印章刻制项目整体设想

第一节项目整体设想 2一、实施时间及适用范围 2二、实施主体 2三、印章种类及材质标准 3四、工作流程 3第二节计划制定的要求与原则 5一、计划原则 5二、计划要求 5第三节项目组织计划 6一、人员组织 6二、项目组织机构齐全 6三、项目的组织计划 7第四节项目服务保障 11一、加强组织领导和部门协作 11二、建立刻制单位考核制度 11三、规范组织采购 12四、做好统一结算 12五、强化系统融合 12六、强化企业监管 13七、强化督查问责 13第五节刻章设计流程 13一、明确设计需求 13二、商务沟通 13三、设计执行 14四、沟通调整 14五、定稿 14六、品牌跟踪 14第六节刻章制作流程方案 15第七节项目服务要点 16一、整体规划 16二、顾客满意三要素 17第八节项目的合理化建议 18一、启用企业内部印章管理系统 18二、刻制防伪印章 19三、章模入网备案查询 19四、启用电子印章 20第一节项目整体设想一、实施时间及适用范围若我公司中标，自合同签订之日起至20XX年XX月XX日(合同到期或采购金额累计达到相应包组的采购预算，本项目合同自动终止)，为新开办企业首次印章刻制提供免费服务。新开办企业包括：公司、非公司企业法人、合伙企业、个人独资企业、外商投资企业、外商投资合伙企业。二、实施主体（一）购买主体市场监督管理局（XX区市场监督管理局)负责开展向社会购买为本区新开办企业免费提供印章刻制及备案服务的专项工作。（二）承接主体我公司满足在项目所在地范围内取得营业执照、具备《刻章业特种行业许可证》并可向社会提供印章刻制服务的企业(包括依法在民政部门登记成立或按照国务院规定免于登记的社会组织，以及依法在市场监管部门或行业主管部门登记成立的企业、机构等社会力量举办的具备法人资格的企业)三、印章种类及材质标准市场监督管理局(XX区市场监督管理局)以购买服务的形式，为新开办企业免费刻制印章包括：公章、财务章、发票章、合同章共X枚(不含芯片)。使用的材料为合成材料。四、工作流程通过“XX省公章治安管理信息系统”接收新开办企业刻章备案信息推送通过“XX省公章治安管理信息系统”接收新开办企业刻章备案信息推送接收到数据后刻制印章，做好印章备案接收到数据后刻制印章，做好印章备案印章刻制印章刻制印章领用或配送印章领用或配送费用结算费用结算我公司通过“XX省公章治安管理信息系统”接收新开办企业刻章备案信息推送，在系统中查收该开办企业信息后，当日组织刻制印章。2小时内刻制好印章、做好印章备案，并根据申请人的选择，将印章放于店内供申请人自行领取或免费邮寄给申请人或送到指定办事大厅若申请人指定在政务服务中心领取印章的，在接收到企业数据后可提供2小时内刻章、备案并送章到政务服务中心企业开办专区。若新开办企业在市场监督管理局其他服务大厅办理业务且申请人指定送章到该大厅的，在接收到企业数据后半天内(即上午收到的下午完成、下午收到第二个工作日上午完成)刻制好印章、做好印章备案并送章到该服务大厅。结算周期为一月一结，按照招标单位的要求，每月25日前提交上月印章刻制服务的相关凭证(发票及明细)，待核验后由市场监督管理局(XX开发区市场监督管理局)统一支付服务费用。若我公司服务核算金额累计达到中标包组预算金额时，采购人将停止分派任务，合同终止。第二节计划制定的要求与原则一、计划原则公司在对项目实施执行过程中，严格遵循下述原则：1.基本原则统一领导、统一规划、统一部署、统一实施。2.具体原则（1）每次任务必须有明确的《任务计划》，包括：任务目标、任务时间进度、工作任务和人员的任务等内容。（2）每次任务必须有《工作日志》、《工作完成情况登记》和必要的《工作备忘》等文档材料。（3）每次任务的结束都必须进行评审和确认，对本次任务的工作进度、质量和完成情况进行评审，形成《任务评审确认书》，为下一阶段工作打下良好的基础。（4）每一次任务的运作过程必须是有组织、责任明确、顺畅执行和留有书面记录。二、计划要求有组织，有计划地实施是保证业务能按期进行的重要环节，时间进度及实施所需人员的合理安排，可以有效的保证项目合理实施。因此我们将按以下步骤来完成项目的实施：1.接到客户刻章备案信息后，最终按客户的要求进行完善和配送。2.人员进行印章刻制后，质检员检验产品无质量问题方可送货到达客户手中。客户可进行验货，查看印章是否有缺损。如有缺损，我们会尽快查找原因，并马上给客户免费更换。3.客户验收完印章后，接下来进入一年的质保期，质保期内我公司实行三包服务。