《培训教案》课件

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页黑龙江邮政易通信息网络有限责任公司2021年8月运输系统培训第2

页提纲第一章、物流业务模型第二章、总体业务流程第三章、根本管理第一节机构管理[总部信息主管]第二节人员信息[总部信息主管]第三节客户信息[总部档案维护员]第四节车辆档案[总部档案维护员]第五节货物信息[总部档案维护员]第五节权限管理[总部信息主管、所有使用系统的操作员]第四章、运输管理第一节运输流程第二节受理环节[业务受理员]第三节分理环节[发货管理员]第3

页提纲第四章、运输管理第四节发运环节[发货管理员]第五节交接环节[到货管理员]第六节签收环节[资金核对管理员、签收管理员、转运管理员]第五章、代收款管理[代收款管理员]第一节代收款流程第二节中转流程第三节接收流程第四节发放流程第六章、回单管理[回单管理员]第一节回单流程第二节中转环节第三节接收环节第四节发放环节第五节回单查询第4

页提纲第七章财务管理第一节缴款日报第二节缴款日报审批第三节费用填报第四节费用填报审批第八章结算管理第一节签约客户结算第二节承运商结算第三节回付结算第四节返利结算第九章运单调整管理第一节运单调整流程第二节运单调整申请[各机构业务人员]第三节运单调整审批[总部运单调整审批员]第四节月结运费调整提纲第十章业务查询及分析[各机构业务财务人员]第一节业务查询第二节财务查询第三节业务分析运输业务模型双向专线运输业务模型网络型运输业务模型机构设置模型第二章总体业务流程本章目标明确总体业务流程明确机构间运输业务关系、运输流程明确机构间代收款业务关系、代收款流程明确机构间回单关系、回单流程明确机构间财务缴款关系、财务缴款流程明确机构间费用填报关系、费用填报流程明确运单调整流程明确结算流程第9

页第一节总体业务流程本节目标重点明确运输业务的总体流程明确网点、集散中心、总部、发货客户、收货客户的业务流程第10

页第一节总体业务流程第11

页运单派车单承运协议派车单承运协议派车单承运协议缴款日报缴款日报缴款日报缴款日报代收款代收款回单回单第一节总体业务流程本节回忆物流：发货时：网点受理货物，将货物盘到集散中心，由集散中心统一对外发运。收货时：收货网点接收货物，负责通过各种方式(直送或自提)与客户签收。信息流：受理网点受理时制作运单；发货时制作派车单和承运协议；收货机构〔包括集散中心和收货网点〕在收货时需要交接承运协议；收货网点在与客户签收时通过运单或客户签收单来签收。资金流：公司所有机构，如网点、集散中心统一向总部缴款。代收款：在收货网点接收到以后，由收货网点按照运单受理时的制定发放机构进行中转，并由指定机构进行代收款的发放。回单：在收货网点接收到以后，由收货网点按受理时指定的回单发放机构进行中转，并由指定机构进行回单的发放。第12

页第二节运输业务流程本节目标明确网点、集散中心〔分公司〕间的运输关系。明确集散中心发货部、到货部〔或转运部〕与其它集散中心、网点的关系。第13

页第二节运输业务流程—运输关系第二节运输业务流程--运输流程第15

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页第二节运输业务流程--运输流程第二节运输业务流程本节回忆网点、集散中心的运输关系：网点将货物盘到集散中心，由集散中心统一对外发运。当集散中心分了发货部、到货部〔或转运部〕时：由发货部负责对外向其它机构发运；由到货部负责接收外部其它机构发来的货物。第17

页第三节代收款业务流程本节目标明确机构之间的代收款业务关系。明确机构之间代收款接收、中转、发放流程。第18

页第三节代收款业务流程—代收款关系东光物流总部汉龙分公司机场分公司星光分公司呼市分公司兰州分公司包头分公司银川分公司第三节代收款业务流程—代收款流程第20

页第三节代收款业务流程本节回忆代收款必须由总部统一管理，由总部中转、控制发放，网点之间不允许中转代收款。代收款中转的流程是：代收款自到货网点开始，首先向总部中转，再由总部中转到受理网点。总部和受理网点都可以进行代收款发放。第21

页第四节回单流程本节目标明确机构之间的回单关系明确回单流转的流程第22

页第四节回单流程—回单关系第23

页发放机构到货机构第四节回单流程—回单流程第24

页第25

页第四节回单流程—回单流程第四节回单流程—回单流程本节回忆任意网点或机构之间可以中转回单。第26

页第五节财务缴款流程本节目标明确网点之间、网点与总部之间的财务缴款关系明确网点与总部之间的缴款流程第27

页第五节财务缴款流程—财务关系物流总部星光分公司汉龙分公司机场分公司呼市分公司包头分公司兰州分公司

银川分公司第五节财务缴款流程—财务缴款流程第29

页第五节财务缴款流程本节回忆缴款模式分为两种：一种是所有分公司全部向总部进行缴款；另外一种是下级机构向上级机构进行缴款，再由上级机构统一向总部进行缴款。网点每日业务结束后通过运输系统向总部或上级机构进行缴款，由总部或上级机构进行缴款确认。财务缴款的原那么是日清日结。第30

