海军军医大学第一附属医院2023年第十批信息化项目询价

附件2:海军军医大学第一附属医院2023年第十批信息化项目询价文件2023年12月21日PAGE1目录第一章询价邀请书 1第二章项目需求一览表及技术规格 3包件1：AI坐席维保 3包件2：信息化项目管理系统维护 11包件3：体检中心LIS系统维护 14包件4：企业微信管理平台（一期）维护 17包件5：重症监护及出入量数据自动采集系统维护 20包件6：医疗废弃物全流程可追溯监管系统维护 23包件7：病员营养订餐系统维护 29包件8：急诊科监护室重症监护系统维护 32包件9：长海医院某精子库精液样本处理室设备联机 35包件10：老年科居家长期照护评估 38第三章询价响应文件格式 42一、询价响应函 42二、报价一览表（格式） 43单位：人民币元 43三、技术规格偏离表（格式） 44四、商务条款偏离表（格式） 45五、技术方案及售后服务方案 46六、项目实施主要人员基本情况表(格式) 47七、近1年中标成交案例及同类项目案例 48八、企业单位提供工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证 49九、法定代表人资格证明书 50十、法定代表人授权书 51十一、供应商承诺声明 52十二、缴纳税收的证明 55十三、缴纳社会保障资金的证明 56十四、财务报表 57十五、管理体系认证证书 58十六、其他资料 59第一章询价邀请书海军军医大学第一附属医院信息科拟对下述项目进行询价。现邀请资质合格的供应商参加询价。项目名称及编号：包件1：AI坐席维保项目编号：2023-HJ海军大长海—4028包件2：信息化项目管理系统维护项目编号：2023-HJ海军大长海—4029包件3：体检中心LIS系统维护项目编号：2023-HJ海军大长海—4030包件4：企业微信管理平台（一期）维护项目编号：2023-HJ海军大长海—4031包件5：重症监护及出入量数据自动采集系统维护项目编号：2023-HJ海军大长海—4032包件6：医疗废弃物全流程可追溯监管系统维护项目编号：2023-HJ海军大长海—4033包件7：病员营养订餐系统维护项目编号：2023-HJ海军大长海—4034包件8：急诊科监护室重症监护系统维护项目编号：2023-HJ海军大长海—4035包件9：长海医院某精子库精液样本处理室设备联机项目编号：2023-HJ海军大长海—4036包件10：老年人居家照护评估软件开发项目编号：2023-HJ海军大长海—4037资质要求：企业单位提供工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证。法定代表人资格证明书。法定代表人授权书。供应商承诺声明（承诺声明应当包含:供应商诚信承诺、保密承诺、诚资任保证金承诺、未被列入违法失信名单承诺、关联关系企业不参与采购活动承诺、前3年有重大法记录的书面声明、没有发生过重大质量安全事故的书面声明、非外资独资企业或控股企业的书面声明、具备履约专业能力的书面明）。报价供应商最近半年内（谈判时间截止前）任意1个月纳税的证明材料报价供应商最近半年内（谈判时间截止前）任意1个月缴纳社会保障金的证明材料报价供应商提供上年度公司财务报表(包括但不限于资产负债表，利润表，现金流量表)。供应商需提供以上所有资料（在询价响应文件目录中需标明具体页码）加盖公章，提供不全者，将导致废标。询价地点：上海市杨浦区长海路168号3号楼信息科会议室询价时间：2024年1月5日下午14:00组织询价当日，供应商必须派被授权人和相关人员按时到现场，询价顺序将按照询价响应文件的递交先后顺序确定联系人：胡老师联系电话检监督电话二章项目需求一览表及技术规格包件1：AI坐席维保预算金额：5万元项目类型：维保一、项目名称及数量：AI坐席维保/壹套。二、项目周期：2024年2月1日-2025年1月31日三、交货地：长海医院指定地点。四、项目简介：长海医院作为上海知名三甲医院，每天汇集了大量求医患者，而代表长海医院统一面向广大患者提供第一道窗口服务的门诊办公室，则承担了大量的远程电话咨询或现场就医咨询任务。以门办远程电话咨询为例，在日常来电就医咨询量接近饱和的情况下，加上面向社会公布门诊直线电话后，每天的远程咨询电话几乎没停过，且来电时间分布到了各个非工作时间段。尤其是周一、周二门诊大厅患者过于拥挤，现场工作人员基本都要应付现场患者的咨询、预约、导医等服务。同时患者电话咨询也处理饱和状态，几乎需要专人全天候值守。患者来电咨询情况主要表现以下几个方面：来电咨询量大：平均日呼叫量120-250个，基本处于需要全天后来电咨询状态；来电时间段广泛：患者来电时间基本可发生在一天24小时的任何时间段，尤其是周一，从早上5点到晚上11点均有患者来电咨询的情况；问题种类繁多：涉及疫情防控政策、门诊信息、就医流程、费用处理、专家门诊预约、住院流程、检验检测、各类报告获取、停车服务等杂乱无序的各种问题咨询；无响应投诉较多：因问题繁多无法大量人工记忆或者快速准确查询、且受人力限制，造成不能及时接听电话或者无法准确响应患者问题，造成患者投诉较多，对门诊服务质量、医院形象等都造成了一定负面影响。这样给门诊办公现场工作人员带来了巨大的压力，因为现场工作人员更多要承担大量现场患者的咨询、预约、导医等服务，还要长时间不间断的专人接听咨询电话，稍后怠慢则会造成患者投诉”无人值班”、”工作不作为”等，加上门办人员编制的限制，对门诊日常工作造成了较大的困惑和压力。近年来随着人工智能技术、NLP（自然语言处理）技术、ASR（语音识别）技术以及互联网技术的发展和成熟，拟人的自动应答交互越来越成熟。所以可以结合以上技术，基于门办电话咨询的需求，寻求相关AI坐席相关科技产品并在应用过程中持续优化升级，达到基本可替代人工接听的服务效果，释放几乎独占接听工作的现场工作人员，极大缓解现场服务人员的工作压力，整体有效提升门诊服务工作质量，提升患者服务满意度。五、技术要求:（一）系统设计原则系统设计符合标准化规范。系统用户界面友好，风格一致，操作简单、直观、灵活，易于学习掌握。系统需要提供基于用户名、密码的用户身份认证系统和分别基于角色、基于功能的用户权限管理功能。系统充分保证数据安全性、完整性。能够及时提供系统维护和技术支持。（二）系统技术规格要求长海医院门诊AI坐席项目的建设和实施，具备以下服务规格要求：不能改变医院当前通信网络、无需任何信息设备配置、不改变当前公布的热线服务号码，基于既有的门诊大厅的接听直线或分机线路（模拟分机线），提供即插即用的AI电话机终端，实现AI机器人自动接听用户来电咨询。无需医院提供任何外部网络接入环境，AI电话机终端自带4G或5G无线外网功能，自主实现外网数据通信服务。AI电话机具备AI接听和人工接听功能。在停止或退出AI接听服务后，AI电话机可自动切换到正常的来电振铃和人工接听状态。实现AI电话机器人7*24小时不间断值守，实现任意时间段内的患者咨询的自动响应。无需人工记住或者查询大量且多变（尤其疫情影响）的制度、政策、规定、出诊、流程等相关无序杂乱信息，机器人自动在线匹配检索和即刻回答患者咨询。无需人工响应大量重复的热点咨询（如疫情管控政策、门诊信息、就医流程、专家信息等），避免对人工接听造成情绪影响。AI坐席的智商（知识库）可随患者咨询问题多样化持续扩充升级，逐步遍历大量常见的问题咨询，满足患者咨需求。在应答用户咨询时，可以自动识别医院工作和休息时间，提供不同的AI语音提示服务。在识别和理解用户需要转人工后，可自动识别当前工作时间，并灵活语音提示或本机振铃，提示人工接听。在复杂问题或初期多次不能准确识别患者问题时，可自动识别当前工作时间，并灵活语音提示或本机振铃，提示人工接听。