2022(下午)中级经济师考试人力资源管理真题及答案

试卷科目：中级经济师考试人力资源管理2022(下午)中级经济师考试人力资源管理真题及答案PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages2022(下午)中级经济师考试人力资源管理真题及答案第1部分：单项选择题，共60题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.在劳动争议仲裁中，劳动者一方若想推举代表参加，劳动人数应不少于（）。A)5人B)20人C)15人D)10人答案:D解析:发生争议的劳动者一方在10人以上，并有共同请求的，劳动者可以推举代表参加调解、仲裁活动。故本题选D选项。[单选题]2.在进行战略规划时，关于对组织有帮助的技术、潜在的人力资源供给所做的分析属于SWOT分析中的（）。A)内部优势分析B)战略威胁分析C)内部劣势分析D)战略机会分析答案:D解析:SWOT（即内部的优势和劣势以及外部的机会和威胁）分析：（1）外部分析是指通过考察组织的运营环境，分析组织所面临的各种战略机会以及所受到的各种威胁。（2）战略机会包括尚未开发的客户市场，对组织有帮助的技术进步，尚未挖掘和利用的潜在人力资源等。（D项符合题意）（3）战略威胁则包括潜在的人员短缺，新的竞争对手进入市场，即将出台的可能会对组织产生影响的法律，竞争对手的技术创新等。（4）内部分析的目的则是分析组织自身的优势和劣势。故本题选D选项。[单选题]3.为了减少摩擦性失业，政府可以采取的对策是（）。A)为失业者进行免费培训B)加快劳动力市场信息传递C)出台刺激经济增长的政策D)出台强化薪酬保密的法律法规答案:B解析:解决摩擦性失业应当注意加强劳动力市场的情报工作，加快劳动力市场的信息传递速度（B项符合题意）和加大其扩散范围，疏通信息渠道，就可以在某种程度上减少劳动者寻找工作的时间，使其尽快就业。故本题选B选项。[单选题]4.事业部制组织形式的优点不包括（）。A)它会减少运营费用和管理成本B)它会增加企业的活力C)他有利于高层曾管理者集中精力进行战略决策和长远规划D)他有利于提高生产效率答案:A解析:事业部制组织形式的优点表现在以下三个方面：（1）有利于总公司的高层管理者摆脱具体管理事务，集中精力进行战略决策和长远规划。（2）增强企业的活力。（3）有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率。A项符合题意，事业部制组织形式各个事业部的职能机构重复，会增加费用和管理成本。故本题选A选项。[单选题]5.政府推动建立劳动关系双方的自主协商机制，体现的政府角色是（）。A)劳动关系运行监督者B)协调劳动关系机制建设推动者C)劳动争议调处者D)劳动关系规划者答案:B解析:政府是协调劳动关系制度和机制建设的推动者。政府通过推动建立劳动合同制度、集体协商机制和企业内部矛盾纠纷的协商解决机制，形成劳动关系双方的自主协商机制。通过建立劳动监察制度和推动建立三方性的劳动争议仲裁制度以及协调劳动关系三方机制（B项符合题意），建立社会层面的劳动关系调整制度和机制。故本题选B选项。相关知识：政府在劳动关系中的作用如下：（1）劳动关系的规制者。（2）劳动关系运行的监督者。（3）劳动争议的重要调解仲裁者。（4）劳动关系重大冲突的控制者。（5）协调劳动关系制度和机制建设的推动者。[单选题]6.领导生命周期理论与其他权变理论的不同之处在于，它强调的是（）。A)下属的忠诚度B)下属与任务匹配C)下属成熟度D)下属人格特质答案:C解析:生命周期理论与其他权变理论的不同之处在于，它强调了下属成熟度的重要性（C项符合题意），指出对于不同成熟度的下属，应采取不同形式的领导方式，以求得最佳绩效。故本题选C选项[单选题]7.回归迁移属于劳动力流动中的（）。A)跨职业流动B)跨行业流动C)跨企业流动D)跨地区流动答案:D解析:在地区劳动力流动中，存在着一种?回归迁移?现象，即许多人从一地区迁移到另一地区，但经过一段工作时间后，又迁回到原地区。这种情况的发生与迁移者的动机有关，许多人迁移到别的地区工作只是为了挣更多的钱，而不是定居，所以在挣到一定数额的钱之后，他们往往要返回故乡。故本题选D选项。[单选题]8.张某依法享受12个月的医疗期，其在本单位工作年限最有可能是（）。A)12年B)9年C)8年D)5年答案:A解析:职工医疗期的期限为：（1）实际工作年限10年以下的，在本单位工作年限5年以下的为3个月；5年以上的为6个月。（2）实际工作年限10年以上的，在本单位工作年限5年以下的为6个月；5年以上的10年以下的9个月；10年以上15年以下的为12个月；15年以上20年以下的为18个月；20年以上的为24个月。张某的医疗期为12个月，则他累计的实际工作年限在十年以上，且在本单位工作的年限已经到达10年以上15年以下，故A选项符合题意。故本题选A选项。[单选题]9.关于在职培训的说法，正确的是（）。A)学徒计划是在职培训的一种方式B)在职培训的获益者是企业，因此应当由企业承担在职培训成本C)在职培训能够提升劳动者在任何企业中工作时的生产率D)在职培训属于一种特殊培训答案:A解析:A项说法正确，有些在职培训比较正规，如劳动者接受一些正式的培训课程或项目；再如正规的学徒计划，该计划使没有受过训练的工人在技术工人的指导下工作。但大多数在职培训都是非正式的，以至于难以衡量甚至难以觉察。故本题选A选项。相关知识：B项说法错误，在职培训的一般培训是员工自己负担接受一般培训的成本并享有其收益。而特殊培训是企业和员工共担成本和共享收益。C项说法错误，一般培训使劳动者对于所有企业的劳动生产率都有所提高。特殊培训只使劳动者对提供培训的企业的劳动生产率有所提高，那些没有提供培训的企业即使是将在其他企业获得过特殊培训的劳动者招收过来，也不会提高生产率。D项说法错误，在职培训包括一般在职培训和特殊在职培训。[单选题]10.我国社会保险基金的主要缴纳者是（）。A)劳动者B)用人单位C)国家D)社会组织答案:B解析:用人单位承担缴纳社会保险费的义务，是社会保险基金的主要缴纳者。故本题选B选项。相关知识：劳动者及其家庭是社会保险的受益人，同时，劳动者本人还要承担相应的缴费义务，但不是主要缴纳者。[单选题]11.个体对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要称为（）。A)生理需要B)安全需要C)尊重需要D)归属需要答案:A解析:社会心理学家马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的，他将人的需要由低到高分为五种类型（1）生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要。（A项符合题意）（2）安全需要，主要针对身体安全（如脱离危险的工作环境）和经济安全（如不解雇的承诺，或是舒适的退休计划）的需要，以免身心受到伤害。（3）归属和爱的需要，包括情感归属、被接纳、友谊等需要，如获得友好和睦的同事。（4）尊重的需要，包括内在的尊重（如自尊心、自主权成就感等需要）和外在的尊重（如地位、认同、受重视等需要）。（5）自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。故本题选A选项。[单选题]12.在员工申诉管理中，为保护当事人的权益，避免出现打击报复，组织应遵循的原则是（）。A)保密原则B)明晰原则C)特事特办原则D)及时原则答案:A解析:员工申诉的保密原则指出：在进行申诉处理时，为保护当事人的权益，在员工提出申诉后和申诉调查期间应对相关事项进行严格保密，减少申诉者的疑惑，尤其不能泄露申诉内容和申诉人的个人隐私，避免出现打击报复等恶性事件。保密原则一方面体现出企业对员工的尊重，另一方面表现出企业制度的合理、健全。故本题选A选项。相关知识：管理者对员工申诉进行管理应遵守以下原则：合法原则、公平原则、明晰原则、及时原则、反馈原则、保密原则[单选题]13.关于绩效监控的说法，错误的是（）。