采购流程优化及供应商评估与管理课程

采购流程优化及供应商评估与管理张仲豪2012年5月12-13日深圳2温馨提示学员讲义与讲师的讲义有所不同,学员需要作笔记以加深对相关内容的理解和记忆.基于本课程的知识产权所有权为公司所有,学员拥有使用权.本课程的电子版不便提供给学员.敬请谅解.请将您的手机设置为静音。如需收打电话，请移步室外，以免影响他（她）人。时间安排上课期间，请不要打开您的个人电脑。欢迎随时提问3《采购流程优化及供应商评估与管理》第一讲：供应商采购管理的挑战有哪些？第二讲：如何优化采购运作流程？第三讲：如何做好供应商的分类管理？第四讲：如何做好供应市场的调查？第五讲：如何选对我们的采购对象？第六讲：如何评估新供应商？第七讲：如何防范合同的纠纷？第八讲：如何做好供应商的日常管理？第九讲：如何评估现行供应商？4《采购流程优化及供应商评估与管理》第一讲：供应商采购管理的挑战有哪些？第二讲：如何优化采购运作流程？第三讲：如何做好供应商的分类管理？第四讲：如何做好供应市场的调查？第五讲：如何选对我们的采购对象？第六讲：如何评估新供应商？第七讲：如何防范合同的纠纷？第八讲：如何做好供应商的日常管理？第九讲：如何评估现行供应商？5上街购物与公司采购有什么区别？公司采购上街购物采购要求的决定权质量与价格的权衡性价格的弹性度买卖双方依赖性买卖双方的强弱势对比可供选择的范围6供应商参假出事，采购方有无责任姓名身份罪名一审判决田文华原三鹿董事长生产、销售伪劣产品罪无期徒刑王玉良原三鹿副总生产、销售伪劣产品罪有期徒刑15年杭志奇原三鹿高管生产、销售伪劣产品罪有期徒刑8年吴聚生原三鹿高管生产、销售伪劣产品罪有期徒刑5年张玉军奶贩以危险方法危害公共安全死刑张彦章奶贩以危险方法危害公共安全无期徒刑高俊杰劣质奶生产者以危险方法危害公共安全死刑、缓期两年薛建忠行唐县化工试剂店店主以危险方法危害公共安全无期徒刑张彦军劣质奶生产者以危险方法危害公共安全有期徒刑15年肖玉劣质奶生产者以危险方法危害公共安全有期徒刑5年耿金平正定金河奶源基地负责人生产、销售有毒食品死刑耿金珠金河奶源基地送奶司机生产、销售有毒食品有期徒刑8年三鹿奶粉系列案一审宣判名单7错误的市场营销活动最多导致公司经济上的损失而错误的采购、生产管理可能会将老板送进监狱8沃尔码采购与宝洁采购有何区别？________________（MRP性采购）运作性采购______采购（Maintenance,Repair,Operating）。设备性采购HR性采购_______采购行政、后勤性采购项目性采购商贸性采购____________________不同采购的供应商管理的差异原材料性采购商贸性采购供应商的确定采购方确定采购的质量采购与其客户共同参与采购工作的重点____________；供应商的日常管理主要为供应商的日常管理买卖双方的关系合作型与_____并存主要以合作为主910外资与民企相互学习些什么？采购管理的核心特点外资企业（上市性企业）民营企业（家族性企业）国营企业11如何提升我们的采购职业能力？采购人员的_________－与销售人员比较对___________的了解管理___________掌握现代___________掌握基本的财务常识采购人员的职业操守__________________履行采购程序的主要目的是_________尽量_____________与供应商来往注意个人的消费12什么样的人适合做采购？______经验可被__________________________老板的_______________能力与操守的平衡13如何使采购人员具有良好的操守？采购人员的道德制约力_________公司运作的规范性（老板做事的规范性）实施采购_____________工作量的适当性（超负荷会导致。。。）降低对个人的________（分解。。。）正规的监督体系－审计部门____________14《采购流程优化及供应商评估与管理》第一讲：供应商采购管理的挑战有哪些？第二讲：如何优化采购运作流程？第三讲：如何做好供应商的分类管理？第四讲：如何做好供应市场的调查？第五讲：如何选对我们的采购对象？第六讲：如何评估新供应商？第七讲：如何防范合同的纠纷？第八讲：如何做好供应商的日常管理？第九讲：如何评估现行供应商？15采购管理的功能流程是什么？主要工作逻辑顺序？评估供应商签定合同砍价提出采购需求订单跟踪管理收货寻找供应商供应商绩效评估付款下达采购订单确定采购要求提出采购需求确定采购要求寻找供应商评估并选择供应商询价与砍价签订采购合同制定采购计划下达并跟踪采购订单收货付款供应商表现评估16‘寻找供应商’时的注意事项设计（使用）部门推荐供应商时，不能只推荐一家。采购人员寻找供应商时，先不要主观过滤17砍价与评估供应商的先后关系先砍价，后评估－－－_____先评估，后砍价－－－_______砍价的方式谈判______先评估，后砍价的优点防止________为评估提供_____________（评估带有储备性）18‘付款’工作的主要内容向财务部提交今后1-3个月的__________收集、核查_____________解决争议与纠纷按照公司______________1920不同公司采购运作流程的差异性什么是采购功能流程分析、确定___________的先后或并行关系。采购功能流程具有各行业的________什么是采购运作流程分析、确定____________的先后或并行关系不同的公司，采购运作流程___________影响采购运作流程的因素有哪些？公司规模的大小（街边店与企业集团）采购物品的类别不用（原材料采购与运作性采购的差异）采购管理方式不同（一条龙与分段式）什么是‘一条龙与分段式’一条龙式采购同一采购员独立完成采购某一物品的所有工作分段式采购采购部内，按照不同功能，分组相对独立运作不同采购功能，隶属不同部门21提出采购需求确定采购要求询找供应商选择供应商询价与砍价签定合同下达采购订单订单跟踪管理收货付款供应商绩效评估22‘一条龙与分段式’的优缺点优点不足适用的对象怎么办一条龙式采购部内分段式部门分段式23老板式采购模式的利与弊长处不足适宜的情况老板式采购模式经理人采购模式24采购运作流程不合理的后果？流程过于复杂-流程过于简单-流程不够明确-降低_________________________________________25如何做好采购运作流程的优化第一步：学会编制现有采购______________第二步：分析、明确、调整流程中不合理的部分第三步：调整采购岗位的设置第四步：更新“岗位说明书”26某公司运作型采购流程图采购功能流程采购部使用部门提出采购需求确定采购要求寻找供应商选择供应商寻价与砍价签订合同下达订单订单跟踪收货付款供应商绩效评估27某公司运作型采购流程图采购功能流程采购部使用部门提出采购需求确定采购要求寻找供应商选择供应商寻价与砍价签订合同下达订单订单跟踪收货付款供应商绩效评估28如何表述流程______________________活动顺序、逻辑关系等活动

