汽车新车线上直播联合团购会执行方案

新车抖音直播双十一线上联合团购会CONTENTS目录

项目介绍010203传播规划活动执行活动保障04

01PART

ONE

第一部分项目介绍活动信息11月04-10日11月11日/11月13日11月14-30日

阶段重点活动形式活动时间活动主题活动内容流量推送区域经销商预热/邀约直播带货/促订上门服务/订单转化前期9.9元下订+直播看车+政策介绍+互动促订+订单转化11月11-13日三场

14：30-16：30抖音直播双11超级购车节——抖音直播汽车线上联合团购会1、9.9元下订有礼2、大咖讲车

3、政策解读 4、厂家和主播互动答疑

5、直播循环抽奖直播前1小时开始，直播平台定时定区域推送直播1、直播培训2、团购细则确定直播带货/促订线索分发，跟进检核1、电话邀约客户2、自平台预热+直播预热客户现场跟进及管理线索跟进，转化订单推荐形式1：【大咖介绍】专业汽车垂直类达人XXX，男，北京跑车俱乐部创始人，1988年2月5日出生于北京，毕业于中国农业大学经济学，于2010年5月份创立北京跑车俱乐部（BJ-RT，BJ-RoadsterTeam）。作为抖音平台拥有近200万粉丝的汽车达人，麦浪已和多家网络媒体合作，如易车网，腾讯汽车，汽车之家，新浪汽车，搜狐汽车，太平洋汽车网及其他知名汽车网站等，也和其他网络媒体有宣传合作入人人网等，平面媒体则有汽车之友杂志，品质汽车杂志，SoCool杂志和SIZE尺码等，由于身为80后，思想与时俱进，麦浪会长一直在不断扩展更多跨界合作宣传。*SAA搜狐车友汽车达人*“兰博基尼工体搭讪美女看是否上车节目”男主角测试员*签约斗鱼TV直播平台，成为斗鱼汽车栏目主播*做客BTV北京卫视新闻频道红绿灯节目，被评为超跑界的正能量仅示意

02PART

TWO

第二部分传播规划传播噱头造势通过“线上H5、线下店头”下订有礼+直播当天抽手机（订车兑现）+未订车可退款给予足够吸引客户的参与本次直播团购会的噱头！务必传达购9.9元认筹金的超值理由！（下订就送精美礼品，超值礼遇，不买车可退）支付9.9元=N多种精彩！够不够硬核！传播噱头2022坦克体验中心坦克欢乐GO获得礼品直播抽大奖订车中奖可兑现导入电话号码H5报名下订，支付9.9元未中奖退还，送购车券，洗车卡等店头下订，支付9.9元流程说明：线上入口线下入口传播节奏第一阶段-预热期线上造势，聚焦潜客11月04-10日第二阶段-到店直播到店直播，引爆关注11月11-13日第三阶段-延续期二次传播，抓住转化11月14日-31日提前3天3张预热海报进行造势（朋友圈传播）整体直播活动海报1张+KOL直播海报1张+短视频达人海报1张提前1天1支直播预热短视频（抖音传播）短视频达人直播预热短视频1支1场2小时直播（抖音直播）抖音平台9张直播精修图（朋友圈传播）1支视频（直播视频经剪辑后，全平台分发）1篇车型卖点图文（微信及全平台传播）经销商团购引流【短视频、直播预热】经销商日常短视频预热经销商日常直播预热经销商原创发布优秀作品，吸引关注度，注意：非广告投放，不要直接发促销、广告短视频（会导致限流）日常直播中，新增直播省份直播团购会传播信息，传播形式包含但不限于：1、直播过程重复强调直播团购会时间、网址；2、直播过程发起任务：号召网友来一波弹幕：“X月X日XX点，抖音直播超级云购会”发红包，表示感谢在直播间发放小红包，表示感谢经销商使抖音、快手、懂车帝等平台利用短视频、直播开展团购引流工作经销商团购引流【电话、微信邀约】销售顾问电话/微信邀约意向客户指导观看直播，参加团购电话、微信邀约话术邀约话术：【自我介绍及客户关怀】xx先生/女士，你好!我是抖音直播4S店的XXX，您的专属销售顾问XXX。之前您有关注过我们的抖音直播XX车型，您还有印象嘛？（客户回应）打电话问候一下，在疫情期间，您和家人都还好吧？（客户回应）【客户刚需，有效引导】刚好有个好消息要告诉您，我们抖音直播汽车厂家特别推出网上直播团购会。让您不出家门，也可以全面了解和购买您心仪的爱车。在本周日下午两点半开始，你可以上抖音进入直播间，我们会安排网红大咖和销售精英带您看车选车，在直播中，针对车辆问题，您可以和我们的主播可以实时互动，解决您的购车问题，这次还有专属的团购巨惠，最高可获得16000元现金钜惠，同时还可享受9重大礼，消除您的任何后顾之忧。另外，观看直播的同时还有丰厚礼品，让您的参与充满惊喜。我加一下您微信，把直播时间和直播间ID发给您，这样您在家也可全方位了解您关注的爱车。请问这个手机号是否可以直接添加您的微信呢？（建议在通话过程中完成添加客户微信申请，并提醒客户通过验证）若客户回应犹豫可再进行以下话术：【打消疑虑，增强信心】现在疫情传播，导致部分公共交通停运，感染风险也比较大，我个人建议您可以趁厂家这次千载难逢的优惠活动定下来，我们的车都配备了森林空气进化系统，可以有效过滤PM2.5并隔离病毒，疫情期间自己开车出行，这也是最好的安全防护嘛，您可以先参加一下我们这次网上直播团购会，先了解一下政策，如何合适就可以定下来，定不下来也可以获得直播参与礼品，您看我加一下您的微信，把直播时间和直播间ID发给您，好吗？【结束关爱】最后还要提醒您，出行要带好口罩，勤洗手，做好安全防护。社群组建1-专项营销群建立活动开始前1周，以4S店为单位，各店店总负责建立团购群，设定群名称为“抖音直播汽车线上联合团购会•

