数码产品销售创业计划书及社区养老市场推广营销策划书

目录1、产业背景和公司概述----------------------------31.1详细的市场分析和描述1.2市场需求1.3创立原因2、市场调查和分析--------------------------------42.1产品分析2.2品牌分析2.3消费者选购产品时考虑因素2.4信息获取途径3、关键的问题、风险和假定------------------------63.1关键的风险分析3.2面对的竞争3.3面对竞争的策略4、公司战略---------------------------------------84.1数码产品的消费特点4.2阐释公司如何面对竞争4.3提高市场占有率的策略4.4通过公司战略来实现预期的计划和目标5、管理模式---------------------------------------96、管理团队---------------------------------------96.1团队目标6.2团队文化6.3团队口号6.4团队组成6.5团队成员简介6.6部门职能7、公司资金管理---------------------------------157.1财务预测7.2财务报表7.3投资收益与风险分析7.4融资方案及资金使用1、产业背景和公司概述1.1详细的市场分析和描述数码产品作为高科技产品，一直因为其昂贵的价格而使大众消费者望而却步。近年来，随着中国人民收入的增长，数码产品也放下了它的高姿态，表现的越来越“亲民”，其办公、娱乐、休闲等功能也越来越受到消费者的青睐。作为当前最热门的新兴市场而方兴未艾，随着数码产品价位的日趋贫民化，国内消费者对该类产品的潜在购买需求不断转化为现实购买行为，大量知名企业开辟了数码产品生产线，力图在目标市场的占领中抢得先机，数码消费市场呈现出供销两旺的发展态势。然而，面对井喷式的市场需求，新兴的品牌数码产品经销商一族却似乎越来越茫然，企业竞争也越来越激烈。本行业在大量周密的市场调研上，主要依据了国家统计局、国家商务部国家发改委、国务院发展研究中心、中国海关总署、数码产品行业相关协会、国内外相关刊物的基础信息以及数码产品行业专业研究单位等公布和提供的大量资料，结合深入的市场调查资料，来不断更改自身的发展战略。1.2市场需求由于进入了21世纪，数码产品不断的更新换代，人们需求也日益增大，据了解和分析，目前，中国已经成为世界上最大的数码产品消费市场。所以，我们觉得有了市场就一定会有利润，并且，一般人的手机最多用4、5年就需要更换，而高端手机市场而更快。古人云：窥一斑可知全豹，整个数码产品的市场正在不断地扩大，所以我们应该改抓住这个机会，来实现我们的创业理想。1.3创立原因科技在不断地发展，社会在不断地进步，人们的生活也在朝着高标准、高质量的法相发展。因此，科技产品在未来社会一定是不可或缺的。相应的，数码产品以及数码配置的市场也更加广阔。并且这类产品的更替周期短，相信只要企业掌握了市场动态和市场需求，这类产品一定拥有广阔空间。2、市场调查和分析2.1产品分析根据调查，目前的数码产品主要包括电脑、手机、MP3、MP4、掌上游戏机、数码相机、DV，消费者最感兴趣的数码产品是手机，手机市场是现在的热点消费市场。而其功能的多样性，例如听音乐、照相一定程度上影响了MP3、MP4和数码相机的市场。而随着手机市场的扩大，手机配件市场也在逐渐增大，例如内存卡、优盘、手机用耳机、移动电源都是热门的产品。而掌上游戏机市场占有率也有待提升，消费者对他的认知程度也不高，企业可以抓住这个机遇，打开掌上游戏机的市场。2.2品牌分析数码产品中最让消费者感兴趣的是手机，品牌有很多，这里举几个有代表性的例子进行分析：诺基亚——手机型号多，低中高三个手机市场均可以找到诺基亚的产品，但近年安卓系统的普及与苹果的来袭，是诺基亚的塞班系统有些翻不过身，在高端手机市场逐渐淡化，但中低端手机以它低廉的价格、良好的做工和高质量仍是人们的主流选择。