公司售后服务协议书问题申诉流程

PAGEPAGE1合同编号：_______甲方（公司）：_______乙方（客户）：_______根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供的售后服务及乙方在售后服务过程中的问题申诉，达成如下协议：一、售后服务内容1.1甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，为乙方提供售后服务。1.2售后服务内容包括产品安装、维修、保养、技术咨询、客户培训等。1.3甲方应在接到乙方售后服务请求后，及时响应，并在约定的时间内完成服务。二、问题申诉流程2.1乙方在售后服务过程中，如遇到问题，应首先向甲方指定的售后服务人员反映。2.2若乙方对甲方售后服务人员的处理结果不满意，可在_______个工作日内向甲方提出书面申诉。2.3甲方应在接到乙方的书面申诉后，_______个工作日内给予答复，并提出解决方案。2.4若乙方对甲方的解决方案仍不满意，可向有关部门投诉或申请仲裁。三、违约责任3.1甲方未按照约定提供售后服务或未在约定时间内完成服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为本次服务费用的_______%。3.2乙方未按照约定支付服务费用，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为未支付服务费用的_______%。四、争议解决4.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。4.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有关部门投诉或向甲方所在地的人民法院提起诉讼。五、其他约定5.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年，自协议生效之日起计算。5.3本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：_______乙方（签字）：_______法定代表人（或授权代表）：_______联系地址：_______签订日期：_______联系电话：_______合同编号：_______甲方（公司）：_______乙方（客户）：_______根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供的售后服务及乙方在售后服务过程中的问题申诉，达成如下协议：一、售后服务内容1.1甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，为乙方提供售后服务。1.2售后服务内容包括产品安装、维修、保养、技术咨询、客户培训等。1.3甲方应在接到乙方售后服务请求后，及时响应，并在约定的时间内完成服务。二、问题申诉流程2.1乙方在售后服务过程中，如遇到问题，应首先向甲方指定的售后服务人员反映。2.2若乙方对甲方售后服务人员的处理结果不满意，可在_______个工作日内向甲方提出书面申诉。2.3甲方应在接到乙方的书面申诉后，_______个工作日内给予答复，并提出解决方案。2.4若乙方对甲方的解决方案仍不满意，可向有关部门投诉或申请仲裁。三、违约责任3.1甲方未按照约定提供售后服务或未在约定时间内完成服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为本次服务费用的_______%。3.2乙方未按照约定支付服务费用，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为未支付服务费用的_______%。四、争议解决4.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。4.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有关部门投诉或向甲方所在地的人民法院提起诉讼。五、其他约定5.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年，自协议生效之日起计算。5.3本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