XX站XX店”群内角色/任务明晰：①

群主—市场经理：负责社群运营、日常传播内容分享、政策发布、答疑解惑②

氛围烘托人—店内工作人员：活动当天，负责在群内活跃气氛，避免冷场③

订车客户扮演者—销售顾问：营造购车火爆氛围，感染其余潜客尽快下订单2-营销群运营管理①

入群人员包含不限于以下：店总、市场经理、销售顾问、工作人员......②

统一入群名称：抖音直播汽车XX店—姓名③

统一群内头像：所有入群人员，设置团购会统一头像，直至所有活动整体结束，否则不可更换3-营销群类型管理根据销售流程，可将社群分为“意向群”“团购群”两类；每群人数控制在15-20人①

设定双微信群，前期邀约进入“意向群”，缴纳意向金客户再重新拉进“团购群”；②

为确保群秩序和活动质量，单个团购群客户数量控制在15-20人即可，如意向客户人数较多，每店可分时段建立第二第三团购群开展活动③

直播开始前，销售顾问将各自客户拉入直播间。社群维护进群后，每天的群内维护互动，不强制每条执行，但是经销商每天必须选择2-3个执行：1.早晨发布当日天气情况2.分享小程序，预告直播团购会时抖音直播商城的抽奖规则及礼品3.不定点红包雨4.“拉人有奖励”规则——每当拉入一名新客户，则发一波红包5.1个车型卖点，与生活相结合，避免僵硬的灌输，要有趣味性6.车型优惠政策猜对有奖（活动当天公布）7.互动小问答8.针对大家想了解的与车型相关的问题在线答疑（如没有，则开启“自演”）9.针对犹豫型客户，告知其可提供1对1上门试驾服务经销商海报预热经销商自平台&销售顾问转发扩散海报，宣传网络团购会，引流导流，打造声量。预热海报1、总部统一海报设计PSD文件，下发经销商2、经销商可制作成店内对应销售顾问个人专属海报转发，消费者根据海报内容指导，进入直播间3、经销商自有平台转发海报转发流程使用PSD文件，制作个人海报9.9元下订微信/微博转发海报用户根据海报内指导，进入直播间加入网络团购海报转发文案：抖音直播汽车千店联动直播，邀您一起瓜分大奖，还有“万元红包雨”、“0元秒杀”等直播福利；直播时间：11月11-13日14:30，抖音搜索“XX直播达人”进入直播间传播素材示意政策海报直播海报仅示意仅示意

03PART

THREE

第三部分活动执行现场主播汽车达人+终端精英代表强强组合，引爆直播间百万级汽车达人1名4S店美女精英及金牌销售共7名汽车媒体大咖作为活动主播，自带庞大流量与粉丝群体，避免冷场，为线上团购会热度做有力保证美女汽车人-颜值吸引眼球，过硬的专业能力能实时应对客户针对车型提出的各类疑问，专业讲解，助力线上团购订单成交数量懂车侃车仅示意仅示意直播间氛围布置店内打造直播间，带给客户购车“云体验”打造线上直播间，让客户云体验和感受4S店及每款车型场景要求：场景搭建在4S店展厅内，结合活动流程，一方面介绍活动互动及抽奖内容，一方面进行实景汽车卖点讲解。搭建要点：1、直播主背景板