三星、MOTO、HTC、索尼爱立信、LG、魅族等——这些厂商没有或者自身的手机系统制作并不出色，所以以前都是买的诺基亚的塞班系统来制作高端手机，在安卓系统出现后，因为大屏幕的发展趋势，所以安卓系统逐渐成为了智能手机主流程序，所以这些厂商的手机在高端市场已经有了不错的地位。低端市场中，他们可能会与诺基亚平分秋色，但是中段市场实力就稍有不足，因为安卓系统对手机的硬件配置要求较高。苹果——独有的IOS系统和强大的科技力量使iphone在手机市场一直是高端手机的领头羊，而且因为自从苹果出手机以来只有一种机型，所以他在中低端市场是空白的。但是苹果不仅手机是领头羊，例如shuffle、touch、平板电脑iPad、电脑iMac也都是各领域中的高端产品，所以苹果市场主要集中在高端用户身上。MP3、MP4领域内爱国者、三星、索尼、魅族、纽曼都是一般群众比较倾向的牌子，基本特点包括出众的音质，待机时间够长，机器反应快，外观时尚等等。2.3消费者选购产品时考虑的因素根据调查，消费者们选购数码产品时考虑的因素有性价比、质量、价格、外观和品牌。所以性价比与质量仍然是影响消费者购买数码产品最大的因素。但影响因素也日趋多样化。2.4信息获取途径根据调查，25%的人通过网络获取信息，21%的人通过电视获取信息，23%的人通过朋友，15%通过报纸，还有16%的人通过其他方式获取信息。3、关键的问题、风险和假定3.1关键的风险分析切忌压货，每种产品要根据市场调查来进货，防止进货过多而最终销售不出去；货物来源，不一定每次都可以从工厂直接拿到货源；利润问题，不能遇到一个宰一个，要建立公司信誉，打造出品牌来，防止没有回头客的问题；选址，租金是一方面问题，位置也是，一个好的位置可以带来不少利润，所以选址也很重要，一般找数码电脑店比较多的街区，还可以在学校内开设电脑耗材店，但也要注意同行间的竞争问题；产品质量，要确保销售的东西可以找到售后，建立起好的公司形象。3.2面对的竞争任何数码产品不可能永远占据市场，不同类别的数码产品的生命周期长短也是不同的，甚至同一个数码产品的生命周期长短也是不同的。所以经销商必须对其进行细致分析研究，对各种数码产品的生命的状态以及未来趋势作出合乎实际的判断从而采取相应的营销策略。还有在销售中的同产品会在很多同行中进行销售，所以在研究数码产品的趋势的同时也要对正在销售的产品进行合理的定位。3.3面对竞争的策略我们可以学习沃尔玛的经营模式。由于我们的定位是数码产品的沃尔玛，所以我们可以与一个生产商签订整年的合同，在当年我们主打这家公司的产品并且替他们宣传，这样我们就可以把产品的进价压到最低，还可以获得宣传费。这样我们就可以开源节流了。但由于我们的经营是数码产品，生命周期很短。这就使我们必须要每年经行产品的更新以及供货厂家的替换。这要求我们的市场调查部门必须具有精准的市场定位及市场的预测。4、公司战略4.1数码产品的消费特点1、品牌意识比较强，更倾向于国外大品牌，这些品牌一般被公认为质量好，性能好，售后服务也好。2、购买因素呈现多元化，但性价比和质量仍为首要因素3、收入水平制约着消费者的价格承受度。4、数码产品信息来源多元化，网络已成为年轻人获取信息的主要收集渠道。4.2阐释公司如何面对竞争数码产品和其他产品一样，随着市场的成熟，竞争日益激烈逐渐走向微利时代。此时公司要与时俱进，不能故步自封，疏于渠道建设、品牌塑造和推广。同时进行头脑风暴，不断提出新思想、新做法。学会创新，创新立足于产品特征和消费者的消费偏好而创新，顺应时势而重新活调整战略思想。挣脱原始的营销模式转向高级策划营销，由盲目的以销售额为目的转向以产品质量、服务及营销方式为重点，也要注意吸取各行业的销售经验，注重节约成本。4.3提高市场占有率的策略1、加大宣传，主要通过广告方式，加大网络和电视的广告投资，向公众宣传商品的特征和顾客购买我们的东西所能得到的利益。激起顾客对我们数码产品的兴趣。2、扩大销售，除联系现有顾客外，积极寻找潜在顾客，开拓市场，向顾客提供必要的服务，争取顾客。也可以以实体店为基础开网店，实现顾客多渠道购买。3、注意产品开发，研究新款，满足消费者对数码产品多样化的需求。