科室管理课件

科室管理

--无穷的学问

上海交通大学附属第一人民内分泌代谢科彭永德科室管理内容科室历史回顾科室工作汇报科室管理的体会科室历史回顾科室管理科室历史回顾科室管理精彩瞬间2010年10月我科成功举行建科55周年及胡远峰主任90华诞庆典科室管理科庆的成果回顾历史增加凝聚扩大宣传扩大影响全员参与锻炼队伍科兴我荣继往开来科室管理内分泌代谢科科训：严谨博学团结创新科室精神：

感恩传承谦和大气理解奉献科兴我荣

科室管理谢谢！内分泌代谢科

内分泌代谢科医生：29人(其中终身教授1人，正高3人

副高9人；博导1人，硕导4人)研究人员：4人(其中博士1人)护士：22人(其中主管5人)在读研究生：10人进修医生：6-8人

床位：56张

科室管理2012年科室业绩业务量：门诊：19.9万人次(其中专家2.0万，骨松4.3万）出院：2103人次标本量：13.9万份业务收入：总计7864万元

医疗7301万元研究室554万元

非药4471万元院绩效考评：809.25分，“A”级课题：国自然2项；局级2项；中华医学会1项

论文：CSI2篇；统计源19篇获奖：上海市医学科技二等奖；年度院先进集体科室管理学科基本情况欧洲糖尿病研究学会中国教育项目合作中心全国骨质疏松症诊疗技术协作基地国家药物临床试验基地住院医师及专科医师规范化培训基地内分泌代谢专业硕士及博士学位授予点内分泌专业博士后培养基地科室管理学科特色3C血糖综合管理胰岛细胞抗体联合检测成人胰岛移植研究全院血糖管理骨质疏松信息管理甲状腺结节鉴别诊断围生期甲状腺疾病诊疗复杂内分泌疾病的诊治

ParadigmReal-TIme胰岛素泵骨质疏松信息管理系统全院血糖管理系统岩下窦插管取血诊断肾上腺疾病科室管理学科特色3C血糖综合管理胰岛细胞抗体联合检测成人胰岛移植研究全院血糖管理骨质疏松信息管理甲状腺结节鉴别诊断围生期甲状腺疾病诊疗复杂内分泌疾病的诊治

ParadigmReal-TIme胰岛素泵骨质疏松信息管理系统全院血糖管理系统岩下窦插管取血诊断肾上腺疾病科室管理内容科室历史回顾科室工作汇报科室管理的体会科室工作汇报科室管理科室业务量：门诊2.1%12.0%5.8%2012年门诊量：月均15766人次(院考核指标17081）科室管理科室业务量：病房月出院177人次(院指标169人次)10.0%4.67%12.7%科室管理科室业务：临床收入

月均门诊收入:423万元月均门诊收入（万元）月均病房收入:144万元15.4%5.88%14.3%月均病房收入（万元）15.6%34.2%9.0%科室管理科室业务：药占比门诊总药比((%)门诊总药占比：54%(院指标54.34%)医保药比：北部南部普通门诊0.620.42

专家门诊0.620.39

骨松门诊0.590.60

住院总药占比：23.4%(院指标23.61%)医保药比：北部南部病房0.240.24

住院总药比((%)科室管理科室业务：平均住院日平均住院日（天）平均住院日8.8天(院指标8.81天）科室管理科室业务：医疗质量精神文明考核平均分：99.0分(院指标98.5分）科室管理科室业务：糖尿病研究室*2011年3月A1C调价为65元糖研室总收入523万元（截止2012年11月）4.8%科室管理科室业务-医疗服务水平岩下窦静脉插管取血术诊断肾上腺疾病(国内仅个别大医院开展)美敦力ParadigmReal-TIme胰岛素泵开展新技术、新项目2项（院指标1项）科室管理毕业博士生0人毕业硕士生3人在读研士生7人进修医师15/年实习医生50人/年科室业务：内分泌教学科室管理科室业务：获得课题国家自然科学基金青年项目2项(姜鹤、刘瑞)上海市卫生局面上项目2项(刘瑞、王育璠)中华医学会临床医学科研项目基金1项（王育璠）第一人民医院院级课题1项（林毅）松江区卫生局慢病管理项目1项（彭永德）松江泗泾慢病项目（7月6日启动）科室管理

科室业务：论文发表论文发表数核心期刊SCI2009年38932010年452822011年202042012年26262科室管理药物临床研究项目

共9项，其中Ⅱ期2项，Ⅲ期4项（含国际多中心1项），Ⅳ期2项，糖研室研究项目1项。2012年研究方案F3Z-CR-IOQD在中国大区受试者入组进度中获得一马当先奖科室业务：药物临床试验药物临床试验团队