2、直播道具3.礼品堆头及氛围布置场景优势：1、场地0成本，物料搭建灵活2、内容设置灵活，线上直播+实景车型讲解，实地功能演示。直播留资考虑第一步礼品吸引（抽奖送车模等礼品互动）微信粉丝群订车礼（购车享300元油卡/京东卡）优惠政策吸引（购车礼金or赠送保养or一周免费试驾）第二步直播时用户添加直播小助手微信，进入微信粉丝优惠群有购车意向的用户，将个人信息私发给小助手进行登记小助手统一将意向车主线索提供给厂家用户一个月内订车，不仅享受抖音直播提供的300元油卡/京东卡，还享受厂家提供的专属购车优惠（购车礼金or赠送保养or一周免费试驾）如何促进用户留资如何收集用户留资信息并给到厂家活动整体流程时间主题内容责任人输入输出14:00-14：30准备镜头调试，物料礼品等入镜角度调试经销商、区代投影仪调试好政策展示14：30-14:40主播亮相1、主播亮相，介绍自己及活动主播、区代主播展示抖音直播直通车二维码区代摄影2、介绍抖音直播展厅消毒情况主播、区代主播展示抖音直播直通车二维码区代摄影3、介绍团购会背景主播、区代主播展示抖音直播直通车二维码区代摄影4、政策解读主播、区代主播展示抖音直播直通车二维码区代摄影14：40-14：45第一轮红包雨发送第一轮红包互动（经销商1号发送红包雨号召观众关注）XXX店抖音号提前抖音充值红包发送一次14：45-14：50产品技术介绍主持人连麦XX经销商，对车型卖点、重点功能进行绕车演示XXX店代表XXX3分钟核心卖点介绍及优惠政策主播重复政策2、口播引导观众下订、参与0元秒杀、终极大奖抽奖报名主播口播并展示直通车二维码

14：50-14：55截屏抽奖号召发送“品牌抖音直播”，并截屏抽奖主播、小秘书截屏后主播公布，小秘书私信中奖人留资后店头领取14：55-15：00车型介绍（连麦）主持人连麦XX经销商，对车型卖点、重点功能进行绕车演示XX店代表XXX3分钟核心卖点介绍及优惠政策主播重复政策2、口播引导观众下订、参与0元秒杀、终极大奖抽奖报名主播口播并展示直通车二维码

15：00-15：05第二轮红包雨1、发送红包雨，留住客户（经销商2号发送红包雨号召观众关注）XX店抖音号提前抖音充值红包发送一次2、口播植入0元秒杀、终极大奖等内容主播口播并展示直通车二维码

15：05-15：10车型介绍（连麦）主持人连麦XX经销商，对车型卖点、重点功能进行绕车演示XX店代表XXX3分钟核心卖点介绍及优惠政策主播重复政策2、口播引导观众下订、参与0元秒杀、终极大奖抽奖报名主播口播并展示直通车二维码

15：10-15：15第三轮红包雨1、发送红包雨，留住客户（经销商3号发送红包雨号召观众关注）XX店抖音号提前抖音充值红包发送一次2、口播植入0元秒杀、终极大奖等内容主播口播并展示直通车二维码

15：15-15：20车型介绍（连麦）主持人连麦XX经销商，对车型卖点、重点功能进行绕车演示XX店代表XXX3分钟核心卖点介绍及优惠政策主播重复政策2、口播引导观众下订、参与0元秒杀、终极大奖抽奖报名主播口播并展示直通车二维码

15:20-15:25第一轮9.9元下订抽奖1、抽取三等奖（中奖客户，现场订车可兑现）XX店抖音号提前抖音充值红包发送一次2、口播植入0元秒杀、终极大奖等内容主播口播并展示直通车二维码

15：25-15：30车型介绍（连麦）主持人连麦XX经销商，对车型卖点、重点功能进行绕车演示XX店代表XXX3分钟核心卖点介绍及优惠政策主播重复政策2、口播引导观众下订、参与0元秒杀、终极大奖抽奖报名主播口播并展示直通车二维码

15：30-15：35第二轮9.9元下订抽奖1、抽取二等奖（中奖客户，现场订车可兑现）XX店抖音号提前抖音充值红包发送一次2、口播植入0元秒杀、终极大奖等内容主播口播并展示直通车二维码

15：35-15：40车型介绍（连麦）主持人连麦XX经销商，对车型卖点、重点功能进行绕车演示XX店代表XXX3分钟核心卖点介绍及优惠政策主播重复政策2、口播引导观众下订、参与0元秒杀、终极大奖抽奖报名主播口播并展示直通车二维码

15:40-15:45第一轮9.9元终极大奖1、抽取大奖（中奖客户，现场订车可兑现）XX店抖音号提前抖音充值红包发送一次15:45-16:00再次介绍活动再次介绍团购活动，指导参与方式主播活动收尾