输入/输出（文件、报表、报告等）_________29XX公司原材料采购的工作顺序步骤工作1营销部提出销售需求，经批准，交给设计部2设计部确定采购要求，并交给采购供应商开发组3‘采购供应商开发组’寻找供应商4‘采购供应商开发组’选择供应商，并经过品管部审核通过5‘采购供应商开发组’寻价与砍价，砍价结果获财务部确认6‘采购供应商开发组’签订合同7生产计划部向‘采购订单管理组’下达采购要求，‘采购订单管理组’向供应商下达采购订单8‘采购订单管理组’跟踪订单进度9储运部收货10付款11供应商绩效评估30XX公司原材料采购流程图？-1采购功能流程财务部品管部设计部采购供应商开发组采购订单管理组计划部营销部储运部提出采购需求确定采购要求寻找供应商选择供应商寻价与砍价签订合同下达订单订单跟踪收货付款供应商绩效评估31XX公司原材料采购流程图？-2采购功能流程财务部品管部设计部采购供应商开发组采购订单管理组计划部营销部储运部提出采购需求确定采购要求寻找供应商选择供应商寻价与砍价签订合同下达订单订单跟踪收货付款供应商绩效评估32如何编制现有采购流程图？第一步：确定采购“________”的内容和顺序第二步：确定参与本项工作的_________（成员）第三步：用图示法填画“____________”33流程示意图的三种画法功能流程＋部门（上下式）部门流程式-__________部门流程式-___________34部门流程式-上下式35部门流程式-左右式）营销部设计部采购供应商开发组品管部财务部计划部采购订单管理组储运部提出采购需求确定采购要求寻找供应商选择供应商寻价与砍价签订合同下达订单订单跟踪供应商绩效评估签订合同选择供应商收货收货付款供应商绩效评估三种画法的比较优点不足适宜对象部门流程式-上下式直观无法分析其合理性工作流程表述部门流程式-左右式给人以进度感功能流程＋部门分析流程的合理性流程改进分析3637第二步：分析、明确、调整流程中不合理的部分该做的，是否做的________销售能否口头下采购单？向供应商下单后，设计或质量要求还能改吗？给采购部下单时，应给采购多长时间期限哪些可以______每步都要老板批吗？_____________是否明确新供应商的确认，是老板说了算或是哪个部门说了算哪个部门负责供应商的按时付款新供应商应该如何确认原材料性供应商的确认步骤采购部_______________评估，确认其合格性采购部砍价_____________确认价格备件性供应商的确认步骤__________推荐采购部评估、砍价审计部门确认价格3839如何编写采购运作流程的标准操作规程文件名称版本号页次目的