页第六节费用填报流程本节目标明确网点之间、网点与总部之间的费用填报关系明确网点与总部之间的费用填报流程第31

页第六节费用填报流程—财务关系物流总部星光分公司汉龙分公司机场分公司呼市分公司包头分公司兰州分公司

银川分公司第六节费用填报流程—填报流程第33

页第六节费用填报流程本节回忆费用填报模式分为两种：一种是所有分公司全部向总部进行填报；另外一种是下级机构向上级机构进行填报，再由上级机构统一向总部进行填报。网点每日业务结束后通过运输系统向总部或上级机构进行填报，由总部或上级机构进行费用填报确认。费用填报的原那么是日清日结。第34

页第七节运单调整流程本节目标明确运单修改、内容调整时的业务流程。第35

页第七节运单调整流程第36

页第七节运单调整流程本节回忆运单调整时经过“申请〞、“审核〞两个步骤；分配了权限的各环节人员都可以做运单调整申请；由总部专人负责审核运单调整申请，通过后才能生效；分配了权限的人员可以直接做“月结运费调整〞。第37

页第八节结算流程本节目标明确月结方式的客户〔签约客户、承运机构〕与本公司的结算流程。第38

页第八节结算流程—签约客户结算第39

页第八节结算流程—承运机构结算第40

页第八节结算流程本节回忆月结方式的客户、承动机构与本公司的结算，首先确定结算时间，按运输系统中统计数据进行结算。第41

页第二章总体业务流程本章回忆本章总体讨论了本公司的总体业务流程、各机构之间的运输关系、代收款关系、回单关系、财务关系。在此根底上，明确了运输流程、代收款流程、回单流程、财务缴款流程、费用填报流程、运单调整流程、结算流程。本章是公司信息系统应用的关键局部，确定了本公司的管理模式、业务流程，是以下章节的根底。下一章根本管理第42

页第三章根本管理本章目标本章将学习系统的系统根本配置、根底档案信息维护功能。系统管理局部具体内容：如何设置公司机构，包括机构档案维护、机构之间的关系管理；如何设置系统的权限，包括角色、操作员、密码管理等.根底信息局部具体内容：如何维护客户信息，包括：签约客户、承运机构、代收款客户等。如何维护车辆信息，包括：本公司车辆、社会车辆、合作公司车辆。如何维护货物信息。第43

页第1节机构管理总部信息主管在对机构信息有新增、修改、作废、冻结操作时使用此功能。本节目标如何建立和维护多级机构的档案信息。如何定义机构之间的关系，包括运输、代收款、存款、日常费用填报审批关系等。第44

页第1节机构管理—机构信息第45

页第1节机构管理—机构关系第46

页下面进入eTMS易通运输管理系统---“资源管理〞---“机构管理〞菜单eTMS易通运输管理系统---“资源管理〞---“机构关系〞菜单第1节机构管理本节回忆在机构档案管理中，建立本公司的总部、分公司、集散中心、网点等机构档案。利用“机构类型〞来明确机构的类型，分为“总部、分公司、集散中心、连锁店、连锁分店〞。机构之间的业务如何开展，由“机构关系〞确定。机构关系分为“运输关系〞、“代收款关系〞、“结算关系〞三种。运输关系确定了货物是否可以在机构之间运输，有单向和双向之分。代收款关系确定了机构之间是否可以中转代收款，有单向和双向之分。结算关系确定了机构之间如何缴款。一般配成所有机构统一向总部缴款，也可以配成下级机构向上级缴款。单向关系。下一节权限管理第47

页第2节权限管理总部信息主管在对操作员、角色信息有新增、修改、作废、冻结操作时使用“角色信息维护〞、“操作员信息维护〞功能。所有使用系统的操作员在修改密码时使用“修改密码〞功能。本节目标掌握系统的权限管理方式，包括角色、操作员以及密码管理。第48

页第2节权限管理—人员信息第49

页第2节权限管理—人员信息第50

页第2节权限管理—密码管理第51

页下面进入eTMS易通运输管理系统---“权限管理〞---“角色信息维护〞菜单eTMS易通运输管理系统---“权限管理〞---“操作员信息维护〞菜单eTMS易通运输管理系统---“权限管理〞---“修改密码〞菜单第2节权限管理本节回忆学习了如何定义系统的角色。学习了如何建立操作员，把角色分配给操作员。操作员密码如何修改。下一节客户信息第52

页第3节客户信息总部档案维护员在对客户信息有新增、修改、作废、冻结操作时使用此功能。本节目标如何维护客户信息，包括签约客户、承运机构、代收款客户的维护方式如何定义客户与本公司网点之间的结算关系第53

页第3节客户信息第54

页下面进入eTMS易通运输管理系统---“资源管理〞---“客户档案〞菜单第3节客户信息本节回忆客户档案有增加、修改、作废、冻结功能，已做业务的客户不能删除。自定义编号可以唯一地标识一个客户，在操作中直接输入客户编号即可。客户类型分为：签约客户、承运机构签约客户与结算机构确定结算关系后，签约客户可以单独与结算机构做结算。结算关系一旦确定，不允许修改。下一节车辆信息维护第55

页第4节车辆信息总部档案维护员在对车辆档案有新增、修改、作废、冻结操作时使用此功能。本节目标如何建立自有和社会车辆的信息如何建立承运机构的车辆信息车牌号如何灵活应用第56

