企业外部合作伙伴管理制度

企业外部合作伙伴管理制度1.前言为了更加有效地与外部合作伙伴合作，提高企业的合作伙伴关系管理水平并确保业务的顺利进行，本规章制度旨在规范企业对外部合作伙伴的管理与合作方式。2.定义外部合作伙伴：指与企业进行业务合作的第三方组织或个人。合作伙伴关系：指企业与外部合作伙伴之间的合作关系，包含合作意向、合作协议、合作项目等内容。3.合作伙伴选择与评估3.1合作伙伴筛选在选择合作伙伴时，应依据企业战略目标、合作需求和风险掌控等因素进行综合评估。应优先选择符合企业诚信、品质、责任等要求的合作伙伴。涉及紧要合作项目的合作伙伴，应进行背景调查、信用评估和资质审查。3.2合作伙伴评估对合作伙伴的评估应包含但不限于合作经验、资源实力、管理本领和行业声誉等方面的评估。针对不同合作伙伴，可以订立不同的评估方法和评估标准，并进行周期性的评估和监控。4.合作伙伴合作协议4.1合作协议的签订与合作伙伴进行合作前，应签订合作协议。合作协议应明确双方的权利义务、合作内容、合作期限、费用调配、保密条款、争议解决等内容。对于紧要合作项目，应由法务部门或相关专业人员参加合作协议的起草和审查。4.2合作协议的履行双方在合作协议中商定的各项内容应依照商定履行，确保合作项目能够定时、按质量要求完成。需要对合作协议进行修改或增补的，应经双方协商全都后，及时进行书面的更改协议签订。5.合作伙伴绩效评估5.1绩效评估指标和标准应订立合作绩效评估指标和标准，包含但不限于业务目标达成情况、服务质量、合作效率、沟通协调、风险管理等方面的评估内容。绩效评估指标和标准应依据合作项目的实际情况进行调整和优化。5.2绩效评估方法和周期绩效评估方法可以包含定期会议、思维导图、问卷调查、业务数据分析等多种方法。绩效评估周期可以依据合作项目的时间要求和业务情况进行确定，一般不少于一年一次。5.3绩效评估结果的运用绩效评估结果应作为合作伙伴关系管理的紧要依据，用于决策合作伙伴的连续合作、调整合作方向、优化合作模式等。对于未实现预期绩效的合作伙伴，应采取相应的激励或惩罚机制，并提出合作改进的建议。6.保密和知识产权保护6.1保密责任企业外部合作伙伴应履行保密责任，对接触到的企业商业秘密、技术信息等进行严格保密。企业应与合作伙伴签订保密协议，并对保密工作进行监督和管理。6.2知识产权保护在合作过程中涉及到的知识产权应明确归属，并通过合同、协议等方式予以保护。企业应加强对合作伙伴的知识产权保护意识的培训和宣传，提高知识产权保护意识和本领。7.风险管理7.1风险评估与掌控在合作伙伴选择和合作协议签订阶段，应对合作项目的风险进行评估和掌控。针对不同风险，可以采取防备措施、分散风险、转移风险等措施进行风险管理。7.2危机应对当发生合作伙伴相关的危机事件时，应及时启动危机管理机制，采取适当的措施进行应对和解决。8.纠纷解决对于合作伙伴之间的纠纷，应优先通过友好协商解决，协商不成的，可以通过仲裁、诉讼等方式进行解决。在协商、仲裁、诉讼过程中，应充分保护企业的合法权益，维护企业的声誉和利益。9.核心值观和道德规范企业应与外部合作伙伴共同遵守核心值观和道德规范，树立诚信、责任、公正、合规的合作伙伴关系。10.违规处理对于违反本制度的行为，应依据违规情节的严重性，采取相应的惩罚措施，包含但不限于警告、限制合作、停止合作等。11.监督与改进企业应建立健全的监督机制，对合作伙伴管理的执行情况进行监测和评估。针对合作伙伴管理中显现的问题和不足，应及时调整和改进管理制度和流程。12.政策和法律合规企业应遵守相关政策法规和法律法规，确保合作伙伴管理的合规性和合法性。13.附则本制度适用于企业的全部外部合作伙伴管理工作，由企业管理负责人负责解释和修订。以