A)绩效监控需要绩效沟通的有效支持B)绩效监控有利于发现员工工作中出现的问题C)绩效监控是联结绩效计刻与绩效考核的桥梁D)针对工作行为的绩效监控比针对工作结果的绩效监控更为客观答案:D解析:D项说法错误，绩效监控的局限性在于工作行为与工作结果相比更加主观，有时很难进行客观、准确的评价。故本题选D选项。相关知识：A项说法正确，在绩效监控的过程中，适当的绩效沟通起着至关重要的作用，它可以使员工和管理者在绩效实施的过程中分享各类与绩效相关的信息，为绩效辅导奠定良好的基础。B项说法正确，绩效监控的优点在于可以随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整。C项说法正确，绩效计划是绩效管理的起点，绩效监控与辅导作为联结绩效计划与绩效考核的桥梁，对于绩效计划的顺利执行和绩效考核的公正客观执行起着极其重要的作用。[单选题]14.某地区的劳动力供给没有变化，劳动力需求增加了，若其他条件均保持不变，则该地区的劳动力市场会出现的情况是（）。A)均衡工资率上升，均衡就业量下降B)均衡工资率下降，均衡就业量上升C)均衡工资率和均衡就业量同时下降D)均衡工资率和均衡就业量同时上升答案:D解析:[单选题]15.对于一个企业来说，选择经营何种业务以及进入何种领域的战略属于（）。A)职能战略B)组织战略C)竞争战略D)人力资源战略答案:B解析:组织战略又称公司战略或企业战略、组织发展战略，它主要回答到哪里去竞争的问题，即做出组织应该选择经营何种业务以及进入何种行业或领域的决策。故本题选B选项。相关知识：竞争战略有时又称为经营战略，它主要回答如何进行竞争的问题。即在已经选定的行业或领域中，应当如何与竞争对手展开有效的竞争，从面确立自己在市场上的长期竞争优势。职能战略主要回答的是凭借什么来进行竞争的问题。即哪些资源有助于打败自己的竞争对手，以及如何获取、开发以及使用这些资源去进行竞争。[单选题]16.劳动关系三方协调机制的组成主体是（）。A)劳动者、企业、工会B)政府、工会代表、雇主代表C)劳动者、政府、工会D)政府、工会代表、劳动者代表答案:B解析:三方机制是由政府、工会代表、雇主代表组成的三方性劳动关系协调制度。故本题选B选项。[单选题]17.劳动关系的基本构成是（）。A)经济关系B)文化关系C)法律关系D)政治关系答案:A解析:劳动关系的基本性质是社会经济关系，即劳动关系是以经济关系作为基本构成的社会关系，其本质上是一种经济利益关系。故本题选A选项。[单选题]18.关于家庭生产理论观点的说法，错误的是（）。A)家庭的可支配时间可以划分为市场工作时间和家庭生产时间B)家庭收入是家庭的直接效用来源C)家庭成员的时间分配适用比较优势原理D)家庭物品的生产方式可以划分为时间密集型和商品密集型两类答案:B解析:B项说法错误，一个家庭会把它生产出来的家庭物品看成是效用的直接来源。故本题选B选项。相关知识：A项说法正确，家庭生产理论把家庭的可支配时间划分为两大类：一类是市场工作时间，另外一类是家庭生产时间，即在家里做家务或在放松的时间。C项说法正确，一般情况下，这一家庭内部分工决策适用于比较优势原理，即每个家庭成员都应当去从事生产率相对效率最高或最擅长的工作。D项说法正确，由于家庭物品是通过将商品或服务与家庭生产时间结合在一起生产出来的，所以家庭物品的生产方式可以划分为两类，即时间密集型的和商品密集型的。[单选题]19.同工同酬的原则是指（）。A)同一位劳动者在不同企业中工作时应获得大体相同的工资B)在同一家企业中工作的同一类型员工应获得大体相同的工资C)在同一家企业中承担等价工作的劳动者应当得到大体相同的工资D)同行业同规模的企业支付的平均工资水平应当是相同的答案:C解析:在确定工资水平时要注意，处于不同行业、部门或职业中的劳动者的工资水平的对比关系要符合同工同酬的原则。对于完成同等价值工作的劳动者应支付同等水平的工资，这一原则应贯彻于不同行业、部门，不同的民族、种族，不同性别的劳动者之间。故本题选C选项。[单选题]20.不能忍受模糊性，并且倾向于关于任务和技术本身的决策风格称为（）。A)概念型决策B)行为型决策C)分析型决策D)指导型决策答案:D解析:D项说法正确，指导型决策风格决策者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注任务和技术本身。故本题选D选项。相关知识：分析型：决策者具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向。概念型：决策者具有较高的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。行为型：决策者具有较低的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。[单选题]21.领导影响力的最初来源是（）。A)下属的认可B)外界的赞誉C)上级的支持D)组织的正式任命答案:D解析:领导的影响力主要来源于组织的正式任命。例如，组织中的各层管理者的影响力来源于组织的任命。故本题选D选项。[单选题]22.劳动者可依法向人民法院申请支付令的前提是（）。A)用人单位未缴纳社会保险费B)用人单位未对员工进行培训C)用人单位未依法足额支付工资D)用人单位未遵守国家工时制度答案:C解析:用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。如果用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令，人民法院应当依法发出支付令。因支付拖欠劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金事项达成调解协议，用人单位在协议约定期限内不履行的，劳动者可以持调解协议书依法向人民法院申请支付令。人民法院应当依法发出支付令。故本题选C选项。[单选题]23.情境化结构面试需要遵循STAR原则，其中的?T?指的是（）。A)情境B)结果C)行动D)任务答案:D解析:情境化结构面试通常需要遵循所谓的?STAR?原则，即首先向被面试者描述他们可能会面对的典型环境（Situation）或需要完成的主要工作任务（Task）（D项符合题意），然后询问他们实际上采取了何种行动（Action），最后让他们说明这种行动产生了怎样的结果（Result）。故本题选D选项。[单选题]24.关于最低工资立法产生的影响的说法，正确的是（）。A)最低工资立法的压缩效应会导致就业减少B)最低工资立法会导致收入差距扩大C)最低工资立法的压缩效应有利于降低就业者中的收入不平等程度D)最低工资立法的扩大效应会导致就业增加答案:C解析:C项说法正确，如果最低工资立法的压缩效应的力量大于扩大效应，则最低工资立法削弱了社会上的收入不平等程度。故本题选C选项。[单选题]25.关于外国人来华工作的说法，正确的是（）。A)外国人在中国境内工作可以免办工作类居留证件B)外国高端人才申请工作许可，设有学历限制、但最高年龄不得超过65岁C)经政府认定的外国高层次人才和急需紧缺人才可以申请R字签证D)获得永久居留证的外国人，可以免办外国人工作许可，但不能参加任何执业资格考试答案:C解析:C项说法正确，申请R字签证，应当符合中国政府有关主管部门确定的外国高层次人才和急需紧缺专门人才的引进条件和要求，并按照规定提交相应的证明材料。故本题选C选项。相关知识：A项说法错误，外国人在中国境内工作，应当按照规定取得工作许可和工作类居留证件。任何单位和个人不得聘用未取得工作许可和工作类居留证件的外国人。B项说法错误，外国高端人才是指符合?高精尖缺?和市场需求导向，中国经济社会发展需要的科学家、科技领军人才、国际企业家、专门特殊人才等，以及符合计点积分外国高端人才标准的人才。外国高端人才可不受年龄、学历和工作经历限制。D项说法错误，永久居留证是外国人在中国境内居留的身份证件，可以单独使用。外国人可持证在中国境内办理金融、教育、医疗、交通、通信、就业和社会保险、财产登记、诉讼等事务。持证人在中国居留期限不受限制，可以凭本人护照和永久居留证出境入境。[单选题]26.劳动者与个人承包经营者发生争议申请劳动争议仲裁时，当事人应当是（）。A)发包的组织或个人承包经营者B)发包的组织C)发包的组织和个人承包经营者D)个人承包经营者答案:C解析:劳动者与个人承包经营者发生争议，依法向仲裁委员会申请仲裁的，应当将发包的组织和个人承包经营者作为当事人。