4.与客户一起讨论使用过程中所遇到的问题，并对问题做总结，看是否还有遗留问题有待进一步跟进解决，制定出跟进解决的时间计划表。第三节项目组织计划一、人员组织为项目的实施提出了挑战，要求我们必须全面科学系统的做出项目实施计划，针对项目中各部分工作内容，合理安排人员、资金等各个环节，按照客观规律做出科学的计划，尽量使各工种之间的工作具有连续性，协调性，科学性，保证工作的质量和最终效果。二、项目组织机构齐全为了确保本项目工作顺利进行，成立以项目经理为项目领导的行政管理机构，抽调各方面专家成立一系列的相关组织机构。三、项目的组织计划1.准备工作是项目顺利与否的关键，我公司在项目工作前期完成技术准备、产品材料准备和工具准备。准备工作充分与否，体现了一个企业技术、经营与管理水平，准备工作做充分了，对于提高工作效率，保证项目质量都显得极为重要。准备工作主要体现在以下几方面：充足的物资供应：保证项目现场的产品、器材和工具，对照项目工作中的各个环节，做好辅材辅料的准备，开列材料清单，指定保管人员，明确现场的保管、进出库、领用制度。充分的技术资料：所有项目的工作离不开技术资料的指导，所以我方将充分准备以下几方面的工作资料。项目工作方案和项目进度计划书、现场安装详细了解。合理的人员配备：项目经理负责对现场工作人员进行组织和分工，根据任务量的大小合理配置各工种的人员，同时对于各类人员进驻和离开现场的时间作出精心的规划和统筹，以务实、高效、合理的原则保证项目有条不紊的进行。2.人员管理对于参与项目的工作人员，我们有严格的要求和严明的纪律。工作人员按职责分组编排，严格明确责、权的关系，工作期间所有工作人员不得私自离开工地和随意进入不该进入的工作区域。严格作息时间。工作时，要求统一穿工作服，挂牌上岗，随身携带身份验证证明。3.进度保证体系及保证措施（1）进度保证措施确保工期完成的保护措施根据项目总体进度做出分部具体进度计划表。并通过计划表来控制工作进度，严格控制计划表点准时完成。合理安排工作进度与作业计划，均衡安排劳动力，防止窝工现象，提高工作效率。（2）科学的计划分析项目进度规划制定的依据是工期，项目负责小组必须根据进度制定严格、合理、科学的项目实施计划，在此计划中，从产品材料准备、人员搭配、各分段工作的衔接、人员层面的管理都必须详尽而合理，并在实际工作中严格的执行。（3）健全的组织体系建立项目负责人、各工作组长、工作人员为核心支柱的多级进度规划保证体系，通过检查、监督、制定计划并对计划作分析，保证计划能够落到实处。对于各班组的工作进度应跟踪监督，并在实际工作过程中不断加以调整，某一个环节的任务量提前或滞后都可能给项目工作带来重大影响，因此，项目经理应及时汇总工作进度，并对计划作出调整，下达给各工作人员手里。（4）充分的后勤保障一个项目的实施，光靠现场工作人员是远远不够的，我公司在人力、物力、财力上给与尽可能大的支持，使现场工作人员无前瞻后顾之忧，无捉襟见肘之患，全力以赴的投入到工作中去。我公司指定其他人员，以各种方式进行配合，从资金上、交通及通信工具上、技术上、物质材料上、生活上对工作小组给以最大限度的支持，保证项目的顺利进行和按期结束。4.服务保障措施我公司技术部工作均以业主为中心，遵循法规、精心组织、持续改进、加强沟通、想业主所想，按质按量把完成的项目成果交付业主。我们将通过：（1）组织最优秀的技术人员组成本工程的技术服务组；（2）采用先进的计算机网络化设计与管理；（3）切实进行刻制方案优化设计和运输组织；（4）严格遵守公司质量管理体系，搞好产品的质量管理和控制；（5）提供全方位的技术服务。使本项目在可靠性、经济性、自动化水平、运行检修条件等方面达到国内先进水平。在业主方的统一领导下，在各个部门的精诚团结、共同努力下，配合好其他各个环节，走好本项目过程中每一步。秉持我公司一向的卓越服务，坚持“精细管理、精心设计、优品奉献、优质服务”的质量方针，我们有信心使此项目的质量、工期和工程造价控制等方面达到一个崭新的高度，我公司有决心将此项目做成“精品项目”。5.产品保障做到每天进行设备维护与保养，有问题及时发现，及时解决，我们有定点、定期的产品保养与检查人员对电脑、雕刻机、网络信息传输系统进行故障排除，保证产品的正常使用。6.印章原材料的保证每2天进行一次原材料盘点，及时补充原材料的库存，保证印章原材料的充足。7.进度保障为了保证在计划内完成，需要在组织与技术管理、材料、产品上采取相应的措施，才能确保施工进度的实现。