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文档简介

紧急通信管理制度为了有效应对医院内部和外部紧急事件的发生，保障医院的安全运行和患者的生命安全，特订立本紧急通信管理制度。本制度旨在确保紧急通信的高效性、快捷性和透亮度，有效协调各部门之间的合作，规范紧急通信操作流程，提高应急处理本领。一、紧急通信定义紧急通信是指在医院内部或外部发生紧急情形时，通过各种通信手段进行快速转达信息、协调行动和帮助资源的沟通方式。二、紧急通信责任部门和人员紧急通信责任部门：医院行政管理部门；紧急通信责任人员：医院行政管理部门负责人、紧急事件处理指挥部负责人。三、紧急通信手段电话通信：通过医院内部电话系统或公共电话进行通信；无线电通信：通过医院内部的无线电系统进行通信；电子邮件：通过内部安全网络发送紧急信息；传真：通过医院内部传真机进行通信；短信：通过医院集中移动电话平台发送短信。四、紧急通信流程紧急事件发生后，责任人员立刻启动紧急通信流程；责任人员通过电话通知相应部门负责人和关键人员；各部门负责人和关键人员收到通知后，立刻将信息向下转达，确保全部相关人员及时了解紧急事件情况；紧急事件处理指挥部负责人通过无线电通信召集紧急事件处理指挥部成员；紧急事件处理指挥部成员通过无线电通信对事件进行讨论、评估和决策，订立应对措施；紧急事件处理指挥部成员通过电子邮件、传真或短信通知其他部门，调动相关资源；各部门依据通知快速行动，完成各自任务，并向紧急事件处理指挥部报告进展情况；紧急事件处理指挥部监督各部门行动并协调资源，确保紧急事件得到妥当处理；在紧急事件解除后，紧急事件处理指挥部成员向相关人员发布通知，说明事件处理情况和后续工作布置。五、紧急通信注意事项紧急通信时应保持冷静、精准明确地转达信息，避开造成恐慌或误会；通信内容应简明扼要，重点突出，确保信息的准确性和转达的紧要性；各部门负责人和关键人员应保持移动电话畅通，并及时回复通知确认；各部门应定期检查、维护通信设备，确保通信正常；紧急事件处理指挥部成员应接受相关培训，熟识紧急通信流程和应急处理本领；紧急事件处理指挥部需建立紧急通信记录和信息归档，供后续分析和总结使用。六、紧急通信演练定期进行紧急通信演练，提高紧急通信本领和协同处理本领；紧急通信演练应包含不同紧急事件类型和程度的情景模拟，涵盖医院内外各类相关部门；演练后，各部门应及时总结经验教训，完善紧急通信流程和相关制度。七、制度宣传和培训定期组织制度宣传和培训，提高医院全体员工对紧急通信制度的认知和遵守程度；利用医院内部通信工具、培训课程和会议等形式，向员工普及紧急通信制度和操作流程；新员工入职培训时，必需对紧急通信制度进行专项培训。八、违规处理未按规定进行紧急通信的，视情节轻重，予以相应纪律处分；严重违反紧急通信规定，导致人员伤亡或损失的，将依法追究法律责任。九、附则本制度由医院行政管理部门负责解释和修订；本制度自发布之日起生效，全部医院员工必需遵守并执行。医院紧急通信管理制度将作为制度文本，由医院行政管理部门负责执行和监督，确保医院内部和外部

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