种决策是（）

理性决策模式

有限理性决策模式

A:

渐进决策模式

B:

集团决策模式

C:

答D:案：C

解析：渐进决策模式的主要内容有：(1)决策过程是一个按部就班的过程；(2)决策方案是

在原有决策的基础上所做的修改

15、【单选题】在调查研究中，关于一个或更多概念与变量的陈述被称为（）

问题性指标

诊断性指标

A:

命题

B:

假说

C:

答D:案：C

解析：在调査研究中，命题是关于一个或更多概念与变量的陈述。命题分为单变量命题、

双变量命题和多变量命题。

16、【单选题】为减少交通事故，保障司机安全，我国相关法律规定，司机驾车必须佩戴安

全带。这种控制方式是（）

反馈控制

现场控制

A:

随机控制

B:

前馈控制

C:

答D:案：D

解析：前馈控制是一种在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求,尽

量减少偏差的控制。由于前馈控制把控制活动提前到管理过程的前端，因而也被称作预先

控制或事前控制。前馈控制是一种面向未来的控制，是在组织运行之前对“条件”的控

制，在还没有产生结果时就对可能发生的偏差作出估计，并力图加以避免。

17、【单选题】某单位准备在7月份上马一个重大项目，该项目易受天气状况的影响，已知

在天气好的状况下上马该项目将获益70％，在天气不好的情况下上马该项目将损失60％。根

据以往气象资料，可知天气好与坏的概率各是50％。这种决策属于（）

风险型决策

不确定型决策

A:

B:

危机决策

确定型决策

C:

答D:案：A

解析：有时我们会碰到这样的情况，一个决策方案对应几个相互排斥的可能状态，每一种

状态都以一定的可能性（概率在0-1之间）出现，并对应特定结果，这时的决策就被称为

风险型决策。

18、【单选题】权限必须事先授予而不是行动之后才由上级临时确认。这里体现的授权原则

是（）

权力有效原则

责任明确原则

A:

统一梯次原则

B:

方向正确原则

C:

答D:案：A

解析：权力有效原则。对于权力的有效，可以这样理解：权限必须是针对行动的权力；权

力的授予应当与下级管理人员职责的广度和深度一致；权限本身必须具体明确，最好以书

面形式确定下来，并在一定范围内公开；权限必须事先授予，而不是行动之后才由上级加

以追认。

19、【单选题】因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩

盖了其他方面的表现，由此形成的考评偏差称为（）

晕轮效应偏差

刻板印象偏差

A:

主观好恶偏差

B:

集中趋势偏差

C:

答D:案：A

解析：晕轮效应偏差是指人事考评中，因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜

明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。

20、【单选题】1986年沈阳防爆器械厂宣告破产，这是新中国成立后第一家正式宣告破产的

国有企业。破产是企业的悲剧，但却有利于国家整体利益。这种思路反映的系统分析原则是

（）

层次性原则

优化原则

A:

模型化原则

B:

C:

满意原则

答D:案：B

解析：优化原则主要体现：首先，它要求优先考虑整体效益，使局部效益服从整体效益。

优化原则的核心就是要达到整体效益的优化。例如，在国民经济调整中，关、停、并、转

一部分企业，从这些企业局部效益看，并非有利，但从整个国家利益来看，却是优化的。

其次，它要求正确处理眼前利益和长远利益的关系，达到二者的有机结合。再次，它要求

系统分析的各环节都必须坚持优化。最后，它要求坚持系统优化的绝对性与相对性相结

合。

21、【单选题】一份社会调查证明，“沉迷于网络游戏”与“暴力倾向”之间的相关系数为

0.86。这一结论说明以上两个变量之间的关系是（）

高度正相关

高度负相关

A:

低度正相关

B:

低度负相关

C:

答D:案：A

解析：从相关的方向来看，相关关系可分为正相关与负相关。正相关是指一事物的数值增

高另一事物的数值也同方向增高，减少则同方向减少；负相关则是一个增加，另一个相关

者却减少，而一个减少，另一个相关者却增加，二者正好相反。从相关的表现形式来看，

相关关系又可分为直线相关与曲线相关。直线相关是指两个相关者的变化是等比例的，在

坐标图上表现为直线；曲线相关则是指变化不是等比例的，坐标图上表现为曲线。表示变

量之间相关关系密切程度的指标，称为相关系数或相关指数。一般情况下，两个变量之间

的相关系数的取值在0与1之间。如果相关系数在0.3以下，表明变量间相关程度低，如

果相关系数在0.3-0.5之间，表明变量间相关程度一般；如果相关系数在0.5-0.7之间，

表明变量间相关程度显著；相关系数在0.7-0.9之间，表明变量间相关程度高；相关系数

在0.9以上，表明变量间相关程度极高。

22、【单选题】甲厂长认为，要提高企业劳动生产效率，必须用科学的方法对工人的生产操

作、工具使用、劳动与休息时间的搭配，以及设备的安置、作业环境的布置进行分析，尽可

能消除客观存在的不合理因素。其理论依据是（）

科学管理理论

一般管理理论

A:

科学组织理论

B:

行为科学理论

C:

答D:案：A

解析：泰勒科学管理理论的内容主要有：1.科学管理的中心问题是提髙劳动生产效率；2.

为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人；3.为了提高劳动生产、效率必须实

现标准化（泰勒认为，必须用科学的方法对工人的生产操作、工具的使用、劳动与休息时

间的搭配，以至机器的安排和作业环境的布置进行分析，消除各种不合理因素，形成最好

的方法。他认为这才是企业管理人员的首要职责）；4.在制定标准定额的基础上实行差别

计件工资制；5.设置计划层、实行职能制；6.对组织机构的管理控制实行例外原则；7.为

实现科学管理应开展一场“心理革命”。

23、【单选题】与公共管理相比较，私人管理的重要特点是（）

受制于周密的政治安排

管理过程充满政治气氛

A:

强调开放性与透明性

B:

享有较充分的自主权利

C:

答D:案：D

解析：私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理，比如“商业机

密”、“技术安全”等。其管理过程虽然也受到外在各种权威的影响，受到政治环境的制

约，但这种影响和制约与公共管理无可比拟。

24、【单选题】某单位领导不是把目光局限在完成任务上，而是注重给下属更多的关心，爱

护和尊重，注重非正式组织的存在，鼓励上下级之间沟通。这说明该领导在管理中运用的是

（）

经济人假设

社会人假设

A:

X理论

B:

科学管理理论

C:

答D:案：B

解析：根据社会人假设，领导者不能把目光局限在完成任务上，而应当注意给予下属关

心、体贴、爱护和尊重，尽量满足下属的社会需要。同时重视非正式组织的存在，鼓励上

下级之间的意见沟通，建立起相互了解、团结融洽的人际关系和友好的感情。

25、【单选题】对组织中操作或事务处理流程的一种描述、计划与规定，被称为（）

权力

习惯

A:

程序

B:

目标

C:

D:

答案：C

解析：程序是对组织或部门中操作或事务处理流程的一种描述、计划与规定，是对按既定

方式有效进行的工作实行控制或完成任务所必需的工具。它规定了如何处理那些重复发生

的例行问题的标准方法。

26、【多选题】威廉·大内概括的美国企业管理模式的特点有（）

短期雇佣制

迅速地评价与升级

A:

个人决策与个人负责

B:

职业发展途径的高度专业化

C:

形式化的控制方式

D:

答E:案：ABCDE

解析：大内概括的美国企业管理模式的特点如下：一是短期雇佣制。二是迅速地评价和升

级。三是职业发展途径的髙度专业化。四是明确的、形式化的控制方式。五是个人决策与

个人负责。

27、【多选题】抽样调查方法中常见的非概率抽样包括（）

等距抽样

方便抽样

A:

主观抽样

B:

定额抽样

C:

滚雪球抽样

D:

答E:案：BCDE

解析：非概率抽样是根据主观判断或考虑其他操作上的方便，来决定抽取哪些单位组成样

本，如重点调査、典型调査都属于非概率抽样。非概率抽样又可分为偶遇柚样（方便抽

样）、主观抽样、定额抽样、滚雪球抽样等几类。

28、【多选题】按照领导权变模型理论，影响领导效果好坏的因素主要有（）

领导者与被领导者的关系

领导者个性

A:

领导者身体素质

B:

工作任务结构

C:

职位的权力

D:

答E:案：ADE

解析：领导权变模型理论是由弗雷德•菲德勒提出来的。他认为，任何领导类型都不可能

十全十美，也不会一无是处，领导类型要与环境相适应。因此，他提出影响领导效果好坏

的三个因素。(1)领导者与被领导者的关系(2)工作任务结构(3)职位的权力

29、【多选题】王局长特别欣赏古典管理理论，并应用于管理实践，其管理行为特征应该是

（）

以工作为中心

重视纪律的功能

A:

注重满足人的精神需要

B:

强调集中行使权力

C:

实行严格的监督与控制

D:

答E:案：ABDE

解析：古典管理理论主要是指以泰勒为代表的科学管理理论，以法约尔为代表的一般管理

理论和以韦伯为代表的科层组织理论。A、B、D、E均属于古典管理理论的特征。

30、【多选题】在应用目标管理理论的组织里，对管理者进行能力分析所使用的SWOT分析

表主要包括（）

优势

机会

A:

弱点

B:

威胁

C:

目标

D:

答E:案：ABCD

解析：假设在SWOT分析表中，优势和机会列出的清单很长，而弱点和威胁只有几项，这

表明管理人员在未来能取得较大成绩；如弱点和威胁超过优势和机会，则一般表明工作的

成绩可能较差。通过SWOT析可以引导管理人员更好地适应工作实际，编制目标。

31、【判断题】在建立管理信息系统的过程中应当注意到，基层管理者对信息的需求主要集

中在面向未来的信息。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：在建立信息系统的过程中应当注意到，基层管理者对信息的需求主要以现在的信息

为主。

32、【判断题】环式沟通速度慢，准确性低，但组织成员满意度较高。

正确

错误

A:

答B:案：A

解析：环式沟通，也称圆周式沟通，即没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对

象进行沟通。

33、【判断题】因为定量分析方法更客观、更准确、更严密，所以将完全取代定性分析方

法。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：定量分析法有自己的优势也有局限性和适用范围，它不能完全取代定性分析的方

法。

34、【判断题】麦克利兰的研究证明，高度社交需要对管理人员最为重要。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：麦克利兰的研究证明，权力需要对管理人员是最为重要的，有效管理者合理的需要

结构通常是：高度权力需要、适度成就需要、低度社交需要。这是由管理者的职位特点、

工作性质决定的。

35、【判断题】匿名性是德尔菲法最重要的特点。

正确

错误

A:

答B:案：A

解析：德尔菲法采用函询的方式来征求相关专家的意见,被咨询的专家在彼此互不知晓的

情况下发表各自的意见，在完全匿名的情况下交流思想。这样，咨询者可以免于受到学术

权威、职称、口才、“潮流”思想等的影响，营造一个自由的交流氛围，既可畅谈各自的

设想，又可自由地提出反对意见，而不用担心受到压制。

36、【简答题】简述现代人力资源开发的新理念。

答案：（1）人力资源是第一资源理念（2）人力资本理念（3）人才商品化理念

37、【简答题】简述危机决策的构成需要具备的要素。

答案：第一，决策问题的发生、发展具有突然性、急剧性，需要决策者当机立断；第

二，可供决策者利用的时间和信息等资源非常有限；第三，事态的发展危及决策单位、决

策者的根本利益，并且决策的后果很难预料。

38、【简答题】简述全面质量管理中，质量改进过程的步骤。

答案：（1）标准的选择