（1）指挥体系，坚强有力建立强有力的现场项目管理部，选择一批业务素质好、技术水平高的管理人员充实到中间管理层，整个指挥体系从上到下、精明强干、职责分明、政令畅通。既保证项目经理的领导权威性，又注意发挥职能部门的主观能动性，齐心协力作好本工程施工每一阶段的工作。（2）管理制度，严格规范为了打好每一仗，必须使整个工程管理工作制度化、规范化，做到有章可循，有法可依，保证整个集体强大的战斗力。现场制定严格的岗位责任制度、质量和安全保证制度以及作息时间制度、分配制度、综合治理制度等等（3）施工计划，有条不紊计划是龙头，加强计划的指导作用是控制进度的必要手段。施工中，在严密的施工总体控制性进度计划，分项工程的作业计划，将计划按月、周、日分解到每个作业班组，特别是要注重保证计划的实现。为保证计划的实现，可采取各种形式的承包责任制，将生产和职工的切身利益挂钩。施工中要经常检查计划的执行情况，及时解决存在的问题，使施工按照预订的计划要求有条不紊地进行。第四节项目服务保障一、加强组织领导和部门协作项目经理负责统筹协调、指导推进工作方案的实施；财务人员负责将保障经费列入年度预算。市场监管局与我方开办平台数据对接，系统更新，制定服务标准，费用审核结算；确保印章刻制单位遵守公章刻制备案的各项法律、法规、规章和政务服务有关规定。二、建立刻制单位考核制度纳入企业开办服务印章刻制名录的单位由市场监管局组织进行专项考核，对无法履行服务承诺的，实时移出名录。印章刻制单位弄虚作假骗取财政资金的，依照法律法规严肃查处，并纳入失信名单，我公司保证在此项目中诚信经营，对印章的刻制保证满足各项法律法规的有关规定。三、规范组织采购根据政府采购法律法规和相关政策规定，以政府购买服务方式，确定政府购买服务主体委托为新开办企业刻制印章服务的具体事项和服务价格，统一全市政府委托刻制印章服务标准。四、做好统一结算按照分级承担原则，各级政府委托刻制印章的费用，由新开办企业注册地政府列入本级公安部门预算予以保障。按照各印章刻制服务单位的实际印章刻制数量，经同级市场监管部门审核后，报同级公安部门与“印章备案系统”核对一致后，采取按月结算的方式统一支付，公安部门根据当年刻制印章量向同级财政申请预算资金。未刻制印章的新开办企业有刻制印章需要的经申请按政府采购标准予以刻制。五、强化系统融合市市场监管局负责企业开办线上平台系统的优化升级，确保与公安机关印章治安管理信息系统有效融合，达到企业开办相关数据实时交换、资源共享。六、强化企业监管公安部门要加强对印章刻制服务单位的日常监管，按规定合理布局印章刻制企业，规范印章刻制企业行为。各级市场监管部门要加强对印章刻制材质的产品质量监管，依法查处产品质量违法行为，情节严重的，按照有关规定取消承接免费刻制印章的业务资格。七、强化督查问责市有关部门，各区(市、县)政府、开发区管委会要高度重视，将落实政府承担企业刻制印章的费用作为减轻企业负担、优化营商环境的重要举措抓好落实。对落实不力、不到位的按照相关规定问责。第五节刻章设计流程一、明确设计需求接到客户业务咨询，经过初步的电话、Email、会面等方式的沟通，了解项目的具体需求，找出需要解决的本质问题。二、商务沟通在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析客户相关资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进行初步文案拟定。三、设计执行按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容，根据项目不同，一般1个工作日后提供初步方案。四、沟通调整整体设计方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案进行的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿。五、定稿根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的完善，客户方在进行确认后，提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存档，并提交制作部下单制作。六、品牌跟踪项目完成后，进行相关的品牌跟踪，根据需要提供品牌视觉视觉扩展或延伸规划，以确保客户每一次的视觉更新都能够有效地沉淀公司的品牌视觉文化。