故本题选C选项。[单选题]27.汽车制造等行业对芯片需求持续增加，推动芯片制造厂商不断招募新员工以提高产量，这体现的人力资源需求影响因素是（）。A)技术变革B)组织结构调整C)产品需求D)业务外包答案:C解析:根据劳动经济学的基本原理，劳动力需求是一种引致需求或派生需求，即劳动力需求是从外部客户对组织所提供的产品和服务的需求中派生出来的。因此，当外部市场对组织所提供的产品和服务的需求在未来可能出现扩张或萎缩的情况下，组织的人力资源需求必然会受到影响。故本题选C选项。[单选题]28.关于我国上市公司股权激励中股票期权计划的说法，正确的是（）。A)股票期权是公司无偿给予激励对象的B)上市公司的独立董事可以成为股票期权的激励对象C)股票期权既是一种权利，也是一种义务D)增量方式的股票来源不稀释现有的股东权益答案:A解析:A项说法正确，股票期权，也称经营者股票期权，是指上市公司授予激励对象在未来一定期限内（行权期）以预先确定的价格（行权价）和条件购买本公司一定数量股票的权利。是公司无偿给予激励对象的。故本题选A选项。相关知识：B项说法错误，股票期权激励对象包括上市公司的董事、高级管理者、核心技术人员或者核心业务人员，以及公司认为应当激励的对公司经营业绩和未来发展有直接影响的其他员工，但不应当包括独立董事和监事。C项说法错误，股票期权是一种权利而不是义务，收益人可以买公司股票也可以不买。D项说法错误，增量方式是在增加股本总额的情况下谋求股票的来源，实质是在少量稀释现有股东权益的情况下带来小额融资，定向增发股票就属于增量方式。[单选题]29.在MBTI人格测试中，反应被测试者注意力集中方向的维度是（）。A)感觉--直觉B)外倾--内倾C)判断--感知D)理性--情感答案:B解析:MBTI人格类型测试从4个两极性的维度对人的行为风格进行测试：外倾--内倾：反映了一个人的注意力集中方向。（B项符合题意）感觉--直觉：获取信息的方式。理性--情感：处理信息和做出决策的方式。判断--感知：通常表现出来的对待外界的方式。故本题选B选项。[单选题]30.高等教育投资私人收益估计的高估偏差观点认为（）。A)大学毕业生如果不上大学，终身工资性报酬会低于没上大学的同龄人B)大学毕业生即使不上大学，终身工资性报酬也会比没上大学的同龄人更多C)大学毕业生和那些没上大学的同龄人在能力上是相同的D)大学毕业生如果不上大学，终身工资性报酬会与没上大学的同龄人相同答案:B解析:所谓高估偏差，也被称为能力偏差。也就是说，经济学家们在对教育投资的回报率进行估计时，很可能会过高地估计一个人能够从教育投资中所能获得的收益，将把工资生报酬当中不应当归于教育的部分也认为是教育做出的贡献。虽然大学毕业生的工资性报酬通常会比高中毕业生高出一部分，但是，这并非完全是高等教育的作用，因为即使这些大学毕业生没有上大学，由于他们的能力本来就更强，所以他们高中毕业后参加工作获得的工资性报酬也会比那些实际上没上过大学的人更高。故本题选B选项。[单选题]31.关于培训与开发评估方法中的控制实验法的说法，错误的是（）。A)它适用于那些难以找到量化评价指标的培训与开发项目B)它的操作较为复杂C)它可以提高评估的准确性和有效性D)它的实施费用高答案:A解析:A项说法错误，控制实验法并不适用于那些难以找到量化绩效指标的培训与开发项目或活动，如管理技能培训与开发等。控制实验法可以提高评估的准确性和有效性，但操作起来较为复杂，且费用也高。故本题选A选项。[单选题]32.根据劳动力市场存量--流量模型，在其他条件不变的情况下，有利于降低失业率的流动方向是（）。A)就业者变成非劳动力B)非劳动力变成失业者C)就业者变成失业者D)失业者变成非劳动力答案:D解析:[单选题]33.双因素理论中的保健因素，不包括（）。A)工作环境B)工资福利C)他人认可D)人际关系答案:C解析:激励因素是指成就感、别人的认可（C项符合题意）、工作性质、责任和晋升等因素。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。A、B、D项均属于保健因素，排除。故本题选C选项。[单选题]34.下列争议中，人民法院应当按照劳务关系争议处理的是（）。A)用人单位与在职员工因培训服务期发生的争议B)下岗待岗人员与新用人单位发生的争议C)用人单位与已经享受养老保险待遇的人员发生的争议D)企业停薪留职人员与新用人单位发生的争议答案:C解析:用人单位与其招用的已经依法享受养老保险待遇或领取退休金的人员发生用工争议，向人民法院提起诉讼的，人民法院应当按劳务关系处理。故本题选C选项。[单选题]35.芳动力市场的不确定性是指（）。A)劳动力市场决定的就业水平是不确定的B)劳动力市场上交易的劳动力质量不容易衡量C)劳动力市场决定的工资水平是不确定的D)劳动力市场在很大程度上是无形市场答案:D解析:劳动力市场的不确定性体现在：通常情况下，大多数生产性资料和生活用品市场都是建立在有形市场基础之上的，通常都有明确的交易中心，同类商品之间的价格差距不会太大。而在劳动力市场中，尽管也存在一些有形机构，但大量的雇用合同是通过无形市场达成的（D项符合题意），如招聘广告、求职者随机到企业求职、朋友介绍等。因此，劳动力供求双方之间的接触非常分散，很难看到像一般商品市场那样可以被清晰地辨认出来的劳动力市场。故本题选D选项。相关知识：B项体现了劳动力市场的难以衡量性。[单选题]36.关于各种绩效评价技术的说法，错误的是（）。A)图尺度评价法能够为员工改进工作提供具体指导B)行为锚定法具有较高的信度C)行为观察量表法具有较高的信度D)行为锚定法的开发成本较高答案:A解析:A项说法错误，图尺度评价法不同的评估者对于绩效要素及其等级可能会作出完全不同的解释；该量表无法为员工改进工作提供具体的指导，不利于绩效评估的反馈。故本题选A选项。相关知识：B项说法正确，行为锚定法具有较高的信度是因为不同评估者对同一个职位进行评估时，其结果是类似的，它的评估结果具有良好的反馈功能。C项说法正确，行为观察量表法与其他评估方法相比内部一致性令人满意，所有区分成功和不成功绩效的行为都被包括在量表中；用使用者提供的数据针对使用者而开发，因而对于量表的理解和使用比较便利。D项说法正确，行为锚定法开发成本很高，操作流程复杂，需要付出大量的人力、物力、财力才能够制定出合理的行为等级表。[单选题]37.很多年失业者以及一部分原本有工作的人会在经济不景气时重新回到学校攻读学位，他们在这种情况下攻读学位的好处是（）。A)机会成本更低B)收益更高C)贴现率更高D)直接成本更低答案:A解析:接受高等教育会产生直接成本、机会成本以及心理成本。直接成本：学费以及其他与接受高等教育直接相关的成本。机会成本：由于接受高等教育，一方面导致在最初的4年中因无法工作而损失了4年的工资性报酬；另一方面，还有可能因为刚开始工作时因继续接受培训等原因而导致工资性报酬在最初的一年或几年中低于已经有几年工作经验的员工。故本题选A选项。[单选题]38.于平衡计分卡法的说法，错误的是（）。A)该方法降低了企业实施绩效管理的成本B)该方法适用于进行重大战略调整的企业C)该方法解释了各级绩效评价维度之间的因果关系D)该方法实现了绩效评价与绩效监控的结合答案:A解析:A项说法错误，平衡计分卡的实施成本很高。要完成四个维度指标科学合理的定义和评价，需要耗费大量的人力、物力和财力。故本题选A选项。相关知识：B项说法正确，平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法，也比较适用于企业战略进行重大调整的时期。C项说法正确，平衡计分卡法从企业的战略层次考虑问题，并揭示了四个考核角度之间的因果关系，发展了战略管理系统。D项说法正确，平衡计分卡实现了评估系统与控制系统的结合。[单选题]39.基于师生比要求对幼儿园老师的需求进行预测的方法属于（）。A)人员替换分析法B)趋势预测法C)马尔科夫分析法D)比率分析法答案:D解析:比率分析法是一种基于关键的经营或管理指标与组织的人力资源需求量之间的固定比率关系，来预测未来人力资源需求的方法。