---范围---原则

---标准操作规程

---工作表格----编制者：审核者：批准：生效日期：40第三步：调整采购岗位的设置先有岗位还是先有流程__________（萝卜与坑）工作岗位与领导岗位______________________的区别（同一岗位，不同的人可不可以为不同的级别）41采购岗位设置的基本模式主要原材料辅助原材料运作性材料急采海外采购物料农副产品新供应商开发采购订单管理42第四步：更新“岗位说明书”岗位说明书的作用便于招聘便于确定薪酬待遇便于该员工_______________便于绩效评估便于培训岗位说明书作用不大的主要原因讲原则，_________要求性多，_________________指标及方法不明确43岗位说明书应包括哪些内容职能隶属关系工作权限工作内容44采购人员的职责分配部门经理主管采购员工作方针与目标采购计划与预算采购制度的建立与完善采购业务培训监督签订订单/合约部门协调周结/月结供应商的考核供应商的选择采购进度跟进管理级别越高，工作量就应该越大？45工作表格的类别采购功能性流程电子表格名称提出采购需求确定采购要求询找供应商选择供应商询价与砍价签定合同下达采购订单订单跟踪管理收货付款供应商绩效评估采购管理的绩效考核采购需求申请表采购物品质量标准（品管部）供应市场调查报告①新供应商调查问卷表②新供应商审批表③合格供应商名录表①招标文件②谈判计划表③寻价表④供应商价格确定的情况表（另一课程）采购合同采购订单采购订单跟踪表仓库验收表（仓库）供应商应付款计划表现行供应商月度评估表/现行供应商综合评估表46《采购流程优化及供应商评估与管理》第一讲：供应商采购管理的挑战有哪些？第二讲：如何优化采购运作流程？第三讲：如何做好供应商的分类管理？第四讲：如何做好供应市场的调查？第五讲：如何选对我们的采购对象？第六讲：如何评估新供应商？第七讲：如何防范合同的纠纷？第八讲：如何做好供应商的日常管理？第九讲：如何评估现行供应商？47采购物品如何分类采购风险

费用支出低高高金额的20%金额的80％瓶颈关键一般杠杆48某饼干公司的原材料分类饼干生产的部分原材料分类面粉(70%左右)起酥油(20%-30%)添加剂包装材料49本人所负责的采购物品分类分类代表性物品关键物品杠杆物品瓶颈物品日常用品50杠杆物品采购经理瓶颈物品采购主管采购员采购物品分类的相对性采购物品分类的作用是什么？分散采购好还是__________？买卖关系的______________各类物品的采购成本？5152一、分散采购好还是集中采购好？情况一：________的供应商的单一与多家？情况二：经销商的集中与分散？情况三：采购中心与基层采购如何协作53同一物品的单一与多家策略单一与多家采购关键物品杠杆物品瓶颈物品XXX日常物品XXX单一采购的目的是什么？单一采购的缺点是什么？经销商是多好还是少好？为什么要用经销商？什么是经销商的___________5455哪种物品应经销商综合化一家供或各供各关键物品XXX杠杆物品XXX瓶颈物品日常物品56集权采购与基层采购的比较优点缺点各自采购集权采购57采购中心与基层采购的分工采购中心负责_____物品的采购_____物品的采购负责瓶颈与日常物品的供应商____（供应商的选择、确定、定价、签署合同及结算）基层采购（使用部门）______________的下达与跟进58二、买卖关系的类别_________关系买卖关系可以随时中断。__________关系无论冲突如何，买卖关系不能即刻中断。买卖关系的确定主要是由该采购物品的___________________59两类关系的采购策略区别？交易型关系_________控制为前提与供应商____________________为主要管理方式合作型关系以供应的___________与供应商保持“_______________”______________为主要管理方式双方_______，以期降低运作成本来降价60买卖关系的确定与供应商的关系关键物品杠杆物品瓶颈物品日常物品61三、如何降低各类物品的采购成本怎么降低关键物品杠杆物品瓶颈物品日常物品62采购物品分类的关键是什么如何进行80:20的分类如何界定采购风险的大小63什么是Pareto(帕累托)分类法___________，意大利人Villefredo

Pareto(帕累托)提出：社会财富的80%是掌握在20%的人手中，而余下的80%的人只占有20%的财富。渐渐地，这种“关键的少数（vital

few）和次要的多数（trivial

many）”的理论，被广为应用在社会学和经济学中，并被成之为Pareto帕累托原则（Pareto

Principle）。_____________，美国通用电器公司（GE）的H.

Ford

Dicky在对公司的库存产品进行分类时，首次提出将公司的产品，根据销量、现金流量（Cash

Flow）、前置时间（Lead

Time）或缺货成本，分成ABC三类：A类库存为重要的产品，B、C类依次为次重要和不重要的产品。威尔弗雷多

·帕累托

如何进行帕累托分类？第一步：对所需分析的指标，从大到小_______第二步：计算每一物品占总体的百分率第三步：计算每一物品的累积百分率第四步：编制帕累托曲线图第五步：对物品进行分类64序号物品名称金额1a10002b2003c4004d9005e8006f3007g7008h1009I85010j50011k95012l15013m9014n8015o6016p7017q5018r4019s2020t30序号物品名称金额1a10002k9503d9004I8505e8006g7007j5008c4009f30010b20011l15012h10013m9014n8015p7016o6017q5018r4019t3020s20第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序表1表2序号物品名称金额单品占总数的%1a100013.72%2k95013.03%3d90012.35%4I85011.66%5e80010.97%6g7009.60%7j5006.86%8c4005.49%9f3004.12%10b2002.74%11l1502.06%12h1001.37%13m901.23%14n801.10%15p700.96%16o600.82%17q500.69%18r400.55%19t300.41%20s200.27%合计