第六节刻章制作流程方案一、接到设计部制作定单和样稿，与设计人员及项目经理及时沟通了解制作细节和制作工艺及方法；二、确定制作材质和制作工艺后，及时在库房调集原材料，让制作工人调试机器；三、一切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程中严格按照样稿和客户要求的工艺材料及色彩制作。四、样品制作完毕后，打包送项目负责人或联系人，及时交甲方检样，如甲方检样满意后请甲方签字确认。如甲方需要改动或不满意，按甲方需求重新调整进行样品制作，制作后再次送甲方检样，直至甲方满意。五、在甲方样品满意后，严格按样品标准进行批量生产。六、生产出成品，由质检部进行检验登记，合格产品入成品库打包待发货。不合格产品重新调整或重新生产。废弃不合格产品销毁。七、组织成品运送至甲方需求地，请甲方验货，填写签收验货单。第七节项目服务要点一、整体规划我公司做到尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。每走一步，首先想到的是顾客，在企业由卖方市场转变为买方市场后，消费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品服务，消费者更乐于接受质量好的商品服务。这里的质量不仅仅指产品的内在质量，还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。因此必须全面地、最大限度地满足消费者的需求。应站在顾客（或消费者）的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到极大方便。高度重视顾客意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。千方百计留住已有顾客。建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等，都要以顾客需求为中心，对顾客意见建立快速反应机制。顾客永远是对的，第一顾客是商品的购买者，不是麻烦制造者；第二顾客最了解自己的需求、爱好，这恰恰是企业需要搜集的信息；第三由于顾客有“天然一致性”，同一顾客争吵就是同所有顾客争吵。二、顾客满意三要素1.商品满意：指顾客对商品品质的满意。2.服务满意：指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善，价格多么合理，当它见诸于市场时，都必须依赖服务。“售后服务制造永久顾客”。3.企业形象满意：指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。我们搞企业当然首先是为了赚钱，但不仅仅是为了钱，更不是唯利是图。利润是对优质服务的报酬。追求利润的过程，就是即通过春风化雨般的奉献，使顾客在满意中心甘情愿地回报，毫无怨言、充满感激地把钱交给我们。不急功近利，把服务搞成掠夺、敲诈和欺骗。合理缜密的整体规划是保证完成本项目的前提，“质量高、速度快、服务好”是我单位本项目整体规划的指导思想。在规划指导思想的基础上，不能一切从高利润出发，应该把经济效益和项目的要求、客户的利益、以及印章的高质量相结合起来，以印章的质量、客户的要求为中心，使本规划达到高质量完成为新开办企业免费刻制印章项目的目的。为实现规划目标我单位将做到如下几点：（1）分工明确，专人专岗；（2）产品专人专管，每天对产品进行维护与保养；（3）材料有独立放置专区，数量充足，保证印章及时刻制；（4）印章印制完成，有专人查验，清点数量；（5）专人备案，严格按照要求进行印章的备案。第八节项目的合理化建议根据项目的特殊性我公司对采购方有关公章真伪的防伪和防范提出以下几点建议。一、启用企业内部印章管理系统杜绝内鬼、外贼；将下属单位的印章封闭在专用设备用印机内，企业总部通过网络监控下属单位的印章使用情况。首先，系统通过封闭管理印章，使印章保存更安全。其次，系统通过对参与者进行严格的授权管理，使系统不被授权之外的人使用，保证了印章的使用者的安全。使用企业印章管理系统后，下属单位的印章使用过程和结果都将被系统及时、完整、如实地记录下来，并可以随时进行检索、查询和审计。企业印章管理系统的作用就在于：这种管理方式既不改变印章保管的地点，为下属单位提供开展业务所必须的用印方便，又保证了下属单位印章使用过程可以被监控到，所有的印章使用结果都被记录到。这样既满足了业务经营的需要，又规范了印章管理，还可以防止