例如，一所幼儿园现在一共有200名幼儿和40名老师，而幼儿园中的幼儿和老师之间的最佳师生比为5：1，如果明年这家幼儿园扩大规模，准备招收300名幼儿人园，那么，该幼儿园的老师需求数量就会达到60名。故本题选D选项。[单选题]40.关于薪酬调查的说法，错误的是（）。A)薪酬调查的方式取决于调查的目标和对象B)薪酬调查的范围包括所要调查的企业、职业等C)薪酬调查的结果可用于整体薪酬水平的调整D)薪酬调查主要是为了解决薪酬的内部公平性问题答案:D解析:D项说法错误，薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题。故本题选D选项。相关知识：A项说法正确，由于薪酬调查的目标不同、对象不同，因此，所需的信息以及选择使用的方法也都有所不同。一般常用的调查方式有企业之间相互调查、委托调查、收集公开的信息和问卷调查。B项说法正确，调查范围包括所要调查的企业、调查的职位、调查的内容、调查的时间段等。C项说法正确，薪酬调查的结果可以应用于整体薪酬水平的调整、薪酬差距的调整、薪酬晋升政策的调整、具体职位薪酬水平的调整等[单选题]41.关于销售人员的薪酬设计的说法，错误的是（）。A)销售人员的薪酬应当与工作结果挂钩B)保险行业销售人员应采用高基本薪酬加低佣金的薪酬制度C)销售人员的奖金通常取决于销售绩效D)销售人员的薪酬中可以不包括基本薪酬答案:B解析:B项说法错误，企业在进行销售人员薪酬制度的选择时，一般取决于企业自身所处的行业及产品特点。如保险行业、饮食行业等对销售人员的薪酬设计大多是?高佣金加低基本薪酬?的薪酬制度。故本题选B选项。相关知识：A项说法正确，销售人员的工作结果却比较容易衡量，通常可以用销售数量、销售额、市场占有率、回款率、客户保留率、销售利润、销售费用以及售后服务等方面的工作结果来进行衡量。C项说法正确，销售人员奖金与业绩之间的关系是间接的，通常销售人员所达成的业绩只有超过某一销售额，才能获得一定数量的奖金。此外，新客户开发、市场调查报告、客户投诉率等因素都可以影响销售人员所得到的奖金额度。D项说法正确，销售人员的薪酬可以是单纯佣金制。[单选题]42.参加城乡居民基本养老保险的张某在达到法定退休年龄时，个人账户储存额为4.17万元，张某个人账户养老金的月计发标准为（）。A)400元B)250元C)350元D)300元答案:D解析:城乡居民养老保险待遇由基础养老金和个人账户养老金构成，支付终身。个人账户养老金的月计发标准，目前为个人账户全部储存额除以139（与现行职工基本养老保险个人账户养老金计发系数相同）参保人死亡，个人账户资金余额可以依法继承。由题干可知，张某个人账户储存额为4.17万元，则月计发标准=41700÷139=300（元）。故本题选D选项。[单选题]43.关于不同竞争态势战略下的绩效管理的说法，错误的是（）。A)采用跟随者战略的企业应当更多地将绩效考核结果用于员工绩效改进B)采用探索者战略的企业应当选择行为导向的绩效评价方法C)采用防御者战略的企业应当多角度地选择绩效考核指标D)采用跟随者战略的企业应当尽量选择多元化的考核主体答案:B解析:B项说法错误，采用探索者战略的企业管理者应当选择以结果为导向的评价方法，强化员工新产品、新市场的开发成功率。故本题选B选项。相关知识：A项说法正确，采用跟随者战略的企业绩效考核的结果可以更多地用于员工绩效的改进和与标杆组织的对比，为下一个绩效考核周期新目标的设定奠定基础。C项说法正确，采用防御者战略的企业在绩效考核方法的选择上，组织可选择系统化的评价方法，多角度选择考核指标。例如，使用平衡计分卡法，从客户、内部流程、学习与发展、财务四个角度设定考核指标。D项说法正确，采用跟随者战略的企业在绩效考核方法的选择上，可以考虑选择标杆超越法，通过树立标杆组织来确定绩效指标和衡量标准；在考核主体的选择上也要尽量多元化。[单选题]44.自上而下的薪酬成本预算方法的特点不包括（）。A)有利于调控人力成本开支B)有利于控制企业的薪酬成本C)有利于调动员工的积极性D)缺乏灵活性答案:C解析:自上而下的薪酬成本预算方法指企业的高层管理者先决定企业的薪酬预算总额、提薪幅度和分配政策，再将整个预算额度分配给企业内部各部门，最后由各部门管理者再将部门的薪酬额度按照企业分配政策和员工的实际工作情况分配给每位员工。这种方法可以很好地控制企业的整体薪酬成本和部门薪酬成本（B项说法正确，排除），便于调控人力成本开支与企业支付能力及企业绩效的对称性（A项说法正确，排除）。但由于缺乏灵活性（D项说法正确，排除），所以受主观因素影响较大，降低了预算的准确性，不利于调动员工的积极性（C项说法错误，入选）。故本题选C选项[单选题]45.关于人才管理中的人才?零库存?模式的观点，错误的是（）。A)?购买?人才比?制造?人才更重要B)组织应适应人才需求的不确定性C)要小规模、多批次地培养人才D)提高人才开发的投资回报率答案:A解析:人才管理形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制。20世纪80年代以来兴起的零库存生产技术和供应链管理的基本原则，对于应对人才供求两个方面出现的不确定性非常有帮助。换言之，组织可能需要努力建立一种具有以下特点的人才?零库存?模式：（1）同时利用制造人才和购买人才两种策略应对人才供求两个方面的风险，并保持适当的平衡。（A项说法错误，入选）（2）适应人才需求的不确定性，小规模、多批次地培养人才。（3）降低人才开发风险，提高人才开发的投资回报率。（4）通过平衡组织和员工之间的利益来保护组织的培训开发投资。故本题选A选项。[单选题]46.基于期望理论，对个体动机水平不产生直接影响的因素是（）。A)效价B)期望C)强化D)工具性答案:C解析:弗罗姆的期望理论认为，人们之所以采取某种行动（如努力工作），是因为他觉得这种行为可以在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。具体来说，该理论认为动机是三种因素共同作用的产物：一个人需要多少报酬（效价），个人对努力产生成功绩效的概率估计（期望），以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计（工具性）。故本题选C选项。[单选题]47.事业单位依据事业发展和工作需要聘用继续的高层次人才是，经批准可设置的岗位类型是（）。A)工勤岗位B)技术岗位C)管理岗位D)特设岗位答案:D解析:事业单位岗位分为管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位三种类别。根据事业发展和工作需要，经批准，事业单位可设置特设岗位，主要用于聘用急需的高层次人才等特殊需要。故本题选D选项。[单选题]48.关于经济补偿计算中月平均工资的说法，错误的是（）。A)劳动者工作不满12个月的，月平均工资按照实际工作月数的平均工资计算B)月平均工资按照劳动者应得收入计算C)劳动者在劳动合同解除前12个月的平均工资低于当地最低工资标准的，按照平均工资计算D)计算月平均工资时，应当包括奖金、津贴和补贴等货币性收入答案:C解析:经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满1年向劳动者支付1个月工资的经济补偿（6个月以上不满1年的，按1年计算）；不满6个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。经济补偿的月工资按照劳动者应得工资计算（B项说法正确），包括计时工资或者计件工资以及奖金、津贴和补贴等货币性收入（D项说法正确）。劳动者在劳动合同解除或者终止前12个月的平均工资低于当地最低工资标准的，按照当地最低工资标准计算（C项说法错误）。劳动者工作不满12个月的，按照实际工作的月数计算平均工资（A项说法正确）。故本题选C选项[单选题]49.行政层级式组织的形式最有效的适用环境是（）。A)复杂/动态的环境B)简单/动态的环境C)简单/静态的环境D)复杂/静态的环境答案:D解析:行政层级组织形式在复杂/静态环境中最为有效。复杂/静态环境是相对稳定不变的，管理者很了解自己所面临问题的性质和可供选择的解决方法。行政层级式的组织可以保证高度集权、强调等级的管理能够顺利执行，所制定的规章和程序也不需要频繁改动。