7290100.00%第二步：计算每一物品占总体的百分率单品占总数百分率=本品金额÷总物品合计序号物品名称金额单品占总数的%累积百分率1a100013.72%13.72%2k95013.03%26.75%3d90012.35%39.10%4I85011.66%50.76%5e80010.97%61.73%6g7009.60%71.33%7j5006.86%78.19%8c4005.49%83.68%9f3004.12%87.79%10b2002.74%90.54%11l1502.06%92.60%12h1001.37%93.97%13m901.23%95.20%14n801.10%96.30%15p700.96%97.26%16o600.82%98.08%17q500.69%98.77%18r400.55%19t300.41%20s200.27%合计

7290100.00%

第三步：计算每一物品的累积百分率某物品的累积百分率=____________所有物品金额之合计÷总物品合计某物品的累积百分率=__________的累积百分率+本物品占总数的百分率计算累积百分率的捷径法69计算累积百分率的意义物品的数量累积金额在80％以内的物品有哪些？累积金额为80％－95%的物品有哪些？累积金额大于95％的物品有哪些？第四步：如何画帕累托曲线图？附件170如何应用80:20法则采购的金额=____________分类单位以采购物品为单位__________单位_______一年的预测数据谁提供-_______________71造成采购风险的因素有哪些？采购实物与__________一次性或重复性出问题的影响大小供应市场的特点___________稳定性高低公司不同_____________的策略72不同供应市场的采购风险分析采购风险的大小垄断型材料普遍型材料寡头型材料指定型材料73为什么采购需求老不稳定？___________

(MaketoStock－MTS)_____________(MaketoOrder－MTO)_______________

(MaketoPurchase－MTP)____________________

(MaketoDesign－MTD)74四种供应链类型对采购的挑战？供应链类型各自的特点按库存生产按订单生产按订单采购并生产按订单设计、采购并生产安全库存与采购风险安全库存设的越低，___________越大安全库存设的太高，___________太大7576《采购流程优化及供应商评估与管理》第一讲：供应商采购管理的挑战有哪些？第二讲：如何优化采购运作流程？第三讲：如何做好供应商的分类管理？第四讲：如何做好供应市场的调查？第五讲：如何选对我们的采购对象？第六讲：如何评估新供应商？第七讲：如何防范合同的纠纷？第八讲：如何做好供应商的日常管理？第九讲：如何评估现行供应商？771、供应产品如何分类为什么要调研它________，更易掌握特定产品的属性避免______________782、如何了解供应市场的大与小造成供应商数量多少的原因__________的多与少‘生产’的____________793、造成‘生产’难度的因素有哪些？技术、工艺壁垒__________政策壁垒资源壁垒_______壁垒804、产品供应的地域性特征什么意思？_________区域性本地性为什么要调研它？能否实施_____________815、生产供应厂家的数量及部分名录________主要供应商的名单为什么要调研它？该选的供应商，___________826、众多供应商，我选谁？市场角色特点市场领导者市场挑战者市场追随者市场补缺者837、行业及企业的生命周期阶段行业及企业的生命周期阶段特点进入期成长期成熟期衰退期848、行业政策与法规的影响什么意思？________制度国内税收政策进出口政策汇率环保政策劳动用工政策。。。为什么要调研它评估供应商的________有所不同一旦有变，我们怎么办？859、供应市场竞争的特点？什么意思？成本竞争为主________为主____________为主为什么要调研它？成本导向型－价值导向型－关系导向型－8610、营销模式什么意思？________直营型复合型KA（KeyAccount)销售－_________渠道销售为什么要调研它？正确把握厂家直供或___________8711、供应链特性什么意思？自产型_________复合型为什么要调研它？有效管理供应商的___________如何管理供应商的外包行为优点不足供应商自制供应商外包888912、原材料供应的特点什么意思？___________季节性为什么要调研它制定原材料_________确定供应风险的防范级别9013、行业利润水平什么意思？是微利、平均水平或______为什么要调研它？采购价格下降的____________9114、供应价格变化的影响因素__________的变化产品需求的变化金融货币因素国家利益之争政策因素的影响稀土价格猪肉价格电讯价格进口价格92物价指标的类别CPI指标PPI指标____________GDP指标93什么是CPI指标？_____________(ConsumerPriceIndex)一般说来当CPI_______的增幅时我们称为Inflation，就是通货膨胀；而当CPI_______的增幅时，我们把它称为SeriousInflation，就是严重的通货膨胀。94什么是PPI？______________－ProducerPriceIndexes我国PPI的调查产品有4000多种(含规格品9500多种)，覆盖全部39个工业行业大类，涉及调查种类186个。