本机人工接听后，AI服务自动休眠，并在人工接听完成后，AI自动激活并进入常态自动接听和处理状态。AI电话机具备远程自动升级功能（通过自带4G/5G网络）。AI电话机具备远程控制启停功能（通过自带4G/5G网络）。具备AI服务过程的详细记录，包括每个用户咨询来电的AI交互过程、对话文本翻译、全程录音、通话时长记录等。具备系统分类统计功能，包括对上线后的所有服务统计、分阶段服务统计、咨询问题热度统计、来电区域统计等。具备低识别率判断及分拣功能。系统可以自动识别AI交互过程中未完全理解用户意图的低识别率问题和回答内容，并进行自动分拣归类，便于后续干预处理。可以通过PC网络查看系统AI服务过程的详细记录及系统分类统计信息。可以通过小程序方式，随时随地远程查看系统服务过程信息。基本可避免门办现场工作人员忙不过来漏接电话的被投诉情况，提升患者满意度和门诊服务质量。（三）系统总体要求门办对社会公布的热线电话不变，门办工作人员协同AI坐席的现场环境不变，继续承接当前电话服务线路和工作环境。患者正常来电，AI坐席自动接管来电，并自动播报语音服务菜单，根据患者咨询自动化识别和响应患者问题。根据门诊患者咨询问题分析，初步设计三类咨询菜单：专家门诊咨询、特色门诊咨询及其他问题，引导患者进入不同菜单进行归类和针对性响应处理。自动响应和回答完患者问题后，如果回答正确则返回菜单提示患者可循环咨询其他问题，如果初期AI学习不充分，在多次不能准确识别和响应后，可转接人工（识别工作时间段）或提示用户工作时间来电咨询（非工作时间段），降低患者不能正确识别处理后的投诉概率。针对其他问题，涉及种类繁多、内容杂乱无序等，AI处理采用NLP开放式处理方式，进行最大正确率的识别和响应处理。患者来电咨询AI坐席服务完成后，提供自动化的全称录音和文本交互翻译，便于服务分析、质量监督及AI学习提升处理等。六、功能要求:基于系统技术规格要求和系统总体要求，总体门诊AI服务流程设计如下：详细功能要求根据长海医院门办患者来电咨询分析及服务要求，AI坐席具备以下详细服务功能：即插即用AI电话机不能改变医院当前通信网络、无需任何信息设备配置、不改变当前公布的热线服务号码，基于既有的门诊大厅的接听直线或分机线路（模拟分机线），提供即插即用的AI电话机终端，实现AI机器人自动接听用户来电咨询。AI电话机自带4G或5G网络无需医院提供任何外部网络接入环境，AI电话机终端自带4G或5G无线外网功能，自主实现外网数据通信服务。AI/人工灵活切换AI电话机具备AI接听和人工接听功能。在停止或退出AI接听服务后，AI电话机可自动切换到正常的来电振铃和人工接听状态来电自动接听提供7*24小时来电侦听，来电自动接听处理，触发AI自动接管及开启用户语音采集和在线识别处理。专家出诊咨询应答专家门诊及特需门诊频道处理，专家专有名词识别（兼容多音词识别与纠错处理）及自动查询和应答。特色科室查询应答特色门诊频道处理，特色门诊专有名词固化及可配置处理，特色门诊语义分析处理，特色门诊文本相似度识别及处理。开放问题识别处理非专有名词的开放式问题识别，门诊相关问题知识库构建与处理，基于NLP技术的语义分析与处理。咨询知识库及扩充系统构建AI坐席的智商（知识库），并且可随患者咨询问题多样化持续扩充升级，逐步遍历大量常见的问题咨询，满足患者咨需求。工作/休息时段区分工作及休息时间段动态配置，不同时段的语音自动化识别与处理，非工作时间段转人工提示与处理。智能化自动转接处理在识别用户在识别和理解用户需要转人工后，可自动识别当前工作时间，并灵活语音提示或本机振铃，提示人工接听。在复杂问题或初期多次不能准确识别患者问题时，可自动识别当前工作时间，并灵活语音提示或本机振铃，提示人工接听。转接后AI休眠与自动激活AI电话机本机人工接听后，AI服务自动休眠，并在人工接听完成后，AI自动激活并进入常态自动接听和处理状态。AI服务详情记录提供AI服务过程的详细记录，包括每个用户咨询来电的AI交互过程、对话文本翻译、全程录音、通话时长记录等。咨询来电统计具备系统分类统计功能，包括对上线后的所有服务统计、本周服务统计、本月服务统计、本年度服务统计、自定义时段服务统计等。今日服务分布针对当天的来电咨询进行服务分时段统计和分布，及针对当天的来电咨询进行列表清单展示，提供根据来电号码进行检索查询功能。咨询热度统计用户咨询问题热度统计及排行，咨询用户所在全国省市区域热度统计及排行。AI分拣与学习具备低识别率判断及分拣功能。系统可以自动识别AI交互过程中未完全理解用户意图的低识别率问题和回答内容，并进行自动分拣归类，便于后续干预处理。随意移动远程控制可随意移动到任何需要的地方使用，可通过PC网页远程控制AI电话机的启停服务（通过自带4G/5G网络）。自动升级AI电话机，可以通过自带4G/5G网络，进行AI电话机的软件系统远程自动升级。小程序查看。可以通过小程序方式，随时随地远程查看系统服务过程信息。七、售后维护要求：1、服务要求:系统供应商应本着认真负责态度，应配备完整和专业的实施队伍，主要人员要求：项目经理1名，实施人员2名，其中项目实施人员必须具有有同类产品实施经验，且项目经理未得到医院同意的情况下不得随意更换。请投标人提供系统实施工程师名单，包括姓名、手机号码、办公地点、职责。2、软件维护2.1维护内容：涉及本项目的所有软件2.2维护期限：项目验收后1年2.3维护方式：驻场服务、远程支持、现场服务2.4故障处理（响应时间）：7*24立即响应，2小时内到现场，4小时内解决。2.5巡检：巡检周期（巡检报告、风险评估、改进方案）2.5.1每季度1次系统巡检，国定假、重大事件前系统巡检，巡检结束后3工作日内提供巡检报告。2.6预维护：BUG修复、系统优化2.6.1每季度1次系统预维护，包括BUG修复及系统优化。2.7现场保障：重大事件现场保障2.8续保约定：合同期限结束后（或合同期届满前）甲方根据乙方的维护服务情况，经双方认可，在维护对象及维护内容不变的情况下，可按照不高于本合同价格续约。服务有效期三年，合同一年一签。3、售后服务人员组成及资质供应商需提供固定的售后维护人员，该人员应具备3年以上相关系统从业经验，如需更换应提前1个月告知院方；服务方式：非驻场。八、验收要求系统验收后供应商须提供详细的文档，包括但不仅限于以下内容：甲方签字的系统维护验收报告巡检报告数据库表结构表更新手册（如有变更）、数据库和文件增长量分析。九、其他要求1.支付方式：因AI机器人运行过程中涉及第三方运营成本（网络费用），所以双方可通过协商约定，预支付运维费用（在每个年度维护期间开始的第一个月进行全部维保费用支付）。2.甲方保留对中标公司投标的产品进行性能功能测试的-权利，如虚假应标，一切责任由中标公司承担。3.如乙方未能按合同规定的时间交货时，乙方须每天支付甲方合同总金额的5‰作为违约金，违约金最高限额为合同总金额的5%。当造成的实际损失大于最高违约金时，乙方要给予甲方足够赔偿。若乙方按合同规定的时间超过30天仍未交货时，甲方有权终止合同。4.乙方将在合同规定的期限内为甲方提供服务。5.乙方将按照本合同规定的付款方案向甲方提供正规发票。6.乙方不得打探或泄露甲方工作秘密，不得随意下载或浏览甲方资料。7.在履行合同的过程中，如出现乙方因故不能按时提供服务的情况，乙方应及时以书面形式将延误时间和理由通知甲方。甲方同意延期的，可以书面形式同意酌情推迟提供服务的时间。8.当前处于军队改革深化时期，部分政策暂不明朗，如因军队政策调整造成本项目部分或全部服务内容不能履行，院方不承担由此产生的其它连带责任。9.中标公司如未能按投标要求履行承诺的，5年内不得参与甲方后续的投标活动。