页第4节车辆信息第57

页下面进入eTMS易通运输管理系统---“资源管理〞---“车辆档案〞菜单第4节车辆信息本节回忆学习了车辆档案的维护方法，自有或社会车辆可以将自定义编号写成车牌号，便于派车操作。承运机构的车辆档案，可以将自定义编号的规那么变为“承运机构名称+车牌号〞或“承运机构名称〞，便于网外转运时派车操作。所属承运单位是车辆的所属机构，分为内部机构和外部单位.如果是个人车辆，可以直接填写车主姓名。下一节机构管理第58

页第5节货物信息总部档案维护员在对货物信息有新增、修改、作废、冻结操作时使用此功能。本节目标如何维护货物信息。第59

页第5节货物信息第60

页下面进入eTMS易通运输管理系统---“资源管理〞---“客户档案〞菜单第5节货物信息本节回忆货物信息有增加、修改、作废、冻结功能下一章运输管理第61

页第四章运输管理本章目标全面了解运输业务流程运输流程中划分了受理环节、分理环节、发运环节、接收环节、签收环节五个环节掌握本公司以运单、派车单和承运协议为线索的运输过程，包括：运单受理、货物分理、派车管理、承运协议管理、到货管理、货物交付管理、根本查询等。明确本公司业务中运单如何表达收入、派车单如何表达本钱第62

页第1节运输流程第63

页第1节运输流程流程编号流程名称涉及角色ETMS-1运输流程

ETMS-1.1受理环节（运单受理）发货客户,网点业务员,信息员ETMS-1.2分理环节（货物分理）物流操作员(线路理货员),信息员ETMS-1.3发运环节（货物发运）物流操作员,车辆调度,司机,信息员ETMS-1.4交接环节（到货交接）物流操作员,司机,信息员ETMS-1.5签收环节（客户签收）自提方式：

收货客户,信息员,财员人员,库管人员直送方式：

收货客户,信息员,调度,司机,业务员转运方式：

收货客户,信息员,承运机构,业务员第64

页第2节受理环节—运单受理各办理业务的机构业务受理员在为客户办理发货业务时使用此功能。本节目标熟练掌握运单填写的操作方法。明确运单中各种关键信息的填写。包括：运单号收货地址、下一目的机构发货人、收货人信息运费、直送费等费用项，费用的付款方式〔现付、到付、回付、月结等〕代收款的填写和发放机构的指定。回单的处理及回单份数填写方法第65

页第2节受理环节—运单受理保价的操作客户返利的操作方法货物信息的录入明确运单受理由于不同的付款方式而影响的本机构资金情况，包括营业收入、现金等。第2节受理环节—运单受理第67

页下面进入eTMS易通运输管理系统---“运输管理〞---“运单受理〞菜单第2节受理环节本节回忆学习了运单填写的操作方法。学习了运单中各种关键信息的填写。包括：运单号：严格按号段本的顺序填写，不能串号、重复或者跳号。收货地址是位置档案信息中取的城市名称，必须填写下一目的机构是本公司网点机构，指本次运输的下一个网点或机构。如果不填写，运单受理后就放在“待分理区“，需要做一次货物分理后才能发货。如果已经填写，那么不必做分理操作。发货人、收货人信息：如果是散户，那么可以输入姓名、等信息，如果是签约客户，那么必须输入客户名称后从下拉列表中选择。费用的付款方式可以分为现付、到付、回付、月结等。系统中对应叫作发货方付、提货方付、回付、月结。回单份数按照实际要求填写。保价费按比率计算。客户返利时，将返利金额写在运单上。货物信息的录入运单受理时应收及应存款项：现付时：本机构产生现金收入，计入本机构的营业收入；本机构的应缴现金是现付运费的总额。下一节分理环节第68

页第3节分理环节—货物分理〔发货〕各办理业务的机构发货管理员在发车前将货物按路向分理时使用此功能。本节目标掌握各货区的含义，包括：待分理区、中转区、自提区、直送区、转运区等；掌握如何分理不同方向货物的方法。第69

页第3节分理环节—货物分理〔发货〕知识点细分知识点说明分理货物的分理过程，是实际操作过程中将货物分堆摆放的过程货区对应于实际库房中的一块区域，放在此区域中的货物是同一运输方向的。在系统中为每一个机构固定设置了待分理区、中转区、自提区、直送区、转运区。中转区再根据本机构能运达的机构分列不同的货区。第70

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[ywf1]第3节分理环节—货物分理〔发货〕第71

页第3节分理环节本节回忆理解了不同货区的含义：待分理区中转区自提区直送区转运区学习了货物分理的方法：查询货物，选择分理的目标区域，点分理即可。下一节发运环节第72

页第4节发运环节知识点细分知识点说明派车单与车辆相关的运输合同。定义了该车辆某一次的运输任务，体现本次运输任务的起止地和费用信息。承运协议与货物相关的清单。体现了本段运输任务的起止机构和货物的明细。直送协议将货物直接送到收货客户手中的承运协议。网外转运协议本公司无网点到达，委托承运机构进行网外转运的承运协议。派车单制作车辆选择本次运输要使用的车辆。需要提前维护车辆的档案，不能直接输入。目的地本次运输到达的地理位置结算机构本次运输承运费用的付款机构派车单类型指定了本次运输的性质。决定了该车辆能装载的货物的货区范围。配载发运货物选择一张协议只能装载一个货区中的货物。选择了货区，就决定了协议的类型。派车单选择必须选择与协议类型相同的派车单。如果派车单类型与协议类型不一致，系统不能找到准确的派车单。第73

