2012年10月自考00182公共关系学试题及答案含解析

公共关系学年月真题

00182201210

1、【单选题】公共关系作为一门学科产生于（）

美国

英国

A:

葡萄牙

B:

荷兰

C:

答D:案：A

解析：公共关系作为一门学科，最早产生于美国。但公共关系作为一种客观的社会现象，

作为人类一种朴素的思想意识观念，作为人类一种不自觉的社会活动，早就问世了。

2、【单选题】公共关系的行为主体是（）

相关公众

组织机构

A:

传播沟通媒介

B:

个人

C:

答D:案：B

解析：公共关系的组织机构是专门执行公共关系任务、实现公共关系功能的行为主体，是

公共关系工作的专业职能机构。公共关系的五个基本要素：1、公共关系的行为主体是组

织机构；2、公共关系的沟通对象是相关公众；3、公共关系的工作手段是传播沟通媒介；

4、公共关系的过程是信息的双向交流；5、公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众

形象。

3、【单选题】中国第一家公共关系专业公司是（）

伟达公共关系公司

中国环球公共关系公司

A:

博雅公共关系公司

B:

神州公共关系公司

C:

答D:案：B

解析：1985年8月，美国博雅公共关系公司与中国新闻发展公司签约成立中国环球公共

关系公司，这是我国第一家公共关系专业公司

4、【单选题】国际公关协会成立于（）

1953年

1954年

A:

1955年

B:

1956年

C:

答D:案：C

解析：国际公共关系协会成立于1955年。随着公共关系的发展，公共关系协会也在我国

各地广泛出现，1986年11月上海市公共关系协会成立。

5、【单选题】组织与公众形成关系的关键是公众的（）

共同性

变化性

A:

群体性

B:

相关性

C:

答D:案：D

解析：相关性是组织与公众形成关系的关键。

6、【单选题】目标公众中最具有权威性的是（）

社区公众

顾客公众

A:

媒介公众

B:

政府公众

C:

答D:案：D

解析：任何社会组织都需要与政府的有关职能机构和管理部门打交道，政府公众是所有社

会组织的目标公众中最有权威性的对象，也是组织生存和发展的重要保障条件。

7、【单选题】首次提出“需要层次理论”的学者是（）

韦伯

马克思

A:

马斯洛

B:

麦克米兰

C:

答D:案：C

解析：早在1943年，美国心理学家马斯洛在《人类动机理论》一文中首次提出了需要层

次论，并于1954年在其名著《动机与人格》中作了进一步阐述。

8、【单选题】个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为属

于（）

自我评价行为

社会逆反行为

A:

自我认知行为

B:

社会从众行为

C:

答D:案：D

解析：从众心理是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放

弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。这

种现象称作社会从众行为，或叫团体压力下的顺从现象，俗称为“随大流”。

9、【单选题】大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（）

知觉

感觉

A:

思维

B:

反馈

C:

答D:案：A

解析：知觉是大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。

10、【单选题】传播学中，总体研究范畴的规划者是（）

巴勒克拉夫

麦克卢汉

A:

拉斯韦尔

B:

伯尼斯

C:

答D:案：C

解析：传播学中，总体研究范畴的规划者是美国人哈罗德•拉斯韦尔。

11、【单选题】策划公共关系工作方案“六步工作法”的提出者是（）

奥斯本

杰夫金斯

A:

卢因

B:

哈罗

C:

D:

答案：B

解析：在公共关系活动中，被人们普遍接受并得到广泛运用的是英国著名公共关系专家弗

兰克•杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案的六点模式，亦称“六步工作法”。

12、【单选题】新闻稿的灵魂是（）

事实

结构

A:

导语

B:

结语

C:

答D:案：C

解析：倒金字塔结构由导语和事实两大部分组成，导语是新闻稿的灵魂，最新、最重要的

内容即包含其中。

13、【单选题】在营销传播的所有形式中采用同一颜色、图案及识别符号的方法是（）

同一外观法

主题线法

A:

供应面策划法

B:

特设会议法

C:

答D:案：A

解析：同一外观法让营销人员认识和明了整合营销传播的“同一外观”概念。如在营销传

播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。

14、【单选题】整合营销传播最基础的形式是（）

协调的整合

认知的整合

A:

功能的整合

B:

形象的整合

C:

答D:案：B

解析：认知的整合是整合营销传播最基础的形式，这里只是要求营销人员认识或明了整合

营销传播的需要而已。

15、【单选题】某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而举行的庆典活动属于（）

开业庆典

周年庆典

A:

B:

重大成果庆典

受到特殊嘉奖庆典

C:

答D:案：D

解析：特殊嘉奖庆典：当企业被上级政府部门授予某某称号，参加国际博览会荣获金奖

等，要举办庆祝活动。

16、【单选题】BIS是指（）

理念识别系统

行为识别系统

A:

视觉识别系统

B:

组织识别系统

C:

答D:案：B

解析：CIS的基本构成包含下列三个子系统：（1）理念识别系统（MindIdentity

System)，简称MIS；（2）行为识别系统（BehaviorIdentitySystem)，简称BIS；（3）

视觉识别系统（VisualIdentitySystem)，简称VIS。

17、【单选题】组织识别系统的核心与原动力是（）

理念识别系统

行为识别系统

A:

视觉识别系统

B:

听觉识别系统

C:

答D:案：A

解析：理念识别系统（MIS)是组织识别系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层面，

经营理念是由内向外扩散

18、【单选题】组织的最佳形象管理状态是（）

高知名度／高美誉度

高知名度／低美誉度

A:

低知名度／高美誉度

B:

低知名度／低美誉度

C:

答D:案：A

解析：高知名度/高美誉度。组织处于这种形象地位，属于最佳的组织形象管理状态。但

同时要注意，知名度越高，美誉度的压力就越大。

19、【单选题】班尼特的形象修复理论（）

仅适用于个人

仅适用于组织

A:

既适用于组织也适用于个人

B:

既不适用于组织也不适用于个人

C:

答D:案：C

解析：班尼特的形象修复理论超出了企业辩护理论这种狭隘的人际传播范围，将危机传播

的领域扩展到更大的空间。他的理论既适用于组织，也适用于个人。

20、【单选题】通过图形方式把危机管理分为危机前期反应阶段和危机后期恢复阶段的学者

是（）

罗伯特•希斯

米特罗夫

A:

佩尔森

B:

泰莱诺尔

C:

答D:案：A

解析：罗伯特•希斯（RobertHeath)对于危机管理的理解是通过图形表现出来的，在整个

危机管理过程中包括了两个阶段:一是危机初期的反应阶段；二是危机后期的恢复阶段。

21、【多选题】以内部业务为标准可将公关公司划分为（）

专项业务服务公司

合作型公司

A:

独立型公司

B:

专门业务公司

C:

综合服务咨询公司

D:

答E:案：ADE

解析：按内部业务划分有专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司三

种。

22、【多选题】根据组织的内外对象进行分类，可将公众划分为（）

内部公众

外部公众

A:

首要公众

B:

次要公众

C:

D:

边缘公众

答E:案：AB

解析：根据组织的内外分类，可划分为内部公众和外部公众两类。

23、【多选题】公众的特点包括（）

群体性

共同性

A:

多样性

B:

变化性

C:

相关性

D:

答E:案：ABCDE

解析：公众的特点包括群体性、共同性、多样性、变化性、相关性

24、【多选题】影响知觉选择性的客观因素包括（）

知觉对象本身的特征

对象和背景的差别

A:

对象的组合

B:

需要

C:

知识

D:

答E:案：ABC

解析：影响知觉选择性的客观因素包括:知觉对象本身的特征、对象和背景的差别、对象

的组合

25、【多选题】受众选择“3S”论认为，受众选择过程表现为（）

选择性传播

选择性沟通

A:

选择性注意

B:

选择性理解

C:

选择性记忆

D:

答E:案：CDE

解析：受众心理上的自我选择过程。这个选择过程表现为三种现象，简称为“3S”：选择

性注意（SelectiveAttention)；选择性理解（SelectivePerception)；选择性记忆

（SelectiveRetention)。

26、【多选题】下列公关活动属于宣传性公共关系的有（）

展览会

展销会

A:

联欢会

B:

座谈会

C:

新闻发布会

D:

答E:案：ABE

解析：宣传型的公共关系活动主要运用印刷媒介、电子媒介等宣传手段，传递组织的信

息，影响公众舆论，迅速扩大组织的社会影响。可以归类为两大类：一类是借助大众媒介

来传播信息。如在报刊、电台、电视台，或举行记者招待会、新闻发布会，另一类是由组

织自己举办宣传活动，如展览会、展销会。

27、【多选题】广告主题的构成要素包括（）

传播方式

广告目标

A:

信息个性

B:

消费心理

C:

传播效果

D:

答E:案：BCD

解析：广告主题的三个要素广告主题由广告目标、信息个性和消费心理三个要素构成。

28、【多选题】开业典礼的程序一般包括（）

主持人宣布典礼开始

介绍来宾

A:

剪彩及题词

B:

有关领导和来宾致词

C:

安排其他助兴节目

D:

答E:案：ABCDE

解析：开幕（开业）典礼的一般程序(1)主持人宣布典礼开始，奏国歌或奏乐等。(2)介

绍来宾。由企业内地位较高的人员或主持人介绍来宾。(3)剪彩、题词等。一般由来宾中

地位或名望较离的人担任。(4)有关领导和来宾致词。这是典礼的主要内容。(5)安排其

他助兴节目。如文艺演出、舞会、电影等。

29、【多选题】构成组织外在形象的要素有（）

组织的名称

商标

A:

组织目标

B:

产品的外观

C:

典礼仪式

D:

答E:案：ABDE

解析：内在形象主要指组织目标、组织哲学、组织精神、组织风气等看不见、摸不着的部

分，是组织形象的核心部分。外在形象则是指组织的名称、商标、广告、厂房、厂歌、产

品的外观和包装、典礼仪式、公开活动等看得见、听得到的部分等看得见、听得到的部

分，是内在形象的外在表现。

30、【多选题】公共关系危机的特征包括（）

突发性

不确定性

A:

舆论关注性

B:

连锁破坏性

C:

确定性

D:

答E:案：ABCD

解析：公共关系危机既具有一般危机的特征，如突发性、不确定性；还具有其自身的特

征，如舆论关注性、“连锁”破坏性和“溢出效应”性等。

31、【简答题】简述公共关系的基本要素。

答案：（1）公共关系的行为主体是组织机构。（2）公共关系的沟通对象是相关公众。

（3）公共关系的工作手段是传播沟通媒介。（4）公共关系的过程是信息的双向交流。

（5）公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。

32、【简答题】简述组织内设公关部门的基本模式。

答案：（1）部门隶属型。（2）部门并列型。（3）高层领导直属型。（4）公共关系委员

会。

33、【简答题】简述公共关系策划的原则。

答案：（1）利益性原则。（2）客观性原则。（3）系统性原则。（4）可行性原则。

（5）灵活性原则。

34、【简答题】简述态度的特性。

答案：（1）态度的社会性。（2）态度的针对性。（3）态度的协调性。（4）态度的

稳定性。（5）态度的两极性。（6）态度的间接性。

35、【简答题】简述口语传播的优点。

答案：（1）不需要辅助手段，运用简便，易于控制。（2）双向交流，可做到“有的放

矢”。（3）能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。

36、【简答题】危机预警机制包括哪几个方面?

答案：（1）建立信息监测（预警）系统。（2）组建危机管理小组。（3）充足的资源

保障。（4）仿真“演习”。

37、【论述题】试述杂志传播的优点和弱点。

答案：优点：（1）针对性强。杂志种类繁多，形式多样。每种杂志都有自己的特定读者

群，传播者可以面对明确的目标公众制定传播策略，做到“对症下药”，以取得最佳的传

播效果。（2）信息的覆盖与更替周期长。杂志的篇幅较长，因此在信息的深庋上比报纸

更为突出。而且，由于其编辑时间较长，虽然它失之于时效性，然而它对问题的分析与调

查更为深刻、详尽，信息量更大。（3）印刷精良，装帧较好，更具保存价值。由于杂志

所提供的信息，较报纸更具深度和理性，加之其精美的印刷，良好的内容兼具美的形式，

决定了其较高的重复阅读率，因此容易取得公众心理上的认同。弱点：（1）缺乏灵活

性与时效性。由于杂志出版周期较长，因而时效性方面就难免不尽人意，不能及时刊登瞬

息万变的经济信息。再者，由于其出版周期长，一旦定稿之后，难于临时更改，灵活性方

面远不及报纸和电子传媒。（2）阅读范围的局限性。杂志对读者的文化水平和理解能力

要求较高，某些专业性强的杂志更要求读者具备一定的业务知识，因此其读者数量受到了

一定的局限性。（3）感染力较差。杂志虽比报纸生动，但