十、配置清单：（按照配置清单报价）序号内容单位数量单价（万元）小计（万元）1AI坐席维保年1包件2：信息化项目管理系统维护预算:2.35万元项目类型:维保一、项目名称及数量：2023年应用类系统维护-信息化项目管理系统/壹套二、项目周期：2024年2月1日-2025年1月31日三、交货地：长海医院指定地点项目简介：我院信息化项目管理系统项目于2021年10月签订合同，2021年11月完成项目整体验收工作。系统主要应用于信息科，用户为信息科运维、项目管理人员，有工单报修、资产管理、项目管理等功能，通过信息化项目管理系统实时记录信息科运维保障的过程以及IT项目建设过程管理，帮助管理者和决策者实时了解医院运维及项目建设的进度状态，分析信息科运营数据，加强了医疗信息化质量管理，减少了由于IT支撑保障不足引起的医院科室的投诉。维保服务内容主要包括：故障处理、系统巡检、小版本升级、漏洞修补、系统迁移、系统培训等。五、服务要求1、服务人员组成及资质1）供应商需提供固定的维护人员，需具备3年以上相关系统从业经验，如需更换应提前1个月告知院方。2）服务方式：非驻场。2、维护2.1维护内容2.1.1涉及本项目的所有软件2.1.2系统变更：常规的维护，包括程序漏洞的修复、版本的升级（政策性改变）。2.1.3风险评估：维保期限前提供对完整系统规划下的风险评估一份。2.1.4重大事件现场保障：重大事件现场保障。2.1.5服务响应时间：电话7*24小时服务即时响应；2小时内远程解决；远程无法解决的，24小时到达现场，48小时内解决。2.1.6定期巡检：每季度一次，巡检结束后3个工作日内提供巡检报告；国定假和重大事件，巡检结束后1个工作日内提供巡检报告。2.1.7系统升级途径及费用：乙方承诺所投标的信息系统软件的小版本升级费用包括在年维护费用内。2.1.8系统迁移：涉及本系统的服务器、数据库、客户端等迁移需求，乙方应积极配合，集成所需的费用包含在年维护费中。2.1.9培训：根据医院实际需求对医院信息中心技术人员及临床使用人员提供技术和使用培训，费用包含在年维护费中。3.软件模块信息化项目管理系统所有功能模块。4.续保合同期限结束后（或合同期届满前）甲方根据乙方的维护服务情况，经双方认可，在维护对象及维护内容不变的情况下，可按照不高于本合同价格续约。服务有效期三年，合同一年一签。六、验收要求系统验收后供应商须提供详细的文档，包括但不仅限于以下内容：甲方签字的系统维护验收报告巡检报告数据库表结构表更新手册（如有变更）、数据库和文件增长量分析。七、其他要求1、维护期满，实施验收后90天内，支付合同款的100%。2、甲方保留对中标公司投标的产品进行性能功能测试的-权利，如虚假应标，一切责任由中标公司承担。3、如乙方未能按合同规定的时间交货时，乙方需支付甲方合同金额的5‰作为违约金，违约金最高限额为合同总金额的5%，当造成的实际损失大于最高违约金时，乙方要给予甲方足够赔偿。4、在系统维保期内，如果系统因本身故障（不可抗力因素除外，如地震、洪灾、电力中断）而导致宕机持续时间超过48小时以上，乙方将按合同总价的10%对甲方进行赔偿。5、如因公司原因，造成项目的滞后、影响医院正常运行等严重问题，视情节轻重将扣除合同金额全部款项并处罚合同金额的30%。6、乙方将在合同规定的期限内为甲方提供服务。7、乙方将为所列明的每一项服务提供需交付的项目文档资料。8、乙方将按照本合同规定的付款方案向甲方提供正规发票。9、乙方不得打探或泄露甲方工作秘密，不得随意下载或浏览甲方资料。10、在履行合同的过程中，如出现乙方因故不能按时提供服务的情况，乙方应及时以书面形式将延误时间和理由通知甲方。甲方同意延期的，可以书面形式同意酌情推迟提供服务的时间。11、当前处于军队改革深化时期，部分政策暂不明朗，如因军队政策调整造成本项目部分或全部服务内容不能履行，院方不承担由此产生的其它连带责任。12、中标公司如未能按投标要求履行承诺的，5年内不得参与甲方后续的投标活动。八、配置清单：（按照配置清单报价）序号内容单位数量单价小计12023年应用类系统维护-信息化项目管理系统月12合计:包件3：体检中心LIS系统维护预算:2.5万元项目类型:维保一、项目名称及数量：体检中心LIS系统维护/壹项二、项目周期：2024年2月1日-2025年1月31日三、交货地：长海医院指定地点项目简介：我院《体检中心LIS系统》于2022年3月开始实施，于2022年6月完成并正式投入运行，并完成项目整体验收工作。系统功能主要包括检验报告模块、自动审核、流程管理、质控、危急值、TAT、耗材管理。系统运行平稳，满足项目建设各项需求及定制要求，无重大事故发生。现免费维护期已满，为确保系统的安全稳定运行，需提供系统的维护服务。五、服务要求1、服务人员组成及资质1）供应商需提供固定的维护人员，需具备3年以上相关系统从业经验，如需更换应提前1个月告知院方。2）服务方式：非驻场。2、维护2.1维护内容2.1.1涉及本项目的所有软件2.1.2系统变更：常规的维护，包括程序漏洞的修复、版本的升级（政策性改变）。2.1.3风险评估：维保期限前提供对完整系统规划下的风险评估一份。2.1.4重大事件现场保障：重大事件现场保障。2.1.5程序修改：今后因国家政策或政府、医院上级部门要求导致的被动性程序修改，乙方会及时提供程序修改服务，并确保系统在政策要求的时限内正确运行，该费用包含在投标总价内，甲方不再另行支付相关费用。2.1.6服务响应时间：电话7*24小时服务即时响应；紧急故障应急服务1小时到达现场，2小时内解决；一般故障应急服务2小时到达现场，4小时内解决。2.1.7定期巡检：每季度一次，巡检结束后3个工作日内提供巡检报告；国定假和重大事件，巡检结束后1个工作日内提供巡检报告。2.1.8系统升级途径及费用：乙方承诺所投标的信息系统软件的小版本升级费用包括在年维护费用内。2.1.9系统集成：涉及本系统的集成需求，乙方应积极配合，与医院现有系统集成所需的费用包含在年维护费中。2.1.10系统迁移：涉及本系统的服务器、数据库、客户端等迁移需求，乙方应积极配合，集成所需的费用包含在年维护费中。2.1.11培训：根据医院实际需求对医院信息中心技术人员及临床使用人员提供技术和使用培训，费用包含在年维护费中。2.1.12续签：维护期限结束后（维护期届满前）甲方根据乙方的维护服务情况，经双方认可，在维护对象及维护内容不变的情况下，可按照不高于本合同价格续约。服务有效期三年，合同一年一签。3.软件模块体检中心LIS系统所涉及的所有功能模块。六、验收要求系统验收后供应商须提供详细的文档，包括但不仅限于以下内容：甲方签字的系统维护验收报告巡检报告数据库表结构表更手册（如有变更）、数据库和文件增长量分析。七、其他要求1、甲方有权按月进行阶段性验收，验收后由乙方开具发票，甲方在收到发票后90天内支付合同金额的100%。2、甲方保留对中标公司投标的产品进行性能功能测试的-权利，如虚假应标，一切责任由中标公司承担。3、如乙方未能按合同规定的时间交货时，乙方需支付甲方合同金额的5‰作为违约金，违约金最高限额为合同总金额的5%，当造成的实际损失大于最高违约金时，乙方要给予甲方足够赔偿。4、在系统维保期内，如果系统因本身故障（不可抗力因素除外，如地震、洪灾、电力中断）而导致宕机持续时间超过6小时以上，乙方将按合同总价的10%对甲方进行赔偿。5、如因公司原因，造成项目的滞后、影响医院正常运行等严重问题，视情节轻重将扣除合同金额全部款项并处罚合同金额的30%。6、乙方将在合同规定的期限内为甲方提供服务。7、乙方将为所列明的每一项服务提供需交付的项目文档资料。8、乙方将按照本合同规定的付款方案向甲方提供正规发票。9、乙方不得打探或泄露甲方工作秘密，不得随意下载或浏览甲方资料。10、在履行合同的过程中，如出现乙方因故不能按时提供服务的情况，乙方应及时以书面形式将延误时间和理由通知甲方。