故本题选D选项。[单选题]50.外源性动机包括（）。A)让人觉得能发挥自己的潜能B)让人觉得自己的工作很有意义C)让人得到更多奖金D)让人觉得自己很有成就感答案:C解析:内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。出于内源性动机的员工看重的是工作本身，如寻求挑战性的工作机会，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而作出某种行为，做出这种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，如工资、奖金（C项符合题意）、表扬、社会地位等。综上，A、B、D项均属于内源性动机，排除。故本题选C选项。[单选题]51.由于能够承担某种工作的劳动力非常稀缺，导致这种劳动力与从事其他工作的劳动力之间呈现极大的工资差别，这种工资差别称为（）。A)竞争性工资差别B)技能性工资差别C)补偿性工资差别D)垄断性工资差别答案:D解析:垄断性工资差别中的自然性垄断所造成的工资差别：从事某职业的劳动力非常稀缺或较为稀缺，但由于这种劳动力在质量上的自然特征或其质量要求，使得对这种劳动力的补充很难实现或很难马上实现，即其他职业中的劳动者或新增劳动者很难通过短期的学习和训练迅速转移到这种职业的劳动岗位上来，从而使从事这一职业的劳动者保持了垄断地位，获得了垄断性工资收入。故本题选D选项。[单选题]52.在组织文化结构中，能够折射出组织的经营思想、工作作风和审美意识等的外显标识属于（）。A)物质层B)精神层C)核心层D)制度层答案:A解析:组织文化的结构可分为物质层、制度层和精神层三个层次。其中物质层是组织文化的表层部分，指的是企业的名称、产品的外观及包装、建筑风格、纪念物等外显的标识，往往能折射出组织的经营思想、工作作风和审美意识。故本题选A选项[单选题]53.根据霍兰德的职业兴趣理论，适合从事教育、咨询等工作的人的职业兴趣类型是（）。A)社会型B)常规型C)现实型D)企业型答案:A解析:社会型基本人格倾向是合作、友善、善于言谈和社交，洞察能力强，喜欢社会交往，关心社会问题，重视社会公正和正义，有教导、指点和培训别人的能力和愿望，不喜欢与材料、工具、机械等实物打交道。这些人适合从事教育、咨询等方面的工作。故本题选A选项。[单选题]54.基于路径--目标领导理论，如果下属的工作高度结构化，则可以带来高绩效和高满意度的领导风格是（）。A)内控型B)支持型C)外控型D)指导型答案:B解析:不同的领导行为适合于不同的环境因素和个人特征。例如，下属的工作是结构化的，则支持型的领导可以带来高的绩效和满意度；而对于能力强或经验丰富的下属，指导式的领导则可能被视为多余的；相信自己能够控制命运的内控型下属对参与式领导更为满意，而外控型下属对指导式领导更为满意。故本题选B选项。[单选题]55.关于理性决策模型的特点的说法，错误的是（）。A)从目标意义上分析，决策完全理性B)决策者在决策时无需知道所有备选方案C)存在完整和一致的偏好系统，使决策者在不同的备选方案中进行选择D)对计算复杂无限制，可以通过计算选择最佳备选方案答案:B解析:根据理性模型，决策者在任何方面都是完全理性的，决策者具备以下五个特征：（1）从目标意义上分析，决策完全理性。（A项说法正确）（2）存在完整和一致的偏好系统，使决策者在不同的备选方案中进行选择。（C项说法正确）（3）决策者可以知道所有备选方案。（B项说法错误）（4）对计算复杂性无限制，可以通过计算选择出最佳备选方案。（D项说法正确）（5）对于概率的计算不存在任何困难。故本题选B选项。[单选题]56.下列应对劳动力短缺的方法中，见效速度快，可撤回程度也比较高的是（）。A)招聘新员工B)进行技术创新C)培训转岗D)延长工作时间答案:D解析:[单选题]57.在职结构体系中，部门结构又称为（）。A)职能结构B)纵向结构C)职权结构D)横向结构答案:D解析:组织结构又可称为权责结构，实际中通常以组织图或组织树的形式出现。这个结构体系的主要内容有：（1）职能结构：达到企业目标所需完成的各项业务工作及其比例和关系。（2）层次结构：各管理层次的构成，又称组织的纵向结构。（3）部门结构：各管理部门的构成，又称组织的横向结构。（D项符合题意）（4）职权结构：各管理层次、部门在权力和责任方面的分工和相互关系。故本题选D选项。[单选题]58.如果其他条件不变，会使人力资本投资更具经济合理性的情况是（）。A)人力资本投资收益的贴现率高B)人力资本投资后的收益年限长C)利息率低D)人力资本投资后的年度收益水平高答案:B解析:B项符合题意，在其他条件相同的情况下，人力资本投资后的收益年限长表明投资后的收入增量流越长，人力资本投资越划算。故本题选B选项。相关知识：A项排除，在其他条件相同的情况下，在折算上大学的未来收益时所使用的贴现率越高，人力资本投资价值越小。C项排除，该选项所说利息率并没有特别指代人力资本投资的利息率低，如果是其他方面的利息率内容，也并不会影响人力资本投资收益，该选项表述不严谨，故排除。D项排除，人力资本投资关注的是投资之后的终身收益，选项中只说年度收益并不严谨。[单选题]59.一些国家征收高额遗产税，其目的之一在于（）。A)抑制非劳动收入对劳动力供给产生的不利影响B)抑制工资率上涨的收入效应对劳动力供给产生的不利影响C)抑制工资率上涨的替代效应对劳动力供给产生的不利影响D)抑制非劳动收入对劳动力需求产生的不利影响答案:A解析:一般认为，劳动者参加工作的主要动机是获得收入或积累财富，而一旦人有了非劳动收入，则倾向于少工作甚至不工作。因此，个人非劳动收入或财富总量越大，劳动者的劳动力供给动机越弱。西方国家征收高额遗产税的目的之一就在于遏制这种非劳动收入对劳动力供给的不利影响。故本题选A选项。[单选题]60.关于结构化面试的说法，错误的是（）。A)结构化面试中的考官自由发挥余地比较大B)结构化面试的信度和效度比较高C)结构化面试的标准化程度高D)结构化面试能确保所有被面试者回答同样的问题答案:A解析:A项说法错误，结构化面试的问题在于，由于问题都是事先设定好的，面试考官个人没有发挥的余地，对于自己发现的同时，也确实很重要的某些问题点可能不便过多提问。故本题选A选项。相关知识：B、C项说法正确，结构化面试的程序、内容以及评分方式等的标准化程度都比较高，这样，面试的公平性以及面试的信度和效度都会比较高。D项说法正确，结构化面试不仅能够确保所有的被面试者都被问到相同的问题，而且能够确保所有需要可的问题都会被问到，从而确保重要的或关键的信息不会遗漏第2部分：多项选择题，共20题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]61.我国政府在新时期积极推进集体合同制度的措施包括（）。A)指导各地已建工会的企业全面开展集体协商工作B)在未建工会的企业聚集区大力开展区域性、行业性集体协商C)强化双方协商代表的业务培训，帮助提高其政策水平和协商能力D)进一步扩大集体协商和集体合同的覆盖面E)基层工会在进行集体协商时要把全面提升劳动者工资作为主要目标答案:ABCD解析:积极推进集体合同制度实施：加强集体合同制度法制建设。以非公有制企业为重点对象，指导各地在已建工会的企业全面开展集体协商工作（A项说法正确），在未建工会的企业集聚区大力开展区域性、行业性集体协商建设制度（B项说法正确），进一步扩大集体协商和集体合同制度的覆盖面（D项说法正确）。继续支持工会和企业组织加强基层组织建设，强化双方协商代表的业务培训，帮助双方协商代表提高政策水平和协商能力（C项说法正确），鼓励双方积极开展要约行动。故本题选A、B、C、D选项。[多选题]62.以管理者为中心的领导风格强调的要素包括（）。A)支持B)民主C)指导D)产出E)任务驱动答案:CDE解析:[多选题]63.领导者必须具备的特点有（）。A)有指导能力B)有谈判能力C)有激励能力D)有专业技术能力E)有影响力答案:ACE解析:领导指的是一种影响群体影响他人以达成组织目标的能力。领导有两个基本的特点：首先，领导必须具有影响力，因为领导的基本角色是影响他人自愿追求确定的目标。