2017年10月自考00178市场调查与预测试题及答案含解析

市场调查与预测年月真题

00178201710

1、【单选题】神秘顾客调查法属于下列哪一种调查方法的类型？

观察调查法

人员访问法

A:

投射技术法

B:

实验调查法

C:

答D:案：A

解析：神秘顾客调查法属于观察调查法。

2、【单选题】按信息的产生过程，可将信息分为

内部信息和外部信息

原始信息和加工信息

A:

固定信息和流动信息

B:

历史信息和未来信息

C:

答D:案：B

解析：考查信息的分类。按信息产生过程可以分为原始信息和加工信息；按信息来源可以

分为内部信息和外部信息；按信息的时间属性可以分为历史信息、现时信息和未来信息；

按信息来源的稳定程度可以分为固定信息和流动信息。

3、【单选题】研究有奖销售对产品销售额有无显著影响以及影响程度如何，属于

探测性调查

描述性调查

A:

预测性调查

B:

因果关系调查

C:

答D:案：D

解析：因果关系调查就是在描述性调查的基础上，找出现象之间、问题之间的原因和结

果。比如，广告效果研究就是要搞清楚一条广告对产品销售额或消费者态度的改变有无显

著影响以及影响程度如何。

4、【单选题】描述性调查适用于以下哪种情况？

潜在的问题或机会

A:

寻找有关的新观念或新假设

准确地描述企业营销问题中的各变量及其相互关系

B:

确定企业所面临问题的表现与可能的原因

C:

答D:案：C

解析：描述性调查就是对企业或商品所要调查问题的状况、特点及发展过程做出客观、准

确的描述和反映。其目的在于准确地描述企业营销问题中的各变量及其相互关系，如市场

潜量的调查与分析、市场占有率的调查与分析、产品使用情况调查与分析、态度调查与分

析、销售调查与分析、媒体研究、价格研究等都属于描述性调研，主要回答“是什么”的

问题。在描述性调查中，可以发现其中的关联因素，但是，并不能说明两个变量中哪个是

因、哪个是果。与探测性调查相比，描述性调查的目的更加明确，研究的问题更加具体。

5、【单选题】根据马斯洛的需要层次理论，属于最低层次的需要是

自尊需要

生理需要

A:

安全需要

B:

社交需要

C:

答D:案：B

解析：考查：马斯洛的需要层次理论。根据马斯洛的需要层次理论，人的需要按性质可分

为五个不同的层次，即生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要和自我实现需要。根据

马斯洛的需要层次理论，属于最低层次的需要是生理需要。

6、【单选题】以下关于留置调查法的说法，哪一项是错误的？

是介于面对面访问法和邮寄调查法之间的一种调查方法

调查成本比较高

A:

调查反馈率高

B:

是一种典型的自我管理调查的形式

C:

答D:案：B

解析：留置访问是一种自我管理调查的形式,调查员与事先联络好的被访问者取得联系,向

他们介绍调查的总体目标并把问卷留下,由被访问者自行完成。留置调查是面对面访问法

和邮寄调查法之间的一种调查方法,可以消除面对面访问法和邮寄调查法的一些不足。留

置调查又分为产品留置调查和问卷留置调查。问卷留置调查是不需要产品测试,只留下问

卷由被访问者完成。通常情况下,调查员会在当天或第二天取回完成的问卷。以这样的方

式，一位调査员可通过开始时的分析和后来的回收，在一天里跨越数个居民生活区或商业

方进行调査。留填问卷调査特别适合那些交通不十分便利的地区性市场调查。数据表明：

这种方式周转迅速，反馈率高，调査人员对答题的影响降到最低限度，并能较好地对被访

备者的选择加以控制，另外这种方式也比较经济。P111-P112

7、【单选题】国外流行的垃圾物调研属于下列哪一种调查方法？

人员访问法

实验调查法

A:

痕迹观察法

B:

神秘顾客观察法

C:

答D:案：C

解析：国外流行的垃圾物调研属于痕迹观察法。

8、【单选题】以下其测量结果可以进行分类、排序、加减乘除等运算的是

等比量表

顺序量表

A:

类别量表

B:

等差量表

C:

答D:案：A

解析：等比量表的测量结果，可以进行分类、排序、加、减、乘、除等运算，并做各种统

计分析。

9、【单选题】数据分类时，要求分类后每一种答案只能归入一种类别，不能出现两种类别以

上，这体现的原则是

适当性

包容性

A:

单一性

B:

互斥性

C:

答D:案：D

解析：一般情况，分类时应遵循以下原则：（1）适当性。分类后应能解决市场调查的问

题，达成研究者所需获得的资料。（2）包容性。分类后，每一个问题都可包含在所分类

的项目内。相同或相近的数据应归为同一类，同一类别内的数据尽可能保持一致；不同类

别的数据之间具有明显的差异。（3）互斥性。所谓互斥性就是每一种答案只能归入一种

类别，不能出现两种类别以上。（4）差异性。分类后，各类别之间应存在明显的差异，

这样对数据分类才是有意义的，否则便无分类的必要。（5）单一性。所谓单一性就是分

类的基础只能有一种，而不能有两种，否则会导致分析过程更加复杂。（6）全面性。调

查对象对于一个问题的反应可能多种多样，因此分类应尽可能相近，这样才能得到比较客

观和比较全面的信息。

10、【单选题】使用SPSS软件进行数据分析时，Analyze菜单的主要功能是

数据编辑

统计分析

A:

制图

B:

数据转换

C:

答D:案：B

解析：Analyze即统计分析菜单，其功能是对SPSS数据编辑窗口中的数据进行统计分析。

包括描述性统计分析、均值比较、一般线性模型、相关分析、回归分析、因子分析、信度

分析、非参数值检验、缺失值分析等。

11、【单选题】以下不属于多变量统计分析的方法是

判别分析

聚类分析

A:

因子分析

B:

简单相关分析

C:

答D:案：D

解析：多变量统计分析的方法包括：多元相关分析、多元回归分析、因子分析、聚类分

析、判别分析等。

12、【单选题】随机抽取某食品公司9名销售人员，他们在2016年8月的销售额（单位：

万元）分别为33，29，40，36，33，30，34，38，35，该样本中销售额的中位数为

33

34

A:

35

B:

36

C:

答D:案：B

解析：按顺序排列：29，30，33，33，34，35，36，38，40。中位数应该是第五个数字，

即34。

13、【单选题】指数平滑法中，平滑系数α的取值范围是

-1<α<0

-1<α<0

A:

0≤α≤1

B:

C:

0<α<1

答D:案：C

解析：指数平滑系数的取值范围为[0,1]。

14、【单选题】按照市场预测的范围分类，可将市场预测分为

短期预测和长期预测

宏观市场预测和微观市场预测

A:

定性预测和定量预测

B:

国际市场预测和国内市场预测

C:

答D:案：B

解析：(1)根据市场预测所选择的预测工具是否做出量化的判断可以将市场预测分为定性

预测和定量预测两大类。(2)以市场预测的时间层次作为分类标准，市场预测可以分为短

期预测、中期预测和长期预测三类。(3)按照市场预测的空间划分，市场预测可以分为国

际市场预测和国内市场预测两大类。(4)按照预测范围的不同，市场预测可以分为宏观市

场预测和微观市场预测。(5)按照产品的层次，市场预测可以分为单项商品预测、同类商

品预测和商品总量预测。

15、【单选题】以下关于移动平均法的说法，哪一是错误？

移动平均法属于定量预测方法

移动平均法只适合预测呈直线变化的事物

A:

移动平均法具有修匀历史数据和揭示事物长期变化发展趋势的作用

B:

移动平均法可以分为一次移动平均法和二次移动平均法

C:

答D:案：B

解析：考查移动平均法。移动平均法和简易平均法相比主要区别是：简易平均法只适合预

测呈直线变化的事物，移动平均法可以用来预测呈曲线变化的事物。

16、【单选题】作图表分析时，用来反映现象在时间上的变动情况一般使用

柱形图

曲线图

A:

饼形图

B:

雷达图

C:

答D:案：B

解析：作图表分析时，用来反映现象在时间上的变动情况一般使用曲线图。

17、【单选题】反映调查意向或指出调查地点、调查项目的标题属于

表明观点式标题

提出问题式标题

A:

直叙式标题

B:

启发式标题

C:

答D:案：C

解析：反映调查意向或指出调查地点、调查项目的标题称为直叙式标题。

18、【多选题】以下属于定量预测法的有

简易平均法

移动平均法

A:

专家会议法

B:

德尔菲法

C:

指数平滑法

D:

答E:案：ABE

解析：定量预测方法包括时间序列预测法和因果关系分析预测法两大类。时间序列预测法

是指利用预测对象的历史时间序列数据，通过建立模型，找出事物发展变化的规律，并据

此外推，做出定量估计的方法。时间序列预测法又可分为简易平均法、移动平均法、指数

平滑法、趋势预测法和季节性趋势预测法等。

19、【多选题】下列属于企业内部环境市场调查内容的有

科学技术因素

社会文化因素

A:

企业业绩表现

B:

企业发展战略

C:

企业使命

D:

答E:案：CDE

解析：企业内部营销环境是营销决策者和管理者不能随意改变的企业内部因素，包括企业

的使命、发展战略、组织结构、资源状况、公司以前的业绩，以及在相关业务上的竞争战

略等内容。

20、【多选题】以下实验法的实验设计类型中，有对照组出现的有

时间序列设计

多重时间序列设

A:

B:

对照前后测设计

对照后测设计

C:

简单前后测设计

D:

答E:案：BCD

解析：时间序列设计不设置对照组。对照前后测设计是在简单前后测设计的基础上，加一

个对照组。对照后侧设计是在简单后测设计的基础上，加一个对照组。多重时间序列设计

与时间序列设计类似，唯一的不同是增加了另一组测试单位作为对照组。

21、【多选题】总体的基本要素包括

抽样时间

抽样单位

A:

抽样人员

B:

抽样范围

C:

抽样元素

D:

答E:案：ABDE

解析：总体的基本要素包括抽样元素、抽样时间、抽样单位、抽样范围。

22、【问答题】市场调查与预测学科产生的原因是什么？

答案：(1)买方市场的形成。在产品供不应求的卖方市场情况下，由于消费者缺乏选择，

企业能产就能销。因此企业只要在如何扩大生产能力和规模上下工夫就可以了。而在供大

于求的买方市场情况下，市场上产品丰富，消费者可以自由选择。企业必须研究买方市场

的需求及需求特点、规律，及时调整自己的营销策略，才能更好地满足消费者的需求。(2)