甲方同意延期的，可以书面形式同意酌情推迟提供服务的时间。11、当前处于军队改革深化时期，部分政策暂不明朗，如因军队政策调整造成本项目部分或全部服务内容不能履行，院方不承担由此产生的其它连带责任。12、中标公司如未能按投标要求履行承诺的，5年内不得参与甲方后续的投标活动。八、配置清单：（按照配置清单报价）序号内容单位数量单价小计1体检中心LIS系统维护月12合计:包件4：企业微信管理平台（一期）维护预算:5万元项目类型:维保一、项目名称及数量：企业微信管理平台（一期）维护/壹项二、项目周期：2024年2月1日-2025年1月31日三、交货地：长海医院指定地点项目简介：我院《企业微信管理平台（一期）》于2021年5月开始实施，于2021年8月完成并正式投入运行，并完成项目整体验收工作。系统功能主要包括院内会诊电脑端、院内会诊移动端、长海餐饮、合同制工资查询、会议签到、运营日报、系统管理。系统运行平稳，满足项目建设各项需求及定制要求，无重大事故发生。现免费维护期已满，为确保系统的安全稳定运行，需提供系统的维护服务。五、服务要求1、服务人员组成及资质1）供应商需提供固定的维护人员，需具备3年以上相关系统从业经验，如需更换应提前1个月告知院方。2）服务方式：非驻场。2、维护2.1维护内容2.1.1涉及本项目的所有软件2.1.2系统变更：常规的维护，包括程序漏洞的修复、版本的升级（政策性改变）。2.1.3风险评估：维保期限前提供对完整系统规划下的风险评估一份。2.1.4重大事件现场保障：重大事件现场保障。2.1.5程序修改：今后因国家政策或政府、医院上级部门要求导致的被动性程序修改，乙方会及时提供程序修改服务，并确保系统在政策要求的时限内正确运行，该费用包含在投标总价内，甲方不再另行支付相关费用。2.1.6服务响应时间：电话7*24小时服务即时响应；紧急故障应急服务1小时到达现场，2小时内解决；一般故障应急服务2小时到达现场，4小时内解决。2.1.7定期巡检：每季度一次，巡检结束后3个工作日内提供巡检报告；国定假和重大事件，巡检结束后1个工作日内提供巡检报告。2.1.8系统升级途径及费用：乙方承诺所投标的信息系统软件的小版本升级费用包括在年维护费用内。2.1.9系统集成：涉及本系统的集成需求，乙方应积极配合，与医院现有系统集成所需的费用包含在年维护费中。2.1.10系统迁移：涉及本系统的服务器、数据库、客户端等迁移需求，乙方应积极配合，集成所需的费用包含在年维护费中。2.1.11培训：根据医院实际需求对医院信息中心技术人员及临床使用人员提供技术和使用培训，费用包含在年维护费中。2.1.12续签：维护期限结束后（维护期届满前）甲方根据乙方的维护服务情况，经双方认可，在维护对象及维护内容不变的情况下，可按照不高于本合同价格续约。服务有效期三年，合同一年一签。3.软件模块企业微信管理平台（一期）所涉及的所有功能模块。六、验收要求系统验收后供应商须提供详细的文档，包括但不仅限于以下内容：甲方签字的系统维护验收报告巡检报告数据库表结构表更手册（如有变更）、数据库和文件增长量分析。七、其他要求1、甲方有权按月进行阶段性验收，验收后由乙方开具发票，甲方在收到发票后90天内支付合同金额的100%。2、甲方保留对中标公司投标的产品进行性能功能测试的-权利，如虚假应标，一切责任由中标公司承担。3、如乙方未能按合同规定的时间交货时，乙方需支付甲方合同金额的5‰作为违约金，违约金最高限额为合同总金额的5%，当造成的实际损失大于最高违约金时，乙方要给予甲方足够赔偿。4、在系统维保期内，如果系统因本身故障（不可抗力因素除外，如地震、洪灾、电力中断）而导致宕机持续时间超过6小时以上，乙方将按合同总价的10%对甲方进行赔偿。5、如因公司原因，造成项目的滞后、影响医院正常运行等严重问题，视情节轻重将扣除合同金额全部款项并处罚合同金额的30%。6、乙方将在合同规定的期限内为甲方提供服务。7、乙方将为所列明的每一项服务提供需交付的项目文档资料。8、乙方将按照本合同规定的付款方案向甲方提供正规发票。9、乙方不得打探或泄露甲方工作秘密，不得随意下载或浏览甲方资料。10、在履行合同的过程中，如出现乙方因故不能按时提供服务的情况，乙方应及时以书面形式将延误时间和理由通知甲方。甲方同意延期的，可以书面形式同意酌情推迟提供服务的时间。11、当前处于军队改革深化时期，部分政策暂不明朗，如因军队政策调整造成本项目部分或全部服务内容不能履行，院方不承担由此产生的其它连带责任。12、中标公司如未能按投标要求履行承诺的，5年内不得参与甲方后续的投标活动。八、配置清单：（按照配置清单报价）序号内容单位数量单价小计1企业微信管理平台（一期）维护月12合计:包件5：重症监护及出入量数据自动采集系统维护预算:5万元项目类型:维保一、项目名称及数量：重症监护及出入量数据自动采集系统维护/壹项二、项目周期：2024年2月1日-2025年1月31日三、交货地：长海医院指定地点项目简介：我院《重症监护及出入量数据自动采集系统》于2022年1月开始实施，于2022年11月完成并正式投入运行，并完成项目整体验收工作。系统功能主要包括患者管理、护理管理、医生管理、科室统计、科室管理、移动端管理、系统接口及数据管理。系统运行平稳，满足项目建设各项需求及定制要求，无重大事故发生。现免费维护期已满，为确保系统的安全稳定运行，需提供系统的维护服务。五、服务要求1、服务人员组成及资质1）供应商需提供固定的维护人员，需具备3年以上相关系统从业经验，如需更换应提前1个月告知院方。2）服务方式：非驻场。2、维护2.1维护内容2.1.1涉及本项目的所有软件2.1.2系统变更：常规的维护，包括程序漏洞的修复、版本的升级（政策性改变）。2.1.3风险评估：维保期限前提供对完整系统规划下的风险评估一份。2.1.4重大事件现场保障：重大事件现场保障。2.1.5程序修改：今后因国家政策或政府、医院上级部门要求导致的被动性程序修改，乙方会及时提供程序修改服务，并确保系统在政策要求的时限内正确运行，该费用包含在投标总价内，甲方不再另行支付相关费用。2.1.6服务响应时间：电话7*24小时服务即时响应；紧急故障应急服务1小时到达现场，2小时内解决；一般故障应急服务2小时到达现场，4小时内解决。2.1.7定期巡检：每季度一次，巡检结束后3个工作日内提供巡检报告；国定假和重大事件，巡检结束后1个工作日内提供巡检报告。2.1.8系统升级途径及费用：乙方承诺所投标的信息系统软件的小版本升级费用包括在年维护费用内。2.1.9系统集成：涉及本系统的集成需求，乙方应积极配合，与医院现有系统集成所需的费用包含在年维护费中。2.1.10系统迁移：涉及本系统的服务器、数据库、客户端等迁移需求，乙方应积极配合，集成所需的费用包含在年维护费中。2.1.11培训：根据医院实际需求对医院信息中心技术人员及临床使用人员提供技术和使用培训，费用包含在年维护费中。2.1.12续签：维护期限结束后（维护期届满前）甲方根据乙方的维护服务情况，经双方认可，在维护对象及维护内容不变的情况下，可按照不高于本合同价格续约。服务有效期三年，合同一年一签。3.软件模块重症监护及出入量数据自动采集系统所涉及的所有功能模块。六、验收要求系统验收后供应商须提供详细的文档，包括但不仅限于以下内容：甲方签字的系统维护验收报告巡检报告数据库表结构表更手册（如有变更）、数据库和文件增长量分析。七、其他要求1、甲方有权按月进行阶段性验收，验收后由乙方开具发票，甲方在收到发票后90天内支付合同金额的100%。2、甲方保留对中标公司投标的产品进行性能功能测试的-权利，如虚假应标，一切责任由中标公司承担。