页第4节发运环节—派车单各办理业务的机构发货管理员调度车辆时使用此功能。本节目标掌握派车单的制作操作掌握派车单的类型含义：上门取货、干线、直送、配送、转运、预订派车等。掌握派车本钱如何分配第74

页第4节发运环节—派车单—派车单制作第75

页第4节发运环节—派车单本节回忆派车单按照运输任务可分为不同类型：干线：专线的长途运输直送：到货机构直接送达客户的任务配送：本公司机构之间短途运输任务转运：本公司委托承运机构运输的任务。这时车辆选择承运机构的车辆。上门取货：本公司按照客户的要求到客户指定地点取货。派车本钱可以指定任意机构承担,在“结算机构〞中选择。车辆运输任务完成后，通过“派车单结束〞操作来标志任务结束，之后司机可以与财务做结算。第76

页第4节发运环节—配载发运各办理业务的机构发货管理员装车核对货物时使用此功能。本节目标掌握承运协议的制作操作。掌握承运协议的类型含义：干线、直送、配送、网外转运、上门取货等。承运协议如何与运单关联。承运协议如何与派车单关联。明确实际装车与方案装车的区别掌握承运协议的作废处理的方法第77

页第4节发运环节—配载发运第78

页下面进入eTMS易通运输管理系统---“运输管理〞---“派车单制作〞菜单eTMS易通运输管理系统---“运输管理〞---“承运协议制作〞菜单第4节发运环节—配载发运本节回忆承运协议按照运输任务可分为不同类型：干线、直送、配送、网外转运、上门取货承运协议与派车单对应时，必须选择对应类型的派车单。就是说，承运协议与派车单类型必须一致。方案装车方式下，承运协议制作后，需要经过“承运协议发运〞操作后才能正式发车。实际装车方式下，承运协议制作后，直接正式发车。承运协议在到货交接之前，都可以作废。下一节交接环节第79

页第5节交接环节知识点细分知识点说明交接将车上到达本机构的货物卸到本机构的货区的过程。核对将卸下来的货物清点后，与随车协议的货物信息进行比对的过程。第80

页第5节交接环节—到货交接各办理业务的机构到货管理员卸车核对货物时使用此功能。本节目标掌握如何做接货操作交接操作时如何快速核对运单第81

页第5节交接环节—到货交接第82

页第5节交接环节—到货交接本节回忆交接时，可以利用快速选择货运单号的功能来核对运单承运协议交接后，货物自动放在待分理区，需要进一步做货物分理第83

页第5节交接环节—货物分理〔到货〕各办理业务的机构到货管理员按不同方向分理货物时使用此功能。本节目标掌握各货区的含义，包括：待分理区、中转区、自提区、直送区、转运区等；掌握如何分理不同方向的货物第84

页第5节交接环节—货物分理〔到货〕第85

页下面进入eTMS易通运输管理系统---“运输管理〞---“到货交接〞菜单eTMS易通运输管理系统---“运输管理〞---“货物分理〞菜单第5节交接环节—货物分理〔到货〕本节回忆当货物到达本机构时，有几种分理情况：分理到自提区：当到达终到机构，付货方式为“自提〞时，分到自提区。分理到直送区：当到达终到机构，付货方式为“直送〞时，分到直送区。分理到中转区：当需继续中转时，分到本公司其它机构货区。分理到转运区：当需要网外转运时，分到网外转运区。下一节签收环节第86

页第6节签收环节知识点细分知识点说明到货核对到货网点的操作员，把接收下来准备交付客户的货物单据，在系统中进行核对，主要核对钱款的信息。核对通过后，才能交付客户。签收自提方式1.收货客户到网点提货.

2.财务人员收取到付款和代收款及回单.

3.信息员在系统中做签收,记录签收客户信息.打印签收单.

4.收货客户在签收单上签字并凭此单据到库管人员那里提走货物.直送方式1.网点将货物直送到收货客户手中.

2.调度人员指定直送货物的车辆.

3.信息员在系统中做直送协议。

4.网点业务员携带签收单随直送车辆到达收货客户处.向收货客户收取到付款和代收款及回单.收货客户在签收单签字.

5.信息员核对签收信息后，在系统中进行协议确认操作。6.业务员将收取的款项交给财务.转运方式/下线转单1.网点需要委托其他运输公司将货物送到收货客户的手中.

2.（调度找到可以完成货物运输的承运公司,调来车辆,制作派车单.)3.信息员在系统中做省外转运协议.

/(下线转单)4.承运公司携带签收单给收货客户送货.

5.到货网点的财务人员与承运公司结算承运费和代收的到付款.

6.承运公司将货物送达收货客户.返回签收单.