4、调整经营策略，根据市场的变化，针对现有情况，调整销售的策略，如批量购买优待、调整价格、市场渗透、提高产品性能、扩大产品用途、降低产品成本等，以保持市场占有率和扩大市场。5、通过对外形的改进，设计一些新外形，以满足人们对美的需求。4.4通过公司战略来实现预期的计划和目标企业要争取足够发展资金，扩大规模并开设直销店。出口等业务。质量始终如一，严抓管理，打造良好的企业、文化及团队氛围。5、管理模式以制度化的管理模式为基础，适当吸收和利用其他几种管理模式（亲情化的管理模式，温情化的管理模式）的某些有用的因素。6、管理团队6.1团队目标1、近期目标：打造出自己的品牌在市场中接受检验。2、长期目标：进一步扩大规模，使之成为一家集开发、研制、生产、销售一体的大型企业。6.2团队文化走在新时代的大道上，勇于开拓拼搏进取，永远相信：我奋斗！我成功！我快乐！6.3团队口号超越自我，超越极限，勇往直前，永不言败！6.4团队组成董事会由公司的大股东组成，属于决策层，负责指定公司的总体发展战略。公司总经理一名，为直线型组织模型，下设财务部、营销部、认识不、市场调查部、各部责任明确分工细致。并且本部人员熟悉部门工作，有一定的经验。6.5团队成员简介及各部门职能总经理兼人事部经理：××，经营管理学专业的学生，了解管理学原理，对人才的调动，才认得管理有一定的能力和经验，并且对用人，鱼怎么促进大家有效地团队合作有着较好的办法，并且对于各部人员都比较了解，在公司人员的招聘、录用合同签订建档辞退考勤调动考核推荐等劳动人事系列的基础管理工作等方面有一定的优势。财务部经理：××，作为一名经济学的学生对系统经济学领域有一定的基础和了解，目前，数码产品在国际市场上都有很大的发展前景。因此，财务部在这个项目上尤为重要，起着关键性的作用。财政部主要的职责是制定和执行财政财务。会计管理的制度和税收的发展战略，做好公司的财务管理收入支出预算，在这方面有一定的财政收入之处预算和记账的经验营销部经理：××，父母都是商人在当地一直做买卖，从小就看着父母如何销售产品，对产品的营销途径和方式有了解，并且亲身做过销售工作，有一定的小手和管理经验。大方开朗，善于交流，头脑清晰，思维缜密，对销售工作的指挥、指导、协调、监督、管理有着决定性的优势完全能胜任此项工作。市场调查部经理：××，从事过市场调查工作，熟悉定性和定量研究的基本就成和方法，具备数据分析和报告撰写能力，沟通协调能力强，有良好的口头和问题表达能力，擅长分析市场发展方向和动态。具有较高的责任感，最重要的是能激励和带领团队完成任务，相信在他的带领下，公司会有更广扣得销售市场6.6各部门职能：人事部职能:1.负责制定公司人事管理制度，实施并提出合理化意见和建议2.负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。3.负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人事考核、选拔工作；4.编制劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排；5.制定劳动人事统计工作制度。6.负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作；7.严格遵守"劳动法"及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；8.负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资、出差工资、出勤奖的报批和审核工作；9.配合有关部门做好安全教育工作。10.负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。财务部职能:1.起草公司年度经营计划；组织编制公司年度财务预算；执行、监督、检查、总结经营计划和预算的执行情况，提出调整建议。2.整合公司业务体系资源，发挥公司综合优势，实现公司整体利益的最大化。3.编写公司经营管理状况的财务分析报告。4.