3、如乙方未能按合同规定的时间交货时，乙方需支付甲方合同金额的5‰作为违约金，违约金最高限额为合同总金额的5%，当造成的实际损失大于最高违约金时，乙方要给予甲方足够赔偿。4、在系统维保期内，如果系统因本身故障（不可抗力因素除外，如地震、洪灾、电力中断）而导致宕机持续时间超过6小时以上，乙方将按合同总价的10%对甲方进行赔偿。5、如因公司原因，造成项目的滞后、影响医院正常运行等严重问题，视情节轻重将扣除合同金额全部款项并处罚合同金额的30%。6、乙方将在合同规定的期限内为甲方提供服务。7、乙方将为所列明的每一项服务提供需交付的项目文档资料。8、乙方将按照本合同规定的付款方案向甲方提供正规发票。9、乙方不得打探或泄露甲方工作秘密，不得随意下载或浏览甲方资料。10、在履行合同的过程中，如出现乙方因故不能按时提供服务的情况，乙方应及时以书面形式将延误时间和理由通知甲方。甲方同意延期的，可以书面形式同意酌情推迟提供服务的时间。11、当前处于军队改革深化时期，部分政策暂不明朗，如因军队政策调整造成本项目部分或全部服务内容不能履行，院方不承担由此产生的其它连带责任。12、中标公司如未能按投标要求履行承诺的，5年内不得参与甲方后续的投标活动。八、配置清单：（按照配置清单报价）序号内容单位数量单价小计1重症监护及出入量数据自动采集系统维护月12合计:包件6：医疗废弃物全流程可追溯监管系统维护预算金额：7万（软件2.5万+预采购配件4.5万）项目类型：维保一、项目名称及数量：医疗废弃物全流程可追溯监管系统维保维护项目/壹项二、项目周期：2024年2月1日-2025年1月31日三、项目实施地：长海医院指定地点四、项目简介：我院《医疗废弃物全流程可追溯监管系统》于2021年10月开始实施，于2022年9月完成并正式投入运行，并完成项目整体验收工作。系统功能主要包括全流程业务信息化管理（多院区）、全流程监管预警（多院区）、全流程行为追溯（多院区）。系统运行平稳，满足项目建设各项需求及定制要求，无重大事故发生。现免费维护期已满，为确保系统的安全稳定运行，需提供系统的维护服务。五、服务要求：1、服务人员组成及资质1）供应商需提供固定的维护人员，需具备3年以上相关系统从业经验，如需更换应提前1个月告知院方。2）服务方式：非驻场。2、维护2.1维护内容2.1.1涉及本项目的所有软件2.1.2系统变更：常规的维护，包括程序漏洞的修复、版本的升级（政策性改变）。2.1.3风险评估：维保期限前提供对完整系统规划下的风险评估一份。2.1.4重大事件现场保障：重大事件现场保障。2.1.5程序修改：今后因国家政策或政府、医院上级部门要求导致的被动性程序修改，乙方会及时提供程序修改服务，并确保系统在政策要求的时限内正确运行，该费用包含在投标总价内，甲方不再另行支付相关费用。2.1.6服务响应时间：电话7*24小时服务即时响应；紧急故障应急服务1小时到达现场，2小时内解决；一般故障应急服务2小时到达现场，4小时内解决。2.1.7定期巡检：每季度一次，巡检结束后3个工作日内提供巡检报告；国定假和重大事件，巡检结束后1个工作日内提供巡检报告。2.1.8系统升级途径及费用：乙方承诺所投标的信息系统软件的小版本升级费用包括在年维护费用内。2.1.9系统集成：涉及本系统的集成需求，乙方应积极配合，与医院现有系统集成所需的费用包含在年维护费中。2.1.10系统迁移：涉及本系统的服务器、数据库、客户端等迁移需求，乙方应积极配合，集成所需的费用包含在年维护费中。2.1.11培训：根据医院实际需求对医院信息中心技术人员及临床使用人员提供技术和使用培训，费用包含在年维护费中。2.1.12续签：维护期限结束后（维护期届满前）甲方根据乙方的维护服务情况，经双方认可，在维护对象及维护内容不变的情况下，可按照不高于本合同价格续约。服务有效期三年，合同一年一签。3.软件模块医疗废弃物全流程可追溯监管系统所涉及的所有功能模块。4.硬件4.1兼容性要求：厂家承诺适配医院现有医疗废弃物全流程可追溯监管系统中的所有硬件设备。4.2.配件维修：下表为医疗废弃物全流程可追溯监管系统目前使用的硬件产品清单，在维护期间以下设备如有损坏需及时更换，中标供应商应按照以下品牌规格进行替换，预采购配件价格，中标方每年须提供配件市场报价，需求部门视实际更换量予以采购，总价值不超过4.5万元。预采购配件，保修期为一年。序号产品设备名称单位产品品牌产品型号1医废车4G流量卡张移动2G*12个月2医废车PDA电池个中山天贸HBLDT503医废车超高频RFID模块个国芯R500四端口读写器4医废车人脸摄像头个三芯微CC-S025医废车车载条码打印机台普瑞特PT5626医废车车载电子秤台福建壕门NA-47医废车硬件设备返厂维修费次NANA8医废车维修人工费次NANA9环卫车控制器个60V1000W瑞获10环卫车仪表个60V液晶11环卫车充电器个60V-32A众万科12环卫车电池个60V32A超威13环卫车电机个1000W倚天14环卫车外胎个350-8东岳15环卫车外胎个375-12东岳16环卫车内胎个350-8东岳17环卫车内胎个375-12东岳18环卫车太子轴承个30205轴承钢19环卫车钢圈个375-12钢材20环卫车钢圈个350-8钢材21环卫车后桥个880-160-745钢材22环卫车主线个整车铜线23环卫车大灯个60VLED24环卫车转把个三速防水25环卫车锁个电源铜线26环卫车龙头个1.1m不锈钢27环卫车开关付左右铝28环卫车减震个198-37液压29环卫车方向柱个198-37上下30环卫车轴个302钢材31环卫车手刹个卧牛钢材4.2.1预采购配件（按需求采购维修）医废车4G流量卡：移动物联网流量卡，2G*12个月医废车PDA电池：额定容量4300mAh，充电限制电压4.4V医废车超高频RFID模块：接收灵敏度可达-62dBm，功率915MHz，识别距离1-5米，多通道医废车人脸摄像头：1/2.7-inchCMOS，分辨率1920x1080，宽动态，红外补光，99%高准确度识别，支持带口罩识别医废车车载条码打印机：行式热敏打印机，打印宽度58mm，支持GBK汉字库，ASCII字符，一维条码、二维条码，支持不同密度点图及下载位图打印医废车电子秤：量程100KG，显示精度10G医废车硬件设备返厂维修费：设备返原厂维修医废车维修人工费：维修人员上门维修环卫车控制器：60V1000w瑞获0环卫车仪表：60Ⅴ液晶1环卫车充电器：60Ⅴ32A众万科2环卫车电池：60∨32A超威3环卫车电机：60V1000w倚天4环卫车外胎（350-8）：东岳橡胶5环卫车外胎（375-12）：东岳橡胶6环卫车内胎（350-8）：东岳橡胶7环卫车内胎（375-12）：东岳橡胶8环卫车太子轴承：30205轴承钢9环卫车钢圈（375-12）：钢材0环卫车钢圈（350-8）：钢材1环卫车后桥：880-160-742环卫车主线：整车铜线3环卫车大灯：60VLED4环卫车转把：防水三速5环卫车锁：电源铜线6环卫车龙头：不锈钢1.1m7环卫车开关：铝材质8环卫车减震：铝液压簧9环卫车方向柱：189-30环卫车轴：302粗1环卫车手刹：铁卧牛六、验收要求系统验收后供应商须提供详细的文档，包括但不仅限于以下内容：1. 甲方签字的系统维护验收报告2. 巡检报告3.送货单与维修发票（如有）七、其他要求1、维护服务费：维护期满后，支付合同款100%。预采购配件费：金额按实际维修配件数量核算，支付金额不超过4.5万元。2、甲方保留对中标公司投标的产品进行性能功能测试的权利，如虚假应标，一切责任由中标公司承担。3、如乙方未能按合同规定的时间交货时，乙方须每天支付甲方合同总金额的5‰作为违约金，违约金最高限额为合同总金额的5%。当造成的实际损失大于最高违约金时，乙方要给予甲方足够赔偿。