7.信息员核对签收信息后，在系统中进行协议确认操作。第87

页第6节签收环节—客户自提各办理业务的机构签收管理员在办理客户上门提货的业务时使用此功能。本节目标掌握客户自提方式下系统的操作过程。重点是客户上门提货时的客户签收。第88

页第6节签收环节—客户自提—客户签收第89

页第6节签收环节—客户自提本节回忆客户签收时，填写客户签名、客户有效证件号码、回单份数信息。客户签收时默认为代收款和回单已经收回。不处理代收款欠费的情况，否那么会出现管理上漏洞，即容易出现签收人员可以将代收款滞留在个人手中，不上报的情况。第90

页第6节签收环节—直送客户各办理业务的机构签收管理员在向客户做直送业务时使用此功能。本节目标掌握直送客户方式下系统的操作过程，包括发车及退回的处理。重点是直送派车、协议及协议确认操作。第91

页第6节签收环节—直送客户—直送派车及承运协议第92

页第6节签收环节—直送客户—协议确认确认已送出的货物，并将未直送的货物返回仓库第93

页下面进入eTMS易通运输管理系统---“运输管理〞---“客户签收〞菜单eTMS易通运输管理系统---“运输管理〞---“客户提货通知单〞菜单eTMS易通运输管理系统---“运输管理〞---“派车单制作〞菜单eTMS易通运输管理系统---“运输管理〞---“配载发运〞菜单eTMS易通运输管理系统---“运输管理〞---“协议确认〞菜单第6节签收环节—直送客户本节回忆直送时，需要做直送方式的派车单、承运协议，类型为“直送〞。通过“协议确认〞功能，确认已送出的货物，并直送货物未送出而要返回仓库。第94

页第6节签收环节—网内中转各办理业务的机构转运管理员在向本公司其他机构中转货物时使用此功能。本节目标掌握需在本公司网点之间中转的运单的操作方法。第95

页第6节签收环节—网内中转—配载发运第96

页第6节签收环节—网内中转本节回忆网内中转方式下的运单处理，只需要做配载发运，无须制作派车单，协议类型选择调拨，即可完成操作。第97

页第6节签收环节—网外转运各办理业务的机构转运管理员在委托其他承运机构运输时使用此功能。本节目标掌握需要由承运机构转运运单、下线转单的操作方法。了解派车单中承运机构的车辆选择、承运协议中转运费用的填写。〔同以上各环节的派车单制作和配载发运的操作〕掌握当网外转运未完成时货物退回的操作。〔同以上各环节的协议确认的操作〕重点掌握下线转单和下线转单确实认的操作。第98

页第6节签收环节—网外转运—下线转单第99

页第6节签收环节—网外转运—下线转单确认第100

页下面进入eTMS易通运输管理系统---“运输管理〞---“下线转单〞菜单eTMS易通运输管理系统---“网外转运〞---“下线转单确认〞菜单第6节签收环节—网外转运本节回忆网外转运业务中，需要通过派车单制作、承运协议制作、承运协议发运几个步骤来完成。派车单制作及承运协议制作时，选择的类型为“网外转运〞。承运协议制作时，可以将转运费用分摊到各个运单上。第101

页第五章运输管理本章回忆本章我们学习了运输管理业务。包括五大环节：受理环节、分理环节、发运环节、交接环节、签收环节，以及各个环节的业务操作。第102

页第六章代收款管理本章目标全面了解本公司代收款管理流程。代收款管理划分了中转、接收、发放三个环节。重点掌握代收款发放的方式及操作。掌握代收款手续费计算的方法。第103

页第1节代收款流程第104

页第1节代收款流程流程编号流程名称涉及角色ETMS-2代收款流程

ETMS-2.1中转流程（代收款中转）总部代收款管理员网点代收款管理员ETMS-2.2接收流程（代收款接收）总部代收款管理员网点代收款管理员ETMS-2.3发放流程（代收款发放）总部代收款管理员网点代收款管理员第105

页第2节中转流程—代收款中转各机构代收款管理员将代收款中转给其他机构时使用此功能。本节目标掌握代收款中转、制作中转明细及确认中转明细的步骤及操作方法。掌握查询结果与实际业务及单据的核对操作。第106

页第2节中转流程—代收款中转知识点细分知识点说明代收款物流公司代替发货方向收货方收取的货款。需要在受理时指定金额。中转收款网点财务人员在交付货物的同时，向收货客户收取代收款。收款操作在系统中做签收时，自动完成。手续费本公司由于提供了代收款服务而需要收取的服务费。接收机构本网点收到的代收款转出时，要转到的机构。这个机构是在机构关系中配置的。制作应存明细网点财务人员将本机构收取的代收款通过银行转到接收机构后，通知接收机构汇款的总金额。在系统中制作应存明细来列出代收款的清单。第107

页第2节中转流程—代收款中转—代收款中转第108

页下面进入eTMS易通运输管理系统---“代收款管理〞---“代收款中转〞菜单第3节接收流程—代收款中转确认各机构代收款管理员收到其他机构中转来的代收款时使用此功能。本节目标掌握代收款的接收的操作方法。第109

页第3节接收流程—代收款中转确认知识点细分知识点说明代收款中转确认总部代收款管理员每天到银行专用账户查询是否收到转存过来的代收款。收到款后，按机构核对上报的汇总金额与实收款额是否相符。审核通过收到的款额与上报的汇总金额相符。总部收取款额。按受理机构将收到的代收款下发，并扣除相应手续费。审核不通过收到的款额与上报的汇总金额不相符。总部暂不发款，与上报机构联系，处理相关事宜，问题处理完毕后，再审核通过，向受理机构发款。第110

页第3节接收流程—代收款中转确认第111

页下面进入eTMS易通运输管理系统---“代收款管理〞---“确认应存代收款明细〞菜单第3节接收流程本节回忆确认应存代收款明细时，有“审核通过〞和“审核未通过〞两个操作。代收款确认后，代收款转到接收机构。接收机构如果是总部，可以继续进行中转或发放；如果是指定发放机构，可以做代收款发放。下一节发放流程第112

