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基于QFD的IS用户满意度测评系统设计和实现的开题报告开题报告一、研究背景随着信息技术的不断进步和发展，企业的信息系统(IS)扮演着越来越重要的角色，成为企业发展的重要驱动力。随着信息系统的使用范围越来越广泛，对系统用户的需求也越来越多样化。为了更好地服务用户、提高用户满意度，需要对系统用户的满意度进行科学的评估和分析。二、研究目的及意义本文旨在基于质量功能展开法(QFD)，设计并实现一款IS用户满意度测评系统。具体研究目的如下：1.总结和归纳IS用户满意度测评系统的基本理论和方法，深入分析IS用户满意度的影响因素及其评估指标。2.设计一套基于QFD的IS用户满意度测评系统原型，实现对用户的需求捕捉、分析和评估。3.通过实际应用，验证该系统的有效性和可行性，为企业的IS用户满意度提升提供参考。三、研究方法及步骤本文采用以下研究方法和步骤：1.研究IS用户满意度测评系统的理论基础和方法，梳理IS用户满意度的影响因素和评估指标。2.分析和总结QFD的基本原理和方法，探究其在IS用户满意度测评中的应用。3.设计并开发基于QFD的IS用户满意度测评系统原型，包括系统需求分析、功能设计、界面设计和功能实现等方面。4.通过实际应用，测试并分析该系统的有效性和可行性。四、预期结果1.对IS用户满意度测评的理论进行深入研究和分析，形成一份较为完整的IS用户满意度测评指南。2.设计并实现一款基于QFD的IS用户满意度测评系统原型，具有较强的可操作性和实用性。3.通过对实际应用的检测和分析，验证系统的有效性和可行性，对提高企业的IS用户满意度具有重要意义。五、研究进度及计划目前，本文的研究工作已完成了初步调研和文献阅读工作。下一步的工作计划是：1.对已有的企业IS用户满意度测评指南进行分析和比较，总结其特点和优劣。2.设计并开发基于QFD的IS用户满意度测评系统原型，并在实验室环境中进行初步测试和分析。3.完善系统界面、测试系统功能，优化系统实现过程，并进行实际应用测试。4.撰写论文，并准备开题答辩和中期答辩。六、参考文献[1]鲁少龙.企业信息化管理[M].北京:清华大学出版社,2010.[2]杨振宇.现代营销中的IS用户满意度考核与控制方法[M].北京:化学工业出版社,20

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