若项目的滞后影响医院正常运行等严重问题时，甲方可视情节轻重扣除合同金额全部款项并处罚合同金额的30%。4、在系统维保期内，如果系统因本身故障（不可抗力因素除外，如地震、洪灾、电力中断）而导致宕机持续时间超过6小时以上，乙方将按合同总价的10%对甲方进行赔偿。5、乙方将在合同规定的期限内为甲方提供服务。6、乙方将为所列明的每一项服务提供需交付的项目文档资料。7、乙方将按照本合同规定的付款方案向甲方提供正规发票。8、乙方不得打探或泄露甲方工作秘密，不得随意下载或浏览甲方资料。9、在履行合同的过程中，如出现乙方因故不能按时提供服务的情况，乙方应及时以书面形式将延误时间和理由通知甲方。甲方同意延期的，可以书面形式同意酌情推迟提供服务的时间。10、当前处于军队改革深化时期，部分政策暂不明朗，如因军队政策调整造成本项目部分或全部服务内容不能履行，院方不承担由此产生的其它连带责任。11、中标公司如未能按投标要求履行承诺的，5年内不得参与甲方后续的投标活动。九、配置清单（维保预算2.5万元）：序号类别单位数量单价小计1医疗废弃物全流程可追溯监管系统维护月12合计：十、预采购配件清单序号产品设备名称单位产品品牌产品型号单价1医废车4G流量卡张移动2G*12个月2医废车PDA电池个中山天贸HBLDT503医废车超高频RFID模块个国芯R500四端口读写器4医废车人脸摄像头个三芯微CC-S025医废车车载条码打印机台普瑞特PT5626医废车车载电子秤台福建壕门NA-47医废车硬件设备返厂维修费次NANA8医废车维修人工费次NANA9环卫车控制器个60V1000W瑞获10环卫车仪表个60V液晶11环卫车充电器个60V-32A众万科12环卫车电池个60V32A超威13环卫车电机个1000W倚天14环卫车外胎个350-8东岳15环卫车外胎个375-12东岳16环卫车内胎个350-8东岳17环卫车内胎个375-12东岳18环卫车太子轴承个30205轴承钢19环卫车钢圈个375-12钢材20环卫车钢圈个350-8钢材21环卫车后桥个880-160-745钢材22环卫车主线个整车铜线23环卫车大灯个60VLED24环卫车转把个三速防水25环卫车锁个电源铜线26环卫车龙头个1.1m不锈钢27环卫车开关付左右铝28环卫车减震个198-37液压29环卫车方向柱个198-37上下30环卫车轴个302钢材31环卫车手刹个卧牛钢材包件7：病员营养订餐系统维护预算:5万元项目类型:维保一、项目名称及数量：病员营养订餐系统维护/壹项二、项目周期：2024年2月1日-2025年1月31日三、交货地：长海医院指定地点项目简介：我院《病员营养订餐系统》于2021年10月开始实施，于2022年11月完成并正式投入运行，并完成项目整体验收工作。系统功能主要包括营养配餐、点餐管理（PC）、移动订餐（平板）、收费管理、报表管理、综合查询、通讯管理、基础设置、智慧营养饮食宣教。系统运行平稳，满足项目建设各项需求及定制要求，无重大事故发生。现免费维护期已满，为确保系统的安全稳定运行，需提供系统的维护服务。五、服务要求1、服务人员组成及资质1）供应商需提供固定的维护人员，需具备3年以上相关系统从业经验，如需更换应提前1个月告知院方。2）服务方式：非驻场。2、维护2.1维护内容2.1.1涉及本项目的所有软件2.1.2系统变更：常规的维护，包括程序漏洞的修复、版本的升级（政策性改变）。2.1.3风险评估：维保期限前提供对完整系统规划下的风险评估一份。2.1.4重大事件现场保障：重大事件现场保障。2.1.5程序修改：今后因国家政策或政府、医院上级部门要求导致的被动性程序修改，乙方会及时提供程序修改服务，并确保系统在政策要求的时限内正确运行，该费用包含在投标总价内，甲方不再另行支付相关费用。2.1.6服务响应时间：电话7*24小时服务即时响应；紧急故障应急服务1小时到达现场，2小时内解决；一般故障应急服务2小时到达现场，4小时内解决。2.1.7定期巡检：每季度一次，巡检结束后3个工作日内提供巡检报告；国定假和重大事件，巡检结束后1个工作日内提供巡检报告。2.1.8系统升级途径及费用：乙方承诺所投标的信息系统软件的小版本升级费用包括在年维护费用内。2.1.9系统集成：涉及本系统的集成需求，乙方应积极配合，与医院现有系统集成所需的费用包含在年维护费中。2.1.10系统迁移：涉及本系统的服务器、数据库、客户端等迁移需求，乙方应积极配合，集成所需的费用包含在年维护费中。2.1.11培训：根据医院实际需求对医院信息中心技术人员及临床使用人员提供技术和使用培训，费用包含在年维护费中。2.1.12续签：维护期限结束后（维护期届满前）甲方根据乙方的维护服务情况，经双方认可，在维护对象及维护内容不变的情况下，可按照不高于本合同价格续约。服务有效期三年，合同一年一签。3.软件模块病员营养订餐系统所涉及的所有功能模块。六、验收要求系统验收后供应商须提供详细的文档，包括但不仅限于以下内容：甲方签字的系统维护验收报告巡检报告数据库表结构表更手册（如有变更）、数据库和文件增长量分析。七、其他要求1、甲方有权按月进行阶段性验收，验收后由乙方开具发票，甲方在收到发票后90天内支付合同金额的100%。2、甲方保留对中标公司投标的产品进行性能功能测试的-权利，如虚假应标，一切责任由中标公司承担。3、如乙方未能按合同规定的时间交货时，乙方需支付甲方合同金额的5‰作为违约金，违约金最高限额为合同总金额的5%，当造成的实际损失大于最高违约金时，乙方要给予甲方足够赔偿。4、在系统维保期内，如果系统因本身故障（不可抗力因素除外，如地震、洪灾、电力中断）而导致宕机持续时间超过6小时以上，乙方将按合同总价的10%对甲方进行赔偿。5、如因公司原因，造成项目的滞后、影响医院正常运行等严重问题，视情节轻重将扣除合同金额全部款项并处罚合同金额的30%。6、乙方将在合同规定的期限内为甲方提供服务。7、乙方将为所列明的每一项服务提供需交付的项目文档资料。8、乙方将按照本合同规定的付款方案向甲方提供正规发票。9、乙方不得打探或泄露甲方工作秘密，不得随意下载或浏览甲方资料。10、在履行合同的过程中，如出现乙方因故不能按时提供服务的情况，乙方应及时以书面形式将延误时间和理由通知甲方。甲方同意延期的，可以书面形式同意酌情推迟提供服务的时间。11、当前处于军队改革深化时期，部分政策暂不明朗，如因军队政策调整造成本项目部分或全部服务内容不能履行，院方不承担由此产生的其它连带责任。12、中标公司如未能按投标要求履行承诺的，5年内不得参与甲方后续的投标活动。八、配置清单：（按照配置清单报价）序号内容单位数量单价小计1病员营养订餐系统维护月12合计:包件8：急诊科监护室重症监护系统维护预算:5万元项目类型:维保一、项目名称及数量：急诊科监护室重症监护系统维护/壹项二、项目周期：2024年2月1日-2025年1月31日三、交货地：长海医院指定地点项目简介：我院《急诊科监护室重症监护系统》于2021年10月开始实施，于2022年6月完成并正式投入运行，并完成项目整体验收工作。系统功能主要包括患者管理、护理管理、医生模块、统计部分、管理配置模块。系统运行平稳，满足项目建设各项需求及定制要求，无重大事故发生。现免费维护期已满，为确保系统的安全稳定运行，需提供系统的维护服务。五、服务要求1、服务人员组成及资质1）供应商需提供固定的维护人员，需具备3年以上相关系统从业经验，如需更换应提前1个月告知院方。2）服务方式：非驻场。2、维护2.1维护内容2.1.1涉及本项目的所有软件2.1.2系统变更：常规的维护，包括程序漏洞的修复、版本的升级（政策性改变）。2.1.3风险评估：维保期限前提供对完整系统规划下的风险评估一份。2.1.4重大事件现场保障：重大事件现场保障。