负责公司股权管理工作，实施对全资子公司、控股公司、最大股东公司、参股公司的日常管理、财务监督及股利收缴工作。5.组织经济责任制的实施工作，下达各中心核算与考核指标，组织业务考核和评价。6.综合统计并分析公司债务和现金流量及各项业务情况。7.研究公司融资风险和资本结构，进行融资成本核算，提出融资计划和方案；防范融资风险。8.负责公司存货及低值易耗品盘点核对。会同公司综合部、技术部、采购部、仓库等有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用和保管等工作建议和要求。营销部职能:1、负责市场调查工作。2、负责市场企划工作。3、负责编制和组织实施年度营销计划。4、负责具体销售合同（定单）的评审与组织实施。5、负责客户管理和信用风险管理。6、负责售后服务管理。7、负责营销收入和销售费用的管理。8、负责品牌建设。9、负责营销人员队伍建设。10、参与企业年度工作报告的编制，负责向财务部提供相应资料。11、参与制定科技发展战略，负责向技术中心提供国、内外音视频产品市场状况及趋势分析报告。12.参与集团公司年度新产品研发计划，负责向技术中心提供新产品研发市场信息。市场调查部职能:1，为公司的决策和调整策略提供客观依据。2，发现市场机会，开拓新市场。3，准确的市场定位，更好的满足顾客的需要，增强竞争力。4，建立和完善市场营销信息系统，提高公司的经营效率5，运用这些方法：观察法、实验法、访问法和问卷法等进行市场调查。（这样安排使各部们的职能、分工各不相同，没有重叠，达到了最大办事的效率，）7、公司资金管理7.1财务预测总资产：一千万固定资产：八百万流动资产：两百万员工：15人原因：由于数码产品所需的资金多，成本大，而由于我们公司的性质又是数码产品的百货商店，所需进货量大，进而需要的资金也多，所以我们开始创业时的固定资产所占的比例也就大，而员工主要是销售人员，因而刚开始创业的时候并不需要太多人员，这样既能节约成本，也能降低投资风险。财务报表：数码产品的利润率大概在20%左右，而我们的商品的流动率也按20%计算，员工成本按平均3000元每人每月计算，而固定资产的增加率按10%计算，租金按80万/年计算；第四年开始流动资产将近达到1000万，可以扩大规模，固定支出随之扩大2倍。7.2财务报表单位：万总资产固定资产流动资产固定支出第一年1000800200134第二年1250880370134第三年1538.4968570.4134第四年2003.041064.8938.6270第五年2514.141171.281342.862707.3投资收益与风险分析根据对未来几年公司盈利状况的预测，公司可以保持较高的利润增长，拟从利润中提取合理比例的资金作为股东回报，为此，本公司在前三年不分红，以后每年分红为投资额的60%。7.4融资方案及资金使用资金是企业生存的关键，是在激烈的竞争中击败对手的有利武器，一个健康发展的企业不但能充分的利用好内部资金来源，还能有效地从外部融入资金，是否进行融资活动，主要通过比较投资收益和资金成本来决定。社区养老市场推广营销策划书策划委托方：策划者：班级：会计二班学号：日期：前言根据有关资料，目前我国已进入人口老龄化社会，六十岁以上的老年人口约1.7亿，老年人比重已达13.7%，现在依旧呈大幅上升趋势。营造老有所养，老有所乐的社会氛围，显得愈加重要。基于这一认识，我们发展养老服务，必须为老年人颐养天年，安享晚年创造最佳环境和条件，让他们在享受品质生活的同时减轻子女的负担。为此我们拟建的新型社区养老服务中心将发展成向社会开放的有吸引力的综合服务中心。它是以家庭养老为主，社区机构养老为辅，在为居家老人照料服务方面，又以上门服务为主，托老所服务为辅的整合社会各方力量的养老模式。这种模式的特点在于：让老人住在自己家里，在继续得到家人照顾的同时，由社区的有关服务机构和人士为老人提供上门服务或托老服务。还可面向社会开放，进行商业化运作，为服务中心创造可观的收益。社区服务的功能是兼顾老年人身体和心理需求，为其提供养老，护理，康复，娱乐等服务，打造休闲健康娱乐一体化的养老生活方式。