活动亮点流程分解大咖探店活动开始前，大咖开始在店内各个区域进行巡视直播，软性介绍抖音直播店内消毒保障措施及感受，及一些车型亮点布置；同时经销商转发直播小视频及图片，吸引更多的用户进入直播间活动详细流程分解线上团购活动开始后，为增强直播间互动性，发起7波红包雨（立即发送模式），进行互动，客户通过手机屏幕拼手速快速点击，红包直接进入到客户个人账户。截屏抽奖红包雨红包雨及截屏抽奖主播邀请在线用户编辑固定留言——“品牌抖音直播”到评论区，主播随机进行截屏，中奖客户可获得精美礼品。活动详细流程分解9.9元下定现场抽奖讲解人：大咖执行细则：针对前期9.9元下订客户，现场抽奖，设置电视手机号滚动摇奖软件，主播随机抽取中奖客户，当天订车客户奖品可兑现，未订车客户9.9元可联系客服退款。活动详细流程分解车型介绍车型介绍环节，主持人连麦销售顾问，销售顾问进行口播车型核心卖点，对重点功能进行演示；随后公布政策，连麦时间控制在五分钟并且两人之间通过有故事性、趣味性的段子或者经历描述，来引出车型卖点优势；并且在展示车过程中口播引导观众进入抖音直播商城下订、参与0元秒杀、抽取终极大奖活动详细流程分解信息确认直播结束后，各微信群由群主以表格形式公布本场团购下订客户名单和对应销售顾问姓名和电话，客户逐一确认并告知后续联系时间。同时，销售顾问筛选出未下定客户，进行一对一沟通，告知可争取到一定政策，进行持续跟进；对已下定客户，确认信息后，确认是否需要上门交车，如需上门交车，确认好时间、地址信息，并告知接车须由本人完成；活动后期完成支付及送车上门01020304及时跟定，上门前预约沟通在团购群付款的客户仅为预订客户，4S店须在三天内安排工作人员上门完善定车手续实现订单的转化。上门前，通过前期沟通，销售顾问与客户预约上门时间，了解客户意向的支付方式，并告知手续完善后的送车上门时间。清楚意向，上门准备根据客户付款意向，确认必要支付设备、单据、印章等携带齐备。疫情解除前，确保防护装备（口罩、电子体温仪、消毒液/湿纸巾、鞋套）携带齐备。防护齐全，上门签单进门前，工作人员须配戴好口罩，用电子体温仪自测体温示于客户、穿上鞋套、用消毒液或湿纸巾清洁双手后才能与客户进行对话。进门后，为客户提供口罩，祝贺客户成功预订XXX车型，并再次确认客户选择的支付方式完成支付。视频看车，送车上门客户完成付款后，须在一周内完成送车上门服务。上门交车前，在店内进行对车辆的清洗、消毒工作时，与客户进行视频连线，让客户看到我们在疫情期间交车前做的每项工作，确保客户放心，提升品牌口碑。送车上门时，工作人必须参照上门签单时的方式做好同等安全防护措施。送车上门注意事项1上门交车时，所有文件及车钥匙等物品须消毒后放置在带有密封拉链的文件袋内2文件袋使用封条密封

，并标注所有物品已消毒3交车人员必须按照正规方式佩戴口罩，交车全程不得摘取4除递交物品时，其他时间均与车主保持2米以上距离，并佩戴一次性手套进行交接

04PART

FOUR

第四部分活动保障活动现场人员分工表类别岗位人数（人）具体工作内容大区厂方代表1监督及检核

区代活动总控1负责现场各项工作内容推进，现场物料、主播、节奏、稿件等准备和审核，与各方沟通协调等工作。现场导播1专职对接主播，根据实际情况调整活动流程，必要时现场以手写板形式告知变动内容；直播间画面切换灵活把控控屏抽奖1控制大屏政策公布，抽奖信息导入，信息收集等工作。气氛4区代+经销商人员（提问、订车弹幕）

经销商直播连麦代表77家门店各推荐一位，全程连麦5分钟，车型核心卖点介绍以及政策公布红包雨发送77家门店各发送一个环节，充值108元得766抖音币，以礼物红包形式可分多次发放（点击立即发放），限时最多四分钟小秘书4统计获奖名单，私信联系客户。房管统一昵称：团购小秘书1、团购小秘书2、团购小秘书3、团购小秘书4。由四季青店员工担任后台管控7人销售顾问负责直播间答疑；微信群内客户升级、话术引导客户缴纳诚意金、下订；向区代负责人提交订车客户名单用于抽奖群内昵称：抖音直播金牌销售顾问XXX（7家门店每家各一位）活动现场应急预案-禁闭不良言论直播过程中发现不良言论，包括不利于品牌形象、抨击社会等，由房管进行软性劝导，亦或直接禁掉，房管可以不在现场；-规避刁钻问题以互动形式转移客户关注点，把节奏