2.1.5程序修改：今后因国家政策或政府、医院上级部门要求导致的被动性程序修改，乙方会及时提供程序修改服务，并确保系统在政策要求的时限内正确运行，该费用包含在投标总价内，甲方不再另行支付相关费用。2.1.6服务响应时间：电话7*24小时服务即时响应；紧急故障应急服务1小时到达现场，2小时内解决；一般故障应急服务2小时到达现场，4小时内解决。2.1.7定期巡检：每季度一次，巡检结束后3个工作日内提供巡检报告；国定假和重大事件，巡检结束后1个工作日内提供巡检报告。2.1.8系统升级途径及费用：乙方承诺所投标的信息系统软件的小版本升级费用包括在年维护费用内。2.1.9系统集成：涉及本系统的集成需求，乙方应积极配合，与医院现有系统集成所需的费用包含在年维护费中。2.1.10系统迁移：涉及本系统的服务器、数据库、客户端等迁移需求，乙方应积极配合，集成所需的费用包含在年维护费中。2.1.11培训：根据医院实际需求对医院信息中心技术人员及临床使用人员提供技术和使用培训，费用包含在年维护费中。2.1.12续签：维护期限结束后（维护期届满前）甲方根据乙方的维护服务情况，经双方认可，在维护对象及维护内容不变的情况下，可按照不高于本合同价格续约。服务有效期三年，合同一年一签。3.软件模块急诊科监护室重症监护系统所涉及的所有功能模块。六、验收要求系统验收后供应商须提供详细的文档，包括但不仅限于以下内容：甲方签字的系统维护验收报告巡检报告数据库表结构表更手册（如有变更）、数据库和文件增长量分析。七、其他要求1、甲方有权按月进行阶段性验收，验收后由乙方开具发票，甲方在收到发票后90天内支付合同金额的100%。2、甲方保留对中标公司投标的产品进行性能功能测试的-权利，如虚假应标，一切责任由中标公司承担。3、如乙方未能按合同规定的时间交货时，乙方需支付甲方合同金额的5‰作为违约金，违约金最高限额为合同总金额的5%，当造成的实际损失大于最高违约金时，乙方要给予甲方足够赔偿。4、在系统维保期内，如果系统因本身故障（不可抗力因素除外，如地震、洪灾、电力中断）而导致宕机持续时间超过6小时以上，乙方将按合同总价的10%对甲方进行赔偿。5、如因公司原因，造成项目的滞后、影响医院正常运行等严重问题，视情节轻重将扣除合同金额全部款项并处罚合同金额的30%。6、乙方将在合同规定的期限内为甲方提供服务。7、乙方将为所列明的每一项服务提供需交付的项目文档资料。8、乙方将按照本合同规定的付款方案向甲方提供正规发票。9、乙方不得打探或泄露甲方工作秘密，不得随意下载或浏览甲方资料。10、在履行合同的过程中，如出现乙方因故不能按时提供服务的情况，乙方应及时以书面形式将延误时间和理由通知甲方。甲方同意延期的，可以书面形式同意酌情推迟提供服务的时间。11、当前处于军队改革深化时期，部分政策暂不明朗，如因军队政策调整造成本项目部分或全部服务内容不能履行，院方不承担由此产生的其它连带责任。12、中标公司如未能按投标要求履行承诺的，5年内不得参与甲方后续的投标活动。八、配置清单：（按照配置清单报价）序号内容单位数量单价小计1急诊科监护室重症监护系统维护月12合计:包件9：长海医院某精子库精液样本处理室设备联机预算金额:1.2万元项目类型:软件一、项目名称及数量：长海医院某精子库精液样本处理室设备联机/贰套二、项目周期：经甲乙双方协商后，自合同签定之日起3日内，乙方提交《开工申请单》，《开工申请单》经甲方确认之日起30个日历日内完成验收。三、交货地：长海医院指定地点四、项目简介：长海医院精子实验室采用瑞美lis出报告模块，现新增两台仪器设备需联机读取仪器数据至lis软件，从而可以出具诊断报告给临床。五、技术要求1.检验仪器联机接口1.1对于通过RS232和TCP/IP的通讯方式，可以根据仪器通讯文档，编写匹配的通讯程序，可以自动接收仪器检验结果。1.2对于部分无标准接口协议的可以通过读取仪器数据库或者结果文件进行仪器和LIS系统的联机。1.3接收到的结果可以通过和仪器通道号配置实现检验对应项目结果展现在LIS系统界面。1.4确保通讯程序和仪器通讯稳定。1.5通讯程序和仪器之前的通讯有完整的日志记录，可以随时查看日志记录方便出线问题进行排查。1.6通讯程序接收的仪器原始数据有完整记录，并且在出现问题的时候可以进行人工重新处理。1.7解码程序可以准确的解析通讯程序接收的仪器数据，不会出现丢失数据等现象。1.8通讯和解码程序安装方便，安装LIS的工作站更换后可以很方便的进行接口重装。★2.对以下设备进行接入（响应供应商需承诺可以对接以下两种设备，并在要求工期内完成对接）2.1.全自动精液分析仪：2.1.1品牌：穗加SSA-Ⅱ2.1.2模式：单工2.2.全自动生化分析仪2.2.1品牌：颐兰贝ES-4802.2.2模式：单工六、售后维护要求1、服务要求:系统供应商应本着认真负责态度，应配备完整和专业的实施队伍，主要人员要求：项目经理1名，实施人员1名，其中项目实施人员必须具有同类产品实施经验，且项目经理未得到医院同意的情况下不得随意更换。请投标人提供系统实施工程师名单，包括姓名、手机号码、办公地点、职责。2、维护2.1维护内容：涉及本项目的所有软件。2.2维护期限：项目验收后1年。2.3维护方式：远程支持、现场服务。2.4故障处理（响应时间）：7*24小时响应，2小时之内解决远程解决问题；远程无法解决的，2小时之内到达现场，4小时之内解决。3、售后服务人员组成及资质3.1供应商需提供固定的售后维护人员，该人员应具备3年以上相关系统从业经验，如需更换应提前1个月告知院方。3.2服务方式：非驻场。七、验收要求系统验收后供应商须提供详细的文档，包括但不仅限于以下内容：1.相关接口文档2.甲方签字的系统验收报告。八、其他要求1、验收后90天内，支付合同款的100%。2、甲方保留对中标公司投标的产品进行性能功能测试的权利，如虚假应标，一切责任由中标公司承担。3、如乙方未能按合同规定的时间交货时，乙方需支付甲方合同金额的5‰作为违约金，违约金最高限额为合同总金额的5%，当造成的实际损失大于最高违约金时，乙方要给予甲方足够赔偿。1、实施验收后90天内，支付合同款的90%,维护期满后90天内，支付合同款10%。2、甲方保留对中标公司投标的产品进行性能功能测试的权利，如虚假应标，一切责任由中标公司承担。3、如乙方未能按合同规定的时间交货时，乙方须每天支付甲方合同总金额的5‰作为违约金，违约金最高限额为合同总金额的5%。当造成的实际损失大于最高违约金时，乙方要给予甲方足够赔偿。若项目的滞后影响医院正常运行等严重问题时，甲方可视情节轻重扣除合同金额全部款项并处罚合同金额的30%。4、在系统维保期内，如果系统因本身故障（不可抗力因素除外，如地震、洪灾、电力中断）而导致宕机持续时间超过6小时以上，乙方将按合同总价的10%对甲方进行赔偿。5、乙方将在合同规定的期限内为甲方提供服务。6、乙方将为所列明的每一项服务提供需交付的项目文档资料。7、乙方将按照本合同规定的付款方案向甲方提供正规发票。8、乙方不得打探或泄露甲方工作秘密，不得随意下载或浏览甲方资料。9、在履行合同的过程中，如出现乙方因故不能按时提供服务的情况，乙方应及时以书面形式将延误时间和理由通知甲方。甲方同意延期的，可以书面形式同意酌情推迟提供服务的时间。10、当前处于军队改革深化时期，部分政策暂不明朗，如因军队政策调整造成本项目部分或全部服务内容不能履行，院方不承担由此产生的其它连带责任。11、中标公司如未能按投标要求履行承诺的，5年内不得参与甲方后续的投标活动。十、配置清单：类型序号模块内容单位数量单价（元）小计（元）软件1检验仪器联机接口套2合计（元）：包件10：老年科居家长期照护评估预算:4.8W项目类型:软件项目一、项目名称及数量：老年科居家长期照护评估/壹套二、项目周期：经甲乙双方协商后，自合同签定之日起3日内，乙方提交《开工申请单》，《开工申请单》经甲方确认之日起30个日历日内完成验收。