页第4节发放流程代收款的发放有两种情况：第一种情况：当总部发放代收款时，需要维护代收款费率，并通过“总部代收款发放〞操作来发放代收款。第二种情况：当受理网点发放代收款时，通过“代收款发放〞操作来发放代收款。代收款手续费有几种方式：总部中转到受理网点、受理网点发放时，由总部在中转时扣除代收款手续费；(刚刚中转功能中，有手续费计算和扣除的操作)总部直接发放时，由总部收取代收款手续费；代收款手续费作为费用项时，由网点按付款方式〔现付、到付、回付〕收取。此时代收款手续费收入算作受理网点的营业收入。第113

页第4节发放流程—代收款发放〔网点〕网点代收款管理员在向客户发放代收款时使用此功能。本节目标掌握受理网点进行代收款发放的操作。第114

页第4节发放流程—代收款发放〔网点发放〕知识点细分知识点说明发放受理机构接收总部下发的代收款后，通知发货客户到网点领取代收款。客户到网点后，出示发货单据，办理相关手续，领取代收款。网点代收款管理员，定期将已经发放的代收款单据交回总部，由总部人员确认代收款已经发放给客户。第115

页第4节发放流程—代收款发放〔网点发放〕第116

页第4节发放流程—代收款发放〔网点发放〕本节回忆本节学习了由总部把代收款中转到受理网点后，受理网点进行代收款发放的具体操作方法。第117

页第五章代收款管理本章回忆代收款管理包含三个环节：中转环节、接收环节、发放环节。第118

页第六章回单管理本章目标了解回单的定义，掌握回单业务管理流程。回单业务划分为回单中转、回单接收、回单发放三个环节。负责回单管理的系统操作人员熟悉掌握系统中回单管理具体操作方法，熟悉回单中转、回单接收、回单发放、回单查询4个主要功能。第119

页第1节回单流程第120

页第1节回单流程流程编号流程名称涉及角色ETMS-3回单流程

ETMS-3.1回单中转总部回单管理员网点回单管理员ETMS-3.2回单接收总部回单管理员网点回单管理员ETMS-3.3回单发放总部回单管理员网点回单管理员第121

页第2节中转环节—回单中转各机构回单管理员向其他机构中转回单时使用此功能。本节目标掌握需要中转的回单在系统中如何进行选择以及快速选择的操作掌握回单需要中转到接收机构的选择操作。第122

页第2节中转环节—回单中转知识点细分知识点说明回单回执单证明收货方已经收到货物的证据。回单可以由发货方提供，也可以由收货方提供。需要在货物受理时指定需要返回的数量。中转收单收货客户在提走货物的时候，办理相关的回单手续。系统在做签收操作时，自动生成回单记录。接收机构网点回单管理员收到回单后，将回单转出，要转到的机构就是接收机构。此机构可以是上一运输节点的机构，也可以是受理机构。通常回单是随车运回的。也存在特快传递的情况，但此情况很少。第123

页第2节中转环节—回单中转第124

页下面进入eTMS易通运输管理系统---“回单管理〞---“回单中转〞菜单第2节中转环节—回单中转本节回忆本节主要讲解到货网点回单管理人员将客户签收返回的回单中转到总部或者受理网点的具体操作方法。学习了在回单中转页面下如何选择待中转的回单；当需要中转回单数量大时，可以应用快速选择功能帮助提高回单查询选择速度。学习了如何选择需要接收回单的接收机构。下一节接收环节第125

页第3节接收环节—回单接收各机构回单管理员收到其他机构中转来的回单时使用此功能。本节目标掌握当系统外返回的回单与系统内中转来的回单相符时接收操作；掌握当系统外接收回单与系统回单数量和要求不符时，系统内加备注说明及退回回单的操作。第126

页第3节接收环节—回单接收第127

页下面进入eTMS易通运输管理系统---“回单管理〞---“回单接收〞菜单第3节接收环节—回单接收本节回忆本节学习了受理网点如何在系统中接收到货网点中转来的回单操作。学习了在系统内外回单不一致的情况下，如何给有问题的回单参加备注说明及如何将该回单在系统内退回的操作。下一节发放环节第128

页第4节发放环节—回单发放受理机构回单管理员向发货客户发放回单时使用此功能。本节目标掌握通过回单发放功能来发放回单的操作方法。第129

页第4节发放环节—回单发放知识点细分知识点说明发放受理网点的回单管理员，接收中转来的回单后，通知客户到本机构领取回单。发放时，记录领取客户的信息。第130

页第4节发放环节—回单发放第131

页下面进入eTMS易通运输管理系统---“回单管理〞---“回单发放〞菜单第4节发放环节—回单发放本节回忆学习了如何利用快速选择功能来选择回单的操作。学习了如何将选择出来的回单进行发放操作。回单发放的一个原那么：有运单受理时指定的发放机构发放回单。下一节回单查询第132

页第5节回单查询各机构回单管理员了解回单情况时使用此功能。本节目标掌握系统回单状态所对应的实际回单业务所处的阶段掌握如何应用回单查询条件进行回单查询的操作第133