.1目录（一）

养老服务项目概要提示……3（二）环境分析……………………31.当前市场状况及市场前景……32.产品市场影响因素…………4（三）机会分析………41.对营销现状问题分析……………42.优势劣势分析……………………5（四）营销目标………6（五）战略及行动方案………………61.营销宗旨…………62.产品策略………63.价格策略………64.销售渠道………75广告宣传………76.具体行动方案…………………7（六）营销费用………8（七）行动方案控制………………8（八）结束语………9（九）附录…………102养老服务项目概要提示养老服务是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理、应急救助、娱乐学习和精神慰藉等生活服务，以满足其物质生活及精神生活的需要。主要包括老年住宅，老年爱心医疗机构，健身器材，老年家政服务及配套的商场，餐饮，棋牌俱乐部，娱乐中心，老年交流中心等各种设施。它是对传统家庭养老模式的补充与更新，是我国发展社区服务，建立养老服务体系的一项重要内容。我们策划的养老服务项目是区别于传统养老院的新型服务模式，整合了社会上的优秀服务资源，并设置若干个电话预约接听席位作为服务平台，顾客可以随时拨打服务热线预约服务，机构会派服务人员在指定的时间和地点上门服务的一种家居养老服务模式。随着人口老龄化压力的增大和传统家庭养老服务功能的日益弱化，老年人社会福利和社区照料服务的需求不断增加，社区养老服务的需求将日益增加。（二）环境分析1.当前市场状况及市场前景我国老龄人口具有数量大、增长快的特点。从2009年开始我国老龄化进入快速发展阶段到2020年，老年人口将达到2．48亿人。老龄化水平将达到17％。老年人口的剧增，尤其是高龄老人的增多，使养老问题越来越重要。同时随着社会的发展。家庭规模呈现出小型化、结构核心化的趋势。要不了多久，我国将普遍出现“四二一”家庭成员构成，即一对年轻夫妇抚育一个孩子而赡养四位(父母、岳父母)。与此同时，人口高龄化、失能趋势也愈益明显，目前我国80岁及以上高龄人口快速增加。另外，由于工作流动性的增强，很多子女无法与父母在一起生活。空巢家庭增多，子女难以照顾年老的父母，家庭可以为老年人提供照料的资源越来越少。而且随着我国经济的不断快速发展，国家在老年人福利和养老问题方面的关注度提高，老年人的生活和消费水平也随着有了很大的提高，购买力增强，需求空间也增大，在经济条件允许的前提下，老年人越来越希望自己的晚年生活得更加舒适和丰富多彩，但是又不愿意离开家庭住到养老院，这就给社区养老服务提供很大的市场，比起自己手脚不灵活的做各种家务，打个电话叫专门的服务机构更让他们觉得省心省力还安心。