三、交货地：长海医院指定地点四、项目简介：根据对老年人日常生活活动能力、精神状态与社会参与能力、感知觉与沟通能力3个维度评估的评分情况，将老年人能力评定为4个等级，即完好、轻度受损、中度受损、重度受损，根据老人的评定等级，帮助护理人员分析老年人的身体具体情况，进行更高效更有效的进行护理。五、技术要求（一）系统设计原则1.系统设计符合标准化规范。2.系统用户界面友好，风格一致，操作简单、直观、灵活，易于学习掌握。3.系统需要提供基于用户名、密码的用户身份认证系统和分别基于角色、基于功能的用户权限管理功能。4.系统充分保证数据安全性、完整性。5.能够及时提供系统维护和技术支持。（二）系统技术规格要求1.操作系统和数据库要求：可支持SQLServer、Oracle等多种主流关系型数据库系统。2.实用性：项目采用的技术路线和主要技术，是目前主流技术，能够满足未来信息化长期发展的要求。3.安全性：系统应实现7×24小时连续安全运行，性能稳定，易于维护。有完善的权限管理机制，能够根据业务需要，灵活设定每项功能的操作权限，将权限分配给不同的角色和用户。4.高效性：系统响应速度快，工作站高峰期操作系统时无明显等待时间，并发用户同时运行时不能出现堵塞现象。5.扩展性：采用开放式的系统软件平台、模块化的应用软件结构，确保系统具有在系统产品的系列、容量与处理能力等方面的扩充与换代的可能，并可与其他业务系统进行无缝互连。（三）系统总体要求系统建设考虑对既有IT投资的保护和利用，基于现有的业务系统，在不影响原有系统的情况下，实现功能与现有业务系统之间数据和业务的无缝对接。具体表现为：1.易用性：贯彻面向最终用户的原则，建立友好的用户界面，使用户操作简单直观。2.安全性：安全性是有效性和可用性的必要条件，不能因为各种原因导致数据丢失,或被非法修改而影响甚至停止医院医疗服务的开展。医疗信息系统的安全除了硬件配置措施外，还应在系统运行方式、软件设置、规章制度等多方面加以解决。3.灵活性：系统必须随着卫生政策法规的改变而相应变化，必须充分考虑系统的灵活性，合理安排系统结构。4.先进性：投标方所投软件应为投标公司的最新版本，产品遵循体现近年在医院管理、医院信息化产品标准化、医疗服务的信息处理支持等方面的新要求新理念。（四）数据要求1.数据输入:必须是格式化的数据，尽可能采用选择输入的方式输入，做到快速、高效。2.数据统计:必须提供所有选择项目的数据统计功能，做到用户自由选择，自由统计。3.数据备份:具备数据备份功能，可分为自动定时备份、自动异地备份和手工操作备份。4.数据权限:必须提供数据使用权限功能。5.数据安全:系统应提供完善的用户权限数据访问体系，应提供数据库备份和异机备份与恢复等方面提供科学合理的安全措施。六、功能参数1.老年人入组：根据不同的物理位置，归纳不同场所管理，分配予不同的人员进行管理。2.患者一般情况填写，根据身高与体重自动计算BMI，根据选择的场所，自动生成相关的编码。3.老年人日常生活活动能力评估。4.精神状态与社会参与能力评估。5.感知觉与沟通能力维度评估。6.老年人日常信息采集。7.老年人居家长期照护评估，根据对老年人日常生活活动能力、精神状态与社会参与能力、感知觉与沟通能力3个维度评估的评分情况，将老年人能力评定为4个等级，即完好、轻度受损、中度受损、重度受损。先根据日常生活活动能力得分情况确定区间，再分别结合精神状态与社会参与能力以及感知觉与沟通能力得分情况确定老年人能力等级，以最严重的老年人能力等级为准。8.老年人居家长期照护评估评级自动计算，为评估表中的设置分值在提交时自动计算评级。9.可以根据基本信息与评级进行统计查询，统计时把相关编码与个人编码进行合并与排序方便查询。10.根据统计的内容进行导出，导出的内容都转换为编号。11.根据评估表中评级的结果自动把老年人进行放入到对应的标签中，标签可进行管理与维护。12.老年人档案管理与综合导出13.评估表审批，老年人入组时选择审批人，当评估表填写完成时，审批人登入账号可以查看需要进行管理的老年人。14.权限的分配：分为超级管理员与场所管理员，人员属性权限管理，场所仅限查看所属老年人的信息。15.日志管理、登录管理、相关接口等。七、验收要求系统验收后供应商须提供详细的文档，包括但不仅限于以下内容：1. 用户手册2. 数据库设计3. 概要设计4. 整体设计5.甲方签字的系统验收报告。八、其他要求1、验收后90天内，支付合同款的95%，维护期满后90天内，支付合同款5%。2、甲方保留对中标公司投标的产品进行性能功能测试的权利，如虚假应标，一切责任由中标公司承担。3、如乙方未能按合同规定的时间交货时，乙方需支付甲方合同金额的5‰作为违约金，违约金最高限额为合同总金额的5%，当造成的实际损失大于最高违约金时，乙方要给予甲方足够赔偿。若项目的滞后影响医院正常运行等严重问题时，甲方可视情节轻重扣除合同金额全部款项并处罚合同金额的30%。4、在系统维保期内，如果系统因本身故障（不可抗力因素除外，如地震、洪灾、电力中断）而导致宕机持续时间超过6小时以上，乙方将按合同总价的10%对甲方进行赔偿。5、乙方将在合同规定的期限内为甲方提供服务。6、乙方将为所列明的每一项服务提供需交付的项目文档资料。7、乙方将按照本合同规定的付款方案向甲方提供正规发票。8、乙方不得打探或泄露甲方工作秘密，不得随意下载或浏览甲方资料。9、在履行合同的过程中，如出现乙方因故不能按时提供服务的情况，乙方应及时以书面形式将延误时间和理由通知甲方。甲方同意延期的，可以书面形式同意酌情推迟提供服务的时间。10、当前处于军队改革深化时期，部分政策暂不明朗，如因军队政策调整造成本项目部分或全部服务内容不能履行，院方不承担由此产生的其它连带责任。11、中标公司如未能按投标要求履行承诺的，5年内不得参与甲方后续的投标活动。九、配置清单：序号内容单位数量单价小计1老年科居家长期照护评估套1合计:第三章询价响应文件格式一、询价响应函海军军医大学第一附属医院信息科：我方参加贵司组织的（项目编号、项目名称）招标询价活动，并对（包号或货物名称）进行投标。按照招标文件规定递交投标文件正本1份和副本2份（需胶装并密封），电子版投标文件1份（格式为PDF，请扫描盖章签字后的版本）。我方已完全理解询价文件的全部内容，自愿接受并执行询价文件的全部条款。本投标文件有效期自询价之日起180日内有效。我方在参与投标前已仔细研究了询价文件和所有相关资料，同意询价文件的相关条款。我方声明询价响应文件及所提供的一切资料和承诺均真实有效。由于我方提供资料不实而造成的责任和后果由我方承担。我方同意按照贵部要求，提供与询价有关数据或信息。我方承诺完全按照询价响应文件有关内容履约。我方承诺自愿遵守、执行军队采购管理法规制度及政策规定。联系方式联系人：电话：传真：地址：邮政编码：开户名称：开户银行：银行账号：投标供应商全称：（盖章）法定代表人（或授权代表）：（签字）年月日

二、报价一览表（格式）单位：人民币元致海军军医大学第一附属医院信息科：供应商名称:_____________________项目编号:________________________序号采购类别采购内容单位数量单价12345合计:（大写）（小写）（*此报价表格可按照所响应包件的配置清单制作，如果扩容需求请增加扩容报价表）投标供应商全称：（盖章）法定代表人（或授权代表）：（签字）年月日三、技术规格偏离表（格式）供应商名称：项目编号：询价文件要求响应文件内容偏差说明备注条目号性能指标要求注：1.可以附加询价文件没有要求、