页第5节回单查询第134

页下面进入eTMS易通运输管理系统---“回单管理〞---“回单查询〞菜单第5节回单查询本节回忆学习了在系统中回单状态与实际状态的对应关系：未签收已签未发返途中返途待发已到未收回已收回学习了如何应用回单查询页面的查询条件〔受理机构、到货机构、业务区域、货运单号、发货客户、回单状态、签收人等〕进行回单查询操作。第135

页第六章回单管理本章回忆回单管理包含三个环节：中转环节、接收环节、发放环节。学习了回单查询时的回单状态与实际业务过程的对应关系。下一章财务缴款管理第136

页第七章财务管理本章目标掌握分公司财务缴款日报的生成、删除、修改操作掌握上级机构对下级机构缴款日报确实认操作掌握系统已生成缴款日报的查询条件及操作掌握分公司经营月报的生成操作掌握日常费用填报的系统操作掌握日常费用审批的系统操作掌握营业收入的查询操作掌握财务应收款的定义及查询操作掌握到货运费的查询操作第137

页第1节缴款说明知识点细分知识点说明记账点在系统某些操作环节，在执行了某项操作后，系统中产生账务记录的点。发货记账点网点在受理货物执行保存操作时，系统会记录各费用的信息，同时，将发现付的款项记录在受理机构的应缴款中。到货记账点网点在签收货物时，系统记录到付的款项信息，将到付款记录在到货机构的应缴款中。结算记账点网点在与签约客户结算时，系统记录结算金额信息，将结算的月结款记录在结算机构的应缴款中。调整记账点在总部审批调整申请单时，如果申请单中有相关费用的信息。系统会在审批时，冲销原有账务信息，记录新的费用账务信息。同时，新生成的账务信息将体现在相应结算机构的应缴款中。第138

页第2节缴款日报各办理业务的机构财务人员每天向总部或其上级机构上缴现金时使用此功能。本节目标掌握在缴款日报功能中，如何选择需要缴款的运单以及应用快速选择功能在繁多的运单中选择需要当日缴款的运单。掌握如何应用缴款功能中的坐支单号在缴款日报中进行坐支操作。第139

页第2节缴款日报第140

页下面进入eTMS易通运输管理系统---“财务管理〞---“缴款日报〞菜单第2节缴款日报本节回忆学习了如何在缴款功能中进行需要缴款运单的选择操作，特别是应用快速选择功能进行运单项选择择的操作；学习了如何在缴款日报确认页面中应用坐支单号、坐支金额进行坐支费用记录操作。下一节确认缴款第141

页第3节确认缴款总部或某上级机构财务人员收到下级机构上缴的现金款项时使用此功能。本节目标掌握如何应用确认缴款页面中的查询条件〔缴款机构、状态、业务区域、开始时间及结束时间〕查询相应条件下的缴款日报的操作。掌握如何查看具体缴款日报中所包含的运单明细。掌握如何对银行实收金额与系统缴款金额相符的缴款日报进行确认操作。掌握如何对银行实收金额与系统缴款金额不符的缴款日报进行不符操作。第142

页第3节确认缴款知识点细分知识点说明审核相符总部财务主管部门确认收到的存款与系统中上报的汇总记录相符。将日报状态标记为相符状态。审核不符总部财务主管部门确认收到的存款与系统中上报的总额不相符。将日报状态标记为不符状态。第143

页第3节确认缴款第144

页下面进入eTMS易通运输管理系统---“财务管理〞---“确认缴款〞菜单第3节确认缴款本节回忆本节学习了如何在确认缴款页面下通过缴款机构、状态、业务区域、开始时间及结束时间查询条件进行相应缴款日报的查询操作；学习了如何在缴款日报中查询所具体包含运单信息的方法；学习了在银行实收金额与系统缴款日报金额相符情况下如何进行确认缴款操作；学习了在银行实收金额与系统缴款日报金额不相符的情况如何进行不符操作。下一节缴款日报查询第145

页第4节日常费用填报下级机构财务人员向上级机构上报日常费用时填报此功能。本节目标掌握如何应用“日常费用填报〞功能实现下级机构向上级机构的费用申报操作。第146

页第4节日常费用填报知识点细分知识点说明科目划分日常费用填报的费用项分为一级科目和二级科目，可以按照物流企业的费用构成进行定制；保存及保存提交的区别建议在做完日常费用填报后，点击“保存”功能并点击查询比对日报总计费用是否与实际费用金额一致，如不一致还可以通过“修改”进行费用调整。但如果直接点击“保存并提交”则不可以进行修改操作，而是直接将费用报表提交给上级机构。费用需要审批在上级机构没有对上报的费用进行审批之前，申报机构可以通过日常费用填报页面查询出该费用日报并做删除操作。第147

页第4节日常费用填报第148

页下面进入eTMS易通运输管理系统---“财务管理〞---“日常费用填报〞菜单第4节日常费用填报本节回忆本节主要学习了如何在“日常费用填报〞功能新增页面中实现下级机构向上级机构的费用申报操作。学习了如何在应用“日常费用填报〞功能新增页面中填写完具体费用信息后，应用“保存〞或者“保存并提交〞按钮完成日常费用填报操作。下一节日常费用审批第149

页第5节日常费用审批上级机构财务人员审核下级机构上报的日常费用时使用此功能。本节目标掌握上级机构如何查看下级机构上报的费用报表掌握上级机构如何对下级机构上报来的费用日报进行审批操作。第150

