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第第页售票员2022年工作总结范文编辑推举:
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转瞬间我已来到站上半年有余,首先感谢领导给了我这个机会,让我得到了这份难得的工作。
在这半年里,我看到了领导对待员工就像一家人,始终把员工放在第一位,这让我着实感受到这个大家庭的暖和。
在这里,我学会了假设想真心能为旅客服务,就得时时刻刻为他人着想,站在别人的角度来思索问题。为了遏制旅客旅客盲目消费,能够方便乘车,我们更应当为广阔旅客做好宣扬,谨防受骗。
我认为要想成为一名合格的员工,就应当娴熟地掌控各项业务知识,不但要学习售票知识,退票知识,应还要了解总结其他部门的业务知识,做到学以致用。
在工作的时候我总是梳理不好自己的心情,以致没做到全身心投入工作,为此我感到很惭愧,不过我会尽快调整好自己的工作心情与心态。努力工作。努力学习业务知识来充盈自己。例如:在接下来的工作中我会每天背两条业务知识线路,耐烦细致地回答好旅客询问的问题。
也盼望在以后的工作中,领导与同事所能够予以我更多的援助。
工作总结范文
上半年已悄然过去,回首这半年的焦灼劳碌工作,伴随着大成集团各新建项目的破土,金宝特公司的顺当创产,我本人也通过实际工作中的熬炼,和在各位领导的援助下,取得了肯定程度业务水平的提高,但同时更暴露出许多新的不足。
一、应对市场改变、保证供应稳定。
**年受国际原油价格上涨、煤炭资源紧缺、电力供应不足等多方因素影响,化工市场发生了较大改变,随着奥运接近,国家环保部门加强了各地监管力度,部分不达标企业因多种缘由处于停产或限产阶段,造成多种基础化工供应紧缺、价格涌现较大涨幅,面对供应市场环境突变,收购中心在焦经理的带领下,积极应对提前预备、提前预防,落实奥运期间各类生产物资保障预案,收购中心生产四组截至7月份已将硝酸、珍珠岩助滤剂、水处理剂、纯碱、片碱等受影响物资落实到位,保证生产原料供应,上半年共签订收购合同20份、确认书310份、开发新供应商13家、淘汰供应商3家,共计收购金额19881272元,收到收购任务单207份、收购项目577项,除部分收购项目取消或自采外,100%完成上半年收购任务。
二、持续加强企业文化和业务知识的学习
收购中心组织部门全员不断加强对企业文化、集团的各项文件的学习,会后每名收购员都要结合实际工作仔细总结,谈谈思想体会相互提高,紧随集团的领导方针,“主动接球、热忱为各业主公司服务”。积极参与集团组织的各项学习,通过对企业文化和《公司兴亡我的责任》一书的学习,让我的思想观念的到了很大的提高,使得工作角度有了新的认识,增加了企业与员工之间的纽带,加强责任意识提高执行力,是一名优秀的员工必备的条件。通过集团人才中心组织的业务学习,径直在业务技能提高方面予以我很大援助,也是我获得了业务技能提高的又一个途径。
通过收购物资轮换,让我有机会接触更多的收购品种,在市场考察时与不同的供应厂家的洽谈中学到了许多谈判技巧,丰富了收购专业知识,提高了综合业务水平,也让我有机会重新认识了自己的不足,有效的业务沟通、良好的语言表达技能、果决的审事夺度、自信心的欠缺等等许多的不足还有待我继续提高,最大的收获是让我懂得了如何才能提高,性格并不是工作技能的决断性因素,工作方法、沟通技能、思维方式的转变,才是提高业务技能的根本出发点,“知识是学来的,技能是练出来的,品德是修出来的”。
我相信只要立足一心
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