基于客户关系管理的电力营销策略研究的开题报告_第1页
基于客户关系管理的电力营销策略研究的开题报告_第2页
基于客户关系管理的电力营销策略研究的开题报告_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

基于客户关系管理的电力营销策略研究的开题报告一、选题背景和意义随着经济社会的发展和电力市场的开放，电力市场竞争日益激烈，电力企业如何在激烈的市场competition中生存与发展，成为当前电力企业亟需解决的问题之一。客户关系管理是一种以客户为中心的营销思想和方法，能够帮助企业建立与客户之间的良好关系，实现客户满意度、客户忠诚度的提升，从而增强企业市场竞争力。客户关系管理已经成为当今企业经营的重要战略之一。电力企业作为服务性企业，客户满意度和忠诚度对企业的生存和发展至关重要。因此，本文以客户关系管理为着眼点，探索电力企业建立客户关系管理的策略以提高市场竞争力的研究，对于完善电力企业的营销体系、提高客户满意度和忠诚度具有良好的指导意义。二、研究目标和内容（一）研究目标本文旨在探讨客户关系管理在电力营销中的应用策略，提高电力企业在市场竞争中的竞争力，从而为电力企业提供有益的营销策略建议。（二）研究内容1.客户关系管理的概念、特点和实施步骤2.客户关系管理在电力企业中的运用现状分析3.基于客户关系管理的电力营销策略设计4.电力企业实施客户关系管理的应对措施三、研究方法和技术路线（一）研究方法1.文献研究法：通过文献资料的阅读，了解客户关系管理理论的现状、电力企业在客户关系管理中的运用现状等方面的内容。2.实证研究法：通过问卷调查、访谈等方式，从电力企业、客户的角度出发，探讨电力企业在客户关系管理方面存在的问题、实施客户关系管理的效果等问题。3.统计分析法：对问卷、访谈等数据进行有效分析，总结出电力企业实施客户关系管理的策略和措施。（二）技术路线1.论文开题研究2.文献综述、理论研究3.实证研究设计和数据采集4.数据分析和结论得出5.论文撰写四、预期成果和可行性分析（一）预期成果1.梳理客户关系管理的基本概念、特点和实施步骤，探讨其在电力营销中的应用价值。2.分析电力企业在客户关系管理中的现状，发现现有问题和不足之处。3.设计一套基于客户关系管理的电力营销策略，提高电力企业的市场竞争力。4.提出适合电力企业实施客户关系管理的应对措施。（二）可行性分析本文选题符合实际需求，研究的方向具有实用性。本文所采取的研究方法和技术路线相对成熟，采用的数据采集和分析方法也较为科学

人人文库> 全部分类> 毕业设计 > 开题报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论