基于JAVA的客户管理系统的设计与实现答辩

基于JAVA客户管理系统

的设计与实现课题背景随着市场经济的深入发展，企业对于市场和客户的依赖关系已经开始逐步提升到关乎着企业生存高度，企业发展前景的纵深性问题。也即谁能把握住市场的脉搏，谁能满足客户对产品的需求，谁就会赢得市场，赢得客户，既而使企业得以生存、发展、壮大。企业须以客户为本。任何企业都一样，如果丧失了客户，那也就丧失了一切支撑。最重要的是，一个企业必须拥有长期的客户。因为只有与客户保持长期的良好关系，企业才能够在激烈的市场竞争中不断提高市场份额、增强市场竞争力，达到最终目标。因此，企业以客户为本，而客户的竞争又实属是市场竞争的焦点。市场营销的本质实际上也就是企业于市场中掌握客户的大博弈。如果一个企业不能认识到这一市场营销本质，那它很可能将无法长期有效地赢得客户和最终赢得市场。课题目的与意义本系统的核心思想是“以客户为中心”。作为管理系统，电子公司可以通过与用户的互动来分析用户既时的数据变化以增进对目标客户和潜在客户的了解，从而为不同用户提供个性化的服务。在“以客户为中心”的时代，会展企业管理应变的关键就是如何有效地实现对企业供应链（SupplyChain）的管理，而客户是供应链的“头”，本系统是在真正意义上实现了解决下游供应链的管理。客户信息管理系统的核心管理理念：首先是将世一特电子公司的客户作为当前企业最重要的资源，让客户成为企业资源的途径就是提高客户的满意度；其次本系统系统是企业供应链管理(SupplyChainManagement)的延伸，提供企业下游供应链管理的整体解决方案，同时本系统也将企业与客户之间发生的关系进行全面的评估与管理。英国著名克兰菲尔德管理大学的麦尔科姆教授对客户信息管理系统有一形象的比喻：如果将客户信息管理系统比作一张凳子，那么它有三条腿：战略、营销和IT，如果缺少其中任何一条腿的支撑，都可能引起系统的失效。相关技术介绍该系统在WIN7环境下开发，辅以通用灵活的Java作为开发工具，可以制作出简单直观的界面；Java有许多值得称道的优点，如简单、面向对象、分布式、解释性、可靠、安全、结构中立性、可移植性、高性能、多线程、动态性等。Java摈弃了C++中各种弊大于利的功能和许多很少用到的功能。Java可以运行与任何微处理器，用Java开发的程序可以在网络上传输，并运行于任何客户机上；本实例使用的工具是MyEclipse，是MVC结构。本系统的设计利用MYSQL作为后台的数据库，采用了标准MVC三层构架（FREEMARKER—WEBWORK—SPRING三层结构）的开发模式，通过这种设计模式把应用逻辑、处理过程和显示逻辑分成不同的组件来实现，这些组件可以进行交互和重用，提高了开发效率，它是目前比较流行的方式。经济可行性因为参与系统开发的工具都是免费工具，且在网络中有大部分成功的例子，所以不需要额外构筑繁琐的框架结构或者代码，最大程度上缩减了工作时间，且工具也为免费工具，可以最大限度的降低成本。

主要需求分析功能图客户管理系统客户管理添加修改删除商品管理添加修改删除拜访管理添加修改删除系统管理登陆密码退出系统功能整个系统分以下几大模块，分别是：登录模块、查看用户信息模块、修改用户资料模块、注销用户资料模块、用户添加模块、商品信息管理模块、商品信息添加模块，商品类别添加模块，客户拜访的大部分功能。从图中可以看出，客户管理系统，由管理员使用，主要包括管理员身份验证，客户资料管理,商品管理，客户拜访管理，系统管理等模块。本系统是将现代化的计算机技术与销售管理服务模式相结合，按照销售管理的服务流程设计完成的。同时为扩展服务范围，初步设计一个销售平台以利于信息发布和管理。为了使系统在各项管理中发挥更大的作用，实现工作过程的计算机化，提高工作效率和工作质量，现提出如下系统开发目标:数据流程客户管理系统P1商品P4系统P3拜访P2客户商品信息客户信息拜访信息系统管理登陆页面实现管理员管理客户管理拜访管理商品管理客户管理结论本系统的设计、开发、测试、修改等工作已经基本完成。总的来说，已完成并实现了调研时的需求和预期实现的功能。该系统运行在装有SQLServer2005数据库，供互联网上的浏览器访问。用于管理员对系统进行管理的。两个部分全部使用Jsp+JavaBean+SQLServer2005的B/S模式开发。本系统最大的特点就是结构简单，界面清晰、简洁，一目了然。主界面只显示商品类别，管理员登陆后，登录此系统可查看客户拜访、商品信息