95什么是PMI？_________________－PurchaseManagementIndex。分为制造业PMI、服务业PMI，也有一些国家建立了建筑业PMI。目前，全球已有20多个国家建立了PMI体系。中国采购经理指数是由国家统计局和中国物流与采购联合会共同合作完成。它包括制造业和非制造业采购经理指数。中国制造业采购经理指数体系共包括11个指数：新订单、生产、就业、供应商配送、存货、新出口订单、采购、产成品库存、购进价格、进口、积压订单。制造业PMI指数在_________，反映制造业经济总体扩张；低于50%，则通常反映制造业经济总体衰退。96如何获取供应市场的信息？电子网络_______________________________专业刊物本企业内部的信息源行业协会工业品展览活动97如何撰写供应市场的调研报告？为什么要撰写供应市场的调研报告____________了解采购困难的背景_____________尽快上手如何撰写供应市场的调研报告（附件2）98《采购流程优化及供应商评估与管理》第一讲：供应商采购管理的挑战有哪些？第二讲：如何优化采购运作流程？第三讲：如何做好供应商的分类管理？第四讲：如何做好供应市场的调查？第五讲：如何选对我们的采购对象？第六讲：如何评估新供应商？第七讲：如何防范合同的纠纷？第八讲：如何做好供应商的日常管理？第九讲：如何评估现行供应商？99供应商表现的分类供应商能力供应商积极性低高高供应商要选就应选择‘最好的’我们应该认真培养供应商如何减少暧昧型供应商___________与消费品营销的区别供应商是如何____________100101工业品营销与消费品营销的区别客户的终身价值平均交易额年购买频率客户寿命期望＝××__________________________102客户就是上帝？买方的关注点价格与成本供货的保障能力随时性能力质量保障能力降低库存成本及资金需求卖方的关注点价格与利润________________________________________________103供应商的客户分类小订单大小大长合作的长期性短发展客户剥削客户随便客户核心客户104供应商为何会报不同的价？某供应商的某产品的单位固定成本分摊为7元。其单位变动成本为2元。该供应商给四家客户的分别报价甲：25元乙：15元丙：10元丁：8元请问这四家客户在该供应商中的定位如何？105我们应该如何选择供应商?有没有可能某供应商是我们的A类供应商,但我们却是他的C类客户?我们不一定要选最“”的,而应该选最“”的.如何做到？不要______________我们应比供应商_______（我们一定要清楚我们‘要什么’）如何减少尴尬型供应商_____________与开发新供应商开发新供应商的原则106培养供应商与开发新供应商的比较优点不足适宜对象培养现用供应商开发新的现成供应商107开发新供应商的原则先看能力还是先看态度哪个___________供应商的能力供应商的态度108109供应商开发的三步曲合作关系110《采购流程优化及供应商评估与管理》第一讲：供应商采购管理的挑战有哪些？第二讲：如何优化采购运作流程？第三讲：如何做好供应商的分类管理？第四讲：如何做好供应市场的调查？第五讲：如何选对我们的采购对象？第六讲：如何评估新供应商？第七讲：如何防范合同的纠纷？第八讲：如何做好供应商的日常管理？第九讲：如何评估现行供应商？111新供应商评估的五大步骤第一步：_________第二步：应该问谁？第三步：怎么问？第四步：如何打分？第五步：新供应商评估审批表的填报112第一步：供应商评估的四大内容产品的_____供应商的愿望？供应商的______供应商的保障能力？113不同类型供应商的评价侧重点重复性供应商一次性供应商海外供应商代理性供应商产品的现状供应商的愿望供应商的实力供应商的保障能力114产品的现状合法产品性能状况产品的_________所应符合的法规、标准的名称供货期价格____________物流配送水平售后服务水平品牌的影响力选用价格便宜供应商的底限是什么？产品的性能与质量“产品的性能不错，但质量较差”产品的性能要求是谁提出的__________________产品的安全性是谁提出的_________________什么是供应商的质量水平产品安全的_________产品性能的_________________115价格便宜会出什么问题116如何评估供应商的保障能力？基础设施_____________________________设备现场管理监测与改进管理认证的意义认证体系的评估比采购方的评估________如何防止作假___________认证机构的真伪性目标________的供应商有证书117培训为什么重要____________无法避免如何评判供应商的培训培训的_____培训的内容________培训的证据118119供应商的采购管理供应商的供应商现状它的__________________________供应商什么样的供应商不愿提供？怎么办？物料的验收检测的_____检测的________物料的库存策略哪些原材料___________________________120设备管理设备的__________设备的计量设备的管理水平维修人员的____维修人员的_______121供应商的内部监测与改进______________生产过程的控制记录的保管与控制不合格品的控制纠正和预防措施客户投诉的处理___________122如何评估‘可追溯性’？是否可查清所有原材料和零部件的____产品的生产记录_____________是否清楚掌握产品出厂后的____