其次，领导还必须具有指导和激励的能力，也就是说领导在帮助个体或群体确认目标，并且激励他们达到一定目标的过程中起着重要的作用。故本题选A、C、E选项。[多选题]64.属于内源性动机的有（）。A)渴望得到领导的表扬B)争取更高的工资C)寻求挑战性的工作机会D)获得更高社会地位E)充分展现个人的机会答案:CE解析:内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。出于内源性动机的员工看重的是工作本身，如寻求挑战性的工作机会（C项），获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会（E项）。外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而作出某种行为，做出这种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等。综上，A、B、D项均属于外源性动机，排除。故本题选C、E选项。[多选题]65.关于用人单位实施经济性裁员的说法，正确的有（）。A)依照企业破产法规定进行重整时，可依法实施经济性裁员B)用人单位需要向劳动行政部门报告裁减人员方案C)用人单位应当提前30日向工会或全体职工说明裁员情况D)生产经营发生严重困难时，可依法实经济性裁员E)用人单位应当优先留用与本单位签订固定期限劳动合同的人员答案:ABCD解析:有下列情形之一，需要裁减人员20人以上或者裁减不足20人但占企业职工总数10%以上的，用人单位提前30日向工会或者全体职工说明情况（C项说法正确），听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告（B项说法正确），可以裁减人员：（1）依照企业破产法规定进行重整的；（2）生产经营发生严重困难的；（3）企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的；（4）其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。用人单位裁减人员时，应当优先留用下列人员：（1）与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的（E项没有说明是长期，故排除）；（2）与本单位订立无固定期限劳动合同的；（3）家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的。故本题选A、B、C、D选项。[多选题]66.劳动者从失业保险基金中领取失业保险金的条件包括（）。A)本人与用人单位解除劳动合同之日起6个月以上B)失业前用人单位和本人已缴纳失业保险费满一年C)已经进行失业登记，并有求职要求D)非因本人意愿中断就业E)本人累计工作年限满五年答案:BCD解析:从失业保险基金中领取失业保险金的条件包括：（1）失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满一年；（2）非因本人意愿中断就业；（3）已经进行失业登记，并有求职要求。故本题选B、C、D选项。[多选题]67.无雇工的个体工商户缴纳的基本养老保险费，应当计入（）。A)政府财政账户B)基本养老保险统筹基金C)养老保险个人账户D)税收账户E)企业银行账户答案:BC解析:无雇工的个体工商户、未在用人单位参加基本养老保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员参加基本养老保险的，应当按照国家规定缴纳基本养老保险费，分别计入基本养老保险统筹基金和个人账户。故本题选B、C选项。[多选题]68.有效的绩效管理应当具备的特征包括（）。A)可接受性B)实用性C)可靠性D)准确性E)公开性答案:ABCD解析:有效的绩效管理应当具备：敏感性、可靠性、准确性、可接受性、实用性。故本题选A、B、C、D选项。[多选题]69.公文筐测试能够考查的求职者能力类型有（），A)人际交往能力B)问题解决能力C)领导能力D)行政管理能力E)压力承受能力答案:BCD解析:[多选题]70.职位评价应当遵循的原则包括（）。A)员工回避原则B)系统性原则C)标准化原则D)战略性原则E)结果公开原则答案:BCDE解析:职位评价的原则包括：系统性原则、战略性原则、标准化原则、员工参与原则、结果公开原则、实用性原则。故本题选B、C、D、E选项。[多选题]71.高等教育私人收益估计的低估偏差观点认为，被低估的高等教育私人收益包括（）。A)高等教育投资有助于提高整个社会的道德水平和信用水平B)高等教育投资能够帮助受教育者获得更好的社会资本C)高等教育投资能够直接带来国民收入水平的提高和社会财富的增长D)高等教育投资者在接受教育过程中还会获得一些无法被统计的消费性收益E)高等教育投资除了给投资者带来高工资外，还有一些难以被统计在收益中的福利答案:BDE解析:与对教育的收益率存在的高估偏差质疑相反，另外一种观点认为，经济学家们低估了教育尤其是高等教育所产生的私人收益。首先，上大学的收益并不仅表现为较高的生产率，还表现为心理上的收益或非货币收益。受过良好教育的人往往有机会从事具有较高职业声望和社会地位的工作，获得更好的社会资本（B项说法正确），甚至更有可能实现相对更为满意的婚姻。一些人甚至认为，上大学既有其投资的一面，同时，又有其消费的一面，如在大学里结交的朋友、参与的社团活动以及文艺鉴赏能力、音乐欣赏水平的提高等，这些都属于消费性的收益。但是在对教育的私人收益估计中，这些收益往往因为无法衡量而被有意忽略（D项说法正确）。其次，在对上大学的收益进行估计的时候，经济学家们通常使用的都仅仅是工资性报酬数据，即固定薪酬加上奖金等浮动薪酬部分，这些都是货币性的报酬，但事实上，上大学所获得的超过高中毕业生的货币报酬并不仅包括工资性报酬部分，实际上还应该包括福利部分（E项说法正确）。故本题选B、D、E选项。相关知识：A、C项均属于教育投资的社会收益，并不是私人收益。[多选题]72.关于管理层次和管理幅度的说法，正确的有（）。A)两者存在负相关的数量关系B)两者都属于组织结构的特征因素C)两者相互制约，其中管理幅度起主导作用D)两者相互制约，其中管理层次起主导作用E)两者存在正相关的数量关系答案:ABC解析:A项说法正确，E项说法错误，管理层次与管理幅度存在负相关的数量关系。同样规模的组织，加大管理幅度，管理层次就会减少；反之，管理层次就会增多。C项说法正确，D项说法错误，管理幅度与管理层次是相互制约的，其中管理幅度起主导作用。B项说法正确，组织结构的特征因素包括：管理层次和管理幅度、专业化程度、地区分布、分工形式、关键职能、集权程度、规范化程度、制度化程度、职业化程度、人员结构。故本题选A、B、C选项。[多选题]73.关于职业生涯锚的说法，错误的是（）。A)它可以根据各种测试提前进行预测B)它产生于个体的早期职业生涯阶段C)它是完全固定不变的D)它能够在个人职业生涯发展或组织职业生涯管理中发挥重要作用E)它以个体习得的工作经验为基础答案:AC解析:职业生涯锚具有以下四个特点：（1）产生于早期职业生涯阶段，以个体习得的工作经验为基础；（B、E项说法正确）（2）强调个人能力、动机和价值观三方面的相互作用与整合；（3）不可能根据各种测试提前进行预测；（A项说法错误）（4）并不是完全固定不变的。（C项说法错误）D项说法正确，在个人的职业生涯发展中或在组织的职业生涯管理中，职业生涯锚都能发挥重要的作用：（1）有助于识别个人的职业生涯目标和职业生涯成功的标准。（2）能够促进员工预期心理契约的发展，有利于个人与组织稳固地相互接纳。（3）有助于增强个人职业技能和工作经验，并提高个人和组织的绩效。（4）为个人中后期职业生涯发展奠定基础。故本题选A、C选项。[多选题]74.下列关于职业技能等级的说法，正确的有（）。A)职业技能等级认定的职业（工种）必须是《国家职业分类大典》中或后续经人社部发布备案的技能类职业（工种）B)符合条件的用人单位只能向本单位职工提供职业技能等级认定服务C)职业技能等级认定的依据是国家职业技能标准和行业、企业评价规范D)用人单位可以根据需要在高级技师职上设立特级技师、首席技师E)工程技术领域内符合条件的高级工及以上可直接参评职业技术职称答案:ACDE解析:B项说法错误，符合条件的用人单位可按规定面向本单位以外人员提供职业技能等级认定服务。