总之，社区养老相对于传统的家庭养老和养老院养老而言,

可谓兼有两者的长处又避免了两者的短处,

是适合我国国情的一种新型养老模式。

32.产品市场影响因素人口结构老年人口比重越大，市场前景越好。目前我国人口老龄化呈加速之势。家庭结构我国家庭结构日益小型化、空巢化。据最新调查，空巢化比例达到55%以上。随着独生子女的父母步入老年，空巢家庭将成为我国老年人家庭的主要形式。项目的建设有利于解决子女外出打工谋生而老年人无人照顾的矛盾。经济因素攀枝花市经济发展水平较高，老年人生活改善，市场购买力增强。我国养老服务业发展状况目前我国同类市场占有量少，养老服务业发展还比较滞后。（三）机会分析1.对营销现状问题分析市场现状我们这次共调查了84位老年人，年龄大多在60至75岁之间。4根据此次对攀枝花市东区长寿路街道健康路社区的走访和调查，我们得知该社区设施还比较齐全有健身器材，医院以及老年人活动中心等，但社区养老服务体系还不够完善，保障面相对较小，服务项目偏少，养老服务整体满意度不高对服务项目满意的仅占7%说不清楚和不满意分别占46%和47%。他们倾向的居住方式自己或夫妻一起住占67%与子女同住27%，养老院4%，喜欢的养老方式50%家庭养老，46%社区居家养老。由此可见，目前现有的养老机构的不完善，使社区养老服务还有很大的发展空间。机会分析人口老龄化老年人对高品质生活的追求现有养老机构的不完善使得社区照料服务需求迅速增加。威胁传统的在家养老观念根深蒂固人们对社区养老机构不了解竞争对手的介入。2.优势劣势分析优势有充足的客户资源。同时与其他养老方式比较的话，家庭养老会增加子女的负担，使子女不能够全身心的投入工作，而住在养老机构中的老人由于远离自己生活过的街区,

平时难以与亲人见面,

心理易产生一种被冷落的孤独感。居家养老则既能减轻子女负担又使老人不离开自己熟悉的社区,

熟悉的环境能帮助他们保持原来的生活习惯,

亲朋好友熟人也能使老年人精神愉悦。相对来说,

居家养老所需费用较低。这样,可以让一部分家庭经济有困难但又有养老服务需求的老年人得到精心照料,

从而对稳固家庭、

稳定社会起到良好的支撑作用。而且居家养老服务市场空间很大，具有广阔的产业发展前景。劣势缺乏养老服务的专业人才。缺乏相应政策扶持体系。我国在这方面的扶持还比较少，比如缺乏对非营利组织的相关政策，社区养老服务的行为，规范，收费等都缺乏统一标准，阻碍了民间资本和企业资金对社区养老服务的投入。资金运作方面，本项目为福利机构，收费标准较低，投资回收期会比较长。5（四）营销目标总目标：良好的社会效益和经济效益社会效益目标：改善养老条件，解决项目区老年人口的养老问题。帮天下儿女尽孝，给世上父母解难，为政府分忧经济效益：经营稳定后毛利率30%市场占有率20%（五）战略及行动方案1.营销宗旨为天下老人营造一个温馨的家2.产品策略将市场细分为三种类型：A类：年满60周岁的政府重点援助的低保及低保边缘的老人家庭。B类：年满60周岁的政府一般援助的老人家庭。即收入不稳定，生活没有保障的老人。C类：年满60周岁的不享受政府特殊援助的老人家庭。即有高于一般人均水平的收入来源，且收入稳定不需援助的老人。从政府有关部门获得所服务的社区或地域范围内，获得政府援助的老人的名单以及所受援助的程度和其他详细情况，确定目标服务群体的一些基本情况。将年满60周岁的老人分为A、B、C三个层面分别提供无偿，低偿或者是有偿的服务。对机构曾经服务过的每一位老人建立档案，不仅方便实行全程满意度跟踪调查，还可以根据老人之前常需要的服务预测其需求特征，建立并维持好关系。建立消费者数据库,