做到‘可追溯性’的关键各物料、物品的____________各记录表格的完整性123如何评估‘生产过程的控制’所有的物品___________

生产关键环节是否被控文件的有效控制（有效文件的______）124如何评估‘记录的保管与控制’_______________________________________125如何评估‘不合格品的控制’有无‘不合格品控制’的____能否及时发现___________对不合格品是否加以明确的标识并隔离存放___________客户收到不合格品126如何处理客户（采购方）的投诉？处理客户投诉的流程如何改进接受客户的投诉投诉内容的确认如何回应客户收到投诉的回函127供应商的实力？_____实力生产能力研发及技术力量产品检验的测试手段和能力经营的__________评估实力的依据评估的依据资金实力生产能力研发及技术力量产品检验的测试手段和能力经营的经验128129如何评估供应商的愿望供应商的_______我方采购量占供应商___________130第二步:应该问谁？问谁？背景资料产品的现状及能力供应商的财务状况供应商的愿望供应商的保障能力131第三步：怎么问？优点不足适宜对象面谈评估问卷评估电话评估132问卷评估的优点_____________来准备如何表达问题对评估有_________________确保评估的一致_________评估的一致性______评估的一致性133调查问卷设计的注意事项______________，就不要这么问“你们的产品质量好不好？”“你们的产品质量_____________”迫使供应商_____________贵公司最擅长的产品有哪些？贵公司最擅长的产品有哪些____________提出的问题_______，避免提一般性的问题“你们采购供应体系如何？”“你们的供应商_________________”问题设计要多样化134问题设计的形式__________是否式多项单选式多项限选式-23多项排序式-4多项任选式-24矩阵式（表格式）开放式（自由式）新供应商书面调查问卷的设计范例–附件3135第四步：如何给供应商的现状打分？____________的打分标准评估员的个人或小组共识136为什么要进行权重性分析什么是权重性分析某一指标的权重是指该指标在本评价体系中的相对重要程度。一个评价系统内各项指标的权重之和是100％不同评估项目的权重分析，反映了我方评估的___________________