市场竞争日益激烈。由于市场经营环境困难，竞争激烈，越来越多的企业发现了以消费者

为本，虽可以拓展业务，但不足以保持企业在市场上的竞争优势。要想长期保持竞争优

势，企业就必须成功地应对竞争者的不断挑战，去研究市场竞争的规律和竞争对手的情

况，以制定企业的竞争策略。(3)国际营销活动的开展。在企业的营销活动中，有许多企

业已经开始进入国际市场，从事国际营销活动。但是不同的国家由于历史与文化的不同，

形成了如语言、风俗习惯以及价值观等方面的差异，而这些差异会影响市场需求，影响企

业营销活动。不了解这些差异很可能会导致企业营销活动的失败。由于企业市场营销活动

中市场地理边界的扩展以及国内、国际市场一体化的进程加剧，为了扩大市场范围就需要

讲行更大范围的市场调查与预测。(4)消费者需求变化的多样性和多变性。企业的市场营

销活动是以了解消费者需求为起点，以满足消费者需求为终点。市场需求是企业营销活动

的中心。由于市场营销环境的不断变化，市场需求也在不断变化中，呈现出多样性和多变

性的特点。企业要及时了解、获取市场需求变化的信息，以决策为谁生产、生产什么、生

产多少、何时何地生产、如何进行市场营销活动。(5)管理决策的科学化。一般而言，关

系企业前途命运的重大决策，决策失误的损失和可能性都比较大，因此决策风险也比较

大。为了减少决策失误带来的损失，关系企业前途命运的重大决策需要进行风险控制，实

施科学决策。科学决策通过信息的收集、加工、处理和分析，有意识地控制风险。而市场

调查与预测可以为科学决策提供所需要的信息。

解析：(1)买方市场的形成。在产品供不应求的卖方市场情况下，由于消费者缺乏选择，

企业能产就能销。因此企业只要在如何扩大生产能力和规模上下工夫就可以了。而在供大

于求的买方市场情况下，市场上产品丰富，消费者可以自由选择。企业必须研究买方市场

的需求及需求特点、规律，及时调整自己的营销策略，才能更好地满足消费者的需求。

(2)市场竞争日益激烈。由于市场经营环境困难，竞争激烈，越来越多的企业发现了以消

费者为本，虽可以拓展业务，但不足以保持企业在市场上的竞争优势。要想长期保持竞争

优势，企业就必须成功地应对竞争者的不断挑战，去研究市场竞争的规律和竞争对手的情

况，以制定企业的竞争策略。(3)国际营销活动的开展。在企业的营销活动中，有许多

企业已经开始进入国际市场，从事国际营销活动。但是不同的国家由于历史与文化的不

同，形成了如语言、风俗习惯以及价值观等方面的差异，而这些差异会影响市场需求，影

响企业营销活动。不了解这些差异很可能会导致企业营销活动的失败。由于企业市场营销

活动中市场地理边界的扩展以及国内、国际市场一体化的进程加剧，为了扩大市场范围就

需要讲行更大范围的市场调查与预测。(4)消费者需求变化的多样性和多变性。企业的

市场营销活动是以了解消费者需求为起点，以满足消费者需求为终点。市场需求是企业营

销活动的中心。由于市场营销环境的不断变化，市场需求也在不断变化中，呈现出多样性

和多变性的特点。企业要及时了解、获取市场需求变化的信息，以决策为谁生产、生产什

么、生产多少、何时何地生产、如何进行市场营销活动。(5)管理决策的科学化。一般

而言，关系企业前途命运的重大决策，决策失误的损失和可能性都比较大，因此决策风险

也比较大。为了减少决策失误带来的损失，关系企业前途命运的重大决策需要进行风险控

制，实施科学决策。科学决策通过信息的收集、加工、处理和分析，有意识地控制风险。

而市场调查与预测可以为科学决策提供所需要的信息。

23、【问答题】简述市场调查的基本原则。

答案：（1）真实性和准确性原则。市场调查所提供的资料，必须坚持真实性和准确性的

原则，这是市场调查最基本也是最重要的原则。在市场调查中必须对市场现象做真实的描

述，必须排除人的主观倾向和偏见的影响决不能主观意想，隐瞒真像或夸大其词，保证市

场调查资料的客观性。市场调查还必须做到准确性，对所搜集的资料认真核查。（2）全

面性和系统性原则。市场调查的资料还必须具有全面性和系统性。在进行市场调查时，必

须对相互联系的市场现象及各种影响因素做全面的调查，而决不能片面的观察市场；必须

