《设计调研》教学大纲

课程总目标：通过本课程的学习，学生应具备以下能力：（1）了解和掌握设计调研的范畴、意义和方法。（2）掌握设计调查研究的方法及原则，能够通过一手、二手资料的收集、用户访谈、观察等方法建立用户思维模型与行为模型，并确定典型目标用户、专家用户、极端用户的不同需求类别，寻找设计问题和合理的解决方案。（3）对设计问题的资料收集、整理、归纳，包括设计实验、分析与阐释数据，并最终得出有效的研究结论。阅读材料推荐教材： （1）戴力农.设计调研（第2版）[M].北京：电子工业出版社，2018.参考教材： （1）吴晓莉.设计认知——设计心理与用户研究[M].第1版.南京:东南大学出版社,2013.（2）凯茜·巴克斯特、凯瑟琳·卡里奇.用户至上：用户研究方法与实践[M].第1版.北京:机械工业出版社,2017.（3）胡飞.洞悉用户:用户研究方法与应用[M].第1版.中国建筑工业出版社，2010.（4）[美]布伦达·劳雷尔编著，陈红玉译.设计研究方法与视角[M].南京：江苏凤凰美术出版社，2018.教学内容与学习目标设计调研概述教学内容：（1）设计调研的价值与意义；（2）设计调研操作流程概述；（3）调研对象概述；（4）设计调研的相关经典案例植入。学习目标：（1）辅助学生建立设计调研的初步框架；（2）理解设计调研在设计过程中的重要作用；（3）掌握并运用设计调研的基本术语。用户研究与数据采集方法(Chapter2)教学内容：（1）观察法，介绍什么是观察法，观察法的优缺点及其4个维度以及运用步骤；（2）民族志，包含民族志的含义、分类及运用场景等；（3）访谈法，包含不同的访谈类型、访谈结构、访谈技巧、访谈环境及如何记录访谈内容等；（4）问卷法，包括问卷法的分类，问卷设计、发放、回收与分析等；（5）头脑风暴法，包括该方法等分类、操作流程、使用原则和支持工具等；（6）实验法，包括实验法的分类、操作流程等；（7）其他相关方法介绍与综合运用。学习目标：（1）能够了解设计研究相关的方法、操作流程、运用场景；（2）能够熟练运用观察法、访谈法、问卷法及实验法展开设计调研，获取用户相关数据；（3）掌握不同调研方法的数据记录方式。调研分析方法教学内容：（1）数量对比分析，根据调研数据展开数量的对比分析、趋势变化分析、占比关系分析、相关性数量对比分析等；（2）卡片归纳分类法，包含不同类型的卡片分类方法、分类操作与结果分析、线性Delphi法、Q-sorting法等；（3）人物角色法及故事版，包含人物角色法等类型、比较、步骤、模型卡，故事版的应用、要素、表现手法与创建等；（4）可用性测试与A/B测试，包含功能点测试、测试实施、数据整理、A/B测试的内容与工具等；（5）用户点击行为分析，根据用户行为评估原型或网站；（6）流量、转化率和跳出率，包含网站数据分析的内容、重要数据指标、技术手段及电子商务数据分析方法。学习目标：（1）掌握上述用分析方法，对用户调研数据展开定性及定量分析；（2）通过可用性测试判断产品功能是否合理以及不合理之处的具体体现；（3）掌握网站数据的分析方法，对原型和网站进行评估与再设计。网站数据分析教学内容：（1）数据收集与综合整理，完整的调研包含确定调研目标与方法、制定调研计划、邀请调研用户、执行调研过程及调研结果输出；（2）从设计调研到设计洞察，从设计调研到方法、流程中获取合集洞察；（3）基于大数据的调研与设计，大数据时代背景下如何展开数据采矿、数据洞察全景、用户建模、用户需求挖掘以及大数据分析等；（4）网站设计调研案例，以淘宝指数为案例，通过回溯它的生长过程来阐述“用户调研”如何渗透在各个环节中。学习目标：（1）掌握设计调研的流程，能够根据设计问题，采取合适的用户调研