使企业能够准确掌握消费者的有关信息,

使商品能够准确定位。同时,使企业的促销工作更具针对性,从而提高营销效率对重要顾客设立专门的关系经理，对顾客进行主动管理；实行会员卡制度，对享受机构服务超过一定次数或时数的忠实顾客发放会员卡，可以享受打折或减价等等其他的优惠条件。3.价格策略根据细分市场策略制定价格策略，同时还要参考地区的其他类似行业的收费水平。可以根据两种不同的定价方式差异化的制定服务价格：A.按照服务的项目收取费用，即按照提供的服务的不同的类型收费。机构提供的服务大致可以分为以下六种类型：（1）家政便民服务：如买菜烧饭、代沟商品、家庭保洁、洗一洗被等等（2）医疗保健服务：如陪同就医、代买药品等等（3）物业维修服务：修理水电、门窗、浴室等等（4）人文关怀服务：生日提醒、陪同聊天等等（5）娱乐学习服务：报班学习书法，棋艺之类的（6）应急救助服务：临时性突发事件需要救助的6B.按照服务时间收取费用。（1）0~2小时之内的一般性家政服务，规定一个收费标准（2）超过两小时，每小时加收费用（3）预约每星期周一到周五固定上门服务，时间在0~2小时之内的收费方式如下。每星期5次：xx每星期4次：xx每星期3次：xx每星期2次：xx注：超过时间的部分按照每小时加收xx元累计计算4.销售渠道选择直接渠道。它是服务行业最常选用的销售形式。由于服务产品与服务提供者不可分割，采用直接渠道可以更好地控制服务质量，方便与客户的沟通，及时掌握需求变化，灵活性较大。直接渠道避免了对中间商管理而引入的麻烦。建立一个专门的网站，网络营销。在渠道促销开展的同时，还要配合投放广告或者宣传活动，以拉动客户需求，策应渠道的推广活动。另外，可采用组合式推广，分品类经营的方法5.广告宣传针对老年人的特点和价值观念，开展必要的推广。广告宣传：有针对性的选择宣传媒体和宣传方式、时间

社区宣传：以宣传民生养老和保健知识为切入点，获得老年人的青睐，在沟通互动的过程中，逐渐渗透养老服务理念口碑宣传：在上门服务过程中，员工可以下意识的强调本机构的名称、服务，给顾客留下良好印象。让被服务的顾客觉得“值”。包括服务态度要良好，服务及时，留给人本机构服务标准化专业化的印象，暗示顾客去口碑宣传，

联合有关社会资源，如康复中心，或者各大医院，组织“免费健康普查”活动，专门就老年人患病率比较搞的一些常见疾病给予免费的咨询和检查，树立形象，增强信任感。另外还有比如以讲座形式进行具体宣传和理念的推广。6．具体行动方案以广告宣传和价格政策为主要手段；以攀枝花市年满60周岁的政府重点援助的低保及低保边缘的、一般援助的、不享受政府特殊援助的老人家庭为重点；以广告和宣传为主，不仅要争取顾客和创造市场,更重要的是维护和巩固已有的关系。通过对老人生活需求分析，设定老人所需服务项目，经老人确认后，养老服务中心指派服务商为老人提供上门服务。按照服务项目，每个月形成1份收费清单，养老服务中心按约定向老人收取服务费用。7社区从老人确认服务开始便对服务过程进行全程跟踪、回访、征求意见，并以老人满意度来考核服务质量。通过主动获取老人需求，快速编制计划，及时组织服务，进行有效监控，实施规范管理。建立一套以机构正是雇佣的长期稳定的员工为主体，加之以兼职人员和志愿者队伍为辅的组织形式，达到降低经营成本而不保持服务质量和效率的目的。1.

机构的正式雇员：由机构组织人力部招募，结合养老服务社会化与下岗职工再就业工程相结合，为下岗职工尤其是“4050”后的人员提供就业渠道。另外，“4050”由于年龄以及经历等方面的特点也比年青一代更容易被老年人接受与认可，他们往往更有耐心，也更懂得老人的喜好和需求。2.志愿者队伍：志愿者队伍只要由“尊老”“爱老”的有爱心的家庭主妇、在校大学生和健康的退休老年人组成，不定期的为老年人提供生活照料、精神慰藉等服务。3.

兼职队伍：只要是由在校大学生或社会福利单位等组成的服务群体，具有较强的流动性。（六）营销费用1．广告形式的宣传费用。其中网络4000报纸1000电视10000元合计15000元2．举办如“免费健康普查”之类的活动费用支出。5000元3．由于不同的季节和举办的推广活动的不确定性影响，市场推广方面的费用不确定性强，估计每月推广费用控制在2000元左右项目广告费活动费用推广费营销人员工资合计金额1500050002000800030000（七）行动方案控制1.项目建设与环境保护相结合，必须坚持“三同时”原则，即环境保护