2018年4月自考00192旅游市场学试题及答案含解析

旅游市场学年月真题

0019220184

1、【单选题】将旅游者购买行为分为情调型、节日型时尚型和娱乐型四种类型的依据是

旅游者性格特点的不同

旅游者购买目标的确定程度的不同

A:

旅游者购买目的的不同

B:

旅游者购买兴趣的不同

C:

答D:案：D

解析：根据旅游者购买兴趣划分为(1)情调型(2)节日型(3)时尚型(4)娱乐型。

2、【单选题】旅游市场营销调研中要解决“为什么调研（why）?通过调研要收集什么

（what）?调研结果向谁说明（who）?”的阶段是

确定调研目的

调研准备分析

A:

非正式调研

B:

正式调研

C:

答D:案：A

解析：确定调研目的：一般来说确定调研目的要有一个过程，一时确定不下来的可以采

用探测性调研、描述性调研、因果性调研来确定。

3、【单选题】旅游企业按消费者不同的购买动机、偏好程度、使用频率细分市场的依据是

地理变量

人口统计变量

A:

心理变量

B:

行为变量

C:

答D:案：D

解析：行为变量,按消费者不同的购买动机、偏好程度、使用频率及消费行为特征细分市

场。

4、【单选题】由旅游企业现有产品和现有市场组合所产生的战略是

产品市场战略

市场渗透战略

A:

B:

产品发展战略

市场发展战略

C:

答D:案：B

解析：市场渗透战略是指公司通过各种方式和途径，在现有市场上增加现有产品或服务的

销售量，以提高市场份额。市场渗透战略可以从以下三个方面考虑：扩大使用者的数量、

增加使用者的使用频率和进行产品改进。

5、【单选题】运用全新的科技原理,设计生产出来的具有新原理新技术、新内容等特征的旅

游新产品为

改进型新产品

换代型新产品

A:

创新型新产品

B:

仿制型新产品

C:

答D:案：C

解析：运用全新的科技原理,设计生产出来的具有新原理新技术、新内容等特征的旅游新

产品为创新型新产品。

6、【单选题】旅游产品从生产者脱手开始到消费者购买为止,整个过程中所经过的中间机构

的层次数是旅游营销渠道的

宽度

长度

A:

直接渠道

B:

间接渠道

C:

答D:案：B

解析：长渠道和短渠道营销渠道的长度是指旅游产品从生产者脱手开始到消费者购买为

止。即整个过程中所经过的中间机构的层次数。

7、【单选题】该策略确定的价格有时又称为“温和价格”或“君子价格”,此种定价策略是

撇油定价策略

渗透定价策略

A:

满意定价策略

B:

价格调整策略

C:

答D:案：C

解析：满意定价策略是指企业制定不高不低的价格,既能对消费者产生一定的吸引力,又能

使企业弥补成本后还有盈利,以达到企业和消费者双方都满意的效果。

8、【单选题】北京的天安门从旅游目的地形象的载体角度而言属于

宣传口号

形象定位

A:

象征物

B:

特殊事件

C:

答D:案：C

9、【单选题】通过动画、笑话、故事等形式调动人们对附加信息的兴趣,具有趣味性强,简单

难忘的一种旅游网络促销策略是

电子邮件促销

“病毒式”促销

A:

网络公关关系促销

B:

网上抽奖促销

C:

答D:案：B

解析：病毒式促销描述的是一种营销信息快速传递的方法。这种方法抓住网民的心理特

征，通过具有诱惑力的促销手段的应用，刺激网民利用因特网向他人传递营销信息，使营

销信息被快速复制并传以万计、以至数以百万计的受众。

10、【单选题】在我国具有阶段性、政策性、多样性、驱动性、发展性、合作性和管理性特

征的旅游市场是

国内旅游市场

出境旅游市场

A:

入境旅游市场

B:

边境旅游市场

C:

答D:案：D

解析：在我国具有阶段性、政策性、多样性、驱动性、发展性、合作性和管理性特征的旅

游市场是边境旅游市场。

11、【多选题】市场营销历经的发展阶段有

生产观点阶段

产品观点阶段

A:

推销观点阶段

B:

营销观点阶段

C:

D:

社会营销观点阶段

答E:案：ABCDE

12、【多选题】旅游购买者中公司购买者的特点有

购买流动性较大

购买规模较大

A:

购买频率较高

B:

购买需求弹性较小

C:

属于派生需求

D:

答E:案：ABDE

13、【多选题】定量预测方法主要包括

经营管理人员意见调查预测法

旅游消费者购买意向调查预测法

A:

德尔菲预测法

B:

时间序列预测法

C:

回归预测法

D:

答E:案：DE

14、【多选题】旅游市场细分须符合的原则有

可衡量原则

可盈利原则

A:

可进入原则

B:

稳定性原则

C:

整体性原则

D:

答E:案：ABCD

15、【多选题】属于旅游产品衰退期的营销策略有

产品改革策略

新产品的研制和开发

A:

立刻放弃策略

B:

撤退和淘汰疲软产品

C:

逐步放弃策略

D:

答E:案：CDE

16、【多选题】影响旅游产品定价的内部因素有

市场和需求

营销目标

A:

营销组合策略

B:

旅游产品成本

C:

旅游企业发展战略

D:

答E:案：BCDE

17、【多选题】下列属于需求定价法的有

目标收益定价法

感知价值定价法

A:

可销价格倒推法

B:

价格需求弹性定价法

C:

追随核心定价法

D:

答E:案：BD

18、【多选题】生态旅游具有促进社区协调发展的功能,这主要体现在

吸引旅游者前往目的地旅游消费,以增加社区经济收入

寓教于游,通过生态旅游活动向人们宣传生态知识和环境保护知识

A:

改变资源利用方式,减少社区发展的环境成本和代价

B:

带动相关产业发展,优化和改善社区产业结构E保护生态系统的平衡发展,改善人类生存条

C:

件

D:

答案：ACD

19、【多选题】旅游营业推广的特征为

非常规性

信息传递的双向性

A:

灵活多样性

B:

强刺激性

C:

短程高效性

D:

答E:案：ACDE

20、【多选题】旅游目的地企业间整合营销的作用有

避免旅游企业间的恶性竞争

形成整体旅游目的地的价格优势

A:

建立良好的上下游关系

B:

形成旅游目的地的共同品牌

C:

带动旅游目的地内其他旅游企业的业绩与发展

D:

E:

答案：ABCDE

21、【问答题】简述旅游者购买决策的类型。

答案：1、按购买决策单位不同分为:(1)旅游消费者的购买行为:a、个体旅游者的购买

行为b、群体旅游者的购买行为(2)组织机构的购买行为:a、一般组织机构的购买行为

b、转卖商的购买行为。2、按照旅游者购买的参与程度不同可以划分为:(1)当日往返

旅游购买行为(2)短程旅游购买行为(3)远程旅游购买行为。===start===微信截图

_20190802163501.png·3、根据旅游者性格特点的不同分为(1)习惯型(2)理智型(3)经

济型(4)冲动型(5)想象型(6)不定型(7)疑虑型4、按旅游者购买目标的确定程度与决

策行为划分为:(1)全确定性(例行反应行为型)(2)半确定型(有限度解决问题行为型)(3)

不确定型(广泛问题行为型)5、根据旅游者购买目的的不同,可分为:(1)观光型(2)娱乐

消遣型(3)文化知识型(4)公务型·6、根据旅游者购买兴趣划分为(1)情调型(2)节日

型(3)时尚型(4)娱乐型

22、【问答题】简述旅游市场营销战略的特点。

答案：全局性、长远性、适应性、风险性、系统性(全长风系适)

23、【问答题】简述旅游人员推销的原则。

答案：旅游人员推销的原则；互惠互利原则；推销使用价值观念原则；人际关系原

则；尊重顾客原则

24、【问答题】试阐述旅游中间商的类型及功能。

答案：类型：(一)旅游经销商：1．旅游批发商2．旅游零售商(二)旅游代理商功能：旅

游中问商在旅游市场营销中占有特殊的地位，对旅游产品营销渠道的形成和运行起着重要

的作用。一般来说，旅游中问商的功能主要体现为市场调研、促进销售、开拓市场和组合

加工产品等功能。

25、【问答题】试阐述旅游关系营销的特点和内容。

答案：特点：1．专注保留2．产品效益取向3．强调顾客服务4．高度接触顾客5．专

注所有的服务质量内容：1.优惠2.减少顾客购买风险。

26、【填空题】每一个旅游企业一般都面临着四种类型的竞争者,即愿望竞争者、一般竞争

者

答案：产品形式竞争者和品牌竞争者

27、【填空题】旅游市场细分的方法包括单变量细分法、和

答案：综合变量细分；系列变量细分法

28、【填空题】多角化战略可分为技术关系多角化、三种类型。

答案：市场关系多角化；复合关系多角化

29、【填空题】在旅游文化营销中,由产品（P）、构成了一个三角形的关系,形成旅游文化

营销的外在框架。

答案：市场(M)、文化(C)

30、【填空题】一般来说,危机管理预警体系实施进程包括五个阶段:危机识别、、危机的管

理工具和技术选择以及危机处理和结果评价。

答案：危机测评、危机判断

31、【名词解释】旅游网络营销

答案：是借助联机服务网络、电脑通信和数字交互式多媒体等来实现旅游营销日标，实质

是以计算机互联网技术为基础，通过与潜在旅游者在网上直接接触的方式，向旅游者提供

更好的旅游产品和服务的营销活动。

32、【名词解释】市场定位

答案：市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目

标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争

优势。

33、【名词解释】旅游产品生命周期

答案：是指一个产品从它进入市场