137评估指标的权重分析指标权重供应商的实力成本产品的性能供应商的愿望供应商的保障能力

合计办公家具供应商的评估权重138如何分析调研结果？指标权重A供应商

B供应商

C供应商评分乘积评分乘积评分乘积供应商的实力5%90.4560.3040.20成本40%579产品的性能30%479供应商的愿望10%60.6050.5040.40供应商的保障能力15%81.2050.7520.30合计100%10分–1分第五步：新供应商评估审批表的填报为什么要填报“新供应商评估审批表”明确选用供应商的____________审核该供应商评估的___________便于建立供应商管理的档案没有该表，__________不予付款如何设计“新供应商评估审批表”139140‘新供应商评估审批表’模版新供应商审批表范例（附件4）供应商的基本信息参与评估的人员评估的方式评估建议附件141什么是供应商的认证？供应商认证的意义是什么？在具体项目比价/砍价/确认之前，供应商的__已经得到确保认证的类别_________的分级鉴别体系（资质）________设定认证级别及具体内容两者结合如何认证自己派员工认证_____________代为认证_____________支付认证费如何确保认证制度被实施__________________挂钩142《采购流程优化及供应商评估与管理》第一讲：供应商采购管理的挑战有哪些？第二讲：如何优化采购运作流程？第三讲：如何做好供应商的分类管理？第四讲：如何做好供应市场的调查？第五讲：如何选对我们的采购对象？第六讲：如何评估新供应商？第七讲：如何防范合同的纠纷？第八讲：如何做好供应商的日常管理？第九讲：如何评估现行供应商？143为什么会产生合同纠纷？不懂法律而产生纠纷__________合同条款而产生纠纷（不同的法律，对合同条款的解释可能不同）发生了不可预见的阻碍性事件，导致违约144案例一甲企业与乙企业达成口头协议，由乙企业在半年之内供应甲企业50吨钢材。并实施了第一批交易。三个月后，乙企业以原定钢材价格过低为由要求加价，并提出，如果甲企业表示同意，双方立即签订书面合同，否则，乙企业以口头协议无效为由将不再供货。甲企业表示反对，并声称，如乙企业到期不履行协议，将向法院起诉。145口头协议有效吗?书面形式_____________推定形式（既定事实）其它形式146案例二甲方厂与乙方厂签订了一份自动控制电焊生产协议。协议约定,乙方厂根据甲方厂提供的电焊技术要求设计试制一套专用的自动控制电焊机,并为甲方厂培训两名技术人员。甲方厂负责电焊机现场安装,支付费用13万元。经双方共同调试并运行两周,达到各项技术指标后即可办理移交手续。协议签订后,甲方厂向乙方厂支付了13万元,乙方厂组织了专门的课题终于试制出一套样机。经安装调试,自动控制电焊机焊接的船体平面焊缝各项技术指标均符合协议约定的要求。但管道等非平面部分没有达到要求。甲方厂认为乙方厂违约，应赔偿还损失。乙方厂认为研究开发工作本身存在风险，对于损失，不应由乙方厂独自承担147不同合同类型的纠纷合同类型特点包括过程和结果合同的成立与生效风险责任共担实物交易148案例三甲公司与乙公司订立一份合同，约定由乙公司在十天内，向甲公司提供新鲜蔬菜6000公斤，每公斤蔬菜的单价1元。乙公司在规定的期间内，向甲公司提供了小白菜6000公斤，甲公司拒绝接受这批小白菜，认为自己是职工食堂所消费的蔬菜，炊事员有限，不可能有那么多人力用于洗小白菜，小白菜不是合同所要的蔬菜。双方为此发生争议。甲公司认为自己的食堂从来没有买过小白菜，与乙公司是长期合作关系，经常向其购买蔬菜，每次买的不是大白菜就是萝卜等容易清洗的蔬菜，乙公司应该知道这种情况，但是其仍然送来了我公司不需要的小白菜，这是曲解了合同标的。乙公司称合同的标的是蔬菜，小白菜也是蔬菜，甲公司并没有说清楚要什么样的蔬菜，合同的标的规定是新鲜蔬菜，而小白菜最新鲜，所以我公司就送了小白菜过去，这没有违反合同的规定。149合同法的四项基本原则合同自由原则_____________合法原则鼓励交易原则150案例四某果品公司因市场上西瓜脱销，向新疆某农场发出一份传真：“因我市市场西瓜脱销，不知贵方能否供应。如有充足货源，我公司欲购十个冷冻火车皮。望能及时回电与我公司联系协商相关事宜。”农场因西瓜丰收，正愁没有销路，接到传真后，喜出望外，立即组织十个车皮货物给果品公司发去，并随即回电：“十个车皮的货已发出，请注意查收。”在果品公司发出传真后，农场回电前，外地西瓜大量涌入，价格骤然下跌。接到农场回电后，果品公司立即复电：“因市场发生变化，贵方发来的货，我公司不能接收，望能通知承运方立即停发。”但因货物已经起运，农场不能改卖他人。为此，果品公司拒收，农场指责果品公司违约，并向法院起诉。151要约与要约邀请_______一旦被对方确认，就一定要履行要约邀请是发约者希望对方给自己发出要约。_____________没有履约的义务152案例五某商场新进一种CD机，价格定为2598元。柜台组长在制作价签时，误将2598元写为598元。赵某在浏览该柜台时发现该CD机物美价廉，于是用信用卡支付1196元购买了两台CD机。一周后，商店盘点时，发现少了4000元，经查是柜台组长标错价签所致。由于赵某用信用卡结算，所以商店查出是赵某少付了CD机货款，找到赵某，提出或补交4000元或退回CD机，商店退还1196元。赵某认为彼此的买卖关系已经成立并交易完毕，商店不能反悔，拒绝商店的要求。商店无奈只得向人民法院起诉，要求赵某返还4000元或CD机。153签了字的合同有效吗?_______________订立的合同在订立合同时显失公平的欺诈、胁迫而订立的合同和乘人之危154价格经常波动的材料如何定价只定________________定________________设定‘材料涨、跌’_________________供应商要求涨价怎么办？155国际合同与国内合同的区别_____________的差异报价方式及内容的差异货币汇率付款方式国际采购的特殊性_________国际物流运输语言的理解差异156《采购流程优化及供应商评估与管理》第一讲：供应商采购管理的挑战有哪些？第二讲：如何优化采购运作流程？第三讲：如何做好供应商的分类管理？第四讲：如何做好供应市场的调查？第五讲：如何选对我们的采购对象？第六讲：如何评估新供应商？第七讲：如何防范合同的纠纷？第八讲：如何做好供应商的日常管理？第九讲：如何评估现行供应商？157第八讲：如何做好供应商的日常管理？第一节：供应商的关系管理第二节：采购订单的跟踪管理第三节：供应商的风险管理区别对待，分类管理供应商日常管理的重点一次性采购合作型重复采购农产品采购交易型重复采购服务性采购159农产品采购_____________________“公司+农户”。由公司统一提供鸡苗、饲料、兽药，控制养殖的关键环节。__________________蔬菜、奶制品业模式合作型供应商的产生原因‘独家’供应买卖双方依存度高______供应商_____________供应供应商的______________老板选定_____________160161供应商集成模块化的优缺点对我方的好处缩短_______减少_______缩短整个采购周期对我方的不足之处供应商是否_________供应商是否愿意_______________162如何与独家供应或依存度高的的供应商相处？我方信息透明采购______________（准确度要高）我方____________________供应商内部运作模式与相关人员建立良好的________________________第二供应商163如何与“领导选定”的供应商相处准确理解领导的内心想法防止__________该供应商真的不错________有所企图该供应材料非常重要对于领导选定，但确实存在一定问题的供应商怎么办？要让_____与该供应商建立良性冲突______________建立________________164如何与“感情好，但能力较差”的供应商相处不要轻信供应商的___________-该供应商是否有__________（有时间限制）一旦培养出来，他（她）还会___________165第八讲：如何做好供应商的日常管理？第一节：供应商的关系管理第二节：采购订单的跟踪管理第三节：供应商的风险管理谁向供应商下达采购订单采购部____部门__________部门______部门财务部门166不同部门下采购单的比较不足计划部门仓储物流部门使用部门财务部门167谁向采购部提出订货要求生产计划原材料____________________管理使用部门______自己168不同部门提出订货要求的比较主要的问题生产计划原材料库存管理仓库管理使用部门采购自己169下达采购订单时的注意点订单与合同的区别订单的内容是否___________如何确保供应商_________采购订单170171如何确保供应商收到信息（文件）用E-mail或传真发文件的弊端我方发出后，对方___________对方收到，但说没有收到。_______怎么办_______采用即时通讯（IM）工具____________如何跟单跟单人员应该在哪办公如何掌握外地供应商的订单进度______________供应商原始生产记录的__________________________跟单172如何确保订单物品的质量明确书面标准设定成品样品标准标准样、_____________一款多套按照生产进度_________________优点一但有变，____________减少供应商的浪费如何做现场判定__________________成品收货时，_______发现问题（质量、数量）173如何及时发现送货问题判定标准要明确（书面标准或打样标准）抽样方法_____（采购合同或订单中明确）数量谁检质量谁检检验方法_______174175为什么抽样方法很重要？供应商送货的有些物品不可能100%没问题（无论数量和质量），关键在于出问题的百分率有无超出双方约定的标准从发现问题的角度来讲，抽样是__________好抽样太多的缺点是？如何准确抽样____________________________抽样方法需事先被送货商认可176抽样的三类方法________

