工商心理学导论

工商心理學導論第十一章工作環境中的安全、暴力與健

康問題工商心理學導論本章結構第一節與工作相關的健康問題第二節事故環境第三節意外的起因第四節意外事故的預防第五節工作場所的暴力第六節工作場所中的酗酒第七節工作場所的藥物使用問題第八節電腦與身體健康的議題第九節工作場域中的愛滋患者本章結構第一節與工作相關的健康問題第一節與工作相關的健康問題潛在的危險因子潛在的疾病接觸的工作者砷肺癌化工廠的工人石綿白肺病礦工苯白血病油漆工二氯甲基醚肺癌工業化學原料工梅塵黑肺病煤礦工人棉絮棕肺病紡織廠的工人鉛腎臟病金屬研磨工輻射甲狀腺癌製藥技工氯化乙烯肝癌塑膠廠工人第一節與工作相關的健康問題潛在的危險因子潛在的疾病接觸的工第二節事故環境事故環境研究困難的原因統計扭曲彙報不完整公司吹噓工安記錄員工覺得羞恥第二節事故環境事故環境研究困難的原因第三節意外的起因工作環境因子個人因素第三節意外的起因工作環境因子工作環境因子產業類型體能要求越高的工作，意外出現頻率也越高工作時數輪班制度與意外事故有關照明良好的照明可以減少意外的發生溫度華氏68～70度的環境下最不容易發生意外溫度變化太大意外發生的機會會增加工作環境因子產業類型工作環境因子(續)機械設備的設計操作機械設備之間的不協調反覆性動作傷害安全設施員工常因個人的安全設備用起來不舒適而不願使用社會壓力維持進度或趕上期限的壓力也可能導致意外工作環境因子(續)機械設備的設計個人因素酒精與藥物的使用智力健康疲倦工作經驗工作投入、授權與自主工作部安全感年齡個人特質事故傾向個人因素酒精與藥物的使用工作投入、授權與自主第四節意外事故的預防意外報告工作空間設計安全訓練管理階層的支持安全宣傳活動第四節意外事故的預防意外報告意外報告意外事故報告應包括事故發生的確切時間與地點工作類型，以及人數意外受害者的個人特質意外的性質，以及所知的可能起因意外的結果，像是個人的傷害，或是對工廠、設備、補給的危害意外報告意外事故報告應包括工作空間設計工作環境中的意外起因雜物工作未妥善處理急救工具安全設備未放在方便取用的地方錯的儀表、讀表兩種安全裝置在設計上的原則只要安全裝置沒有發揮功能，機械設備就不該運作安全裝置的設置不能妨礙生產，或是促使員工必須另外費力，才能維持生產工作空間設計工作環境中的意外起因安全訓練步驟指出危害物質提供資訊教導操作規則告知急救中心的位置及設備所在注意事項定期訓練重新進行相關訓練安全訓練步驟管理階層的支持督導者的角色必須留心不安全的工作條件、實務提醒員工建立安全的工作習慣整理與保養工作的設備與環境培養安全氣候推薦合適的訓練方案Zohar(2002)受訓的督導減少了員工意外發生的機率Hofmann,Morgeson,&Gerras(2003)高品質的LMXs能提升團體中安全工作行為的氣候管理階層的支持督導者的角色管理階層的支持（續）Barling,Loughlin,&kelloway(2002)轉化型領導能提升職場上工作安全的氣候Zohar(2002)組織越清楚地意識到本身的安全氣候，意外發生的機率就會越低Probst(2004)一個高度的、全公司的安全氣候，可以明顯地降低因為不遵守安全實務所造成的負面結果管理階層的支持（續）Barling,Loughlin,&ke安全宣導活動海報與小冊子正向畫面的海報有比較好的效果要放在員工們容易看見的地方應遵從標準訊號文字警告語句危險結果具體指示安全宣導活動海報與小冊子安全宣導活動(續)安全競賽讓工作者意識到安全操作的重要性減少意外發生的機率居家辦公室的安全安全宣導活動(續)安全競賽第五節工作場地的暴力職場暴力個人或團體對另一個人或團體有不禮貌的態度表現出輕蔑與高傲或故意讓你丟臉侵犯與暴力行為威脅或是欺負其他的員工因某事而憤怒的做出丟、推、踢的動作大聲、刺耳的叫罵在挫折的時候出現情緒化、不理性的行為損毀或是破壞公司的財產第五節工作場地的暴力職場暴力第五節工作場地的暴力（續）職場暴力的發生因素酒精濫用工作地點的地理位置仿效焦點放在個人的個別差異保護員工遠離暴力I/O心理學家對主管提出的建議學習辨認出具有潛在暴力因子的員工提供諮商服務學習如何跟員工溝通壞消息第五節工作場地的暴力（續）職場暴力的發生因素第五節工作場地的暴力（續）保護員工遠離暴力(續)OSHA發展的具體建議安裝金屬探測器警報系統額外的照明設備監視錄影機防彈護欄雇用更多的保全人員組織性支持的類型工具性支持資訊性支持第五節工作場地的暴力（續）保護員工遠離暴力(續)第六節工作場所中的酗酒工作表現的影響酗酒的高階主管復健的問題第六節工作場所中的酗酒工作表現的影響工作表現的影響酗酒者傾向相信飲酒不會影響自己的工作既使有些影響別人也不會發現酒精造成的退化曲線曠工休息時間過長說謊生產量變差開始的階段就介入，才能幫助妥善復原工作表現的影響酗酒者傾向相信酗酒的高階主管比低階員工更能隱瞞他們的問題常有部屬的掩飾與協助工作行為不明顯不會被較低階的員工開除造成影響容易出錯聚焦在不相干的資訊酗酒的高階主管比低階員工更能隱瞞他們的問題復健的問題員工協助方案減少員工們的缺曠時數減少健康開支提高生產力酒精濫用的防治方案對督導的經理的教育早期發現酗酒的員工轉介酗酒者到助人單位復健的問題員工協助方案第七節工作場所的藥物使用問題工作表現的效率藥物檢測計畫第七節工作場所的藥物使用問題工作表現的效率工作表現的效率行為改變個人衛生習慣衣著情緒暴躁常跟人借錢動作遲鈍、瞳孔放大或收縮、眼睛充血工作表現的效率行為改變工作表現的效率工作相關影響四倍的意外機會三倍的缺席率三倍的醫護津貼五倍的保險賠償金常常遲到工作滿意程度大幅滑落偷竊行為增加增加主管們的負擔威脅到同事們工作表現的效率工作相關影響藥物檢測計畫公平的藥物檢測藥物檢測的爭議性觸及員工們正當的隱私、秘密不合理的搜查過程造成了某些不安全感藥物檢測的準確性問題判讀的失誤實驗室的錯誤員工的欺騙行為藥物檢測計畫公平的藥物檢測藥物檢測計畫（續）多數公司處理工作中藥物使用的步驟說明公司的政策方針進行全方位的檢視職業歷史的闕漏犯罪紀錄退伍的不光彩事蹟生理上與成癮有關的前兆防治員工在工作中使用以及販賣毒品藥物檢測計畫（續）多數公司處理工作中藥物使用的步驟第八節電腦與身體健康的議題生理疾病背痛、身體疲倦，以及視覺障礙改善方法提供適合的座位、燈光合適的鍵盤與設計良好的螢幕每隔兩小時，必須休息十五分鐘第八節電腦與身體健康的議題生理疾病第八節電腦與身體健康的議題(續)孕婦的相關問題較高流產率胎兒缺陷改善方法保護隔離（需注意歧