页第5节日常费用审批第151

页下面进入eTMS易通运输管理系统---“财务管理〞---“日常费用审批〞菜单第5节日常费用审批本节回忆本节学习了上级机构如何查看下级机构上报的费用报表，还学习了上级机构如何对下级机构上报来的费用日报进行审批操作。第152

页第八章结算管理本章目标掌握签约客户结算的系统操作掌握承运机构结算的系统操作掌握回付支付结算的系统操作掌握返利结算的系统操作第153

页第1节结算流程—签约客户结算第154

页第1节结算流程—承运机构结算第155

页第1节结算流程流程编号流程名称涉及角色ETMS-4结算流程

ETMS-4.1客户结算财务人员、签约客户ETMS-4.2承运机构结算财务人员、承运机构第156

页第2节签约客户结算各机构结算管理员在与本机构签约的客户进行对帐结算时使用此功能。本节目标掌握如何与客户按不同条件来结算运单费的操作第157

页第2节签约客户结算第158

页下面进入eTMS易通运输管理系统---“结算管理〞---“客户结算〞菜单第2节客户结算本节回忆本节学习了结算机构的财务人员如何清晰地与签约客户进行结算：通过选择“对账机构〞、“客户名称〞、“业务区域〞、“起始时间〞及“结束时间〞等查询条件查找出一个月结客户一段时间内需要结算的运单及相应运费情况签约客户的结算范围包括：运费、返利、回付、代收款生成?客户结算明细单?的发放以及生成?客户结算明细单?后如何在系统中进行结算的操作。下一节承运商结算第159

页第3节承运商结算各机构结算管理员在与承运商对帐结算时使用此功能。本节目标掌握财务人员与承运机构如何通过不同的结算条件来统计承运费用情况，并做具体结算功能的操作第160

页第3节承运商结算第161

页下面进入eTMS易通运输管理系统---“结算管理〞---“承运机构结算〞菜单第3节承运机构结算本节回忆本节学习了在承运机构与本公司结算时，如何进行承运费用的统计以及完成结算的操作。通过选择“对账机构〞、“客户名称〞、“车辆编号〞、“派车单号〞、“结算方式〞、“起始时间〞及“结束时间〞条件，查询出承运机构或司机在起至时间段内发生的货物运输及承运费情况选择要结算的承运运单，完成承运商运费结算。下一节回付支付第162

页第4节回付支付各机构结算管理员在与回付客户结算时使用此功能。本节目标掌握如何根据不同条件查询运单，如何根据回单的状态来确定回付运费。掌握收回回付运费的操作方法。第163

页第4节回付支付第164

页下面进入eTMS易通运输管理系统---“财务管理〞---“回付支付〞菜单第4节回付支付本节回忆本节学习了回付方式的运费如何收回：在“回单支付〞功能页面下，通过“货运单号〞、“发货人〞、“发货人〞、“收货人〞、“收货人〞等条件对状态为未支付的回单进行查询在查询找到要收取回付运费时，在系统中对已经收回的回付运费进行回付支付操作。第165

页第5节返利结算各机构结算管理员在与返利客户结算时使用此功能。本节目标掌握如何根据不同条件查询欠返返利的运单，掌握结算欠返返利的操作方法。第166

页第167

页下面进入eTMS易通运输管理系统---“财务管理〞---“回付支付〞菜单第5节返利结算本节回忆本节学习了欠返返利的结算：在“返利结算〞功能页面下，通过“货运单号〞、“发货人〞、“发货人〞、“收货人〞、“收货人〞等条件欠返的返利进行查询在查询找到要结算欠返返利时，在系统中对已经收回的欠返返利进行结算操作。第168

页第八章结算管理本章目标掌握签约客户结算的系统操作掌握承运机构结算的系统操作掌握回付支付结算的系统操作掌握返利结算的系统操作下一章运单调整管理第169

页第九章运单调整管理本章目标掌握正常运输业务流程中可选择的运单核对操作；掌握运单调整的申请、审批操作方法；掌握对于特殊的信息修改的方式：月结运费调整第170

页第九章运单调整管理流程编号流程名称涉及角色ETMS-5调整流程

ETMS-5.1调整申请有调整权限的业务人员ETMS-5.2调整审批总部审批员第171

页第1节运单调整流程第172

页第2节运单调整申请各机构业务人员在发车后需要对运单某项内容进行调整时使用此功能。本节目标掌握运单调整申请的操作方法。第173

页第2节运单调整申请知识点细分知识点说明调整申请单修改运单基本信息时，提交上级部门审批的申请单。调整项配置网点操作员在申请单中写出要调整运单的哪些项，并标明原有内容和修改后的内容。提交申请将填写完的申请单传真到总部审批部门。第174

页第2节运单调整申请第175

页下面进入eTMS易通运输管理系统---“运单调整〞---“调整申请〞菜单第2节运单调整申请本节回忆学习了运单调整申请的操作方法。调整的条件是：只要客户未签收运单时都可以提出运单调整申请。业务人员只要有权限，就可以制作运单调整申请单。可以调整运单的所有信息，运单调整界面与运单录入界面相同第176

页第2节运单调整申请本节回忆当某些运单不能调整时，有几个因素：运单已签收这些运单正在调整过程中，还没有经过审批人员的审批。下一节运单调整审批第177

页第3节运单调