故本题选A、C、D、E选项。相关知识：A项说法正确，职业技能等级认定的职业（工种）为现行《中华人民共和国职业分类大典》中技能类职业（工种），以及后续经人力资源社会保障部发布或备案的技能类职业（工种）。C项说法正确，职业技能等级认定的依据是国家职业技能标准和行业、企业评价规范。D项说法正确，职业技能等级共分为五级，由低到高分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。用人单位可根据需要，在相应的职业技能等级内划分层次，或设立特级技师、首席技师等。E项说法正确，在工程技术领域生产一线岗位，从事技术技能工作，具有高超技艺和精湛技能，能够进行创造性劳动，并作出贡献的技能劳动者，符合国家规定的工程技术人才职称评价基本标准条件，遵守单位规章制度和生产操作规程，具有高级工以上职业资格或职业技能等级，在现工作岗位上近3年年度考核合格，突出高技能人才工作特点，坚持把职业道德放在评审的首位，要以职业能力和工作业绩评定为重点，改变唯身份、唯论文等倾向，向高技能领军人才倾斜，对做出突出贡献的高技能人才可破格申报专业技术职称评审。[多选题]75.界定不充分就业人员的具体条件包括（）。A)劳动者同时在多家企业从事工作B)非劳动者本人原因造成C)劳动者在调查周内工作时间不足20小时D)劳动者领取的工资为法定最低工资水平E)劳动者本人意愿从事更长时间的工作答案:BCE解析:从统计的角度来说，不充分就业是指非个人原因，在调查周内工作时间不到标准工作时间的一半（即20小时），并愿意从事更多工作的人员。在实际操作中，判断不充分就业人员的标准有三条：（1）调查周内工作时间不到标准时间的一半，即不到20小时；（2）工作时间短是非个人原因；（3）愿意从事更多的工作。这三条必须同时，具备才能统计为不充分就业人员。故本题选B、C、E选项。[多选题]76.关于人力资源需求预测方法中德尔菲法的说法，正确的有（）。A)德尔菲法吸取了专家意见B)德尔菲法采用集体讨论的方式C)德尔菲法避免了个人预测的片面性D)德尔菲法每次要让专家尽量回答多个问题E)德尔菲法对专家数量没有特别要求答案:AC解析:A、C项说法正确，德尔菲法吸取和综合了众多专家的意见，避免了个人预测的片面性。B项说法错误，德尔菲法不采用集体讨论的方式，而且匿名进行，这样就可以使专家独立地做出判断，避免了从众的行为。D项说法错误，实施德尔菲法时不要让专家一次回答过多的问题；向专家提供的资料和信息要相对充分，从而使他们能够进行预测和判断。E项说法错误，实施德尔菲法时专家的人数不能太少，至少要达到20~30人。故本题选A、C选项。[多选题]77.战略性人力资源管理理念包括（）。A)应当重视人力资源管理的成本和收益分析B)人力资源管理是成本中心C)人力资源管理应以服务而非利润为核心导向D)应当对人力资源专业人员进行培训以帮助他们为组织作出更大贡献E)人力资源管理要与战略保持契合答案:ADE解析:B项说法错误，一个组织的所有管理职能中，人力资源管理的职能在改善员工的技能以及提高组织盈利性方面扮演着至关重要的角色。现代人力资源管理已经被看成是一种?利润中心?，而不只是一种?成本中心?。C项说法错误，战略性人力资源管理要求组织的人力资源管理从以利润为导向的观点，而不只是从以服务为导向的观点出发，来分析和解决各种人力资源问题。故本题选A、D、E选项。相关知识：A项说法正确，战略性人力资源管理需对生产率、薪资福利、招募甄选培训开发绩效反馈、缺勤、临时解雇及员工态度调查等人力资源管理问题的成本和收益进行分析、评价和解释。D项说法正确，战略性人力资源管理为人力资源管理职能人员提供培训，并且强调人力资源管理战略的重要性以及它对组织目标的实现所做出的重要贡献。E项说法正确，战略性人力资源管理的核心概念是战略匹配或战略契合。[多选题]78.关于劳务派遣的说法，正确的是（）。A)劳务派遣单位负有依法出具解除劳动合同证明的义务B)劳务派遣单位不得以非全日制用工形式招用被派遣劳动者C)用人单位可以投资设立劳务派遣公司，并向本单位所属单位派遣劳动者D)劳务派遣单位不直接管理劳动者从事劳动的活动E)经营劳务派遣业务需要获得行政许可答案:ABDE解析:C项说法错误，用人单位不得设立劳务派遣单位向本单位或者所属单位派遣劳动者。故本题选A、B、D、E选项。相关知识：A项说法正确，劳务派遣单位的法定义务之一是依法出具解除或者终止劳动合同的证明。B项说法正确，劳务派遣单位不得以非全日制用工形式招用被派遣劳动者。D项说法正确，劳务派遣单位与劳动者建立劳动关系，但是不使用劳动者，即不直接管理和指挥劳动者从事劳动；而用工单位直接管理和指挥劳动者，但是与劳动者之间没有建立劳动关系。E项说法正确，经营劳务派遣业务，应当向劳动行政部门依法申请行政许可；劳务派遣经营许可证有效期为3年[多选题]79.经营性人力资源服务机构应当在服务场所明示的事项包括（）。A)营业执照B)服务对象C)监督机关和监督电话D)服务项目E)收费标准答案:ACDE解析:经营性人力资源服务机构应当在服务场所明示下列事项，并接受人力资源社会保障行政部门和市场监督管理、价格等主管部门的监督检查：（1）营业执照；（2）服务项目；（3）收费标准；（4）监督机关和监督电话。从事职业中介活动的，还应当在服务场所明示人力资源服务许可证。故本题选A、C、D、E选项。[多选题]80.在疫情导致经济不景气的情况下，某国政府决定采取措施促进就业，主要措施包括：下调银行利率，加大基础设施投资建设力度，面向就业劣势群体提供免费培训，暂缓企业的社会保障缴费等，该国采取的就业促进政策包括（）。A)财政政策B)货币政策C)产业政策D)人力政策E)收入政策答案:ABD解析:A项入选，加大基础设施投资建设力度属于财政政策。扩张性的财政政策是指通过降低税率增加转移支付、扩大政府支出的方法刺激总需求的增加，进而降低失业率的政策。B项入选，下调银行利率属于货币政策。扩张性货币政策的要点是通过提高货币供应增长速度来刺激总需求的增长。在这种政策下，取得信贷较为容易，利率降低，因而对总需求的所有方面--投资、消费、政府购买等都会产生某种刺激作用。D项入选，面向就业劣势群体提供免费培训属于人力政策。人力政策就是政府通过对劳动力进行重新训练与教育，把非熟练的劳动力训练成技术熟练程度达到一定水平的劳动者，以缓和因劳动力市场所需要的技能与劳动者实际供给的技能不匹配而造成的失业问题。故本题选A、B、D选项。第3部分：问答题，共5题，请在空白处填写正确答案。[问答题]81.某公司处于重大战略调整，决定与关键绩效指标为依托强化绩效管理。该公司首先重新明确了公司战略，确定了公司级的关键绩效指标，（包括产品质量、不合格品率和投资回报率等）及其目标值，随后，公司将目标向下做了层层分解，要求各级主管人员基于绩效指标的可操作性确定部门和员工个人的关键绩效指标，其次，将是否能够满足工作基本需要作为识别核心员工的绩效评估标准。此外，在实施绩效改进时，公司通过减少业务流程偏差提升绩效，并通过分析卓越企业的管理信念和行为改进效率1)该公司的绩效管理措施中，恰当的做法有（）。A)依托关键绩效指标法强化绩效管理B)由各级主管人员层层向下确定部门和员工的关键绩效指标C)将能否满足工作基本需要作为识别和新员工的标准D)将公司战略性绩效目标层层分解到部门和个人2)该公司使用的关键绩效指标中，?不合格品比率?的指标类型是（）。A)质量类B)时限类C)成本类D)数量类3)该公司基于可操作性确定关键绩效指标，这一做法遵循的SMART原则是（）。A)时限性原则B)可测量性原则C)实现性原则D)相关性原则4)该公司采用的绩效改进方法有（）。A)卓越绩效标准B)ISO质量管理体系C)六西格玛管理D)标杆超越答案:ACDABAC解析:1)A项说法正确，关键绩效指标法就是建立在关键绩效指标基础上的系统考核方法，它的目的是设计和建立基于企业经营战略的关键绩效指标体系。B项说法错误，D项说法正确，实施关键绩效指标时确定考核指标。在建立关键绩效指标体系前，首先要明确企业的整体目标，因为不同层次的关键绩效指标都是由企业的整体目标分解而成的。之后管理者需要将企业目标逐层分解最终落实到各职位的工作产出上。