从总体中按统计学原理随机抽取样本的方法。抽样数量较大。________

检查人员根据特定情况，主观性地抽取样品。_________

检查人员随意选择样本的方法。

前提：认为总体的特征都是相同的。177如何抽样？抽样的方法宝洁的一车洗发水产品200袋一车的大米一批2万支的铅笔178服装检验的抽样方法A类缺陷：单位产品上出现缝制不良、整熨不良、脏污、破洞、规格不符等严重影响整体外观及穿着性能的缺陷。

B类缺陷：单位产品上出现缝制不良、线头、脏污等轻微影响整体外观及穿着性能的缺陷。179

抽样数量及判定标准

批量抽样数A类不合格B类不合格AcReAcRe91-500201223501-12003223341201-32005034563201-1000080567810001-3500012578101135001-15000020010111415中华人民共和国进出口商品行业标准SN/T0553-1996出口服装检验抽样方法180如何取样？______________（500/20=25)________________________取样工作应由哪部门来做为好？181为什么会“不得不收”？车间作业计划的制定模式采购订单下达后开始制定____________开始制定紧急订单太多_________策略失误182如何借助库存消化风险库存策略关键物品杠杆物品瓶颈物品日常物品183第八讲：如何做好供应商的日常管理？第一节：供应商的关系管理第二节：采购订单的跟踪管理第三节：供应商的风险管理184什么是供应商的风险管理？2000年3月7日，一道闪电击中了一根电源输送线，结果导致荷兰飞利浦电子NV的一座半导体厂房发生高炉大火。高炉中存有的八大箱足够供应数以千计手机的硅胶片被毁掉了。总共数以百万的集成电路块被污染。远在芬兰的诺基亚供应链经理几乎是在同一时间觉察到发生了问题。在两天的大火中，诺基亚的事件管理系统表明有非常不妙的事情发生了，因为订货并未如期到达。于是，一位零部件采购经理电话联系了供应商，结果被告之了那场大火，同时被告知，生产有可能要中断大约一周左右的时间。诺基亚的工作人员迅速将飞利浦生产的五种零配件列入“特殊管理”名单。从那时起，诺基亚加强了对供给的监管，由每周检查改为每日检查。除此之外，诺基亚迅速派代表到达美国和日本的其他供应商处，确保其在获得集成电路块上的优先地位，并劝说它们以最快速度增加产量。同时，诺基亚还着手于改造它们的产品，使其可以使用其他供应商提供的有细微差别的集成电路块。与此同时，在事情发生的最初三天内，爱立信对大火以及大火对手机制造商的可能影响一直混沌无知，直到飞利浦的一位工作人员电话通知了爱立信的一位技术员，他们才如梦初醒。由于轻信了供应商关于这只是一个小事件的担保，爱立信在四月初才意识到行动的必要性。而那时，诺基亚早已成功地解决了自己的供给。不像行动迅速的芬兰人那样，爱立信没有可以选择的供应源，据估计，爱立信因为这场大火而在新产品的销售上损失了约4亿美元的收入。虽然稍后的保险索赔会抵消一部分损失，但无论如何，爱立信却被迫停止了手机的生产。185如何做好供应商的风险管理？第一步：供应商不履约的原因会有哪些？第二步：各种原因的排序性分析第三步：一旦发生__________186第一步：供应商不履约的原因会有哪些？

-鱼骨图法-不履约为什么?为什么?为什么?第一层次的“为什么？”识别形成鱼头的主要原因重复“为什么？”挖掘第二层的原因、第三层的原因…

挖掘根本原因187不履约的原因?无法履约或不想履约供应商原因我方原因第三方原因188第二步：各种原因的排序性分析合计原因供应商原因我方原因第三方原因对供货的影响性发生的可能性尽早发现的容易性878879686275484678697831供应商原料短缺供应商有意拖延内部管理混乱我方频繁更改要求我方所给时间太短运输出问题停电189第三步：一旦发生怎么办？原因怎么办供应商不在意我方频繁更改要求运输出问题我方所给时间太短内部管理混乱供应商有意拖延供应商原料短缺190如何帮助供应商避免“缺料”？设计时，避免使用__