商场敦煌策划方案

商场敦煌策划方案目录CONTENTS商场定位与目标敦煌主题设计商品策划活动策划营销策略服务提升预算与执行计划01商场定位与目标CHAPTER以高端品牌和优质服务吸引高消费人群，打造高端购物体验。高端定位时尚潮流家庭消费聚焦年轻时尚潮流人群，提供时尚、潮流的商品和品牌。满足家庭消费需求，提供儿童游乐、亲子活动等家庭消费服务。030201商场定位

商场目标提高品牌知名度和美誉度通过优质服务和品牌营销，提升商场在消费者心中的知名度和美誉度。提升销售额通过引进高端品牌和优质服务，提高商场销售额，实现商业价值最大化。打造特色商业地标通过独特的商场定位和品牌组合，将商场打造成为当地特色商业地标。以高收入、高消费水平的客户为目标，提供高端品牌和优质服务。高消费人群以年轻人和追求时尚潮流的人群为目标，提供时尚、潮流的商品和品牌。年轻时尚潮流人群以家庭为目标，满足家庭消费需求，提供儿童游乐、亲子活动等家庭消费服务。家庭消费群体目标客户群02敦煌主题设计CHAPTER提取敦煌壁画的图案、色彩和构图，用于装饰商场的墙面、地面和天花板。壁画元素提取佛教文化元素，如佛像、经文和佛教符号等，用于装饰商场的公共区域。佛教文化元素提取敦煌的自然景观元素，如沙漠、绿洲和山脉等，用于营造商场的室内自然景观。自然景观元素主题元素提取商业空间布局将商场的商业空间与敦煌主题相结合，打造独具特色的商业空间布局，如敦煌特色商品区、敦煌文化体验区等。公共空间布局将商场的公共空间划分为多个区域，每个区域以敦煌的不同主题进行设计，如壁画区、佛教文化区和自然景观区等。休息空间布局在商场内设置多个休息区，提供舒适的座椅和茶水服务，让顾客在购物的同时能够放松身心。主题空间布局利用灯光效果营造出敦煌的神秘氛围，如使用暖色调灯光、投影灯和LED灯带等。灯光氛围播放敦煌的音乐和佛教音乐，营造出宁静、祥和的氛围。音乐氛围在商场内摆放敦煌特色的装饰品，如佛像、壁画复制品和仿制文物等。装饰氛围主题氛围营造03商品策划CHAPTER根据市场需求和消费者喜好，选择具有吸引力的商品种类，如服装、鞋帽、箱包、化妆品、家居用品等。精选商品确保所选择的商品品质优良，符合国家相关标准和规定，同时注重品牌和口碑。品质保证商品种类选择与国内外知名品牌建立合作关系，引进其优质商品，提升商场的品牌形象和档次。争取独家代理或引进特色品牌，增加商场的差异化竞争力，满足消费者个性化需求。品牌合作与引进独家代理与特色品牌知名品牌合作地域特色商品结合敦煌的文化特色和地理优势，开发具有地域特色的商品，如丝绸之路纪念品、敦煌壁画衍生品等。定制化商品提供定制化服务，根据消费者需求定制个性化商品，如定制服装、鞋帽等，提升购物体验。特色商品开发04活动策划CHAPTER敦煌文化主题展览在商场内设置敦煌文化主题展览，展示敦煌的历史、艺术和文化，吸引游客了解敦煌文化。敦煌主题活动日定期举办敦煌主题活动日，如敦煌文化讲座、演出、手工艺品制作等，丰富游客的体验。主题活动针对敦煌特色商品，如丝绸、陶瓷、工艺品等，开展促销活动，吸引消费者购买。敦煌主题商品促销针对商场消费满一定金额的顾客，赠送敦煌特色小礼品或优惠券，提升顾客消费意愿。满额赠礼促销活动互动体验活动敦煌文化VR体验利用虚拟现实技术，让游客在商场内体验敦煌的壮丽景色和历史文化，增强游客的沉浸感。敦煌手工艺品制作体验设置敦煌手工艺品制作体验区，让游客亲自动手制作敦煌风格的工艺品，提高游客的参与度和满意度。05营销策略CHAPTER通过电视媒体的覆盖面广和影响力大，向目标受众传递商场的特色和优惠信息。电视广告在城市主要路段和商圈设置大型广告牌、灯箱等户外广告，吸引路过的潜在客户。户外广告在报纸、杂志等印刷媒体上发布广告，针对特定群体进行精准投放。印刷媒体广告广告宣传微信营销利用微信公众号发布优惠信息、会员特权等内容，提供线上预约、在线购物等功能，提升用户粘性。短视频营销在抖音、快手等短视频平台上发布创意短视频，展示商场特色和活动，吸引年轻受众。微博营销通过微博平台发布商场活动信息、新品推荐等内容，与粉丝互动，提高品牌知名度。社交媒体营销03会员活动定期举办会员专享活动，如品酒会、时尚秀等，增强会员归属感和参与感。01会员卡制度推出会员卡，为会员提供专属折扣、积分兑换、生日礼物等福利，增加客户忠诚度。02积分奖励鼓励会员消费累积积分，积分可用于兑换礼品或抵扣现金，刺激客户消费意愿。会员制度与积分奖励06服务提升CHAPTER123对导购人员进行系统的培训，包括产品知识、沟通技巧、服务态度等，确保他们能够为顾客提供专业、贴心的服务。专业培训利用大数据和人工智能技术，分析顾客的购买历史和偏好，为其提供个性化的商品推荐，提升购物体验。个性化推荐除了实体店面，导购人员还需掌握线上购物平台的操作，为顾客提供线上线下一体化的购物体验。多渠道服务导购服务退换货政策制定灵活的退换货政策，简化退换货流程，让顾客购物无忧。维修保养服务提供专业的维修保养服务，确保顾客购买的商品能够长久使用。定期回访对已购物的顾客进行定期回访，了解他们的使用情况，收集反馈意见，持续改进服务质量。售后服务会员活动定期举办会员专属活动，如新品试穿、折扣日等，增强会员的归属感和参与感。会员特权为会员提供特殊优惠和特权，如免费停车、生日礼物、专属客服等，提升会员的满意度和忠诚度。会员积分制度设立会员积分制度，鼓励会员多次购买和推荐新顾客。积分可用于兑换商品或抵扣现金。会员专属服务07预算与执行计划CHAPTER预算分配用于制作和发布广告，吸引潜在客户。租用商场内适合的场地，用于举办敦煌主题活动。购买与敦煌主题相关的装饰、道具、服装等物资。支付策划、执行和志愿者等人员的工资和福利。宣传费用场地租赁物资采购人员费用活动筹备活动宣传活动执行活动收尾时间安排01020304提前3个月开始筹备，包括策划、预算、场地租赁、物资采购等。提前2个月开始宣传，通过各种渠道发布广告，提高活动知名度。在活动当天，按照预定的时间表执行各项活动。活动结束后，进行场地清理、物资归还和财务结算等工作。负责整个活动的