在设定绩效评估标准时，通常要考虑两种标准：基本标准和卓越标准。基本标准是管理者期望被评估者达到的水平，这种标准是每个被评估者经过努力都能够达到的。基本标准主要用于判断被评估者是否能够满足工作的基本需要，它的评估结果通常作为一些非激励性的人力资源措施的实施依据，如基本绩效工资。故本题选A、C、D选项2)通常来说，关键绩效指标有四种类型：（1）数量类，如产品的数量、销售量等；（2）质量类，如合格产品的数量、错误的百分比等；（3）成本类，如单位产品的成本、投资回报率等；（4）时限类，如及时性、供货周期等。综上所述。?不合格品比率?属于质量类指标。故本题选A选项。3)确定关键绩效指标，要遵守SMART原则，具体来说：Specific（具体的）：关键绩效指标要准确切中目标、适度细化随着环境的改变而变化；Measurable（可测量的）：关键绩效指标要可量化或可行为化，支持它的数据或信息要具有可得性；如果不满足这两个条件，关键绩效指标就失去了可操作性，也就失去了存在的意义。（B项符合题意）Attainable（可实现的）：关键绩效指标在绩效考核周期内，在员工付出努力的情况下可以实现；Realistic（相关的）：关键绩效指标必须是与工作职位的职能职责密切相关的；Time-bound（有时限的）：关键绩效指标需要强调完成的期限，关注完成的效率。故本题选B选项。4)绩效改进的方法主要有卓越绩效标准、六西格玛管理、ISO质量管理体系和标杆超越。不同的方法从不同的角度揭示了绩效改进的方向：（1）卓越绩效标准关注组织的管理理念；（2）六西格玛管理关注组织业务流程的误差率；（3）ISO质量管理体系关注组织产品（或服务）的生产过程；（4）标杆超越的关注点可以灵活多变。由材料可知。该公司在实施绩效改进时，公司通过减少业务流程偏差提升绩效，并通过分析卓越企业的管理信念和行为改进效率，可以得出公司采用了六西格玛管理和卓越绩效改进方法。故本题选A、C选项[问答题]82.2018年1月1日，李某入职某公司，工作一段时间后，李某不能胜任工作，经培训还是没法胜任岗位。2018年11月30日，公司与李某解除劳动合同，未将解除理由通知公司工会，李某在公司工作到2018年12月31日，2018年1--6月份，李某月工资为5000元，2018年7--12月份，李某月工资为4000元。李某以公司违反解除劳动合同为由，要求其支付赔偿金，经劳动争议仲裁程序后，李某向人民法院提起诉讼，李某起诉前，公司将解除理由书面通知了公司工会，公司工会当日书面表示无意见。1)如果公司解除劳动合同合法，该公司应当支付李某经济补偿的金额是（）。A)5500元B)4000元C)4500元D)5000元2)如果公司选择额外支付一个月工资以解除与李某的劳动合同，其额外支付的工资金额是（）。A)5500元B)4500元C)5000元D)4000元3)关于公司是否应向李某支付赔偿金的说法，正确的是（）。A)不应当支付，因为公司在起诉前已将解除理由通知工会B)应当支付，因为公司未将解除理由提前2个月通知工会C)应当支付，因为公司未将解除理由提前1个月通知工会D)应当支付，因为公司未将解除理由提前3个月通知工会4)李某以公司违法解除劳动合同为由申请劳动争议仲裁，其提出申请不得晚于（）。A)2019年1月1日B)2019年11月30日C)2019年5月31日D)2020年12月31日答案:CDAB解析:1)经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。本条所称月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资。经济补偿的月工资按照劳动者应得工资计算，包括计时工资或者计件工资以及奖金、津贴和补贴等货币性收入。劳动者在劳动合同解除或者终止前12个月的平均工资低于当地最低工资标准的，按照当地最低工资标准计算。劳动者工作不满12个月的，按照实际工作的月数计算平均工资。由题干可知，李某的平均工资=（5000×6+4000×6）/12=4500（元）故本题选C选项。2)劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位提前30日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：额外支付的工资应当按照该劳动者上个月的工资标准确定。即4000元。故本题选D选项。3)用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知工会。用人单位违反法律、行政法规规定或者劳动合同约定的，工会有权要求用人单位纠正。用人单位应当研究工会的意见，并将处理结果书面通知工会。《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（四）》规定，建立了工会组织的用人单位解除劳动合同符合《劳动合同法》第三十九条、第四十条规定，但未按照《劳动合同法》第四十三条规定事先通知工会，劳动者以用人单位违法解除劳动合同为由请求用人单位支付赔偿金的，人民法院应予支持，但起诉前用人单位已经补正有关程序的除外（A项符合题意）。故本题选A选项。4)《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为1年，仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。李某在2018年11月30日知道公司与其解除劳动合同，则提出申请不得晚于2019年11月30日。故本题选B选项。[问答题]83.某高新技术企业为了帮助员工提升自身的能力，在企业内部不断成长，同时，他为组织培养后备的骨干人才，提高企业的人力资源竞争优势，决定在人力资源管理方面进行优化与革新，实施职业生涯管理，具体方法如下，一是提供与职业生涯发展有关的信息，例如公布职位空缺信息，介绍组织内部的职业生涯通道等，二是成立潜能评价中心，三是实施培训与发展项目，例如实施工作轮换、企业外部培训等，四是提供职业生涯指导与咨询，五是给员工提供自身评估工具和机会，例如提供职业生涯手册等。与此同时，在实施过程中，该公司还针对不同年龄段或处于不同职业生涯发展阶段的员工，提供相应的方法与措施，以满足他们的发展需要。例如，对那些专业资历在10年以上且需要更新技能的员工，提供有针对性的政策和帮助计划，对那些需要通过确定自身的兴趣、能力，以实现与工作匹配的员工。则提供相应的协助计划和学习机会等。经过两年多的实施与不断完善，该公司的职业生涯管理已初见成效，员工的工作满意度和组织忠诚度都提高了。1)在该企业实施的职业生涯管理方法中，属于组织层次的职业生涯管理的做法有（）。A)成立潜能评价中心B)给员工提供自我评估工具和机会C)提供与职业生涯发展相关的信息D)实施培训与发展项目2)在该企业实施的职业生涯管理方法中，属于个人层次的职业生涯管理的做法是（）。A)提供职业生涯发展与咨询服务B)给员工提供自身评估工具与机会C)成立潜能评价中心D)提供与职业生涯发展相关的信息3)在该企业中，那些专业资历在10年以上且需要更新技能的员工，其所处的职业生涯发展阶段是（）。A)探索期B)建立期C)衰退期D)维持期4)在该企业中，那些需要通过确定自身的兴趣、能力，以实施与工作匹配的员工，其所处的职业生涯发展阶段是（）。A)建立期B)维持期C)探索期D)衰退期答案:ACDABDC解析:1)组织层次的职业生涯管理包括以下几种方法：（1）提供职业生涯信息（C项）：①公布职位空缺信息。②介绍组织内的职业生涯通道。③建立职业生涯信息中心。（2）成立潜能评价中心（A项）：①评价中心。②心理测验。③替换或继任规划。（3）实施培训与发展项目（D项）：①工作轮换。②利用公司内、外人力资源发展项目对员工进行培训。③参加组织内部或外部的专题研讨会。④专门对管理者进行培训或实行双通道职业生涯设计。B项排除，给个人提供自我评估工具和机会属于个人层次的职业生涯管理方法。故本题选A、C、D选项。2)个人层次的职业生涯管理方法主要包括以下几种：（1）给个人提供自我评估工具和机会（B项）。具体方法包括以下三种：①职业生涯讨论会。②提供职业生涯手册。③退休前讨论会。（2）职