对市场现象发展变化的全过程进行系统性的调查，决不能将某一时一地的表现看作是市场

现象的普遍规律。（3）经济性原则。市场调查工作必须要考虑到经济效果，要以尽可能

少的费用取得相对满意的市场调查资料。在市场调查中，必须根据明确的调查目的，确定

市场调查的内容项目，选择适合的调查方式方法。在满足市场调查目的的前提下，尽量简

化调查的内容与项目；采用比较节省的调查方式方法，进而取得较好的经济效益。（4）

时效性原则。市场调查必须具有较高的时效性，这是由市场调查的作用决定的。市场调查

必须做到及时搜集资料，及时整理和分析资料，及时反应市场情况。时效性高的市场资

料，能够为宏观和微观的管理决策提供有价值的依据；不及时的资料则往往失去了价值。

提高时效性是各种调查都应遵守的原则，而在市场调查中，这项原则显得尤为重要。市场

调查及时地了解到市场的变动，为商品生产和组织商品营销提供可靠的信息，就能大大的

提高企业的经济效益。总之，市场调查的各项原则是相互联系的；在市场调查中要将各项

原则综合应用，将其贯穿于市场调查的自始至终。

24、【问答题】市场竞争调查主要包括哪些内容？

答案：市场竞争情况调查主要包括调查同类生产企业的技术水平、经营特点和生产规模、

主要技术经济指标，以及市场集中度等竞争特征。

解析：市场竞争调查主要包括：市场竞争情况调查主要包括调查同类生产企业的技术水

平、经营特点和生产规模、主要技术经济指标，以及市场集中度等竞争特征。

25、【问答题】简述二手资料的来源。

答案：二手资料是指不是由企业通过调研而直接获取的资料。由于进行调研获取第一手资

料的成本较高，所以在能够获得比较准确的第二手资料的时候，就没有必要进行调研，通

过各种途径收集第二手资料即可。二手资料的来源主要包括以下两个方面：(1)内部来

源。本人资料库、企业档案(会计记录、销售报告、其他数据资料)、企业内部专家。企业

运营期间形成的大量内部文件，是企业进行统计分析的一个重要资料来源。(2)外部来

源。①组织机构，包括图书馆、外国使团、国际组织、本国政府机构、商会或贸易促进机

构、行业公会、出版社、研究所、银行、消费者组织、其他公司。②文献资料，包括文献

目录、工商行名录、贸易统计资料、报纸和期刊、综合性工具书。③电脑数据库、互联

网。现在互联网快速发展，企业能够在互联网上获得相当丰富的第二手资料。③企业外部

专家。④营销调研公司。当然，由于第二手资料不是企业直接调研取得的资料，所以在准

确性和可信性上都没有第一手资料高。企业在运用这些二手资料的时候，需要进行考虑权

衡，或进行恰当的处理。

26、【问答题】简述调查问卷的基本结构。

答案：1.指导语：在问卷之首，它在问卷中起的作用是沟通调查者与被调查者之间的联

系，使问卷的填写工作能够顺利进行，以期达到调查目的2.问题：问卷的核心内容3.结

束语：内容是对答卷人表示感谢，或对问卷加以简短的评价。

解析：调查问卷的基本结构:1.指导语：在问卷之首，它在问卷中起的作用是沟通调查者

与被调查者之间的联系，使问卷的填写工作能够顺利进行，以期达到调查目的;2.问题：

问卷的核心内容;3..结束语：内容是对答卷人表示感谢，或对问卷加以简短的评价。

27、【问答题】简述抽样调查的适应范围。

答案：第一、不能进行全面调查的事物。有些事物在测量或试验时有破坏性，不可能进行

全面调查。如，电视的抗震能力试验，灯泡的耐用时间试验等。第二、有些总体从理论上

讲可以进行全面调查，但实际上不能进行全面调查的事物。如了解某个森林有多少棵树，

职工家庭生活状况如何等。第三、抽样调查方法可以用于工业生产过程中的质量控制。

第四、利用抽样推断的方法，可以对于某种总体的假设进行检验，来判断这种假设的真

伪，以决定取舍。

28、【问答题】（论述题）请结合实际论述市场调查人员应具备哪些素质？

答案：（1）具备一定的文化基础知识；（2）具备一定的经济学、市场学、商品流通、

企业管理的知识；（3）要有严肃、认真、踏实的工作态度；（4）调查人员要有文明的

举止，大方、开朗的性格。

解析：市场调查人员应具备的素质:（1）具备一定的文化基础知识；