姚莉莉、孙海燕、丁晓颖、蒋筠、游利、潘凌专职护士：敕爱敏科室管理大内科教研室例会制度临床医学专业的教学：双语教学多媒体课件集体备课制度实习医师：完善“实习医师导师制”细则病史内涵质量专项辅导大内科小讲课与示教模拟病例，实训基地住院医师培训基地：测评与考核、导师制度内科教研室科室管理内科教研室市一医院第一届大内科论坛科室管理每月科会制度每周医护大交班每周科室早会制度细化奖金分配方案科室管理4月26日科室全体人员大会科室管理科室管理小组业务培训组：黄云鸿严率医疗质量与医保控制组：丁晓颖林毅科研组：王育璠丁晓颖教学组：严率林毅糖尿病教育组：顾鸣宇张颖骨疏教育组：游利陈瑾瑜科室管理人才梯队建设初见成效亚专科建设初步完成加强人才综合能力培养成立内分泌学科建设与人才培养基金人才培养成立内分泌学科建设与人才培养基金科室管理人才培养工作医疗组长负责制：黄云鸿、赵立、游利、顾鸣宇姚莉莉为临床试验组组长王育璠为中华医学会内分泌分会青年委员

上海市医学会内分泌学会委员丁晓颖为上海糖尿病康复协会秘书严率、张颖为内科教研室秘书林毅顾丽萍为内分泌代谢教研室秘书李娜、刘瑞入选“院优青前计划”科室管理科室建设-对外交流主办第三届沪皖糖尿病专家高层论坛主办沪西南内分泌论坛科室管理

科室建设：对外交流主办长三角内分泌论坛科室管理科室建设：对外交流主办长三角内分泌高端对话科室管理科室建设：对外交流主办内分泌科主任管理研讨会科室管理科室建设：国际合作EASD中国糖尿病教育项目中心启动会上做大会报告主办EASD欧洲-中国视频会科室管理孙海燕副主任医师于2012年5-10月赴云南省茫市人民医院工作科室建设：支滇工作科室管理科室获奖严率被评为2012年交大“优秀教师”姚莉莉被评为院“每月一星”林毅被评为院“每月一星”张琦被评为院“优秀护士”陈妍静被评为院“优秀护士”罗梅萍被评为院“优秀党员”科室管理主编《中国糖尿病患者血压管理专家共识》论文(第一或通讯作者)发表19篇SCI收录2篇应邀的学术报告和大会主席

国际会议4次，全国或地区会议20次科室管理彭永德参与《中国磺脲类药物临床应用的专家共识》及《中国人胰岛素临床应用的专家共识》等编写吴艺捷参与制定《妊娠和产后甲状腺疾病诊治指南》科室管理获奖情况科室管理内容科室历史回顾科室工作汇报科室管理的体会科室管理的体会科室管理何谓管理？管理是为了组织共同劳动。管理是运用有关原理和方法，将大家的力量引向共同的目标管理就是放大管理系统的功能管理就是计划、组织、领导和控制管理就是让别人做事科室管理管理管理内容：人、财、物、信息、时间、技术管理手段：组织、章法基本要素中的人，是管理的根本要素。人既是管理者，又是被管理者科室管理LeadershipStyle?领导风格？

Caring关怀Sincere,thoughtful,kindyetfirm

真诚、体贴、刚柔并济

Approachable平易近人Open,trustworthy,friendlyyetstern

坦率、可信赖、恩威并施

Resourceful机敏灵活Ableandlotsofinitiative兵来将挡，水来土堰

Enterprising进取精神Lotsofnewideasanddaring勇于创新科室管理

Managementstyle?管理风格?重事实的管理方式而非渗入私人感情真诚、开放式的双向沟通以身作责授权行事不要互相倾轧危机感纪律严明

科室管理独裁－参与－放任式领导家长式领导放任式领导参与式领导科室管理科室管理科室管理科室管理科室管理科室管理科室管理

木桶原理

无论一个木桶有多高，他的盛水高度取决于其中最低的那块木板。比短板更为重要的是将木板箍在一起的铁箍，如果箍松了，则木桶颗粒无收。

科室管理人员的分类CanWillWon’tCanWon’tCan’tWon’tCanWillCan’tWillCan’t科室管理人员的分类管理CanWillWon’t咨询激励警告辞退授权奖励培训辅导Can’t科室管理◆目标◆

信任◆沟通

◆

参与◆程序◆承诺高绩效团队的六大特性科室管理主任=主(人+责)任科室管理

“静心思考，用心做事”认清自我，明确方向科室管理科主任必备的三大素质：能力：业务、学术、管理威望：情商、品行、奉献传承：尊老、携后、记载科室管理科主任要做的三件大事：

学科方向的把握学习型团队建设对外交流和宣传科室管理科主任要常做的三件事：

交流谈心不断学习决策科室管理每周科室早会制度(7:30)每月科会每月医护大交班及专业培训完善修订奖金分配方案(医教研全面绩效考核方案)常见病《住院医嘱常规》制定和完善(保证住院检占比）科室制度的制定和落实科室合并后有序运转科室制度科室管理定期召开科会科主任月会每季科会制度提高工作效率明确抓手、及早谋划总目标定期反馈工作量

“不让空床过夜”定期跟踪业务工作量及各项指标小小记事本科室管理内分泌科轮转医师、进修医师及实习医师规范制订疾病诊疗常规糖尿病、DKA、甲亢、甲状腺结节、甲状旁腺、骨质疏松症、肾上腺疾病及高血压待查制定专科规范和常规科室管理对外交流加强与兄弟科室合作

实现全部糖尿病称重饮食主要疾病病历逐步进行数